客服专员简历范文
基本信息
姓名:CNrencai
目前所在: 越秀区 年 龄: 26
户口所在: 清远 国 籍: 中国
婚姻状况: 未婚 民 族: 汉族
诚信徽章: 未申请 身 高: 160 cm
人才测评: 未测评 体 重: 45 kg
求职意向
人才类型: 普通求职
应聘职位: 客服专员/助理/网络客服/投诉专员, 咨询热线/呼叫中心服务人员, 外贸/进出口专员/助理
工作年限: 6 职 称: 无职称
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 2000--3500 希望工作地区: 广州,不限,不限
工作经历
广州**汽车租赁有限公司 起止年月:2012-02 ~ 2012-03
公司性质: 私营企业 所属行业:汽车及零配件
担任职位: 客服专员
工作描述:
1、统计各营业部每天的业绩明细表、工作总表,整理分析数据,做数据分析图;
2、客户资料的登记归档;
3、电话回访,登记客户的反馈,月底统计回访数据,利用Powerpoint做《客户回访报告》
4、客户投诉的处理、跟进,做《内部联络单》发送给相关部门以作改进;
5、打印、整理合同,登记合同的领用,定期整理未返还合同清单给各营业部门,以催促旧合同的归还,旧合同返还时要做好记录、归档;
6、随时接任上级领导安排的即时工作。
离职原因:
广州**贸易有限公司 起止年月:2011-08 ~ 2012-03
公司性质: 私营企业 所属行业:互联网/电子商务
担任职位: 淘宝客服
工作描述:
1、主要通过旺旺与客户在线沟通,引导客户在本商城顺利的购买,促成交易,有时接听电话解答顾客咨询;
2、为客户解决疑问,处理查件、疑难订单追踪事宜等;
3、跟踪负责相关订单的售后,针对订单所出现的售后问题,与客户协调,快速妥善处理解决;处理客人的产品评价。
离职原因:
广东**媒体服务有限公司 起止年月:2009-10 ~ 2011-06
公司性质: 民营企业 所属行业:广告/媒体
担任职位: 会计文员
工作描述:
1、 负责结算审核、收款,督促相关人员完成结算相关流 程及动作;
2、 按时完成现金返纳工作,每日进行销售统计,经售后经理确认后连同相关单证交财务部;
3、 负责每日销售收款及统计工作,定时向销售经理、财务部汇报;
4、 协作站长其他各项工作,站长不在时代理相关工作;
5、 接受公司财务部或财务中心专业知识培训及工作规定;
6、 完成上级临时交办的其它工作任务
离职原因:
广州**贸易公司 起止年月:2006-03 ~ 2009-02
公司性质: 私营企业 所属行业:互联网/电子商务
担任职位: 电子商务客服
工作描述: 维护eBay国际平台的运行和操作;
处理外国客户的订单,回复国外邮件与电话联系;
制定订单表,跟踪协调订单的出货流程,统计每天的营业额,整理以及归纳文档;
负责与供货商协调,计算运输成本
离职原因:
教育背景
毕业院校: 广州南洋理工职业专修学院
最高学历: 大专 获得学位: 毕业日期: 2006-07
专 业 一: 外贸英语 专 业 二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
语言能力
外语: 英语 优秀 粤语水平: 精通
其它外语能力:
国语水平: 精通
工作能力及其他专长
4年客服经验, 2年财务文员工作经验
扎实的文字功底以及良好的表达能力,口语听说能力强,表达清晰流利
方便上网,可使用EXCEL, WORD,PowerPoint和Photoshop基本操作
熟悉使用B2B外贸商务平台及操作流程,善于与外商交流建立良好社会关系
熟悉淘宝、eBay、阿里巴巴商务平台的操作
详细个人自传
6年工作经验,其中4年客服经验,2年财务文员工作经验。对工作热情负责,尽力尽责把工作做到最好,珍惜我的工作机会与贵公司给我的平台。我将服从公司的一切调动与安排
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