秘书处工作总结（精选16篇）
时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，来为这一年的工作写一份工作总结吧。那么如何把工作总结写出新花样呢？下面是小编为大家收集的秘书处工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
秘书处工作总结 1
一，理清工作思路，确保各项工作高效，有序开展
秘书科作为政府办公室的综合协调部门，工作服务对象既对领导，又对科室，还直接接触群众，工作任务繁重而艰巨。一年来，我们坚持实践第一的观点，牢固树立创新观念，强化"奉献意识，勤政意识，窗口意识和进取意识"，积极探索事务服务的客观规律，实现由被动服务向主动服务转变，由浅层服务向深层服务转变，由单向服务向多向服务转变，由传统型服务向创新型服务转变，使办公室的工作水平有了明显提高。
二，求真务实，开创工作新局面
第一，切实做好接待工作。为切实做好接待工作，秘书科的同志们在日常工作中认真学习了有关接待方面的知识和常识，跳出了"就接待搞接待"的思维模式，努力创新接待理论和方法，高标准的完成了各项接待工作。今年以来，共接待外商，各级领导及来大东客人XX余人次，承办了区政府全会，xx市推进社区公共文化设施建设现场会，xx市xx市中法领导见面会等共60余次的会务工作。在秘书科全体同志的共同努力下，克服了人员少，任务重的困难，圆满完成了非洲乍得爱国拯救运动代表团，xx市总体情况进行联合视察，上海交运集团等大型接待活动，得到领导的'认可和肯定。
第二，精心周密做好会务组织工作。会务组织是对秘书工作人员综合素质，工作精神和耐劳负重的检验。一年来，区政府共组织召开大中型会议480余次，小型会议180余次。为确保每次会议圆满成功，一是进一步完善了会议组织程序，建立了会议审批制度和跟踪记录制度，从会议通知到会场布置等都精心谋划，周密部署。对区政府重要会议，我们都做到了会前提前发通知，安排好议程，准备好材料，布置好会场，调试好音响，照明，空调；严格执行签到制；会中，做好用水，手巾等服务；会后，做好材料归档，为领导提供了优质服务，受到领导和与会人员的好评。xx省，市组织召开的各类会议，在接到会议通知或传真电报后，遵照审批程序，按照领导批示意见，由专人负责通知每位与会人员，并安排好车辆，工作人员，起程时间，集合地点，带队负责人等事项，xx省，市会议通知455件，确保到会率达99%。
第三，认真做好领导批示和群众来信工作。全年共落实领导批示件122件，xx市政府批示转办件161件，群众来信111件，做到了件件有着落，件件有回音，有力的促进了各项工作的开展。在日常工作中，对每一封来信，都妥善处理，并做到及时，高效地按照程序上报，树立了政府的良好形象，得到领导的一致好评，同时还赢得了老百姓的理解和支持。
第四，认真做好文件管理工作。严格按照有关《政府工作规则》，强化办文过程中的"痕迹管理"，使文件的收，发，传，送，批，借，存，销等环节做到了标准化，程序化，制度化，科学化。并安排专人整理国家，省，市文件供领导审阅。今年以来，共收到国家，省，市文件1425件，市直部门来文269件，其中密级文件90件；区直部门报送文件642件；上报和发放区政府，区政府办公室文件550件，做到了及时，准确，规范，不错发，不遗失，严格按照保密制度管理，规范三密文件，无失泄密事件发生。
秘书处工作总结 2
艺术系团总支学生会秘书处依照本学期的工作宗旨及发展方向，配合各部门的工作，完成既定任务并组织协调配合一些活动。引导学生发展，倡导大学生学习与能力共同提高，关心社会，丰富大学生生活。
具体工作在以下方面展开：
一、枢纽工作
秘书处作为学生会的中枢机构，部门职能有其特殊性。重要的工作即为完成主席团与各部门的上传下达工作，及时将主席团的决策传达给各部、分配各部工作，同时要将各部门情况及时反映给主席团、及协调活动中各部任务，以备主席团及时做出工作调整。秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转，极为重要，本年度已认真完成此项工作，学生会的工作顺利进行。
二、管理工作
日常学生会的事务管理。学生会每周一次的例会，秘书处对一周的工作进行总结，并整理档案。对目前活动进行协作调整及下周工作计划。在本学期中，秘书处根据艺术系团总支学生会秘书处的章程进行工作调整，在各部例会中积极参与到其中，做好对每个部门的工作的汇总！将学生会各部团结到一起，更好的了解和发展艺术系学生会！
三、本学期的`活动
1、迎新活动
10级新生入学。秘书处在调动学生会的同时，得到了院领导及同学的大力支持。使活动顺利有条不紊的进行，得到新生及家长的认可，使大家真正感到学院的温暖。
2、学生会纳新活动
新生进入大学渴望能够全方面的发展，同时，学生会也需要补充力量。在新生军训后不久，我学生会便展开了纳新活动。新生十分积极，经过书面材料审核及面试，筛选出67名新生成为新干事。干事的资料全部由秘书处备案。整个纳新活动使学生会充满生气，我们看到学生会在本年的活动有声有色的。
3、协助各部活动
在本学期中，各部门举办的活动秘书处均参与到其中，参加筹划及具体实施，并进行调解帮助！同时，了解活动的具体情况及干事表现，做好备案工作。秘书处10级的干事们，在这学期的工作中表现积极，工作中有突出的地方，但也有其不足的地方，我们将总结经验，及时弥补不足，使秘书处的工作完成得更好。
秘书处工作总结 3
就我们秘书处而言，我们这一学期工作不再是由部长一个人完成，而是培养我处下面有能力的人，通过分配协作的方式完成工作。由于我们的工作不仅仅是针对社员的，我们做的大部分资料还要交给招生就业处和团委，而且我们的主要工作是围绕资料展开的，因此我们的工作不允许有一点点的纰漏，所以我处着重培养成员的`工作的细心与耐心。下面就秘书处本学期的工作做一简单的总结：
一、资料的编辑方面：
我处资料编辑主要分为两个方面：会议记录和工作总结。
1、会议记录方面：本学期我社团共进行大小会议二十一次，其中理事会会议记录共十六次，全体成员大会五次。这中间不包括全体成员参加的交流会。
2、活动总结：我社团本学期共在校内举行大型活动四次，其工作总结都是由处长杨俊杰一人完成的。
二、电子资料制作方面：
1、通讯录的制作：这一学期成员社团招新以后，就由我处制作了全体成员的通讯录，在此期间为了工作需要我处更新了两次。后期为了方便理事会成员之间的工作联系，我们专门制作了理事会成员通讯录，全体成员通讯录预计在下学期招新之后制作。
2、活动申请表及总计表的制作：由于我们的活动首先经过招生就业处的批准才能够举行，因此我们的每次活动都要向招生就业处和团委提交申请表，活动结束后还要提交总结表。这一学期我处就校内活动共提交申请表和总结表各四份，校外活动的各一份。
三、签到方面：
我社团是一个有纪律的组织，为了严格执行社团各项章程，我们每次会议与活动都要由秘书处负责进行签到，并统计所有旷会和请假的人员。本学期的最终的旷会和请假人员统计由组长王晓霞负责。
四、其他方面：
后期为了适应社团的发展，我处将所有成员分成了三个组：会务组、资料整编组、资料管理组，根据个人能里的工作情况分配工作。
五、工作问题总结：
1、我处的人员不足，工作不能分配开。
2、成员工作能力太低，大多数工作由处长一个人完成。
3、工作的细心度还不够，制作一份电子档案多处出现错别字。
4、没有对成员进行工作的系统培训，这也是成员工作能力低的一个原因。
六、下学期工作安排：
针对以上问题我处下一学期的工作将作如下安排：
1、在招新结束的时候，尽量找有文采的且工作积极性强的加入我处；
2、招新结束以后，我处将对成员做一个系统的培训，让每一个成员都学会制作相关的资料；
3、针对个人能力将工作分配开，工作具体到人，让每一个成员都有事情可干，争取将工作能力提上一个新的台阶。
4、为了我处下一学期将工作开展的更好，最好能找几个熟悉计算机的，最起码要能熟练的打字，因为下一学期我处要将所有的会以记录制作成电子版的，而且我们的大多数资料要制作成电子版的。
秘书处工作总结 4
转眼间这个学期就要过去了，这期间，学管会成功的完成了换届工作，我也由一名委员成了秘书处的副秘书长。下面是秘书处本学期的总结：
一、工作内容
1、第八届换届大会的成功召开。期间，秘书处的工作有：换届文件的书写以及打印、统计各部发放聘书人员名单、聘书的购买以及制作、工作证的购买以及制作、第八届学管会通讯录的制作、会议期间的座次安排以及考勤、会议现场聘书和工作证的发放以及台前幕后的后勤工作。
