服务竞聘演讲稿

时间：2021-11-17 10:34:31 竞聘我要投稿

服务竞聘演讲稿合集6篇

　　演讲稿以发表意见，表达观点为主，是为演讲而事先准备好的文稿。在不断进步的时代，演讲稿的使用越来越广泛，你所见过的演讲稿是什么样的呢？以下是小编为大家收集的服务竞聘演讲稿6篇，欢迎阅读与收藏。

服务竞聘演讲稿合集6篇

服务竞聘演讲稿篇1

　　大家好！

　　非常感谢各位领导、同事们给了我这次竞聘的机会。

　　我叫孙蕾，07年5月我运气不错，有幸来到奥润公司，这个人才济济、团结又温暖的大家庭。适奉这次难得的竞岗机会，我本着锻炼、提高的目的站在这里，展示自我，接受评判。

　　今天，我参加服务经理这个岗位的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：

　　首先服务经理需-

　　必备已下几点基本技能：

　　1、保证公司利润最大化

　　2、达到高标准

　　3、领导一个团队走向成功

　　4、压力处理

　　5、了解和运用日常业务知识

　　6、积极有效的完成上海大众及公司制定的任务一支笔写作网目标，严格按照《上海大众经销商运营手册》完整的履行经销商职责，维护好斯柯达这一百年历史品牌。

　　若是我竞聘上岗后将努力完成下列工作目标：

　　1、遵守并履行奥润公司内部的一切规章制度。

　　2、打破传统思维的桎梏，最大程度地提高客户满意度及忠诚度。

　　3、管理售后服务部以保证满足顾客需求，提高车辆一次性修好率；关注售后服务业务的成长、利润和员工满意度的提高。控制售后服务部的所有行为包括对部门财政状况、顾客服务、零配件库存、商品和维修等各方面的监督。

　　4、保证为每一个顾客提供高质量的售后和维修服务，顾客能得到车辆维修状况及时的反馈；保持一个清洁的、专业的工作环境。

　　5、了解顾客所关注的事情、他们的需求、期望以制定和执行有效的行动计划，对顾客进行追踪调查并建立一个售后服务的追踪回访系统，以保证顾客在接受售后服务的72小时内回访顾客对服务的满意程度，并及时有效的解决客户抱怨。

　　6、在售后服务部内部和与其它部门之间创造一个良好的团队合作氛围，保证员工有一个健康的工作环境，用一种及时和有效的态度处理所有员工的抱怨，从而创造和维护管理者与员工的健康的工作关系。

　　最后，我认为自己竞聘服务经理的优势在于一是我的敬业精神及团队精神比较强，这是干好一切工作的基础；二是我思想比较活跃，接受新事物比较快，这有利于开拓工作新局面；三是我的亲和力较强，信奉诚实、正直的做人宗旨，能够与人团结共事，具有较好的协调能力。

　　报告完毕，谢谢大家！

服务竞聘演讲稿篇2

尊敬的老师、亲爱的同学们：

　　大家下午好,我是初二×班的××，我是一个活泼开朗、遇事沉着、果断，能够顾全大局，今天很荣幸站在这里表达自己由来一久的愿望，我要竞选学生会主席，我在这里郑重承诺，我将尽全力完成学校和同学交给我的任务，使学校学生会成为一个现代化积极团体，成为我校的助手和同学们信赖的组织。在此之前，我已担任我校×届团总支书记近一年多的时间了，并且在学校第五届团员代表大会选举大会之中，我很荣幸的成了我校团委的学生委员，在这一年多的团委工作之中，我学会了为人处事，学会了怎样解决一些矛盾，怎样协调好与各团支部书记之间的关系，怎样动员身边一切可动员的力量，怎样提拔和运用良才，怎样处理好学习与工作之间的矛盾，这一切都可以证明我有能力胜任我校学生会主席一职，并且有能力将学生会发扬光大，假如我当上了学生会主席，我要进一步完善自己，提高自己各方面的素质，要进一步提高自己的工作热情，以饱满的热情和积极的心态去对待每一件事情，还要进一步提高自己的责任心，在工作之中大胆创新，锐意进取，虚心向他人学习，广纳贤言，知错就改，取他人之长，来补自己的短处，同时要坚持自己的原则，假如我当上了学生会主席，我将改革学生会体制，做到工作下放，责任到人，做到周周结，月月评，每周对各部门的负责人进行考核，通过各部门反映的情况，指出工作中优缺，以朋友的身份与他们商讨解决方案，并制定下阶段的计划，经常找他们谈心，彼此交流对生活、工作的看法，为把学生会工作做好而努力。

