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员工工作总结15篇
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们一起认真地写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编精心整理的员工工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
员工工作总结1
20xx年时间转瞬已经过去了，在xx的领导下、在同志们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结报告如下：
一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献。
我在xx工作已经有四年多时间了，应该算是“老同志”了。回想在这四年多的工作历程，是至今我人生中重要的一段时期，在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。
我想自己在政治思想上进步、成熟的重要标志是，自己在工作期间从一名普通群众成为了一名中共党员！我的转变与进步，是领导的培养、同志们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入党时间还不是很长，还有很多方面(政治思想、理论知识、工作水平等)需要不断的学习，要时刻以党员的标准衡量和要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步提高自己的党性认识。我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，争取更大的进步！
我先后在xx等不同的岗位上工作，无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。 的工作纷繁复杂，领导临时交办性的工作比较多，这些都要求 的同志，要对 的现状情况，有较为熟悉的了解与掌握，同时还应具有较强的应变和适应能力。几年来的工作实践，我十分注意对业务运营现状情况的积累与总结，对ERP也有系统的了解与掌握。基于几年来工作经验的积累，我对公司的各项业务工作都有比较全面的了解与掌握！我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重要的是自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会，是领导和同志们信任和支持的结果！正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步！
二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的党员模范学习，起相应模范带头作用。
一半年来，我在平时工作中，始终以党员的标准严格要求自己，模范遵守公司的各项规章制度，力求时刻严格要求自己，不等不靠、有条不紊地安排好各项工作，身体力行，努力起到部门的表率作用，协助领导开展各项工作。
今年以来，在日常工作过程中，注重强调从政治的高度对待问题，我与领导密切配合并带头垂范，使同志们思想认识高度统一，自觉遵守各项规章制度。具体工作中，我们提倡任劳任怨、自觉刻苦、默默无闻的工作精神，一切从全局出发重团结、讲实效、不推诿。积极协助做好工作部署，并克服家庭困难加班加点，与同事们通力协作，保证工作顺利完成。
在的工作上，我们主要作了三个方面工作：
一是抓学习。认真落实公司组织的各种学习，紧密联系实际，重点放在如何提高工作水平上。
二是发扬民主，增强成员之间的团结与活力。对待各项工作同志均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智和整体效能。
三是按公司要求高标准、高质量开展工作，使业务部成为团结务实，开拓创新，富有朝气、充满生机与活力的集体。
三、 缺点与不足
我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同志们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结可有以下几点：
1、在协助管理工作过程中，缺乏大胆管理的主动性,今后我应加强学习不断提高自己的管理水平，工作中不断总结经验。
2、与同志交流少，关心同志不够。
具体表现：
（1）同同志们的联系不够，缺乏交流；
（2）工作中对同事们的关心不够。
我这方面的缺点，同事们曾给我指出过，但自己也注意改正自己的不足，但还需进一步努力。
3、在目前的岗位我与新同事相比有一定的工作经验，特别是对区域现状和规划情况的掌握上，但在对新同志的“传、帮、带”方面做的还十分不够。
回顾这一段时间的工作,我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的，在此对公司领导和同志们表示衷心的感谢！以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同事们批评、指正。在以后的工作中，我将做好个人工作计划，使自己的工作做到更好。
员工工作总结2
20xx年对公司而言是提升的一年，自从今年x月份的文件改编到员工的文件培训，使大家的工作更趋标准化，内部管理更趋规范化，我司的物业服务得到业主认同，与业主形成良性互动。我有幸与公司各级领导和同仁共同经历，分享公司每一点成功的喜悦。这也是我人生路上一段弥足珍贵的经历，现将一年来的工作总结如下：
一、工作方面
今年年初，xx大厦的西立面LED幕墙灯进行整体维修改造，任务紧，工期短，狠追施工单位，按计划顺利的完成了施工监管任务，保证了工期，有效地控制了质量。LED幕墙灯运行近一年以来，基本无故障，实现原定目标。
x月份左右，参与公司的文件改编，对原文件的不足之处提出改进意见，于x月份全部改编完成。在文件改编前的两个月，已实行新老文件合用的现象，在此期间出现过新老文件不适应的过程，在经过多次的培训、多次的改正后，于新文件下发后基本已能按照新标准、新规程进行操作。
