服务部员工工作总结（精选11篇）
一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，想必我们需要写好工作总结了。那么写工作总结真的很难吗？以下是小编精心整理的服务部员工工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
服务部员工工作总结 篇1
从20xx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。
在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的.晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;
8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：
1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。
服务部员工工作总结 篇2
20xx年已经过去，为了在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己，为xx年能更好的、脚踏实地地完成好本职工作，现将xx年工作总结如下：
一、思想方面：
重视理论学习，坚定政治信念，积极参加公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。
二、工作方面：
认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。
因为是服务部门，每天都会各种各样的人，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。也许会有一些的.辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。
在公司领导的正确英明领导下，在广大员工的不懈支持下，勇于奉献，圆满地完成了本质工作和领导交办的各项工作任务。
服务部员工工作总结 篇3
时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年里，在领导和同事的关心帮助下，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。现将20xx年的工作，作如下汇报：
一、 20xx主要工作
1、为企业办理一般纳税人资格的申请，截止到20xx年12月29日共收到企业申请一般纳税人资格的资料179份，其中170户企业已取得一般纳税人资格；6户企业资料已提供但因其自身原因现暂时不进行审批；3户企业已提交税务所受理，一般纳税人资格还未核定。
2、为一般纳税人企业核定税种，申请发票共170户。
3、电话通知辅导期一般纳税人企业查验场地共214户。
4、陪同企业到税务所进行约谈，为企业办理好户管注册及办税员卡。
5、每月整理当月审批通过的企业联系电话已短信提醒的方式通知新的一般纳税人企业，告知企业网上申报和ic卡抄报税事项。
6、企业一般纳税人资格审批通过以后及时更新园区的oa平台，让招商员能及时了解自己企业的发票申请情况。
7、通过园区的网络平台，把相关的资料和审批的现要求放置到到网站上，让客户也能最快的了解到最新的信息。
二、 20xx的工作思路
1、在工作中，要按照园区“以客为尊，用心服务”的.工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
2、安排好主次在做好岗位工作的同时，认真做好b岗的工作和部门领导布置的临时性工作。
3、辅导期企业场地查验以后，及时做好后续的跟踪服务工作
4、争取完成20xx的招商指标。
三、工作中存在的主要问题
回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作上，创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，在新的一年里，在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作。我相信，在领导和同事们的关心帮助下，我在今后的日子里一定会做得更好、更出色。努力提高思想觉悟和业务工作水平，为经济小区的发展，贡献自己应该贡献的一份力量。
服务部员工工作总结 篇4
xx年已经过去，为了在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己，为x年能更好的、脚踏实地地完成好本职工作，现将xx年工作总结如下：
一、思想方面：
重视理论学习，坚定政治信念，积极参加公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。
二、工作方面：
认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。
