教师下企业调研报告

【精】教师下企业调研报告

　　随着社会一步步向前发展，报告对我们来说并不陌生，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编为大家整理的教师下企业调研报告，希望能够帮助到大家。

教师下企业调研报告1

　　一、开展企业实践活动，提高教师实践动手能力

　　职业教育强调的是培养学生的职业能力和职业素质，具有一定的实际操作

　　能力。作为专业课教师，首先自己必须具有过硬的实际操作技能才能教好学生，踏踏实实从生产一线做起，抓住一切机会自己动手操作，积累经验，提高操作能力和知识应用能力。下企业实践不仅提高了实践技能，也对以前所教理论课程有了更深一步的理解，使理论教学的针对性、应用性和实践性大大增强，提升了指导学生解决问题的能力。

　　二、熟悉企业生产，了解行业现状与发展方向

　　通过企业实践，了解与自己所教专业相对应企业、行业的生产技术、工艺的现状和发展方向，有利于在教学中及时补充反映当前生产现场的新技术、新工艺，丰富教学内容，提高教学质量。在课程教学中，把行业现状和特点如实地展现给学生，让学生尽早与社会接轨，不至于让学生走出校门，与行业实际脱离太远，从而产生种种不适应。

　　三、通过企业实践，深化教育教学改革

　　通过这次企业实践活动，了解了目前行业、企业对各类人才的需求、就业状况，通过自己亲身经历，掌握企业对本专业人才知识结构、职业能力、职业素养的要求，返校后有针对性的进行课堂教学，培养出更符合企业需求的应用性人才。同时根据企业要求与工作过程特点，修订人才培养方案，改革课程体系，整合教学内容，按知识结构分模块，采用工学交替，教学做一体化模式进行教学，切实提高学生实际动手能力。根据企业对员工身体素质、心理素质、沟通协调能力、随机应变能力、服务意识、敬业精神的要求，修订教学计划时加大人文素养、职业素养培训课程比例，引导学生树立正确的人生观、价值观，加强自身修养。

　　四、通过企业实践，改变思想观念，提高学习技能积极性

　　由于教学条件所限。教师讲理论难，学生学习更难。抽象的理论及讲解操作，不直观，学生难掌握。通过企业实践能较好地把书本的理论知识和到工厂实践所学专业技能紧密结合起来，教学内容丰富，形象生动，提高人才培养质量。有了这样的目的，就有了下企业实践的积极性。

　　五、边学习、边思考、边提高

　　1、教学理念的新突破

　　下企业实践，像企业工作人员一样上班下班，从事企业员工相同的工作，在实践的过程中，不仅体验了企业工作的'艰辛，更重要的是感受到书本知识和实际工作需求存在的距离，熟悉企业相关岗位职责、操作规范、用人标准与管理制度，在教学理念上有了更深的认识。

　　这为准确定位人才培养目标和人才需求规格、改革课程教学内容和教学方法奠定良好基础。从而实现教学能力的新提高。

　　2、丰富了专业教学资源下企业实践，了解了本专业现状和发展趋势，熟悉了企业的现场环境。收集了工作流程、岗位操作规程、化验过程中的技术指标，并且拍摄了现场照片。一方面，为专业教学提供了丰富而宝贵的资料，更为专业实训室的建设提供了大量实际、生动的素材、丰富了专业教学资源库；另一方面，这些资料还可充分应用于专业核心课程的建设，以利于提高教学质量。