做为强电领班，带领员工按照年度计划做好设备的保养工作，严格按照新编文件的规范操作，并填写相关的表格。并做好周工作计划、员工排班、材料采购计划等等。
今年x月，职位调整为运行主管以来，主要是对维修单的跟进及各部门之间的协调工作，合理安排，充分调动员工的工作积极性，在x月、x月班组缺人手的情况下，进行各班组穿叉合作。高效率的完成前期的维修单，让员工互帮互助，达到不拖单的良好习惯。当然，在初期，我也曾迷惘过，困惑过，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，只要自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为工程总调度应该做的一些什么事情，一些不懂的东西也就迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要工作，我都会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。
x月公司进行客户意见调查，我有幸参与其中，虽然做为一个运行主管要经常与客户进行沟通，但做为意见调查回访这种事，我还是第一次，我以十二分的精神、热情的态度参加此次意见回访，客户对我们的回访表示满意，特别是33F的新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的维修质量及工作的细心表示赞许，并提出多对员工进行客户单元的服务收费培训，让每一个员工都了解工程部的维修工作流程，标准化的完成维修工作。
二、团队建设方面
作为工程部的总调度，要激发他人与你一起工作，以取得共同目标，而且能创立一种机会和成长并存的环境。在了解的基础上信任员工，不仅能够让员工体验解决难题、分享成功的乐趣，而且能够让员工认识到他们是这个团队的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。作为调度必须要了解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。随着这方面能力的加强，团队成员会更有活力、更有凝聚力、更有战斗力。
三、不足之处与目标方向
过去的一年，是丰收的一年，喜悦的一年，在日历上记录了自己前行的一些点滴，在看到自己成绩的同时也清醒的看到自己的不足，如在沟通方面有时主动性不够，核心技术掌握程度不够，个人有些急躁，大局观有些差距等等，自己的不足有时自己反而看不清楚，在工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。今后的工作中，我将继续坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过参加学习来进一步充实自己，从而提高自己的管理能力。
四、小结
我始终遵崇这样一句哲言——天行健，君子自强以不息。我自己也因此而进步。公司的辉煌需要我们用努力去创造，个人的发展需要自己用拼搏去实现，为了这些崇高的目标，我一直都在不懈努力、奋力拼搏。在以后的工作当中，我将继续戒骄戒躁、艰苦奋斗，与大家一道紧密的团结在公司这个大家庭当中，用自己灿烂的青春去实现公司的目标。
员工工作总结3
我于20xx年xx月xx日到单位部门任职务，不经意间，时间已飞快的跑过了x个月。我首先对公司给了我这样的工作机会以及领导和同事对我的信任表示感谢。在单位入职以来，先是接受入职培训和领导训话，此次培训让我对公司的文化有了深刻了解，领导的训话让我内心澎湃，心情激奋，深受鼓舞。接下来在部门接受培训和现场观看学习，并认真学习了员工手册，使我对公司的规章制度、工作流程及管理模式了解了很多，我在以后的工作中要严格要求自已，遵守公司的规章制度，按制度和流程办事。在部门这三个月的工作中，受到同事严谨、认真、努力、细致的工作态度的鼓舞和勤奋好学的精神的熏陶。在公司领导的正确领导下、各部门的大力支持配合及部门同事帮助、指导下，以高昂的工作热情和态度，严格履行个人岗位职责，认真学习，努力工作，尊重领导，团结同志，为人正派，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务。现将这三个月的工作汇报如下：
一、工程施工与管理：
到部门担任职务一职以来，我主要负责项目的工作。
1、在刚上任时，项目正处于桩基施工阶段，施工任务重，时间紧迫，为了使桩基在9月xx日前完成施工，在同事的协调配合下，紧张的加班加点施工，经过大家共同努力，克服了机械故障频频出现的困难，最终将工程桩全部施工完毕，并全部通过监理现场检验。在进行桩孔泥及桩间土外运、破桩头工作中，多次受到下雨、西安评选园林城市、国家六十大庆维稳保障等影响。为了按公司制定的工期完成施工任务，我不遗余力，采取砖渣铺垫后内倒、先挖大应变、夜间组织车辆抢运、抓紧每时每刻等方法，完成了桩间土的开挖和桩头破除工作。最终完成项目桩基的所有施工及检测工作。经过现场及资料准备，20xx年xx月xx日组织质检站、设计院、勘察院、监理单位、检测单位、总包单位、施工单位对桩基进行了验收，现已通过验收。
2、地下车库进行了三个定位点的放验工作后，督促xxxx一建机械进场进行土方开挖过程中，xxxx市创建园林化城市、国家xxxx大庆维稳保障以及xxxx市对拉土车的集中整顿等对地下车库土方开挖造成了严重的影响。为尽量减少影响，经协商决定暂时采用内倒等措施，加快了施工进度。九月以后，西安进入雨季，雨雪天气多，道路泥泞、湿软，我们想方设法，或用挖掘机挖除湿泥，或利用砖渣铺路，争取每一天的工期。由于xxxx一建分包给渣土外运单位的价格太低，造成渣土外运进展非常缓慢，经多方协商、调解，xxxx一建对渣土外运分包价格进行局部略涨，并更换了渣土外运单位的现场负责人，使得土方外运运力得到一定的恢复。
3、工程建设、安全第一。经与领导沟通后，在九月中旬约见护坡单位进行了协商。护坡单位进场后，由于现场桩基单位、土方开挖、总包单位共同施工，场地紧张，资源使用互相冲突，现场场地、水电、工序等各方面协调量大，经多日努力及同事协助，护坡于11月xx日完成了项目及地下车库西面边坡的护坡，于11月xx日完成了2#、3#楼的护坡。