　　开展主席团成员和各部长常做自我批评，自我检讨活动，每月以书面材料形式存入档案，还要协调好各部门之间的关系，团结一切可团结的力量，扩大学生会的影响和权威，假如我当上了学生会主席，我将以“奉献校园、服务同学”为宗旨，真正做到为同学们服务，代表同学们行使合法权益，为校园的和谐而努力工作。

　　谢谢大家！

服务竞聘演讲稿篇3

尊敬的各位领导、各位评委：

　　你们好！

　　竞聘演讲稿，我站专家为您撰写。秋去冬来，此时此刻，当我怀着激动的心情，站在这个挑战与机遇并存，成功与失败同在的演讲台上，我首先要借此机会衷心地说一声谢谢，感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们！也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。正是大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心，让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，接受大家的评判和公司的挑选。

　　站在大家面前有点瘦小的我，名叫***，稳重而不死板，激进而不张扬。我xx年生人，毕业于大连**学校，现任供电所微机员。xx年毕业后，到公司农网改造办公室工作，任职期间，克服了人手少，工作量大等诸多困难，出色的完成了各项任务。xx年，网改结束，我竞聘到供电所微机员一职，负责发行、出纳、档案、客服等工作，任职期间，电费电量无一差错，现金出纳无一错帐、漏帐，以老老实实做人、勤勤恳恳做事为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的`肯定。

　　我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，我参加 95598 客户服务的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：

　　一是有虚心好学、开拓进取的创新意识。我平时爱读书看报，谦虚好学，不耻下问，也学习了一些其他单位有关 95598 和优质服务的有关知识，在今后工作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。

　　二方面我认为要担任 95598 客户服务员工作，一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，我从小在农村长大，深深懂得宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来的道理。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。

　　第三，我在供电所也担任客户服务工作，正所谓近水楼台。工作期间，为客户办理新装、增容、暂停等业务，接待客户时，做到了主动、礼貌、耐心、热情，并且仪容自然、大方、端庄，举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突，让客户高兴而来，满意而归。

　　另外,我语音清晰、语言亲切、语气诚恳，加之在供电所工作期间打下的良好基础，我相信我有能胜任95598客户服务员一职，如果能竞聘成功，我会不负众望，不辱使命，做到以为争位，以位促为。

　　第一、扎实工作，锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。

　　第二、加强学习，提高素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。

　　不容置疑，在各位领导和同事面前，我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵；我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。

　　谢谢大家！

服务竞聘演讲稿篇4

尊敬的各位领导、各位同志们:

　　大家好！我叫xx，现年31岁，大学文化程度。20xx年7月，我刚从卫校毕业分配到xx镇计生站工作，上班前一天晚上，父亲语重心长地对我说：“娃呀，你也是要端公家饭碗的人了，以后无论做什么，你都要记住，你是农民家的娃娃，不要丢了农民的本色，一定要把农民的事当回事。”这句话我记了13年，以后还会一直牢记在心的。

　　今天，我站在这里，竞选xx镇计生站站长这一职位。首先感谢组织和同志们给我创造了这个实现梦想的舞台，更重要的是，给了我一个和大家面对面直抒胸臆的机会。这里我想讲三个方面，如果大家觉得我讲得有理、说得实在、信任我，就把您手中那珍贵的一票投给我、支持我。