因为是服务部门，每天都会各种各样的人，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。也许会有一些的.辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。
在公司领导的正确英明领导下，在广大员工的不懈支持下，勇于奉献，圆满地完成了本质工作和领导交办的各项工作任务。
总结：服务部门员工个人工作总结报告到这里就全部结束了。
服务部员工工作总结 篇5
当季节开始进入酷暑之际，我们客户服务部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：
一、管理精细化
赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在。赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在。赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使。赔管理工作，达到了上级公司的要求。
二、工作标准化
赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合。”的原则，狠抓。赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平；加大了考核力度；积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓。赔管理，加快。赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压。赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项。赔指标。
三、服务规范化
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把。赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办。业务，我们都能提供周到的.服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每。算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。
服务部员工工作总结 篇6
一年来，在集团的正确领导和亲切关怀下，在全体员工的共同努力下，我中心克服了食品原材料价格猛涨和用工成本激增的双重巨大压力，坚持学生食堂饭菜价格不上涨，强有力地保障了学校稳定工作，较好地完成了全年的工作任务。为了在新的一年发扬成绩，弥补不足，现将全年工作总结如下：
一、积极倡导敬业奉献精神，狠抓组织纪律管理，力求管理水平不断提升
组织纪律性是餐饮各项工作的基本保证。在中心的积极倡导与要求下，中心职工继续发扬了遵守纪律、无私奉献的精神，任劳任怨，确保了各项服务保障工作按时按质完成。
一年来职工积极参加中心组织的各种会议，认真领会上级单位的精神和指示并加以贯彻；中心全体正式员工每周末多上一天班，确保了每天一线均有负责同志在岗；各餐厅经理每天清早提前一小时到岗，认真检查早餐准备和销售情况，中午和晚上开餐时间也都坚守在工作岗位，平均每天在岗时间超过11个小时；采购组员工不论严寒酷暑，无论双休日与节假日，每天早上六、七点上岗，认真验收配送餐厅所需物资；微机房工作人员认真遵守倒班制度，从早6：00到晚10：00，从未出现过空岗现象，为学生餐厅、聚博园和校内超市的销售工作做好了卡机服务保障工作。
做到了看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事。一年里没有发现将公家东西拿回自己家的损公肥私现象，表现出了职工的优秀品质和中心的良好风气。
二、牢固树立为师生员工服务的`意识，重视服务对象的需求状况，力争提高广大师生的满意度
中心积极参加集团组织的师生代表座谈会，认真听取学生管理部门和各院系学生代表的意见和建议，通过加强与服务对象的沟通交流，进一步了解了学生的需求，及时对各项工作了进行调整。各餐厅经理都有很强的竞争意识，他们想方设法吸引学生到自己餐厅来，他们努力在饭菜质量、花色品种、就餐环境和饭菜保温上下功夫，努力提高学生就餐率。
一餐厅大胆创新，合理利用闲操作间，优化加工炒制和销售流程，推出精品家常菜窗口，中锅炒制，随炒随上，深受广大师生欢迎；二餐厅定期更新饭菜品种，营业额逐步上升，屡创新高；三餐厅一、二楼在天冷之际，推出砂锅项目，每天就餐师生络绎不绝；聚缘阁餐厅加强营销与服务，充分发挥自身技术优势搞好小炒与宴会项目，还配合校团委顺利完成新年学生包饺子联欢活动的任务；科技餐厅自下半年以来，坚持做好夜宵项目，努力为下晚自习学生提供安全可口的小吃，受到科技学院师生的好评。
三、重视采购工作，千方百计控制进货成本，为餐厅赢利打下良好基础
