【热】小区物业报告
在学习、工作生活中，报告有着举足轻重的地位，报告具有双向沟通性的特点。为了让您不再为写报告头疼，下面是小编帮大家整理的小区物业报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
小区物业报告1
我公司在五金机电城小区从事物业管理服务，在物业服务过程中，公司高度重视消防工作，定期组织人员进行消防只是学习和安全培训工作，设置专门的安全主任和安全管理员，拥有完善各项消防制度及消防应急预案。尽管如此，我们在消防防范工作中仍然存在工作疏漏之处。
20xx年4月4日，温商大厦5楼封闭平台发生外因引燃平台堆积的无主物品导致火灾发生，火灾发生后，公司启动消防紧急预案，协同消防队人员对火灾进行扑救，使火灾损失将至了最低。在消防大队的协助下，我公司对火灾后的损害修复进行了及时的处理。为了避免再次发生类似消防事件，我公司针对此次事件进行了相应处理。
针对存在的消防隐患，公司领导高度重视，召开了“消防隐患排查及整改落实”会议，公司董事长提出要确保“消防安全检查不留死角”，针对检查中发现的消防安全隐患以及消防安全自查工作，提出了具体要求，明确责任到人。布置了各部门自查整改的时间和任务，要求一级抓一级、层层抓落实，部门经理负责制，充分认识到消防安全责任重大，不能存有丝毫的松懈和侥幸心理。会议明确了由消防工作领导小组每月进行监督和检查，并将检查的结果和各责任人的工作考核相挂钩，对检查不达标的，坚决停职整改，确保消防安全工作得到有力执行。现就温商大厦4.4火灾排查及整改措施报告如下：
一、落实火灾后续隐患排查处理，完善防护机制，避免同类事件发生。
此次事故发生后，经消防大队人员排查，发现燃气管道封闭防护材料不符合要求，导致火灾危害性加大。经我公司多方面协调，由燃气公司对管道进行防护材料的更换，确保更换的防护材料做到隔热、阻燃，能有效起到隔离火源的作用。公司同时对火灾造成的业主窗户损坏和楼体保温层脱落进行修复，积极处理，平息事态。
二、加强消防知识的宣传，增强小区居民消防意识，从根本上降低意外火灾的发生率。
火灾群防是必不可少的一个重要环节，4.4火灾事件极大可能就是因为高楼层向下抛掷未熄灭烟头儿导致火灾的发生，所以加强消防知识的.宣传，使小区业主能够明白高空坠物的危害和消防安全都应该注意哪些事情，才能将意外引燃火灾的发生率降到最低。同时宣传火灾发生后的逃生要领，确保有火情时业主能够掌握逃生要领，最大可能避免人员伤亡。
三、责任到人，对五楼封闭平台进行定人定期清理，清除可燃物，保障无垃圾堆积。
由于温商大厦五楼平台为封闭式平台，导致个别业主在平台摆放和堆积物品，物业公司无法进入进行清理，也是造成此次事件的重要因素。事件发生后，公司针对这个情况制定了定期清理、清扫方案，安排专人通过指定协商的业主外窗进入平台内，对业主在平台内摆放的物品及堆放的垃圾进行及时有效的清理，断绝可燃物，从而避免火灾事故的发生。
四、严格落实消防安全工作要求，消防控制室值班24小时值班制度。
技防是现代消防安全的重要组成部分，通过此次事件，使我公司进一步意识到技防的重要性，消防主机控制室制定专人管理24小时值机，确保有火情时能够早发现、快反应，使火情控制在萌发状态，降低危害。
五、定期及随机进行消防演练，确保发生火情能及时准确的处理，使火灾损害降到最低。
组织消防控制室值机人员参加专业的消防知识培训并定期对公司员工进行消防紧急预案及火灾后期处理的演练。在人防上下足功夫，使全体工作人员能够熟练掌握消防技能和灭火设施、设备的使用，做到有火灾隐患能发现，发生火情能前期处理，能够有效的协同消防人员做好灭火工作。
消防工作是一项长期性的重要工作，我单位通过4.4火灾的发生，一定会认真查找工作中的不足，加强各项消防工作的落实。同时欢迎消防大队工作人员给予我们支持和帮助。
小区物业报告2
尊敬的物业领导：
您好！
我是xxx，是在是非常的不舍，过去很长一段时间我是非常开心的，在xx这里工作也是我对自己的一个承诺，我相信我是能够做好自己本职工作，没想到现在我还是因为一些原因来辞职了，做诶一名客服工作人员，其实我的工作还是非常不错的，我这两年也是看到了自己的身上的提高，有些优点是非常明显的，现在我也一直都在向往着一个的好的工作状态，很多事情我都有一个好的准备对于自身的情况也是非常明确的，我确实是进步了很多，两年前来到xx这里工作的时候我还是非常生疏的，对于一些事情的处理没有现在那么干练，是xx这里磨练锻炼了我，让我有了不小的进步，但是我现在还是需要提出辞职，这是对自己负责。
我一直都对的工作比较上心，一直以来都是非常认真的，但是这段时间我状态不是很好，我有的时候也会想自己怎么会这么粗心大意，总之近期的工作我出现了各种各样的问题，您找我谈话已经不是一次两次了，我现在是非常纠结的，做这份工作做了就应该要做好，一定是不能够马马虎虎的，这一点没有任何的问题，我知道现在我出现了这样的情况肯定是不能继续人又去发展徐爱渠了，我会应影响到自己的，有些事情本来就是应该主动的去思考，这不是我现在的状态，我不能继续这么消磨自己的时间，我也需要调整好自己的心态，未来有很多事情等着我的去做好，但是现在我的问题是非常严重的，我对现在的自己非常的不满意，我多次的出现的.工作上面的错误，作为一名物业客服，我直接是影响到了小区业主对我们物业的形象，所以我还是主动的提出了辞职。
我知道我让您失望了，过去两年的工作当中我真的成长了很多很多，我一直都认为自己肯定是不不会出现什么问题，但是我错了，我还是出现了工作上面的问题，所以我需要纠正一下，也需要给自己现在状态做一个评估，我想了想还是应该提出辞职，毕竟这样的错误出现了那么多次肯定是没有办法挽回了，这段时间也接到很多投诉，让我很是难堪，我的业务能力遭到了很大的质疑，所以我需要认清形势，这一点是毋庸置疑的，现在我不希望在影响到工作了，两年的客服工作我很开心，请您批准我的辞职。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年xx月xx日
小区物业报告3
20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年月，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管大事、业主的埋怨，到治理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了治理处全部工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：
1、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延长到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，治理处工作人员忙得不行开交，业主也是埋怨满腹。在公司的支持和治理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事最终得到了圆满的解决，业主还拿消失金给我处工作人员慰劳。
2、市场环境的变化，导致我们治理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的.缺乏，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么珍贵物品，但说明白人员稳定的重要性。治理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
3、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对治理处的埋怨，也带来了消防隐患，经治理处屡次协商、调整，并借用执法部门的整治时机，胜利的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的熟悉。此举得到了业主的好评，消退了安全隐患。
4、人员紧缺，聘请时不能择优录用，有些员工私心较重，素养不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经治理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不行否认，这种行为应当胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来消灭性的打击。因此我们接下来的重任是肯定要加强员工的素养培训，提高个人的荣辱观，表达物业治理人的真正价值。