2、图书漂流活动的成功举行。秘书处主要负责的有：挂文学知识问答题目的小纸条、学管会成员考勤、登记捐书的信息、答案的核对和奖品的发放。
3、考勤制度和听会制度文件的顺利出台。考勤文件是在秘书处全体成员的共同努力下完成的，其适用于学管会所有成员，包括对活动、会议、值班等的考勤详情以及对违反文件规定人员的惩罚方式。听会制度文件中对以前听会过程中的一些不好的地方进行了改革，并融入了新的听会方案，更加规范了听会的形式。考勤和听会文件的出台，使学管会在管理制度方面更加的健全。
4、南湖科技之光100期活动。活动期间秘书处参与了其活动策划的讨论，给出了一些意见。活动现场，秘书处所有成员都出席并观看了当天的电影，还负责现场的考勤，同时当天秘书长蔡思思担任现场主持人，本人也代表秘书处了上台发言、
5、其他事务的.处理。秘书处是个杂务繁多的部门，在积极参与学管会重大活动的同时，我们也顺利的完成了自己部门的本质工作，如，对往届文件以及档案的归类处理、对各部的考勤进行统计、各类表格的制作届文件以及档案的归类处理、对各部的考勤进行统计、各类表格的制作、物品的采购以及财务总结等。
二、工作瑕疵
1、消极怠工泛滥。自从本学期开学来之后，秘书处委员出现一些消极的心态。态度不端正，开会以及听会时懒懒散散；工作不热情，对布下去的任务有抵触情绪，不愿意去执行；执行效率不高，对于部员完成的任务总需要领导重新的修饰。
2、制度执行不力。部员们在熟悉学管会后，无视规章制度，我行我素。纪律涣散，有时开会时缺勤人数甚至大于到勤人数，致使有些工作无法在会上安排下去，工作效率大打折扣；开会氛围不佳，有时开会时就领导在讲话，部员都埋头自己干自己的，不带笔纸以及工作证，领导无法传达上面布下去的任务；碍于人情关系，对于多数违反规章制度的成员，秘书处都没有开出惩罚条文，导致制度成为一纸空文，没有起到应有的约束效应。
3、没有展示舞台。秘书处的工作多是些小、杂、繁的事情，却又非常的重要。部分部员觉得事情太小，做起来对自己的能力提升没有太大的意义，体现不出自己的价值，故不愿意去做，甚至对于布下去的任务产生抵制的情绪。这使得整个部门的工作热情大大降低，工作效率大大降低。也导致了小事没人愿意做，大事没人做的了的局面。这给部门的正常运转造成很大的危害。
三、解决方案
1、让部员独立的领导部分人去完成某项任务，让他们体会领导者站在领导岗位上的艰辛，同时也要让部员参与更多的决策讨论，或让他们独立的策划或组织活动，在客观条件允许的情况下尽量实施；给秘书处每位部员一份全学管会的通讯录，方便他们和任何一位领导或是部员沟通，加强交流；每次部员执行任务时，领导者尽量要露面，让部员感觉到领导总是和他们站在一起的，同时对于任务完成优秀的部员要予以奖励；让部员有更多的之情权，在允许的情况下，让部门了解领导层以及各部的动态，方便他们能够参与更多事情的讨论和决策。
2、加大制度执行的力度。强调规章制度的重要性，所有部门均 应重新组织部员学习规章制度，让部员熟悉规章制度中的条例。秘书处每两个月对学管会所有成员的工作进行统计，严格按照规章制度对相关成员开出奖惩条文，交由常委会审核。使学管会规章制度的执行落到实处，管理得到规范。
3、拓展部门活动，向其他校会组织学习，开展相应的带娱乐性的活动，吸引部员的兴趣；给予部员独立组织活动的权利，只要你有才，就可以尽量满足你施展才华的意愿；人尽其才，将部员分成若干组，各组人员才能均衡，在平时工作进行评优制度，对于优秀小组予以奖励，各组也可以独立的组织活动；部员中有人参加其他组织的个人竞赛活动时，领导者应积极的组织部门的全体人员前去为该部员加油助威，使部员更加的对部门产生依赖和感情。
以上从三方面对本学期的工作进行了总结，秘书处的工作取得了不少的成果，也暴露了不少的问题、出现了问题并不可怕，下学期我们将汲取经验教训，改正错误，大步的向前走!
秘书处工作总结 5
20xx年即将过去，一路走来，倍感艰辛。虽然在联席会议全体成员的共同努力下，我们取得了一些成绩，但也存在许多挑战，需要我们全体成员共同面对。下面我向大家简要汇报一下秘书处一年来的工作，请大家批评指正。
一、工作报告：
1、信息交流：全年我们共举办联席会议成员组织网络会议42次；理事会11次，并撰写了会议纪要；
2、我们组织了艾滋病数据库建设，短信平台建设，网站，微博的维护与更新；
3、政策倡导，针对我国艾滋病领域发生的突出事件和热点话题，我们代表联席会议撰写并发表了声明13篇，组织撰写艾滋病领域年度观察报告6篇；
3、组织能力建设，今年我们先后组织了黄山理事会会议，安徽滁州的理事会和夏令营培训，12月的武汉年会与培训；通过与亚促会的合作，我们分别在山东菏泽和江苏徐州组织了两次感染者组织倡导能力建设培训，主题是医疗反歧视；并为5个艾滋病社区小组提供了小额资助。
4、宣传：我们代表联席会议对此参加国内外艾滋病会议，宣传联席会议和中国艾滋病社区组织的工作与发展；
5、财务管理和项目申请。20xx年度财务报告已经通过基金会和审计公司审核；我们组织撰写的“中国艾滋病组织网络能力建设与观察倡导”项目（20xx年10月-20xx年9月）已经获得基金会批准。
二、财务报告：
1、全年收入6.5万美元，支出与收入相当，已经通过北京恩友财务公司和美国基金会审核。
2、联席会议费用：5万美元；
（1）行政支出：20164美元（含2名固定工作人员工资，房租，水电，通信，办公用品，会计，审计费等）
（2）项目支出：29836美元；
包括：
① 理事会成员见面会一次；
② 夏令营志愿者培训会一次；
③ 六个艾滋病年度观察报告稿费；
④ 艾滋病数据库建设费用；
⑤ 艾滋病短信平台建设费用；
（3）评估培训费1.5万美元，评估顾问是香港中文大学公民社会研究中心执行主任王泳；
包括：
1、评估费；
2、课程开发费；
3、培训师的讲课费；
4、培训师的差旅费和津贴；
5、理事会和秘书处能力建设培训会。
三、困难与挑战
1、联席会议整体方面：
（1）筹款不足，资金来源过于单一，对资助方有依赖性；
（2）工作机制不够健全，职责分工不够明晰，理事会和工作委员会没有发挥应有作用；
（3）成员单位的工作水平和能力参差不齐，不能形成团结一致，相互协作的`工作氛围；
（4）联席会议章程有待进一步修改与完善；
2、具体工作方面：
（1）网站缺少维护，信息更新缓慢，没有及时发布信息，发挥应有作用；艾滋病数据库，尤其是短信平台建设没有达到预期效果；
（2）培训和观察报告的质量有待进一步提高；
（3）秘书处协调和组织能力尚显不足，工作的透明度还需要提高，尤其是在信息披露和财务方面，要做到公开，公正，公平，减少成员组织间的误解和矛盾。
总之，秘书处是联席会议的工作枢纽与核心，起着承上启下和督导执行的作用，责任重大，能力要求很高。本届秘书处在任期间共组织过5次见面会议，其中20xx年的济南会议和今年的武汉会议没有成功，尽管有各种无法抗拒的客观因素，但秘书处作为组织者的责任也是无法推卸的，我们需要认真总结。
四、展望未来
为了更好的推动联席会议的发展，在天津友爱家园卸任之际，我提出一些建议仅供大家参考。我认为今后联席会议应该首先坚持以下几项原则：
1、成员组织要加强自律，在组织使命，价值观、工作任务等方面达成共识，并严格遵守；
2、工作中，秘书处与理事会、工作委员会保持密切沟通，协商解决各种问题；
3、无论外部什么发生变化，联席会议都要保持自己的特点，即立场要独立自主，成员组织要具有广泛代表性（包括地域和部类），思想要开放包容，内部管理要科学民主，加强制度化、规范化建设。
在开展具体工作方面，我们可能有许多工作需要开展，但至少应该包括以下几项：
1.修改章程中不适应现在发展的条款；
2.制定联席会议未来3-5年的发展战略规划；
3.健全工作机制和制度，明确理事会，秘书处和工作委员会的职责。
我相信，只要大家团结一致，共同努力，联席会议一定会在风雨中不断取得进步，逐渐成长为中国艾滋病领域独树一帜的民间NGO组织。感谢联席会议全体成员两年来对秘书处工作的支持，感谢基金会，感谢各位同仁和专家学者多年来对联席会议的指导和帮助，感谢各位前辈为联席会议所做的卓越贡献。
对秘书处工作中的存在的不足与失误，我愿意向大家表示诚恳的歉意。希望继任者总结经验教训，在现有基础上百尺竿头更进一步。最后祝联席会议明天会更好。
秘书处工作总结 6
在过去的半学期中，我们秘书处根据自身的工作特点，结合院学生会实际，完成了既定的工作任务并参与组织了一定的学生活动，引导院学生会和广大学生全面发展。回首上半学期的工作和活动，我准备从以下几个方面对秘书处上半学期工作进行一下总结。
