《非暴力沟通》读书心得

时间：2024-05-29 14:39:43 读后感我要投稿

《非暴力沟通》读书心得

　　我们有一些启发后，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是小编为大家整理的《非暴力沟通》读书心得，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

《非暴力沟通》读书心得

《非暴力沟通》读书心得1

　　非暴力沟通---用心观察，用心倾听，用心感受；少一些猜测与评价，少一些否定与说教，少一些命令与指责；多一些观察与感受，多一些倾听与反馈，多一些鼓励与感激；客观真实的表述所听、所见、所想；坦诚交流，用爱主导学习与成长；满足彼此的需要与请求，让彼此更舒服与快乐；改善心境，滋养格局，修行人生。

　　从宏观层面系统的解密华为二十年来的发展历程，以深厚的中华文化底蕴融合全球最佳实践方法论，通过组织、人才、技术的持续动态变革，借助IT信息系统实现供应链、技术链、信息流、资金流、物流、业务流的.全球高效协同平台搭建。惊叹其战略格局与人才格局，受人敬仰！

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　　天命---人人都有自己的天命。天命就是倾听自己的心，用心感受生命，追随自己的心，让心回归世界之魂，用爱滋养着世界之魂，心就会为你指出藏宝之地，宇宙会合力助你实现愿望。愿望来至宇宙的灵魂，是我们在世间的使命。我们的使命是体验，既要看到世上的奇珍异宝，又要永远不要忘记勺里的那两滴油的幸福，这需要我们去创造、等待、抓住、放手，这就是生活---马克图布。不愧是经典寓言式小说！

《非暴力沟通》读书心得2

　　作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。

　　《非暴力沟通》中著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是 “非暴力沟通” 。非暴力沟通能够疗愈内心深处的隐秘伤痛，超越个人心智和情感的局限性，突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。

　　马歇尔提出了 NVC。他指出， “NVC 的基础是一些沟通方式——即使在逆境中，它们也有助于人保持人性。NVC 没有任何新的主张，它所吸纳的内容，都有悠久的历史。它的目的正是提醒我们已有的知识 ——关于什么是符合人性的交往方式，以及帮助我们活出这一点。

　　” 就像作者在书中写的：非暴力沟通没有任何新的主张，它所吸纳的内容，都有悠久的历史。

　　书里面没有学究式的细说这历史是如何传承的，从作者书中字里行间我们可以体悟他的博大精深和厚积薄发。

　　有些人对这种沟通方式有些人觉得不以为然，和那种强调推销，强调话术，强调控制的理念比起来软绵绵的。那我想说，你好好用用这种方式，再作比较。什么理论都要回归到实践的检验中。

　　我觉得非暴力沟通很强大，这种沟通方式的观察，感受，需要，请求这四个要素，不管是用于倾听，还是用于表达。这四个过程可以概括为两大步，也是催眠中的两个大原则：跟随和引导。观察和感受属于跟随，需要和请求属于引导。在这种方式下，我们的心就变得无比的平静和顺从。

　　很多厉害的沟通高手，比如心理咨询师，谈判专家，催眠师日用而不知。书里讲到的这种沟通模式对我触动很大，让我有哗然大悟的一种感觉。对于咨询过程中的问答，一直找不到合适的指导的书籍，看的有关书籍要不讲的事无巨细，显得杂乱无章，要不就笼统的让人不着边际。而这本书让我醍醐灌顶，对以前的有关知识上下贯通，把前两者系统起来了。

　　这本书讲的那种沟通方式，让人与人之间的互动客观冷静，让心与心之间的距离更近。会让我们彼此之间感受到对方的需要，感受到对方的爱。会让我们彼此消除误会，化解敌意，让我们相互包容和接纳，互助和友爱。

　　当初把《非暴力沟通》列在自己的阅读书单里的时候，是希望它能帮助自己更理性、更平静地和孩子沟通（熊孩子总会有让我们抓狂的时候，你懂的）。而在阅读品味的过程中，在和大家交流讨论的过程中，我感触最深，或者说收获最大的部分，却是——非暴力沟通提醒我去倾听自己的感受和需要，更深地和自己的内在联结。感谢远在深圳的旭欣（非暴力沟通分享者与实践者，CNVC认证培训师候选人）参与我们的线上读书会，带领我们对非暴力沟通有了更深入的理解和认识，感谢非暴力沟通，让我可以更好地爱自己。

　　非暴力沟通有四个要素：观察、感受、需要、请求。粗略翻看这本书的人，可能会觉得按照这四要素讲话，有点儿咬文嚼字的机械味儿。作者马歇尔·卢森堡博士在书中提醒大家“非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流”。

