岗位竞聘演讲稿

时间：2021-03-31 12:00:53 竞聘我要投稿

精选岗位竞聘演讲稿锦集7篇

　　使用正确的写作思路书写演讲稿会更加事半功倍。随着社会一步步向前发展，演讲稿对我们的作用越来越大，在写之前，可以先参考范文，以下是小编为大家收集的岗位竞聘演讲稿7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

精选岗位竞聘演讲稿锦集7篇

岗位竞聘演讲稿篇1

　　各位领导、各位评委：

　　大家下午好!

　　我叫**，来自**支行，今年34岁，自考大专文凭，电大本科即将毕业。从20xx年至20xx年我在**支行从事临柜工作， 08年元月调入**支行，目前是**的客户经理。我今天竞聘的是**支行客户经理岗位。

　　一、首先，请允许我谈谈对客户经理岗位的认识。银行客户经理是市场经济竞争的需要，是改变银行过去等客上门、守株待兔的经营方式，特别是针对城南支行这种新设立的金融机构，主动营销，在短期内吸收大量有效客户显得尤为重要!长兴县城目前有工、农、中、建、商、村镇、邮政、交通、合作银行九家金融机构。在这样劲敌林立的市场形势下，必须以客户为中心，由客户经理主动出击，寻找、锁定目标客户，营销金融产品，为客户提供全方位的金融服务，最终实现客户价值最大化和银行自身效益的最大化。而在此过程当中，客户经理最要把握的三点就是：服务、速度、合规。

　　二、下面谈谈我所认为的个人竞聘优势。

　　1、我有着较强的工作责任心和吃苦耐劳精神。从***到**，再到**、***。每到一处，我的尽责尽力是众所周知的。记得大额支付系统初上线时，我每天比别人要晚下班一小时，而且整整坚持了一年。现在就职的新塘分理处，包田贷款户很多，绝大部分贷款又集中在每年的一月份，为了让农民朋友及时贷款，今年元月我不惜牺牲午休时间、双休日和节假日时间，在短短的12天内，共发放了124笔贷款。

　　2、企业类项目信息获取优势。本人的丈夫在中国电信专职从事长兴县新建项目动态跟踪工作，历时五年，与雉城镇星兴工业园区园区办、经济开发区项目服务分局、计经委项目报批等部门均有较好的客情交往关系。从入园签约到图纸会审到土建施工再到竣工验收、企业投产，他们对长兴县两个工业园区及乡镇的待建项目、在建项目、已建项目的动态信息均非常了解。与项目筹建负责人、项目决策人等也较为熟悉，这将一定程度上有利于我们信息资源共享，进行企业客户的筛选，进而针对性进行资金业务策反。

　　3、工作了7年，我已经具备扎实的财务知识，并熟悉本银行的各种内外勤业务，且工作认真仔细。举一个简单的例子：我所管辖的***村有不良贷款39户。借来村里的户口薄，我将这39户人家上下三代人详细建档。去年底，太湖围堤工程赔偿款下来时，通过做村里工作，落实好在我行打存单，打单中就及时回收了几笔不良贷款，通过进一步仔细检查，发现一例非常隐蔽的不良贷款客户(这对有不良贷款的夫妇的赔偿款份额分别划到两个子女的户口中)，并及时收回了历史呆帐。

　　4、是我有较强的进取心和学习能力，并有一定营销经验。进入信用社上班的七年中，我要么在同一岗位上实现操作水平的超越、提升，要么就是在不同岗位间的顺利过渡并渐入佳境，且在合行的各项文体活动、竞赛中力争上游、努力为大小集体争光。20xx年买断工龄后，两年的平安保险营销生涯，让我尝到了其间的艰辛，但却磨砺出了我较强的陌生环境的适应能力和一定的营销技巧。也让我在进入合行后，更珍惜工作，保持对合行的绝对忠诚。业余时间，我还经常翻阅《担保法》、《合同法》、《物权法》等书籍、文件，观看今日说法、经济与法、法治在线等电视节目。

　　如果我能竞聘成功，我将努力从以下几个方面着手工作：

　　1、挖掘储源：借助丈夫单位的项目信息，通过朋友关系，进一步加强与工商、招商、规划等部门的密切联系，第一时间找到项目资金信息，抢占先机，获取储源。通过对项目资金的全程跟踪，协助项目资金单位办理银行开户、证照等服务，进一步巩固客情关系，确保储源的稳定性。