一、工作职能
的变化 秘书处工作职能的变化首先在于随着院学生会和团委的合并，我们秘书处的工作范围扩大、工作职能增加。这些都使得我们秘书处的工作量大幅增加，原本两个组织人员的管理工作都落在我们的肩上，起初感觉肩上的担子很重、压力很大。我们多次召开例会对以后的工作进行讨论，我们知道前方荆棘遍布，但我们相信我们秘书处这一团结的集体一定会克服重重困难，续写我们的辉煌。最终我们做到了，我们成功了。
两大组织合并后，首先摆在我们面前的一个问题是如何去尽快熟悉团委那一张张陌生的面孔。因为我们的工作就是对学生干部管理监督，如果我们连人都不认识，那管理监督就无从谈起了。为此我们利用值班、活动、晚自习寝室考勤迅速熟悉了他们。在管理方面，开始我们也遇到了一些问题，有的学生干部不适应我们学生会的管理模式，但经过我们大家的共同努力，我们新的组织—院团委学生会的工作逐渐迈入正轨。
二、日常工作
在这半学习中，我们还是一如既往的对院团委学生会进行各项考勤工作。我们的考勤项目还是值班、晚自习、寝室、活动签到（由于甲流的原因，早操暂停）。我们坚持每周晚自习、寝室至少一次不定时突查，这样可以进一步加强学生干部队伍的建设。
有时我们的考勤工作也遇到一些问题，很多学生干部不理解我们的工作，认为我们的各项考勤就是个形式，无所谓。这种思想是非常错误的，作为一名执法者，难道我们不应该以身作则吗？答案是肯定的，我们要去管理别人，让各系服你，首先要自己做好，起到表率作用。
这学期的日常工作即将画上句号，综观这半学习期的日常考勤工作，有得有失，我们积累了很多工作经验。面对未来，我们已经做好了迎接新挑战的准备。
三、相关活动
过去的这半学期，我们秘书参与了院团委学生会组织的各项活动，每次活动我们总是早早到场协助主办方做好相关活动的现场布置工作，我们的`工作得到了各部的一致好评。
1、迎新生 迎新工作是我们院学生会新学期工作的开始，也是我们新学期工作的重中之重，因此引起我们学生会全体成员的高度重视。我们秘书处全体成员和大家一样早早的回到学校进行相关准备工作。迎新当天，我们秘书处被安排在行李发放处。众所周知，这是一项既脏又累的工作，但我们一点怨言都没有，积极投入到相关工作中，我们早出晚归，最终出色的完成了任务，受到领导对我们工作的一致好评。
2、甲流封寝 十一前夕，甲流突袭我们，学校出现了甲流病例。由于学校人口密集，学校决定对学生紧急疏散，提前十一假期。十一假期回来后，学校决定对所有学生封寝三天进行观察。我们秘书处被分配到自强园，那几天受冷空气影响，气温下降，尤其夜间，但我们没有一人擅自离岗，积极协助老师搞好相关工作，最终出色完成封寝工作。
3、换届大会 换届大会是一次既令人高兴又令人忧伤的活动，我们怀着感伤的心情送走了第九届院团委学生会，怀着激动的心情迎来了第十届院团委学生会核心层。这次大会令我记忆最深刻的是主席赵宣臣的一句话“我们聚在一起，汇成一条闪电”集体的力量是伟大的！4、素质拓展活动 换届后为了进一步使大家彼此熟悉，进一步增进大家的感情，组织此次活动，我们秘书处早早来到体育馆进行签到工作，活动中我们和宣传部、网络信息部分在一组，这次素质拓展活动的游戏都是考验大家团结协作度。通过这次活动，大家彼次更加熟悉了，感情更是进一步加深了。
5、女生冰雪之星模特大赛 女生部的“冰雪之星”模特大赛，我们身影无处不在。前期准备工作中，我们秘书处成员利用自己的晚课和空课时间积极协助女生部搞好相关准备工作。活动中，礼仪、摄影、音乐、后勤各个岗位都活跃着我们们秘书处成员的身影。最终协助女生部圆满完成本次活动。
6、少民知识竞赛 少民知识竞赛，礼仪、后勤这是我们秘书处本次活动的角色，我们最终都尽职尽责的完成自己的相关工作。
7、舍务视频大赛 舍务视频大赛，男礼仪女统分。统分是本次活动的关键所在，容不得半点差错，需要极其细心，我们部三个女生最终出色完成了这项任务，协助舍务部给活动画上一个圆满的句号。
8、生活教室评比大赛 生活教室评比大赛，统分的任务依旧交给我们秘书处。这次我们男女齐上阵共奋进，使得活动有序进行，最终确保圆满结束。
9、学习演讲比赛 学习部的演讲，我们男生到现场进行协助工作，得到组织方的赞扬。
本学期由于甲流，我们院团委学生会的活动相对减少，很多大型活动不得不被迫取消，但在这些举行的各项活动中，我们从中学到了很多工作细节，这是我们以后组织各项活动的宝贵经验。
四、新学期展望
展望新学期，我们还有很多的路要走，我们还有很多问题需要去解决。
首先，我们要进一步完善相关考核制度，使全体学生干部真正起到表率作用。
再者，我们要加强和各系学生会秘书处的联系，各项活动大家相互配合，共图发展。
其三，组织和秘书处职能相关的活动，来调动大家的工作学习热情。
总之，展望新学期，我已准备好了！纵使前方困难重重，我们也不怕。
秘书处工作总结 7
岁月如梭，本学期的学生会工作已接近尾声。当我们回首本学期的工作时，心里就如同阳光普照那般温暖。本学期，在信息学院团总支的领导及我院全体师生的共同努力下，我院取得了众多令人瞩目的成绩。运动会、欢送晚会等我院又取得了令人满意好成绩。在这些活动中，我们也看到了学生会秘书部成员努力的身影，现针对过去这一年我部的工作及各方面表现，进行总结如下：
一、枢纽工作
秘书处属主席团成员，其部门职能有其特殊性。重要的工作即为完成主席团与各部门的上传下达工作，及时将主席团的决策传达、分配各部工作，同时要将各部门情况及时反映给主席团及协调活动中各部任务，以备主席团及时做出工作调整。在院领导和团总支老师的指导下，在秘书处全体同学的共同努力下，我们锐意开拓、积极进取，圆满的完成了本年度的工作，切实做到了"从同学中来，到同学中去"的宗旨；坚持正确的政治方向，紧扣时代脉搏，结合社会热点焦点，开展了一系列有意义的活动，为促进广大同学全面成长成才起到了积极作用，同时以务实的工作为广大同学服务，充分发挥学生会桥梁纽带作用。秘书处的.枢纽工作关系到整个学生会的运转，极为重要，本年度已认真完成此项任务，使学生会的工作能够顺利进行。
二、常规工作
1、传达主席团对各部门的工作安排和要求，根据主席团的要求安排会议的时间地点，并通知各个部门。
2、做好学生会例会的会议记录和考勤工作，即使了解各部门的活动状况和工作进程，向老师，主席团反映工作进度。
3、每周例会按时有序进行召开，增进了秘书部部内的团结和沟通，也利于各项工作的顺利开展。
4、档案整理工作，及时将档案整理归类，使信息系统化，利于老师的查阅。
5、收集整理各学生会各部的工作计划和总结，协助学生会工作的展开。
6、协助各部门举办活动，了解活动情况，及时完成稿件的写作。
7、建立和完善了活动审批制度，使学生会活动的开展更加贴近同学，更好地服务于同学。
8、学生会骨干成员培训。通过这次培训我们的深刻的了解到：如何调整好学习与工作的关系，如何提高工作效率，如何加强学生会各部之间的交流，这为我院以后学生会工作更好的进行打下了坚实的基础。
三、工作中存在的问题：
1、举行的活动不多，与同学们之间的交流比较少，不能很好的了解同学们的心声，为同学们解决问题。
2、有时工作方法不是很正确，任务完成但效率不是很高，在以后的工作中应注重提高效率。
3、与其它各部的交流不是很多，应加强与各部之间的经验交流，相互促进，共同提高。
四、及时总结
及时总结就会发现问题，改正问题，我们要在总结中不断提高。在以后的工作中我们会更加注重思考，及时总结，认真完成工作，相信通过这次总结，秘书处在下学期的工作会有新的突破，新的进展。
以上就是我部对本学期工作的总结，不妥之处，敬请老师和同学指正。在下学期的工作中，我们会一如既往的作好本职工作，积极创新，为我院学生会工作做出贡献。
秘书处工作总结 8
秘书处依照学生会本学年的工作宗旨及发展方向，配合学院工作，完成既定任务并组织一定的学生活动。引导学生发展，倡导大学生学习与能力共同提高，关心社会，丰富大学生生活。具体工作在以下方面展开：
一、枢纽工作
秘书处的性质决定了其部门职能有其特殊性。重要的工作即为完成主席团与各部门的上传下达工作，及时将主席团的决策传达给各部、分配各部工作，同时要将各部门情况及时反映给主席团、及协调活动中各部任务，以备主席团及时做出工作调整。秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转，极为重要，本年度已认真完成此项工作，使学生会的工作顺利进行。
二、管理工作
