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客房优秀员工的发言稿
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客房员工发言稿
在充满活力，日益开放的今天，需要使用发言稿的场合越来越多，发言稿具有逻辑严密，态度明确，观点鲜明的特点。相信写发言稿是一个让许多人都头痛的问题，以下是小编帮大家整理的客房员工发言稿，仅供参考，大家一起来看看吧。
客房员工发言稿1
各位领导、各位同仁：
大家现在好！很高兴和大家相聚在这里，也很荣幸能站在这里。 通过这段时间的培训学习，我明白了人在一辈子的工作中一定要有平衡和正常的心态，要想把工作做好之前先学会怎样做人。“事在人为”，所以只有正确做人，才有一个平衡的心态，那么才会有信心，有信心接受和挑战工作。每个人在工作的过程中取得的成绩和成就都不是一个人的力量和智慧可以做到的，所以要懂得用很好的心态对待身边的同事，对待身边的朋友，你的工作及你的生活才会有意义。
在现实生活中，我们常常可以看到两种人，一种人意气风发，潇洒成功，另一种人心灰意冷，自暴自弃。这是两种完全不同的人生，也导致了两种不同的命运，仔细想想，是什么东西在冥冥之中主宰着这一切？是心态！失败平庸者多主要是心态观念有问题，遇到困难时他们只是挑选容易宽广的路，心里暗示自己“我不行，我还是算了吧”结果一步步陷入失败的深渊，而成功者遇到挫折，仍然具有积极的'心态，告诉自己“我能行，没什么大不了，一定有办法解决”等积极的心态鼓励自己，于是便能想尽办法解决困难，不断前进。
在以后的工作中，我们也许都会遇到顾客的投诉，同事的误解，上级的指责等一些不愉快的事情，但我们要调整好自己的心态，学会包容乐观，保持对工作的热情，心怀一颗感恩的心去适应改变不了的环境，享受当前拥有的快乐。
我们每个人的一生都是由自己主宰的，而不是被什么注定命运，
所以要想成功，要想快乐，要有财富和美好的未来，都得靠自己去争取去拥有，敢作敢为敢当第一人，世界上没有到不了的地方，没有做不了的事情，要相信自己??
我既然选择了这份工作，就会对这份工作负责，在以后的工作中，我一定要自己在百折中建立自信，向各位领导学习，以他们当作我生活中的楷模，生活中的典范，全新打造一个崭新的我，不会辜负领导对我的期望，我会努力地做到最好。
谢谢大家！
客房员工发言稿2
各位尊敬的领导，各位亲爱的同事：
大家好，我是来自客房部的xx，很高兴又能站在这里参加优秀员工的评选，很感谢各位领导能给我这次机会!我能这么快速的进步着，这与饭店和部门的各位领导、各位同事的帮助是离不开的!在此，我真诚的感谢大家对我的关心和帮助!作为一位服务员，我并不觉得这份工作卑微，我们每一天都在帮助客人，让客人在异乡也能找到家的感觉!看到客人因为在我们的帮助下而解决问题时，我的心里感到很满足!
客房，是酒店不可少的部门之一，作为客房部的一名成员，我感到很开心，想当初刚进酒店的时候还是一名实习生，对一切事物都是那么陌生，又充满着好奇心，对于很多事都有数不尽的问号。在我们选择岗位的时候，确实是犹豫了好一会儿!拿着已经发到手里的单子不知道该如何去选择?想了想，我写下了客房二字，坚定不已!后来，一位同事问我，客房部那么累，你为什么还要选择客房呢?我回答那位同事：就是因客房累我才选择客房!他听了有点诧异!我说：客房部很能锻炼人，不管从什么方面?都能改变一个人，而且我听说，酒店的管理者百分之六十都是之前干过客房的!所以，我有足够的理由选择它!那位同事听了后点了点头，我觉得他应该是赞同了我的想法!
当经过三天的岗前培训后，我了解了许多，包括企业的背景、成立时间、有哪些产业、除贵阳世纪xx外还有哪些其它地方的旗下酒店等等!当我正式上岗后，我才发现原来客房真的是一个非常累的部门，而且是非常考技能的地方，我刚上岗位时连最简单的铺床都是个很严峻的问题，那个床单被子怎么都扯不整齐，师傅做好了一切还来帮我把床重铺!当时，我的心里很不是滋味，想着师傅十二间房，带着我怎么做啊?师傅好像是看出了我的心事!她耐心的为我讲解着铺床的技巧和注意事项!在师傅耐心的指导下我不断的努力，我终于可以很快的将一张床铺好而且整齐!看着自己的成果我很快乐!
不知不觉中，来酒店至今已经八个月了，这八个月里，在领导耐心的指导下、在同事不断的帮助下，我努力的学习，我从刚进来时什么也不会到今天能独当一面，我能看到自己的成长!昨天还参加了新员工转正考试，我的心里充满了感激!在往后的日子里，我会更加努力学习!
最后，新年将至，我祝福大家在新的一年里开开心心、步步高升，祝福酒店的营业额蒸蒸日上。
尊敬的饭店领导和全体同事：
大家好!今天能够以员工代表的身份在此发言我感到非常荣幸，在过去的一年中，我认真工作，不断的完善和提升自我。这不但得益于饭店领导的指导和关心，更得益于部门各位同事的支持与默契配合。在这里，我对各位领导的'栽培和厚爱及各位同事给予我工作的支持表示深深地感谢!
