保险获奖感言15篇
无论是身处学校还是步入社会,我们常常会因经历的人和事不同而产生新的感想,这时就可以写一篇感言,用以表达所思所想。相信许多人会觉得感言很难写吧,以下是小编精心整理的保险获奖感言,希望对大家有所帮助。
保险获奖感言1
中国保财险以“人民保险、服务人民”为使命,积极履行优秀企业公民责任,热心支持国家教育、体育和文化公益事业发展,促进和谐社会建设。在雨雪冰冻、汶川特大地震以及南方部分地区洪涝灾害发生后,公司勇担责任,全力以赴,第一时间开展抗灾救灾理赔工作,为帮助灾区恢复生产,重建家园做出了积极贡献。凭借综合实力,公司相继成为北京奥运会、上海世博会保险合作伙伴,为北京奥运会和上海世博会提供全面的保险保障服务。人保财险重庆市分公司将坚持优质服务的理念,努力为客户提供更加专业化、差异化、人性化的保险产品及服务。公司在此感谢广大市民以及人保客户的信赖,我们将继续推出故障救援、免费安全检测、法律援助、代步车等增值服务和特色服务,让客户体验到我市保险业第一品牌的“优质服务”。
保险获奖感言2
太平人寿历史悠久,1929年始创于上海,是现今中国保险市场上经营时间最长和品牌历史最悠久的中资寿险公司之一。XX年11月30日,经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准,太平人寿全面恢复经营国内人身保险业务,成为第六家全国性寿险公司。XX年9月18日太平人寿重庆分公司正式开业。分公司始终坚持“高素质、高品质、高绩效”的“三高”战略,致力于为重庆市民带来更全方位的保险保障、提供更专业周到的保险服务。山城人民见证了我们的努力,同时也给予了我们极大的肯定。此次获奖将成为我们攀登下一个高峰的起点,我们将一如继往地秉承“用心经营、诚信服务”的经营理念,以“创造富裕的安宁生活”为己任,全情投入,为重庆保险市场增添更加精彩的一笔。
保险获奖感言3
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!
我们非常感谢广大的网民以及我们专业人士,对于我们中国人保财险以及我们中国的保险业的这样一个支持信赖,我们拿到这个奖感觉沉甸甸的,非常的激动,同时我也感到非常的欣慰,因为我想作为一个企业来说,作为我们从事品牌管理工作的工作人员来说,能够拿到这个奖,能够接受我们广大公众的监督,得到他们的认可,以及我们权威媒体和专业人士的认可,我想这是我们所不懈追求的目标,也是我们工作努力的方向。所以要再次感谢各位。我们是北京2008年奥运会的保险合作伙伴,刚刚结束的奥运会非常的精彩,无与伦比的一届奥运会,向世界展示了中国的力量,同时也向世界展示了中国保险业,以及中国人保财险的实力,同时在这个过程当中,中国人保财险品牌的形象以及各方面业务实力得到了很大的提升。
我相信我们得到这个奖项是作为我们工作的一个小结,更重要的是作为我们工作的一个起点。我相信在我们在座的各位,在权威媒体以及社会公众的支持下,我们中国人保财险一定会做的更好,谢谢各位。
保险获奖感言4
中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业,拥有完善的治理架构,国际化、专业化的管理团队。同时,作为一家对社会负责的上市公司,平安秉承“对客户负责、对员工负责、对股东负责、对社会负责”的企业使命,在教育公益、红十字公益、灾难救助等方面承担了广泛的社会责任。今年是中国平安成立20周年。20年来,平安一直以不断创新的精神,为广大客户提供卓越的产品和服务,推进国内综合金融的创新与发展,为国内金融业参与全球竞争提供了一些实践经验。同时,平安还积极投身教育、红十字、灾难救助等慈善公益活动。在今年的南方冰雪灾害中,平安更发挥了“社会风险保障器”的作用。今年是中国平安成立20周年,也是新的十年征程的开端。平安将以此次获奖为起点,继续努力,为保障社会民生、建设和谐社会贡献自己的心力。