采购工作是餐饮中心成本控制的关键一环。采购到物美价廉的物资，不仅关系到餐厅成本高低，更关系到广大师生的身体健康，因此，中心极为重视采购验收工作。采购组肩负着各餐厅除米面油菜之外的所有物资采购供应工作，一年里，采购组职工不辞辛苦、勤转市场、货比三家、讨价还价，努力降低采购成本；对所采购物资严格验收把关，坚决不让无证不合格产品流入餐厅。在数次市防疫部门对我中心采购工作的检查中，均未发现不合格问题，受到了防疫部门的好评。
四、积极想方设法，克服成本压力
实现了餐厅毛利率不降低下半年以来，受国内外多种因素影响，全国包括我市以农产品为主的食品原材料价格上涨迅猛，价格总水平逐月攀升，与去年同期相比，我中心采购的食品原材料平均涨幅在20%以上，特别是蔬菜价格平均涨幅在60%以上。这无疑极大地增加了以上述物资为主要原材料的餐厅的运行成本压力。现餐厅所售主食均为保本或亏本供应。尽管面对重重困难，各餐厅在经理带领下，在全体员工共同努力下，精打细算、厉行节约、推陈出新，提高产品附加值，实现了相比去年毛利率不降低的好成绩。
五、认真落实集团“安全生产月”活动，加强安全管理，力争将隐患消灭在萌芽状态
自20xx年10月1日至10月31日，中心开展了为期一个月的“安全生产月”活动，集中力量对安全生产工作进行了全面检查，对查出安全生产管理方面和设备设施方面的安全隐患，认真整改；严格按照河北省教育厅《关于在全省高等学校开展乳制品专项治理工作的通知》精神，认真排查，严把进货关，彻底杜绝了有害乳制品流入餐厅;积极组织餐厅员工参加学校组织的消防演习，力争做到让每个新招聘员工均参加过演习，懂得基本消防知识，掌握扑救初期火灾的能力。
六、积极探索，认真论证，为三餐厅改革试点工作精心筹备方案
为满足广大师生日益多元化的就餐需求，提高学生就餐率，集团决定以第三餐厅为试点，全力推进餐饮服务中心的改革工作。餐饮服务中心全力配合集团此项重点工作，先后到西安、重庆、北京以及本市一些高校做细致调研，联系专业餐饮公司来商讨合作事宜，聘请专业施工单位和厨具厂商对餐厅改造进行预算，为最终决策提供切实依据。
尽管过去的一年取得了一定的成绩，我中心的工作也暴露了一些不足：三餐厅一层炸食间因操作不当原因起火，造成了一定的经济损失和不良影响，这也给我们敲响了警钟：安全工作必须常抓不懈；针对员工服务态度的投诉呈上升趋势，暴露了员工服务意识有待加强培训的问题。
展望新的一年，我们深感任重道远，但是，不管面对多大的艰难险阻，我们有信心、有决心，在集团的正确领导下，在全体员工的积极努力下，把中心工作办得红红火火，努力将各项工作提高到一个新层面，争取20xx年我们再创佳绩。
服务部员工工作总结 篇7
回顾这来的，我在及各位同事的支持与下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，。通过半年来的与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作如下：
一、客户服务部日常工作。
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案、文件批转、受理客户投诉、退换、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
2、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效，到案场和现场积极与有关人员、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集工五种的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力,，强大的推动能力,推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。
4、认真做好公司的'文字工作，草拟文件和等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、书整理归档入册，做好归档工作，做好客户资料管理工作。
二、加强自身学习，提高平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的都有了很大的提高，保证了本各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的心，心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要在：
第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
在的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹、当前情况做到心中有数;
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，
积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
服务部员工工作总结 篇8
