工作业绩年终总结报告
在党组织和行领导的精心培育和领导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，在分理工作岗位上，踏实肯干、履职尽责，思想、学习和工作上都取得了很大的进步和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：
一、加强学习，思想素质不断提升
参加工作以来，我始终坚持理论学习和业务学习相结合，工作时间向领导和同事学，业余时间自学，思想上、理论上都有了一定的进步和提高。一方面加强了政治学习。学习了理论知识、“三个代表”重要思想和科学发展观的重要论述。关心时事，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，并积极向党组织靠拢。另一方面牢固树立“客户至上”的服务理念。严格执行国家各项金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，响应上级行的有关号召，时刻把“文明优质服务”作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广大客户监督，定期开展批评与自我批评，力求做一名合格的农储人。
二、立足本职，业务能力不断提高
我始终牢记“干一行、爱一行、专一行”，“农储兴我兴、农储衰我衰”的工作理念，将理论知识与业务知识相结合，学有所用，业务能力不断提高。一方面我们分理处是比较忙的一个点，每天每人的业务量平均就要达到一百多笔，接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，为此我时刻提醒自己保持清醒的头脑，合规操作，工作几年来个人从未发生一次责任事故。另一方面在许多季节性的.大额现金收款中，我都认真对待每一次大额现金收款任务，经过这几年的努力，各项业务名列前茅，自身的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们的认可。
三、争先创优，工作业绩一路攀升
进入工作岗位后，面对银行业绩在全市倒数的现状，我虚心学习、研究对策、不断努力，短短三年间各项业绩一路攀升，名列前茅。一方面在数字上见成效。截至到2014年，我完成新增存款任务万元，日均业务量笔、日均资金收付量万元，完成计划的%，办理承兑汇票贴现笔，金额万元，完成中间业务收入万元，实时代收代扣万元，完成个人揽储万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作。另一方面在信息上抢市场。我积极向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。把了解到的企业现金量、重大投资、款项转移等情况及时向信贷部门汇报，为我行对企业的全面了解和信贷工作提供了及时有用的信息。
“服务无止境，服务要创新，服务要持久”的服务理念激励我不断自我完善。成绩的取得依靠的是领导的关怀和大家的共同努力。发扬成绩，正视不足，才能将工作业绩不断推向另一个更高的巅峰。今后我将一如既往地立足本职、踏实工作、虚心求教，为农行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！
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