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跟老马学做群众工作观后感

时间:2023-03-29 10:01:25 观后感 我要投稿

跟老马学做群众工作观后感

  老马把接待群众的方法归纳为24字,即“起立迎接、请坐倒水、倾听记录、交流引导、解决问题、出门相送”。下面是中国人才网给大家带来的跟老马学做群众工作观后感范文,欢迎阅读。

跟老马学做群众工作观后感

  (1)跟老马学做群众工作观后感

  当前正在开展的群众路线教育实践活动,除了反对“四风”,必然要求基层干部在践行群众路线、树立群众观念、做好群众工作上有全新的变化。怎样促成这种变化呢?我问了自己五个“你做得到吗?”一是服务群众,你做得到吗?二是为群众排忧解难,你做得到吗?三是维护群众利益,你做得到吗?四是为群众谋幸福,你做得到吗?五是团结依靠群众,你做得到吗?

  干部服务群众、维护群众利益,首先要解决群众眼前最急最盼的事情。这应该成为一个“服务方式”,不论事大事小都要及时地尽力而为。

  只有严格按照党和人民的要求,按照科学的态度正确决策和正确执行上级决策,才能最好地维护群众根本利益。

  引导群众树立正确的利益观,也是维护群众利益的重要工作。群众有了正确的利益观,才能各得其所,安居乐业。

  干部要放低身段面对群众,做人的工作要从尊重人开始,尊重人就是对群众最温暖的回报,这是最好的群众工作方法之一。

  干部应该随时随地、亲切自然地帮助群众。这要成为习惯,越是举手之劳的事情越要坚持主动做好,服务群众要“全天候”。

  我觉得对群众只有没做好的,没有任何不该做的事。这就是良知。干部的良知真的可以让他在群众面前柔情似水。

  干部的群众感情,必须经过长期的考验和锤炼,转化为内在的素养,才能对群众抱有最稳定最持久不变的真情。

  如果一个问题的解决需要20次努力,那么前面19次都是打基础的工作,也是朝解决问题的方向逐步迈进的过程。你坚持19次坚持不下去,最终将功亏一篑。要知道,群众经常就是感动于你的坚持,你坚持不懈才能感动群众。你感动了群众,群众才会因你而改变。

  以情动人与以理服人相辅相成,才能更好地驾驭局面,引导群众,推动问题的解决。

  群众思想工作是一切工作的有力支撑。有的干部在困难时候放弃群众思想工作,等着依法处置和拿钱解决问题,这不对。

  解决矛盾越多,出差错不满意的地方就越多,我甚至觉得处理问题的过程总是伴随着瑕疵与不足,唯有谦虚谨慎,才能不断把工作做好。

  我总是尽可能多地接待群众,调解矛盾,处理问题后及时总结经验教训,随时看书写笔记,争取每天都有收获,总希望今天做得更多、想得更多、写得更多,保持好这种状态,才能保证我朝更高的目标努力。

  严格自律是干部终身的必修课。无事一身轻,心中无牵挂,思想无负担,做起事来有时看似很累,其实更多的是轻松加愉快。

  深厚的群众感情在群众工作中的价值远远超过能力水平和方法技巧,我接待群众若有敷衍、不高兴、给脸色、态度不好、语言生硬,事后都会心里不安和惭愧。

  干部的履职能力是党的执政能力的具体化,必须抱着对党和人民事业负责的态度来对待自己的能力问题。当了干部,能力问题就不仅仅是个人的问题。我提高能力的途径是两手抓:一手抓勤奋工作,一手抓学习思考。

  我一直坚持学习雷锋“生活上低标准,工作上高标准”。我长期感受到无数群众平凡而快乐的生活,就觉得自己太幸福了。生活上降低一个标准,就永远生活在幸福之中;工作上提高一个标准,就永远具有前进的动力。

  我很早以前就爱上了群众工作和调解工作,有一种要把平凡工作做得精益求精的理想情怀。我今年58岁了,这两年要更加严于律己,模范履行职责,按毛主席在《纪念白求恩》一文中说的那样,做一个高尚、纯粹、有道德、脱离低级趣味、有益于人民的人,我有信心达到这个标准。

