企业如何建设以人为本的企业文化
企业如何才能建设以人为本的企业文化?其实,要建设企业文化,须先弄清什么是文化。怎样理解文化,决定了怎样建设企业文化和建设怎样的企业文化。
一、文化的本质是人化
文化是个被广泛使用的概念,已成为当今世界使用频率最高的词汇之一。然而,对于什么是文化,或文化的本质是什么,却众说纷纭。据法国社会心理学家A·莫尔统计,上世纪70年代以前,世界文献中的文化定义就达250多种。
文化现象的广泛性,以及人们认识和把握文化现象角度和层次的不同,决定了文化概念的复杂性和多样性。文化有广义和狭义之分。《辞海》中言:“从广义来说,指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说,指社会的意识形态,以及与之相适应的制度和组织机构。”
其实,真正意义的狭义文化,仅指作为价值观念的精神文化。我们多是在广义上使用文化概念的,如把文化分为物质文化与精神文化、实体文化与观念文化、外显文化与内隐文化等的“二分法”,以及把文化分为物质文化、精神文化和制度文化,物质文化、观念文化和政治文化,物质文化、行为文化和价值观念,物质层面、制度层面和心理层面等的“三分法”。
然而,不论所谓的广义文化还是狭义文化,文化的“二分法”还是“三分法”,都是将其作为人类活动的对象或成果来理解文化的,都还是一种狭义的、作为客体的文化。
文化作为一种伴随人类历史发展始终,与人的实践活动密不可分的复杂社会现象,只有从哲学的高度,才能真正把握其深刻本质。所谓从哲学的高度,就是从主客体相互关系和人的本质的高度把握和理解文化。
在我们看来,文化的本质,简言之,就是“人化”。这里有几层含义:首先,文化是与自然相对的范畴,是人区别于动物的本质特征。文化作为人的创造物,是人的本质的外部展现,是“人的本质力量的对象化”。其次,文化只有在人们现实的社会实践活动中,才能产生、继承、发展,并表现出强大的生命力。离开现实的社会实践活动,作为此前创造成果的静态的物质和精神财富,只能称作“文物”或“文明”。其三,文化是一个包含人自身在内、以人为核心和主体、以人的社会实践活动为动力的有机整体和发展系统。作为文化主体或主体文化的人,是文化内在的魂,文化则是大写的人。其四,人创造文化,同时,文化也塑造人。人类文化的发展变化,是“人的本质力量”的外在化与客体文化的内在化的有机统一过程。最后,人是文化的主体,因此,也是文化创造活动的目的所指和意义所在。任何文化活动,都应是人自主自为的活动。文化的继承、创新和发展,必须符合人类本性,维护人的尊严,实现人的价值,促进人自由全面发展。
二、建设企业文化必须以人为本
文化的本质既然是人化,我们就必须以人为本建设企业文化,建设以人为本的企业文化。具体说来:
(一)必须把广大员工作为企业文化建设的主体。企业文化并非不含员工在内的某种东西,其核心是广大员工,建设主体是广大员工,建好的关键也在广大员工。企业的领导人及精英、骨干作为文化建设的组织者和先进文化的倡导者,在企业文化建设中起着十分重要的表率带头作用,但这并不等于说,企业文化就是企业领导人文化或精英文化。借助外脑,可帮助企业对文化建设进行系统设计和全面策划,但再高明的咨询策划机构,也只能是企业文化建设的外因。企业文化是广大员工的文化。广大员工作为企业文化主体,既是企业文化的生长“土壤”和培育“园丁”,也是推进其创新、发展的真正动力。忽视员工的主体性作用,建设企业文化的想法再好,倡导的文化理念再先进,也只能是缺乏生命力的无本之木、无根之花,难以真正开花结果。因此,必须相信职工群众,依靠广大员工,深入发动、积极组织员工广泛参与,充分调动、激发员工建设企业文化的积极性和创造性。
