- 相关推荐
七天社会实践报告
在现实生活中，大家逐渐认识到报告的重要性，报告根据用途的不同也有着不同的类型。那么一般报告是怎么写的呢？下面是小编为大家收集的七天社会实践报告，欢迎大家分享。
七天社会实践报告1
本次活动的目的是服务大众。常熟理工学院化学师范13班的全体学生利用自己所学的专业知识，通过实验理论相结合的方法，走进社区，向社区居民宣传食品安全知识。活动分为三个环节。首先是取材，同学们走进菜场，路边摊，超市等地收集实验材料，以保证实验样品的可信度。很多同学都不是常熟本地人，但是他们克服不认识路的困难，通过询问路人，找到了本次实验的全部材料。其中有：松花蛋、油条、豆浆、牛奶、掺豆浆的牛奶。第二个环节就是实验环节，同学们借用学校的实验室以及实验用品，运用自己的专业知识，分别完成了掺假牛奶的鉴定、松花蛋中铅的测定和油条中铝的测定三个实验。虽然这三个实验并不是困难的实验，但是实验过程中产生的各种难闻气体，也确实让同学们体验了一下科研工作的艰难。当然，同学们都坚持下来了。最后的一个环节就是宣传，因为本次采用PPT宣传，辅以实验视频播放。所以PPT以及视频成为了宣传成功与否的关键。班级中两位在这方面有特长的同学当仁不让的接下了任务。因为时间原因，他们两位选择了熬夜完成任务。经过一晚上的拼搏，终于在15日清晨完成了任务。最后由班级团支书带队，分两个小组同时进清和坊社区宣传，一组是借用社区的会议室进行视频与PPT的播放与讲解，收到了特别好的效果。主讲的同学通过对一边对PPT的`讲解，一边穿插了自己在生活中的所见所闻，引起了会场中一阵阵的高潮。社区居民积极地发言，讲述了自己身边的食品安全问题，场面十分的热闹。第二小组则走进社区，去分发宣传单去分发宣传单并对社区的居民进行简单的介绍，并且耐心的给社区居民讲解生活中关于食品安全的常识，得到了社区居民的认可，也收到了很不错的效果。
在这次活动中化学师范13班的同学们充分运用自己的专业知识，一方面锻炼了自己的能力，使自己的专业技能得到强化，也使自己与社会接轨，让自己的人际交往能力得到加强。另一方面又为社会做出来自己力所能及的事情，将自己回馈给社会，展现出当代大学生的有所学、有所为的精神风貌。
晨完成了任务。最后由班级团支书带队，分两个小组同时进清和坊社区宣传，一组是借用社区的会议室进行视频与PPT的播放与讲解，收到了特别好的效果。主讲的同学通过对一边对PPT的讲解，一边穿插了自己在生活中的所见所闻，引起了会场中一阵阵的高潮。社区居民积极地发言，讲述了自己身边的食品安全问题，场面十分的热闹。第二小组则走进社区，去分发宣传单去分发宣传单并对社区的居民进行简单的介绍，并且耐心的给社区居民讲解生活中关于食品安全的常识，得到了社区居民的认可，也收到了很不错的效果。
七天社会实践报告2
这一切为我们打开了大门，为我们提供了机会。所以要善于把握。要顺势而为，时不我待，迎头赶上。
学习没有极限，人生苦短。时代在进步，社会在发展。所以，导游要不断的树立新的高度，不断的挑战自己，不断的超越自己。
实践给了我们真正的知识，让我们在自己的工作中锻炼成长，在风暴中炼成钢铁。
现在是竞争社会，竞争激烈，优胜劣汰成为历史必然。长江后浪推前浪，奔向大海。我相信照耀在你身上比蓝色更好，每一代人都比每一代人更强大。
相信经过这短暂而混乱的过渡期，在不久的将来，一定会有一大批优秀而优秀的导游。到时候人们会认真对待导游团队，重新评估。
我未来的就业是更好的利用在旅行社学到的知识，在旅游行业混出自己的天空，所以我觉得我以后在旅行社工作应该有很多能力。
能力是完成某项特定活动所必需的知识、技术、能力和生活方式的总和，包括完成某项活动的具体方式和成功完成某项活动所必需的心理特征。能力不限于知识、学历、资质。刚毕业的大学生可能有很好的知识基础，但不代表他有实践能力。能力总是和一个特定的活动联系在一起的，它随着活动的变化而变化。能力包括的范围很广，比如掌握基础知识的能力、技术操作的能力、与他人沟通的能力、自我管理和他人管理的能力、分析问题和解决问题的能力、团队合作的能力等等。
旅行社在动态的市场环境中生存和发展。旅行社服务的隐形性、隐形性、差异性和不可储存性的特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。在这个假期里，我在长春钟毅旅行社进行了一次实习。通过实习，我学到了很多。我个人认为旅行社的专业服务人员应该是一专多能，应该具备以下能力:
社交技能
善于与人沟通是旅行社专业服务人员应该具备的首要能力。专业的服务人员必须懂得如何联系客户，建立和维护关系，学会倾听他人的意见，表达自己的想法，注重沟通艺术，能够区分不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应该采取的沟通方式，具有正确的服务意识和态度，为客户提供优质的服务。
合作能力
不同于一些物质生产，旅行社的工作流程是截然不同的，前台和后台服务人员都必须与上级、下级、同事、客户和供应商合作。专业服务人员要有全局观念，有很强的协调沟通意识，学会与供应商谈判，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有的因素，为客户提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带和中介作用。
学习能力
旅行社专业服务人员为客户提供服务的过程也是一个学习的过程。服务人员必须根据客户的具体需求建立服务模式。服务人员越了解客户的期望，就越能更好地为客户提供优质服务。随着市场需求的变化，要求旅游服务人员具备学习新知识和技能的能力，并具有较强的适应能力。
教育和说服能力
在旅游服务过程中，顾客往往不得不参与服务过程，并与服务人员合作。因此，顾客在消费过程中学习必要的知识和技能。但是，很多客户，尤其是第一次接受旅游服务的客户，缺乏消费经验和足够的知识，需要专业的服务人员对此类客户进行指导和培训。旅行社的专业服务人员应具备通过语言吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、清晰地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息。服务过程也是信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响沟通结果。