回顾我们全体员工备战饭店开荒开业的日子，至今难忘，我们放弃了与家人和朋友的团聚时间，付出了辛勤的劳动，我们相互帮助，团结一致，在饭店领导的正确带领下，打造出我们眼前闪亮的新雨都。
新雨都开业以来，饭店领导本着“以人为本、以诚待人”的经营理念，以服务好员工为目的，如：改善员工食堂的伙食；加强对员工宿舍的人性化管理；设立员工意见箱；组织员工开展系列活动等等。这些细微的举措，深刻地让员工感受到饭店对我们的关心和重视，增强了我们企业的凝聚力。作为员工的我们，应怀着感恩的心面对工作，感恩每天的充实与安定，在感恩中做好每一件小事，服务好每一位客人，以此回报饭店，这样也更能体现出我们自身的价值。
打造精品饭店是我们的责任。作为饭店的一名员工，应该为实现饭店的共同目标添砖加瓦。我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有个人事业的成就。饭店与我们紧密相连，我们会聚于此，不能仅限于把它当作谋生的平台，更应视之为心灵归属的另一个家。
“细心只能将事情做对，用心才能将事情做好！”做事不仅要细心，把事情做对，更要用心，多站在客人的角度思考，微笑对待每一位客人，用心做好每一件事情，把我们真诚的服务奉献给客人，虽然我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗位上，展示出我们雨都人不平凡的青春风采，奉献出我们雨都人不平凡的精彩人生。
通过学习侯总20xx年的工作报告，我更是感受深刻，对酒店的未来充满了信心。在新的一年里我们要感谢和感恩并存，责任和奉献同在，在饭店为我们创建的发展平台上展示自我，我们要牢固树立服务意识，要通过用心，用细节服务，把客人的心和饭店拉近，让客人萌发对我们饭店忠诚的情感。我们要不断地学习，巩固和提高自己的业务知识和技能水平，踏实的工作，在工作中不断总结分析问题原因所在，再逐一有效的去改善，我门深知九牛爬坡个个出力，人心齐，泰山移的道理，我们要以优质的服务赢得口碑，赢得市场，用实际行动证明我们是有朝气、积极上进的团队，一份耕耘一份收获，只要大家都从点滴做起，不断提高，我们饭店的明天将会更加美好！
最后，我祝愿在座的各位工作顺利，身体健康，阖家幸福!祝我们雨都饭店再创辉煌！
客房员工发言稿3
尊敬的酒店各位领导和全体同事：
大家好！
我是来自保安部的XX，非常荣幸地能代表酒店的优秀员工发言，这是对我和我们保安部最大的褒奖和鼓励。
我和在坐的许多同事一样，能够成为一名优秀员工，这不但得益于酒店领导的栽培，更得益于各位同事的默契配合。在这里，我代表所有的优秀员工对酒店的各位领导及全体同事表示衷心地感谢，感谢您们的关心、支持和帮助，您们辛苦了！（敬礼）
自从我和大家一起相聚在中天世纪大酒店这个温馨大家庭中的那天起，“虚心学习、认真工作、更好的服务于酒店”便是我的工作职责。所以，我始终努力在各方面完善自我，提高自我，以和大家一样为实现酒店的共同目标添砖加瓦。
在过去的这几个月里，我们伴随酒店一路精彩纷程的走了过来。其间，有目共睹的是，在彭董的亲切关怀下，在以徐总为核心的管理团队的正确领导下，酒店继往开来，与时俱进。对内，紧抓团队建设；对外，积极开拓市场，使酒店进一步走上了制度化、规范化的管理轨道；市场营销和酒店服务水平不断上水平、上档次，并获得了丰厚的回报，取得了社会效益和经济效益的双丰收，而我们员工的待遇也得到了一定的提高。所以我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。酒店与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。
虽然这次我和在座的许多同事一样，我们的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为这次“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。逆水行舟，不进则退。成绩与辉煌，属于即将逝去的x，光荣与梦想，则属于悄然临近的x。所以，在以后的日子里，作为中天世纪大酒店的'我们要饮水思源，善待工作。做感恩的事来回馈酒店，怀着感恩的心去服务宾客，服务社会。这样才更能体会出自身的价值。今后的目标等待着我们大家齐心协力的去完成。我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为酒店的全面发展和攀升目标而奋斗！
我们相信，在接下来辞旧迎新的这两个月里，在酒店领导和管理团队的正确引领下，我们本着践行“微笑、快捷、准确、周到”的服务准则和“协作、奉献、真诚、高效”的企业精神，团结一致，同心同德，定能发扬和巩固已取得的成绩和进步，克服和改进存在的问题与不足，为中天世纪大酒店再续辉煌而做出我们的贡献。
我坚信，中天世纪大酒店的明天会更加美好！
最后，我衷心的祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福！谢谢大家！
客房员工发言稿4
尊敬的各们领导、亲爱的各同事：
大家下午好：
**大酒店从20xx年7月份试营业至今已经历了一年有余，在此期间我们酒店人经历了无数的曲折与坎坷，但同时我们也收获了一个个成就与辉煌，
在上级领导的英名领导全体员工群策群力之下，克服了种种困难，终于迎来了客户对我们酒店认可与赞扬。