5、治理处积极响应公司的号召，制定有偿效劳价格表，并领先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然承受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是标准了物业治理效劳的范围。确认了业主和物管各自的责任。
6、小区已成立8年之久，加上地下管网小很简单堵塞，治理处就根据年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
7、由于有了XX年胜利分亨芒果的阅历，XX年我们在芒果的治理和共享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自己的节日—芒果节。看小区业主们共享着芒果盛宴，让我们深深的感受到，只有真心的付出，才会收获满足的微笑。物业治理艺术的决巧就是看我们怎样去勾画。
8、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，治理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，最终划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当时的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，治理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进展改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司效劳的本质。
9、小区单元楼的门禁系统，是业主与治理处之间的畔脚石，多年来始终得不到有效的解决。治理处与业主进展反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由治理处牵头进展联系，共商门禁改造规划。此工程到目前为止，已胜利的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。治理处对已安装好的业主进展了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
小区物业年终工作总结由于受社会大环境的影响，富康花园治理处在13年进展了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低效劳质量，这样就没方法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准；治安状况比去年好，全年共发生两起治安大事，立案一宗；由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，治理处工作就略显悠闲。
纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着很多的缺乏，盼望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监视下，让我们向着正确的、稳固的方向进展，使我们的效劳质量再上一个新台阶。
述职人：XXXX
20xx年X月XX日
小区物业报告4
1、物业管理是城市管理和社会建设矛盾集中体现的领域，加强居住小区物业管理，改善居民生活环境成为人民群众普遍关注的热点问题。此次调查听取了某小区对该区物业管理工作基本情况的介绍，实地走访了部分业主和物业服务公司，对一些居民进行了调查问卷，通过认真分析提出相应的对策。现将调查情况报告如下：一、物业管理工作的基本情况据调查，某小区位建筑面积72374。23平方米，其中住宅建筑面积约71280平方米，共计25栋792户，始建于XX年，全部为多层住宅楼，每户面积约90平方米。于XX年交付，入住率达到87%左右，居住覆盖率呈上升趋势，小区绿化面积是建筑面积的35%以上。该小区物业。
2、服务公司拥有管理服务人员18人，小区只有一个主出入口，属于全封闭小区。设有地上停车位153个，以及地下停车场，配置了一处儿童娱乐园，有独立的物业管理用房，小区主要道路以及单元口都配备了摄像监控系统。
二、小区物业管理存在的问题
1、物业管理企业反映存在的问题：一是业主对物业服务的意识谈薄；二是房屋维修养护责任意识不强，产权归己，维修自理的观念没有树立；三是不服从管理，乱扔杂物现象时有发生，自律意识淡漠；四是少数不按时交纳或不交纳物业管理费；五是前期配套设施不完善。
主要表现在：中控门未起到相应的作用、没有配套的宣传栏、没有自行车摩托车车棚等；六是物业可使用费用太低，导致物业企业不能正常的服务和运。
3、行。该物业公司管理人员介绍：该公司现有职工共计18人（其中保洁6人、门卫3人、监控5人、水电工1人、会计1人、管理人员2人）。人员工资每月就需要2万多元，而就算全额收取物业费才2万8千余元，根本就不够企业的正常运行，只能雇佣一些退休工人，否则企业根本无法维持。 2、业主反映存在的问题：本人分别对小区部分业主进行问卷调查，业主集中反映的问题主要有：一是物业管理开始比较好，但一个月以后就不行了，门卫的雇佣都是老人，反映比较慢，从而失窃的现象时有发生；二是小区内的监控没有发挥应该有的作用，失窃过后出现监控死角；三是外来人员以及车辆进出比较随便，平常大清早就有人在小区内叫卖，影响业主休息，管理没有到位。
4、；四是公共设施损坏不能及时维修；五是楼道卫生不能按时打扫，往往是一个星期才能打扫一次；六是宣传不到位，不知道物业到底是干什么的，也不知道有业主委员会这个机构。 3、调查发现的问题：一是业主和物业管理企业矛盾突出。物业管理服务行为不规范。该物业公司是分公司，聘用人员没有一人取得物业管理上岗证，从业人员整体的素质不高，服务水平不高。物业管理企业服务不规范、不到位、服务质量差，只能做到最基本的环境卫生及绿化维护，对车辆乱停乱放、外来人员进出等基本管理没有尽到应该尽到的义务。没有物业宣传，整个小区没有相关的物业宣传，未按规定公布收费项目以及收费标准，物业日常服务收支不够透明。加上业主对权利义务的认识不。
5、对称。随着住房商品化、私有化程度的提高，业主的维权意识日渐增强，对物业管理企业不断提出高标准的`服务要求，但也有相当一部分业主对自身应承担的义务认识不清，有的甚至不知道物业是干什么的。业主反应问题得不到及时解决，使业主和物业管理单位矛盾日益突出；二是物业费难收。小区物业费收取难原因很多，不交费的理由更是多种多样，主要表现在：房屋质量缺陷、邻里纠纷、失窃、对物业管理服务不能满足个别住户要求等，都作为不交费的理由。该小区物业管理费是按每0。4元/平方米收取。物业费收取率为80%左右，空置房只收取部分，物业费不能按期缴纳，就会造成恶性循环，如此恶性循环，直至物业企业把心事都放在了收取物业费上，而无心服。
6、务导致服务质量下降，广大已交业主一同深受其害。而物业公司对不交费业主只能是上门追缴，其他毫无办法；三是业主委员会流于形式。小区业主不知道有业主委员会，主人翁意识不强，放弃物业管理自主权，对成立业主大会参与物业管理漠不关心。业主大会召开难，作用发挥不够，业主委员会并没有实行真正意义上的自治管理，业主和物业管理企业之间的矛盾和问题因缺少沟通而无法解决，为小区物业管理和发展带来隐患。
三、对策和建议
1、加强宣传，广泛发动。物业管理是一项新兴发展行业，为确保小区物业管理工作的顺利开展，物业管理企业必须必须多渠道、多形式、多角度地开展宣传活动，公开物业收费标准和物业日常项目开支的情况，让业主明确交的物。
2、业费用在那里了。让市场经济观念深入人心，增强业主物业管理消费意识，花钱买服务的意识，让业主心中明白传统的房屋管理和新型的物业管理的优劣，使业主认可、理解、支持物业管理。同时要深入基层，调查研究，摸清社情民意，广泛听取业主意见，科学制订物业管理方案，为小区物业管理的顺利实施提供保障。