企业环境、客户知识
在服务过程中，我们越全面地把握企业的内部环境、市场情况和客户的特点，就越能为客户提供满意的服务。比如服务人员善于观察客户的消费行为，设身处地为客户着想，根据企业自身的特点调整服务方式，使服务工作能够更顺利地完成。
文化素养
旅游不仅是一种物质享受，也是一种高尚的精神文化享受。毫无疑问，旅行社的专业服务人员应该具有一定的文化素养，这样才能更和谐有效地与客户沟通。如果旅行社专业人士能学习天文地理，知识面广，精神面貌好，对与客户的.情感交流是有好处的。
技能
技术能力是完成特定服务活动所需的能力。旅行社往往可以培训服务人员掌握一定的操作流程，以满足岗位的需要。对于一些新招聘的人员来说，具备一定的技术能力往往是进入某个行业的最低要求。随着高科技的快速发展，旅行社不断推出新的服务项目，服务技术也越来越复杂。如果服务人员缺乏技术知识和技能，就不能为客户提供高质量的服务。技术能力是旅游服务人员为客户提供服务的基础。
监督能力
旅行社的专业服务人员在服务过程中，需要与他人建立联系、管理自己、激励他人、处理冲突、控制情绪等等，这些都与管理能力有关。对于大多数旅行社来说，很多人认为对这种能力的要求往往是针对决策层和管理层的。但在市场化的管理体制下，企业组织由金字塔形组织结构转变为倒金字塔形组织结构，服务工作的决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作的第一线。每个服务员都成了服务经理。因此，管理能力不再是高级管理人员的专利。
时间真的太短了，只能快速的去接触和吸收新的东西，但是通过认知实践，我学到了很多书本上没有的知识，不仅增加了我的知识，开阔了我的视野，也提高了我的实际操作能力，丰富了我的人生阅历，这将是我对社会最宝贵的财富。同时，认知实践从根本上解决了我们学生的一些思想和认知问题。它促进了我自身人生观、价值观、世界观的改变，为我未来就业指明了方向，对自己的社会地位和价值做出了客观的评价，让我找到了自己与现实的差距。有句话说得好:实践出真知。作为一名大学生，要想成为21世纪的合格人才，就必须走出校门，认识实践，走向社会，把所学的理论知识运用到实践中，不断从实践中分析总结，从而提高自己解决问题的能力。走向社会，了解实习，可以帮助我们定位自己:不要盲目自大，不要太自卑。参与认知实践对我们树立正确的人生观、世界观和价值观有很大帮助，对培养我们的职业精神和社会责任感也有一定作用。时间总是在不经意间从指尖流逝！回顾过去的一个多月，我觉得自己很幸运能进入企业界实习，我很珍惜这些机会。同时也深深感受到了知识无限和能力有限的意义。在未来的日子里，我会在学习和工作中更加努力，取长补短，求教，发挥自己的能力，展示自己，积极向上，努力成为祖国的栋梁。
七天社会实践报告3
这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。
学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在开展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。
实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。
现在是竞争社会，竞争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。
我相信，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定.
我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。
旅行社在一个动态的市场环境中生存和开展，旅行社效劳的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对效劳人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在长春市仲意旅行社进行了认识实习，通过实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅行社专业效劳人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力： 交际能力
善于与他人交往是旅行社专业效劳人员应具备的首要能力，专业效劳人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的效劳意识和效劳态度，才能为顾客提供优质的效劳。
合作能力
旅行征效劳工作不像某些物质生产那样工序清楚，无论是前台还是后台的效劳人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供给商等进行合作。专业效劳人员应有全局的观念，较强的'协调、沟通意识，学会与供给商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的效劳，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。
学习能力
旅行社专业效劳人员为顾客提供效劳的过程，也是一个学习的过程。效劳人员必须根据顾客的具体需要确立效劳方式。效劳人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质效劳。市场需求的不断变化，要求旅游效劳人员应有不断学习新知识、新技能的能力，有较强的适应性。
教育、说服能力
在旅游效劳过程中，顾客往往必须参与效劳过程，配合效劳人员的工作，因此，顾客走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。
走向社会，认识实习，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加认识实习，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。时间总是在不经意间从指尖流逝!回过头来看看这一个多月来的打滚摸爬，我觉得自己很幸运可以进入企业社区实习，我很珍惜这些时机。同时我也深切地感受到知识无限，能力有限的涵义。在今后的日子里，我会在学习和工作中更加努力，取长补短，需心求教，充分发挥自己的能力，展现自我，积极向上，为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。