　　2、全方位分析判断后快速决策，扩大信贷增量。在合作银行的业务盲区、在其他银行的业务盲区、薄弱区域，积极寻找中高端客户;结合新建项目信息，梳理企业资金需求，从开发委经济发展分局等部门全面了解企业状况、科学分析后发放贷款。勤跑现场，季节性地对老金陵商城发放短期贷款。

　　3、合规操作。合作银行的每一笔资金都值得我们去珍惜。一笔不合规操作留下的呆帐，需要用几十倍、几百倍的利润来冲抵!在物欲横流的今天，我提醒自己，不要受外来的不良诱惑、变相诱惑的干扰、利用、误导。每笔贷款必须通过跑现场、正面了解、侧面了解，横向了解、纵向了解，最终通过财务分析确定是否发放。

　　4、加强对客户资源的维护。采取主动上门拜访客户，了解客户的生产经营情况以及资金营运过程。与企业负责人、财务人员建立良好的互动关系，经常为客户提供理财服务和经济信息，反正一句话为客户提供优质、快速的服务。服务好了，客户自然会介绍派生客户、滋生客户。

　　以上是我对**支行这个新设支行客户经理的个人见解，由于时间仓促，未能充分地准备演讲稿内容。但我相信通过真心付出，我一定能够胜任这份工作。在此我对能给我再次上台竞聘的各位领导表示衷心的感谢，无论竞聘成功与否，我都将一如既往地投入到日常工作中去。最后，谢谢大家!

岗位竞聘演讲稿篇2

尊敬的各位领导，评委：

　　大家好！

　　我叫xxx，我今天竞聘的岗位是人事专员。对于公司信息我通过网络了解到贵公司体恤员工，福利待遇都很好是我期待的公司，我也希望能够成为公司一员。

　　我过去在xxx公司担任过人事助理。辅助过人事经理工作有过相关经验，虽然只做了两年时间，但在工作中也掌握了很多人事专员必须掌握的技能，我的专业也是人力资源相关专业，对这个岗位契合度高，有过工作的经历，适应工作会更快。我能够吃苦，工作勤奋，曾在上个公司年终得到过最佳员工称号，多次在工作岗位上协助人事经理完成了部门内的招聘任务。

　　因为结婚回到了家乡工作，毕竟落叶归根，不管过去取得了多少成绩，但人不能忘本，我想回到自己家乡发展，方便照顾家中老人。我要求不高只需要让我从最普通的岗位做起就行，我相信有能力的人能够在岗位上发光发热，我也相信只要时间长了我的能力会得到公司的认可。

　　对于人事的一些基础工作比如效绩考核，薪酬结算，员工培训等，我都做过，虽然没有当过人事经理，但是却也曾主持过员工培训，负责xxx公司的人员储备工作，为了做好工作，我经常查阅资料下过苦工。我早已取得了人力资源资格证。符合成为一名人事员工。

　　如果我被公司录取，我会遵守公司的安排，先学习，做好当下，完成好任务，保证自己及时完成工作任务。不会迟到早退，也不会随意离职，我知道公司最担心的就是我们员工经常跳槽，因为公司人事专员岗位是我心中期待的工作，我会一直在公司努力做好，前提是能够进入公司，成为公司的成员。

　　多年的工作经验，让我明白想要做好工作，就必须要有一个平台让我施展。我曾经选择了很多家公司，虽然都通过了面试，但因为离家比较远，并没有选择入职，而贵公司的发展理念，与我的想法相合，我非常希望能协助公司成长，我想要有一个合适的岗位，需要一个足够大的平台，来施展自身能力。

　　我觉得自己有足够能力做好人事专员，公司不用担心我忠诚问题，因为无论是事从个人的角度考虑还是从未来工作发展考虑都非常符合我的要求，我有能力，公司有岗位，而且公司也需要如我这样的工作经验丰富的员工，为人力资源部们的打好基础。毕竟公司虽然规模大，却需要足够的人员来完成工作。请给位领导给我一次机会，让我成为公司的一员，我希望自己成为公司的一匹千里马。

　　谢谢大家！

岗位竞聘演讲稿篇3

各位领导、各位评委、各位同仁：

　　大家好。

　　我叫xxx，现任暖通分公司出纳。今天我竞聘的是出纳岗位。非常感谢公司给我这个展示自我、参与竞争的机会。我十分珍惜这个难得的机会。我将客观地说明我所具备的应聘能力，以及我对做好出纳工作的想法和具体措施，我将心悦诚服地接受各位领导和评委的评判。