　　首先，曾经的工作经历和成绩，证明我有能力来竞争这个职位。我在xx镇计生站工作已经13个年头了，这期间我跑遍了xx镇的山山水水，沟沟坎坎，把政策宣传到田间炕头，把服务提供到每家每户。经过多年的历练，乡镇计划生育所涉及的每项工作我都了然于胸，对全镇的育龄群众情况也是如数家珍，并和她们建立了深厚的情谊。20xx年我被xx镇党委、政府任命为计生站站长。组织的信任和肯定给了我莫大的鼓励和鞭策，我更加忘我地投入到工作中去。一方面争取党委、政府的关心支持，并和村组、社区保持良好沟通和协作；另一方面团结同志、以身作则，充分发扬团队精神，通过改善工作思路和改变工作作风，全面落实优质服务，提高了群众满意度。通过大家的共同努力，我镇计划生育工作先后得到了省、市、县各级领导的肯定，近年来被评为“陕西省计划生育中心服务示范站”、“XX市基层群众满意站所”等光荣称号，连续四年来在全县考核中均为优秀等次。这些经历和成绩，充分证明我能胜任xx镇计生站站长这一职位。

　　其次，自身价值和目标的实现，是我竞选这个职位的内在动力。作为一个生于农村、长于农村，又服务于农村多年的基层计生工作者，更好地贯彻和执行国家的计生政策和方针，从而更好地服务于家乡父老，人人安居乐业、家家富足幸福，是我重要的人生目标。在计生战线工作这些年，我更能体会基层群众过日子不容易，计生干部干工作不容易，有许许多多的事需要我们帮一手、扶一把。很多时候，自己所做的，也许只是一句关切的问候、耐心的解释、适时的援手。看似举手之劳，而带给那些需要帮助的群众的，却是冬天里温暖的阳光，风雨中坚实的庇护。去年冬天，龙口社区一位失独老人找到我为其办理奖励扶助手续，残酷的生活打击使他看起来过度衰老，他从裤兜里摸出一个皱皱巴巴的手绢，里面包着一些证件，反反复复就重复一句话：“感谢党没有忘记我们这些人。”当我从他颤抖的手中接过证件那一瞬间，一种责任感油然而生，我愿意为了这种责任和信念而努力工作，永不停歇。

　　最后，请大家监督我将来的言行，相信我能干好这个职位。如果大家推荐我为xx镇计生站站长，我将忠实履职、不辱使命：以谦虚谨慎的性格、宽容共事的态度、公道朴实的作风来团结同志、带好队伍、打牢基础，争创一流；认真执行上级部门的工作安排和决策。全力以赴把计生工作干好、干出成效，努力实现“优质服务上水平，利益导向全覆盖，信息化建设高标准，家庭创业有门路”，推动全镇计生工作再上新台阶。更重要的是，要继续保持和群众的血肉联系，想群众所想、急群众所及，让群众满意、让党委政府放心。这是我庄严的承诺，恳请大家监督我、鞭策我。

　　各位领导、各位同志，古人言：“不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志。”坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于年轻的我来说，面对激烈的竞争，参与的过程有时比结果更为重要。所以，今天无论我是否当选，我都会一如既往的全力以赴、努力工作，我会用年轻而坚强的心，诠释扎根基层、服务群众的人生追求，诠释“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别会做群众工作”的计生精神，诠释新时代年轻人的蓬勃朝气和昂扬正气。我相信，我一定能。

　　再次感谢大家对我们的关心和支持！

　　谢谢大家！

服务竞聘演讲稿篇5

尊敬的各位领导、各位评委：

　　大家好!

　　今天，站在这里，我怀着十分激动的心情参加岗位竞聘。首先，我要感谢各位领导提供了这次宝贵的竞聘机会，同时，今天，我能够站在这里，也要感谢部门的同事们的信任和支持。今天，我本着锻炼自己，竭诚为公司服务的宗旨来竞聘这个岗位，希望能得到各位领导的支持。在此我非常感谢!(深深鞠躬)

　　古希腊一位有名的哲学家赫拉克利特曾经说过，人不能两次踏进同一条河流。3年前的今天，我来到这里，告诉招聘的老师和领导我对事业的抱负和我的梦想，3年里，我在岗位上的不断磨练自己，不断超越自我，不断成长成熟，3年后的今天，我带着坚定的决心和积极向上的力量，怀着对公司文化的无限热爱和对财务工作的执著钻研又一次站在这里，向各位领导、各位老师表达我的心声：经过深思熟虑和慎重选择，这次我竞聘的职位是财务部门的主管级科员。