回望那些我们走过日日夜夜和我们经历的风风雨雨我深感荣幸和自豪，我们是从无到有一步步走来，无论是管理者还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难，迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结，互助。
我荣幸成为客房部的负责人，我的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，在我们的人员不足、物资匮乏的日子，其它兄弟部门伸出了援助之手大家任劳任怨、同心协力完成了一个个重大的接待工作，它将激励我们在未来的'日子中以更饱满的热情和激情去投入到充满希望和挑战的工作中。
在今后的工作中我们将规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现酒店人员的专业素养，在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及部分员工的腼腆情况进行疏导，组织员工进行模拟陪训。规范服务用语，对客礼貌服务。 业务技能：
对不同岗位员工进行不同工种的培训，每周一次1 小时的定期培训及不定时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务。
为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、经理抽查，做到层层把关。
对公共区域进行片区划分、责任到人，进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁，力争将疏漏降到最低。
节能方面：
要求员工做好节约工作，特别是在酒店实行各电器控制责任到人后在营业区域能够严格的按照制度执行，工作间做到人走灯灭，对工作用具办公用品做到物尽其用。为酒店减少了开支。
在上级领导正确指导之下，按照科学化，标准化，规范化的操作流程。为酒店能成为**地区的高档次、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力
客房员工发言稿5
尊敬的酒店领导和全体同事：
大家好！
今天在这里能够获得这项殊荣，我感到十分荣幸，心中除了喜悦，更多的是感动和感激，自进入酒店以来，正是一种如家的温暖，领导和同事们的帮助与包容让我有机会在今天取得这样一点成绩。
在此，首先感谢酒店领导一直以来对我的期望，使我们能够在一个尊重劳动、重视人才的人文环境中得到更好更快的发展，其次，感谢领导和同事们给予我们的殷切关怀和无私帮助，使我的业务水平有了显著提高。感谢领导和同事们不断给我鼓励，并帮助我释放压力，才使我能够从普通员工中脱颖而出，获得此奖！
在这一年多的工作中，我积累了几点心得：
目标不止，作为一名优秀员工，不应仅仅满足把自己眼前的工作做好就行了，还要有想法、有追求、有好学上进的精神。仅满足于为工作而工作，那么工作将变得单调无味，所以，我们要在工作中去学习，去体会，让自己经手的每项服务、每件工作都成为精品。
让工作成为快乐，让专注成为习惯。每个人都有自己的梦想，都有自己的目标，但所有的梦想和目标都要靠快乐的工作来实现的。有了平和的心态和过硬的业务水平，我们才能积极的.参与竞争、愉快的迎接一切挑战。
以感恩之心回报酒店。我们每个人的成长，都离不开森泰这个大集体的精心呵护与关怀。这个”家”是我们生存与幸福的根基，需要我们大家的共同经营和维护。我们应该加倍的努力工作，以优异的成绩作为回报，做到”森泰为我，我为森泰。”
感谢领导和同事们对我的信任、支持和鼓励，我由衷的感谢你们。人们常说，一粒种子，只有深深的根植于沃土才能生机无限，作为一名员工，只有置身于拼搏创业的氛围，才能蓬勃向上。我一定不负众望，再接再厉，做好、做优、做精本职工作，努力在业务上有更新的建树、有更大的提高，为森泰中洋酒店的健康发展贡献自己的力量！
最后，祝各位领导和同事们工作愉快、身体健康！
谢谢大家！
客房员工发言稿6
尊敬的领导及各位同事：
大家下午好!
今天很荣幸的站在这既陌生又熟悉的讲台上，心情无比激动，忙碌的春节已经过去，可我们爱岗敬业的精神依然如故，说起春节期间的工作，我们只是在一个普通的岗位上做着平凡的本职工作，没想太多，只是想到房间就像我们制作的产品，而产品全部出售对任何人来说都是一件非常开心的事情，所以就想方设法让黄房态变绿，绿房态变红，却不曾想到还能得到如此高的嘉奖，在这里我谨代表客房部全体员工感谢春节以来一直和我们战斗在营业一线的各位领导和同事致以最崇高的敬意：你们辛苦了，感谢你们!这份荣誉和功勋属于我们在坐的每一位x人。
我们x人爱岗，我们x人敬业，我们上至总经理下至宿舍管理员大姐以及餐饮洗碗大姐，谁也不空不闲，餐饮、客房，哪里需要哪里到，忙上忙下，忙完餐饮忙客房，忙完客房忙餐饮，甚至于还有我们楼层大姐大夜连早班、中班连大夜，这种精神实在可嘉。正因为拥有这样的团队，皇家才会脱颖而出，才能挑战残酷和激烈的市场竞争经久不衰，且在酒店业业绩一直名列前茅，然而辉煌的背后却是我们x人默默辛勤的付出，劳动是高尚的，只有勤劳的劳动人民才能领悟到收获的喜悦。