  (2)跟老马学做群众工作观后感

  “以前遇到调解不下来的问题,我们会请‘老马’出面帮忙,如今,遇到突发事件,我也能沉着应对。”通过参加培训、听“老马”讲座、跟着“老马”现场处理问题,“小马”蔡明勇将“老马工作方法”运用到实际工作中,成功化解了一件件矛盾。

  今年以来,区司法局大力推广普及“老马工作法”,在全区掀起了“老马带小马,化解社会矛盾、促进社会和谐稳定”的工作热潮,亦进一步提高基层干部做好群众工作的本领,建立完善化解矛盾纠纷、解决群众困难的工作体系,推动司法工作更好地为群众排忧解难。

  阵地建设全覆盖:

  全区12个街镇共有各类调委会154个,形成了覆盖全区的服务网络

  观音桥街道天原社区,由于大面积的拆迁,群众矛盾突出。几年前,蔡明勇在社区负责综治工作,是一名社区调解员。他说,其实平时自己在群众中的关系还是挺好的,但是说到拆迁赔偿,和群众交流了多次,却很难达成共识,最终无奈,只能请“老马”出面。

  “大家不要担心,我们一定努力协调为大家解决。”同样的话,蔡明勇说了和老马说了,效果却不一样。“也许这就是老马的人格魅力吧。”蔡明勇笑称。

  但渐渐地,蔡明勇在老马处理事情的细节上,找到差距,学到了办法。“老马在调解过程中,不会急于找到矛盾点,而是喜欢坐下来,坐到群众中间,和他们聊家常,了解他们当前最需要的是什么,再慢慢寻找解决问题的办法。”蔡明勇说,面对群众,只讲空话是得不到群众信任的,要有实际行动。

  目前,全区12个街镇共有各类调委会154个,形成了覆盖全区的服务网络。区司法局以调委会为依托打造“老马工作室分室”,统一制作悬挂醒目标识,便于群众找寻。同时,将“老马工作法”的核心方法体系推广到全区各个村、社区,“法理情事”十三要则、“3341”四大保障制度和老马三十六策等群众工作经验制成挂牌悬挂上墙,让调解员在日常工作中能耳濡目染,灵活运用。

  队伍建设抓落实:

  全区开展专题培训18场次,培训相关人员4200余人次

  调解员素质的高低,直接影响到调解工作的质量。区司法局积极采取集中培训、结对帮带、宣传引导等方式,促进各级党员干部认真学习领会“老马工作法”,争当化解矛盾、服务群众的“小马”。目前,全区已开展专题培训18场次,培训相关人员4200余人次。

  “如果你们看见镇政府大楼里站了个群众,你们会怎么办?”老马说,自己会主动上前询问:“请问有什么事?”如果有行动不便的群众来街镇办事,老马还会主动上前扶一把,“这些看似小事,举手之劳的事,却一下子把干群关系拉近了。”4月22日,“老马调解工作室”宣讲会走进五宝镇。老马为乡镇机关干部上了一堂生动的人民调解工作专题课。

  培训会上,老马以自己亲身经历和实践,结合生动的案例,从对调解工作的认识、融入群众的方式、服务群众的方法、解决具体问题的技巧等方面,声情并茂地阐释了调解工作的重要性。

  “听了老马的讲座,很受启发。”“小马”陈铭坦言,在调解工作上,自己还是一个新人,他表示会认真学习“老马工作法”,把理论转化到实际工作中,更好地为群众服务。

  我区向全区干部职工和基层调解员免费发放了《老马工作法》《老马笔记》等系列丛书1.2万余套,形成了学习推广“老马工作法”的浓厚氛围,吸引带动了更多的“小马”加入基层党建和思想政治工作团队。

  机制建设有保障:

  完善工作机制,促进“老马工作法”在全区落地生根、开花结果

  为确保“老马工作法”深入人心,我区通过完善工作制度、建立监督机制、完善考核机制,促进“老马工作法”在全区落地生根、开花结果,在化解群众矛盾、解决群众困难中发挥应有作用。

  我区建立完善了“老马工作室分室”来信来访、信息报告、信息交流、归档登记等工作制度,切实做到了管理规范、运转有序、优质高效,促进了“老马工作室”专业化、常态化和长效化。在街镇、村(社区)公开栏张榜公布“老马工作室分室”办理群众问题的处理程序、工作时限和进展情况,主动接受群众监督。将学习推广“老马工作法”纳入街镇、村(社区)党组织书记书记抓基层党建的述职评议和党员干部的工作考核,定期开展考核评议,充分调动了各级党员干部学习运用“老马工作法”、做好群众工作的积极性和主动性。