　　我叫柏琛，毕业于安徽工程科技学院，自20xx年以来，我一直在百大集团淮南分店工作，现任财务收款一职。在百大工作的三年以来，我在思想认识、理论素质、工作能力上都得到了全面提高。我也清楚地认识到，岗位竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会。因此，我自信地站在这里，展示自我，接受领导的检验。

　　经过近三年的财务收款岗位的工作时间，通过平时在工作中积累的知识经验，在领导的指导关怀和同事们的帮助下，我具有了一定的工作能力。在财务收款的岗位上，我能做到三个细：第一个细是注重工作态度的细心。我在完成收款工作中，总是带着女性特有的细心认真对待每一笔款项，每次都要认真检查好几遍，做到金额核对无误;第二个细是注重工作操作上的细致。当我收到收银员现金缴纳时，我将款项分门别类，做好记录，实现工作上的零差错第三个细是注重工作流程中的细节。我是注重细节的人，我将零钱做好分类，以便收银员需要零钱兑换的时候，做到随来随换，方便了工作的开展。

　　我认为，要成为一名合格的公司财务主管级科员，不仅要有实干精神，还要善于开动脑筋;不仅要熟悉本单位的业务，还需要具有纵观大局的能力;不仅要有一定的财务管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。三年来，我深深热爱百大的企业文化，也深深热爱着自己从事的财务工作。参加这个岗位的竞聘，我认为自己已经基本具备任职资格要求，而且有以下三方面的优势。

　　第一，始终保持勤学善思。工作以来，我坚持学习不放松，时时处处向公司领导、同事学习理论知识，不断适应公司要求。第二，积累了一定的经验。我现在从事的是财务收款工作，直接与收银员接触，积累了工作经验，沟通能力、表达能力、应变能力等基本素质得到全面提高。第三，工作作风踏实肯干。工作中，坦坦荡荡为人、踏踏实实做事是我的工作宗旨。对待工作，我始终保持着火一般的激情和拼搏奋斗的激情。

　　各位领导，各位评委，如果今天，我能得到您的信任，在这次竞聘中我能有幸当选的话，我将以自己的实际行动做好工作，绝不辜负您的希望，真正当好公司领导和主管领导的财务助手，实现事业上的飞跃和工作上崭新的突破。我想，我将在三个方面狠下苦功，不断提高自己的工作能力。

　　一是在实践中，我将加强学习，不断提高服务质量。我认为，作为一名主管级科员，将面临更大的考验和工作压力，但是如果今天我能够竞聘成功，我坚信，自己能够以高度的事业心和责任心对待工作，不断提高服务质量和工作能力。我将在现有的基础上，不断加强公司的各项管理制度和相关业务知识的学习，不断充实自己加强个人修养，时刻以高标准严格要求自己，努力为服务百大淮南店、服务公司集团贡献自己的力量。

　　二是在工作中，我将履行职责，以企业的发展为己任。如果今天我能够竞聘成功，我将及时地贯彻执行公司领导的决策，在思想上与领导同步，支持领导、尊重领导、维护领导的权威。我将在工作中，努力成为财务方面的骨干，当好领导的参谋助手，及时准确地掌握财务工作动态，及时向上级领导反馈各方面的信息。同时，我会注重积累，做到主动为公司的发展出谋划策，为领导决策提供可靠的依据

　　三是在生活中，我将团结友爱，带动同事开拓创新。良好的工作环境和优秀的团队是企业发展壮大的根本，如果今天我能够竞聘成功，我将进一步以工作为桥梁，以乐观开朗的精神状态、共同拼搏的团队理念、不懈奋斗的工作态度，带动其他同事共同进步，共同发展，不断提高团队的战斗力和凝聚力。

　　空谈误事，实干兴业，我虽然没有什么豪言壮语，但我深知责任如山，事业为重。我坚信，在各位领导的帮助下，在同事们的支持和配合下，我有信心、也有能力担负起财务主管级科员的责任。如果今天我能竞聘成功，我将用实际行动交上一份合格的答卷，回报各位领导和评委的信任，用自己不懈的努力、昂扬的斗志、创新的精神，回报公司，服务公司。谢谢!