今天我还想借此机会和大家分享一下我平时在工作中的一些服务用语上的“小窍门”，过年期间，我负责六楼的卫生，对六楼的住客情况非常了解，所有续房的、新入住的都了如指掌，有一天在613房做卫生，客人头天入住，要求换床单被套，当时我看到床上非常平整，其实没必要换，但我又不能直接拒绝说不换，只能试探性的问客人：你好!请问您的房间今天是不是有客人来?客人说：没有。我心中暗自窃喜，就跟客人说：您的床单刚睡了一晚，因为现在全世界都在环保，提倡节能降耗，我们在没换客人的情况下三天一换，如果有特殊原因我们随时更换，相信您也非常热爱我们的地球。结果客人被我说的.不太好意思，就说好的，不用换了，还说：服务员，你们酒店要经常培训吧?我乐坏了，说是的，感谢您对我们工作的支持与配合。最后客人还向我道谢，夸我们酒店的培训到位，其实我们平时工作中好多自己可以掌握的小窍门，1、省时;2、省钱。省了时间酒店省了洗涤费，而布草还延长了寿命，这就是效果，希望大家在工作中能灵活运用。
我们一路走来，班组里有60℅——70℅是沉淀下来的老员工，对企业来说，有喜有忧，喜的是，老员工就是一笔财富，因为沉淀下来的都是能经过大浪淘沙的，她们有专业的知识和过硬的操作水平，对企业就是优势。可是忧心的是，老员工也会有安于现状，不求上进的心态。在这种情况下，我们就不好管理，并且带不好新员工，给企业带来的就是负面影响，因此我们要不断地学习，加油更新，要带着班组人员像重生的老鹰一样，不断地磨利擦爪，钻研业务技能，挖掘客人的需求，把工作推进又一个高的起点，最后的目标是希望在黄总的带领下，x晋升四星后，再创辉煌。祝大家龙年身体健康、工作顺心、万事如意!感谢大家的聆听。
客房员工发言稿7
各位尊敬的领导，各位亲爱的同事：
大家好，我是客房部的xx，很高兴又能站在这里参加优秀员工的评选，很感谢各位领导能给我这次机会！我能这么快速的进步着，这与饭店和部门的各位领导、各位同事的帮助是离不开的！在此，我真诚的感谢大家对我的关心和帮助！作为一位服务员，我并不觉得这份工作卑微，我们每一天都在帮助客人，让客人在异乡也能找到家的感觉！看到客人因为在我们的帮助下而解决问题时，我的心里感到很满足！
客房，是酒店不可少的部门之一，作为客房部的一名成员，我感到很开心，想当初刚进酒店的时候还是一名实习生，对一切事物都是那么陌生，又充满着好奇心，对于很多事都有数不尽的问号。在我们选择岗位的时候，确实是犹豫了好一会儿！拿着已经发到手里的单子不知道该如何去选择？想了想，我写下了客房二字，坚定不已！后来，一位同事问我，客房部那么累，你为什么还要选择客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才选择客房！他听了有点诧异！我说：客房部很能锻炼人，不管从什么方面？都能改变一个人，而且我听说，酒店的管理者百分之六十都是之前干过客房的！所以，我有足够的理由选择它！那位同事听了后点了点头，我觉得他应该是赞同了我的想法！当经过三天的岗前培训后，我了解了许多，包括企业的背景、成立时间、有哪些产业、除贵阳世纪xx外还有哪些其它地方的旗下酒店等等！当我正式上岗后，我才发现原来客房真的是一个非常累的部门，而且是非常考技能的地方，我刚上岗位时连最简单的铺床都是个很严峻的问题，那个床单被子怎么都扯不整齐，师傅做好了一切还来帮我把床重铺！当时，我的心里很不是滋味，想着师傅十二间房，带着我怎么做啊？师傅好像是看出了我的心事！她耐心的为我讲解着铺床的技巧和注意事项！在师傅耐心的指导下我不断的努力，我终于可以很快的'将一张床铺好而且整齐！看着自己的成果我很快乐！
后来，部门的领导让我有了学习上服务班的机会，让我的学习范围不仅仅只局限于铺床和打扫！刚开始，我很紧张，害怕做错，不过我很幸运，在刚上服务班不久就定了班组，之后就得到领班的帮助，同时，也得到了班组白班的大力支持，让我在温馨的环境中有了更大的进步、学到更多的东西！
不知不觉中，来酒店至今已经八个月了，这八个月里，在领导耐心的指导下、在同事不断的帮助下，我努力的学习，我从刚进来时什么也不会到今天能独当一面，我能看到自己的成长！昨天还参加了新员工转正考试，我的心里充满了感激！在往后的日子里，我会更加努力学习！
xx人的取向价值，得到就会失去，失去就会让你得到！无论我们失去了什么？得到了什么？我会学着以一颗平和的心去对待（请勿抄袭：）！做到以情服务，用心做事！最后，新年将至，我祝福大家在新的一年里开开心心、步步高升，祝福酒店的营业额蒸蒸日上。客房部月度优秀员工评选。
为充分调动广大员工的积极性和主动性，完善酒店的激励机制，全面推进酒店各项工作的不断发展，鼓舞员工士气，营造良好的工作气氛和态度，经公司领导研究制定了月度优秀员工评选。
一、评选范围：凡入职满一个月的员工均可参选。
二、名额分配：前台一名、楼层一名（晚班房务归属楼层）。
三、评选依据：由各部门主管、经理根据员工的综合表现（包括每日巡查记录，卫生检查记录，扣分记录，员工口碑等）进行评选。
四、奖励办法：奖励50元/次/月，在工资中体现。
五、评选标准：
1、团结同事、主动帮助他人。
2、当月出勤为全勤（无迟到、早退、请假记录）。
3、仪容仪表整齐、能热情主动的做好对客服务。