　　我今年38岁，19xx年参加工作，大专文化，企业管理专业，助理经济师，中共党员；先后在安装分公司和暖通分公司工作，历任电焊工、行政管理、物资管理、女工委员、财务管理等工作。在企业近20年的时间里，我的工作得到了各级领导、评委的亲切关怀和悉心帮助。我不敢辜负领导们的殷切期望，始终是勤勤恳恳，力争上游，思想上和工作能力上都能够与时俱进。因此我今天充满信心走上这个讲台。

　　我觉得，我竞聘出纳岗位有以下三个条件：

　　一是我有比较敏捷的思维和快速的反应能力。在企业财务出纳业务流程中，本人能够正确判断资金的运营走势，盘活变现资产，把握财务活动的关节点，并契而不舍地加速资金周转。

　　二是我有一定的组织协调能力。在施工项目资金运行过程中，本人能够及时把握资金使用的轻重缓急，发挥有限资金的最佳效用，既保证了施工项目的生产需要，又满足了客户的意愿。

　　三是我有较强的责任心。作为一般管理人员，第一要素就是要具备起码的责任心；我就是凭着这个责任心，始终把本职工作放在第一位。为了工程款的及时回收，我打破常规，既不分作息时间，也不分份内份外，经常登门拜访工程主管部门及客户，得到了他们的理解与支持，及时收回工程款。如在株洲市东区西子花园安装工程结算中，我摆事实讲道理，据理力争，争取扩大了原有结算量，为分公司增添了效益。

　　以上是我竞聘出纳岗位的优势，假如我有幸竞聘上岗，这些优势将在今后的工作中得到更好的发挥。

　　出纳工作的重心是资金管理，而资金是企业生存和发展的“血液”，是财务管理的集中表现，资金管理作为企业财务管理的中心，是一项必须常抓不懈的工作，资金管理的好坏不仅是衡量一个单位财务管理水平的重要标志，而且直接影响到一个单位的经济效益，甚至关系到企业的生存与发展。

　　资金管理始终贯穿企业生产经营活动的全过程，资金管理水平制约着企业整体管理水平的提升。在现今复杂的市场经济环境下，要做好资金管理工作必须全力以赴，理清思路，找准工作的切入点和着力点。

　　如果我有幸担任出纳职务，我将从以下四个方面展开工作。

　　一是在工作机制上推行全面预算化管理。针对施工项目资金管理方面出现的问题，进行分析；加强资金管理流程的诊断，提高资金管理技能，强化资金管理手段，改善资金管理绩效。

　　二是在跟进措施上改变“用后算”为“算后用”的资金管理思维模式。认真执行公司财务管理制度，严格审核现金收付凭证，使资金管理目标紧贴企业生产经营目标，把有限的资金用好、用活，最大限度地提高资金使用效益，提高分公司资金的支付能力和偿债能力，促进企业的现金流最大化。

　　三是在创新理念上强化全员参与的成本管理意识。资金管理的范畴涉及企业管理的方方面面，在资金管理理念上，必须强化全员全方位的成本控制，防止呆帐死帐的出现，促进企业资金流的良性循环。

　　四是在财务管理制度上充分发挥出纳的职能。认真执行现金管理制度，做到现金与库存日清月结，及时记录现金和银行日记帐，按时与开户银行核对，编制银行存款余额调节表，保证企业货币资金的安全与完整；努力使企业资金运行的各个环节处于可控状态，不断优化资金结构，盘活沉淀资金，加大监控力度，规避资金风险，提升自身财务管理水平。

　　尊敬的各位领导、各位评委，诚恳务实，爱岗敬业是我的从业态度；积极进取，开拓创新是我的工作追求。如果我竞聘成功，一定不辜负大家的期望，将充分发挥我的优势，以高昂的热情和高度的责任心，加倍努力工作，使资金管理有新的起色和新的突破，并上升到一个新的台阶。

　　谢谢大家！

岗位竞聘演讲稿篇4

　　竞聘人xx，我竞聘的岗位是信贷岗，竞聘理由如下：

　　我有一定的文字表达能力和口头表达能力，有一定的思维、分析计算能力，具备与信贷业务发展相适应的基本技能，且善于总结和学习他人先进的工作方法和技巧，从而提高工作质量和工作效率，具有从事农村信贷工作的经验和方法，参加工作以来先后从事过内外部工作，多年的工作实践积累了一些工作经验，从中获取到一些技巧及处事原则，有较强的工作责任心、事业心，平时注重把分片、分管的工作干细、干实，对分管片区的农户情况基本掌握，经办的贷款确保无风险。工作中坚持原则，严于律已，廉洁奉公，遵纪守法、多年来未发生违法违纪案件。