　　这四个要素中，我觉得发现自己感受背后的需要是最难的。我们之所以会有某种情绪感受，那是因为我们的某种需要没能得到满足，例如害怕是因为我们需要安全感，孤独是需要有意义的人际关系，愤怒是希望得到公平公正的对待……去觉察自己情绪感受背后的需要之所以重要，是因为这些需要代表了我们心灵深处的价值观。而正是这些价值观，界定了你的人格！了解自己的需要，我们就能更好地理解和接纳自己的情绪，也能透过自己的情绪和行为看到冰山一角之下隐藏得更深的我，这样我们就能够更诚实地表达自己，于是我们的需要才更有可能被满足。

　　一边阅读，我也一边通过实践去体会。当自己有情绪的时候，我会试着去倾听自己身体的感受，然后试着去探寻这种感受背后的需要是什么。有的时候，这个问题并不好回答，不过旭欣的引导，让我很受启发：“想想如果事情按照你希望的发展，会是怎样”，“奢侈一点儿，最美好的情况会是怎样”，“那样你会是怎样的.感受”，“那样的感受是因为自己什么需要得到了满足”，“我们的一切行为都是在满足自己的需要，想一想，自己为什么会那样做，那是在满足自己怎样的需要”……顺着这些问题，我一步一步走近自己的内在，和自己的感受、需要建立起联结，这让我对自己有了更深入，更清晰的认识，让我更加接纳自己的情绪，更加地平静和从容。

　　不要奢望运用非暴力沟通去改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，“非暴力沟通的目的，是在诚实和倾听的基础上，与人联结”。书里的这句话，时刻提醒着自己，去倾听让人抓狂的孩子对爱的渴求，去倾听指责的爱人对理解的需要，去倾听唠叨的父母心中的关切，同时也倾听自己内心的感受，去觉察自己内心的需求，诚实地表达自己，而不带评论、指责、强迫、威胁，看见真实的对方，也看见真实的自己，然后让彼此联结，让爱流动，这是唯一的目的。

《非暴力沟通》读书心得3

　　在班主任徐老师的推荐下，趁国庆假期看了《非暴力沟通》这本书，看完内心的感受是庆幸，因为里面谈到的很多例子，现在看来我似乎都避开了。和孩子的沟通，在两年前确实是有很多问题存在，就像书中所说：“我并不认为自己的谈话方式是‘暴力’的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦”。我会把自己的主观评价强加给孩子，如：看到孩子书桌比较乱，就会评价孩子不爱收拾，出口的第一句话可能就是指责，孩子面对家长的无端指责很容易出现情绪，进而更不愿意收拾，这样的沟通方式，不但不能达到想要解决问题的目的，反而让双方都产生负面情绪，得不偿失！

　　书中感受最深的是关于倾听的内容，曾经我是一个比较关注自我成长，重视事业的人，因此常常因为忙于工作和学习，忽略了家人，和孩子交流的机会很少，基本上就是过问一下学习情况，孩子和我也似乎无话可说，有时说着说着双方就会产生情绪，最后不欢而散。这令我很苦恼，于是专注于自己的事情，有“眼不见为净”的逃避行为。直到孩子到了小学中段，在学校容易发脾气，和同学也容易出现摩擦，老师也经常找我谈话，我才意识到问题的严重性，我很清楚，孩子的行为表现追根溯源一定会在家庭中找到答案，我开始反省自己的行为，并不断学习，如何更好地培育孩子，和孩子更好地交流，了解他内心所想，通过学习，我才发现自己已经好久没和孩子好好交流过了，我总是相信自己眼睛看到的，却从来没问过孩子行为背后的原因，倾听孩子内心的声音，为此，我开始做出改变，让自己慢下来，去观察、去感受、去倾听，并要求自己每天晚上和孩子聊天，了解孩子一天的经历、收获、烦恼等，刚开始孩子不太愿意说，或者避重就轻，应该是害怕我指责他吧，经过几个星期的坚持，孩子能感受到妈妈是真心想帮助他的，也愿意更多地分享了（前提是聊天没有主观评判，不批评、指责）。

　　我们更多地是聊学习和生活，以他的意愿，我会做到充分地尊重他，会聊他内心的想法，孩子现在很喜欢和我聊天，每次遇到情绪问题或困惑都会主动找我聊一下，我不会给他具体的方案，只是站在不同角度去分析问题，帮他理清思路，最后把决定权交给孩子。他很喜欢这样的方式，我也感受到这样的沟通让我和家人的关系更和谐，孩子的情绪也在慢慢变好。看了这本书发现，原来我一直在做的`其实就是“非暴力沟通”，里面的很多坑我以前都踩过，幸好及时刹车并作出改变，否则孩子不知道是什么样子，想想挺后怕。