3、理顺关系，明确职责。物业管理是一个社会性工程，涉及面广，情况复杂，为确保工作的正常开展，必须协调各部门，明确职责，理顺关系。一是要协调与某企业的关系，要求某企业落实小区部分房屋漏水及单元进户门损坏问题，解决历史遗留问题。提供物业管理必备的房屋设计、图纸资料和档案资料，更好的明确小区的死角，加强对死角的监控力度；。
4、二是理顺物业管理公司与房产局物业办、辖区派出所、社区居委会、环卫、绿化等部门的关系，分清、规范相互之间一些具体环节的权、责，营造有利于物业管理的外部环境，这是搞好小区物业管理的重要环节。
5、提高认识，明确责任。目前，小区的业主自治自律意识比较差，政府要硬性规定实施业主委员会制度，使物业公司在业主委员会选聘后开展的物业管理工作得到约束和监督，居民与物业公司发生矛盾后也能由业主委员会协调，促使物管工作正常有序开展。让业主委员会制度真正的起到作用。相关部门要指导业主选出真正能够代表业主利益、热心公益事业、有一定知识水平的人员主持、参与业主委员会工作，能够在物业管理企业和业主之间起到桥梁作用，建立业主和物业管理企业之间的信任。业主委员会与物业公司签订物业管理委托服务合同，仔细斟酌条款，确定服务项目和服务费价格，并定期召开业主大会，监督经费使用情况，受理业主投诉。对于热难点问题，物业管理企业在进驻小区时，要与业主签订公约，对违章搭建、垃圾处理、噪音油烟扰民、放养宠物和乱停车等问题约法三章，共同维护小区稳定。
6、完善配套设施。要进一步完善封闭式管理配套治安岗亭、围墙等设施，尽量聘请专业的保安队伍，为物业管理工作顺利开展提供基础保证，解决部分车辆乱停乱放现象，对小区内破损较为严重的基础设施进行改造。 。
小区物业报告5
尊敬的中心领导、各位同事：
大家早上好！
我是物业管理服务部树蕙园小区的主任，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，20 年在不知不觉中就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的遗憾。
小区的主要工作是为住户提供各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从完善各项规章制度出发，先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发，细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理：
一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治：
1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；
2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区；
3、对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物；
4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素；
5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。
二、由于小区的'四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，专门安排由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻；再次是在中心领导的关心下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也注意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。
三、完善水电管理，尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题及时解决，大问题争取在 小时内完成。对无力解决的问题，及时上报或商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并根据气候变化，及时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又限度的节约电能损耗。
四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人员积极开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带，限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长提供了充足的养分。
五、在总结日常管理经验和听取保洁人员意见的基础上，制定了《小区保洁制度》，细化保洁员工作流程和监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的`清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大提升。
六、制定了《小区食堂管理细则》，对食品采购、饭菜售卖等进行严格监督，同时积极帮助食堂主任解决一些工作中的实际问题，保证小区住户有一个安全卫生的就餐环境；
七、在增收节支方面，除了大力开展水电节约管理外，我们对外单位在小区内的用电情况进行了调查统计。通过多方联系协调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元，但由于电信局年终结算，所以该笔费用推至20 年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下，投资39000多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为小区创收的一个增长点，但由于我个人的经营能力有限，未能实现这一愿望。
纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形容，没有称职的工作能力，也没有能让人满意的工作成绩。由于我以前一直从事具体工作，缺乏管理经验，再加上受自己能力的限制，致使小区的各项工作开展得很不理想，既辜负了中心领导对我的期望，也对不起小区员工对我的大力支持，以及那些关心帮助过我的人。近一段时间我一直在反思自己这一年的工作，究竟有哪些不足的地方？首先我觉得自己从一开始就犯了一个思想上的严重错误，没有将自己的思想观念及时从实际工作转换到管理岗位上来，把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上，而缺乏大局观和经济意识，对小区经济运行的成本核算和经费支出，没有引起足够的重视，致使20 年小区出现亏损的局面；其次是自己缺乏创新意识，未能充分利用小区的'有利条件开展创收活动。在经营小区食堂期间，又因为自己能力有限，没能创造出理想的经济效益；再次是自己知识能力各方面综合素质，还达不到管理岗位的要求，特别在自己独立主持小区工作期间，深深感到自己开展工作的难度很大，有一种独木难支的感觉。
但是同样在这一年当中，我也学到了很多很多的知识，这首先要感谢中心领导给我的这次机会，让我在一个全新的平台和环境里，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼界，也学到了许多书本上不可能学到的知识。这段经历，对我走好以后的路，乃至于我的一生，都将是一笔非常珍贵的财富。同时我还要感谢那些给予我关心、支持和帮助的人，是你们让我感受到了亲情之外的温暖，也给了我战胜困难的决心和勇气，你们对我的好，我将永记于心。我要感谢的人还很多，能到师院后勤服务中心工作，是我的荣幸；能和大家相识，则是我的福分，无以回报，只能暂时将这份情深藏在心里。
在部门合并以后，我切实感受到，压力小了许多，小区各项工作的开展也顺畅了许多，这使我对物业部20 年的工作充满了期待。我在心里对自己说：“相信自己，你是最捧的！”我也想对中心领导和各位同事说，请相信自己的眼睛，我想用我20 年的表现来证明我自己！最后，谨祝大家在新的一年里，身体好一点，笑声多一点！谢谢大家！
小区物业报告6