保险获奖感言5
一、让客户经常见到你
客户最反感的业务员就是"签单之前天天见,签单之后不见人"。聪明的业务员总是千方百计地争取在客户面前"露面",让客户经常想到你,感觉到你的存在和对他的关注。哪怕是提醒续期缴费这样的事,他们也舍不得放弃。给客户介绍工作、寄上一份自办的小简报……只要处处想到客户,客户也会时时想到你。
二、要有成本观念
有舍才有得,如果不舍得必要的成本投入,就很难将服务做到位。通常,优秀的业务员会将佣金收入的20%-30%作为服务基金,专门用于客户服务。蓝鲸奖得主白海龙用于客户服务的直接和间接费用支出更是达到了其佣金收入的50%。为了服务好客户,扬州的赵宁、陆平夫妇专门买了车;昆明的张明丽聘请了助理,成立了保险工作室。
三、过硬的专业能力
很多营销精英都认为,为客户提供最适合他们的保障计划,是最根本也是最好的服务。此外,还必须熟悉银行、理财、房地产等各方面的政策和知识,时刻关注客户人生各阶段的变化及其风险缺口,并及时给予合理建议。
四、高质量的理赔服务
一旦理赔服务出现差错,很可能会使客房失去对保险和业务员的信任。相反,理赔服务做到家了,就会树立良好的形象,赢得大批新客户。为了使客户享受周全而快速的理赔服务,很多营销精英聘请了专人协助客户办理索赔等手续。即使由于某种原因公司无法快速赔付,他们也会经常与客户保持沟通,让客房了解事情的进展和缘由,并感觉到他们的努力。
五、善于经营资源
每个人都有自己的资源(人脉资源、知识资源和物质资源等),是否善于经营和开发这些资源,决定着服务的附加值含量。在拜访客户时,特别要注意用脑、用眼、用耳、用嘴,她不露痕迹地了解客户的困难和问题,然后通过自己的人脉关系帮助解决。其实,业务员的人脉关系很大部分是由客户构成的,提升服务附加值也就是努力实现客户之间的资源共享。还有的营销精英,则凭借自己在营销、电脑和管理方面的特长,为客户特别是单位客户提供相关培训。
六、不断创新
有的业务员一谈起客户服务就是请客送礼。千万不要刻意地去请客、送礼否则客户会置疑你的文化素养,甚至想:"羊毛出在羊身上,你送得越多,一定从我这儿赚得越多。"客户服务虽然需要成本支出,却不能用"钱"加以衡量和堆砌。关键是因人而异,不断创新。
七、时时用"心",处处出彩
客户服务要追求神而非形,要真正将客户放在心坎上。比如,每当路过那些工作繁忙的客户时,会买上点牛奶和饼干,提醒客户不要因为忙于工作而记忘了吃饭。签单时,上海的优秀营销员顾佩华发现客户的签名不漂亮,就请人为客户设计了签名,客户的意外和惊喜难以言表。
八、良好的心态
客户服务除了要诚心之外,还要有足够的耐心。很多营销精英表示,客户服务一定要持之以恒,切忌急功近利、虎头蛇尾。客户要"培养",客户服务要"润物细无声",这能树立自己的良好形象,赢得客户身边的人,这也是许多营销精英选择的客户的工作单位或家庭成员聚会时进行服务的原因。
九、合理分配时间和精力
服务高手的客户数量一般在几百到几千之间,再加上展业和管理团队的.工作,时间和精力的分配很关键。对此,他们的应对之策是:电子化管理客户档案,设置一些生日、节日等自动提醒功能;有条件的聘请助手,进行一些中、低端客户的服务工作,自己重点进行高端客户的服务工作;合理制订工作计划,包括回访客户的路线安排等。
保险获奖感言6
能获得XX年盛威国际最佳新人奖,我感到非常的荣幸。同时也深知背负着这份信任和厚爱,我只能更加努力地工作!
