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领导者怎样赢得人心
我国民主革命的先行者 孙中山先生曾说:“人心是立国的大根本。”一代伟人毛泽东认为,事业的成败取决于人心的向背。明智的领导者都很重视争取民心的工作。那么,怎样才能赢得人心呢?我的体会是:
一、 展现你的品德
领导者的道德品质如何,直接关系到他所领导的地方或单位人心的背向。具有高尚品德的领导者,能使人产生敬爱感,众望所归。那么,一个领导者应具有什么样的品德呢?我认为,择其要者应该大公无私,清正廉洁;忠诚积极,光明磊落;全心全意为人民服务。
大公无私,清正廉洁,集中体现在掌权为公,用权为民,公道正派,坚持原则,秉公办事,不徇私情。特别是在市场经济条件下,不拜倒在金钱脚下,不见利忘义、敲诈勒索、贪污受贿、奢侈腐化。
忠诚积极,光明磊落,就是忠于党,忠于祖国,忠于人民,忠于事业,为干好自己所肩负的事业能忘我地工作;处事待人心如明镜、光明正大,不口是心非、两面三刀、当面说人话、背后搞鬼计。
全心全意为人民服务,就是思想上和行动上把人民的利益看得高于一切,想人民所想,急人民所急,帮人民所需,能和人民同甘共苦,任何时候都不能脱离人民、凌驾于人民之上。每句话,每个行动,每个决策,都要符合人民的利益。为了人民的利益,能够吃苦在前,享受在后,克已奉公,不谋私利,必要时牺牲自己的一切。
自古以来,人们责骂的是贪官、昏官,歌颂的是清官。能展现上述风范的领导者,定能为人心所向。
二、 拿出你的水平
一个领导者应具有多方面的水平,我认为,主要的是专业水平、政策水平和理论水平。
专业水平,要求领导者是内行而不是外行,并且能够很精。这样的领导者,不会乱拍板、瞎指挥,决策、办法都能出到点子上,必要时还可以做出示范来。部属会打心眼里佩服。
政策水平,决定着事业的成败。有的领导者没有政策观念,自己为所欲为,把工作搞得乱七八糟,群众心气不顺,自己也丧失了威信,甚至被讥为“歪嘴和尚”。有政策观念的领导,能把坚持政策的原则性和贯彻执行的灵活性巧妙地结合起来,把工作搞得有声有色,自然能受到群众的拥戴。
理论水平,是说服群众、号召群众、研究问题、指导决策的武器。没有一定的理论水平,是无法进行领导工作的。实践证明,不以理服人、只用权压人的领导者,在群众的心目中是没有位置的。
三、 显示你的能力
根据我的实践和体会,一个领导者,最重要的是,应具有以下几种能力:
──组织能力。就是对人善于组合、使用和指挥,能迅速建立起团结、战斗的群体,为实现目标而努力工作,且能按计划完成预定的任务。如果没有这样的组织能力,思想品质和业务水平再好也是没有用的。组织能务强的领导者,总因工作能迅速取得成效而得到部属的赞赏。
──决策能力。决策是领导者的一项重要工作,关系着所担负工作的成败。明智的领导者,不搞“一言堂”,依靠群众的聪明才智;不闭门造车,注重调查研究;勇于决断,敢于负责。毫无疑问,人们喜欢的是有魄力、善决断的领导者。
──协调能力。协调是领导工作的重要组成部分。它是通过疏理关系,使某些方面配合领导、实现领导意图的工作方法。有些领导是以权压服,人们对领导心存怨气。有的领导着重于思想政治工作,用道理进行说服,使工作对象心悦诚服。人们喜欢的当然是后一种领导。
──发动和控制能力。这是领导工作中非常重要的两个“招法”。当开展某项较为重大或重要的工作之前,往往需要进行发动。在实施过程中,对越了轨的地方,需要制止;告一段落后,需要停下来。这是领导者使某项工作开得动、打得响、停得住、收得下、有令则行、有禁即止的能力。这种能力与领导者的水平、方法有密切的关系,也是领导者得人心、有威望的表现。