4、总包单位xxxx一建对施工场地进行了清理、平整，陆续完成了大门及门房修缉，沣惠渠下入砼管道、填土通路，路面及场地硬化，修建临建房屋等一系列工作。经总包单位复核和桩基单位的修整，将项目基坑交付总包单位，总包单位正式进场施工。从砌筑及粉刷砖胎模，打砼垫层，防水层施工，浇筑防水保护层，到放筏板基础梁线，此段时间里，多次降雨和雪，对工程进展造成了很大的影响。为加快工程进展，多次派人对基坑的积水、积雪及冰层进行了清除。
5、现已办理完xx#楼塔吊安装手续，完成了xx#楼塔吊的安装工作，为下一步的筏板工程做好了准备工作。
6、在工程进行期间，多次督促总包单位及时与劳务分包单位及材料供应商签订合同，并于10月xx日对土建劳务总包单位进行了考察
二、与其它部门的协调配合
1、自行对图纸进行了深入的熟悉后，9月中旬在xxxx对xxxxx项目N栋楼的施工图进行审查，为招标工作及以后工程的实施解决了大部分的图纸问题，为以后工程施工的顺利进行打下了基础。
2、为保证国庆节前的安全稳定，与各位同事一起对施工现场进行了多次安全大检查，并责成施工单位对存在的问题进行了整改;随同质检站对检查整改情况和整改资料进行了核查，对质检站提出的问题要求施工单位及监理单位立即进行了整改。
3、组织监理单位、施工单位及我方对图纸中存在的问题进行审查、讨论、汇总。10月xx日主办了项目及地下车库A段施工图纸会审工作，施工单位、监理单位、设计院、成本部、设计部均参加了此次会议。
4、配合投资拓展部多次陪同建设局、市建委对施工现场进行了检查，并加强对土方外运的环境、卫生管理，最终取得项目的施工许可证。
三、工作中存在的不足
俗话说一日三醒吾身，这三个月来，在公司领导及部门同事的热心帮助和关爱下，取得了一定的成绩，同时也逐步适应了单位的各项工作，为下一步的提高奠定了坚实的基础，但我也清醒的认识到自身在工作中还有很多缺点和不足，主要表现在以下几方面：
(一)、工程实践经验较欠缺，考虑问题不够全面。自身专业素质有待进一步提高，在以后的工作和生活中需要进一步加强专业知识的拓展和技术水平的提高。处理问题时认识高度不够，有时不能以一个管理者的身份协调处理问题，导致顾此失彼。比如不能很好处理各家施工单位的协调施工，有时导致工作比较被动。
(二)、工作方法有待进一步改进。例如xx楼防水施工单位第一次进场材料为青松牌，怀疑其非合同规定的品牌范围，经核实后坚决予以清场，并指定必须用xxxxx牌，但第二次进场的材料规格表示方法与设计文件不一致。这使我认识到：对拿不准的问题，要及时请教专业人员或领导共同讨论协商弄清楚，切不可自以为然。也许多问一句就会避免不必要的问题。
四、结语
在新环境中已工作三个月，凭借自已积极乐观的工作态度和品性，现已融入到单位这个大家庭，理解和适应了单位的企业文化和规章制度，完成了自己的本职工作。我深知建筑工程百年大计，质量第一。所以作为一名xx，不仅需要有扎实的专业基础知识和丰富的实际工作经验，同时还要具有极强的责任心和较强的管理能力，能够为自己所负责的专业担负起全部责任。所以，在以后的工作中不断进取，不断学习，努力提高自己的业务素质和专业水平，加强与相关岗位的交流，更加努力做好本职工作和相关配合工作。使自己负责的工程质量合格，工程进度满足公司对项目的总要求。
员工工作总结4
光阴似箭，岁月如梭！眨眼间，一个学期就过去了！作为一名体育员，我现将工作总结报告如下，敬请各位老师及同学对这份工作总结提出意见及建义。在竞争日益激烈的当今社会，对于我们当代学生来说，首先考虑的就是学习，而忽略了体育锻炼，因此影响了身体健康，在此，我再次呼吁“身体是的本钱”希望同学们不要因为健康而失去了幸福的机会。
然而，让我感到欣慰的是体育课上我们班同学都积极参与，没有出现过迟到、旷课现象，而且热情很高，努力完成每节课上老师要求的任务，并且最终很满意得完成了任务，经过一学期的锻炼，我们班同学体质明显有了较的提高，最终我们班取得了很好的成绩，老师对我们也很满意，体育课也收到了预期的效果。可是，作为体育员我做的还不够好，很多事情还不尽如人意，而且有些同学不是很喜欢运动，我更需要多和家交流、培养并提高家的活动积极性，发掘每个人在课外活动中的各种长处，我相信在老师的带领下和同学们的共同努力下，我们班一定会越来越好！也一定会：德、智、体、美全面发展。最后，我希望同学们时刻铭记：“世界上什么都可以买到，唯一买不到的是健康”
员工工作总结5
今日是我在xxx参加培训的第一天。也是我正式大学毕业以后找到的一份比较满意的开始的第一天。虽然现阶段还只是培训，虽然才开始第一天，可是对于我来说已经有不小的感悟了。在那里谈谈我今日的整体总结以及感受：
首先是对大体的感受。
从第一次来到xxx面试，到今日的第一天培训，xxx给我的感觉都很舒服，没有那种想象中公司的压抑感和严肃感。相反公司的氛围给我感觉很朴实，很亲切。这一点是让我觉得很难得的。一向觉得工作的效率和氛围也是煞有关系的。仅有在舒适的办公环境下，身心都得以舒展和释放，工作起来才更有活力和斗志。这一点，光是看见笑容满面的刘总和娟子，就已经能够了然于心了。
其次是对公司人员的感受。来到公司，我所感受到的并不是我想象出来的冷漠，相反大家都很热情，有亲和力极佳的刘总带领一齐培训，还有热情周到的娟子和我们一齐培训，游戏，带我们去食堂吃饭，帮衬我们询问宿舍的细节和各种事项。包括我们这个培训班的和我一样应届毕业出来的同事们，大家的热情感染了我，让我更加有信心在那里学习成长下去。
再来就是对培训的感受了。话说在昨日晚上在家里的时候，我还在各种紧张，担心大家生分。培训起来不自在。可是今日的培训完全打消了我心里之前的这些小九九。大家相处起来不止不会感到生分，反而融洽自如。甚至玩起游戏来还十分的团结默契。这在今日让我感受最深的“倒水”游戏和“摸瞎”游戏中都已经得到了充分的体现。在倒水游戏中，我们小组以四女一男的看似弱势群体，赢过了五男的另外一组。这让我充分感受到了团队的力量，以及沟通的重要性。一个人办不到的事情，一群人齐心合力，相信必须能够办到，甚至办的更出色。而在摸瞎游戏过程中，考验的就完全是和队友的默契以及信任了。整个过程里，我从被扶持的那个主角调换到扶持对方的主角，感受良多。每个人都有属于自我的安全感，在一开始被扶持的过程里，我从胆怯慢慢过渡到放心，再到扶持对方的时候，我们就已经培养出必须的默契了，所以扶持起来就还算比较得心应手。这个游戏教给了我在团队里合作的重要性，以及信任在团队里的首要核心地位。