　　我们都是第一次当父母，没有人教我们怎样培育好孩子，所以很多家长都是在孩子的成长过程中不断摸索，当然无可避免地也走了很多弯路，有了这样专业的书籍指导，我们会更快成长，尽快跟上孩子成长的步伐，并超越他们，达到可以引领他们的目标，这才是现代社会合格的父母。此时，我们正在培育孩子的路上努力前行，感恩遇到热心而专业的老师，我们一起携手，前面的路将更顺畅。

《非暴力沟通》读书心得4

　　上次看《非暴力沟通》的时候觉得自己很认真，今天重新看了一遍，又有了很多新的感悟。

　　《非暴力沟通》的序言明确告诉我们，改变沟通方式是自我改造的开始。当我们遇到人际冲突时，我们总是认为他不理解我。我的观点是完全正确的。为什么他总是执着于此？我们因为自信而认为自己是对的，但我无法说服对方，因为他也有自信。所以，双方都在自卫中纠缠不清，最终谁也敌不过对方。问题不解决，只会增加麻烦。我们渴望进步，我们渴望良好的沟通，我们渴望和谐的人际关系，但问题出在哪里呢？我怎样才能说服他？这是我们经常思考的问题。

　　《非暴力沟通》告诉我们，我们需要改变的是我们沟通的方式，我们需要改变我们说话和倾听的方式。苏菲派诗人鲁米写道：“在道德与不道德的区别之外，还有一个领域。我将在那里与你会面。”初读这句话的`时候，就觉得作者真是没底线。他怎么能把道德和不道德联系起来呢？不分高下，这世上还有公道吗？不道德的行为不谴责而放任自流，何来公平正义？社会会是什么样子？回过头来看，我渐渐明白了。作者的意思是，在交流的过程中，我们不要条件反射地评价对方是道德的还是不道德的，而是要理解自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。在尊重和倾听他人的同时，诚实、清晰地表达自己。这就是非暴力沟通。它不仅仅是一种交流方式，它不断提醒我们关注更可能满足我们生活追求的方向。

　　书中还谈到了非暴力沟通的四要素——观察——表达——需要——请求

《非暴力沟通》读书心得5

　　感觉这是一本“How too”的书，讲的很好，作者在向世人讲授了“非暴力沟通”的概念，列举了许多客观、可信的事例，很值得我们学习掌握，是提高沟通能力的好工具。个人感觉要用好这个工具，除认真学习，真正掌握书中所讲的知识点外，还需做好以下几点：

　　一、高素质，健康的人格。人从小到大，在肉体发育的同时，我们的精神世界也在不断充实，从幼儿一门心思寻好东西吃，到少年时想办法满足种种幻想，再到成年时想办法得到各种物质、精神方面的追求，在这里，正确的世界观非常重要，这是最根本的要求，在与人沟通方面也是如此。假设与一个道德高尚的人谈事情，是一种享受，哪怕意见相左，也不留遗憾，如果与一个品行败坏、声名狼藉的人交往，恐怕是避之不及，更谈不上心平气和的交谈。说到底，“非暴力沟通”是一种好用的交流方法，是一种技巧，像一把锋利的剑，就看放到什么人手中。

　　二、有勇气，大胆运用。善意的、有诚意的沟通是人的基本需要。人们都渴望被人理解，但可曾想过试着理解别人？《非暴力沟通》这本书给我们提供了很好的事例，他是运用语言艺术的典范，在思维层面教了我们方法。剩下的，就看我们敢不敢用，怎样去用。

　　马克思主义中国化的一个重要成就是“实事求是”，放到这里也是如此。本书的作者是西方人，读者是面向全世界的`，作为有着五千年历史的华夏民族，有着更多的沟通方式与技巧，如何将“非暴力沟通”中的“观察、感受、需要、请求”四个要素很好（这里不用完美，难度太大）的融合在一块呢？必须要大胆的运用。我们的沟通习惯，特别是家庭成员之间，很多时候是在命令，更多的是在单方面的表达自我的感受“我这是为你好”“你太让我失望了”“你太没良心了“等等，按书中的观点，这都是语言暴力的范围，但往往表达者并不认为自己这样说有什么不妥，这应该都是沟通方法不科学的表现。