1、学生会的管理管理工作秘书处负责很大一部分。在学生会的领导班子确立后，要做部门职能细化，分工明确化。
2、日常学生会的事务管理。学生会本学年每两周开一次例会，每次例会均有秘书处主持，对两周来的.工作进行总结，交秘书处整理档案。并对目前活动进行协作调整及下周工作计划。本学年的例会有条不紊得到了学生会的认可。
3、物品及财务管理。学生会的活动经费及物品多由秘书处备案管理。有部门要举办活动时，须向秘书处提交经费预算，经秘书处审批后方可领取经费。学生会物品不经秘书处批准不得擅自挪用。
4、关于活动室的有关事务。秘书处负责活动室的使用安排与活动室物品与资料的保存整理。本学年较好的完成了相关工作，满足了各部门活动室的使用需求。
5、积极准备我院第五届分团委第六届学代会的召开。秘书处在这次大会的前期准备工作中主要负责会议相关文件的制作，会议流程的制作，并邀请嘉宾，布置会场
三、协助各部活动
各部举办活动秘书处均参加筹划及具体实施，以便进行调解帮助。同时，了解活动的具体情况及干事表现，做好备案工作。本学年，秘书处充分发挥其职能大力配合各部门开展了一系列活动。
四、与其他院系的联系
秘书处长期以来负责活动嘉宾的邀请。嘉宾大部分为兄弟院系主席团成员，从一定意义上加强了我院与兄弟园系的交流。
五、内部建设
尽管秘书处部门属性特殊，内部建设不容忽视。本学年秘书处加强了内部建设，做到分工明确化，责任到人，相互帮助。这样提高了秘书处的办事效率与各成员的办事能力。
回顾和总结这一年来的工作历程，我们深深感到，学生会组织举办的每一项活动无不凝结着学生会每一位成员的智慧和汗水；离不开同学们的不开大力支持，同时也离不开各部门的相互帮助。秘书处的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，我们将总结经验，及时弥补不足，使秘书处的工作完成得更好。秘书处
秘书处工作总结 9
根据组织安排，我于20xx年x月派驻到省银行业协会协助工作。一年来，在省银行业协会领导和同事们的关心帮助下，我及时转变工作角色，自我加压，刻苦勤奋工作，较好地履行肩负的工作职责，圆满完成各项工作任务，取得良好成绩，现将20xx年主要工作情况总结如下：
一、认真努力学习，及时转变工作角色
派驻到省协会协助工作后，我意识到工作岗位和工作内容的改变对自己提出了新的更高要求，必须系统认真学习，提高自己的工作业务能力，才能适应省协会工作的需要。我在学习上注重“三个加强”：
一是加强政治学习，通过协会秘书处组织的党群众路线教育和结合自己的工作认真学习，深刻剖析，不断提高自己的`思想政治觉悟和政治理论水平。
二是加强业务知识学习，通过各种形式认真学习监管文件精神和各类业务知识，虚心向协会领导和同事们请教，切实提高自己的业务技能，使自己能够及时转变工作角色，按照协会的工作精神和工作部署，圆满完成各项工作任务。
三是加强管理知识学习，通过不断的学习、探索，不断的提高自身的组织和协调能力。
二、依托各种平台，各项主题活动扎实有效开展
在协会秘书处工作期间，在协会领导的正确引领下，在同事们的共同努力下，依托各种平台，与各专委会、中银协、市金融办、省银监局、浙报媒体等单位保持良好沟通，争取各项工作主动，刻苦勤奋、认真努力工作，完成了各项工作任务，取得良好的工作成绩。
在银行自律方面：在省银监局法规处指导下：
一是首次起草并组织全辖61家银行业金融机构和9家地市银行业协会共同签署《浙江省银行业诚信公约》，全省近万家银行网点均张贴了“公约”公告，同时向社会公布了61家会员单位“不规范经营行为实名举报电话”；制定《浙江省银行业违规经营行为实名举报电话暂行管理办法》，近50家、省市级媒体进行报道或转载，扩大社会影响力。
二是在征求会员单位基础上，参与梳理修订《浙江省银行业从业人员流动公约》。
三是提出合理性建议与需求，在协会网站成功建立了“审慎录用人员”平台，进一步规范银行业从业人员流动制度，维护行业秩序。
在银行开展各种宣传方面：
一是牵头负责全面部署开展20xx年度4-7月“普及金融知识万里行”活动，其中策划宣传指定日的实施方案、集中宣传日巡访督导；做好整个活动的总结和数字上报工作，得到中银协会议上的表扬，并在中银协官方网站消费者权益保护专委会下“普及金融知识万里行活动快讯”版块上连续刊登，整个活动受众客户量1316143人，发放宣传资料1406895份，《都市快报》、浙商网等媒体纷纷进行宣传报道。
二是6月份始全程参与银监局与省协会组织的浙江省银行从业人员消费者权益保护知识竞赛，举办了50家会员单位150名参加的预赛与10支代表队的参加的初赛，并组织参加全国消保总决赛，最终浙江代表队获团队三等奖的佳绩。其中参与省局骨干统一编制试题和阅卷，与中银协、省局等部门的前期沟通和协调，参与各项打分表设计和统计、组织7位优胜选手集中封闭训练等各项前期准备工作，和后期的成果总结。
三是配合银监局组织“防范和打击非法集资宣传教育日”活动，发放了1万份活动折页，33家银行参与活动；
在评选检查方面：在各部门的共同努力下：
一是对14家符合申报条件的“20xx年度百佳文明规范示范单位”机构和39家“20xx年文明规范服务千佳示范单位”进行了全覆盖检查(复查)验收工作，其中5家“百佳”候选单位已上报中银协复查验收。其中我主要参与陪同中银协检查组对5家“百佳”候选示范单位的检查验收，参与系列总体情况的报告，参与前期准备工作和完成部分检查整改建议书，负责分组百佳检查报告。
二是对大堂明星经理参与测评工作和总结工作。
三是举行“爱在银行金秋有约”青年联谊活动，39家会员单位约355人次单身青年员工参与本次活动，增进了青年员工间的感情和友谊；在浙江辖内首次组织银行业20xx年度履行社会责任情况的专题调研与“浙江银行业履行社会责任在行动系列报道征文”活动，《浙江银行业与责任同行》和《浙江银行业与小微共成长》2篇文章分别于5月9日和11月19日刊登在《浙江日报》上，提升了浙江银行业的'社会形象。四是组织带领五家会员单位代表赴中银协参加文明规范千佳示范单位表彰会议，配合中银协做好浙江省39家“千佳”文明示范单位领取获奖牌匾工作，做好浙江银行业“20xx年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”的表彰工作，促进浙江银行业各项工作发展。
三、严格要求自己，促进工作发展
我严格要求自己，在工作中做到三心二个注重，改进工作方式方法，努力搭建各种平台，始终把维护协会形象放在第一位，注重沟通协调，开展的几项活动均得到中银协的认可，分别在中银协的官方网站上发表。同时，消保竞赛获得佳绩，为明年的工作奠定了扎实的基础。
20xx年，我在省银行业协会工作，开阔了工作视野，提高了工作能力，增加了工作经验，深感受益匪浅，谨向协会领导和同事表示的衷心感谢。在今后的工作中，我要继续努力学习，依托各专委会平台，尽职尽责工作，积极发挥作用，为协会的发展尽自己微薄之力。
秘书处工作总结 10
20XX—20XX学年下学年我系秘书处，在团总支和主席团的带领下，本着完善学生会工作，服务学生的原则，完成了既定工作并组织参加了一定的学生活动，引导了系学生工作的发展，协调了学生会各部门的工作，为同学们提供了优质的服务。秘书处为了总结经验，继往开来，开展好下一学年的各项工作，现向组织详细汇报秘书处在这一学年之内的工作情况：
一、主要工作及活动情况：
1、考勤工作：
⑴例会考勤：负责每一次例会的考勤；
⑵活动考勤：负责每一次活动的考勤。
2、部内资料整理工作内容：
⑴考勤记录：将每次例会考勤记录整理、保存公布；
⑵例会会议记录：整理例会会议记录；
⑶工作总结：每月部门工作总结起草。
3、内部交流：每次例会结束召开内部会议，对前一段工作各抒己见，加强部内交流。
二、部内纳新
调整各部纳新方式：在下学年各部的纳新方式由原来部内推荐改为班主任推荐。
部内建设的问题：学年安排工作的出发点主要落脚在保证工作质量，从而形成较科学的管理体制和工作方法，做好基础工作，让刚刚改组的部门很快适应和跟上学生会工作步伐。伴随着管理体制和工作方法的成熟，并发的许多现象产生。如：成员了解不够充分，工作内容跟不上工作质量的提高速度，管理体制和工作方法出现僵硬、单一现象，工作决策主要集中管理层缺乏部门讨论。这些问题将是下学年要解决的。解决方案：
1、在确保效率和务实原则的前提下，将工作方法和任务进步明细化，召开部内讨论会议，对下一步的工作内容，会议记录的工作标准，考勤工作内容，进步细化。为工作提供控制目标。