回想我参加工作这半年的时间,内心无限感慨。XX年6月2日,我正式成为盛威国际的一员,带着几许忐忑几许期望,我开始了我休息三年后的第一份工作,在过去的三年内我完成了从一个妻子到一个母亲的角色的转换,当宝宝开始入托的时候我,我知道自己是时候做回自己了。上班的第一个月是在工厂里度过的,在这一个月里,我每天顶着烈日坐两个多小时的公交车往返于工厂,每天验货、发货,一切都是陌生的,过去的经验也无从谈起,自己也开始茫然,不知脚下的路该如何去走。
当自己身心疲惫快要撑不住的时候,我听到了这样一段话,也是这一段话一直支撑着我鼓励着我。这段话是新东方学校的校长俞敏洪说的,他说:一个人一辈子一定要做几件让自己在年老的时候回想起来都会感动地落泪的事,有些事情可能在当时确实将要把人压垮,可是当你真的走过后再回想起来真的会为自己感动地落泪的。当时听完这段话后我如释重负,感到自己眼前的困难又算什么,既然已经选择要对自己负责,对自己的未来负责!
经过几个月的磨合,我的工作也开始走向正轨,虽然现有的岗位偏离了我当初的设想,但心境内已开始趋于平淡,因为我知道不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。记得当初有人我问我:为什么一定要从头开始做,你已经不是刚毕业的学生了?我当时是这样回答的:投入一份新的工作,如果不了解产品不懂得技术,是无法深入工作的。也是这样一个想法促使我选择了工厂事业部,在这样的一个部门里让我感受到了工作的愉悦与开心。
目前经济形式严峻,金融危机、降薪、裁员,每天的新闻都在重复着同样的话题,这让我更加感受到可以努力工作是多么美好的一件事情,一者可以在经济上独立二者可以增强自信,丰富人生,提升能力。其实另外支撑我努力工作的是我的女儿,做了母亲以后才知道责任的重大,因为我的一言一行都在潜移默化地影响着她,父母是孩子最好的榜样。所以我必须努力工作,努力生活,要让她知道只有努力才能得到她想要的。虽然有时她会说:妈妈,我一听‘爸爸妈妈去上班我上幼儿园’ 这首歌我很伤心,想哭。听了这些话心里确实也有几份酸楚,但是给孩子树立一个好榜样是做父母责无旁贷的义务!
每个人在不同的年龄阶段都会有不同的感悟,我现在感受是平实做人,认真做事,吃不着苦的苦比能吃苦的苦还要苦!珍惜我们现拥有的,感恩我们现所获得的!
最后,让我们坚信盛威的发展让我们成长,我们的共同努力会让盛威更加辉煌!
保险获奖感言7
很荣幸在今年的公司年会上,被评为东莞分公司的优秀员工,我们大家在工作中并肩作战,取得了可喜可贺的成绩。这个荣誉不但得益于公司各位同事的支持与默契合作,更得益于公司优良的团队氛围和集体上下一致努力,积极认真的工作态度,领导对我工作的信任和支持,同事们对我的支持与帮助以及整个跟进部的共同努力。而正是由于有这么融洽与和谐的环境,让我能在工作中投入最高的热忱,从而实现自身更大的价值,所以这份荣誉不光属于我个人,而是属于我们跟进部每一个成员!这次能被评为优秀员工,我想这既是公司对我工作的肯定,也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信,今后的工作一定会做得更好。
当选为优秀员工,仅仅是进步的起点,这将是我今后工作的鞭策和动力,它将推动我更加努力地完成自已定的目标,做好每一件事,沿着自己定的目标,不断努力前进,我想优秀最重要的一点就是:要有一颗奉献的心,敢于行动,愿意付出,才有收获!谢谢!