　　三、看效果，不断改进。事物发展的客观规律告诉我们，学习是一个不断改进提升的过程，而非终点。我们要想很好的用“非暴力沟通”的方法来提高自己的沟通效果，就需要批判的吸收，灵活运用，将此方法结合自己的实际不断改进。因为每个人的习惯不同，思维方式不同，有的人性情暴躁，容不得别人提反对意见，有的好絮叨，老是说不到重点，自己还埋怨别人不理解他……不能一概而论，我们一定不能仅让知识停留在纸上，不能只是生搬硬套“非暴力沟通”四要素，而是要灵活运用，不断改进。真正让它成为自己身体的一部分，张口就来，伸手就有。

　　让时间来证明一切吧。

《非暴力沟通》读书心得6

　　非暴力沟通的第三个要素——他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因，感受根源于我们自身的需要。这句话一语中的，说到了点子上。

　　我们人类有很多感受，伤心呀，高兴啊，失望啊等等，这些感受通常都是由一件事，或者是一句话而引发，通常我们习惯把这种感受归结于那些行为或者是言语带来的，往往忽略了是自身的需要，造成了我们有这种感受的。例如有时候孩子不好好吃饭，我就很着急，就想上火。其实我的这种感受，来源于我自身的需要（我做为孩子的母亲，我希望他们健健康康的）！这是我深挖之后发现的，这个真的需要练习长期的练习，形成一个习惯，一旦发现自己的.感受及时去挖掘内心的需求，否则的话，我们还是非常容易把别人的一些言行当成我们这些感受的根源！

　　另外一个心得就是个人成长的三个阶段，目前，我应该是处于第二个阶段，面目可憎阶段。有时候觉得日子过的就特别憋屈，特别委屈，原来自己是在牺牲自己，迎合别人，光为别人的情绪负责，总想着让别人满意了，快活了自己可能就会好过一些。但是这样做的后果，自己非但没有更好过，而且确实很委屈自己。

　　我就像是作者的女儿似的，不想让任何人失望，那么就只能委屈自己了。当别人一不高兴，我通常会自责或者心虚。成长的第三个阶段，生活的主人，是我们每个人，都要达到的一个阶段，那个时候我们有爱有力量，我们乐于分享，乐于贡献，乐在其中！赠人玫瑰，手有余香，我想要的就是那个香，我乐意要那个香！

《非暴力沟通》读书心得7

　　“非暴力沟通”这个词并不是第一次听到，但是未深入了解过，这次借助读《非暴力沟通》一书，使我更深入的了解了它，同时也反思了自己与家人、朋友、同事之间的沟通方式，特别是反思了我与孩子之间的沟通。

　　平时跟孩子的沟通，往往是评价多于观察，而且我暂时还不能很好的区分观察与评价的差异，我想这跟我长期以来说话的习惯有关，对待事情习惯于评价，不能清楚的`表达观察的结果。当孩子某一件事多次没有做好时，我会说她态度不端正，而不是从根本去了解，为什么她已做了多次依然做不好，主观地就认为她就是态度不端正。孩子觉得很无辜，哭诉到，“你为什么就觉得我态度不端正，我到底哪里不端正？”对于她的哭诉我当时想的是，你还狡辩，现在想想我确实说不出她到底哪里不端正，我没有去分析问题来自于哪里，到底她是不会？还是不愿意？也没有与她一起分析讨论问题对于她来说难点在哪里。

　　读到书中这句话“如果知道愤怒从哪里来，就可以少发脾气了。如果意识到自己恐慌的含义，就可以少去控制别人了。”读到这句话感触颇深，近年来我越来越接受爱和自由的教育理念，也在慢慢的学习，但是对于孩子不如我意时也会生气发脾气，做不到把她当成一个独立的个体来对待，老是怕孩子走了弯路，孰不知我的经验不能直接给她，她的路需要她自己去走，适合我的未必对她有用。有了焦虑就会有控制，有了控制，亲子之间就会有对抗，孩子也不能全身心的发展自己，那么她始终不能成为她自己。

　　以往听到孩子跟我说某件事时，心里就在想应该怎么回答，应该给哪些建议或者意见。现在想来，她找我倾诉或许就是聊聊，并不是需要我告诉她怎么做。我希望自己以后能做一个好的倾听者，而不是急于给出答案或建议。

《非暴力沟通》读书心得8

　　文丨孙宁。本周读了体会和表达感受以及感受的根源，在这几章里能够深切的对比出，原来在生活中的很多时候都没有明确的表达出内心的真实感受以及自己的需求。比如，孩子的房间很乱，我看到后很恼火，就会马上气冲冲地说：“你看看乱糟糟的'，像什么样。能不能利索点啊。”孩子就会说：“哪样了？你怎么每次都这样说，你想让我怎么样啊？”我瞬间就崩溃了。