2、更积极创新的工作
创新不是一句空话，在任何一个工作细节都可以创新，而怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的'问题。在下半学年，秘书处将看到创新，逐步培养创新的意识。不断总结成功例子，围绕成员个人能力做工作。
3、加强部门和院系交流
秘书处的各个成员的交流和秘书处与其他部门的交流应该更密切一些。同时，校内很多活动都是要有秘书处和其他部门联合进行，我们要与其他部门成员多多联系，相互交流才能将工作完成的更好。
以上就是我们秘书处的主要工作总结，没有多少成绩，也没有多少经验，更多的是问题和教训，但我们始终相信，在大家的支持和帮助下，我们秘书处会不断总结经验，找出不足，吸取教训，努力提高部门工作水平，更好的为学生会服务，将学生会推向一个更高的层次。
最后祝愿各位领导老师，身体健康、工作顺利；祝同学们学业有成！谢谢大家！
秘书处工作总结 11
20xx年已接近尾声，我院学生会秘书处本着积极配合老师，完善学生会的工作，认真服务同学的原则较好的完成了本学年的工作。我们改进不足，我们积累经验，我们不断总结，我们定会开展好下一学年的各项工作。下面是本学年秘书处的工作情况：
一、迎新工作
9月初，我们协助学生会、团委、社联的各个部迎接了20xx级新同学并为各个部制定了相应的名单。在迎新工作中我们承担了收取费用、分发收据、管理条幅以及其他工作用品的任务，我们认真仔细，做到了真正意义上的面面俱到。在后续工作中，我们组织新生装档案并对其整理归类，做到了有序有质量。为方便老师的日常工作，我们又制作了一系列有关新生的信息表格。使得老师和学生干部对学生的管理更加方便。
二、国家奖、助学金的评定工作
迎新工作告一段落后，我们又全身心投入到国家奖、助学金的评定工作中来。对于这项工作，我们要求自己对同学负责，信息必须准确无误。我们先后对09、10、11年级的学生成绩进行分班排名、总体排名并贴到我院信息公布栏公示，再把几个学年的成绩汇总得出综合排名供老师参考。另外，我们还需统计助学金的选票、学生成绩、获奖等情况，把其整合到有关助学金信息的表格当中去，供老师参考。我们本着诚实、诚信的原则，顺利的完成了这次奖、助学金的评定工作。
三、量化工作
量化对同学们的成绩排名以及奖学金评定起着至关重要的作用，也是同学们非常关心的一件事。由于量化是评定奖学金的首要依据，每月各部的活动繁多，要加的分数是量大数小，因此量化也是最易出错的一个环节。为了避免较多的错误，我院学生会秘书处实行每月末统计量化，第二月初公布量化，第二月中旬根据同学们上交的错误小单核实后更正量化。这种有秩序的每月统计制大大减少了量化单中可能出现的细微错误。在统计量化的过程中，我们对同学负责，注意每一个微小的细节，避免出现错误，切实达到公平、公正，我们认真核实每个部上交的量化小单上的工作名称和人数，以杜绝不良现象的发生。
四、其他工作
（1）学生工作办公室的值班工作学生会秘书处为了更好的协助老师的日常工作，每天安排本部部员到学生工作办公室值班，具体工作包括打扫办公室的卫生以及老师随时分配的工作。
（2）学生工作备品的`管理学生会秘书处负责学生会工作所需的备品的管理，便于下次活动时使用。在大型晚会中，我们清点备品、保存备品、补充不足备品，使活动能够更加圆满的开展。
（3）学生会的其他工作在迎新晚会中，我们承担了放音乐、催场、分发节目单、备品管理等重要的任务，虽然人手不足，但我们一人分担多项工作，努力完成自己的工作，为晚会的成功举办打下了良好的基础。
在这一学年的工作中，我们有独到之处，我们有成功之处，我们也有不足之处，但更多的，是我们积累了宝贵的经验。我们定会继往开来，用我们真诚的心，严谨的行为迎接下一学年的学生工作。
秘书处工作总结 12
秘书部作为协会内部的组织、协调中心，以协助协会主席团处理协会日常事务为工作中心，同时协调各部门的关系，促进协会各项工作的顺利开展。秘书部的工作内容以“上传下达，内外联系”为主，及时将主席团的决策下达各部门同时定期反馈各部门的工作情况，传达双方的问题和意见，以便及时作出工作调整。SMU卓越医学生协会秘书部的骨干以辅助主席团工作、收集部门成员对于所负责相应部门的工作成果并且反馈至主席团为主，而成员渗透于每个部门，以协助各部门的工作、将工作成果汇总反馈至骨干为主，其具体工作内容为：协助主席工作，做好每次大型活动前的准备工作；做好各项会议的通知、记录和考勤登记；管理协会各种文件、信函、报纸等，并对文件、信函登记，存档；协助主席团调配人手、传达通知、撰写有关文件等；做好活动经费的预算、支出、收入登记；负责组织协会新干事的招聘，开展各部门的培训，提高学生会干部的工作水平；在领导、老师和同事、同学之间起到一个上传下达的作用。
一、总体工作计划
本学年秘书部的工作重心主要是起草、制定和完成协会有关活动的策划、总结、新闻等，协调各部门更好完成本学年的工作任务。做好协会每次会议的记录和考勤，及时向指导老师和主席团汇报工作情况，并传达他们的工作要求和思想内容。
二、具体工作安排事项
1、做好会议和活动的通知传达工作，保证每个成员都能准时到位；
2、做好协会每次会议的记录和考勤，整理、汇总并保存会议记录，并及时反馈主席团和指导老师，而考勤情况用于协会成员本学年评定考核；
3、现协会处于成立初期，秘书部将协助制定和起草工作简章、奖惩评价制度以及招新方案，策划并且协助执行部门干事招新培训事宜；
4、制定工作计划书、活动策划和总结的模板，整理和汇总各部门本学年的工作计划、活动策划书和活动总结，并且以纸质版、电子版的形式存档备份；
5、每月定期工作汇报，总结各部门工作内容和问题；
6、记录各部门活动经费的预算、实际支出和收入，与每月的工作总结定期汇总至主席团和指导老师；
7、做好主席团和指导老师与各部门之间的协调工作，以最大的努力配合他们的工作。
三、部门展望
现正处于协会成立之初，部门尚未发展成熟，本学年将以协助完善协会和完善部门为主，争取本学年结束时部门各项规章制度已发展成熟，工作有条不紊地步入正轨并于协会拥有一定影响力，其次协助各部门相应发展协会特色，协助协会在校内甚至校外扩大影响力，提高知名度。
基于现有的认识对于协会回答几个问题：
1、招新计划
2、短期目标及计划
目标：
(1)做好秘书部的`日常工作，如通知会议和考勤、月底工作总结和汇报、协会有关资料存档、记录活动经费的预算收入支出；
(2)协助制定和起草协会的工作章程、奖励惩处制度和招新方案，策划并协助执行部门干事招新培训事宜；
(3)开展本部门的招新工作；
(4)招新事宜基本结束后，制作协会通讯录，制作协会统一格式的活动策划书和工作总结书的模板；
(5)协助各部门开展活动，于上下级之间做好协调工作。计划：
(1)招新
(2)全组讨论，制定内部规则，明确规定每个人的职责
(3)建立讨论组，组内和协会的
(4)制定协会的相关规定(具体的各部门内部的规定由部门内部制定，交由秘书部，然后由主席团和秘书部审核，各部门部长需要参与讨论)
3、长期目标及计划
目标：
(1)完善协会各项文件，如工作章程、标志的设计、宗旨和基本原则、规章制度、奖惩制度等等；
(2)完善部门各项文件；
(3)秘书部工作步入正轨，有条不紊，能够协调好指导老师、主席团和各部门之间的工作；
(4)秘书部在协会内部具有一定影响力；
(5)协助各部门开展各项活动，并且发展相应部门特色，获得一定成果；
(6)协助协会在校内甚至校外扩大影响力和知名度。
计划：
(1)每两周举行一次例会，主要反映一下各个部门的工作情况和反馈一下问题，交流经验，提出自己的建设意见；
(2)每一年进行一次业绩考核，将各部门的活动以及贡献汇总，在全体学生中进行公示；
(3)每个学年末进行满意度调查，主要针对各部门及其领导；
(4)从各次会议中挑选有典型意义的，通知相关部门成文发表在校刊和校园网上，扩大协会知名度；
(5)遇到某些重大活动时，及时召集各部门进行讨论。
4、部门特色、亮点
(1)灵活性强，可以渗透于各个部门中，参与到各个部门开展的活动中，锻炼的机会更多；
(2)需要与上下级之间做好协调工作，有效地锻炼沟通和交际能力；
(3)需要经常完成演讲稿、新闻稿、工作总结、策划书等文书工作，对写作、逻辑思维和总结能力有很大提高；
(4)工作量繁杂且多，锻炼统筹安排、有效利用时间的能力；
(5)协助其他部门完成工作，锻炼配合、解决问题的能力。
关于协会第一次正式会议的讨论内容：
1、资金问题：协会的资金来源?是由外拓部拉取赞助为主?内部解决?还是院系赞助?
