五星级客户经理竞聘演讲范文
今天我很荣幸能够站在这个答辩台上,我要用我的拼搏,我的奋斗,我的经历来证明我的勇气,展示我的能力,追逐我的理想,用青春热血和聪明才智来拥抱机遇,迎接挑战。岁月留痕,往事可忆,从一个到一个管理者,我完成了业务知识的原始积累,而这次恰好是一次难得的锻炼机会和自我展示平台,先后被多次评为金牌客户经理、先进工作者、先进个人等光荣称号,今天我竞聘五星级客户经理一职,我答辩的题目是“打造星级服务引领行业先锋”。
在柜台服务工作中我始终认为:沉默是金,忍让是银,帮人是德,吃亏是福。必须坚持保持冷静的头脑,树立一种意识,即正确认识自己、认识市场、认识同业、端正熟悉,提高自身业务水平。注重个人修养,平时抓紧一切时间学习,努力使自己成为一个有知识有修养,品德高尚情操纯洁的人,努力为客户提供最完美的服务,打造建行服务先锋的理念。我清楚的明白我的行为代表着建行的形象,没有客户就没有银行业务的.发展,培养良好的职业道德,在本职岗位上奉献一份光和热,自觉维护全行的形象和荣誉。我作为一个建行人,将以更加饱满的热情,更加精湛的服务技能,更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务,把微笑溶入服务,把满意留给客户,奋勇争先,开创建行服务美好的明天!天地生人,有一人应有一人之业;人生在世,生一日当尽一日之勤。为了我钟爱的建行事业,我将始终恪守“勤奋、敬业、谨慎、诚信”的人生格言。如果今天我能竞选成功,我的工作思路是:
首先提升服务层次,丰富服务内涵。服务是永恒的主题。要提升服务层次,要丰富服务内涵。对客户我们必须用“心”服务,做到诚心、热心、细心、耐心。要大力提倡“温馨服务”,建立建行5星级服务制度,熟悉掌握客户信息,把顾客看作是自已的亲戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作变成传递温馨的窗口,树立建行的良好形象。
其次提出新思路,发展大业务。在内部制定一整套防范风险措施,规范运作每一笔资金。对外部,将任务分解落实到人,分别负责每个重点客户,对客户提出的业务要求及时解决,落实到位,保证各主要客户的业务量稳中有升。
再次巩固银行知识,打牢理论基础。就本人来说,重要的是与同志们一起加强学习培训,注意银行法律法规的学习,特别是要加大对业务方面知识的学习,掌握工作主动权。
最后正视工作中的薄弱环节,迎难而上,把发展作为主题,并将业务发展的内涵和方式作为重要内容提出,全面确定营业的经营指标,并将指标目标化,明确发展思想和经营目标经营运作方略,促进经作快速发展;认真抓好责任、计划、考核、费用、五级分类、人力资源等工作,同时注重制度创新,以制度促经营。
如果我竞聘成功,我将使建行的客服实现管理制度化,服务优质化,参谋有效化。如果我没有竞聘成功,我将不会气馁,在今后的工作中再接再厉,请领导和同事们放心!最后我要感谢各级领导对我的鼓励和鞭策,同时也感谢在座的各位对我的理解和支持。我愿与大家共创美好的未来,迎接建行辉煌灿烂的明天。
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