光是今日这些就已感触不少了，这让我更加坚信，接下来的培训，给我带来的，将会更多。
员工工作总结6
不知不觉中，旧的一年悄然离去，迎来崭新而充满希望的一年，回首即将走完的一年，正如我的星座运势一样，对我而言，是一个思考、反省，尝新求变之年。以下是今年的工作总结。
一、对工作的思考
我一直在思考，思考着怎样把工作做得尽善尽美，因此我一直在努力学习在工作中碰到却不懂的知识。我天生对未知的知识领域保有一颗强烈的好奇心，总是希望能通过自学，通过交流，丰富自己的知识储备，完善自己的理论体系。在这一年里，我把自己放在一个“小助手”的位置上，协助领导、同事做好项目筹建的各项工作。同时，我希望通过我的协调能力，通过我的热情和真诚，把油脂项目部的办事效率提到更高的水平，使本部门成为集团的榜样。
二、对工作的学习
由于对电脑软件有一种天然的理解能力，电脑方面的问题总能被我迎刃化解，因为工作需要，只有把工艺搞懂了，才能清楚如何把工厂建好，运行好。工艺方面，我还将并且十分愿意认真学习、深入了解，争取完全掌握油厂运行的整套模式，将来做维持工厂正常运行的“小助手”。土建施工方面，我很乐意跑工地向专家们请教各类建筑知识。
三、对工作的反省
我时常反省，反省自己工作中的不足，进一步认识自己，扬长避短，争取在新的一年里在工作上有更出色的表现。首先要更加注重细节，下班前写好施工日志，收拾好桌面，从容的结束一天的工作，而不是慌乱的去赶班车。其次是更加细化工作时间，科学合理的安排好每一项工作，不再出现拖拉的迹象。最后是加强体育锻炼，保持充沛的精力，继续坚持每逢节假日去体育馆锻炼身体，才能适应今后长时间进驻工地这样相对艰苦的工作环境。
在新的一年里，我会更加用心工作，服从安排，一丝不苟地完成好项目建设中分配到的任务，同时也将时刻牢记“分工不分家”的工作态度和“安全、质量、效率、规范、团结、奉献”的十二字方针，提高团队协作能力，共同为公司建设项目添砖加瓦！
员工工作总结7
我xx年x月开始进入xxxx研究院测量所，担任测量技术员一职，现做政治思想和业务工作总结如下：
一、政治思想总结
我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。坚持实事求是，不断提高自己的政治思想觉悟与水平，不断地探索与追求。
一年来，我坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习和领会党的十七大精神，落实和牢固树立科学发展观。学习了十七大精神，结合测绘工作实际，不断提高思想认识，加深理论功底，坚定理想信念，增强宗旨意识。进一步牢固的树立了马克思主义世界观、人生观、价值观。工作上能够以共产党员的标准要求自己，立足本职，从我做起，兢兢业业，坚持手勤、脑勤、眼勤，认真履行职责并创造性的开展工作，较好的完成了各项目标工作任务。工作作风上能够按照“两个务必”的要求，发扬艰苦奋斗和谦虚谨慎的工作作风。拥护党的路线、方针、政策和决议，遵守党章规定，履行党员义务，遵守党的纪律，时刻以共产党员的标准规范自己的言行。在具体工作中，则始终围绕服务党的中心工作为目标，尽力完成好自己的工作和任务。
二、业务工作总结
刚参加工作时，我还只能做一些辅助性的工作，配合同事开展工作，听从安排，而且我对这种突如其来工作强度以及工作环境还有很多不适应。每天早出晚归，回来后还要做内业工作，身体和心理上都有点吃不消，不过慢慢的也就习惯了，既然自己选择了这个行业，就该勤勤恳恳、踏踏实实的干下去，惟有这样，才能实现自己的人生价值。虽然那段时间比较难熬，但我有很大的收获，我从实践中得到了很多无法从课本中获得的经验，从对测量仪器的使用、外业地形测量中需要注意的细节及室内的地形图编制有个系统的认识。跟随有经验的同事学习野外的编录及编写，这个过程让我受益匪浅，让我对测量工作有了整体的认识，知道了测量工作基本方法和基本工作，同时也锻炼了我的吃苦耐劳精神，这对我以后的工作也起了很大的促进作用，也将成为我以后工作中的一笔财富。在老员工的手把手教导和本人的认真学习下，逐渐掌握了一些基本的专业知识及工作技能，并开始独立完成一些简单的项目。
在之后的工作中，我依然没有让自己懈怠。我意识到，在科学技术日新月异，竞争越来越激烈的今天，只有不断学习新知识，掌握新技能，不断提高自己的业务水平和工作技能，才能满足工作的需求以及适应社会的发展。不断向有经验的同事请教学习自己未曾真正掌握的技术或技能，并学以至用，对工作过程中的一些信息也进行收集整理，转化为资料以备所需;业余时间翻看一些专业书籍，查看一些专业网站，学习和掌握一些先进的专业技术知识;也看一些管理或其它方面的书籍或网站，学习各种知识，提高自己的综合能力。在今后的工作中，我将通过不断的学习和实践，提高自身的素质，让自己的进步和社会的发展同步，以满足工作的需要。我知道作为一名工程技术人员在工作中要有端正的态度、严谨科学作风。
测绘工作是一项非常艰苦的行业，风吹日晒，还要到处跑，而且又需要细心工作，所以没有乐观的人生态度和严谨科学的工作精神是不可以的。我的工作虽说不上搞科研，但也绝对来不得半点马虎，“差之毫厘，失之千里”正好用来我的工作。因为我知道要想成为一名合格的测绘技术人员不是一件容易的事，作为一名技术员不仅仅要有理论知识，更重要的是有解决各种问题的能力。为了能提高工作效率，就必须提前把问题解决在无行中。这就要求测绘技术人员能很好的
发现问题，从而及时地解决问题。
一年的工作经历，从理论的专业学习到工作实践，我渐渐地熟悉了测量及勘察的各种专业技术和技能，对本行业有较充分的了解和认识，对或大或小的各类工程的参与，使我有信心出色的完成各种大中型、复杂工程项目。但是我知道我前面的路还很长，还有很多东西要我去学习，只有不断的努力和提高自己的专业能力，才能无愧于社会，才能取得更大的成绩。
员工工作总结8
在我们监利中心百货工作一年来,在部门领导的正确带领下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名柜长的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多.