自年初入职xx物业以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。下面将一年来的工作情况总结如下：
一、规范行为，提升自身形象
管理处员工统一着装，挂牌上岗。按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。业主的报修、投诉等工作做到按时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务
认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。建立了维修巡查表，等各类表格落实工作记录本。客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，按时上报主管，请示工作。建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，小区维修量大，技术人员少，16
要求维修工技术全面，而且还要带夜班维修工作和xx日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地贡献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，敦促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的.管理，杜绝违章情况的发生。对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施保护
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，按时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯敦促全面检修，供水供电系统按时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题按时打报告学校筹建。监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，晋升小区环境质量。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化保护质量。
六、主要经验和收获
只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责;只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的鼎力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创作17
优美、舒适的生活、休闲氛围，晋升物业的服务品质。
小区物业报告7
一、物业管理企业
1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。
2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。
3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。
4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。
5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。
6、日常维护与紧急事件处理。（1）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。（2）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。（3）对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。
7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。
8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。
9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。
10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。
11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置。
补充：
物业管理的水平与小区居民的生活息息相关，小区居民都希望有一个好的物业管理机构，但是，总是事与愿违。物业管理工作不遂人意，也不能去怪物业管理工作人员，他们的工作也很辛苦。主要是有的居民小区缺少物业管理的“把关人”，以致缺少小区民主管理的“实施人”，各方面的工作缺少监督，也就缺少规范，显得乱哄哄了。我们必须重视以下几个问题:
一，选举产生业主委员会:由小区居民中挑选作风正派，肯为大家工作，责任性强的居民代表，经过民主选举产生业主委员会。业主委员会代表所有的业主，对物业管理工作进行监督，维护业主的合法权益。业主委员会成员一定要在业主中有威信，办事不徇私情。选举一定要符合选举办法。决不能随随便便地一投票就算数。业主委员会产生以后，要树立它的威信。虽然它是民间产生的机构，由于它和居民的生活关系密切，必须对它给予充分的重视。没有业主委员会，就谈不上如何加强物业管理工作。
二，小区内的车辆停放工作要充分听取业委会和居民群众的意见:小区内的.车辆停放问题常常成为居民之间纠纷的来源，有的物业干部也觉得十分棘手，纠纷两边，难免要得罪一边。有了业主委员会这个问题就比较容易办。如一个居民小区停有几辆大型货运汽车和大巴士，这些车辆由于车况较差，启动时噪音很响，影响居民的休息和睡眠。居民把意见反映给业主委员会，要求禁止大型车辆停入小区。在业主委员会和大型车驾驶员沟通的时候，他们表示很难接受，通过业主委员会的反复做工作，并为他们落实了停车地点，终于实现了大型车不再进小区。又有一次，部分驾驶员要求减少绿地，增加停车位，业主委员会就把这个建议交全体居民讨论投票。结果大多数居民不同意减少绿地，增加停车位的建议。从而把这个建议否决了，确保了大多数业主的权益。业主委员会就是这样一个小区里的当家人。关系到居民们生活的大事，都要经过他们去做，去落实。有了业主委员会，小区的管理工作顺畅多了。
三，小区的资金使用监督工作:业主委员会代表业主监督物业管理的。
小区物业报告8
物业管理服务是一个新兴产业，更是一个民生工程，规范物业管理，促进行业健康发展，对于建设生态宜居城市、提升生活品质具有十分重要的现实意义。
一、统筹结合，完善小区物业规划布局。
城市，让生活更加美好。我区城市建设进入了新阶段，迫切需要研究和谋划城市小区物业规划布局。一是完善物业管理规划。将小区建设、物业管理纳入城市规划，与城市建设、社区建设、棚户区改造、旧城改造等工作结合起来，与婴幼儿、儿童、学生、青壮年、中老年等不同人群的需求结合起来，探索编制多规融合的＂物业服务管理＂规划体系，引领物业管理行业健康发展，创造人性化与安全性的居住环境。二是完善老城物业布局。鼓励各类社会资本兴办物业公司，在社区协调管理下，从事老旧小区物业服务。对具备封闭条件、公共设施配套较好的住宅小区，恢复市场化标准物业服务管理。对公共配套设施严重缺失，无法围成小区庭院的散居小区或单体楼宇，以社区为单位，整合成为一个物业小区，成立业主委员会，由社区作为第三方协调业主委员会与物业公司签订协议，实行＂卫生保洁、维护维修＂托底服务，逐步培育业主物业消费意识，向市场化管理过渡。三是完善老旧小区基础设施。依托旧城风貌改造工程，逐步完善旧城区无物管小区和单体楼的改造规划，以＂有规范车位、有绿化花园、有门岗用房、有标准公示栏＂的＂四有＂标准，统一建设验收。加强房屋外观改造、空地绿化、划线停车、消防设施配套、下水管网改造和管线更换等基础设施建设，全面改善旧城区基础条件和整体形象，再交社区物业服务中心、物业服务企业管理或居民自治。
二、整合资源，构建齐抓共管的工作格局。