教师下企业调研报告2

　　日期：xxxx年xx月xx日

　　调研目的：了解企业对于中职毕业生的招聘需求和岗位要求，为中职教育提供针对性的指导。

　　调研方法：企业招聘网站数据分析、企业招聘负责人访谈和学生就业情况调查。

　　调研对象：来自各行各业的企业招聘负责人和中职学生就业调查对象。

　　调研结果：

　　1. 企业对中职毕业生的需求较高。他们认为中职毕业生具备一定的实际操作技能和工作经验，比较容易适应工作环境，是企业的重要人力资源。

　　2. 企业对中职毕业生的岗位要求多样化。不同行业和不同岗位对中职毕业生的要求不同，但普遍希望学生具备实际动手能力、沟通协调能力和团队合作精神。

　　3. 企业对中职学校的教育质量有一定的担忧。有部分企业认为中职学校对学生的职业素质培养还存在一些不足，希望学校能够更加贴近企业需求，提高教学质量。

　　建议：

　　1. 加强实践操作能力培养。中职学校应注重学生的实际动手能力培养，加大实习机会和实际工作经验的培养，以提高学生的工作适应能力和竞争力。

　　2. 加强职业素质教育。中职学校应加强学生的'职业素质培养，注重沟通协调能力、团队合作能力和职业道德的培养，使学生更好地适应企业要求。

　　3. 加强校企合作。中职学校与企业应加强合作，开展实习、实训和企业实践活动，通过实际工作经验的积累，提高学生的职业技能和就业竞争力。调研结果的进一步分析：

更好的发展环境和资源。

教师下企业调研报告3

　　为培训一大批有实践经验和技能的专兼职教师的工作要求，使得中职学校在教育教学方面与时俱进、符合现代市场需求，教育部、财政部决定20xx—20xx年实施职业学校教师素质提高计划。为全面了解职业学校教师参加企业实践的实际情况，笔者选取了酒泉某中职学校和甘肃一些中职老师，对教师企业实践的总体情况进行了专题调研。调研中发现教师入企业实践的过程中存在不少问题，只有合理解决这些问题，才能让我国的职业教育更上一个台阶。

　　一、研究内容

　　（一）老师入企实践的现状分析。利用问卷调查、访问的方法，对目前中职老师入企实践的现状做一统计分析。

　　（二）老师入企实践过程中出现的问题及产生原因。根据分析找到问题产生的原因，并为这些问题提出解决方法。

　　二、研究方法

　　（一）文献。查阅与本课题相关的文献和政策文件。

　　（二）访问

　　1.对访谈已参加入企实践的老师。了解教师对入企实践的情况和看法；

　　2.对访谈未参加入企实践的老师。了解他们对入企实践有什么期望；

　　3.对部分企业进行访问了解企业对于教师入企实践的情况和看法。

　　（三）问卷。编写《中职学校教师入企实践调查问卷》，对酒泉某中职学校开展问卷调查。

　　三、中职教师入企实践的现状分析

　　（一）相关政策不完善

　　1.学校和企业的考核形式简单。入企老师结束后只需要上交一份学习汇报即可，而对技能没有考核；

　　2.学校对于普通老师和“双师型”老师没有区别。学校只鼓励老师取技能证书，但没有报销机制，需老师自费考取。

　　（二）培训需求供需不一致

　　1.培训项目与学校和老师的需求不匹配。企业没有了解学校情况，导致培训内容短时间学不会，或以参观为主；

　　2.培训内容在学校应用推广慢，甚至无法推广。学校和企业经济实力不同，许多技术虽然好，可学校没有设备，老师回校后只能是通过图片让学生了解。

　　（三）入企老师没有选择。老师只能按照企业提供模式去学习。当看到对自己和学校有用内容时，企业却不能安排，结果是有用的学不了，学到的不适用。

　　（四）企业不重视。个别企业未认真组织。企业给老师安排的师傅在介绍后便各干各的`，通过访问我们了解到这种现象占20%，有5%的老师是没有指导人员负责的。

　　（五）学校不重视。通过老师交谈我们了解到，个别学校由于专业教学任务重，外派老师时会外派一些文化课老师参加培训，这些老师没有专业基础，在培训时既不能把握到重要的内容，也无法将技能技术带回去。

　　（六）教师态度不端正。个别老师行动自由散漫。一些老师在培训过程中长时间请假或随意外出，不遵守实践纪律。

　　四、改善中职老师入企实践效果的对策

　　我国在20xx年提出了《教育部关于建立中等职业学校教师到企业实践制作的意见》，起步较晚，但对当地职业教育起到了积极发展和推动作用，但也存在许多不足之处。对此，笔者根据现状和自身入企实践的体会，提出以下意见和建议。

　　（一）政策的保障

　　1.对入企实践过程中表现优异，或取得突出业绩和成果的集体或个人给予奖励。相对的，对于表现不良或违反相关要求及规定的集体或个人，也应作出处理；2.《规定》提出“根据专业特点每5年累计不少于6个月”的最低企业实践时间要求，建立长效机制。

　　（二）建立良好的平台

　　1.可以建立入企实践网上交流平台，将有培训资格的企业和入企老师以实名制通过网络组织起来，相互交流学习需求；2.加强校企合作，教育主管部门会同企业选择一些学校建成教师企业实践基地，使企业有空间和时间承担起培训任务，同时使学校逐步具备生产能力。