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平，作为一名柜长，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从事百货行业的人来说，更是有太多的东西让我去学习，随着百货行业的发展，对我们柜长的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。
二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，柜长虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。
三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：
1、现场行为规范、从整体来说我觉得控制得不是太好，因为中百进入监利时间不长，而且监利人的工作习惯很难跟上商场的脚步，对于这种情况我们不能强行的太死板，太死板会造成人员不断离职情况出现，所以规章制度还需要一段时间来慢慢步入正轨，通过一年来的学习与实践，员工在不断的吸收规章制度的矫正，纪律也在不断往好的方面发展。
2、现场环境、我黄金区自开业以来，我们在卫生方面、商品陈列、员工服务质量等方面都做的比较好，关于投诉方面几乎是零记录，给广大顾客朋友带来了良好的购物氛围，取得了一定的成绩，这与部门领导的正确带领有着很大的关系。
3、商品管理、黄金属于贵重物品，商场规定管理人员不能进入柜台进行直观的检查，所以我们只能对货源情况进行催促，保证货源的更新与饱满，使顾客能够挑选到适合自己的产品，每天我都对柜台进行库存登记，确保了断货，断码的情况发生，保证了每天正常经营的进行。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个柜长，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。
五、销售情况：通过一年来在全体干部员工的共同努力下，我黄金区域的销售达到了元的经营管理工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在集团领导和商场领导的大力支持与帮助下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。
通过一年的工作总结，我有几点感触同时也是明年的一个工作计划：
一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。
二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就像是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。
三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
员工工作总结9
别去无忧无虑的大学生涯，开始踏入崭新的环境，未知的未来让人迷惑而又充满着激情。20xx年七月，我从一名大学生正式转换为一位企业人员，成为xx供电局牛场所的员工，这是我另一个新生活的开始，从这一刻起，我已经正式踏入社会。
也许我们还不懂，朦胧的年华、迷茫的旅途，站在人生新起点上的我们不会像以前那样无忧无虑了，必须为将来奔忙，为了辉煌我们的人生，我们不能一味沉迷于往昔的好日子，感叹曾经沧海难为水，因为我们需要未来更美好，不希望向隅而泣，不希望自己一事无成，有为的生命才是永恒的，这种对实现自我价值的孜孜追求，将是我们在今后工作、学习中不断前进的驱动力。
无论是入职培训学习、入局培训学习还是在所里的实习都让我受益匪浅。理论让人看的更远，在都匀为期一个月入职培训学习，确实收获不少，培训学习教师悉心给我们讲解都匀电网的大致格局及发展概况，各专业理论知识的教授弥补了许多在学校里没有的东西。此外，对于新员工来说工作首要注意的安全问题，还讲解与观看录像相结合，让我们认真学习。可见，局领导对我们无微不至的关心让我在欢快、轻松、愉悦的氛围下渐渐融入到这个温暖的各位庭。
在xx局短暂的培训学习中，局领导认真仔细地向我们介绍了局现状，未来情况，让我深感xx局现已拥有都匀电网中唯一一个500千伏变电站，售电量也名列前茅，在不久的将来，我们将共同努力取得
第一，并以优质化服务为经营理念，更多为客户。领导们对我们新员工所提出的要求和建议，我感触到这个优于管理、优于经营、优于理念的学习型企业中，必须加强自身的学习，在实践中学习，在学习中创新将是我终生奋斗的目标。
实践让人做得更实，工作后面临最大的问题就是要把理论和现实工作接轨，要把理论知识运用到实际工作中去，我们在这一方面还有很大的欠缺，这需要我们在摸索和学习中逐渐掌握并熟悉。到牛场所实习了几天，也让我慢慢在工作中享受着乐趣，先是整理简单的客户档案，一大堆的档案看起来头昏脑胀，但只要动动脑筋，将它们按日期和编号分好类，再整理起来就很容易了，而
第一次学收电费，打电费表，和用户的
第一次亲密接触让我有些惊慌失措，但是一平常心对待，多看两次，自己多打两次就能够大致学会简单电费表怎样打出来，在学会微笑面对客户，为他们打出电费表，看着每位客户带着满意的笑容离去时，心里油然而生的那种满足感，那种乐趣是任何事物都替代不了的。那是需要靠自己的自信、毅力、谦虚和坚持。在工作中不断地挑战自我、超越自我，所有的工作都一样，在实践中学习会学到更多的东西，进步得更快。
好的开始是成功的一半，前面一年的实习只是一个开始，我要开好这个头，我想只要肯学，踏实工作，就会为自己的电力生涯铺垫好路！每时每刻的我都准备好作一张白纸，可以被赋予任何新的内涵。
员工工作总结10
到互联网网管项目部担任技术员以来，已经过去了一年多，在这一年里面，回顾这一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术工作，下面我向各位领导汇报自己一年来的.工作：
