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药店工作总结优秀
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它是增长才干的一种好办法,为此要我们写一份总结。总结怎么写才不会流于形式呢?以下是小编精心整理的药店工作总结优秀,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
药店工作总结优秀1
西药房在院党委的关心、支持下,通过大家共同努力,曾四年连续被评为“先进科室”。成绩仅代表过去,我要以此为起点,奋发图强,谦虚谨慎,戒骄戒躁,不断完善科室管理,努力提高业务能力,不断改进服务意识。在新的一年,我科室决心做到以下七点:
一、积极参加医院组织业务学习和季度考试,抓好本科室每周业务学习,鼓励科室人员参加卫生部门的专业资格考试,提高科室业务水平。
二、购药做到有计划、有安排,药房坚持每周进行三次进药和领药工作,确实作好周一、周三的肾病专科用药准备工作,确保库存供应。要及时掌握新药的发展形势,常向临床医生介绍新药,根据临床的需求,要逐步的对药物的品种、剂型等进行更换及更新。
三、加强工作责任心,药品存放要整齐并按类放置;发药时做到认真负责,对每张处方及医嘱单做到仔细查对,对医保用药要严把医保政策关,发现问题及时与医生联系,杜绝差错事故的发生。
四、严把药品出、入库关,做到出、入库有记录,有账目,有审核,有明细;要做到公私分明,廉洁自律,不拿回扣,不收礼品,不接收各种有关业务员的宴请。
五、药库在药品入库时坚决做到有效期在一年之内的拒收,质量不好的拒收,每季度对药品进行一次效期及质量检查,确保药品效期及质量,保证临床用药的安全;对过期和变质的药品及时报告,按规定进行处理。坚持每周对二类的保管进行检查工作,确保二类管理的落实。
六、加强服务意识,提高服务质量,做到病人满意、领导满意及自己满意。在平时工作中对病人所需的'药品我积极的采购,只要是合理的要求我都能尽最大的努力去完成。
七、加强安全意识,对科室存在的安全隐患要经常性排查,做好防火、防盗、防电,确保安全无事故。总之,我坚信在院党委的正确领导下,大家齐心协力,尽职尽责,定能把目标管理工作任务完成好,把科室各项工作做得更好。
药店工作总结优秀2
20xx年,我们保康店全体员工攻坚克难、团结奋进,在致力于为客户提供细心周到服务的基础上,创新管理方法,突出执行力建设,实现了员工素质和营业收入的同步提升,全年我们致力于强化员工执行力,将为民药房企业文化落实到实处。“千里之堤,溃于蚁穴”,今年以来,我们团队严格落实公司领导各项工作要求,提高执行力,员工之间互相监督,形成了严谨中求细致的工作作风,改变了原来心浮气躁、浅尝辄止的陋习,力求将小事作细,把细节做精,经过全年努力,进一步将客户维护工作做到实处,并成功拓展大批新客户,是的我们保康店的客户资源得到进一步充实和丰富,为我店20xx年营业销售工作奠定了坚实基础。
一、落实细节管理,树立品牌团队
我店在严格落实公司各项制度要求前提下,提高员工执行力,从细节出发力求将我店打造成为民药房品牌团队。
一是强化履职力建设,充分调动店员主观能动性和责任心,想尽一切颁发把本职工作做好,敢于对自己的行为承担责任;
二是注重细节,要求员工从细节处为客户着想,做到来有迎声,问有答声,走有谢声,全面提升了团队服务质量,通过开展一系列为民服务活动,显著提升了我店客户美誉度。
三是诚信为人,敢于担当,诚信是立身处世的准则,是人格魅力的体现,同时也是团队品行优劣的道德标准,我店力求诚信待客,将履约力建设放在诚信首位,药品调拨及时,多次得到客户赞扬;四是强化培训,构建学习团队,我店注重通过培训考试等方式提升员工学习能力、思维能力、创新能力,通过积极参加各类培训课程,是的全体员工逐步成为岗位能手。
二、细化分工协作,提升团队凝聚力
我店将公司各项轮班倒休制度落到实处,在保证员工休息的前提下,提升上岗人员工作效率。
一是做好营销任务分解,我们通过分工协作,将公司下达的营销目标通过科学和可操作性分解,采取派单制的`放放,下发目标明确刀刃,避免了工作中的盲目性和随意性,有效提高了执行力效果,调动了员工工作积极性。
二是加强沟通,凝聚发展合力。我店从团队整体出发,凝聚团结发展氛围,通过晨会夕会形式,加强员工之间沟通协调,将矛盾化解在萌芽,同时也对店长了解和掌握店员工作心态提供了有效途径。
三是集体决策,提升员工士气。只有关心员工,员工才会关心客户,客户才能够保持对我店的忠诚度,我店将关心员工作为执行力建设的重要环节,“气实则斗,气夺则走”,良好的精神状态可以将提振团队士气,我店强化重大事项集体决策,让员工真正融入店中,以店为家,康宁店全年呈现向上、进去、拼搏、乐观的精神面貌。
三、开展多项促销活动,狠抓产品销售
针对本社区周边药店越来越多,规模越来越大,市场竞争更加激烈的严峻形势,我店认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力,较好的完成了销售和利润任务。
一是年初落实销售任务,并分解到各人;
二是正确面对挑战,坚持每周召开一次销售形式分析会,总结分析进度、研究对策,及时解决员工遇到的新问题;
三是加强品类管理、加大高利润类商品的销售力度,加强与公司相关部门沟通,及时实现针对员工的奖励政策,促进产品的销售;
四是积极开展多种形式的促销活动,利用黄金周、节假日,及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动,促进了销售任务的完成;
五是强化优质服务,增强竞争力,积极开展便民服务项目,全年送药上门102次,电话预约购药65次,取得了良好的口碑。
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