　　（三）加强主管部门的作用。行业主管部门切实履行对入企实践的组织指导和对企业承担教师企业实践任务进行管理与监督，保证入企实践的有效进行。

　　（四）提高企业对教师入企实践的认识

　　1.加强企业的责任感。《规定》明确提出企业有参与教师入企实践的责任和义务；

　　2.制定切实的实践内容。要求企业严格执行培训计划，做到企业安排不敷衍，职工在教授不藏私；企业应了解学校硬件能力，设计既符合企业教授和老师学习推广的内容；

　　3.企业做出严格而合理的考核。适当的考核可以提高教师积极性，同时也是对个人付出的认可，也可以提高外界对该企业的认可和评价。

　　4.总之，通过各主管部门建立和完善教师入企实践制度，同时提高各方对入企实践的认识，才能确保此项活动长期顺利进行，最终达到提高教师的专业技能水平和实践教学能力、加深学校与企业的联系和合作的目的，让我国的职业教育更上一层楼。

教师下企业调研报告4

　　一、调研目的和背景

　　为了更好地了解企业发展的现状和趋势，本次调研旨在深入了解企业的市场竞争力、经营模式以及员工管理等方面的情况，为学校制定更加符合实际需求的教育方案提供依据。

　　二、调研方法

　　本次调研采用了问卷调查的方式，通过在线问卷的形式向企业的管理层和员工发送调查问卷，并收集和分析数据，得出有关企业的详细情况和问题。

　　三、调研结果

　　1、企业市场竞争力

　　根据调查结果显示，大部分企业在市场竞争中具有一定的.优势，但也有一些企业面临着来自竞争对手的压力。企业应进一步加强市场调研和竞争对手分析，制定更加有效的市场营销策略。

　　2、企业经营模式

　　调查结果显示，大部分企业采用了多元化经营模式，通过不同的业务板块来实现收入的多元化。此外，一些企业还注重技术创新和研发投入，以提高产品和服务的质量和竞争力。

　　3、员工管理

　　调查结果显示，大部分企业对员工的管理和培训非常重视，通过提供培训和晋升机会，激励员工提升自己的能力和素质。此外，一些企业还注重员工的福利和团队建设，以提高员工的满意度和凝聚力。

　　四、调研结论

　　通过本次调研，可以得出以下结论：

　　1、企业在市场竞争中具有一定的优势，但需要进一步加强市场调研和竞争对手分析，制定更加有效的市场营销策略。

　　2、企业的经营模式多元化，注重技术创新和研发投入，以提高产品和服务的质量和竞争力。

　　3、企业对员工的管理和培训非常重视，通过提供培训和晋升机会，激励员工提升自己的能力和素质。

　　4、企业注重员工的福利和团队建设，以提高员工的满意度和凝聚力。

　　五、建议

　　根据以上结论，提出以下建议：

　　1、学校可以加强与企业的合作，开展实践教学活动，使学生更好地了解企业的经营模式和市场竞争力。

　　2、学校可以加强对学生的职业规划和就业指导，提供相关培训和实习机会，提高学生的就业竞争力。

　　3、学校可以加强与企业的合作，共同开展科研项目，提供技术支持和人才培养，推动学校与企业的互利共赢。

　　六、总结

　　通过本次调研，我们对企业的市场竞争力、经营模式和员工管理等方面有了更深入的了解。

教师下企业调研报告5

　　实践中切切实实地感受到了企业在技术人才需求方面存在的需要和当前职业教育存在的问题究竟在什么地方，要能够使职业教育培养出来的学生在社会上有用武之地，使他们能够得到企业的认可，就必须根据不断变化的企业技术需求和产业发展来适时地更新教学理念和教材内容。归纳起来，主要有以下几个方面的问题：

　　一、动手能力很重要

　　企业需要的是技术熟练的工人。因此，作为中职院校来说，就应该把实践教学环节放在一个重要的位置，从学生一入学开始就不断地培养学生的实际动手能力，在两年的学习过程中熟练和强化实际操作技能，到毕业时就能够在短暂的培训后马上进入正常工作，给企业带来稳定和及时的利润，职业教育的.目标也就得到了充分地体现。学校应该把实践教学基地的建设作为大事来抓，除了公司投入的资金外，从实际情况出发，下大力气、花大成本来搞好实践教学基地的建设。应该大力发掘社会资源，与企业、行业联合办培训基地。采取校际间实践教学资源的优化配置和共享，提高资源的利用率，以缓解大多数学校基地建设的资金缺口难题。