物业管理涉及到发改、住建、交通、司法、广电、供水、供电、供气、通信、社区等诸多部门，必须整合资源、明确主体、齐抓共管。一是增强物管执法力量。以创建全国文明城市为契机，将物业管理纳入城市管理委员会，整合城市联合管理执法大队力量，加大对房屋外墙装修、乱搭乱建等小区乱象的执法监管力度。二是明确各方职能职责。区房管分局负责全区物管活动的监督管理工作，积极争取市房管局的支持，强化审批、指导、监督和管理等职能，结合《物权法》的相关规定，制定出台物业管理实施细则。街道按照属地管理原则，负责辖区内物管活动的协调服务工作，指导所有住宅（包括规模小区、单体楼、单位宿舍）成立业主委员会，健全物业管理工作联系会议制度、物业纠纷调处机制等。业主大会及业主委员会加强对物业企业履职情况的监督，协调解决物业纠纷，维护小区的正常活动和秩序，带动小区按时、足额缴纳物管费。三是发挥行业协会作用。物管协会协助政府开展工作，承担部分社会职能，参与物业行业监督准入工作，依法规范行业行为、建立职业操守、维护行业权益、提升行业素质，督查物业服务组织或其他物业服务人员诚信经营和服务，维护物业管理各方合法权益。
三、市场运作，培育物业服务企业。
坚持市场化、专业化运行，把小区物业管理交给企业和市场。一是引进优质企业。着力引进一批资质高、服务优、实力强的知名大集团、大企业，来南注册成立分公司。参照招商引资奖励办法，对引进优质企业给与奖励。二是壮大龙头企业。设立物业企业发展基金，鼓励集约、规模发展，扶持企业做强做大，打造品牌企业、样板小区。发挥龙头企业示范效应，组织优秀物业公司轮回讲课宣传，提升物业服务整体水平。制定物业公司资质升级奖励办法，提升公司资质层次。三是培育专业人才。引导企业专业化发展，把物业管理人才纳入人才工作，在引进、安置、培育、激励等方面创新政策。强化协会职能，指导企业加强员工岗位技能、职业道德、服务意识等培训，坚持持证上岗，规范企业员工服务礼仪，建立一支符合市场经济需要、能够满足广大业主需求的物业管理职业化队伍。
四、依法治理，解决物业收费难问题。
按照＂依法治区＂要求，将小区物业管理纳入法制轨道。一是出台物业收费指导标准。制定出台《物业服务和保障性住房物业服务收费标准指导价》，将资质等级、服务内容与收费标准挂钩，建立＂以质论价、质价相符、合同约定＂的物业服务收费标准。二是签订物业服务合同。引入竞争机制和招投标机制，采取＂双向选择＂，物业公司将收费标准、服务内容、服务标准等情况进行公示，由小区业主委员会组织全体业主集体讨论选择具体服务标准，与物业企业签订物业服务合同，明确双方的权利义务。三是公示物业费收支情况。行业协会督促物业企业将收费情况、使用情况全面详细地对业主公示，由业主委员会组织业主代表，对其进行审核，消除业主疑虑，促进物业费开支情况公开透明。四是培育物业消费意识。在电视台、门户网、公交车移动电视等媒体，全面宣传《物权法》、《省物业管理条例》及物业收费指导意见等，增强全民物业服务消费意识。探索公职人员物业缴费与年终考核挂钩机制，发挥带头作用，倡导良好的社会风气。
五、加强监管，健全物业企业考核评价体系。
完善物业企业的监管机制，促进行业规范化、制度化。一是建立物业企业诚信评价体系。学习物业管理企业tsc战略的5s体系，由行业协会制定物业公司诚信评价指标，定期组织业主开展满意度测评，形成物业公司诚信评价档案，作为物业公司资质核定、资质复核、达标创优时的'主要依据。对业主投诉多的，要求物业企业限期整改，整改不达标的，建议该物业管理项目经理在三年内不得担任项目经理，形成监管有序的物业公司诚信评价体系。二是建立物业保证金制度。物业企业入驻时，一次性缴纳保证金，企业退出时或经营满5年后返还。创新绩效考核，每年对企业收取保证金，根据业主评价结果，年底按比例返还。采取以奖代补的方式，将物业企业纳入优秀企业表彰奖励，督促和激励其不断提升服务水平。三是建立物业预收费监管机制。物业服务企业与房管、金融机构签订物管费三方监督协议，由房管部门设立专门监督账户，建立预收物管资金进账、批准、拨付等管理台帐，根据物业服务企业服务每季度费用使用情况进行拨款，并向小区公布，避免业主与企业因费用问题产生矛盾。
六、人文关怀，化解物业矛盾纠纷。
坚持＂两条腿走路＂，一方面，注重营造互帮友爱的小区氛围；另一方面，及时解决业主提出的问题。一是丰富小区文化。在特殊节日对特殊群体开展慰问，体现小区物管以人为本的服务理念。不定期举办保健讲座、业主运动会、文艺晚会、亲子活动等，积极开展＂和睦家庭＂、＂好媳妇＂等先进评选，适当给予物质奖励，提升业主的归属感。二是强化业主自治。倡导＂美好小区、人人共建＂的价值取向，将业主自治纳入社区民主建设范畴。由社区牵头，加强对业主委员会的培训、指导力度。探索建立业主委员会考核机制，把业主大会召开率、业主参与率、矛盾化解率等作为重要指标，每年度选评优秀业主委员会，充分调动积极性。
小区物业报告9
尊敬的队领导：
您们好！我非常遗憾在这个时候向保安队提出辞职。来到保安队转眼快一年了，正是在这里我开始了我新的旅途。有过欢笑，有过收获，也有过泪水和痛苦。保安队平等待人和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉。在这里我能开心的工作，开心的学习，然而在工作中总是犯一些原则上的错误让自己彷徨。记得一个朋友说过，工作上如果半年没有起色就该往自己身上找原因了。或许这真是对的，由此我开始了思索，认真的思考，尽管我一思考，上帝便会发笑，但这笑带着一丝苦涩。思考的结果让自己都感到惊讶，或许自己并不适合做保安这项工作吧。否定自己让自己很痛苦，然而人总要面对现实的.，自己的兴趣是什么，自己喜欢什么，自己适合做什么，这一连串的问号一直让我沮丧，也让我萌发了辞职的念头，并且让我确定了这个念头。或许只有重新再跑到社会上去遭遇挫折，在不断打拼中去寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。
也只有经历了社会的风吹雨打才会懂得成长。或许这是对保安队对我都是一种解脱吧！在离开保安队以前的一段日子里，我一定会把好自己最后一班岗，做好属于自己的所有工作，尽力把工作做到平衡过度。离开保安队，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得中队长和班长对我的关心和教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
也愿保安队在今后的工作中发挥优势，扬长避短，祝保安队在今后的日子越来越好！此致xx！20xx年xx月xx日物业保安辞职报告（四）尊敬的领导：
感谢领导对我的信任，给我机会来小区工作。其间我认识了不少朋友，学到不少新的知识，也有过很多愉快的时间，但是我因家中事务太多，加上离家较远给工作带来很多不变，特请辞去现在的保安工作，望领导能够谅解，如果您发现以往的工作有什么问题，请与我联系，手机号不变，并希望能保持联络。
希望领导能理解，并批准我的辞职请求为盼！
此致
xx
20xx年xx月xx日
小区物业报告10
温州银厦物业管理有限公司是中国物业管理协会的会员单位、二级物业管理企业、温州市物业十好企业、鹿城区第三产业重点企业，并获得ISO9000质量管理体系认证，是温州较早参与物业管理市场竞争的股份制企业。主要从事住宅、写字楼、别墅的物业管理，提供清洁绿化、安全防卫、电梯及机电设备维修保养、室内装潢、建筑材料批发、零售、水暧电、家用电器维修、家政服务等全天候的综合管理服务。从1997年初创伊始，短短十年的时间里温州银厦物业管理有限公司以其卓越的管理风格和雄厚的企业实力，管理着23个小区及楼宇，签约顾问小区6个，管理总面积达160多万平方米。
该公司根据行业特点，依据市场竞争的需要，科学、合理地设置了高效的管理机构。各管理处实行主任负责制模式，一个管理处就是一个相对独立的运作系统，日常的管理分工细致、责任明确。公司从业人员已达400余人，其中，具有中级以上专业技术职称的35人，初级管理人员70余人。其中管理处管理级以上的管理人员100%具有物业管理上岗资格证书。经十余年的市场打磨，温州银厦物业管理有限公司已发展成温州市物业管理行业中一支专业化程度高，管理技能强，社会责任感强的优秀物业管理队伍。
通过在该公司各处的实习，我对公司的情况有了初步的了解。在这一过程中，我不仅在物业管理工作中学到了具体的业务知识，而且更是丰富了所学的专业知识，使我对市场营销学、管理学、组织行为学等学科所涉及的内容有了更加深刻的认识。