正德职业技术学院院团委志愿者工作部是在学校团委指导下、由广大青年学生组成的公益性学生组织。自志愿者工作部成立以来、我校志愿者工作始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者宗旨、围绕学校的中心工作和南京市的社会发展需要、坚持“捧着一颗心来、不带一根草去”的精神、脚踏实地、锐意进取、在志愿服务领域取得了丰硕的成果。
总结过去、展望未来。为更好的发展建设好部门、繁荣部门文化、扩大部门在校的影响力、号召力、提高干事的积极性、主动性、现在对本学期我社的工作做一份总结。希望能在总结过去的基础上、更好的发展未来。
从开学以来、本部门在校领导和校团委社团部支持与配合各委员的努力下、认真的开展每一项活动。
一、加强内部管理
我校的志愿者已经是一支队伍完备、服务热情高涨、综合素质较高的组织了、在校志愿者工作中充分发挥着带头作用、良好的协调各系青年志愿者和其他公益性学生组织的服务作用。努力建设青年志愿者协会与院团委志愿者工作部、一起为在校学生弘扬志愿者精神。为了提高志愿者的素质、整体部门的形象、志工部加强部门的规章制度。全体人员严格遵守规章制度。如有违反、按照规章制度的标准来执行。
二、广泛弘扬志愿服务精神
我校志愿者队伍大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。以“志愿正德”为主题。青年志愿者工作已经成为全社会共同关心的事业、它的社会作用和影响是积极而健康的、对于树立奉献、友爱、互动、进步的道德风尚、实践“三个代表”重要思想都有着积极的作用。就我校实际情况而言、青年志愿者行动也是校园精神文明建设活动的一支生力军。对营造良好的校园文化氛围和社团文化氛围都起着重要作用。为开展好青年志愿者活动和社会公益活动、志愿者工作部将全面贯彻学校团委的文件精神、依照原有的'宗旨和指导思想、积极投入新时期的志愿事业中去。以南京绿色青奥会为契机、开展一系列的绿色志愿者活动。继续进行夫子庙志愿者工作、并宣传绿色青奥活动。继续慰问孤寡老人、为他们带去温暖。
三、立足学院、服务大学
帮助新生让他们感受到大学的热情、志愿者的爱心；新学期开始时、部门组织了新志愿者报名注册活动。每次开会都要强调纪律、目的是让我社全体会员能够很好的学习章程、了解部门、共同建设部门。为部门注入新的后备力量、为召集机构成员作准备。经过第一轮面试的机构成员都要在全社及相关部门进行两次以上关于章程和内部管理条例的学习。
在今后的工作中、我部青年志愿者活动将继续用“真情暖人间、献爱心与社会”的宗旨继续以踏实的工作作风、发挥优良的志愿者传统、努力使我们的工作更上一层楼、为此、我们将努力做好以下几点：
1、健全机制、拓宽服务领域、在服务深度上更上一个台阶。
2、强化领导、落实责任、确保各项工作的顺利开展。
3、加强管理、力创良好的工作环境。
4、归纳总结、及时总结经验、探索新思路、树立创新意识。
5、加大宣传力度、形成良好的氛围。
总之、我部青年志愿者服务行动、在加强自身建设的基础上、注重结合实际情况与社会发展的需要、充分调动志愿者的积极性、在团组织教育和引导青年方面发挥了重要的作用。在今后的工作当中、我们将本着脚踏实地、勤奋创新的态度、谱写青年志愿者行动的新篇章！
服务部员工工作总结 篇9
从刚进入大学到现在已经快一年了，想想自己刚加入学生会时什么都不懂的窘态，再看看自己现在的状态，感觉自己在学生会工作的一年学到了好多东西。
在社区服务部，我们每个人每周轮流着都要做院里每周的卫生成绩表。一开始是觉得特别麻烦，但到后来慢慢发现其实并不像自己的想的那么繁琐，只要你认真，只要你找到了其中的技巧。以此看来无论做什么事，只要本着认真的态度就不怕做不好。并且我们的努力也没有白费，通过每周的卫生成绩统计可以督促每个同学搞好自己宿舍的卫生，这样可以为同学们提供一个良好的住宿环境，对大家的健康也有好处。
为了增进宿舍成员之间的友谊，使宿舍变得更加温馨，我们还陆陆续续开展了一系列的活动，影响比较大的主要是宿舍文化节。前期我们进行了关于宿舍成员友谊的征文大赛，这样可以让同学们回忆一下自己这一年来和宿舍成员发生的一切，从刚来的陌生到相识再到相知，无论往事是悲伤还是快乐都会让他们觉得美好，以此增进他们之间的友谊。之后我们开展了宿舍文化评比大赛。每个宿舍的成员都要参与进去装扮自己的宿舍，通过宿舍成员之间的实践与合作，一方面使他们的宿舍环境变得更加整洁温馨，另一方面也可以化解他们之间的矛盾，让他们深刻的感受彼此的存在。最后我们进行了颁奖晚会。晚会上那些得到优秀宿舍称号的宿舍可以上台表演，让在场的每个人都感受到他们宿舍的那种温馨的'氛围。晚会举办的很成功，同学们有笑有泪，有感动。大家之间的所有隔阂都被打破，距离一下子拉近了好多。
我们不仅在学校举办各种活动，还会走出学校关注社会。我们作为志愿者去自闭儿童学校看望那些需要关心的孩子们，陪他们玩耍，和他们聊天，让他们打开心扉，让他们获得欢笑和快乐。通过这些志愿者的活动，让我对志愿者的活动有了初步的认识与了解，以前，对这种活动的印象只是“干活”，现在却有了翻天覆地的变化，现在，这种志愿服务是一次体验，我们要学着去熟悉这个社会，社会上的职业形形色色，我们要去熟悉社会各界人士所做的工作究竟是怎样的，才能在长大之后去更好的适应社会，更好的在社会里生活、工作。