2、招新日期：是各部门一起招还是分着招?秘书部经商量认为先招秘书部的干事，可以减轻各部门部长和副部长的工作量。
3、规则制定：各部门制定完后汇总，高层研究讨论，力争公平，各部门分工合理，然后再公示。
秘书处工作总结 13
社团联合会现在已经具备了团队的具体框架，有其型而神不足，各部门之间的协同合作的机会太少，虽各司其职但不能团结一致，齐头并进。所以在新的学年里，我们更应充分发挥秘书处的衔接作用，更好的让各部门联系起来，加大各部门信息收集整理工作，思考各部门的合作发展方式，在各例会上不仅要总结自身工作，更要来探讨如何与其他部门协作，如何使团队的力量全部发展起来，普及团队知识教育，进行队伍建设的培训，在社团联合会例会上进行团队理念的阐述，计划性的进行队伍建设的培训，真正让社团联合会的每个成员领略带队伍建设的重要和团队合作产生的巨大效应。
一、认真完成本职工作：
1、负责社团联合会的文件制作，管理和各部门会议记录的收集整理、归档。
2、安排值班人员社团联合会办公室值班，做好交接工作及值班记录。
3、负责起草制定社团联合会的有关文件，制作相关表格和证书，以便其他部门的工作照常进行。
4、负责掌握社团联合会的'活动资料。
5、加强并完善签到制度，对每周签到情况进行汇总。
6、负责每周各班量化的核对与记录，及时反馈给相关负责人，每月一次月量化排名。
7、负责“优秀社团联合会”的评比、监督及检查工作。
8、整理好各部门每月所上交的工作计划和总结，并针对所反映的相相关情况做好总结。
9、负责各部门之间的协调工作，发挥好桥梁纽带作用，使各部门之间建立良好的工作群体，方便工作顺利进行。
二、部门简介：
现有成员8名，并于每周周四下午4点30分于社联办公室606召开部门例会。
三、工作要求：
1、工作时要认真仔细，在速度的同时要保质量的完成工作。
2、在认真工作的同时也要努力学习。
3、要讲文明礼貌，在工作中应注意自己的言谈举止。
4、在实践中积累经验，熟练业务，提高水平。
5、切实做到公平公正，不以公谋私。
6、搞好学生干部和同学关系以便日后工作顺利进。
7、提高各种素质，秘书处是一个工作比较繁琐的部门，接触其他部门的机会比较多，这就更能体现出高素质培养的急切性和重要性。
四、社联秘书处工作安排：
1、将上学年的所有资料归类存档。
2、新学年为迎接大一新生做准备工作：协助各协会制定宣传海报并在新学年里培养新干事。
3、鼓励新生并发掘新协会为社团联合会注入新鲜血液，鼓励他们积极参加从而丰富大学业余生活，同时上报社联主席团将上学年表现不好的协会予以辞退。
4、申请装饰社联办公室并对其进行规划。
五、工作流程：
社联各协会举行活动，通过递交活动呈报表（交到社联秘书处）得到审核批准后举行活动(注：校外活动者需签校外活动安全责任保证书)举行活动结束后递交加分单于部内一名成员（负责审核、记录于各协会名单上），再由其将加分单交予部内一名成员（负责将其记录于班级名册上），再由秘书处找导员签名并盖章（社联秘书处、建筑工程系章），后由部内两名成员下发加分单。
两名成员分别每周五中午参加外联及监察部例会并做好记录。四名成员每周五下午4:30与学生会成员进行班级量化查核。两名成员协助宣传部做社联活动宣传报。一名成员负责对各协会举行活动资料及照片收集。
社联各部长、各协会会长加分单由部长负责写，并整理各部门档案、资料、会议记录。
各部门成员晚自习于社联办公室执勤。
由于各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，在其它部门组织活动时给予大力配合。各部门在活动前的计划和活动后的总结应整理好后交予秘书处，由秘书处正确摆放在社团联合会办公室书架的相关档案盒中，以便团委各位教育和各部门其他人员参阅。以上是我部本学年的大体工作计划，在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽最大的努力把工作做的最好，同时请院领导及各位教师给予监督和知道，使我们的工作更加完美。
秘书处工作总结 14
20xx年，中国保险行业协会（以下简称“协会”）在中国保监会的正确领导和协会会员的大力支持下，认真学习和贯彻落实《国务院关于保险业改革发展的若干意见》（以下简称《若干意见》），经协会全体干部职工的共同努力，始终坚持“为会员单位服务”的宗旨，根据会员单位的实际需求，不断拓展服务内容和提高服务质量，较好地履行了“自律、维权、协调、交流、宣传”五项职能，为我国保险业持续、快速、健康发展发挥了应有的作用。
一、主要工作情况
（一）秘书处建设
1、完善了秘书处部门设置及人员管理。为了切实加强协会建设，根据20xx年3月出台的《中国保监会关于加强保险行业协会建设的指导意见》（以下简称《指导意见》）精神和会长办公会及理事会研究通过的协会建设改革方案，完善了秘书处的机构。协会设立了产险、寿险、中介、精算四个专业委员会以及秘书处办公室、培训认证部、统计信息部、法规部、对外联络部和新闻宣传部等职能部门。按照“老人老办法、新人新规定”的原则，除会员公司派驻的8名人员外，现有29人中有13人与协会签定了劳动合同，其中有11人档案关系已转到了协会，并由北京人才交流中心托管。
2、开展了秘书处人员的年终考核评优活动。通过员工总结、部门主任述职的形式，对20xx年的工作进行了较全面的回顾。不论是一般员工，还是部门领导，都对这次考核十分重视，表现出了极大的关注。经考评，推荐出两名优秀员工。
3、修改完善了秘书处内部管理的规章制度。制度是保证协会秘书处科学、规范、持续、健康工作和发展的基本保障。因为协会秘书处人员的不稳定，导致了在制度建设上的缺失。没有激励和约束制度，没有奖惩和处罚机制，执行力就无从谈起。因此，协会重点加强了制度建设，对《中国保险行业协会规章制度汇编》进行了修改和完善。
4、研究并制定了《中国保险行业协会发展规划》。协会秘书处落实科学发展观，为充分发挥行业协会的职能作用，筹划协会发展规划，与北京企业联合会管理咨询委员会的专家联合成立了工作小组，采取集中封闭工作的方式，共同深入研究并制定了协会未来3－5年的发展规划。规划在系统收集及研究业内相关资料（包括《若干意见》、《保险业“十一五”规划》、保监会所有监管文件、领导讲话等）的基础上，严格遵循保监会的工作重点，对中保协成立以来的所有管理制度、往来文件、存档资料、财务报表等进行了系统梳理，查看了全国及各省市所有与协会建设与发展相关的法律、法规及规章制度，同时收集整理及分析了欧美、澳洲、东南亚等40多个国外保险协会和国内成功协会运作的模式，进行了比较借鉴，还进行了大量的内外部访谈，对象涵盖了多位海外保险行业协会秘书长、海外保险业专家、会员单位领导、地方协会秘书长、中保协内部工作人员等。
规划指出：协会需要做的工作很多，但由于协会目前在财力、物力、人力上均有较大限制，必须明确工作重点，列出工作的优先等级，采取分步走的原则稳步推进，把《若干意见》的精神落实到实处、细处。规划确定协会的工作重点包括三方面的内容：
一是充分发挥协会的职责和功能，加强行业自律、维护行业利益、提升行业专业水平、促进行业健康发展。
二是以行业教育培训、行业数据统计代理服务为突破点，建设和培养出协会自身发展的核心能力，同时建立多种收入渠道，减轻会员单位的会费负担。
三是从组织架构、工作流程、人员管理、企业文化等方面加强协会内部建设。
5、完成了第三届理事会换届文件的准备工作。根据协会工作的实际情况及协会改革发展的需求，完成了一系列换届文件的准备工作。准备的主要文件包括：协会《章程》修订草1案及其说明；协会会费收取标准、管理办法及其说明；第三届理事会的组建方案（草案）及其说明；换届选举办法及换届流程等。
（二）自律维权工作