──平衡能力。从哲学上讲,良好的关系环境,就是从不平衡中求得平衡的环境。不少领导者都想到矛盾少的单位去工作。殊不知,越是在纷纭复杂的矛盾中求得平衡,越能显示领导者的能力。文艺创作,不反映尖锐的矛盾冲突,不能引人入胜;杂技表演,愈是在难以平衡的高难动作中保持平衡,愈能受到人们的欢迎。领导工作也是如此,只有在复杂的矛盾中求得平衡,才能显示出领导者的能力。平衡的关键,是选择好平衡点(支点),或者叫解决问题的侧重点。上下平衡,是全局与局部的平衡,侧重点一般在上边;左右平衡,一般应把侧重点放在优势方面;先进与落后的平衡,侧重点一般是在先进方面(以后进方面能接受为限)。如果能把各种关系平衡得好,必能因出现和谐局面而受到人们的赞扬。
──表达能力。对一个领导者非常重要,它既是一种能力,又是一门艺术。在领导工作中,经常需要演讲、说明、解释、表扬、批评等,目的都是为了说服群众,实施决策,达到目标。领导者的“讲”,不能像唠家常那样漫无边际,也不能像外交家那样玩弄辞令。基本要求是:要把自己的意思讲清楚,要让人听明白,声音的高低、节奏的快慢要适当,并且还要根据讲话的内容和听的对象运用一些幽默、比喻等艺术手法,使讲的话生动、形象、活泼、有趣、有感染力和号召力。有这样表达能力的领导者,肯定能得到群众的好评。
四、 严谨你的作风
实践证明,群众对领导者最喜欢的是求实的思想作风、务实的工作作风和正派的生活作风。
实事求是,是不拘于成法,不囿于旧见,不唯上唯书,一切从实际出发,具体问题具体分析,根据实际情况,进行决策和实施。这种思想作风,最能得到群众的支持和拥护,工作也容易取得成功。
务实,就是讲实际、干实事、求实效、不浮华。领导者切忌只说不干,或只图轰动效应。要把自己从“文山会海”里解放出来,到基层去,到群众中去,调查研究,解决问题,指挥工作,参与战斗。群众最喜欢的是身上和群众一样流汗的领导。
正派,就是坚持原则、清正廉洁、办事公道、不徇私情。古人云“吏不畏吾严而畏吾廉,民不服吾能而服吾公。”这是群众最尊崇的领导作风。
五、 表演你的风度
职业不同,身份不同,风度美的特征也往往不同。我认为,领导者的风度美应以高雅为特点。高雅与
娇小、柔媚相反,它以力量和气势取胜。刚健、雄伟是高雅的特点。它体现人的性格、人格的刚毅和伟岸。群众面对高雅的风度形象自然会肃然起敬。
六、 亲善你的部属
──充分信任。对下属要敢于给予权力且敢于让他们使用权力,有时候还允许他们失败。领导者不是放手不管,而是当好舵手,起导航作用。这样,下属定会干劲倍增,出色地完成任务。那种这也不放心、那也不放手、事必躬亲、统统由自己说了算的领导者,下属是最讨厌的。
──助其发展。“要求进步”是一般人的心理趋向,领导者应该适度地满足部下的心理要求,根据每个人不同阶段的心理状况,可分别从晋升行政职务和技术职务、加入党的组织、寻找机会让其深造等渠道助其发展,让部下感到你有让人才脱颖而出的襟怀与热情,他们就会团结在你的周围努力工作。那些能紧紧吸引着部属的领导者,多是这种尽力帮助部属向上发展的领导者。
──平易近人。领导者要摆正自己与群众的关系,决不能把自己凌驾于群众之上。要温厚宽和、平易近人,不能以领导者自居,傲气十足,动辄训人骂人,以粗暴的态度对待部下,要亲近下属、尊重下属。对下属提出批评时,要注意场合和方式,切忌当众批评,伤害其自尊心。这样的领导者势必受到部下的尊重。
──为其解难。领导者要关心部下,爱护部下,要把部下的困难看成是自己的困难,给以同情心,并千方百计帮其解决。为部属解决一个困难,就能获得许多人的好评,没有什么比这更能赢得人心的了。
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