　　当时确实感觉自己已经表达的很清楚了，现在才知道，原来自己的感受并没有清楚的表达出来，更没有说出具体的请求，让他达到什么样的标准。所以昨天我就试着书中的样子说：“我看到你的房间有点不整齐，心里不舒服。真希望你能把被子叠好放在床的一边，再把枕头放在被子上，看完的书能够放在书橱里……”他说：“好的，老妈，画完画马上整理，行吗？”

　　我心里有点小得意，原来可以这么简单的沟通啊！所以，这本书真的需要经常的拿出来读读，才能更好的沟通和提高。

《非暴力沟通》读书心得9

　　非暴力沟通专注于四个方面：观察、表达观察结果、表达自己的感受、告知具体的请求。很多时候我们的话语没有取得想要的效果，十之八九是因为我们表达的方式不对。如果你从说第一句话开始就加上了自己的主观判断和情绪，对方很可能不愿意对你打开心扉甚至产生抵触心理。很重要的一点就是学会区分评论和观察。批评往往暗含期待。对他人的批评实际上表达了我们尚未满足的需要。如果我们通过批评来提出主张，很有可能获得申辩或反击。如果我们直接说出需要，比较可能得到积极的回应。学会直接表达自己的需要，而不是顾左右而言他。

　　学会倾听。放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。在安慰他人或提议前，先看看那是否是他们需要的。在一个生气的人面前，永远不要用“不过”“但是”“可是”这类的词。如果谈话偏离主题或者让很多人感到无聊，可以打断讲话人，因为讲话的人可能也感到非常无聊。没有人想自己讲的话被当作负担，比起假装在听直接打断更好。

　　接受自己的不完美。失误揭示我们的局限性，并引导我们成长。尽量避免对自己说“应该”，对已经发生的事使用“应该”这个词，只会加重自责。对于已经发生的事如果感到自责，就专注于自己的需要是否得到满足以及得到怎样的满足，这样我们就可能从自我评价中获益。

　　愤怒是由我们的思维方式造成的，它的核心是尚未满足的需要。同一件事，不同的需要导致不同的感受。对他人的.指责反映了我们遇到了挫折一他人的行为不符合我们的需要。我们生气的原因不在于别人做了什么，而在于我怎么看待对方及其行为。

　　表达愤怒的四个步骤：

　　A、停下来，除了呼吸，什么也别做。

　　B、想一想是什么想法使我们生气了。

　　C、体会自己的需要。

　　D、表达感受和尚未满足的需要。

　　感觉这本书非常适合老师和新手妈妈读，面对孩子的调皮捣蛋时，如何控制情绪理性沟通，需要慢慢学习。当然，也很适合用来处理人际关系。

《非暴力沟通》读书心得10

　　前段时间因为发现了自己在沟通方面存在较大缺陷，所以这段时间读了一本比较经典的沟通书籍《非暴力沟通》。读完后发现，这本书对我的用处特别大，书中的很多问题都是在生活经常遇到的，也给出了解决方法。比如，孩子犯错时用什么方式沟通更好，是打，是骂还是有其他更好的方法？自己遇到让你愤怒的事情怎么办，是骂回去吗？

　　首先，“非暴力沟通”的目的是化解生活，工作中因沟通问题引起的不信任，信息无法准确传达，甚至冲突的问题。

　　书中核心思想就是下面四点。

　　第一，不带评论的描述发生的事情。

　　第二，表达自己的感受。

　　第三，说出自己的期望。

　　第四，提出自己的请求。

　　其中第一点是最重要的，他是“非暴力沟通”的基础，但是人们生活，工作中总是很难做到“不带评论的描述”。多数时候都倾向于用贴标签，批评，比较，命令和指责的方式，而不是倾听彼此的感受和需要。所以我们首先要区分观察和评论，可能你会说观察和评论不是很好区分嘛，还真不是的，如果这么好区分也就没有这么多沟通问题了。

　　举个栗子。

　　“你总是很忙”，这句话是观察还是评论呢。我既然把它例出来了，那它肯定是评论了。问题就出在“总是”这个词上，仔细一想就能明白，它是带着情绪的，而不是仅仅在描述“你很忙”这件事。

　　第二点，表达自己的感受，在这一点中，我们一般比较容易把自己的想法和感受混在一起。并且我们大部分人也都不擅长表达自己的感受，特别是咋们中国文化更是不提倡表达自己的感受。久而久之我们多数人时候都不会表达自己的感受了，只是习惯于考虑别人期待我们怎么做。