1、规范商业车险市场，统一了“交强险”和商业车险的代理手续费标准。车险代理手续费问题一直困扰着监管方和经营者，长期得不到较好地解决。对于“交强险”和与之相衔接的机动车商业保险行业基本条款而言，究竟保险手续费设定多少才是合理的费用支出。协会利用“交强险”出台的机会，通过业内调查问卷的形式，征求各财产险公司的意见，最终设定了“交强险”和商业车险的代理手续费分别为4%和15%，并向中国保监会递交了行业达成共识的书面报告，还针对保险监管、行业协会和公司机构，提出了三项建议措施，为营造依法合规、公平竞争的市场环境，进行了有益的尝试。
2、起草并签署了《银行、邮政代理保险业务自律公约》。为进一步规范银行代理保险业务，防止商业贿赂，防范金融风险，促进银行保险业务持续、健康发展，在中国保监会的指导下，起草了《银行、邮政代理保险业务自律公约》并反复征求各公司意见，60家产险、人身险公司于8月完成了《自律公约》的签署工作。
3、为维护行业利益，就《体检服务管理办法》与卫生部进行了有效沟通，为保险公司体检中心争取政策支持。为规范健康体检的发展，卫生部起草了《体检服务管理办法》（草案）。根据《办法》的规定，体检机构须有独立的体检场所、专门用于健康体检的医疗设备配置、专门的体检医生和护士，禁止受检者和患者共检，以避免交叉感染等。这大大提高了健康体检中心的准入门槛，该《办法》一旦执行，目前保险公司的体检中心基本要全部关闭，公司的`经营会因此大受影响。为了维护行业的稳定健康发展，协会对保险行业的体检机构进行调查，多次与卫生部沟通协调、专程拜访并递交书面报告，呼吁卫生部应考虑保险行业的特殊性，给予保险业政策上的支持，得到了卫生部的认同。
4、及时解决和处理保险消费者的投诉，研究建立保险纠纷快速解决机制。为了切实维护保险消费者的合法权益，坚决维护保险业的社会形象，真正增强社会公众对保险业的信心，协会秘书处对消费者和中国消费者协会提出的保险投诉，热忱接待，给予认真和耐心解答，及时做好有关的协调和调解工作，消费者和消费者协会对协会处理的保险投诉均表示满意。此外，协会制定了《中国保险行业协会调解规则》，拟向中国保监会申请成立中国保险行业协会调解中心，以建立快速处理保险合同纠纷的长效机制。协会还配合中国保监会法规部就《关于建立保险合同纠纷快速处理机制的若干指导意见（草案）》征求意见、进行调研，并承担了中国消费者协会转来的大量保险投诉工作。
（三）行业标准工作
1、配合中国保监会完成了第一个协会条款---“交强险”的出台。配合《道交法》及《条例》的出台，在中国保监会财产监管部的直接指导下，集中行业优势，协调业内专家，推出了第一个协会条款--“交强险”。协会负责牵头先后组织成立了“行业条款项目组”（人保牵头）、“行业费率项目组”（平安、人保、太保和精算顾问公司参加）、“行业平台建设项目组”（太保牵头），承担并出色完成了“交强险”条款、实务、单证及其管理办法的拟订、数据抽样测算、案例调查和分析论证、招标等一系列工作。
2、起草制定了《道路交通事故受伤人员临床诊疗指南》。《道路交通事故受伤人员临床诊疗指南》（以下简称《指南》）是行业出资，由协会联合中国医师协会共同组织专家分别起草、制定的行业标准。《指南》版本，适应检验医师诊疗过程合理性的操作。为保证《指南》的执行力度，在协会的努力下，机动车交通事故强制保险条例，专门给《指南》写进一条。目前卫生部在中国保监会的督促下，拟于近期会同中国保监会发文，将《指南》推荐给行业使用。
3、起草制定了《道路交通事故受伤人员救治赔偿准则》。《道路交通事故受伤人员救治赔偿准则》（以下简称《准则》）是在《指南》版本基础上，与中国法医学会合作，修改、制定的，适应法医审查医疗赔偿合理性操作的标准。有了法医赔偿费用审查的介入，不仅能够做到控制一定的道德风险，也可免去一定的纠纷。此项目已列入公安部20xx年度公共安全行业标准的修订计划，现已经进入二轮标委会的技术审定，按照法医对标准修订的角度要求，报送全国公共安全行业标准委员会审批和发布。
4、制定并发布了协会名义下的`四个大型商业项目的纯损失率表。自20xx年4月5日开始，协会协调和组织人保、太保、平安和华泰四家公司分别牵头，开展了纯损失率表制定的课题研究，最终于20xx年7月11日，以协会名义，发布了四个大型商业项目的纯损失率表（试行）。为配合四个纯损失率表的实施，二次提交非车险委员讨论四个项目的行业自律公约稿和四个项目的行业基本条款指引，为引导规范市场做出了积极的贡献。
5、制定了大型商业项目危险单位划分方法。为规范国内财产保险市场秩序，维护财产保险和再保险两个市场的健康发展，建立符合我国国情的危险单位划分方法体系，协会组织人保、太保和平安等公司分别牵头，在中再、瑞再和慕再等公司的大力支持下，于20xx年10月启动了对大型发电企业、高速公路和桥梁、航空航天、核电、石化项目、商业楼宇和芯片厂等大型商业项目的危险单位划分方法的课题研究。通过组织调查研究、案例分析并结合国际市场的成功经验和成熟做法，研究制定出了符合我国国情的危险单位划分方法。中国保监会于20xx年5月和10月先后颁布了两批《财产险危险单位划分方法指引》。该指引将大大提升财险业的风险管理水平，为规范国内财产保险市场秩序、加强风险管控迈出了重要的一步。
6、组织制定保险行业统一的重大疾病保险的疾病定义。协会与中国医师协会合作，在充分研究我国重大疾病保险自身发展特点及医疗行业的实际情况，借鉴国际先进经验的基础上，共同制定了适合我国保险市场的、具有中国特色的重疾定义及《使用规范》，这是我国针对重大疾病保险建立的第一个行业规范性操作指南。
7、制定了《中国第一批人身保险核保、核赔师资格认证办法》和《人身保险小额理赔纠纷争端调停工作标准》。其中《人身保险小额理赔纠纷争端调停工作标准》为中国保监会出台的《关于建立保险合同纠纷快速处理机制的若干指导意见（草案）》提供了借鉴作用。
8、完成了“人身保险内含价值报告编制指引”。20xx年7月协会精算工作委员会成立了人身保险内含价值报告项目组，人员由中国精算师、国外精算师共同组成，已于20xx年完成“人身保险内含价值报告编制指引”。内含价值报告是判断寿险公司的长期发展能力非常好的一个指标。在上海举办了人身保险内含价值报告”编制培训会议。
（四）协调交流服务工作
1、继续做好与国外协会的沟通交流工作。20xx年共接待来访外宾36批，安排会员公司员工赴日学习2批共5人。接待台湾代理人、经纪人同业公会代表团，并就海峡两岸中介发展的有关问题进行了深入的交流。顺利完成了20xx“两岸三地”保险业交流与合作新疆会议。与德国保险业联会合作，很好地完成了20xx年10月在北京召开的第十一届保险协会国际会议的准备工作和会务工作。
2、积极为业内公司搭建交流平台。20xx年，协会的产险、寿险、中介及精算专业委员会召开各种论坛、研讨会、年会、工作部专业会议等，共计二十多场次。
3、继续做好对各地方协会的指导工作。 20xx年召开了两次秘书长联席会议，就地方协会在自身建设中最关心及最亟待解决的问题进行了调研与研讨，并对新出台的“交强险”的有关问题对各地方协会秘书长进行了培训。
4、协会培训公司初见起色。经过半年的努力，中国保险教育培训网已经完成了技术开发，登陆测试及课件开发等技术工作，与此同时，已经与北京、内蒙古、辽宁、浙江及江苏3等省市保险行业协会达成了初步合作意向。该网的建成为打造中国保险行业的远程教育体系奠定了基础。成功组织了两次年度考试，累计达10000多考次，培训认证部积极参与考场组织及监考工作，使得概念考试顺利完成；秘书处认证培训部先后与中央财大、美国保险学院等机构建立了战略合作关系；与税务学会等单位成功进行了具体项目的合作；与社科院、中车行、广州商学院、北京产经研培训中心等单位进行了广泛意义上的交流、探讨，并就一些具体项目达成了初步合作意向。
5、建立了保险业务信息查询系统。该系统根据事先定义的查询显示查询分类，授权用户可以通过系统的查询界面查询信息，系统将以列表、排名和图示的方式显示查询结果，保险机构可以针对某项指标，获知自己在行业中的位置或所占份额。该系统包括保险公司机构人力情况、保险公司损益情况、保险公司资产负债情况、承保利润、人身保险机构资产负债情况、人身保险机构收入、人身保险机构支出、人身保险机构业务统计、财产保险机构资产负债情况、财产保险机构收入、财产保险机构支出、财产保险机构统计、再保险机构损益、再保险机构资产负债情况十四个项目、230多张报表。
