地铁站务员工作总结范文
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。那么我们该怎么去写总结呢?以下是小编精心整理的地铁站务员工作总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
20xx年转瞬过去,作为今年参加到地铁运营分公司这个大家庭里的一名新员工,我有幸参加并见证了焦作地铁筹建至开通这一辉煌的历史时刻,同时为焦作翻开建立开展新篇章的壮观工程献上了自己的力气。
随着公司上下多年的细心筹建、万全打算最终换来了地铁的顺当开通,这份硕果离不开领导的正确指挥与悉心指导,也离不开广阔员工的奋力拼搏。此时此刻车站工作已步上正轨,望着运营完毕后静谧的车站,回忆过去一年来到这里的工作经验,收获颇丰、感受良多,下面将我至今的工作做一个总结汇报。
一、思想政治与职业道德造就与提高
1、思想政治:爱党爱国,通过网络、报纸、杂志、书籍踊跃学习政治理论;遵纪遵守法律法,谨慎学习法律学问。
2、乘客效劳:作为站务员工的一份子,我坚持以“乘客至上,效劳第一”的理念要求、定位自己,以最饱满的热忱、最良好的形象、最文明的言语迎接效劳对象。站务人员是焦作地铁面对公众的窗口,是铸造企业品牌、人文底蕴的重要硬件,只有站务人员优秀的效劳素养与意识,才能为地铁在公众心中留下良好印象与口碑。
3、爱岗敬业:作为运营团队的一员,我具有剧烈的集体荣誉感与责任心,酷爱本职工作;对自己完成的工作不推诿、疏忽,能做到谨慎、负责完成任务,拥有广阔合格站务人员“以站为家”的不记小我的精神,与大家一起奋斗在车站工作须要的每一处。
二、业务技能总结
在经过公司支配的对根底理论、行车、票务、效劳、平安、应急预案等一系列培训、教育并通过测试后,我在云台山站暂任值班员一职,当班期间在上级领导下主要负责车站日常行车工作。在岗期间重点工作为:
1、盯控车站行车状况,确保行车工作平安、有效进展。
2、掌管行车备品,对车站运营所需备品及应对突发事务所需备品的数量、状态与摆放位置了然于心,保障工作顺当进展。
3、运用CCTV监控系统对车站全局进展实时、全方位监控;对重点平安位置加强把控,杜绝事故发生;在发生突发事务或乘客问题刚
好进展点对点监控。
4、精确、刚好的将部门与车站间的信息、任务进展记录与传达,并尽快通知相关人员。
5、监视车站设备状况,发生故障时,对简洁故障能够做到踊跃、快速、有效地处理,对无法处理的故障问题,刚好上报相关人员,确保故障尽快复原,保证车站工作顺当进展。
6、在突发状况中,能够遵照相关规章与应急预案做出快速、正确的反响与处理、听从指挥,能刚好将现场状况记录、反映上级领导及调度部门,供其参考。
7、踊跃学习上级下发文件、教材、规章,领悟相关精神,以提升自身业务水平,对公司规定做到令行制止;对自身岗位相关的规章,如行车组织规划、信号设备操作、应急预案等重点学习,要求自己必需驾驭;同时加强学习票务学问,幸免偏科导致行车、票务业务一头轻、一头重的问题出现。
8、能够谨慎、负责的完成上级指派的工作,同时踊跃参与公司组织的其他活动。
三、工作看法评价
本人在工作期间,能够严格遵守公司各项规章制度,听从上级指导,同时团结同事、活泼团队气氛,保证工作效率。在工作期间从未请假,坚持将本职工作放在第一位,小事幸免、大事推后。本着严谨、负责的看法完成每一项工作与挑战。热心效劳乘客,严守劳动纪律,保证工作效率,能够做到准时到岗离岗、按标准化程序交接、按规定
着装。
四、存在问题与缺乏
这一年的工作中也存在诸多缺乏,须要我今后去逐步改良。比方对公司下发文件传达精神学习领悟不够彻底;自身业务水平还需加强;个人修养还需造就,削减自己的急躁心情。今后我将努力做到以下几点,盼望领导和同事们对我进展监视指导:
1、自觉加强学习,向理论学习,向专业学问学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务实力。
2、克制年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
3、接着提高自身修养,强化为乘客效劳的宗旨意识,努力使自己成为一名优秀的员工。
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