4、熟悉本职工作中的各项技能操作。
5、当月无不良记录。
6、服从领导安排的各项工作。
客房员工发言稿8
尊敬的领导、各位同事：
大家好！
首先感谢领导给我这次上台演讲的机会，感谢大家给与我这么多的相识机缘和友谊，感谢你们对我工作的支持和鼓励，包容和理解，再次深表感谢大家，并由衷的祝愿每一位同事以及你们的家人，幸福安康，工作顺利！
我叫XX，在客房部做房扫工作。XX国际会馆拥有豪华套房、婚房、精品房等一百一十一间，房间装修风格新颖独特、温馨典雅，硬件设施齐全。在这里工作的领导和同事们都很随和，格外亲切，同事之间都以兄弟姐妹相称，有着在家一样的温暖，在这样的环境里，有着大家庭的温暖，我决定把自己的全部精力投入到工作中去。
我们XX人同事之间相互帮助，工作氛围十分融洽。有一次：接了一个很大的外国人的'团队，碰巧当时的住房率很高，工作量很大，为了能给外国朋友一个更好的休息环境，我们必须在外宾到来之前做好所有预定房间的彻底清理。当时很担心在客人到来之前完不成任务，李经理说：“我们宁肯不吃饭，也要在客人到来之前清理所需房间，不能因为我们给酒店带来任何影响。”多么朴实的话，体现了我们主人翁的责任感。在大家的齐心协力下，终于在有限的时间里，做好了所有预定房间的清理工作。我们用汗水为酒店赢得了荣誉，维护了集体利益，也用行动证实了我们的劳动价值。
有一天，我在清理房间时，发现枕头下面有一个厚厚的信封，里面装了好多钱，我毫不犹豫报告前台，前台工作人员马上联系已退房的客人，告诉客人你的钱忘记酒店了，请不要着急，随时可以领取。客人在领钱时表示对我们的服务很满意，说我们XX国际会馆服务员：拾金不昧，风格高尚！前不久住在429的客人，中午要去参加一个很重要的宴会，拿出替换的衣服发现衣服上全是褶皱，客人很着急，问我是否可以熨烫，我说可以，请稍等，我接过衣服到房屋中心把衣服烫好并及时的返还给客人，客人很满意，离店前还给我谢了表扬信：感谢你们的服务周到，及时帮我解决了困难。有机会再来濮阳，一定还住在XX国际！
通过许多普通小事，让我对房扫工作有了更深的认识和进一步的了解，我们不仅仅要做好每个房间清理工作，更重要是做好服务工作，在日常的工作中，每个服务员都利用工作中的细心观察，了解每一位客人的不同习惯，来满足每位客人的不同要求，帮助客人烧开水、洗衣服、刷鞋子、缝扣子等一些力所能及的事情。给客人营造一个家一般的温暖氛围，把客人当亲人和朋友。
经过了一年多的磨练，我更加喜欢房扫这个岗位，因为在普通的服务过程中，让我清楚看到和了解到服务工作的闪光之处，明白了‘世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度’这个道理，体会倒了人生的真谛和劳动价值。说到这里我i禁不住内心的喜悦，情不自禁说出心里话：我是XX人，我骄傲，我自豪！
借此机会，我代表客房部全体员工为XX国际会馆送上祝福，祝愿XX国际会馆在赵总的领导下：‘蓬勃发展，蒸蒸日上！’
客房员工发言稿9
尊敬的各位领导、各位同事：
你们好！
我是XX部的XXX，20xx年7月23日成为XX公司这个大家庭的一员。今天可以站到这个舞台上，代表优秀员工发言，我感触既荣幸又惊骇。因为我所在的XX部是一个团结的犹如兄弟般的团体，能够代表他们站在这里我很荣幸。同时放眼公司，我们人才济济，每一个人都是一颗耀眼的明星，代表他们，自然就诚惶诚恐了。
可是我又很快镇定了下来，因为我们的公司是一个待人诚信、胸怀包容、充满激情、尊重创新的大家庭。在这样的大家庭里，只要你愿意，每一个人都可以修身、齐家、干事业。在今天这样一个让人冲动的日子，我的千情百感都化为一个词：感恩；千言万语都汇成一句话：感谢我的公司。
三年前，我是稚嫩的学子，是谁让我完成从学校到社会的角色转变；三年前，我是孑然一人，是谁给我机会让我拥有一个温暖的小家庭；三年前，我是懵懂少年，是谁让能够在自己所爱的奇迹上独挡一壁。
是我的公司XX，是我的团队XX部，是我的领导，我的兄弟，是你们给我平台，让我在我的岗位上，尽情施展自己的才华；是你们给我机会，让我能够在这个繁忙的'社会驻足，创造属于自己的财富；是你们引领我，走向成熟，跨入优秀员工的行列。
因此对于公司我深怀戴德之心，对于XX部我深怀感谢之情，感谢我的领导、感谢我的兄弟！
回首过去的一年，我很充实。能够伴随着公司度过艰巨的时候，我很荣幸。于我相对于公司其他同事来说，我的工作结果是微不足道的，今后需要进步进步的地方还许多。同时，借此宝贵机会祝愿我们的大家庭XX不屈不挠，勇创辉煌，祝各位领导、各位同仁、各位兄弟，身体健康，家庭幸福，事业进步！
谢谢！
客房员工发言稿10
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！
“新春伊始，万象更新”，在这新春佳节来临之际，请允许我用三个词来表达我对酒店的感激之情。
第一词是感谢。
首先我要对酒店的各位领导表示深深的感谢，在我来酒店的.这一年中，酒店领导不管是在工作中，还是生活上都给予了我很多帮助，在这里，我要对他们说声“谢谢”。
第二词是自豪。
人们常说，一粒种子，只有深深的植根于大地泥土之中，才能茁壮成长。我非常自豪自己在人生的灿烂之年来到公司这片沃土，正是因为有了酒店领导以及同事们对我的照顾，小小的我才得以成长。