保险获奖感言8
在跨入20xx年之际,能被评为公司20xx年度"展业能手"荣誉称号,我感到非常荣幸,感谢公司给我提供了一个锻炼和成长的机会,感谢领导对我的关爱与指导,感谢同事们对我的认可和支持。
时光飞逝,自20xx年入司以来,今年已是我在公司第5个年头了,在此期间,从一个初入社会的毕业生,到随后经历科技成都分公司、科技上海分公司、科技业务部、神舟销售部等销售部门的锤炼和洗礼,如今的我已成为带领一个业务部门为公司贡献销量的部门长。经历了这5年多的工作生活后,无论是在工作能力和业务水平,还是我个人待人接物上都有了很大的变化,并且时刻提醒自己,无论在哪个部门,哪个岗位,面对哪项工作,都要严格要求自己,不断地学习总结,努力提高自己的销售能力,争取为公司的销售业绩多做贡献。
历 练
从20xx年11月份进入神舟销售部,从零开始,一点一滴学习,吸取经验教训,总结不足,在不断的改进中实现自我提高、自我完善。20xx年是我重生的一年,从配件DIY领域切入整机销售,我只能算一个新兵。从最初的死记硬背记配置,到现在对产品的深刻了解。从当初开单发货的笨拙、屡犯错误,到如今开单的驾轻就熟。从年初对渠道打法地摸不着头脑,到今天带领销售部门达成销售任务,这一年的收获是我人生中最重要最宝贵的。刚开始,对销售部流程的不熟悉,对整机配置的陌生,对渠道的难以掌控,方方面面的困难和问题使我难以招架,畏难情绪在滋长。但是公司积极向上的整体氛围,和销售部门不甘落后的竞争意识,使我更加认识到自身的不足和缺点,抓紧时间补缺补漏。流程不熟悉,就用最土的办法记在本子上;对配置不理解,就用死记硬背的办法,每天背诵3-5个机型,积少成多;别人开单5分钟,我对自己的要求是比别人快10秒,因为节省10秒钟说不定就能多卖出1台机器。经过1整年的锻炼与实践,我已经完成了从菜鸟到熟手的转变,回首历练的过程,收获大于付出,很值得,也很珍贵。
抗 压
销售工作的核心是完成任务,完成任务涉及到抗压的能力。销售精英获奖感言销售精英获奖感言。"井无压力不出油,人无压力轻飘飘",凡在销售部门呆过的人都知道,在销售部没有压力是不可能的,因为销售的基因和使命感告诉我们:没有最好,只有更好!销售是条苦行之路,不经历前期痛苦的沉淀和积累,是无法形成良好的抗压能力,迎难而上。
一个小故事说明了这一切:在山里有一块大石头,后来被运到了城里并分成了两半,一半被雕成了一尊石佛,另一半被做成了石阶,石阶就在石佛脚下。一天晚上石阶对石佛说:"同样是石头,凭什么你受千人膜拜,而我受万人践踏。"石佛说:"我们一开始都是石头,可别忘了,你只被砍了六刀,而我被千刀万剐。"这个小故事说明一个道理:要想未来潇洒,先被"千刀万剐"!成为一位优秀销售员的过程是需要不断地摸索,不断
地学习,并在这一过程中找到成功的规律,承受不了被"千刀万剐",无法脱胎换骨,承受不了压力的人,无法化压力为动力,不能抗压前行的人,是无法胜任优秀销售员的使命的。
成 长
关于成长,很多人认为当上分公司经理,能够签字就是成熟的标志,就成长了,其实不然,当你面对电脑城换约拿不到店面而伤神、面对经销商不配合转样机而郁闷、面对装修公司居高不下的装修报价单而发愁时,你才发现,原来自己的翅膀还是如此的稚嫩。成长的道路上,设计的因素有很多,但是有几点是重要的,第一是自我学习能力,人的水平就像一个漏水的桶,如果你想让水满起来,你加的水必须比漏出的水多,即你的学到的要比你使用的多;第二离不开领导的指点和同事们的协助,一个好汉还需三个帮,一个人的成功是要有前辈的指点为支撑的,执行力是导向成长的内力所在,正确的指引加上良好的执行力是获得成长的关键因素;第三是勤奋,成长之路好比拉力赛,爆发力不是决定因素,持续的加速度才是制胜的法宝。勤奋地工作,勤奋地出差,勤奋地开店,你换回的奖赏有形的是公司付出的奖金,无形的就是你自身的成长。
团 队
这次我虽然得到了"销售精英"的荣誉,但我认为我们部门的每一名员工更有资格得到这份荣誉,因为你们每一个人都是销售精英,我只是代表你们领了这个奖。在此我要再次感谢我的战友们的支持,每笔订单的成交和每次任务的完成都离不开你们的辛勤付出和执着的努力,你们是最可爱的,当然也是最优秀的,谢谢你们!