　　同样举个栗子。

　　比如某天你做错一件事，你感到很沮丧，但是你却说“我真没用”。很明显“我真没用”是想法而非感受。

　　第三点，说出自己的期望。这点看似容易，但是生活我们很多时候这往往把期望藏到了批评中。人对批评都会下意识的产生抵抗情绪，进而提出申辩甚至反击，这就会让我们的期望大打折扣。

　　再举一个例子。

　　丈夫回来的比较晚，妻子本来的期待是希望丈夫回来早点，但嘴上却说“你怎么老是回来这么晚，还要不要这个家了”。想想丈夫是什么感受，情商高点还好，低头认个错哄哄老婆也就没事了。如果丈夫情商不够，或者本来心情也不好，可想而知又少不了一顿争吵。

　　第四点，提出请求。那么请求越具体越好，不要含含糊糊。最好再和沟通对象确认下是否真的明白。因为每个人的表达能力不一样，接受能力也不同，所以很多时候你以为对方明白了，其实对方理解的和你说的不是一回事，这样的情况我想我们都遇到过。当然如果是关系比较默契的，可能也不一定需要再次确认的做法，可能一个眼神，一个表情，大家就明白是什么意思了。但这毕竟是特殊情况，另当别论。

　　还有一个需要要注意的是，区分清楚请求和命令。这里必须要引用下书中对“命令”这个词的重新定义，如果请求的.人同时又批评和指责，那么这不是请求而是命令，如果请求的人想利用对方的内疚或同情来达到目的，那么这也是命令而非请求。这句话可以说刷新了我对关于请求的认知，而且也和前段时间在连岳公号里看到的一篇文章的观点不谋而合。文章大致是这样的，一个母亲一而再再而三采用各种办法要求姐姐救济不知上进，沾染赌博的弟弟，如果不，就用断绝关系来威胁。这位母亲的行为就不能算是请求了，而是命令，那么做为有自己家庭和生活的姐姐是否有必要服从这样不合理的命令呢。我想我们都已经有答案了。

　　当然上面这个例子比较极端，而不极端的例子在我们生活中也一样比比皆是。比如，我们可能会对自己的孩子说，好好读书要听老师的话，要不然爸妈就不高兴了，就会很失望了，等等，这样的类似情景是否很多呢。

　　最后，看这本书，给我最大的收获就是，我们不管是因为什么原因和他人沟通什么事，我们的最终的目的是让沟通的双方比较轻松愉快（最少非暴力的情况下）的认识到对方的需求，从而达成一致观点或行动，形成双赢的局面。当然，书中提出的四点观点，看似容易，做起来非常不容易，慢慢修炼吧，与君共勉。

《非暴力沟通》读书心得11

　　《非暴力沟通》读完那一刻，最大的感受集中在三处：其一是爱自己（第九章内容），对自我需要和感受的理解，对自我表现的包容；其二是非沟通的四个关键性步骤（观察、感受、需要、请求）以及第三点对话中对他人情绪的理解。

　　整本书的思路，先提出非暴力沟通的关键——爱，这也是后文作者反复强调的观点；然后展示了“非爱”的异化的沟通方式；继而分五章讲述了非暴力沟通的四个步骤：观察（对个体具体的或连续性的行为发表不带道德评价的意见，而不由此行为推测、总结其人的性格和其他方面）、感受（我们不对行为进行评价，而是表达此刻的心情）、需要、请求（减少抽象的语言，具体的描述请求内容）；此后各章可以看成是非暴力沟通技巧在生活中的引用了，去倾听别人、理解自己、合理的表达愤怒与感激，热爱生活。

　　在阅读中，除了“爱”以外，给我很深映像的另一个词是“具体化”，尤其是在非暴力沟通的四个步骤中，作者一再强调我们具体的表达自己的观察结果、具体的描述自己的感受、表达自己的.需要和发出具体的请求。其实我很认同这个观点，只是在表达感受和发出请求这两点上，我觉得这种具体化和我们中国人尤其是南方人言行上的“委婉”似有冲突。我们很多时候有意无意间会把自己的把自己的需要或者感受暗示出来，而不会明示。当然，另一方面而言，这种风俗，也让我们更擅长体会别人的情绪。（至少我个人感觉，内向者普遍如此）

　　第九章爱自己给我很大的震撼，可能是因为我自己有一点完美情结的缘故吧，很容易自我生气，自我纠结。第九章作者的疏导，确实让我很受益。不同于以往我所看过的文章，在这里作者强调了“对自身需要的关注”，让我觉得以“满足需要”为导向去处理问题，而不是纠结于自我的愤怒与不满——虽然这是句正确的废话，但当我在与人共事中再体会这句话时，确实感到身心的一阵轻松。（当然这也是因为事情得到了妥善的解决）而后文所提的“愉快的工作”用“选择做”代替“不得不做”好像我还没有体会到二者的区别，因为我这确实是我的工作，虽然我很讨厌。