服务竞聘演讲稿篇6

各位领导、各位同仁：

　　大家好!

　　能有今天这样的机会向各位领导和同事汇报自己的工作思路，我深感荣幸!

　　今天，我竞聘的岗位是服务部经理岗。众所周知，服务部经理是全面负责服务部日常经营管理，贯彻实施公司经纪业务发展计划，组织部门完成总部及营业部下达的业务、风险控制指标，以保证服务部经营管理目标的实现。从这个层面上来看，我认为：作为一名服务部经理应努力实现以下“四大”功能：

　　1、管理功能。其管理范围包括员工的管理、业务的管理、经营管理、风险的控制。

　　2、衔接功能。服务部作为营业部的部门之一，服务部经理岗起着承上启下的作用，全面负责服务部的日常经营管理，贯彻实施公司经纪业务发展计划，保证服务部经营及管理目标的实现;组织部门完成营业部下达的业务、风险控制指标;根据营业部下达的年度目标制定并实施服务部经营发展规划和年度经营管理目标;贯彻、落实经纪业务总部及营业部各项规章制度;在总部及营业部授权范围内，管理、协调营运团队和市场营销部的各项工作，确保经营管理高效;负责对服务的各项工作和人员安排向营业提出建议，文秘部落原创负责明确各个岗位的工作职责及考核目标。

　　3、营业部窗口功能。服务部尽管是公司各项功能辐射的最前沿，但它仍然体现着公司的形象，所以，服务部经理负责在当地建立良好的公共关系，为公司树立良好商誉，通过加强团队的建设和努力开拓业务，来展示我们的形象和实力，弘扬公司的企业文化。

　　4、协调功能。负责协调好服务部内部各岗位之间的关系、服务部与营业部各方面的关系、服务部与当地政府及主管部门的关系。如果我有幸能走上服务部经理的岗位，我将通过以下几方面的工作去实现这四大功能：

　　第一，以身作则狠抓团队建设

　　服务部作为营业部的一个团队，其团队的工作不是只靠经理或某个人就能完成的，而是要在公司和营业部的领导下靠团队的每个成员共同努力、共同经营和管理才能完成的，所以我会通过自身的工作热情和敬业精神来感化和熏陶他们，用公平、公正的工作作风来对待每个员工，通过公司的企业文化来培育他们敬业爱岗、无私奉献的精神，督导他们认真钻研业务知识，熟练掌握业务技能，从而更好地搞好客户的开发和服务工作，提高团队的竞争力。

　　第二，加强培训学习，提高员工队伍的素质。

　　要促进服务部的发展，实现经营目标，仅有敬业精神是不够的，还必须努力学习专业知识、提高工作技能，将我们这个团队打造成一支战无不胜的优秀团队。所以我们决不能放弃学习和培训，特别是今年转型以来，为了适应转型的新形势，更应加强业务知识的学习，我们除了参加营业部组织的培训学习和按营业部的培训计划统一学习外，还从以下三方面培训提高员工综合素质：1、提高业务素质，在每日晨会上每位员工都进行简短的股评，重点点评一只个股，每周安排一到两天的时间在下午3：00-4：00由我给全体员工讲解行情软件的使用方法和技术分析;每周安排一到两天收市后进行业务学习;每周五收市后为档案整理和数据库更新时间，还通过公司的企业文化来教育和熏陶员工，培育他们敬业爱岗、无私奉献的高尚品质;2、提高综合能力，在业务方面分工协作，使每个员工都锻炼为多面手;积极参与公司和营业部通过各种渠道和方式组织的业务学习和培训活动，吸收新知识、新观念，适应证券市场发展的需要;3、转变全员的知识结构，培养员工自觉学习的习惯，督导员工学习业务知识，提倡他们通过自学改变自身的知识结构，更好地在证券这个朝阳行业中生存和发展。