过去的一年，感谢公司及项目部的支持，在管网项目部中担任技术员职务，过去一年的施工中，在项目部很多前辈的关心帮助下，不管是技术方面还是质检与管理，使我工作上有了很大的进步，当然成绩只代表过去，在以后的工作中我会加倍努力，争取做的更好；以前从书本上学到“科学的东西来不得半点虚伪和骄傲”。在工程中，技术含量较高，这就要求我们技术人员对待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏实、严谨的态度对待工作，不懂的东西要善于学习，已懂的东西更要精益求精，因为技术在不断进步更新，只有通过不断地学习，辅以求精务实，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位。一切工程施工，技术和质检工作贯穿始终，在工作经验的积累中，逐步培养自己的预见性，方能起到技术先行的作风，建筑职业不同于其他行业，它需要不断在现场检查、监督，随时发现问题，解决问题，而这些工作都在现场比较恶劣的环境下进行，这要求我们不断培养吃苦耐劳的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人员清高的姿态，从工程的实干中不断丰富自己所学才能，使自己的现场综合处理能力得到锻炼和提高。
身为互联网公司的一员，有机会能在这样的条件下学习和锻炼，感到无比的自豪，这种环境和外部的条件给了我们一种自信和荣耀，但更多的是对我们的今后工作的鞭策，就要求我们在工作中时刻要以企业的形象来约束自己，我们所有的言行要符合特级企业的标准，逐步培养自身的个人素质和修养，才能无愧于领导的信任和培养。通过总结一年来的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。
总之，在今后的工作与学习当中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，努力提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。
员工工作总结11
xxxx年即将结束，现对我车间安全生产工作做如下总结：
一、用心参加厂内各项安全活动
为贯彻落实公司安全生产管理委员会关于安全生产教育活动的宣传，加工厂于20xx年4月13日晚，组织开展了“一封安全家书”朗诵比赛活动，我车间员工踊跃投稿，用心参与。
“安全生产月”期间，我车间组织虞婷、鲍涛参加了加工厂于6月19日晚举办的以“安全发展预防为主”为主题的安全演讲比赛。此上所提的两次活动，依托亲情带动安全教育，为车间营造了“关注安全、关爱生命”的良好氛围，启发和教育员工珍爱生命、遵章守纪、远离事故、享受安全，使员工牢固树立了“安全发展，预防为主”的安全方针。
倒计时100天安全生产活动初期，我车间部分班组长及骨干员工参加了“居安思危警钟长鸣党群齐心共创和谐”主题安全生产签名活动。
二、定期开展班组安全活动
班组的安全活动是提高职工安全意识的手段，安全活动的资料一般以下几个方面：
1、学习上级有关安全生产的文件;
2、针对近期的工作重点学习规程的有关部分;
3、对班组一周的安全状况进行总结。要保证安全活动的有效开展，首先务必从管理入手，务必监督检查到位，严格要求。
在做好以上三个方面的同时，还有注意以下三点：
1、有明确的规定;
2、做细致的检查，使班组开展活动;
3、务必发挥班组长的作用。在安全活动的开展上，要求班组长周密组织有关活动，全面了解该班组工作存在的不安全因素并加以总结，使该班组职工透过学习既能了解安全生产形势、掌握安全生产知识，又能清楚的明白那些该做、那些不该做，从而提高自身的安全意识。
开好“两会”，即开好班前会、班后会。在班前会上，各班要根据当日的工作任务提出安全注意事项;在班后会上，应对当日班组管理的安全状况作出小结。坚持天天召开“两会”，坚持天天敲打安全警钟。
落实三个“不”，即落实不伤害自己、不伤害别人、不被他人伤害的措施。要求班组长在施工操作的准备阶段或者分配生产任务时，务必检查工器具是否完好，安全组织措施、技术措施是否齐全完整，作业人员身体素质、精神状态是否能胜任工作。此外，在作业中随时提醒作业人员注意执行《安全操作规程》，当交叉作业时，上下左右要相互提醒，时刻绷紧安全这根弦。
三、加强安全隐患的排查治理工作
在生产任务重、岗位人员少的严峻形势下，为确保安全生产，车间狠抓安全隐患的排查治理工作，保证了全年无重大事故的发生。
图中可见，除尘器烟囱的牵拉钢丝用护栏围住。思考到此处经常有机械车辆经过，防止钢丝被撞断从而导致烟囱倒塌伤人，操作工及时联系片区保全工制作了护栏，并刷上醒目的警戒色。
虽然除尘器已启用，效果也比较明显，但还是不能彻底消除，车间本着为员工身体着想，加强对各岗位员工佩戴劳保用品的监管力度。上图员工所戴为3M防尘口罩，车间备有滤毒盒，以便员工更换。
四、加强外委用工人员的安全培训
因我车间内、外均有超多维立公司员工，且此类员工大多没有接触过设备，安全意识淡薄。所以，凡有进入车间工作的新员工，我车间都及时联系厂级专职安全员对其进行安全培训，车间也会结合现场实际状况对他们进一步进行细化培训。新员工上岗前，务必由当班班长带领，全线进行现场培训后方可上岗。工作期间，外委用工务必严格、规范佩戴劳保用品。车间也对外委用工制定了的考核细则，凡属触碰安全规则的，一律进行严格考核。
车间持续加强和维立公司管理人员的沟通，进入生产现场的车辆，车况务必完好，否则驱逐出厂。对车辆进行限速，如有车辆超速，司机及管理人员一同受罚，透过各种手段加强了安全保障。
年我们在安全方面做了超多的工作，保证了各项工作的顺利开展，取得必须的成效。年即将到来，我们要树立起更加坚定的安全信念，在以后的工作中进一步强化员工安全意识，加强对员工的安全教育培训，努力开创安全生产工作新局面，建立安全、和谐的企业文化!
