别总拿“员工忠诚度”说事儿
所谓“忠诚度”高低与否,大多是依据应聘者过往的跳槽次数,貌似是跳的多了,“忠诚度”就低,这个很多人随口就来,随口就评判。试问,那何为“忠诚度”高呢?有明确的参考标准么?是一辈子只服务一家企业,还是五年、三年、两年才换一次工作才算是“忠诚度”高呢?
前几日一个朋友找到我,跟我讲述了他的困惑。工作五年多,换过几家单位,近期因为特殊原因回家处理事情导致再次离职。现在事情是解决完了,可原单位、原来的位置已经被被人替代。当他再出来找工作,却遇到了莫大的阻碍,缘起一个词,“员工忠诚度”。
这个词带给朋友很大的困扰,因为他所应聘的很多企业,很多面对他的那些面试官(人力资源招聘人员),拿着朋友简历看的时候,都会指责朋友一件事,他工作5年多,就换了四家单位,基本就是平均一年换一家,“忠诚度”不高,企业不会、无法选择他这样的人,因为担心他 “忠诚度”不高或是不够,随时都可能离开他所要应聘的企业。
看朋友现在的状态不太好,也许是被人家指责的多了,受了些打击。
在这里,我想说说我对“忠诚度”的一些看法。作为我个人,我是非常不赞同以所谓的“忠诚度”来说事儿,尤其是一些负责面试的半吊子人力资源工作者,以这么一个看似冠冕堂皇的理由来指责或是拒绝应聘者,其心可诛。
如果单纯讲“忠诚”,很自然会联想到的是夫妻之间,或者是战士于部队,**于国家,又或是在某种宣誓的时候,“我忠于什么什么(或国家或组织)”。我想这些情况下会跟“忠诚”这个词联系的较为紧密。至于是在什么时候,在什么样的情况下,“忠诚度”这个词被可以应用到企业招聘工作中,甚至是作为考量应聘者的一个指标,这个我是不知道的。
所谓“忠诚度”高低与否,大多是依据应聘者过往的跳槽次数,貌似是跳的多了,“忠诚度”就低,这个很多人随口就来,随口就评判。试问,那何为“忠诚度”高呢?有明确的参考标准么?是一辈子只服务一家企业,还是五年、三年、两年才换一次工作才算是“忠诚度”高呢?答案是只有七嘴八舌的议论,没有实际的标准。没人敢摸自己的良心说,一辈子不换工作才是忠诚(拿国家机关单位饭碗的公务员除外),最多有人提出来,要履行满合同期才能算忠诚。要是后一种提法,尚有情可原,只是忽略了,现在国内很多企业不跟劳动者签订劳动合同是家常便饭的事,企业不善待员工的事也常有发生。遇到了黄世仁那样的雇主,没有哪个杨白劳不想跳槽的。
提到“忠诚度”,基本上是跟“跳槽多”绑定在一起的。之前有看过一篇文章,有特别讨论过跳槽比较多,甚至是频繁的事情。当然,导致跳槽多的原因会有很多,不过对于跳槽多造成的结果,这篇文章的评论中,大家基本上是达成了一致的观点。跳槽多也要区别对待,就是要看跳槽的这个人,是有目的、提升式的撑杆跳,还是无目的、习惯性的频繁跳。上升式的跳得到了大家的肯定,下降式的跳自然被大家所否定。
既然大家能够把“跳槽多”这件事辩证的去对待,那怎么还有很大一部分人死抠着“忠诚度”不撒手,认准一门呢?是企业老板规定的、强求的面试官必须要卡紧“忠诚度”这一关,还是部分半吊子的招聘专员(经理)自大、体现其专业性有深度有高度,拿着鸡毛当令牌?
回到朋友身上,说他五年换四份工作,就等同于是一年多点换一个工作的那些人,我很想敲他们的头,让他们清醒一下。这笔账是这么算的么,能这么平均么?很常见的一种情况,应届毕业生第一年找工作,跳槽频率非常高,因为他们也在探索什么行业、工作适合自己,自己又适合什么。可能头一年就要换个四、五回的工作,接下来的第二年终于找到属于自己的工作,一干就是合同期满的两年,如果只这样,那能说这个人,三年就换了五、六份工作,平均半年换一家?招聘专员(经理),账不是这么算的、事也不能这么等同。姚明和潘长江的身高一平均,你能拿平均出来的数据跟人较真说姚明身高没到两米么?
其实提到“忠诚度”,我觉得,这更多的是企业的.责任,是企业自身需要好好自我反省的事情。“忠诚度”不是员工与生俱来的特质,不是天生的。辩证的去说,即使你招聘过程中发现一个“忠诚度”很高的应聘者,那他的“忠诚度”也只是他对他上一家服务企业的“忠诚度”高,而不是能自动转换、随着入职到你家,就自发的嫁接到你家的“忠诚度”高。
企业做为员工集合的最大载体,是否具有一个良好的文化背景作为支撑,是否有足够的发展前景作为动力,是否有人性化的管理沟通作为基础,是否有规范的制度来作为框架等等,这些因素才是否能够培养出属于自己企业的高“忠诚度”的员工(或者说培养出员工的“忠诚度”高)。一个什么条件都很差的企业,能培养出员工的高“忠诚度”么,估计不能。在这里,我到想说,凡是那些在招聘一开始,就要求员工自觉带有高“忠诚度”的企业,要么是对企业自身就缺乏信心,要么就是企业自身有缺陷。说到根儿上,就是企业自己知道自己根本就没办法去培养出员工的高“忠诚度”,所以才自欺欺人的要求应聘者带着畸形的高“忠诚度”来自己家,貌似这样可以宽慰,可以放心,可以一叶蔽目。
说句不是题外话的话,如果说员工离职、跳槽多了,就是对企业不忠诚,那换个位置来看看,企业要是抛弃员工,裁员多,经常裁员,这事又怎么看呢?有人敢站出来大呼这家企业忠诚度"不高么?
信手拈来,去看看IBM的历史,大规模裁员有多少次,IBM,够不够得上是最不具有“忠诚度”的企业呢?可有谁又能说:“他是家差企业,我们不要去应聘,我们不要去工作,我们不要他,因为他”忠诚度“不够!”有么?没有。
好了,在最后,我再次呼吁,呼吁企业、企业负责招聘的人,先多检讨自身,以后再招聘,别动辄就上升到道德的高度来批判“忠诚度”低的求职者,别再随便拿“忠诚度”说事儿。
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