　　如果竞聘成功，我将从以下三个方面做好工作：

　　一、自我加压，紧紧围绕全年目标不放松

　　首先对年初落实的目标任务明确，合理分解到各月。贷款是信用社产生经营效益的重要途径，直接关系到利润目标的实现，在组织资金到位的前提下，我将贷款发放列为工作的重中之重。我采取的方法：一是走"千家万户"搞调查，建档案，确保辖区内的农户档案资料建档率达10xxxx。二是讲"千言万语"营销贷款，充分挖掘自身潜力，寻找优良客户群，在风险防范措施到位的情况下，全年力争多投多放。三是吃"千辛万苦"，多法并举清收不良贷款，保证全年不良贷款的清收任务完成。

　　二、切实做好贷款"三查"工作。

　　首先严格按照联社制定的《信贷管理办法》，规范贷款的运作，降低信贷风险，严格把好贷款的第一关，在完善农户经济档案台账的基础上，对xxxx元以上的贷款坚持上门再调查，通过现场调查和侧面了解，看贷款的用途、经营项目的规模是否真实，经营项目运转情况是否良好，访借款人和保证的资信状况、品质、家庭经济情况。办理借款手续时，严格按照操作程序，规范每一笔借款手续。定期不定期地对辖区的贷款进行跟踪调查和检查，发现早期风险信号，及早采取措施，有效降低贷款的风险。

　　三、转变观念，切实加强服务。

　　在工作中克服等客上门的思想，必要时上门服务。作为一名信贷员只有牢固树立起为农服务的思想，客户至上，才能适应竞争形势的要求，具体措施：一是优先满足社员的资金需求，小额贷款一趟制，大额贷款三个工作日；二是简化手续，方便客户，大力推行客户信用证；三是开拓服务领域，为广大社员客户及时提供信息咨询服务。

　　同业竞争形势逼人，催人奋进，我将立足本职工作，踏实工作，不断学习，不断创新，为信合事业多作贡献。

岗位竞聘演讲稿篇5

尊敬的各位领导、评委、同志们：

　　你们好!

　　首先感谢局党委给我提供了这次竞争上岗的机会。我叫xxx，现年xx岁，xx文化。今天我竞争的岗位是局财务科会计部副科长。

　　本人自xwfx年参加治黄工作以来，先后在通迅员、专职教师、主管会计、企业会计、公司会计、五处财务科长、局财务科副科长等岗位上工作，连年被评为先进工作者，特别是从事会计工作以来，能认真学习专业知识，法律知识，财经法规，能积极与局领导，财务科长密切密切配合，通过系统内外无数次审计，均无出现违法、违纪现象，保证了集体利益。

　　这次全局各科室副职竞争上岗，是新形势的需要，是选拔任用中层干部的一条途径，能充分调动各方面的积极性，激发干部职工干事创业的事业心、责任感，为治黄事业发展必将注入新的活力，这次我竞争局财务科副科长，如果有幸成功的话，我将努力做好以下工作：

　　1、制定切实可行的规章制度和管理办法，规范财务行为，防止资产流失。财务管理办法和规章制度是约束财务行为的有效措施，是每一个财务人员执行的准绳。制订切实可行的规章制度和管理办法，对加强经济核算，提高核算水平，促进单位增收节支和治黄事业的发展有重要作用。

　　2、加强自身建设，不断提高财务人员自身素质，配足会计人员，明确岗位职责，严格按《会计法》办事，不断加强会计人培训，不断提高自身素质和财务管理能力，确保单位利益不受损失。

　　3、把单位有限的资金管好、用好，在资金紧张的情况下，一切围绕生产，保证一线生产需要，保证本局资金的正常运行。把有限的资金用好、用活，发挥更大效益。

　　4、充分发挥模范带头作用，榜样的力量无穷的。作为科室的一名领导，就要以高度的的热情感染人，以精湛的业务带动人，以高尚的情操教育人，以博大的胸怀团结人，时时先行一步，处处争当排头兵。

　　5、严于律己，克己奉公，严格要求自己，俯下身子干工作，与同志同甘苦，自觉抵制不正之风，做一名廉洁奉公，乐于奉献的'好干部。

　　6、在抓好正常工作的同时，积极协调好各方面的关系，尤其是与税务部门的关系，创造宽松的工作环境，促进治黄事业的健康发展。

　　如果我有幸成为财务科副科长，我定会履行我的诺言，让局党组放心，让职工满意，我真诚地接受局党委的挑选，希望各位领导，评委，同志们支持我!