　　其它几章除了具体讨论非交流沟通的细节外，我个人喜欢的还有第二章。异化的沟通方式的提出，让我反复回味了很久，反省了自己，确实在日常生活中我自己总是不经意的采用里面的某些方式跟人沟通，引人不快。而在第五章作者提出的四点关于听到不中听的言论是的内心放映，也很令我欣赏，负面的感受是由于需要未得到满足而并非行为本身。至于其他各章，暂时触动一般，不过对于两个人的对话交流，我觉得可以再着重看看六、七这两章。

　　虽然作者反复强调的“爱”有时让我觉得像在看《少有人走的路》，都有点扯淡（毕竟国内没有教会那种氛围）不过就沟通方式而言，理论讲解的很清楚了。虽然我会怀疑自己是否能够完全地按照那四个步骤去实施，但是那种自我克制、客观具体的讨论事物的态度我想自己是会努力做到的。同时，从需要是否被满足的角度去理解自我以及他人的情绪也是值得一试的。

《非暴力沟通》读书心得12

　　对于“应该”或者“不应该”这个词特别的不舒服，用在自己身上是打击自己，用在别人身上是激起愤怒。

　　记得有一次老公的弟弟出了点医疗事故，据说可能需要通过司法部门解决，可能需要个人赔偿。而弟弟个性比较寡淡，老公是个急性子，一直催促着问弟弟采取了什么自救方式，弟弟说等科室大主任回来开会做决定。老公开始坐不住了，一个人干着急，又急又恼地一直跟我数落弟弟对于这件事的不作为。忽然间来一句：“这件事情估计要自己掏赔偿，我们应该帮忙。”如果这是这样二话不说肯定是尽全力帮忙的，但是一听到老公那些强势的话，心里的火蹭的就冒起来了，直接顶了回去了：“什么叫应该？”心里想：我欠他的吗？凭什么应该呢！

　　其实想想这里这个“应该”加上老公强硬的语气让我感到的是他根本不是跟我商量，甚至都不是通知我，而是强势地向我下达命令。稍微冷静后，想表达我不喜欢他跟我说话的方式，然而一出口就是带着愤怒的指责。希望自己在认识到错误的.做法后，可以慢慢有所进步。

　　这个周的学习让我知道，不仅要体会到自己的需要还要正确的表达自己的需要。书中说的家庭主妇的例子就跟现实的我一样，先把情绪发泄了，事情还得自己做，然后还觉得委屈。

　　学习以后，可能还是控制不住发泄情绪了，但是我会马上意识到，会心里问自己，我的需要是什么，我希望对方做什么或者给我什么样的反馈。很多时候，我对自己太苛刻了，不宽容和真实的面对自己的感受，所以才会出来很多情绪，然后把这些情绪归责于别人。我应该对自己的意愿、感受和行动负责。

　　清楚这一点之后，我们对别人提出请求的话，应该越具体越好，一方面可以让我们更加认识自我的需求，另一方面也让对方了解我们的目的，有助于沟通的进行。通过学习，我知道了请求和命令的区别，这也有助于我去理解PET这本书中用第三法跟孩子做出双方均可接受的解决方案。如果我提的方案被孩子说No了，我要用心去体会孩子的需要和感受，是什么使他无法说Yes，除非我充分体会了什么妨碍了他同意，我不会试图说服他。

《非暴力沟通》读书心得13

　　作为一名教师，沟通，我一直认为是很重要的事。和孩子们进行有效的沟通，无论对于师生关系还是孩子们对于本学科的喜爱程度都是有许多益处的。可是该如何沟通，要通过沟通去解决问题是个技术活，而且是很难掌握的高深技术，但当我《非暴力沟通》这本书，我发现沟通是可以学会并运用的。

　　这本书首先是帮助我意识到了一个问题：人们以为平和的谈话方式其实可能是“暴力”的，这种暴力可能引发自己和他人的痛苦。大多数人都是站在自己的立场上说话。比如：你为什么不好好学习？你为什么不做作业？你上课为什么总是说话？你不好好学习，长大能干什么？我们总是认为自己说的话很客观，其实完全不是。