七天社会实践报告4
为争做开拓者和奉献者，在社会实践和奉献中放飞青春梦想，华师政行伦研赴汕头潮南效劳队于7月13日至21日，远赴广东省汕头市潮南区司马浦镇溪美朱初级中学，立足本职，理论与实践相结合，深入农村学校，开展为期七天的支教活动。
三尺讲台上，队员们秉承着“青春悦人，实践育人〞的理念，为孩子们创造多姿多彩的课堂，如：趣味英语、趣味数学、语文、密码学、健美操、素描、手工课、手语课、读书分享会、大学时光等，不仅注重孩子们学习兴趣的培养，而且开拓孩子们的视野，体验不一样的教学模式。由于潮汕地区的农村教育理念与城镇存在区别，队员们发现孩子普遍是羞涩内向的性格，习惯于按照老师的指令去做事，缺乏质疑，这严重地阻碍了青春期的孩子的思维能力与创造能力的培养。
支教第一天，第一节课堂为自我介绍与班委竞选。孩子们仅仅是在黑板上写下自己的名字而不敢大胆地介绍自己。而后的班委竞选，没有一个孩子愿意上台竞选，即使是被周围同学“推荐〞上台，却小脸通红憋不出一句话。通过与孩子的深入交流，发现以前的班委或者学习上的事情，老师根本上会指定安排好，而他们只需要照着做，不敢表我想法或者违背老师。另外，也许是孩子们认为自己生活在农村，没有接受良好的教育或者见世面比拟狭窄，所以他们普遍缺乏学习的自信心，尤其是在外语学习方面，甚至产生排斥心理。课堂上，他们不敢主动举手发言;课后，他们不敢主动请假老师或者同学，导致很多学习疑难问题不能得到及时的解决。
青春，是人生中最美好的时光，是成长的转折时期。面对一群带有青春蓬勃气息的孩子，队员们大胆开拓创新教学模式，以亦师亦友的身份亲近孩子们，为他们带去不一样的课堂。课上，队员们注重鼓励式教学，采取游戏、小组竞赛、讨论合作等教学方法鼓励孩子们主动表我想法，将知识转为化故事、引入歌曲或者运用多媒体进行教学，加深对知识的理解与认知。课后，队员们热心帮助孩子们解决疑难问题，并且根据他们撰写的上课心得，不仅及时解决孩子们的'学习上的心理问题，而且为了满足他们的需求再次设计更适合教学环节。七天的支教，虽然不能带着孩子们遨游一边无际的知识海洋，但队员们的真心付出，体验学习的趣味，筑起五彩的梦想。
中考是学生的一个人生中的重要转折期。一群初二毕业的孩子，面对初三的学习生活，或许拥抱梦想，或许自信前行，又或许害怕挫折，但积极向上的乐观心态犹如一道光环在头顶上闪闪发光。“明年就要升中考了，要加油！老师在大学等你们！〞一句句鼓励的话语化为一股前进的力量，支撑孩子们坚决信念，鼓起希望，为前方的一片蓝天，扬帆起航。
七天社会实践报告5
为争做开拓者和奉献者，在社会实践和奉献中放飞青春梦想，华师政行伦研赴汕头潮南服务队于7月13日至21日，远赴广东省汕头市潮南区司马浦镇溪美朱初级中学，立足本职，理论与实践相结合，深入农村学校，开展为期七天的支教活动。
三尺讲台上，队员们秉承着“青春悦人，实践育人”的理念，为孩子们创造多姿多彩的课堂，如：趣味英语、趣味数学、语文、密码学、健美操、素描、手工课、手语课、读书分享会、大学时光等，不仅注重孩子们学习兴趣的培养，而且开拓孩子们的视野，体验不一样的教学模式。由于潮汕地区的农村教育理念与城镇存在区别，队员们发现孩子普遍是羞涩内向的性格，习惯于按照老师的指令去做事，缺乏质疑，这严重地阻碍了青春期的孩子的思维能力与创造能力的培养。
支教第一天，第一节课堂为自我介绍与班委竞选。孩子们仅仅是在黑板上写下自己的名字而不敢大胆地介绍自己。而后的班委竞选，没有一个孩子愿意上台竞选，即使是被周围同学“推荐”上台，却小脸通红憋不出一句话。通过与孩子的`深入交流，发现以前的班委或者学习上的事情，老师基本上会指定安排好，而他们只需要照着做，不敢表我想法或者违背老师。另外，也许是孩子们认为自己生活在农村，没有接受良好的教育或者见世面比较狭窄，所以他们普遍缺乏学习的自信心，尤其是在外语学习方面，甚至产生排斥心理。课堂上，他们不敢主动举手发言;课后，他们不敢主动请假老师或者同学，导致很多学习疑难问题不能得到及时的解决。
青春，是人生中最美好的时光，是成长的转折时期。面对一群带有青春蓬勃气息的孩子，队员们大胆开拓创新教学模式，以亦师亦友的身份亲近孩子们，为他们带去不一样的课堂。课上，队员们注重鼓励式教学，采取游戏、小组竞赛、讨论合作等教学方法激励孩子们主动表我想法，将知识转为化故事、引入歌曲或者运用多媒体进行教学，加深对知识的理解与认知。课后，队员们热心帮助孩子们解决疑难问题，并且根据他们撰写的上课心得，不仅及时解决孩子们的学习上的心理问题，而且为了满足他们的需求再次设计更适合教学环节。七天的支教，虽然不能带领孩子们遨游一边无际的知识海洋，但队员们的真心付出，体验学习的趣味，筑起五彩的梦想。
中考是学生的一个人生中的重要转折期。一群初二毕业的孩子，面对初三的学习生活，或许拥抱梦想，或许自信前行，又或许害怕挫折，但积极向上的乐观心态犹如一道光环在头顶上闪闪发光。“明年就要升中考了，要加油！老师在大学等你们！”一句句激励的话语化为一股前进的力量，支撑孩子们坚定信念，鼓起希望，为前方的一片蓝天，扬帆起航。
七天社会实践报告6
刚进大学时，我就有一个想法：一定要当一次家庭教师。这个想法在大一的暑假变成了现实。
暑假我留在学校。一方面是想有个比拟安静的地方好好学习，另一方面是由于家里的条件不是很好，我觉得自己已经这么大了，应该靠自己的劳动去为爸爸妈妈减轻一点经济上的负担了。由于自己一个暑假都在学校，时间很充足，所以想到去找份家教，一那么可以圆自己当家庭教师的想法，二那么可以解决自己的伙食费问题。
想到后便开始动手，拿了块棕色纸板，用粉笔在上面写上“家教〞两个大字，整天就在学校正门那边“站岗〞。站了三天，鲜有人问津，第四天早晨，一家长问：“教什么的 〞答：“高中以下的，除了物理以外什么都行(因为我高中虽然是理科生，但是高中物理学得一般，咱不能耽误人家呀!)，您想让我教什么呢 〞又说：“哎呀，我儿子吧，现在初二，马上就上初三了，他是什么都差，我都快急死了，就想找一个什么都可以教的家教…〞我一听，感觉任务还挺重，沉默的一会儿，因为作为一名家教，要明白自己的任务，要明白自己绝不能只为了获得报酬而去面对。家长见状，诚恳地说：“你可以先试一下啊!我看你样子挺老实，应该挺会读书吧!〞“呵呵，以貌取人，很容易上当的哦!〞我嘴上这么说，心里却很开心。家长说：“你不要怕，要对自己有信心!〞我想了一会儿，觉得自己虽然高中物理学得一般，但是初中物理毕竟是很简单的，我认真备课，应该是可以胜任的，于是就容许了下来。