第三个词是行动。
今年是个吉祥好运的一年，为了感谢酒店领导和同事们对我的帮助，我要把这份感谢和感恩化作实际行动回报酒店，在未来的道路上，执着前行，努力做到最好。在此，我由衷的祝福我们酒店全体人员新年新气象，酒店的明天更美好！
客房员工发言稿11
尊敬的各位领导，各位同事，女士们，先生们:
大家下午好！
在这秋高气爽的时节，很高兴有机会能代表客房部站在这个讲台上发言。一年一度秋风劲，不似春光，胜似春光，转眼即逝，我们迎来了第112届广交会，面对今年复杂的国际形势，欧洲经济萎靡不振，国际市场需求严重萎缩，外贸出口持续疲软。所以，对于我们酒店今年的工作，是一个很大的挑战！广交会业绩的好坏，直接影响着我们酒店的业绩。疾风知劲草，板荡识诚臣。面对困难，我们毫不退缩，面对挑战，我们勇于面对，因为我们准备好了，时刻准备着战斗！
为了有力提升酒店的服务质量，顺利完成本届广交会的接待工作，我们客房部在X总的带领下，本着'以情服务，用心做事'的原则。在硬件方面，我们全面提升和检修客房、会议室等的设施设备，为客人创造舒适的入住和使用环境。在软件方面，我们加大培训力度，全面提升新老员工的整体素质、服务意识、礼仪礼貌、工作技能技巧、英语口语，常见案例分析等，大幅提升员工的'服务水平。具体工作如下：
1.一站式服务。不同的商务人群层次我们提供不同的服务，对于较高端的客人，我们提供有针对性的一站式服务，包括所需物品、交通服务，传真办公打印、网络接口等。在经济型的基础上提高一个档次，做到准确、快捷，最大限度地满足高端商务人士的欲望。
2.优质服务月。在广交会期间的10月8~11月8日，我们本着“我愿意”的宣传口号，倡导客房部的每一位人员积极地参与和发现身边的好人好事，从点滴做起，让大家真正的行动起来。
3.可见性服务。比如帮客人洗衣服，买车票。让客人真真切切的感受到我们的微笑服务。细微之处才能体现服务之真谛。
4.物品齐备。客人在日常生活中使用频率较高的物品，我们会备充足，方便客人需求。如：烫斗/板，路由器，药品的创可贴等。
5.质检小组。在我们客房部内部，我们成立了领班级以上人员的检查小组，对广交会期间的员工服装、仪容仪表、卫生质量、房间物品摆放等全面把关，保证客房整洁。
6.餐厅服务和商务中心指引。熟练的掌握酒店中、西餐厅，商务中心的位置和服务电话。做到在客人询问时熟于心，敏于行。
7.业余时间多看杂志和书籍。善于丰富自己的知识，拓展我们的视野。了解国家大事，掌握周边的特色餐厅、购物广场和地铁公交线路。方便在客人询问时与客人交流。 其实做一位服务员容易，但是做一位好的优秀服务员需要我们付出勤劳的汗水和不懈的努力。我记得去年广交会期间，涌现出了很多感人的事迹。有的员工捡到上万元的现金，但没有动心，主动上交；有的员工为了能让客人住上舒适的床铺，纷纷要求主动加班；有的员工还带病坚守岗位??等等等等。他们虽然在平凡的岗位上工作，但是却做出了不平凡的事情。
细节是事件的颗粒，过程的链条，天下大事必作于细，天下难事必作于易。服务就是一个做细节的行业。没有严格认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。乔布斯，大家知道吗？知道，就是因为他把苹果的每一个产品做得很细，苹果的每一个产品，他都当做艺术品来经营，所以才有了今天让人追捧的iphone。
我相信，在包括在座的各位，各个部门同事的支持下，在我们客房部X总丰富的酒店管理经验和战略带领下，在我们X董事长的总体规划部署下，我们一定会打赢第112届广
交会接待工作这一仗！大家有没有信心??我的演讲完毕！谢谢大家！ 2
客房员工发言稿12
各位尊敬的领导，各位亲爱的同事：
大家好，我是来自客房部的xx，很高兴又能站在这里参加优秀员工的评选，很感谢各位领导能给我这次机会！我能这么快速的进步着，这与饭店和部门的各位领导、各位同事的帮助是离不开的！在此，我真诚的感谢大家对我的关心和帮助！作为一位服务员，我并不觉得这份工作卑微，我们每一天都在帮助客人，让客人在异乡也能找到家的感觉！看到客人因为在我们的帮助下而解决问题时，我的心里感到很满足！
客房，是酒店不可少的部门之一，作为客房部的一名成员，我感到很开心，想当初刚进酒店的时候还是一名实习生，对一切事物都是那么陌生，又充满着好奇心，对于很多事都有数不尽的问号。在我们选择岗位的.时候，确实是犹豫了好一会儿！拿着已经发到手里的单子不知道该如何去选择？想了想，我写下了客房二字，坚定不已！后来，一位同事问我，客房部那么累，你为什么还要选择客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才选择客房！他听了有点诧异！我说：客房部很能锻炼人，不管从什么方面？都能改变一个人，而且我听说，酒店的管理者百分之六十都是之前干过客房的！所以，我有足够的理由选择它！那位同事听了后点了点头，我觉得他应该是赞同了我的想法！
当经过三天的岗前培训后，我了解了许多，包括企业的背景、成立时间、有哪些产业、除贵阳世纪xx外还有哪些其它地方的旗下酒店。等等！当我正式上岗后，我才发现原来客房真的是一个非常累的部门，而且是非常考技能的地方，我刚上岗位时连最简单的铺床都是个很严峻的问题，那个床单被子怎么都扯不整齐，师傅做好了一切还来帮我把床重铺！当时，我的心里很不是滋味，想着师傅十二间房，带着我怎么做啊？师傅好像是看出了我的心事！她耐心的为我讲解着铺床的技巧和注意事项！在师傅耐心的指导下我不断的努力，我终于可以很快的将一张床铺好而且整齐！看着自己的成果我很快乐！