　　二、教材改革很重要

　　要真正发挥实践教学基地的作用，就必须根据企业的发展，定期地到企业进行市场调研，不断地改进教材内容，把最新的东西不断地加入到新的教材或讲义中去，才能更好地利用有限的资源，使之发挥最大的效益。目前通行的教材不符合职校生本身的特点——职校生就是由于学习能力差而被普通教育淘汰下来的，如果继续强调教材的知识系统性，势必会引起学生的反感。开发校本教材可以说是不得已，也可以说是处于自发的一种选择。要关注学生的需求，要关注企业的需求，要关注社会的需求，主动改革教材的编排，把问题的关键放在通过怎样的教学才能使学生获得知识技能上。只有自己开发适合本校学生的教材才能满足学校的教学需求，才能在职校之间的竞争中展现自己的亮点，在同行竞争中立于不败之地。

　　三、抓教师素质建设

　　没有一支高素质的教师队伍，就不可能有高质量的职业教育。职教师资队伍仍然是当前制约职业教育发展的一个突出环节，教师的数量、素质、结构以及管理都还难以适应职业教育改革发展的需要。要着力提高教师队伍的整体素质特别是实践教学能力，要以提高专业教师实践教学能力为重点，着力培养一批具有“双师”素质的专业骨干教师。对学生要求如何如何，但教师的水平达不到，那终究还是一句空话。因此，要先让教师接受最新技术的培训，学校要定期派一些教师到企业或其它地方吸收新知识，了解新的技术需求，并将之融化到平时的教学中去。

教师下企业调研报告6

　　在生活中，接触并使用报告的人越来越多，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是为大家收集的202X教师下企业范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。 调查目的：作为职业学校修订导游专业教学决策的依据，从而为更好地培养导游效劳人才作铺垫。

　　调查意义：能够起到透过现象看本质的作用，对学校的导游专业的教学和活动开展提供有效的依据和导向。 调查对象：苏州市国际旅行社

　　调查地点：苏州市竹辉路国际旅行社 调查方式：以参与为主，访谈为辅

　　调查时间：20xx年7月1日至20xx年10月1日的周末和课余时间

　　调查背景：当今世界进入信息时代，市场竞争愈加剧烈，为使职业教育更加贴近企业、效劳于企业，为企业培养更多的实用性人才，实现效劳对象在我们的效劳中得到增值和令人满意的目的。另外学校在教学活动中也必须掌握准确、及时、系统的调查资料，并对市场变化迅速作出反响，才能在竞争中取胜。作为替旅游行业输送导游专业人才中的一员也是如此。但要教出高质量的学生，教师就必须了解旅游市场的需求。在此种情况下，谁能及时了解到旅行社的需求并及时调整教学，谁就能在这一行业中占领先机，取得优势。

　　调查内容：

　　调查内容涵盖了企业概况，企业需要人才的类型及要求，企业是否已与职业学校开展合作办学及工程合作，企业是否有员工教育和培训的专项经费，思想素质和技术、技能对于旅行社那个更重要等。另外企业未来几年人才需求情况，包括专业或岗位、预计需求人才数量、学历、人才等内容也作为这次调研的辅助内容。 苏州中国国际旅行社是经市旅游局批准、工商部门、足额交纳保证金的旅游企业。公司以经营旅游业务为主，组织与接待团体、散客、商务考察及为各类会议提供吃住行游购娱一条龙效劳。公司员工均是各国际旅行社的专业管理人才，公司拥有先进的网络设备及优秀的导游队伍。宗旨是：“用心为每一位客户效劳，以最优惠的价格提供最优质的效劳”，愿望是：在友好、共赢、诚信的原则下，与各界朋友携手共进。

　　在调研中，面对面地听取了旅行社老总对旅游业现状、用人标准及开展形势等的分析，以及参与体验旅行社员工的辛苦工作，对他们的敬业精神和娴熟的工作技能表示由衷的崇敬。

　　1、旅行社业务部经理给我们介绍了全国旅游业形势及人才需求情况：

　　就全国而言，目前旅游业从业人员有600多万人，随着中国旅游业的快速开展，实际需要专业旅游业人才800多万以上，旅游业人才缺口至少在200多万以上。与此同时，专业的公关、媒介、会展等行业也开始共同参与这个广阔的市场。需求越来越大，导游专业的职业化变得越来越迫切。

　　苏州这块市场情况如何呢？苏州已有旅行社110余家。这几年，在苏州旅游企业中旅行社数量增长最快，每年新批的旅行社有十几家。如此看来，苏州导游人才需求如全国一样让人看好。有关部门预计，未来10年，中国每年将增加旅游从业人员近百万人，而中国的旅游院校每年仅能提供10万名毕业生，旅游专业人才非常紧缺。由此可见，旅游从业者拥有光芒的前景，那么我们培养旅游管理人才目标的制定是正确无疑的了。