员工工作总结12
回顾20xx年上半年的进展，公司引才立志、阔步向前，公司建设取得重大成果，人员队伍逐渐壮大，管理机制不断完善，市场开拓积极开展，为进一步发展壮大奠定了良好基础。公司发展欣欣向荣，本人也努力工作，积极进取，不断提高理论知识和工作业务水平，认真完成领导交待的各项工作任务。在公司领导及同事的关怀、帮助与支持下，在工作方式、思考模式、专业技能、思想认识等方面均有了较大提升，现将入职半年以来的工作总结如下：
一、工作体系和工作方式有了很大改进。
自入职以来，在公司领导的指导和帮助下，个人对项目策划、品牌策划、网站运营等各方面工作均有了较为全面的了解，在框架搭建、思考角度、市场运营等有了更深刻的认识，工作方式不断改进，在工作推进中更加注重项目与公司实际情况的结合，使得工作成果返工率快速下降，工作效率得到较大提升。
二、专业技能得到较大提升。
结合公司的实际项目工作，不断加深对行业认识的广度和深度，逐渐对生物技术、新能源、新材料、文化产业、教育培训有了全面而深入的了解，对行业发展规模、发展趋势、发展策略不断有新的认识。在地产园区策划方面，策划体系逐渐成熟，工作路径与模式逐渐清晰。在PPT制作方面，在版面风格、表达方式、结构设计等方面快速提升，可以更准确、清晰、简洁地对项目进行表述。
三、取得了系列工作成果。
在半年的时间里，认真工作，扎实推进，完成了五项地产园区策划、四项单独行业分析以及网站建设和企业简介等品牌策划工作。在园区策划方面，主要参与和完成了 XXX规划方案、XXX规划方案、XXX规划方案 等。在行业分析方面，主要参与和完成了XXX、XXX等研究工作。在网站建设运营方面，参与网站版式和内容设计，负责日常资讯整理和移动客户端工作。在企业简介方面，参与完成XXX企业简介，正在进行策划XXX企业简介。此外，周度行业资讯整理已基本形成一定机制，定期负责行业分析与资讯的收集整理工作。
回顾这几个月来的工作，本人本着尽职、认真、努力的原则，踏实做好本职工作，在工作认识和业务技能上取得了很大进步，但同时也认识到自己的不足之处，工作方式有待改进，知识体系有待完善，专业技能有待提升，在接下来的工作和学习中，需要继续努力，不断创新，主要从以下几方面提出新的奋斗目标。
1、继续加强自身学习，提高业务水平。紧紧围绕公司发展目标，继续提升在产业园区策划方面的知识素养，不断吸收转化生物技术、文化产业、新能源、新材料、教育培训等产业的最新动态和发展趋势，创新认识和思路，与公司业务结合，提出更切合实际和更具前瞻性的规划建议。不断提升自己的语言表达能力与沟通能力，提升自己的逻辑思维能力和判断能力，提升自己的PPT制作技能，全面锻炼提升自己的综合素养。
2、改进工作方式，促进业务体系规范化。在工作中，从规范化、模版化、标准化、常态化出发，在项目策划、资讯整理、网站更新等
方面改进工作形式与方式，形成公司制式模版，逐渐建立公司的数据库，形成公司自身的风格体系，不断向规范化运营发展。
3、提升思想认识，参与公司的全面建设。本着谦虚认真、团结共进的原则，加强与公司同事的沟通与协作，互相帮助、互相提高，为公司形成良好的工作氛围做出自己的贡献。踏实进取，提升认识，不断提高自身工作的自觉性，积极为公司发展建言献策，为公司实现快速发展贡献自己的微薄之力。
最好，希望在全体同事的共同努力下，公司发展欣欣向荣，实现突破与快速发展。
员工工作总结13
斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。并服从公司人员调配，提升担任安全保卫门岗领班，本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着认真负责、以细求实的工作态度，圆满完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。并有幸参加了7月份无锡消监控上岗证的培训；交通银行组织的各省消防人员培训等培训，自己受益匪浅。20xx年1月份正是任安全保卫门岗领班，现将自已12年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：
一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。
1、公司实现是半军事化的安保力量，在平时我们每周三次训练，强化军人雷厉风行的工作作风，主要是对军人的形象和基本技能的训练，使在处置突发事件中能及时有效的完成各项任务。
二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对园区的巡查力度，
1、在春节、清明、五一、十一、中秋等假日我们加强巡视，节假日住客比较多，车辆比较多，为了能有序的安排好，主动放弃休息时间，合理安排队员上班，保园区安全。
2、7、8月份是无锡梅雨季节，雷雨天气较多，今年又有几次大的台风影响无锡，楼房多处漏水，主动带领队员搬运沙袋，一次又一次的穿梭在风雨中，虽然衣服已经湿的不成样子了，但想到我是一名领班，我有责任、有义务去保卫园区的安全，堵住了漏水点。
三、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。
1、在今年ISO的制定和考核中自己加班加点，编写各项工作规定和制度，在实际操作中不符合的要及时删除，不完善的要及时改正，使安全保卫各项规定和制度都顺利通过。
2、在工作中严格按照各项规章制度抓好落实，确保制度的有效性和落实性。四、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展日常工作，抓管理同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。