（五）宣传工作
1、成功举办了“保险业与新闻界20xx年新春高层联谊会”。中保协与中国记协在20xx年1月共同成功举办了“保险业与新闻界20xx年新春高层联谊会”。中宣部、中国保监会相关领导出席了联谊会。协会常务理事单位的领导班子成员及品牌宣传部门负责人，新华社、人民日报、中央人民广播电台、中央电视台等20余家中央级新闻媒体的主要负责人共120余人参加了联谊活动。该活动抓住了会员公司的需求，打通了会员公司与新闻界高层沟通交流的渠道，得到了业界及媒体高层双方共同的热烈响应。在宣传行业、增进了解、沟通友谊等方面起到了良好的促进作用。
2、完成了成立行业品牌宣传工作部的前期筹备工作。为全面贯彻落实《若干意见》，进一步做好保险行业品牌建设及对外宣传工作，提升行业整体宣传工作水平，经协会副会长单位自愿发起，拟由协会牵头成立“中国保险行业协会品牌宣传工作部”，已组成品牌宣传工作部筹备组，并对成立工作部若干重要事项进行了认真讨论。
二、存在的问题及不足
（一）专业化、职业化改革阻力较大。协会现有职工29人，其中会员公司派驻的有8人，社会招聘人员17人，目前已有13人与协会签定了劳动合同。招聘人员的工资福利待遇较公司派驻人员待遇低，平均工资不足3000元。因为工资待遇差别较大，因此，会员公司派驻人员不愿将关系转移到协会来。而来的人又因待遇低而不安心。改革一年半，已连续走了四个人。
（二）“一会两制”不利于协会的管理和持续发展。改革后的协会秘书处实际上是“一会两制”。会员公司派驻协会工作人员的工资、奖金由会员公司支付，社会招聘人员工资待遇由协会支付。存在着同岗不同酬的现象。因存在着派驻和招聘两种劳资关系，挫伤了一部分人的积极性，导致办事效率低下。
（三）经费不足。目前秘书处的经费来源主要靠会费，但会费每年仅300多万元，难以支付协会的正常运转。
秘书处工作总结 15
时间飞逝，转眼间一个学年就过去了，回顾一个学年的工作，真可谓丰富多彩。
一、在培养委员上岗工作上
我们吸收了上届的经验，采取“带领指导协助”的方法来培养新委员，让他们熟悉秘书处的工作，使他们很快投入工作中去。本部门也继续采取每周例会制度，让部长和委员，委员和委员之间能够更好地进行交流和增进感情，增进部门成员在工作上的默契与团结互助的精神。在内部实施值日打分制，视工作开展及落实情况而合理打分，让委员不断完善。此外，委员各自设工作记录本，记下当天领取的任务、遇到的困难以及工作心得，以此及时掌握委员们工作的心理状态，两周于例会上交。我们两位部长也在实践中不断积累和吸取更多的工作经验，从而不断完善本部门的职能。
二、采取“委员责任跟班制”。
安排委员各自负责的班级，使其更好的与各班长沟通，及时下达院系的思想，跟进各班对系的工作落实情况，为以后评选优秀班级，优秀班长等评优工作提供依据，使评优工作更“有理有据”；同时各委员负责收集各班上的信息，思想动态，及时向院系领导反映，防止发生一些以非正当途径所造成的意外，更好的完善秘书处上传的职能。
三、在采取“委员责任跟班制”。
安排委员各自负责的班级，使其更好地与各班长沟通，及时下达院系的思想，跟进各班对系的工作落实情况，为以后评选优秀班级，优秀班长等评优工作提供依据，使评优工作更“有理有据”；同时各委员负责收集各班上的信息，思想动态，及时向院系领导反映，防止发生一些以非正当途径所造成的意外，更好的完善秘书处上传的`职能。
四、在关注委员的生活和学习情况上
我们做到了很好的督促作用，工作完成之余还进行生活上、感情上、学习上的交流，让大家都能工作的开心，生活的放心，学习的欢心，使大家在实现组织目标的同时也实现个人目标。
五、在加强学生会内部交流
协调各部门的工作上，本部门安排一个委员负责跟进各部门，加强部门与部门之间的交流，增进部门与部门之间的'感情，为以后部门与部门之间能更好的合作打下基础。这学年在不影响委员学习和工作的前提下，本部门参加了与团委篮球赛联谊活动，相应地增加部门之间的交流。校运会上，我们部门协调体育部的工作，与其他部门一起帮忙，大家都工作认真负责，使得我系的校运会后勤部服务工作做的周到、到位。在这次活动中进一步增进了我们学生会和团委会之间关系和感情。
六、管理学生会资料档案
整理和保存活动资料，如各部的工作计划、活动计划、评比结果、活动总结及各部门工作计划总结，登记存档各种文件并负责收集、整理、记录院学生会一切活动的内容。开学初帮教师秘书办公室双评估资料输入电脑，工作量大，但部门成员没有一句怨言，即使在没有电脑的情况下还尽职尽责把工作任务按时完成。在学年中间还同其它部门一起整理双评资料，共同努力把双评准备工作做好。
本部门与团办共同负责管理学生会会费工作，团办主要负责记账，本部门主要负责的出纳工作，两个部门共同主持完成日常财务的工作和完成各项财务工作。
虽然这个学年我们部门的工作生活丰富多彩，但我们还存在着许多的不足。在开学初，由于部门委员刚上岗，有许多事情不是很了解，在工作时有出现错误，给各班长开展班内工作带来了许多的不便，这是我们最欠缺做的最不好事。但我们会吸取这个学年的工作教训，认真改进，来不断完善本部门的职能。
最后，祝我们学生会团委会以后的工作更完美、更完善、明天会更好！
秘书处工作总结 16
秘书处紧扣学生会中心工作，健全制度，规范管理，注重服务，综合服务、督促检查、催办落实、统筹协调、组织实施等方面下足功夫、做好文章，推动学生会各项工作高效顺利开展。
一、增强大局意识，积极做好协调工作，确保中心任务顺利完成。
能否服务大局是衡量秘书处工作好坏的首要标准。重要的工作即为完成主席团与各部门的上传下达工作，及时将主席团的决策传达给各部、分配各部工作，同时要将各部门情况及时反映给主席团、协调活动中各部任务，以备主席团及时作出工作调整。在学生会历次全体会议等学生会重要会议中，秘书处做好会前准备，会场布置，会议服务工作。秘书处充分发挥作用，上下衔接，左右协调，为工作的正常开展起到了中枢作用。秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转，极为重要，本年度已认真完成此项工作。使学生会的工作顺利进行。
二、增强服务意识，全力做好日常工作。
一年来，全体成员树立秘书处工作无小事的思想，勤工作，讲服务，办实事，重质量，任劳任怨做好各项日常工作。总结各类问题，为学生会工作指明了方向。
三、增强管理意识，重点做好规范工作，建立高效运转的的工作机制。
秘书处是学生会连接上下的桥梁、协调内外的纽带，上传下达的中枢，工作面广两大，任务繁杂，秘书处主要把健全制度、规范管理、提高效率作为事务性工作的主线：
一抓规章制度的.制定与执行，规范了学生会会议、财务的管理，提出了会议、财务质量。
二抓工作计划的制定与实施，在每学年开学初做好学生会主要活动的计划，做到明确目标、重点突出、责任明晰、整体推进。
三抓督促检查，以上级制定的重要文件、召开的重要会议精神及确定的重点工作的`落实情况为主，并有重点的协助解决落实中遇到的困难，推动规章制度、工作安排、会议决定的落实。同时，对秘书处的人员和岗位进行合理的分工，明确责任，并健全内部管理，如考勤的安排，定期上交的工作总结和计划，学生会财务预算，建立规范、合理、简洁的工作流程，做到忙而不乱，杂而有序，确保工作质量。
此外，积极配合其他部门开展各项工作等。
纵观本学年的工作，我秘书处基本上完成了各项工作。制造了影响，锻炼了新人，增强了自身的素质。但工作中也存在一些不足之处，我处今后将避免失误，弥补遗憾，进一步发挥潜力，在新的一年中，争取更大的成功。
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