　　在我们看到光明的时候也要看到困难，由于旅游是一个特定的行业，企业对从业人员的综合素质要求也是相当严格，不仅要知识面广，还要精通外语，肯吃苦、肯钻研。他们说：优秀的人才不仅会指引旅行社在合法的政策、法规下开展，更会为企业“另辟捷径”创造更多盈利空间。他们应能设计完美的旅游线路，在不损害旅行社利益的前提下，最大程度地降低本钱。与国内旅游相比，出境旅游不仅要在吃、住、行、游、娱、购等方面提供效劳，还要求组团社对各国的语言、货币、法律法规、风土人情、风俗习惯、行业标准等心中有数，并具备与各国领事馆打交道、在国外迅速处理紧急事务等能力，因此对从业人员的要求更高。导游专业又有很强的挑战性。旅游行业竞争剧烈，部门、岗位越重要，工作强度也就越大，十天半月回不了家是常事，逢年过节更忙得不可开交，这对从业者而言都是考验。踏实勤奋、待人有理、善于沟通、知识丰富、精通外语都是从业者的必备条件。对新入行者而言，三五年的艰苦努力进行知识和经验的积累，才有可能成为行家里手。目前旅游业最紧缺的三类旅游人才，第一类属“最抢手人才”：能熟练掌握出境游业务的经理，能从事境外游筹划、工程开发和组团调度及擅长同外国领事馆打交道，并有在异国他乡迅速处理突发事件能力的导游；第二类是“最急需人才”：宾馆酒店总经理、旅行社副总经理及销售部、公关部、餐饮部、客户效劳部、人事部、财务部等部门经理；第三类是“最大量需要人才”：中西餐厨师、通讯技术维护、餐饮客房效劳、日韩料理厨师、前厅礼仪接待等技能型人才。社会需要这样的人才，我们如何培养出来？《导游效劳》专业人才的培养应有别于《酒店效劳》专业人才培养，《酒店效劳》专业人才培养应注重在综合素质上，因为酒店效劳行业是人与人打交道的一个行业，对专业技术知识要求低些、而技能要求高些，进入行业门槛较低。导游专业虽说也是人与人打交道的一个行业，但对专业知识和工作能力的要求是很严格的，进入行业门槛较高。旅游当中总会有一些突发事件，如何处理，需要导游员有较强的应变能力，能准确掌握旅游政策与法规，充分兼顾国家、旅行社、游客三者的利益。假设是出境旅游，不仅要为游客在吃、住、行、游、娱、购等方面提供效劳，还要求对出游国家的语言、货币、法律法规、风土人情、风俗习惯、行业标准等心中有数，并具备与各国领事馆打交道、在国外迅速处理紧急事务等能力，因此对从业人员的要求更高。也就是说对旅游管理人才的培养既要注重综合素质的培养，也要注重专业知识、专业技能的学习与训练，他要求的人才是全面的。正如旅行社老总说的：我们需要的人才应是综合素质好，同时要具有旅游专业知识、历史知识、能做好推介筹划、能做好营销工作，而且普通话一定要过关。

　　2、对导游专业的学生一定要加强技能训练，加强实践教学。 旅游专业的毕业生大局部都想做导游工作，作为学生没有导游证，就无法进入旅行社工作，所以企业认为导游专业毕业生有没有导游证很重要，如果学生有导游证，那他们的工作都不需要学校费心，学生拿着导游证就能很快地找到工作，反之，没有导游证的学生想找旅行社的工作就显得困难了。另外，在学生当中还出现了一种“有趣”的现象，有的学生考取了导游资格证，可苏州的各大景点都还没参观过，学生的“纸上”功夫下得还真大，由于他们缺少了实践经验，假设马上让他们带团，恐怕很难胜任工作。问题就出现在学校给学生这方面训练的时机、参观的时机太少了。虽然我们为学生也安排了景点认知实训，但是自费或形式，有的学生舍不得花钱，只好不去，老师也无法去约束他们。

　　当然不可能人人都能考取导游证的，对于考不上的学生，我们该如何为其打算？难道都送往酒店去吗？学生不愿意我们又怎好强求？本次调研让我得知，有的旅行社，还有很多空缺位置需要旅游人才，对于没有导游证，但是工作能力强，沟通能力强的学生，旅行社也可接受，可安排做业务。对于相对沉稳、有耐性的人，旅行社仍可接受，可安排其做计调工作。关键是我们要培养出旅行社所需要的人才来。