接下来就是谈价钱的问题了，因为我做家教的目的之一还是想趁着假期赚一点钱嘛!家长说：“你是怎么收费的 〞我见那家长也不像是很有钱的人，也就没多开价，只是说了一个市场价：初中的，15元一小时。家长沉默了一会儿，说：“行，从明天开始，每天两小时，一共教十天，上午八点到十点，行吗 〞我说：“行，没问题，把您的孩子交给我您就放心吧!〞
最后那天教完两个小时的时候，我跟他说：“姐姐以后可能不会再教你了，但是你还要一如既往地努力呀!〞他说：“姐姐，我是一个不善言谈的人，平时你给我上课的时候，我有些话都不好意思和你说，但是今天你就要走了，我再不说可能以后都不会再有时机说了…姐姐，说实话，我以前对学习根本没有一点兴趣，打个比方吧，我感觉那电路就像是鬼符，一点也看不懂，但是自从你教我，我好似突然清晰了好多，我感觉是你让我建立了学下去的.兴趣。以前我觉得想考上高中对我来说简直就是天方夜谭，但是现在我有信心为之一搏!姐姐，你等着我的好消息，我考上高中了，请你吃饭!〞第一次有人这么认可我，我的心里有种无以名状的冲动，他请不请我吃饭倒是无所谓，但是我突然觉得我的信心倍增了。我笑着说：“好，你一定要考上高中，姐姐等着你的好消息!〞
再说说自己第一次拿到工钱的心情吧…辛辛苦苦工作了十天，赚了150元钱，当家长把工钱递给我的时候，我觉得心里既有甜又有酸…甜是因为自己第一次自己挣钱;酸是因为感觉到父母挣钱的艰辛。通过这次的家教经历，我会更节约地花钱，尽量为家里减轻负担。
以上就是我在大一暑假期间做家教的一些经历和体会。在此我也深深地祝愿所有的孩子都有一个光明的前程!
七天社会实践报告7
一、实践目的：
随着互联网科技的迅猛发展，电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。网上购物越来越贴近人们的生活模式，网购渐渐被人们所认可，网购的用户规模不断攀升。第×次中国互联网发展状况统计报告显示：
截止20××年12月底，中国网民规模达到5.3亿，网购渗透率达39.8%。网购给人们的生活带来了极大的便利，网民们不但可以不受时间、地点的限制购物，而且降低了现金交易的流失风险，省时、省力、快捷。然而，许多问题也相伴而生，安全性问题最为突出，电子支付的安全性和资金流动的实时性的差距，隐私权的保护漏洞，导致消费者的信息泄露，不法分子有可乘之机。因国内法律建设不完善，产业结构不合理，市场监管不严，假冒伪劣产品充斥，不能试用带来的物品质量认知差异引起的诚信危机，退货无路、退货困难重重等问题。此次实践选取七天后悔权之一切入点，以“网购退货的心理探析和法律保护模式”为主题，希望将心理学分析与法律思维初步结合，剖析与主题相关的社会现象以及现象背后本质问题的探究，为人们的网上购物提供科学合理的指导，在权益受到损害时充分运用法律武器捍卫自己的权利，并且给相关立法部门提供实践结果总结的法律意见，以便网购立法更加完善，形成有法可依、有法必依的良好局面。
这次我们本着简单方便、高校科学的设想，实践主要在网上以调查问卷的形式展开，以广大网民、电商和消费者权益保护委员会、工商局的工作人员为对象发放问卷，走访调查，调查网民们是如何应对物品破损等退货情节出现，如何与电商进行沟通，以及其中出现其它问题时如何解决，同时分析电商如何应对合理的与不合理的退货请求，怎样与消费者沟通协商妥善处理问题以使双方利益损失减少到最小，利益的天平得以平衡。
此外，我们为了追求调查报告的深度与广度，还对网民与电商的共同责任主体—消费者权益保护委员会和工商管理部门的工作人员进行了问卷调查并且查看了其网购问题这一部分的接收和处理情况，努力使我们的问卷报告涉及多方面多角度多层次，为主题所涉及的个人或单位提供良好的参考或借鉴材料。
二、实践内容：
1、人员安排
2、时间安排
（1）7月8日—7月10日：设计调查问卷、宣传单；（附：调查问卷一份）
（2）7月11日—7月15日：在不同地点针对不同人群进行调查问卷填写，宣传单发放，同时在网上对广大网民进行问卷调查（包括购物者、网络运营商、网店店主等）；
（3）7月16日—7月18日：对调查问卷进行分析整理，制定一系列应对措施；
（4）7月19日—7月20日：将我们活动成果借助不同渠道进行宣传，提高人们的维权意识增强他们的维权技巧。
3、在实践开始之初由组长负责设计调查问卷，我利用问卷星这一网页工具，完成了调查问卷的设计，问卷共两套（附录1、2），一套是针对广大的网上购物消费群体，共计18道问题，内容涉及对象的基本信息的调查（性别、购物经历、网购原因、网站的选择等等）、网购的具体情况（物品价格范围、产品类型、能接受邮费的水平和配送时间等等）、对七天后悔权的了解与看待、退/换货具体过程中的问题的看法（退货原因、退货费用的分配、对商家应对及时性的评价、退货结果、退货行为对未来购物影响的评估或者选择不退货的原因等等）、最后征集对“七天无理由退货”相关规定的建议与意见；另一套是针对电商群体的，共计12道题，内容囊括对电商网店经营状况的基本调查（经营类型、时间、月销量等）、涉及七天后悔权的调查（是否常遇退货、对顾客的退货理由的看法、是否遵照规定办理退货、如何看待“七天”的时限、邮费由谁承担适合、七天后悔权对店销量的影响、后悔权存在的利弊等）。
对问卷进行认真反复的修改之后，作为队长的我即将任务分配下去，队员们众志成城，委身投入到问卷的推广和整理收集上面，我们充分调动人脉，为吸引更多人的关注更在问卷填写之后增加抽奖环节，增加人气。在这过程中我们也遇到了一些困难，对调查问卷深恶痛绝的人们一见到要填写问卷本身已产生抵触情绪，问卷访问量少的可怜；填写过后抽到保险的奖不理解，扬言我们是骗子；原先设定的一周时间对于高量的问卷访问量需求日显不足，我们不得不把实践延长，乞求用时间来弥补缺陷。皇天不负有心人，在我们群体人的共同努力下，我们调查问卷的来访者从开始的小于50，慢慢地突破100大关，最后获得了177份有效答卷。