感 恩
感谢神舟,感谢吴海军董事长,感谢张曦常务副总裁,感谢王志国副总裁及其他关心我、支持我、教育我的领导们和同事们,愿新的一年,神舟长红,辉煌依然!
保险获奖感言9
尊敬的各位领导:
很荣幸也很激动获得了这个奖项。在此我要感谢中国人寿给我提供了这个大平台,感谢公司领导给我这个机会,更要感谢我的客户对我的信任与支持。在这里真诚的说一声:谢谢你们。没有你们,就没有我的今天。
今年是我从事保险行业的第八个年头。八年来我一步一个脚印,用真诚—服务我的客户,用真心感动我身边的每一个人销售保险精选获奖感言。人们都说:"人无信不立",这正是我的做人原则。可以说,今天的这个奖项不仅是对我工作的肯定,更是对我人生信条的坚定。
这八年来,正因为我秉承着诚信经营,我才做到了零投诉。每一次保单的讲解我都力争做到:让客户明明白白买保险,让保险真正的成为客户的保护伞,当风险来临的时候,帮助客户度过难关。记得那是我的一个老客户,八年来每一年都在我这保意外险,但就是不保主险。去年,咱们家美满热卖,我去拜访他。客户说:"那好吧,看在这么多年来你给我们服务的份上,就保一万吧……"其实,这个客户很有实力,保一万就是给我的面子。我当时就说:"如果是这样的话,那你就不用做了,因为我让你做保险,是为你做好保障,规避风险,……"到后来,客户陆续的在我这做了20多万。可以说,是诚信让我实现了成己为人,也实现了成人达己的人生价值。
作为一名保险营销人员,最有成就感的时候,莫过于诚信经营和诚信服务了。"8年来,每一次客户办理赔款,我都亲自到场,每一次客户拿到理赔款我都会去问候。七月份我的一个意外险客户出险了,报销凭证里少诊断书与出院小结,我先后跑了八次医院,客户很感动,对我说,谢谢你,你让我看到了保险营销人员的高品质。
今天拿到这个奖项,必将激励我以后再接再厉,努力工作,继续秉承诚信的原则,做好本职工作,不辜负领导及伙伴们对我的信任。
保险获奖感言10
中美大都会人寿保险有限公司重庆分公司成立于XX年,是首家入驻重庆地区的合资寿险公司。中美大都会人寿保险公司延承全球寿险巨头——美国大都会人寿血统,以及140余年的保险经营理念,坚持正直与诚信、财务稳健的企业精神,并时刻不忘承担社会责任,积极投身救灾、助残、扶贫等各项公益事业,努力塑造一个有爱心、有凝聚力、有社会责任感的一流企业形象。中美大都会人寿保险有限公司采用“客户需求导向销售”,以客户需求为中心,由专业的寿险规划师为客户量身定做个人投保方案,并把家庭财务规划融入其中,向重庆市民提供保障周全又具个性化的理财方案
保险获奖感言11
今年销售成绩的取得,首先要感谢公司和部门领导对我的关心、支持和帮助,感谢部门同仁对我的支持和帮助。感谢公司其他部门对我的鼎力支持,从而给了我这个展示自我与实现自我的大舞台。
做了这么久的销售,一个朋友问我,你为什么那么喜欢销售,你觉得一个优秀的销售人员应该具备哪些素质呢?