后来，部门的领导让我有了学习上服务班的机会，让我的学习范围不仅仅只局限于铺床和打扫卫生！刚开始，我很紧张，害怕做错，不过我很幸运，在刚上服务班不久就定了班组，之后就得到领班的帮助，同时，也得到了班组白班的大力支持，让我在温馨的环境中有了更大的进步、学到更多的东西！
不知不觉中，来酒店至今已经八个月了，这八个月里，在领导耐心的指导下、在同事不断的帮助下，我努力的学习，我从刚进来时什么也不会到今天能独当一面，我能看到自己的成长！昨天还参加了新员工转正考试，我的心里充满了感激！在往后的日子里，我会更加努力学习！
xx人的取向价值，得到就会失去，失去就会让你得到！无论我们失去了什么？得到了什么？我会学着以一颗平和的心去对待！做到以情服务，用心做事！
最后，新年将至，我祝福大家在新的一年里开开心心、步步高升，祝福酒店的营业额蒸蒸日上。
客房员工发言稿13
尊敬的领导、 各位同事
大家好！
首先感谢领导给我这次上台演讲的机会，感谢大家给与我这么多的相识机缘和友谊，感谢你们对我工作的支持和鼓励，包容和理解，再次深表感谢大家，并由衷的祝愿每一位同事以及你们的家人，幸福安康，工作顺利！
我叫**，在客房部做房扫工作。**国际会馆拥有豪华套房、婚房、精品房等一百一十一间，房间装修风格新颖独特、温馨典雅，硬件设施齐全。在这里工作的领导和同事们都很随和，格外亲切，同事之间都以兄弟姐妹相称，有着在家一样的温暖，在这样的环境里，有着大家庭的温暖，我决定把自己的全部精力投入到工作中去。
我们**人同事之间相互帮助，工作氛围十分融洽。有一次：接了一个很大的外国人的团队，碰巧当时的住房率很高，工作量很大，为了能给外国朋友一个更好的休息环境，我们必须在外宾到来之前做好所有预定房间的彻底清理。当时很担心在客人到来之前完不成任务，李经理说：“我们宁肯不吃饭，也要在客人到来之前清理所需房间，不能因为我们给酒店带来任何影响。”多么朴实的话，体现了我们主人翁的责任感。在大家的齐心协力下，终于在有限的时间里，做好了所有预定房间的清理工作。我们用汗水为酒店赢得了荣誉，维护了集体利益，也用行动证实了我们的劳动价值。
有一天，我在清理房间时，发现枕头下面有一个厚厚的信封，里面装了好多钱，我毫不犹豫报告前台，前台工作人员马上联系已退房的客人，告诉客人你的钱忘记酒店了，请不要着急，随时可以领取。客人在领钱时表示对我们的服务很满意，说我们**国际会馆服务员：拾金不昧，风格高尚！前不久住在429的'客人，中午要去参加一个很重要的宴会，拿出替换的衣服发现衣服上全是褶皱，客人很着急，问我是否可以熨烫，我说可以，请稍等，我接过衣服到房屋中心把衣服烫好并及时的返还给客人，客人很满意，离店前还给我谢了表扬信：感谢你们的服务周到，及时帮我解决了困难。有机会再来濮阳，一定还住在**国际！
通过许多普通小事，让我对房扫工作有了更深的认识和进一步的了解，我们不仅仅要做好每个房间清理工作，更重要是做好服务工作，在日常的工作中，每个服务员都利用工作中的细心观察，了解每一位客人的不同习惯，来满足每位客人的不同要求，帮助客人烧开水、洗衣服、刷鞋子、缝扣子等一些力所能及的事情。给客人营造一个家一般的温暖氛围，把客人当亲人和朋友。
经过了一年多的磨练，我更加喜欢房扫这个岗位，因为在普通的服务过程中，让我清楚看到和了解到服务工作的闪光之处，明白了‘世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度’这个道理 ，体会倒了人生的真谛和劳动价值。说到这里我i禁不住内心的喜悦，情不自禁说出心里话：我是**人，我骄傲，我自豪！
借此机会，我代表客房部全体员工为**国际会馆送上祝福，祝愿**国际会馆在赵总的领导下：‘蓬勃发展，蒸蒸日上！’
客房员工发言稿14
尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好！
下面由我代表长富园林酒店综合部，对上月的工作做总结，对9月份的今天工作做计划。
一、销售业绩：
在8月份，综合部销售业绩总额为： 183986 ，相比7月份，上涨 9018 。 其中，客房营业额为： 114300 ，相比7月份上涨 13116 。茶楼营业额为： 69686 相比7月份下降4098 。
二、业务技能
通过陈露主管、李丰豆、李梅两位领班的培训和监督，所有一线员工的业务技能都有很大提高。
1.以前茶楼有客人来，服务员会问：“你是参加婚宴的客人吗？”
现在，有客人来到茶楼，服务接待人员会问：“您好，请问，您有预定吗？”
两种不同的语言，体现了两种不同的素质，后者更加有礼貌，更避免了很多的歧义和误解以及不必要的麻烦。
2.服务员的.推销意识明显上升，推销成果非常明显。
从上月开始，我们对员工进行了提成激励，分班分组。
在7月份，我们茶楼的20元/杯及以上价格的茶水总共的销售是50多杯，8月份的销售总成绩是118杯，比前一个月翻了一番。虽然，茶楼的大部分顾客都是宴席宾客，还是充分说明一点，我们的培训是有成绩的，我们的员工推销意识在提高，团队合作的精神在深入。