　　谢谢大家!

岗位竞聘演讲稿篇6

尊敬的各位领导、同事：

　　大家晚上好！今天我能够站在竞聘队团委副书记的讲台，我感到十分的荣幸与激动，当然也不乏紧张。在此，我想到三声感谢，感谢组织提供的宝贵机会；感谢竞争，能使我站在演讲台上；当然也感谢在场的各位给了我参与竞聘演说的勇气和力量。世事无常，今年是我毕业后的第五年，5年一个轮回，今天我又回家了。接下来请允许我作一下简单的自我介绍，我今年27岁，计算机网络技术专业专科毕业、行政管理专业本科毕业，06年参加工作至今已拥有多年的宣传和品牌策划工作经验。今天我要竞选的职位就是大队团委副书记一职。

　　我的演讲主要分三个部分：

　　一、个人竞聘优势

　　所谓知己知彼百战不殆，知彼我不清楚，但说到知己，我还是有一个很清晰的定位。虽然今天的竞争对手众多且都具3有非常高的职业素养，但既然我选择站在这里，我就只有一个目标就是要争胜，决不放弃。可以说自信是我的第一个优势；另外我从06年毕业就一直在民营企业中从事企业宣传，团支部建设，及品牌策划管理等，具有多年的企业宣传工作及企业党团建设经验，曾经多次组织及参与企业省名牌省著名商标以及市级文明单位的申报工作。这么说吧，经验是我的第二个优势；第三，自06年参加工作起，无论工作角色如何变换，我都干一行、爱一行、专一行。我曾经任职公司行政事务部宣传中心，从事行政宣传及团委群工工作。公司每个星期的例会会议安排都是由我组织协调的，会议的主持工作我也多次参与。并多次撰写企业软文发表于诸如中国纺织报，中国纺织网等行业媒体上。在实际工作中，我的文字写作能力、组织能力和语言表达能力得到了较快的提高。所以说，能力是我的第三个优势。其它诸如年轻、激情等，我想大家都有，也谈不上什么优势。这一个部分我想总结概括下我的个人竞聘优势：自信是前提、能力是基础、经验是保障。

　　二、对共青团工作的认识

　　共青团是一个青年组织，而青年是一只只即将展翅飞翔的雄鹰，为单位的持续发展提供不懈动力；青年也是我们的未来，是我们事业的继承者。如何让这些新鲜血液尽快融入我们的单位，在单位的帮助下尽快提高自己，为事业发展做出贡献。这些都离不开我们卓有成效的共青团工作。

　　首先，我想谈谈抓好了共青团工作对全局工作有什么促进作用。共青团作为党联系青年的桥梁和纽带，不仅要按照队党委要求去团结、教育青年们努力工作，更要发挥团员青年的热情、创造力和智力优势，为地质事业做出贡献。抓好了共青团工作，能让团员青年知道我们的目标是什么，能提高青年工作的积极性、增加荣誉感，能让团员青年在不同的工作岗位上奉献自己的青春、挥洒自己的激情，为大队各项工作的顺利开展奠定广泛的群众基础。

　　其次，我想谈谈抓好了共青团工作对团员青年个人发展有什么帮助作用。团员青年们思想活跃，对工作有自己的理解，有自己的想法。每一位团员青年在工作中都渴望被理解，被肯定，被重视，渴望为工作贡献自己的力量，也渴望能在工作中谋求自己

　　的发展。抓好共青团工作，起好桥梁作用，能让我们理解他们的想法，让每位青年感受到单位对自己的关心、爱护和培养，让他们知道单位未来美好的前景，让他们知道单位的发展需要他们，让他们对自己的职业有一个良好的规划，在平凡的岗

　　位上踏实工作、追求上进、努力成才，让自己与单位共同发展。

　　三、工作思路

　　如果我能有幸竞聘成功，我将重点抓好以下几点工作，搞好共青团工作：

　　首先要认真学习领会团的十六届四中全会精神，用科学的思想谋划和指导团的各项工作，协助团委书记做好团委内部学习和交流，努力完成20xx年计划内的工作；二是要扎实抓好团的基层组织建设、各类青年群体的思想引导、青年就业创业、青年志愿服务、维护青少年合法权益等各项重点工作。具体来说，主要工作重点是想方设法发展团员，扩大团员发展的范围，工作开展的措施是举办一些创新式的文体娱乐活动，诸如组织青年开展植树，举办篮球，足球比赛，开展青年文化节等。工作目标是切实加强团的自身建设，增强团委的吸引力不断提高团干部的综合素质，最终打造一支青春、忠诚、务实、创新、奉献的共青团干部队伍。