我这么喜欢销售,是因为热爱,我爱有激情、有挑战性的工作,一份有激情的工作,会让我的生活更多彩,会让我的未来更精彩。
借助今天这个难得机会,和大家分享我的一些销售心得,也是我做销售的一些感悟。
一、作为一个优秀销售人员,我们要有良好的心理素质,包括承受压力、承受挫折、同时还要拥有耐力、虚心和宽容,我们要以不变应万变,应对市场的瞬息万变,应对客户的万般挑剔。
二、我们也要博学多才,怎么样才能和客户找到共同的话题、有共同兴趣,客户提到哪儿,我们就能想到哪!这就要求我们的知识面一定要广,我们不一定很专业,但知识面要尽可能的广,这样才能与客户能找到一种共鸣,我们的销售才会如鱼得水。
三、要有亲和力,交流拜访,至少让对客户对你不讨厌,愿意和你交流,这就要保持微笑(抬手不打笑脸人),给对方以足够的尊重,倾听并关注对方,时而做出会意的动作(表示他的话,你认同,你一直在听,一直在专注的听),只要客户愿意与你交谈,那么,合作就成功了一半。
四、要有很强的市场专业素质。当和你的客户进行沟通的时候,要对客户所在的行业了
解清楚(包括行业的特点、现状、发展趋势,、困惑、前景等),要对我们销售的产品优势很熟悉,对产品的功能和应用很熟悉,对在用客户的反馈很熟悉......,你能给客户带来很多意想不到的东西,可信的服务保障,让客户认为你是这方面的专家,你就是它们的顾问。
五、销售人员的辛苦,大家有目共睹,我们要有吃苦耐劳(最佳新人获奖感言),持之以恒的精神,简单的事情重复的做,脚踏实地,持之以恒,不怕吃苦,那么胜利就在眼前。同时要有十足的干劲,激昂的热情,更要有不达目的不罢休的冲劲,千方百计,充满热情的进行销售工作。
六、我们要对客户真心,对公司诚信,做到对外真心实意,对内精诚协作,这是对事业,对人生的一种态度,真正的用心做事,用信做人,保持一颗感恩的心,销售,我们将所向无敌!
保险获奖感言12
这次,能被评为公司1X年度优秀员工荣誉称号,我感到非常高兴与荣幸,感谢公司对我的厚爱与信任,感谢领导对我的关爱,感谢同事们对我的认可。
加入公司近五年来,我从一个门店的理货员、店长、盘点员、信息员到今天财务部的一员,整个过程离不开上级领导的认真教导和资深同事们的热心帮助,在这里我特别感谢洪总和陈经理,是他们培养了我,给予我机会和自我发挥的空间!与易站一起走过了五年多的风风雨雨,品尝到了工作的辛苦与快乐,通过不断的实践与提升,我对现有的工作充满了自信!在工作当中,我都把易站当作自己的家,才把易站的工作当做自己的事业来做,与易站同甘共苦!看到公司不断的发展壮大,我感到很骄傲和自豪。
保险获奖感言13
此次在重庆商报年度金鼎奖评选中,太保寿险成功荣膺“年度推动力”和“最佳寿险公司”两项大奖,这是广大市民对太保寿险的肯定。成立于1992年的太保寿险重庆分公司弘扬“诚信天下,稳健一生,追求卓越”的公司理念,致力于为三千万重庆市民提拱最好的保险保障。经过16年的努力,成为了在重庆市场上有着较大影响力和品牌美誉度的人寿保险公司。同时,太保寿险热心于公益事业,回馈社会。5·12汶川大地震发生后,重庆太保寿险人紧急行动起来捐款献血,捐款达三十多万元,并斥巨资在梁平县援建了一所“太平洋寿险关爱小学”,受到社会各界的广泛赞誉。继年初被重庆市人民政府授予“金融贡献奖”之后,太保寿险重庆分公司再接再厉,创新发展,XX年保费收入成功突破十五亿元,跃上了一个崭新的发展平台,为新重庆建设做出了应有的贡献。
保险获奖感言14