经过初步的统计分析，我们不难发现以下一些事实：
1）网购已经不是女性的专利，越来越多的男同胞也加入到网购的阵营中，淘宝、京东、亚马逊、当当等网站凭借其丰富的产品和良好的服务成为消费者们的选择对象，网购带来了实实在在的便捷的福利。
2）广大消费者尤其是在校大学生这一群体热衷于在网上购买服装鞋帽、图书影音、食品、化妆品饰品等商品，价格多在0—200元之间，并且期待在尽可能快的配送时间内承担较少的邮费（10元以内）。
3）“网购7天无理由退货”的规定得到了较多的好评，80%以上的人在对七天后悔权一知半解的情况下因错发货物、货物积压或损坏等原因毫不犹豫地选择退货，但对于运费的承担调查显示商家垫付和消费者给付近似1：1，且73.35%的人表示能够成功退货，美中不足的地方是商家办理退货的及时性和服务态度与消费者的要求还相差甚远，长时间的拖欠远远超过了消费者所能忍受的3—7天的处理时限。商家处理事情的不妥导致退货周期非正常延长、手续繁琐等，网购中消费者不会轻易选择退货，然而，80.22%的表示退货的成功与否及其处理的效果会影响后期的购买决策和行为。
4）问及对于“7天无理由退货”的规定有何意见或建议时，90%的人都给出了比较中肯的建议和意见，集中表现为简化退货手续缩短退货时间以督促商家尽快退货、细化七天后悔权的相关规定增加其可执行力、通过延长退货时限等方法来软化退货要求、平衡双发利益注意审查等等。
同样地对电商给出的答案，我们也不难发现在受调查的众多新新网店中，73.21%的店家表示在经营过程中，只是偶尔会遇到退货，而顾客选择退货的理由也多是商品破损、与描述不符、质量问题等等，但让商家最不能接受的是顾客以未按规定时间发货而提出退货。调查也显示，商家们并不十分看好“七天后悔权”的相关规定，实行过程也只是走马观花似的，电商列举有些顾客利用不正当理由恶意退货造成不良影响，增加了经营的风险与成本。对于七天这一时限长短的看法，42.86%的人认为刚好、28.57%的人嫌太长、14.29%的人抱怨太短了、14.29%的人表示无所谓。当被问及邮费应由谁承担一项时，绝大部分的人赞同应有顾客负担。
当问题转向“网购七天无理由退货”对网店的销量有何影响时，58.93%的受调查者答道无明显影响，23.21%的人表示明显增加销量，其余的坦言降低了销量。
第三份材料是来源于我们苏州市消费者权益保护委员会的20××上半年投诉统计分析报告，报告指出20××年半年度互联网投诉率95件，20××年上半年256件，同比增长169%。资料还显示远程购物引发退换货纠纷明显增多，广告宣传虚夸：从上半年的投诉数据显示，共接到有关远程购物引发退换货纠纷的投诉为295件。同比上升15.1%，占投诉总量的10.4%。从购买途径上来看，网络购物最多为221件，电视购物为56件，电话购物为10件，邮购为8件。
一是涉及“7日内无理由退货”问题纠纷多，退货处理周期长、效率低；
二是家电产品、通讯产品、服装鞋帽成为退换货率最高的三类商品；
三是引发退换货的主要原因是购买到的商品与实际不符或者存在质量、计量等问题。受理远程购物投诉中，涉及虚假品质表示投诉112件，占投诉总量的38%。而从远程购物投诉反映的物品种类来看，主要集中于内衣（38件）、保健品（27件）、数码产品（19件）。其中商家投放虚假广告是消费者投诉的主要问题。
通过对问卷的简单整理，我们可以看出以上事实，就如下几个问题进行了讨论与总结：
1）引起消费者退货的关键原因是什么
2）七天后悔权的相关规定有何漏洞？
3）怎样让市场充分发挥其作用之后，七天后悔权的规定更加人性，兼顾双方利益，规定更加具体可行？
三、实践结果
此次社会实践我们不忘初衷，思考如何能让调查实至名归，打破沉默，唤醒更多的人在权益受到侵犯或不公平待遇时能勇敢地站出来，捍卫权利！问卷法作为最简单实用的调查方法之一，事实上也完全展现了它的优势。小组成员们通过对真实可靠的问卷材料的整理、分析，提出了三个大的问题进行讨论，即在第二部分末尾提及的：引起消费者退货的关键原因是什么？七天后悔权的相关规定有何漏洞？怎样让市场充分发挥其作用之后，七天后悔权的规定更加人性，兼顾双方利益，规定更加具体可行？我们在此将逐一介绍：
1、引起消费者退货的关键原因是什么？
退货行为选择的背后必然一定的理论支撑—原因。探究行为选择的原因，我们初步将心理学引入应用—消费心理。准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提。而消费行为是消费心理的外在表现。研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律有助于我们追本溯源，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。
常见的消费心理有从众心理、求实心理、求便心理、攀比心理等十多种，按照年龄层次可以划分为少年儿童消费心理（喜欢参照群体，有较强的依赖性，好奇心强）、青年消费心理（追求时尚和新颖，展示自我个性，容易冲动）、中年消费心理（购买随欲求稳，注重商品实用便利）、老年消费心理（精打细算，品牌忠诚度高等）；按性别可分为男性消费心理（动机形成具有被动性，但形成过程迅速果断，充满自信）和女性消费心理（追求时髦，追求美观，从众心理强，有较强的自我意识和自尊心）。
在我们的调查问卷中55.37%的人为女性，44.63%为男性。基于消费心理做出行为选择，站在消费者的角度，男性消费者因其在购买商品时决策果断，求实心理重，十分理性，因自身原因选择退货的比较少，在整个退货群体中男性也只是占了一小部分；而女性消费者则呈现出完全不同的特点，女性顾客们追求美观，追求时髦的特性使她们往往经不住琳琅满目的商品的刺激，尤其恰逢双日（如12月12日）商家“甩货”的时候，女消费者们常常守候在电脑面前等着时间闸门的开启。疯狂购物的结果难免选择了自己不需要或者不满意的商品。这种不够理智的消费模式是消费者选择退货的直接诱因。从电商的角度分析，提供的商品有瑕疵，发货时间过于漫长等原因导致消费者失去耐心。总之，消费者选择退货是消费者本身和电商两个方面的原因造成的，我们不能“厚此薄彼”，消费者消费心理作祟和电商不诚信（侥幸）经营模式是消费者选择退货的关键。
2、七天后悔权的相关规定有何漏洞？