三、物品使用、能源节约
1.低值易耗品，综合部7月份的使用总价值为： 6167.75 ，8月份的易耗品总价值为：5836.3， 相比7月份下降了331.45，而8月份的总营业额却反而提高了9018 ，说明一点：我们平常的工作没有白做。
2.能源方面，我们制定了相应的《综合部能源使用管理制度》，空调的设置温度等细节都做出了统一的标准和控制方案，有专人负责，落实到人头。
3.不管是客房部、保安部、还是茶楼，以前的每个月物品盘点，总是要差，物品总是遗失。从上月开始，我们学习了物品的“六常法”管理，对物品进行了科学的分类、整理，不再是以前的乱堆乱放，上月，我们的物品没有遗失，同时，很大程度上也提高了工作效率。
四、人事调整、工资调整
1.由于8月份工资尚未发放，我们用6、7月份两个月做统计比较：
7月份综合部工资40419.占总营业额的20%；
6月份综合部工资37620.占总营业额的23%；
我们的员工工资在增加，所占比例在下降，我们的人事结构更加科学、合理。
五、缺点
保安部人员不稳定，业务能力参差不齐，我们还需要进一步强化培训。
客房入住率近期有下降趋势，我们会找出根本原因所在，尽快解决问题。
9月份基本工作计划
在本月，由于综合部新增加机麻大厅，营业面积会更宽。综合各方面实际情况，我们将从以下几个方面开展工作。
1、纲要：
9.09-----9.15，主抓劳动纪律和行为规范。
9.16-----9.22，专业技能和工作效率。
9.23-----9.30，主抓安全防范和节能降耗。
2、清洁卫生天天抓，时时抓。
3、具体标准，责任人，综合部已经有具体的书面参照条文，并且已经公示
以上3个计划周期，在每一个周期的第一天，由部门经理在会议上会对部门员工宣读，综合部各部门严格实施，主管、领班监督检查，部门经理复查。
4、承诺：
a.如果没有完成计划，或者没有达到计划效果，由部门经理开始，逐级惩罚，惩罚方式为罚款，罚款幅度为20--200.
b.如果按时、按标准完成计划，达到计划效果，由部门经理开始，逐级奖励，奖励方式为现金，奖励幅度为20--200.
5、综合部9月份目标任务：18万
我，作为综合部经理，我将以身作则，努力工作，用心做人、用心做事。带领我们的优秀团队，创造更好的业绩，共同打造长富园林酒店更加辉煌的明天。
客房员工发言稿15
列位尊重的向导，各位亲爱的同事：
大家好，我是来自客房部的xx，很高兴又能站在这里到场优秀员工的评比，很感谢各位领导能给我这次机会！我能这么快速的前进着，这与饭店和部门的各位领导、各位同事的帮助是离不开的！在此，我真诚的感谢大家对我的关心和帮助！作为一位服务员，我并不以为这份工作卑微，我们每一天都在资助客人，让客人在异乡也能找到家的感觉！看到客人因为在我们的资助下而解决问题时，我的心里感到很满足！客房，是酒店不行少的部分之一，作为客房部的一名成员，我感到很开心，想当初刚进酒店的时间照旧一名实习生，对一切事物都是那么生疏，又充满着好奇心，对于很多事都有数不尽的问号。
在我们选择岗亭的时间，确实是犹豫了好一会儿！拿着已经发到手里的单子不知道该如何去选择？想了想，我写下了客房二字，坚定不已！后来，一位同事问我，客房部那么累，你为什么还要选择客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才选择客房！他听了有点诧异！我说：客房部很能锻炼人，不管从什么方面？都能改变一个人，而且我听说，酒店的管理者百分之六十都是之前干过客房的！所以，我有足够的理由选择它！那位同事听了后点了颔首，我觉得他应该是赞同了我的想法！当经过三天的岗前培训后，我了解了许多，包括企业的.背景、成立时间、有哪些产业、除贵阳世纪xx外还有哪些其它地方的旗下酒店等等！当我正式上岗后，我才发现原来客房真的是一个非常累的部分，而且黑白常考技能的地方，我刚上岗位时连最简单的铺床都是个很严厉的题目，那个床单被子怎么都扯不划一，师傅做好了一切还来帮我把床重铺！当时，我的内心很不是滋味，想着师傅十二间房，带着我怎么做啊？师傅好像是看出了我的心事！她耐心的为我讲解着铺床的技巧和注意事项！在师傅耐心的引导下我不停的高兴，我终于可以很快的将一张床铺好而且整齐！看着自己的成果我很快乐！后来，部门的领导让我有了学习上办事班的时机，让我的学习范围不仅仅只局限于铺床和打扫卫生！刚开始，我很紧张，害怕做错，不过我很幸运，在刚上服务班不久就定了班组，之后就得到工头的资助，同时，也得到了班组白班的大力支持，让我在温馨的环境中有了更大的进步、学到更多的东西！
不知不觉中，来酒店至今已经八个月了，这八个月里，在领导耐心的指导下、在同事不停的资助下，我努力的学习，我从刚进来时什么也不会到能独当一面，我能看到自己的成长！昨天还参加了新员工转正测验，我的心里充满了感激！在往后的日子里，我会更加努力学习！xx人的取向价值，得到就会失去，失去就会让你得到！无论我们失去了什么？得到了什么？我会学着以一颗平和的心去对待！做到以情服务，用心做事！最后，新年将至，我祝福大家在新的一年里开开心心、步步高升，祝福酒店的营业额蒸蒸日上
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