此次获奖是社会及市民对我们长期的信任和支持,同时也意味着我们将会承担更大的责任;我们将全面做好经营管理、业务拓展和风险管控等各项工作;继续用心回报客户、回馈社会,为广大市民提供更多、更优质的寿险产品和保险服务。中新大东方人寿保险有限公司是首家总部设立在中国中西部地区的合资人寿保险公司。公司业务取得跨越式发展,当年保费收入突破1亿元,同比增长300%以上。公司在发展的同时,积极参与公益事业,帮助政府排忧解难。通过市红十字会向多方提供援助,取得良好的社会效应,尤其是在汶川地震发生后,第一时间募集善款超过200万元,荣获市“抗震救灾先进集体奖”。
保险获奖感言15
一、要有成本观念
有舍才有得,如果不舍得必要的成本投入,就很难将服务做到位;通常,优秀的业务员会将佣金收入的20%-30%作为服务基金,专门用于客户服务;蓝鲸奖得主白海龙用于客户服务的直接和间接费用支出更是达到了其佣金收入的50%,为了服务好客户,扬州的赵宁、陆平夫妇专门买了车。昆明的张明丽聘请了助理,成立了保险工作室。
二、让客户经常见到你
客户最反感的业务员就是"签单之前天天见,签单之后不见人",聪明的业务员总是千方百计地争取在客户面前"露面",让客户经常想到你,感觉到你的存在和对他的关注。哪怕是提醒续期缴费这样的事,他们也舍不得放弃。给客户介绍工作、寄上一份自办的小简报……只要处处想到客户,客户也会时时想到你。
三、过硬的专业能力
很多营销精英都认为,为客户提供最适合他们的保障计划,是最根本也是最好的服务。此外,还必须熟悉银行、理财、房地产等各方面的政策和知识,时刻关注客户人生各阶段的变化及其风险缺口,并及时给予合理建议。
四、高质量的理赔服务
一旦理赔服务出现差错,很可能会使客房失去对保险和业务员的信任;相反,理赔服务做到家了,就会树立良好的形象,赢得大批新客户。为了使客户享受周全而快速的理赔服务,很多营销精英聘请了专人协助客户办理索赔等手续。即使由于某种原因公司无法快速赔付,他们也会经常与客户保持沟通,让客房了解事情的进展和缘由,并感觉到他们的努力。
五、善于经营资源
每个人都有自己的资源(人脉资源、知识资源和物质资源等),是否善于经营和开发这些资源,决定着服务的附加值含量。在拜访客户时,特别要注意用脑、用眼、用耳、用嘴,她不露痕迹地了解客户的困难和问题,然后通过自己的人脉关系帮助解决。其实,业务员的人脉关系很大部分是由客户构成的,提升服务附加值也就是努力实现客户之间的资源共享。还有的营销精英,则凭借自己在营销、电脑和管理方面的特长,为客户特别是单位客户提供相关培训。
六、不断创新
有的业务员一谈起客户服务就是请客送礼。千万不要刻意地去请客、送礼否则客户会置疑你的文化素养,甚至想:"羊毛出在羊身上,你送得越多,一定从我这儿赚得越多。"客户服务虽然需要成本支出,却不能用"钱"加以衡量和堆砌。关键是因人而异,不断创新。
七、时时用"心",处处出彩
客户服务要追求神而非形,要真正将客户放在心坎上。比如,每当路过那些工作繁忙的客户时,会买上点牛奶和饼干,提醒客户不要因为忙于工作而记忘了吃饭。签单时,上海的优秀营销员顾佩华发现客户的签名不漂亮,就请人为客户设计了签名,客户的意外和惊喜难以言表。
八、合理分配时间和精力
服务高手的客户数量一般在几百到几千之间,再加上展业和管理团队的工作,时间和精力的分配很关键。对此,他们的应对之策是:电子化管理客户档案,设置一些生日、节日等自动提醒功能;有条件的聘请助手,进行一些中、低端客户的服务工作,自己重点进行高端客户的服务工作;合理制订工作计划,包括回访客户的路线安排等。
九、良好的心态
客户服务除了要诚心之外,还要有足够的耐心。很多营销精英表示,客户服务一定要持之以恒,切忌急功近利、虎头蛇尾。客户要"培养",客户服务要"润物细无声",这能树立自己的良好形象,赢得客户身边的人,这也是许多营销精英选择的客户的工作单位或家庭成员聚会时进行服务的原因。
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