不少电商对“七日无理由退货”设置重重障碍。第一，不适用“不理由退货”的商品标注不明显，消费者要求退货时才告知；第二，将“商品完好”等同于“不影响二次销售”，退货标准严苛，导致消费者退货处理周期长、效率低，退换货纠纷多；第三，同意“七天无理由退货”却要收取各种“折旧费”。根据新《消法》规定，“折旧费”毫无依据。许多商家的“折旧费”是通过商品页面“深度链接”方式告知，而未在消费者购买过程中明确。20××年新网络交易管理办法第十六条（消费者权益保护法第二十五条）作出如下规定：
网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：“（一）消费者订作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。”法律同时保障了消费者的损害赔偿请求权，规定当无法通过网络交易平台找到销售者、服务者时，可以向网络交易平台的提供者追偿。七天后悔权赋予了消费者在一定期限内的单方合同解除权，打破了以往消费者因信息严重不对称而处于的劣势地位，用法律形式加以固定，使得权益受到威胁的`消费者有章可循，增强了维权的可行性。然而，这种权利受到很大程度的限制。从权利实行的范围来看，后悔的权的实行领域太模糊，不但法律条文中规定的定做等四大类商品不享受7天无理由退货，其他“不宜退货”的商品也不在保护内，如何判断“根据商品性质不宜退货的商品”；退款货物“应当完好”在实际的购买中为了查验商品的好坏经常会将标签揭下进行试穿，“揭下商标”这一行为是否属于破坏其完成性的行为，消费者就此还会有所疑虑；“7日”是否为七个工作日；如何应对商家的霸王格式条款等疑虑仍萦绕在消费者心间，消费者在为维权的道路上仍然面临重重阻碍。针对以上疑问，消协给出了如下解释：商品的完好指商品本身；七日指从商品交换完成之日起连续七天，包含法定节假日；网络交易管理办法第十七条对格式条款问题进行了解释，强调商家有解释说明义务，不得利用技术手段强制交易以致显失公平。但是对于不宜退货的商品的定义新消法并没有具体条款解释，这为不法电商的不自觉提供了可乘之机—利用此“漏洞”来不断地扩大不适用无理由退货商品的范围，威胁消费者的利益。
3、怎样让市场充分发挥其作用之后，七天后悔权的规定兼顾双方利益，更加具体可行？
当市场充分平衡供求、调节好利益的不平衡同时为商品买卖提供系统的服务后，销售的具体运行就在生产者销售者、消费者之间发生，法律作为一种救济手段的存在，理应在对社会实践充分总结之后设定，适应社会的发展。消法不但赋予消费者后悔权和求偿权，也间接强化了销售者的义务，规定销售者不仅要提供有质量保证的商品，还要注重消费者个人信息的保护，及时履行告知义务。
据调查，目前京东等大型电商均作出了7天退货的承诺，其中行业龙头亚马逊更是将退货期限宽限至30天，但实际的退货过程并非那么顺利，京东、当当网和亚马逊承诺无条件退货，易迅则在退货条款中设置了障碍。网购商城入驻的大量第三方网店以及淘宝网和天猫上的第三方网店退货的规定五花八门，退货无门时有发生。针对现行规定存在的问题，我们组成员纷纷表达了自己的观点。绝大部分人认为应当明细“不宜退货”的商品类别，根据商品的特点、运输过程中是否会发生损耗等具体明确哪些类型的商品免除后悔权；经营者“应当”退货并支付货款——设定了消费者新的责任形式——无过错责任，将所有的责任推给消费者，给恶意退货者留下档口，不符合合理性原则，应当充分考虑相关因素确定适当比例责任，避免责任主体单一化；“消费者支付的货款”范围需要进一步明确，争议处理应按照双方协议，没有协议本着“谁过错，谁承担”的原则解决，不能无论经营者以次充好还是消费者恶意消费都由消费者承担退货产生的费用。七天后悔权的规定应本着弥补市场调节的不足，调节经营者和消费者之间的紧张关系。现行规定仍有许多可修缮之处：
1）消费者“后悔权”行使范围
新《消法》第二十五条没有对“无理由退货”的范围进行详细说明，“无理由退货”过程中不应让消费者出具质检报告。一方面防止经营者以格式条款“消费者必读”、“概不退货”等形式无限扩大拒绝退货的范围，另一方面，排除在后悔权外的商品要细化，减轻恶意消费者通过退货牟取暴利，损害合法经营者的权益。长此以往，不仅打击经营的积极性，也会带来市场秩序的不稳定。
2）行使方式和期限
退货费用，应由双方平摊。一方面，一般情况下要求消费者承担运费无疑加重了消费者负担，且在经营者蓄意欺诈的情形下，仍由消费者承担运费似有不公；此外，要求消费者承担一半运费能一定程度上遏制消费者恶意退货的情形，七天时间也足够平息购物冲动的情绪。
“后悔权”期限的起算点表述却不甚明晰。“收到商品之日起”的规定并未考虑快递公司积压商品的情况。鉴于不同的起算点会影响“七天无理由退换”的存续时间及行使效果。我们认为应在消费者签收商品或是网页确认收货后才开始计算。
未来，相关法律应该明确，经营者设立限退商品，必须说明根据商品性质不宜退货的理由；限退的商品须标注到具体商品上，不能单指某类；禁止商家在网站发布一个“不能退货”声明了事；另一方面，需相关部门加强监管，消费者提高维权意识、商家自律相互配合，以减少侵犯消费者权益的行为。更重要的是，未来应该出台如《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规。除了监管部门，第三方交易平台经营者要自觉履行责任。针对第三方网购平台缺乏有效手段对入驻商家信息的真实性进行验证，呼吁银行等系统进一步对其开放数据，最后，还要建立失信企业黑名单制度，让诚信的企业脱颖而出，失信的企业被市场淘汰。
七天社会实践报告8
时间过得真快，不知不觉中，2个月的实习生活就要结束了，回想在人们解放军359医院的点点滴滴，真是让人无比怀念，我们身上没有正式医生的责任重担，但是正式医生的工作我们都和医生们共同经历。这样的机会实在是很少。
在这2个月实习时间里，我们的收获很多很多，总结报告只能用书面的形式汇报出我们在医院实习的具体方面，但是却很难表达出我们在医院实习那又激动又紧张又兴奋的心情。至少不能很准确和清晰的表达我们受益匪浅。实习期间的收获将为我们今后工作和学习打下良好的基础。总之感谢医院培养我们点点滴滴，也感谢江苏大学给我们这次实习的宝贵机会。