在实习期间，我深深感受到了温州银厦物业管理有限公司的优势，以及它在温州地区的影响力。而这种巨大优势的成因源于两个字——品牌。众所周之，品牌能够准确传达出企业的属性、利益、价值、文化、个性和用户，使客户保持对该产品或服务的忠诚和充分的信赖。所以品牌可以说是企业的一种无形资产，是企业赢得市场的一把利刃。又因为物业管理属于一项新兴产业，所以目前还不够完善。它的社会地位也不是很高，加上物业管理的赢利微乎其微，致使很多同类企业都忽略了对自身品牌的创立。事实上，在物业管理市场逐步形成、市场竞争更加激烈的今天，创名牌企业，建优秀PM小区，已成为我国大多数PM企业的管理目标和奋斗方向。而温州银厦物业管理有限公司无疑就是这类企业中的领跑者。
而从我这一个月的体会看来，物业管理公司创建他们自己的物业管理品牌有其必然性。一是满足居民要求的需要。随着生活水平的不断提高，人民对住房的要求已经从有房住、住得下，提高到住得好。而所谓住得好，不是单单局限于面积大、布局合理等“硬件”，更重要的是要有类似于良好的房屋管理的“软件”来保证房屋及设备的正常运行、物业区内的良好的治安、整洁的环境等等。因此，一流的物业必须配以一流的管理服务，才能创造出一流的居住环境。另外，名牌物业管理将更多地受到消费者的青睐，不仅仅在于其表层的物业服务，更重要的是它所蕴含的企业文化，即对消费者的地位、个性、修养、品味、生活方式的肯定性的文化特征。换句话说消费者的购买和消费过程，同时也是一种追求上述文化价值的实现过程。也正是因为名牌物业管理所蕴含的高文化品味和高附加值，才能使消费者对其情有独钟，不惜为之投资。二是物业管理企业在市场竞争中生存与发展的需要。物业管理服务性的性质决定其目前的经营方针应该是“保本微利，服务社会”，更别说以牟取高额利润为目的，所以现在
许多的物业管理企业均处于微利亏本的状态。可是没有资金，谈何经营，谈何服务？对比先进的物业管理企业，我们不难发现，规模越大、管辖物业越多的企业，其获利越丰。因此，物业管理企业只有创立名牌，运用品牌优势扩大经营服务范围，形成规模效应，才能充分利用人力、物力资源，降低成本，使企业获得可观的效益，为其生存提供了保障。三是信任与承诺。名牌企业、优秀物业管理小区表达着公司与业主之间的相互关系，是一种互利互惠、友好合作和相互信任的关系。优秀的物业管理产品就像商海中的灯塔，吸引着迷茫的、优柔寡断的业主客户。优秀的物业管理产品不仅能拉近物业公司与业主之间的关系，而且是物业管理公司与业主之间非书面或口头的契约。真正的物业品牌能体现出一种强大的信任和效益，是一种无形的资产和力量。四是对服务价值的最好诠释。如果一个物管企业总能够以合理的收费价格提供优质的产品和服务，那么，市场就会认同于它，业主就会忠实于它。物业公司和业主的这种关系，也是以所经营的品牌为纽带的。品牌是承诺，亦是忠诚的象征。品牌表示物业管理企业给予业主以承诺。物业管理企业以履行承诺来维护自身品牌形象，作为对业主的奉献。这样，会反过来使业主觉得忠实一家物业管理企业是值得的、有利的。
既然已经拥有了较大的'市场份额，温州银厦物业管理有限公司在行业内也立稳了脚步，可怎样使企业在如此激烈的竞争中脱颖而出，随即成了公司高层需要面对的新的课题。面对新的挑战，公司又提出了另外两个字——创新。物业管理服务内容包括常规性公共服务、针对性专项服务、委托性特约服务三大基本服务内容。从物业服务的内容上不难看出，物业管理服务是一种综合性的服务，提供的不只是某一两种服务，而是多层次的综合服务。物业管理的创新服务有着广泛的内涵和外延，其意义也就不言而喻了。
首先，只有服务创新，才能形成自己独特的优势。当前，物业管理行业正处一个探索和发展的阶段，社会化、专业化、市场化的物业管理新体制还没有普遍确立完善；物业管理市场竞争机制尚未全面形成，垄断经营、不规范竞争还普遍存在；多数企业的定位、理念和服务模式也都基本雷同，所以但凡做得好的企业都是有过创新服务，并能形成自己独特的优势的企业。其次，只有不断创新，才能把服务推向增值回报的新境界，满足业主多元化和差异化的需求。物业管理的管理对象是物业，服务对象是业主，对物业的良好管理，是为了对业主的良好服务以及对这种服务的补充和延伸。可以说物业管理是一切为了业主，这是物业管理服务的基本出发点和归宿点。物业管理企业只有在持之以恒地提供优质服务，满足业主基本需求的基础上思变、思进、准确定位、不断创新，才能把服务推向增值回报的新境界，满足业主多元化和差异化的需求。与此同时，我国物业管理行业的现状也决定了其发展的方向和目标，应该是走出一条服务创新的道路。
通过我的亲身经历，我觉得温州银厦物业管理有限公司如果想将创新作为企业继续发展的突破口，那么借鉴国外先进的理念和模式，培养知识型员工将是当务之急。国外成熟的物业管理经验认为，知识型员工和普通员工都具备专业技术，区别在于处理解决问题的价值取向不同。知识型员工处理解决问题的价值取向永远是双赢、多赢、不伤害别人。比如说，接听业主的电话，业主要找的同事不在。知识型员工的回答是：对不起某某不在座位上请您留言，我将转告他给您回电话。而普通员工回答是：对不起某某不在，请您稍后再打来。并且，知识型员工考虑问题周全，办事效率高。变通员工是“知而不行“，或需要上司的指派才行。而知识型员工在发生情况的时候，无论当班或下班都会主要去”行“。这不难看出他们对工作对公司的态度是不同的，知识型员工比
普通员工要有责任感。另外，知识型员工的”行“还体现在为业主服务的观念上。比如说，面对业主提出的要求，甚至是苛刻、不合理的要求时，知识型员工都不会说“不行“这两个字。因为“不行”不是我们服务人员该说的话，在我们的字典，没有“不行”这两个字，只有“怎样才行”。
众多成功企业的实践表明：服务创新是企业赖以生存和发展的基础。尤其在当今的巨变环境中，企业要在市场竞争中做出自己的特色，物业管理服务的根本是要使业主和用户受益，为业主和用户带来方便、亲近、快速、舒适、增值的“便利服务”、“辅助服务”或“新服务和新属性”。所以中国物业管理服务的发展趋势就是创新之路——坚持用创新性的优质服务、特色服务作为开拓市场的利刃，这样才会使一个企业所向披靡，战不不胜。
小区物业报告11
根据县环生态经济区建设规划专题会议精神，围绕环生态经济区建设规划的对接工作，我局专门成立了工作组，指派了专人负责，认真疏理18个专项规划，涉及我局的共有3个规划，即新型城镇化规划，由省建设厅负责编写；能源发展规划，由省发改委编写；新型工业化规划，由省经贸委负责编写。为此，我局分别由局班子成员带队进行了对接专访。主要做了下面几项工作：
1、根据省建设厅提报“十二五”期间重点项目的精神，为更加贴近环生态经济区建设规划，3月初，由局主要领导带队，规划部门和重点项目建设人员组成工作组专门到省建设厅规划处、村建处进行衔接，经了解情况并结合实际，共提报了42个项目供省建设厅备选。
2、为使我县新型城镇化规划能符合省里规划要求，同时让我县更多项目纳入省专项规划，4月2日，局主要领导陪同县主要领导到省建设厅了解情况，并到相关处室作了专题汇报，就我县县城第五轮总体规划修编和新型城镇化规划融入的`问题听取省厅领导和专家的意见，根据省厅领导和专家的意见，目前已物色好县新型城镇化规划的规划单位，正处于前期基础资料的收集阶段。
3、根据能源发展规划由省发改委编写，我县已上报城市管道天然气建设项目的情况，4月2日，由局分管领导陪同县发改委的同志，到省发改委进行了对接。据悉，县城管道天然气建设项目，已申请列入20xx年中央投资计划，5万吨/日自来水项目已上报国家计划，已列入今年投资计划，乡、乡小城镇自来水建设、县城自来水管网改造将列入“十二五”规划，县盐化工业城天然气管道建设将列入“十二五”规划，老城区污水管网及污水处理厂续建项目将列入今年投资计划。
4、围绕县保障性住房安居工程项目，在确保廉租房500套，力争廉租房800套，3月中旬，亲自带队到省、市住房保障部门进行专题沟通。
下一步我局将从以下几方面继续做好工作：一是做深做细工作，密切跟踪省相关单位的编制工作，确保我县有项目进入相关规划。二是加强同省建设厅及相关部门的联系及时掌握信息，反馈情况。三是认真做项目的编撰和项目资料的准备工作，确保随要随给。
小区物业报告12
— ：我的行动准则是：
心系业主；诚实守信；克己奉公；大公无私；清正廉洁；不贪不占；多做益事，团结不同观念的业主，虚心听取业主的呼声，与广大业主一起共创和谐安定家园而努力奋斗！
二： 在任期内实现以下目标；