　　3、能否与企业联合实施“订单”培养：

　　苏州现有旅行社110余家，另外还有100余家挂靠单位和办事处。人才需求量：一般小社需要3—5名，大社需要5—10名，实施“订单”培养不是没有可能，但无法搞“批量”订单。这样就需要市场开发部老师专门下大功夫，拿出一定时间，到各旅行社去做工作，多联系一些校企合作伙伴，调整教学进度（或有意识安排），在旅游旺季，安排为实训课，将学生分别送往有合作关系的旅行社去，以解决企业燃眉之急，也保证了我们学生实践经验的积累，同时也能参观市内、省内著名景区景点，何乐而不为！

　　这件事情再次说明：专业要开展，必须要由旅行社的配合。目前导游效劳专业校外实训基地开展情况并不太理想，确实也没在这方面下大功夫，这是不利于导游效劳专业开展的。

　　1、在教学过程中，即要锻炼学生吃苦耐劳的坚韧性，了解导游效劳行业的特点，知道自身缺乏，同时，也应该鼓励他们发现自身优势，也就是与初中生相比，他们的学历更高，而与高中生相比，他们的技能性更强。

　　2、专业老师平时要多到旅行社去了解情况，比方每个老师负责5—6个旅行社，及时了解最新旅游市场动态和旅行社对员工新要求，及时帮学生调整心态、掌握新技能，把握到市场的空缺需求，就业是不成问题的，也是很有前途的`。

　　3、学校要定期召开实习就业会，认真听取专家、旅行社的意见，有针对性地进行人才培养，广范为学生翻开就业渠道。

　　4、学校的视野不应局限在苏州，应面向整个江苏的旅游市场，江苏的旅游业正处在蓬勃开展阶段，但学旅游的专业人才还不是很多，我们的学生完全可以给他们注入一股新鲜的血液，这也是宣传我们学校旅游专业的好出路，如果单纯的只满足苏州市场，必定竞争很剧烈。而我们的教育，应该是一种终身教育，不是单纯的为了他们的就业协议。如果能帮助他们在自己家乡找到工作，那会让他们的父母更安心，同时更有利于开展他们的专业，学校的声誉会更高，学校的招生工作也会更加顺利。学校将会步入一个良性循环的轨道。

　　本次调研，让我坚信：只要用心开发我们的旅游市场，导游效劳专业前途将是一片光明的！

　　在这为期三个月的旅行社实习调研生活中，我受益匪浅。短短的半年内，我不仅向旅行社老总学习了旅游管理的方法和技巧，体验到应该如何更好地跟客人和同事交流、相处，更被旅行社员工的无私敬业精神所感动。这不仅为我今后的理论教学打下了良好的案例根底和方法，也使我在今后从事导游专业教学中有了坚决的目标和方向。

教师下企业调研报告7

　　调查目的：作为职业学校修订导游专业教学决策的依据，从而为更好地培养导游服务人才作铺垫。

　　调查意义：能够起到透过现象看本质的作用，对学校的导游专业的教学和活动开展提供有效的依据和导向。

　　调查对象：苏州市国际旅行社

　　调查地点：苏州市竹辉路国际旅行社

　　调查方式：以参与为主，访谈为辅

　　调查时间：20xx年7月1日至20xx年10月1日的周末和课余时间

　　调查背景：当今世界进入信息时代，市场竞争愈加激烈，为使职业教育更加贴近企业、服务于企业，为企业培养更多的实用性人才，实现服务对象在我们的服务中得到增值和令人满意的目的。另外学校在教学活动中也必须掌握准确、及时、系统的调查资料，并对市场变化迅速作出反应，才能在竞争中取胜。作为替旅游行业输送导游专业人才中的一员也是如此。但要教出高质量的学生，教师就必须了解旅游市场的需求。在此种情况下，谁能及时了解到旅行社的需求并及时调整教学，谁就能在这一行业中占领先机，取得优势。

　　调查内容：

　　调查内容涵盖了企业概况，企业需要人才的类型及要求，企业是否已与职业学校开展合作办学及项目合作，企业是否有员工教育和培训的专项经费，思想素质和技术、技能对于旅行社那个更重要等。另外企业未来几年人才需求情况，包括专业或岗位、预计需求人才数量、学历、人才来源等内容也作为这次调研的辅助内容。