2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。
3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。
4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对安全保卫的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。
5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白安保工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格安保关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。
以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：
1、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。
2、工作中时有松懈。
20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，×××××的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。
员工工作总结14
年终的接近也意味着这一年工作即将结算，在这最后的一段时间里，大家都在努力的在业绩上冲刺，尽管每天都很累，但是看着拔高的业绩，大家心中的喜悦是藏不住的。
在年终结算后，今年大家的成绩都有了不小的提升，而我也终于不再是那个拖后腿的家伙了!在一年的努力过后，我收获了不少的提升，尽管和优秀的同事们比起来还有一定的差距，但是我已经找到了自己该走的路，也知道今后该怎么去前进!但一年的时间中，我收获的不仅仅只有成绩而已，以下是我这一年来的工作总结：
一、自己的变化
在过去的工作中，我还没有现在这样的能力。作为加入不久的新手，我还仅仅只是掌握了在工作中的基本方法而已。
最初一个月的工作中，尽管在努力的工作，但却总是得不到好的结果。和同事们的成绩相比下，也实在是愧于比较。在这样的情况下，我很快就认识到了自己必须要做出改变，要努力的去弥补自己的欠缺。
在之后的时间里，我先从自己的不足开始入手，怎加自己的基础知识，加深自己对公司以及公司产品的了解，尽量的去了解的“广”，再对重要的以及常用的知识点，了解的“深”。
在提升了自己的知识面后，我有开始对同事们那样流利的问答方法开始模仿，之后也慢慢的摸索出了自己的习惯。结合知识的积累，不断的提升着自己的能力。在这个过程中，其实我也一直在接受着朋友们的帮助。很多我不懂的，不熟悉的，都是他们一点一点教会我，给我启示，在这样融合了大家的经验，再加上自己的努力，创造出了现在这样的我。
二、工作方面的总结
客服的工作很简单，但是并不轻松。尤其是作为销售的客服，我们要了解的更深，但是又要知道的广，这样才能应对潜在顾客的问题，也能更好的推荐公司的产品。但是作为销售客服最重要也是最基础的果然还是耐心。
耐心能做成很多的事情，在寻找顾客，挖掘顾客，为顾客解答……各种方面都要消耗耐心，只要能有一颗好的耐心，我们就能在工作中保持持续的优良服务。
在今年x月x日的时候，我因为一次耐心不足，给顾客带来了不好的体验，顾客投诉我实在是太急躁。这件事给我了很大的打击，不过也让我反省了自己，进一步提升了自己的耐性，学会了调整自己的心态。
客服的工作非常的劳累，但是我们越是能坚持保持好服务，顾客给我们的回报就会越多。来年的工作中，我也会继续提升自己，发掘自己，让自己给公司带来充足的利益!
员工工作总结15
今年刚毕业的我被招录为XX，最后被分配到XX组织部工作。10月15日正式上班，到如今转眼已有一个多月了，期间在领导的培养帮助、同事们的关心支持下，我逐渐适应了工作环境，收获很多。
一、加强理论学习，提高个人素质
首先，加强政治理论学习，提高党性修养。从上班的第一天起，我不断地学习上级指示精神和查阅有关的文件材料，对部门的工作有了充分的认识。另外，组织部浓厚的政治学习氛围也深深的感染着我。我积极参加组织部的各种学习活动，不断提高自己的理论水平，争取从思想上同党组织保持高度一致。从开始对创先争优活动的一知半解，到后来积极参与到活动当中，这让我明白正确的思想认识是适应工作需要的前提。其次，结合自身工作实际，我每天认真观看新闻，了解国家大事，复习计算机基础知识，学习报表统计知识等，争取提高自身综合素质，能为党建工作真正尽到一份力量。
二、踏实肯干，努力完成各项工作任务
组织部的工作面广，对于刚参加工作的我来说，确实存在很大的挑战。在这里我要感谢领导对我们XX组织员的重视和关心。我们来到组织部后，顺利地签下了聘用合同，生活问题也得到了积极的解决，这给我们工作提供了方便，让我们对今后的生活充满了信心。在XX和XX的亲身指导下，我们有了很多进步。首先，我们基本掌握了XX区X个乡镇及区直各单位的基本情况，能顺利开展联络和调查活动。其次，我们能按照领导的要求和安排撰写各类文字材料，写作能力不断提高。另外，我在管理文件、资料，做好分类、登记和建档工作等方面也积累了经验，能按上级要求填报各种报表。目前，我的工作主要是协助XX完成XX区非公有制经济组织和新社会组织党组织组建百日攻坚行动以及新农村指导员的各项有关工作。
这一个多月来，我虽然做了不少工作，但也存在许多不足，比较突出的是工作上不够主动、细致。在今后的工作中，我将努力克服自身不足，积极进取，努力取得令组织和群众满意的工作实绩。
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