1， 与全体业委会成员，一起共同致力于扭转小区停车位治安混乱的局面，逐步实现小区保安自治，以业主自行管理小区的新格局，培训一支有责任心的自治保安队伍，解决部分业主就业难，解决无车位停车难的问题，作到各有其所，消除邻里矛盾，每天为停车位而受干扰。
2， 改善小区生存环境，与物业等相关部门协调，为了下一代建立儿童乐园区，老年休闲区，建立文明楼道文化长廊，形成文明小区。
3， 合理合法透明运用业委会资金，不侵占不外流真正用在广大业主的.真正需求上，改变目前经费运用混乱现状。
4， 组建各种观点的资深元老顾问组，智囊团，参与业委会工作形成合力，保证业委会主旨不偏差。
5， 待条件具备，在业委会领导下实现，楼门楼长设置的网络化机制形成，上情下达，下情反馈的信息通道。
6， 在政策的允许的情况下，探索以业委会为主体，以经营实体的设置创收，为全体业主建立一定的资金储备，用于公共事业的发展
7， 坚决执行业委会及全体业主的决议。
三：我的期望；
1请全体业主能真诚给我一点理解，听其言观其行。
2请全体业主能实心实意的支持我，能力有限，但我的心是红的。
3请全体业主做我的坚强后盾，我就有了精神支柱，最后希望我们共同努力，让我们的家园更加美好，更加生机勃勃。
谢谢！
小区物业报告13
目录
1.概述
1.1软件项目名称
1.2软件特点
1.3软件主要社会应用
2.项目可行性分析
2.1引
2.2技术可行性报告
2.3系统经济可行性报告
2.4社会因素可行性分析
3.软件综合实训项目开发计划书
4.需求分析
4.1功能需求
4.2性能需求
5.概要设计
5.1系统总体设计
5.2数据库设计
5.2.1概念结构设计
5.2.2逻辑结构设计
5.2.3物理结构设计
6.详细设计
6.1系统管理模块详细设计
6.2日常模块详细设计
7.系统的实现
8.运行与测试
9.实训总结（包含实训日志）
10.参考文献
附件:主要代码
1.概述
1.1软件项目名称
小区物业管理系统
1.2软件特点
小区物业管理系统采用了当前的主流计算结构模式进行开发，前台开发工具选用eclipse。eclipse是一种可视化的、面向对象的java开发语言，eclipse具有易用、通用和开发效率高的特点。
1.3软件主要社会应用
“物业管理信息系统”通过计算机网络和专业软件对物业实施即时、规范、高效的管理。在引入该系统后住户档案将由电脑管理，通过在水、电、煤气上设置读数装置可以实现远程自动抄表，减少了业主的麻烦。随着房地产开发的持续升温，各个小区的各家各户繁杂的服务越来越庞大，物业管理业务的复杂性也随之上升，再加上智能化小区这个概念的引入，物业管理逐渐趋于信息化高效率化，因此许多物业管理公司已引入了该系统，服务中心在接到业主报修后，会立刻打出工程部的报修单，提高了日常维修的服务质量。每月电脑会自动将各项费用汇总，并打印出统一的收费通知，大大节省了物业管理公司的人力、物力投入，降低了成本。
2.项目可行性分析
2.1引言
目前国家建设部房地产业司已将是否使用计算机进行管理列入了物业管理公司评定级别的项目之中。此举大大推动了“物业管理信息系统”的发展。随着人们生活水平的提高和房地产业的不断的完善，大型的房地产企业结构中，物业管理的部门结构成为其中的一个细化。
随着房地产开发的持续升温，各个小区的各家各户繁杂的服务越来越庞大，物业管理业务的复杂性也随之上升，再加上智能化小区这个概念的引入，物业管理逐渐趋于信息化高效率化，因此许多物业管理公司已引入了“物业管理信息系统”，即通过计算机网络和专业软件对物业实施即时、规范、高效的管理。在引入该系统后住户档案将由电脑管理，通过在水、电、煤气上设置读数装置可以实现远程自动抄表，减少了业主的麻烦。服务中心在接到业主报修后，会立刻打出工程部的报修单，提高了日常维修的服务质量。
2.2技术可行性报告
小区物业管理系统采用了当前的主流计算结构模式进行开发，前台开发工具选用eclipse。eclipse是一种可视化的、面向对象的java开发语言，eclipse具有易用、通用和开发效率高的特点。后台的数据库开发工具选用了mysql，它能够处理大量数据，同时保持数据完整性并提供许多高级管理和数据分配功能。
面向对象编程的概念
面向对象的程序设计(object-orientedprogramming，简记为oop)是eclipse诞生的基础。oop立意于创建软件重用代码，具备更好地模拟现实世界环境的能力，这使它被公认为是自上而下编程的优胜者。它通过给程序中加入扩展语句，把函数“封装”进java编程所必需的“对象”中。面向对象的编程语言使得复杂的工作条理清晰、编写容易。
统程序设计和编程方法兼容，只是部分面向对象反而会使情形更糟。除非整个开发环境都是面向对象的，否则对象产生的好处还没有带来的麻烦多。
mysql简介
mysql是一个小型关系型数据库管理系统，开发者为瑞典mysqlab公司。在20xx年1月16号被sun公司收购。而20xx年，sun又被oracle收购。mysql是一种关联数据库管理系统，关联数据库将数据保存在不同的表中，而不是将所有数据放在一个大仓库内。这样就增加了速度并提高了灵活性。mysql的sql“结构化查询语言”。sql是用于访问数据库的最常用标准化语言。mysql软件采用了gpl（gnu通用公共许可证）。
2.3系统经济可行性报告
随着计算机技术的飞速发展，计算机在企业管理中应用的普及，利用计算机实现企业人事管理势在必行。21世纪是一个充满竞争和挑战的世纪。在这个世纪中，高效化、系统化、规范化、自动化已成为现代企业的代名词。做为我国支柱产业之一的房地产业在当今智能化小区的发展的驱动下，在当今信息时代的推动下，拥有自己的一套特色的小区物业管理系统是非常必要的，与小区内繁多的`硬件设施相比较，传统的手工式的管理方式已经无法适合当今的庞大的数据处理和精确的运算需求，所以一套精美完善的小区物业管理系统是提高工作效率节省人力物力的有效解决方案。传统的管理方式，对物业管理人员要求数量多，耗资高，错误率高，工作人员流动和对新人的培训经费也是不小的开支。一套完善的小区物业管理系统可持续使用并能随着时代和工作的需求不断更新，一期投入终身受用，按长期的使用计算，开发系统的造价平均到每年与传统式的管理方式的年耗资本相对比，性价比是可行的。
2.4社会因素可行性分析
小区物业报告14
一、油田物业管理的主要工作内容与特点
（一）油田物业管理的主要工作内容
第一，各类房屋建筑的管理与维护。在物理管理过程当中，一方面要对办公所用的房屋建筑进行时常的保养与维护，另一方面还要对生活住房、休闲娱乐设施进行修缮，保证各类房屋建筑设施的功能正常，减少在使用过程当中所带来的损坏，使油田物业能够保值、增值。第二，各类设备的管理与维护。除了管理与维护各类房屋建筑之外，对通讯、消防、空调、给排水等设备的管理与维护也是油田物业管理工作的重点，这些设备能够正常运转才能保证油田生产、生活质量。第三，保证各种生活、工作场所的清洁卫生。在物业管理的过程当中，保证各种生活、工作场所的清洁卫生，是为油田职工及其家属提供良好环境的基础工作，所以提高物业管理工作的质量，保证各种场所的清洁卫生也非常重要。第四，提供各种来宾接待、内部会议服务，在有来宾或是会议时，油田物业管理还需要提供音响操作、花卉摆放以及会场布置等服务。第五，提供保安及消防服务。保安及消防方面的服务，主要指的是停车场管理、门卫安全监控等等，这块工作内容在油田物业管理中也较为重要，具有较强的服务性，而且具有较高的服务难度。
（二）油田物业管理的特点
从上面所总结出来的油田物业管理主要内容就不难看出，在物业管理工作中主要存在着繁多、复杂、细化以及多变等特征。一方面油田物业管理服务工作的覆盖面较广，需要应对的工作繁多；另一方面工作内容上较为复杂，再者就是很多工作都需要细化着去完成，不能过于粗糙，最后就是还有很多具体的工作内容需要根据实际情况去完成，它并不是一层不变的，只要有利于油田职工生产、生活，物业管理就都应当尽力去完成。
二、当前油田物业管理工作中所存在的一些问题
（一）物业管理队伍方面存在的问题
第一，专业化程度较低，不能提供非常专业的物业管理服务。在日常的工作过程当中，油田物业管理人员需要应对各种需要专业技术能力的工作任务，比如中央空调、电梯的维修，以及绿化、给排水维护等。但是由于专业化程度较低，所以在应对一些问题的'时候，不能妥善的处理到位，无法为油田职工及其家属提供优质专业的物业管理服务。第二，在年龄结构方面不合理，当前的油田物业管理队伍中，青年年龄阶段的人员较少，中老年年龄阶段的人员较多，结构不甚合理。