　　各位领导、各位同事，坦率地说，我关注竞聘结果，渴望成功。但我也信奉一句话：凡事由其自然，遇了处之泰然，得意之时淡然，失意之时坦然，艰险曲折必然,历尽沧桑悟然。总之，无论结果如何，我都会用积极的心态去面对今后的工作，这才是一个成功者所具备的胸怀！谢谢大家

岗位竞聘演讲稿篇7

　　各位领导、各位同事：

　　大家好！感谢行里给我锻炼的机会，使我有幸面对机遇，迎接挑战。从20xx年4月18日至今，我在光明支行已经工作1年了，1年间，通过不断地学习和实践，我的理论水平、业务技能得到了明显提高。我这次报名参加营业厅主任岗位的竞争，主要理由是：第一，我热爱这份工作，愿意为这项工作付出本人最大的努力；第二，我认为自已充分具备担当这一职务的能力与水平，并愿意通过担任这一职务使自身的作用得到更充分的发挥；第三，我认为这次参加竞聘是锻炼自己的一次很好的机会，不管能否受聘，对自己都是一个提高。

　　下面我先介绍一下我竞聘此岗位的优势及工作经历：

　　一、具备较丰富的工作经验。虽然工作时间较短，我先后在2号柜、一号柜、VIP柜工作过，期间也担任过大堂经理一职，具备较强的工作能力和接受新事物能力。在工作中我始终坚持“学以致用”的原则，努力把学到的知识应用于实际工作中去。并且通过长期与顾客打交道，我掌握了许多单纯依靠学习而得不到的工作方法和工作技巧，使我能够针对不同顾客，采取不同的工作方法，保证以最有效的方式开展工作。

　　二、具备良好的工作作风。我始终坚定不移地认为，良好的工作作风和出色的业务能力同等重要，尤其对于我们金融服务行业，更是如此。所以我在工作中一直坚持“以顾客为本”的思想，认真解决顾客遇到的困难和问题。我认为只有具备良好的工作作风，才能树立良好的形象，赢得顾客的青睐。

　　在认清自己所具备的上述优势的同时，我也清醒认识到自身存在的一些不足，如在把理论工作更深入、更紧密地与实际工作相结合，推动本职工作开展方面做得还不够；工作的方式方法上也有待进一步创新；业务熟练程度虽然较高，但深度不够等等，这些都有待于在今后的工作中加以改进和完善，争取使自已的综合素质和业务技能得到进一步提高。

　　如果我竞争到这一岗位，我将在以下方面做出努力：

　　一、负责营业厅人员的管理工作及合理组织柜员日常工作，努力学习新知识，掌握新技能、加强知识储备，为未来发展奠定坚实基础。

　　二、树立团队精神，提高整体凝聚力。首先要身先士卒，严格要求自已，多为他人着想，多做换位思考，争取与每个人都建立良好的团结合作关系，充分发挥好纽带作用。；

　　三、强化服务意识，提高服务水平、提高服务质量。众所周知，金融行业是一个重要的服务型行业，主要依靠服务求发展、依靠服务求生存。我将带领每位员工做到：

　　1、对顾客面带笑容，

　　提供微笑服务，服务中要有笑脸，态度要亲和；

　　2、耐心回答顾客所问的每一个问题，让客户感到办理业务变得容易；并且通过自身努力能为顾客解决的问题必须给予解决；

　　3、实行首问责任制，每一个首先得知问题的工作人员必须负责解决或协调解决，不能相互推诿；

　　4、及时了解顾客反馈意见，对照意见改进服务。

　　四、明确大堂经理的职责。

　　1. 流动管理。在服务台、客户等候区和柜面流动管理，提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等；当客户有理财需求时，主动将客户衔接到理财室，发现潜在客户时，应主动向客户推荐、营销我行先进金融产品和交易方式。

　　2、当有突发事件时，主动将客户进行隔离，安抚客户情绪、充分道歉、并征求客户意见，同时给出解决措施，情况较严重时，要进行客户回访。