　　一、苏州中国国际旅行社概况：

　　苏州中国国际旅行社有限公司是经市旅游局批准、工商部门注册、足额交纳保证金的旅游企业。公司以经营旅游业务为主，组织与接待团体、散客、商务考察及为各类会议提供吃住行游购娱一条龙服务。公司员工均是来自各国际旅行社的专业管理人才，公司拥有先进的网络设备及优秀的导游队伍。宗旨是：“用心为每一位客户服务，以最优惠的价格提供最优质的服务”，愿望是：在友好、共赢、诚信的原则下，与各界朋友携手共进。

　　二、调研分析：

　　在调研中，面对面地听取了旅行社老总对旅游业现状、用人标准及发展形势等的分析，以及参与体验旅行社员工的辛苦工作，对他们的敬业精神和娴熟的工作技能表示由衷的崇敬。

　　1、旅行社业务部经理给我们介绍了全国旅游业形势及人才需求情况：

　　就全国而言，目前旅游业从业人员有600多万人，随着中国旅游业的快速发展，实际需要专业旅游业人才800多万以上，旅游业人才缺口至少在200多万以上。与此同时，专业的公关、媒介、会展等行业也开始共同参与这个广阔的市场。需求越来越大，导游专业的职业化变得越来越迫切。

　　苏州这块市场情况如何呢？苏州已有旅行社110余家。这几年，在苏州旅游企业中旅行社数量增长最快，每年新批的旅行社有十几家。如此看来，苏州导游人才需求如全国一样让人看好。有关部门预计，未来10年，中国每年将增加旅游从业人员近百万人，而中国的旅游院校每年仅能提供10万名毕业生，旅游专业人才非常紧缺。由此可见，旅游从业者拥有光辉的前景，那么我们培养旅游管理人才目标的制定是正确无疑的了。

　　在我们看到光明的时候也要看到困难，由于旅游是一个特定的行业，企业对从业人员的综合素质要求也是相当严格，不仅要知识面广，还要精通外语，肯吃苦、肯钻研。他们说：优秀的人才不仅会指引旅行社在合法的政策、法规下发展，更会为企业“另辟捷径”创造更多盈利空间。他们应能设计完美的旅游线路，在不损害旅行社利益的前提下，最大程度地降低成本。与国内旅游相比，出境旅游不仅要在吃、住、行、游、娱、购等方面提供服务，还要求组团社对各国的语言、货币、法律法规、风土人情、风俗习惯、行业规范等心中有数，并具备与各国领事馆打交道、在国外迅速处理紧急事务等能力，因此对从业人员的要求更高。导游专业又有很强的挑战性。旅游行业竞争激烈，部门、岗位越重要，工作强度也就越大，十天半月回不了家是常事，逢年过节更忙得不可开交，这对从业者而言都是考验。踏实勤奋、待人有理、善于沟通、知识丰富、精通外语都是从业者的必备条件。对新入行者而言，三五年的艰苦努力进行知识和经验的积累，才有可能成为行家里手。

　　目前旅游业最紧缺的三类旅游人才，第一类属“最抢手人才”：能熟练掌握出境游业务的经理，能从事境外游策划、项目开发和组团调度及擅长同外国领事馆打交道，并有在异国他乡迅速处理突发事件能力的导游；第二类是“最急需人才”：宾馆酒店总经理、旅行社副总经理及销售部、公关部、餐饮部、客户服务部、人事部、财务部等部门经理；第三类是“最大量需要人才”：中西餐厨师、通讯技术维护、餐饮客房服务、日韩料理厨师、前厅礼仪接待等技能型人才。

　　社会需要这样的人才，我们如何培养出来？《导游服务》专业人才的培养应有别于《酒店服务》专业人才培养，《酒店服务》专业人才培养应注重在综合素质上，因为酒店服务行业是人与人打交道的一个行业，对专业技术知识要求低些、而技能要求高些，进入行业门槛较低。导游专业虽说也是人与人打交道的一个行业，但对专业知识和工作能力的要求是很严格的，进入行业门槛较高。旅游当中总会有一些突发事件，如何处理，需要导游员有较强的应变能力，能准确掌握旅游政策与法规，充分兼顾国家、旅行社、游客三者的利益。若是出境旅游，不仅要为游客在吃、住、行、游、娱、购等方面提供服务，还要求对出游国家的语言、货币、法律法规、风土人情、风俗习惯、行业规范等心中有数，并具备与各国领事馆打交道、在国外迅速处理紧急事务等能力，因此对从业人员的要求更高。也就是说对旅游管理人才的培养既要注重综合素质的培养，也要注重专业知识、专业技能的学习与训练，他要求的人才是全面的。正如旅行社老总说的：我们需要的人才应是综合素质好，同时要具有旅游专业知识、历史知识、能做好推介策划、能做好营销工作，而且普通话一定要过关。