(二)必须把员工与企业和谐发展作为建设企业文化的价值追求。员工是企业文化最直接的享用者、最真切的感受者和最权威的评价者。很难设想,忽视员工正当权益与合理需求的企业文化是令消费者和社会满意的,不能促进员工全面发展的企业是能够健康运转、持续发展的。建设先进企业文化,必须把满足员工的物质和精神文化需求,实现员工与企业和谐、共同发展,作为首要的和基本的价值追求,把保护员工正当权益,有利员工身心健康,改善员工生活条件,尊重员工劳动创造,提供员工公平机会,维护员工自我尊严,提高员工整体素质,激发员工创新热情,实现员工人生价值,促进员工自由全面发展,作为根本的出发点和落脚点。只有这样,才能不断强化员工的认同感、归属感、责任感,增强企业的'凝聚力、向心力、创新力。
(三)必须把提高员工文化素质作为企业文化建设的首要任务。企业文化建设过程,既是动员干部职工建设先进文化,重塑和提升企业形象的过程,也是以先进文化教育人、感召人、塑造人、激励人,提高员工整体文化素质的过程。员工队伍的文化素质有多高,企业文化的建设水平就能有多高;能否建好优秀的企业文化,首先在于能否培养一流的员工队伍。离开员工谈企业文化,将其片面理解为客体文化,狭义解释为物质文化、制度文化、行为文化、观念文化等,把企业文化建设简单等同于建立理念、行为和视觉识别系统,必然使企业文化建设迷失方向、出现偏差;见物不见人,舍得花钱聘请咨询机构、装修办公场所、组织公关活动,舍不得投入费用教育、培训员工,舍本求末,必然事倍功半。企业文化建设,必须以提高员工队伍整体文化素质为首要任务,以培育、塑造全新的高素质员工队伍为努力方向,切忌脱离开员工搞绣花枕头式的外在包装。
(四)必须把内化为员工的自觉行动作为企业文化建设的最终目的。企业文化建设包括两个重要环节:先是通过丰富、挖掘、提炼,形成一套包括理念、行为和视觉识别系统的先进文化体系,然后通过灌输教化,将其内化为员工的思想观念,变为员工的自觉行动。前个环节是企业文化建设的必经阶段,内化为员工的自觉行动,才是其最终目的。这种内化过程,既是企业理念、企业精神、管理制度、行为规范在员工的思想观念中、言行举止上深深打上内在烙印的过程,更是员工对新的先进文化体系产生认同,化为自己的思想观念,变为内心的价值追求,养成自觉的行为习惯,形成内在的文化气质,改造自我或重塑灵魂的过程。全面完成这个过程,是企业文化建设的一个质的飞跃。能否实现这个飞跃,是检验企业文化建设成效如何的最高标准。只有实现了这个飞跃,新的企业文化才算“嫁接”成功,具有了真正的活力与生命。企业的理念、精神、制度、规范,若不能通过内化,武装员工头脑,化为自觉行动,也只能是些墙上标语,纸上条文,外在约束,难以真正成为有效改造企业的文化力量。
(五)必须把养成员工非凡的文化气质作为企业文化建设的突出特色。企业文化建设贵在有自身的特色。但这种特色,主要不在于提出的企业理念、企业精神标新立异,制定的管理制度、行为规范与众不同,设计的视觉形象新奇好看,而在于能否通过内化、落实,养成员工非凡的文化气质,让人即便不到企业,仅从与个别员工的简单接触,对员工言行的点滴观察,也能切实感受和深深体悟到企业文化的鲜明风格和独特魅力。“团结奋进、务实创新”的标语到处可见。人们之所以感到其毫无特色,并非这八个字提炼得不够全面和缺乏特点,而在于其不是企业自己所提炼的,许多企业只是人云亦云,甚至不知所云,因此,谁也没有真正把它重视起来,切实将其作为自己的企业理念,在养成员工的文化气质上狠抓落实。推敲起来,这八个字十分精辟;实践起来,这句话也肯定管用。若哪个企业真正武装起一支团结奋进、务实创新的员工队伍了,其企业文化建设一定很有特色。
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