回想刚来实习的时候，解放军军官老师给我们分配科室的时候，我和俞良，王琳娜，王佳音同学被分到了内科门诊，于是开始了我们为期两个月的实习生活，带我们的老师是周家合老师，一位安徽医科大毕业的医生，他跟我们的年龄差不多大。所以比较谈的来。我们在内科门诊接触了好多病人。房颤，肠炎，普通感冒，结合我们在书本上学到的知识，使我们对这个病更深一层的了解。在工作之余，周老师跟我们畅谈世界杯，又为实习相对枯燥的工作增添了几分趣味。
在实习期间我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度。尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，努力培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德，经过一个月的实践我熟练掌握了病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写。
在内科病房的实习经历也是很有意义的。刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念。庆幸的是，我们有老师为我们介绍病房结构，介绍工作，带教老师们的丰富经验，让我们可以较快地适应医院的护理工作。能够尽快地适应医院环境，为在医院实践和工作打定了良好的基础，这应该算的上是实习阶段的第一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。在病房我们接触了护士们的工作环境。
护士的工作是非常繁重与杂乱的，尽管在以前前也有所感悟，但是真正进入病房后，感触又更深了。的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，我们发现，护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士，这就说明了护士的重要性。医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。这琐碎的工作，有着完整的体系，可谓"麻雀虽小，五脏俱全"，也正因如此，才能发挥其独到的作用，产生不可或缺的作用。因为有了临床的实践，我们才更全面而深刻的了解护理工作，更具体而详尽的了解这个行业。进入临床的第二个收获：正确认识护理，树立了正确的职业道德
在病房实践的第一天早上，我早早的来到医院，那时8点交接班还没开始，我跟着护士帮病人换被单，帮他们量体温等等。到了8点钟，医生和护士门准时交接班，值夜的医生和XX年的夏天是热情的海洋，连风都洋溢着阳光的味道，自然这个夏天注定是充满意义的。每天我带上微笑，迎着清晨的第一缕阳光，踏上了志愿者的路程。我坚定地奉行着：“志愿于心，服务于行”。
我深深地相信，作为一名大学生，如果我只是待在学校里，那么我将永远是象牙塔里的文弱书生。所以我抱着贴近社会，锻炼自己以及为社会贡献自己小小的力量的动机，参加了科技馆志愿者之旅。我真心希望在进入社会之前，多积累点社会经验，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，团结合作等等。
这七天的志愿者生涯很短，短的来不及细细回味，短的触不及防，短的充满意义。我在志愿服务期间，每天早起，为的就是赶上公交的第一班车，我知道当我在这个社会中时，守时是第一要领，社会不是学校，很多都是不能原谅的。当然，社会上的好人也是很多，他们在社会上绕过弯路，所以对于后辈，他们总是很热情的给予指导。每天我都受到那些工作人员的关心，他们变幻着工作场所来避免我们志愿者的乏味，但是我知道如果以后工作后，就要面对每天重复的工作，要想改变日益对工作失去的兴趣就要从心态上做起，每天的好心情是工作的要领，好心情会让工作变得轻松，效率倍加。
我认为作为志愿者最开心的时候就是帮助别人后得到别人的肯定，哪怕是一句谢谢，一个微笑，一次点头都是最让人温暖的。七天的科技馆志愿者之旅，从第一天的雀跃，到接下来的乏味，再后来的.留恋，这些过程都在说明我的成长。现在回想，起初还为小朋友叫自己阿姨而感到不服气，到后来也就习以为常了，还有，在帮助了某些游客后，游客还在抱怨你的工作效率慢而感到的委屈，然而也有开心的时刻，就是很多游客的信任，工作人员的赞扬，这些酸甜苦辣都将成为我成长路上最为亮丽的风景线。
第一天我在展区外，向游客介绍阿基米德的发明；第二天我在一楼展区的太空漫步体验区，为游客绑安全带；第三天，我在数码乐园教小朋友操作；第四天，我在汽车驾驶模拟处；第五天，……，第七天。每一天不同的经历，这七天是丰富多彩的。这七天的经历都是我在课本上学不到的，七天的实践，我知道了怎么与游客沟通交流，发现问题时，应该要怎样向前辈学习，在各种压力面前要懂得怎样去释放，调节。在与游客发生冲突时，不论对错都要先道歉，这一切的一切，都是社会要面对的，而作为一个学生所不要面对的，所以说社会实践是必须得，大学生就应该多碰壁，才能长大，我们大学生不该甘做温室里的花朵，不该只缩在象牙塔里，我们应该走进社会，体会生活。
在我服务期间，热心的工作人员总是告诉我以后在生活中会遇到的道理，他们说，以后为了生活，我将不得不做一些工作以外的事情，在学校里有老师分配每天的任务，但在这里，不一定会有人告诉你，你必须自觉地去做，而且要尽自己的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。但在社会里，每个人都会为了生存而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断的学习别人先进的地方，也要不断的学习别人是怎样做人的，由此来提高自己的能力！
记得老师说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里有着那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进社会业，接触各种各样的人，关系复杂，而且我得去面对我从未面对过的一切，这些都是陌生的，要自己去琢磨。