（二）物业管理服务方面存在的问题
第一，一部分物业管理人员在思想上还存在较大的不足，没有树立起服务意识，所以在需要面对一些问题的时候不能及时、有效的解决，导致物业管理服务出现缺陷；第二，在清洁卫生、绿化养护方面虽然较为重视，但是只在一些较为明显的区域做了工作，留一下一些偏僻的区域无人管理、无人问津，造成了清洁卫生与绿化养护死角；第三，对于物业管理服务范围内的各种设施设备管理维护不到位，导致一些设备受损、老化严重。
（三）经费投入较低
目前各油田矿区的物业管理经费主要来源于上级管理单位的拨款，物业管理单位没有创收，因此经费一般都比较吃紧，在开展一些工作的时候会显得心有余而力不足。
三、油田物业管理优化策略
要想在当前搞好油田物业管理工作，作者认为主要应当从以下几个方面来进行优化。
（一）引进、培养具有专业技术能力的人才
第一，加强物业管理人才的引进工作，从专业技能、年龄结构等方面进行考虑，提高物业管理队伍人员年龄结构配置的合理性，以及队伍人员的专业性，提高油田物业管理队伍的“技术含金量”。第二，通过开展培训教育活动，从思想意识、专业技能等当面出发，提高物业管理队伍人员的综合素质能力，为油田物业管理工作的有效开展奠定基础。
（二）争取提高经费投入
除了以平衡物业管理队伍年龄结构，提高队伍人员素质能力之外，争取提高经费投入，也是当前保证物业管理质量的基础与关键。有了充裕的资金，才能为物业管理工作的实际开展提供硬性的基础，所以应当争取上级提高对物业管理的经费投入。
（三）树立以人为本的油田物业管理服务理念
油田矿区后勤物业管理服务对象是油田矿区的职工和家属，在服务过程中要坚持以人为本，服务大众，强化服务意识，提高服务质量，以职工和家属为中心，以管理促进服务，以服务促进管理，为广大职工家属提供舒适、方便、安全的工作和生活环境。
(四)抓内部服务管理、力求精益求精
物业管理是一个系统工程，由许多子系统构成全方位的管理总体系。要想使物业管理达到高效益、高水平，就必须强调规范、注重个性，着力提升服务水准。
第一，服务规范化。实施规范服务，减少随意性，降低失误率，增强主动性。为此，在制订综合管理制度的基础上，加强服务员、维修工、保洁工礼貌服务规范，从礼节礼貌到各项服务都应作具体要求，既有量的规定，又有质的要求，使每个服务人员对自己的服务工作不但在思想上有个“度”的概念，而且在实施中有了“量”的目标，使服务工作上轨道、上水平。第二，管理制度化。服务中心从成立之初，就致力于制度建设，如制定办公楼综合管理制度、阅览室员工管理制度、活动室管理制度、消防安全制度、安全保卫制度、食堂管理制度、卫生保洁管理制度等，组织服务人员认真学习、贯彻落实，使物业管理工作在制度化方面迈出较大的步子。
(五)抓质量目标考核，确保服务质量
在物业管理的实际操作上，制定相应的工作目标要求。只有主要工作都制定了目标要求，才能有效地避免失误，减少事故，保证服务质量。
首先，制定设备的完好率目标。油田职工及其家属在工作、生活中所使用到的一系列设备都影响着生产效率与生活质量，所以必须要有一个明确的设备完好率目标，提高保证设备的良好运转，一般来说主要设备的完好率应当时刻保证在95%以上；其次，制定较高的清洁卫生参考标准。工作与生活环境的清洁卫生，是保障油田职工及其家属工作、生活质量的关键途径，在具体的物业清洁卫生工作中，应当制定一套科学合理，具有操作性的参考标准，这样才能有效提高清洁卫生工作的质量；再次，制定物业管理服务满意度目标。最大限度提高油田职工及其家属对于物业管理服务工作的满意度，这能真正反映出油田物业管理服务工作的质量；最后，降低事故差错率。要保证油田物业管理服务的质量，降低事故差错率也是一个重要的途径，所以应当制定一个最低的事故差错率，并尽可能避免一切可能出现的差错发生，将实际的差错率控制在0%，切实保证油田物业管理工作的质量。
总之，在当前我们要正视油田物业管理中存在的问题，通过科学地分析原因、制订对策，积极组织管理人员实施，不断提高油田物业管理工作的质量，为油田职工及其家属的工作与生活提供良好、坚实的后勤保障。
小区物业报告15
尊敬的领导：
审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。在部门吴经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，但因吴经理一些个人因素离开，本人接手吴经理的日常相关工作，现将今年的工作述职如下：
一、形象保安方面
形象保安是一项特殊性的'工作，所代表的是公司第一形象窗口，记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，做好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决
完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。具体工作如下：
1、正常维护公司与售楼部设施设备安全，减少不必要的损失。 2、配合营销部完成外展相关的物料准备。
3、因今年项目停工，维护好案场安全性，并维护好案场人员的安全。
4、在工作之余，我们进行了形象保安员队列及礼仪训练，坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。 二、保洁方面
保洁是公司的名片，每天重复进行的工作彰显质量与服务能力，保洁人员本着积极肯干，不怕苦、不怕累的原则，保证公司与售楼部的卫生干净，圆满完成本职工作，在完成本职工作的同时，配合销售部完成各类活动场地的卫生。
回顾公司的发展历程，我们也深切的感动，我们每取得一点成绩是与公司领导精心培养分不开，每一点进步都浸透着公司及每一位员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神和事业精神，我们一定会安心做好本职工作，不断加强自己，使20__年的工作在上一个新台阶，在看见成绩的同时，经过深入体会和反复分析，还存在以下的不足方面：
1、服务意识不够，自觉性差，礼仪礼节有待提高，仪表着装
有待改进。
2、在工作中主动性、处理问题的灵活性，落实任务质量上还需提升。
3、团队意识欠缺，团结观念不够。
4、因地方因素总体素质有所欠缺，工作细致化较差。 在今后的工作中积极改正，不断提高，以公司利益为首要，以下是我们在今后工作中所需完成及执行的方面：
1、提升个人综合思想素质,以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。
2、加强各类培训,在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。 3、提升服务礼仪,真正体现出发自于内心的施与受。 4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关,端正不良心态,使全体队员达到工作共识。
5、加强对公司与售楼部卫生打扫及日常设备的保管,避免不必要的损失。
在这段时间，我自己也学习并积累了很多知识和经验，锻炼和提高了业务能力，更让自己的人生多了一份激动、一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历，可以说，在昊润华泰的这段实践中，收货颇多、感触颇多，在这里非常感谢公司的每一位领导和同事给予的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，但我
时刻提醒自己要不断提升自己，为公司做出更大贡献。 20__年即将过去，我们将满怀热情地迎来20__年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。
此致
敬礼!
述职人：___
20__年_月_日
【小区物业报告】相关文章：
小区物业报告02-12
小区物业述职报告05-22
小区物业报告06-09
小区物业保安述职报告03-27
小区物业辞职报告03-03
物业小区保安述职报告03-28
小区物业个人述职报告05-25
小区物业管理报告12-17
物业小区的调查报告04-05