　　那么，我们发现了问题该怎么解决呢？从说话方式上可以做一些改进。非暴力沟通模式有四个要素：观察、感受、需要、请求。举个例子：一个母亲看到处于青春期的儿子房间里乱糟糟，如果直接指责儿子太懒惰就完全没用，但是可以换一种表达方式跟儿子说话：我看到桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看中整洁，你是否愿意将袜子拿到房价或放进洗衣机？这样一来儿子就能注意到母亲的感受，知道该怎么做了。方法是好的，但是谁能做到时刻站在对方的立场考虑呢？这很难的。我读到上面的方法时，一开始觉得挺好，后来觉得不对。我看过非暴力沟通，知道怎么表达，但还有很多人没看过，要是对方不好好说话怎么办，那我也是有脾气的，无法做到时刻冷静。作者也考虑到了我的疑问，我在书中也找到了比较满意的答案。

　　如果关注别人的需要很难，那就不妨从关注自己的需要开始。我会生气愤怒的原因是什么，我希望别人理解我，那么好，指责是无法让别人理解的，我必须说出我真正的需求，了解了自己然后才会想到去了解别人。我们有时难免会批评学生，有时可能会因为言语互相伤害，我们便可以试着用非暴力沟通的方式思考自己为什么愤怒，第一层想法是我们感觉孩子不重视我们的.意见，交流看法时很抵触；第二层想法是我希望他能重视自己的意见；第三层想法是，我们知道学生只是个孩子，所以觉得很着急希望能做点什么帮助他们。到这里我们可能就会想明白了，其实我最终目的是希望孩子们可以好好学习，所以我不再指责对方，而是尝试去理解他，以一种温和的方式去表达自己的看法，这样一来沟通会顺畅很多。

　　这本书并不是教人如何说话的工具书，只讲方法治标不治本。关爱自己，关爱他人，理解自己，理解他人才是非暴力沟通的精髓。从心底认同这个看法，才能真正做到非暴力沟通。所以我打算从自己做起，改变与他人的沟通方式，尝试在自己的身边构建起一个有爱的世界，提升自身的幸福感。

《非暴力沟通》读书心得14

　　书中第十章说到“充分表达愤怒”。我想愤怒也是我们常有的情绪之一，以往我们有了愤怒的情绪之后，首先想到的是怎么把这个愤怒情绪发泄出来，却忘了应该怎样表达出来。

　　书中给我们了四个步骤：1、停下来，呼吸。2、留意我们的指责。3、体会我们的需要。4、表达感受和尚未满足的需要。前两个步骤我们很容易做到，后面两个似乎就不那么容易了，往往我们会因为愤怒而冲昏了头脑，没有及时的追根溯源。没关系当我们学习了这四个步骤后，我们要学会先倾听他人，然后给自己时间，用足够的耐心学习和运用非暴力沟通。在与人交往的过程中，我们的.第一反应常常是习惯性的反应，因此，运用非暴力沟通有时是很别扭的事。没关系，在刚开始运用非暴力沟通时，我们可以把节奏放慢些，在说话前先想一想，有时，我们甚至停下来，什么也不说。

　　非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长。关于爱自己，我想这个词在一年前还离我很遥远，那个时候的我就像一个整日围着孩子、围着老公、围着家打转的黄脸婆，甚至于连黄脸婆都算不上了，每天打交道的都是邻居的爷爷奶奶，甚至是老爷爷老奶奶。那个时候的我是痛苦而又煎熬的，找不到自己，在家里迷失了自己。可能有的人会说你别矫情了，哪有人会在家里迷失自己的？我想说家往往是最让人迷失自己的地方。

　　一个人在家中有太多的角色需要扮演，首先是子女，然后是夫妻，其次是父母，最后是自己。人一旦角色发生了转变就容易迷失自己，有太多的妈妈做了妈妈以后，就只记住了妈妈这一个角色，当然也只扮演了这一个角色。当我整日陷在对现状的痛苦和煎熬时，我没有办法好好爱我的孩子，更没有办法和丈夫好好交流。于是，我让自己停下来，静下来，想想清楚。在静下来的时间里，我发现我没有了自己，我爱孩子，爱父母，爱丈夫，却唯独没有一丁点的爱自己，我把自己丢了，不知道体会自己的感受，也不屑于表达自己。当然我是自己有觉醒后找回来自己，或者说做回了自己。有些时候可能是别人对你的一些评价引发的，那么我想我们都不要急于否定他人。不妨真的停下来，静一静……体会一下自己内心真正的感受，并真诚的表达。

　　我想如果我们学会了如何培育对自己的爱，那么我们也会带着这份爱去爱孩子，爱家人。在这个过程中我们也许会犯错，没关系，允许自己犯错，谁不是在一次次犯错中学会了成长。我相信只要有足够的耐心，并且运用非暴力沟通的方法，我们一定会培育好对自己的爱。