这些道理都是从他们的切身经历中总结出来的，我很感谢这些工作人员，虽然短短的七天，但是我真真切切的学到了课堂上所无法比拟的知识，这一次的社会实践，我成长了，我的身上多了一份成熟，少了一份稚嫩与天真，同时，这次社会实践还培养了服务为大家，快乐自我的精神，我衷心的感谢这七天里所有人的帮助，在整个实践过程中，我不仅仅得到提升与锻炼，更重要的是收获到了许许多多最真诚的友谊，无论在什么时候，我都能发现那一张张真诚的笑脸，给了我莫大的支持与信心，让我更坚定的行走在社会实践的道路上以及今后人生的路上。护士将昨夜病人的情况进行报告，然后各个管床医生分别开始查房，我也跟着他们，认真的听他们如何检查病人和如何询问他们。看着他们那一丝不苟的工作态度，我的心里不禁充满着崇敬之情。首先，医生们对病人进行询问，问他们的病症，比如：有无发热，有无疼痛，饮食如何，排泄是否正常，有无多尿少尿等等。然后，医生仔细观察病人的体征，有时还做下叩诊，最后开出医嘱。这时，护士们开始了紧张的比对医嘱，并且按照医嘱进行取药和进行治疗，护士每隔4小时查一次体温，并且绘成温度曲线，供医生参考，另外，每隔半小时进行一次巡房，检查是否有异常情况出现。
七天社会实践报告9
这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。
学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。
实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。
现在是竞争社会，竞争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。
我相信，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定.
我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。
能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。
旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在长春市仲意旅行社进行了认识实习，通过实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的'能力：
交际能力
善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。
合作能力
旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。
学习能力
旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化，要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力，有较强的适应性。
教育、说服能力
在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。
企业环境、顾客知识
在服务过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的服务。例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自己的服务方式，可以使服务工作更顺利地完成。
文化修养
旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能上知天文，下晓地理，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。
技术性能力
技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训，使服务人员掌握一定的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务，技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。
管理能力
旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从金字塔型组织结构转变为倒金字塔型组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，每位服务员都成为服务工作管理人员，因此，管理能力不再是高层管理人员的专利。
时间真的太短暂了，我只能走马观花地去接触和吸收新事物，但我通过认识实习也学到了很多书本上没有的知识，既增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时认识实习也从根本上解决了我们学生的一些思想认识问题，促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变，更为自己日后就业指明了方向，对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价，使我发现自身与现实之间的差距。有句许说得好：实践出真知。作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必须跨出校门，认识实习，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，认识实习，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加认识实习，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。时间总是在不经意间从指尖流逝!回过头来看看这一个多月来的打滚摸爬，我觉得自己很幸运可以进入企业社区实习，我很珍惜这些机会。同时我也深切地感受到知识无限，能力有限的涵义。在今后的日子里，我会在学习和工作中更加努力，取长补短，需心求教，充分发挥自己的能力，展现自我，积极向上，为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。
【七天社会实践报告】相关文章：
七天军训的心得04-12
七天军训心得12-31
军训七天心得12-08
关于十七天回家的说说01-07
七天高中军训心得11-30
军训心得第七天09-01
第七天军训心得03-20
【精选】社会实践报告07-19
社会实践报告08-22