　　2、对导游专业的学生一定要加强技能训练，加强实践教学。

　　旅游专业的毕业生大部分都想做导游工作，作为学生没有导游证，就无法进入旅行社工作，所以企业认为导游专业毕业生有没有导游证很重要，如果学生有导游证，那他们的工作都不需要学校费心，学生拿着导游证就能很快地找到工作，反之，没有导游证的学生想找旅行社的工作就显得困难了。另外，在学生当中还出现了一种“有趣”的现象，有的学生考取了导游资格证，可苏州的各大景点都还没参观过，学生的“纸上”功夫下得还真大，由于他们缺少了实践经验，若马上让他们带团，恐怕很难胜任工作。问题就出现在学校给学生这方面训练的机会、参观的机会太少了。虽然我们为学生也安排了景点认知实训，但是自费或免费形式，有的学生舍不得花钱，只好不去，老师也无法去约束他们。

　　当然不可能人人都能考取导游证的，对于考不上的学生，我们该如何为其打算？难道都送往酒店去吗？学生不愿意我们又怎好强求？本次调研让我得知，有的旅行社，还有很多空缺位置需要旅游人才，对于没有导游证，但是工作能力强，沟通能力强的学生，旅行社也可接受，可安排做业务。对于相对沉稳、有耐性的`人，旅行社仍可接受，可安排其做计调工作。关键是我们要培养出旅行社所需要的人才来。

　　3、能否与企业联合实施“订单”培养：

　　苏州现有旅行社110余家，另外还有100余家挂靠单位和办事处。人才需求量：一般小社需要3—5名，大社需要5—10名，实施“订单”培养不是没有可能，但无法搞“批量”订单。这样就需要市场开发部老师专门下大功夫，拿出一定时间，到各旅行社去做工作，多联系一些校企合作伙伴，调整教学进度（或有意识安排），在旅游旺季，安排为实训课，将学生分别送往有合作关系的"旅行社去，以解决企业燃眉之急，也保证了我们学生实践经验的积累，同时也能免费参观市内、省内著名景区景点，何乐而不为！

　　这件事情再次说明：专业要发展，必须要由旅行社的配合。目前导游服务专业校外实训基地开展情况并不太理想，确实也没在这方面下大功夫，这是不利于导游服务专业发展的。

　　三、几点建议：

　　1、在教学过程中，即要锻炼学生吃苦耐劳的坚韧性，了解导游服务行业的特点，知道自身不足，同时，也应该鼓励他们发现自身优势，也就是与初中生相比，他们的学历更高，而与高中生相比，他们的技能性更强。

　　2、专业老师平时要多到旅行社去了解情况，比如每个老师负责5—6个旅行社，及时了解最新旅游市场动态和旅行社对员工新要求，及时帮学生调整心态、掌握新技能，把握到市场的空缺需求，就业是不成问题的，也是很有前途的。

　　3、学校要定期召开实习就业会，认真听取专家、旅行社的意见，有针对性地进行人才培养，广范为学生打开就业渠道。

　　4、学校的视野不应局限在苏州，应面向整个江苏的旅游市场，江苏的旅游业正处在蓬勃发展阶段，但学旅游的专业人才还不是很多，我们的学生完全可以给他们注入一股新鲜的血液，这也是宣传我们学校旅游专业的好出路，如果单纯的只满足苏州市场，必定竞争很激烈。而我们的教育，应该是一种终身教育，不是单纯的为了他们的就业协议。如果能帮助他们在自己家乡找到工作，那会让他们的父母更安心，同时更有利于发展他们的专业，学校的声誉会更高，学校的招生工作也会更加顺利。学校将会步入一个良性循环的轨道。

　　本次调研，让我坚信：只要用心开发我们的旅游市场，导游服务专业前途将是一片光明的！

　　四、调研总结：

　　在这为期三个月的旅行社实习调研生活中，我受益匪浅。短短的半年内，我不仅向旅行社老总学习了旅游管理的方法和技巧，体验到应该如何更好地跟客人和同事交流、相处，更被旅行社员工的无私敬业精神所感动。这不仅为我今后的理论教学打下了良好的案例基础和方法，也使我在今后从事导游专业教学中有了坚定的目标和方向。

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