总之在社区服务部的这一年，我也学到了好多课本上学不到的知识，既锻炼了自己各方面的能力，又结识了好多朋友，扩大了自己的交际范围，同时也在这个部门感受到了家的温馨。一句话，“累并快乐着”，这就是我的感受。
服务部员工工作总结 篇10
时光飞逝！转眼一个学期结束了，本学期在校领导的关怀下，我负责主持后勤服务部日常工作，负责学校安全卫生、学校资产、财务管理、公物维修、校园绿化等后勤保障工作。回想过往，收获颇多。就本学期工作情况总结如下：
一、工作态度
总务工作是服务性的工作，虽然复杂、繁琐，但是学校工作的重要环节。一学期来，我们始终本着“认真做好每一件事，为师生服务”的宗旨，积极主动做好各项服务保障工作，保障教育教学工作的正常开展。
二、抓好后勤队伍建设和管理。加强物业管理和监督，及时反馈和检查工作情况，确保校园干净整洁。为在校师生提供舒适愉快的工作和学习环境努力着。
三、切实有效抓好学校的安全保卫和公物设施维修工作。与经开保安公司协力合作，切实抓好学校安保工作。定期召开保安工作反馈会议，不定期组织人员对各类设备、设施、班级公物进行安全检查，并做好记录，结合内网的报修，及时维修，保障各类教学及相关活动的正常开展。
四、加强学校资产的管理。严格执行上级部门规定的资产管理制度，做好各类资产的接受、验收和移交工作。同时，加强对各部门的资产使用情况进行不定期检查，并做好检查记录，及时组织维修。对各班级公物实行登记承包管理，学期末统一检查并记录，把公物的损坏维修与班级考核评比挂钩。
五、抓好财务管理，节约开支，精打细算，建立和健全财务管理制度。做到不透支、不违纪、不浪费，做到校务财务公开透明。
六、加强午餐工程及放心班管理工作。师生就餐的质量关系到大家能否开心的工作和学习，作为服务部门的`我们一直很重视，每周提前与配餐公司对接下周菜单，并不断调整，力争让更多的老师和学生吃饱吃好。放心班管理严格按照相关制度执行，并每周进行反馈。
七、今后努力的方向
1、不断改进自身做事容易急躁，遇事不够沉着冷静的状态，提升自身语言表达能力。
2、进一步加强后勤人员的管理，增强服务意识，把各项工作做实、做细、做到位。
3、加强对配餐的管理和监督，更好的为师生就餐服务
过去已成为昨天，在下一个学期，后勤团队继续以踏实肯干的工作作风力求新思路、新方法，借鉴好经验，更好的服务教育教学。
服务部员工工作总结 篇11
本学期，会计学系心理健康服务部在东方学院团委、会计学系学管会的指导下本着普及心理健康知识、预防心理疾病、调试心理状态、发掘个人潜力、培养良好的心理素质的宗旨展开了一系列的工作，并且积极配合院心理健康服务部举办的各项活动，我部成员在本学期都得到了不同程度的磨练和提高。现将本学期的工作进行如下几条总结：
一、学期初，我部在系学管会的管理下进行了选纳副部和招贤纳新的工作
在副部竞选中，我部挑选了两名能力突出的大二学生作为副部来指导干事的工作，在纳新中，召集了八名大一新生作为我部干事。无论是新上任的副部还是刚刚加入本部的干事在工作中都表现出认真负责的态度，积极性高，并能尽快将工作掌握到位。注入了新力量的心理健康服务部，正一步一步的趋于完善。
二、播放心理电影
在本学期初，我部召集了部内成员和各班心理委员，为他们播放了《爱德华大夫》这部心理电影，这部电影教育同学们在任何时候都要保持真实的自我，保持将抗的心态来面对问题。在播放电影的过程中，我部将现场秩序组织的井然有序。
三、响应院心理健康服务部号召，组织各班举办心里主题班会
为了让大一新生尽快适应大学生活，并且迅速融入集体，我部在院心理健康服务部的指导下领导全系各班开展了以“我的青春，我的大学”为主题的心理班会。部内成员指导各班拟写班会策划方案以保障班会的顺利进行。
这次班会的举行让同学之间少了份陌生多了份熟悉，给同学彼此交流提供了佳机，班会也圆满结束。但在此期间也存在一些不足，在指导各班举办晚会时做好应急措上还有所欠缺，通过此次活动，我部吸取经验教训会在以后加以改正，越办越好。
四、“心路历程”演讲
将“心路历程”演讲渗透到“一早”的四个五分钟中，让同学们互相深入了解彼此的同时也帮同学们释放了感情，建立了自信心。能够大胆的将出自己的故事与感受，引起其他同学的共鸣。在我部调查的情况中，各班都落实的很好，也达到了沟通心灵的目的，希望各班同学都积极的参与其中，共同构建和谐校园。
五、创建“东方会计学系心理健康服务部贴吧”
在期末，我部为贴吧的`创建作了长远的准备，个成员干事搜集各样心理资料，分享心得，不断丰富贴吧内容。各干事按照我部制定的执勤表，按时进行贴吧秩序的维护和内容的完善。由于时间仓促，贴吧还在内部建设中，计划在下学期开学时向广大师生公开，让同学们在这一平台上自由的沟通交流，抒发内心情感，排除心中疑虑。六、心理培训活动团体辅导我部在院心理老师的指导下让部内成员参加了团体辅导的培训，然后在系内面向全系开展了一次团体辅导。此次团体辅导的主题是增强自信心，通过几个有趣的心理游戏让同学们打开了心扉，提高了同学们的自信心。
本学期，整个部门在工作中互帮互助，形成一股凝聚力，共同完成每一项工作，在今后，我们会更加的努力，让我部更加成熟，更好的为同学们服务。
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