  (3)跟老马学做群众工作观后感

  11月28日,中宣部在央视向全社会公开发布了“时代楷模”马善祥的先进事迹。今年58岁的马善祥,是重庆江北区观音桥街道办事处的首席调解员,群众都习惯叫他“老马”。

  老马是个有故事的人。26年来,他爬坡上坎、走街串巷,调解了各类矛盾纠纷2000余起,这里面的家长里短、邻里纠葛、人间百态、矛盾冲突,都成了老马心里的故事。现在,老马得到“时代楷模”的荣誉,他自己的故事,也成为一个重庆经典,成为一个值得叙述的中国故事。

  老马的故事,有真诚,有智慧,对调解基层群众矛盾,做好基层思想政治工作,有着重要的启示意义,产生极大的时代价值。

  说起基层,不少人会有“基层真苦,基层真累,基层真难”的慨叹。问题是,做起基层工作来,干部不应该抱怨“真苦、真累、真难”,否则,以这种心态来为群众办事,结果肯定不乐观。对此,老马说,“对群众感情不真不深,做起来肯定难,用心用情去做就不难。”群众眼睛是雪亮的,一个干部对待群众是不是真诚的,一眼就能看得出。就像一个歌手在舞台上唱歌,如果不真诚,观众很容易就能听得出,看得清,感受得到。那样的话,就算声音吼得再高,姿势摆得再酷,也打动不了人。

  老马的真诚,体现在平等地对待群众,将心比心,用心换心,同悲同喜。比如,他总是耐心倾听每一位来访群众,经常陪来访群众一起落泪,一起欢乐。来访者离开时,他都要送到楼下大门口。曾有一对再婚老两口和他们各自子女在继承房产问题上产生矛盾,老马调解时,既讲道理依法“断案”,又推心置腹,聊家庭,聊亲情,最后,这一大家子在调解协议上签了字,一起笑着离开了。世上无难事,只怕有心人。基层工作最需要的,也还是一颗对群众真诚的“心”。只有这样,才能消除干部与群众的“思想性隔膜”,让党心和民意产生共鸣。

  调解基层群众的矛盾,不仅要真诚,还应该有智慧,讲办法。老马之所以能成为群众的“情绪调节师”和“明星和事佬”,就在于对基层的工作方式方法有创新,有突破。老马有148本、520多万字的工作笔记,那里面写的多是“方法论”。老马也设计出一套思路、语言、动作,都是用来为解决问题服务的。诸如“群众可以情绪化,干部不能情绪化”、“谦卑融入群众,解决问题要自信”之类的心得体会,既是态度,又是办法。作为“老马工作室”负责人,老马还带着一个从事基层调解工作和群众思想政治工作的专业团队,创造出“老马工作法”,形成“基层工作经”。

  解决基层工作难题,就需要这种水滴石穿的精神,需要这种精雕细作的功夫,需要这种经验资源的共享,需要这种创新思维的突破。反观现在有的干部,在做基层工作的时候,有畏难情绪,有时还会把问题往外部推,给自己找理由,而没有意识到,基层群众之间的矛盾,本身就有着一个重要的缓冲地带,需要通过发挥情感和智慧的力量来进行调解。干部也只有真正沉下心,做到以情动人,不断创新密切联系群众的工作思路和方法,才能不辜负民意期待。

  老马的故事启示我们,与基层群众打交道,不应该做“遥控器”,而应心贴着心,去倾听那些“沉没的声音”,来缓释一些群众内心被压抑、待纾解的情绪。同时,还应该利用好日益丰富的时代资源,来真正提高自身对待群众的回应能力,切实解决好群众的实际问题。只有这样,才能使干群关系不会出现“民意赤字”现象,才能避免社会心态的淤塞和板结,使基层这个微循环系统更加健康,更有活力。

  老马是基层群众工作的楷模,是基层思想政治工作的先进典型。现在,老马那些非常温暖人心的故事,就是应该向广大干部群众讲好的中国故事;老马那些很有启发意义的话语,就是在向全社会传递有价值的好声音。愿老马的故事能给基层带来更多有价值的启示。

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