　　第三，确立团队发展目标，鼓舞员工士气，争创一流的营销团队。

　　我的目的是首先要将这个团队建设成为荆门营业部的一流的营销团队，然后将他建设成为品牌服务部，这就是我上岗后对团队每个员工的要求。我还经策划了一整套方案借助公司这次转型契机将服务部培养成一支具有极强战斗力的营销团队，在营业部领导的大力支持下挤垮万联证券服务部，因为我们具备很多极强的生存和发展的竞争优势，第一、服务部有那么多证券市场的精英，他们有能力有资历有经验;第二、我们公司有良好的经营策略和激励机制;第三、我们有公司领导的大力支持和营业部领导和全体同仁作坚强的后盾;第四、我们有先进通信技术和硬件设施，有超前的非现场交易平台和优质的信息产品，我们还有时尚的基金产品的销售平台。总之，只要服务部全体员工齐心协力，充分发挥团队力量，进一步转变观念，夯实我们的基础，在营业部领导的大力支持下我们的目的一定会实现。

　　第四，建立健全内部机制，提高员工的工作激情。

　　今年转型以来，营业部领导在业务提成上对服务部员工和营业部员工一视同仁，便将团队提成分配权完全下放给服务部经理。如果我有幸成为服务部经理在进行团队分配时，新增客户佣金提成按营业部规定全额发放给个人，对存量客户的提成我会将分配比例分为两大块，其一，一半来自于按个人新开发客户占比进行同比例放大，另一半是按个人的敬业精神，工作的难易程度，工作量的轻重，劳动纪律，相互协助的团队精神，服务质量来衡量的结果进行再分配，这也是将在团队实行再分配的分配原则，这样无论做后台业务的员工，还是做营销的员工工作都是非常有激情，有战斗力。由于有良好的激励机制，充分发挥团队的集体力量，我想京山服务部的各项工作一定会再上台阶第五，加强内部管理，控制经营风险。

　　(1)、按照公司的各项规定和营业部的具体要求，根据服务部实际情况制定相应的岗位责任制、员工规章制度和风险处罚制度，做到岗位明确，职责分明，在授权范围内严格按公司的业务流程办理业务。

　　(2)、在员工的管理上实行一事同人，在分配体制上坚决做到公平、公正、公开，使员工带着良好的心态在十分团结的氛围中学习和工作。第六，搞好同地方政府的关系，营造良好外部环境第七，努力开发客户，抢占城区和周边市场份额，打下坚实基础第八，客户服务体系基本形成，通过各种正当服务方式赢得客户的心，吸引证券的客户壮大我们的客户队伍，扩大长江证券的影响力。

　　具体而言，结合和我们服务部的实际情况，我拟定了如下工作计划，以求抛砖引玉：

　　1、服务部自20xx年底正式接管以来已有近4年的发展历史了，现有存量资券总值4千多万，为了实行营业部下达的各项利润指标，我将实施如下计划来盘活存量资金，从而达到提高交易量的目的：

　　第一：对现有客户分批进行技术分析培训、个性化的投资咨询、不定期的股市沙龙活动来提高他们对个股和大势的分析和判断能力，正确选择投资的时机。

　　第二：充分利用多方的信息，认真选择一些投资和投机性较强的个股推荐给他们供他们参考，或有依据地建议他们调仓换股。

　　第三：将现场的客户座位进行调整，尽量让投机者和投资者交叉在一起让他们相互影响，相互交流，处长补短。

　　第四：每周做一到两次股评，每日进行信息播音，让他们在必要时进行调仓换股。

　　第五：建立和完善客户资料库、信息咨询服务体系。对非现场交易的客户，由专人对客户实行分级分类管理和维护，真正地实现个性化服务。

　　2、服务部发展到今天，在营业部领导的正确指引下，在全体同仁的大力下，经过前几位经理的经营和管理，已初具规模，所以生存下去我认为暂时不是首要问题，首要问题应该是如何去发展，而发展的关键是如何开发新的现存客户，如果我们不在这方面下功夫，只是维持现状，那么生存下去就会成为问题了，更谈不上再上台阶了，鉴于以上原因，根据证券市场的实际情况，我制定了如下方案：

　　(1)、证券市场目前有和长两家服务部，是个竞争激烈的市场。而服务部目前总市值约1.2亿，而我们服务部目前资券总值约4000万，同时的周边市场有几个较富有的乡镇如镇、镇、镇、镇，据调查数据显示，：总人口近6万人，城乡居民存款余额5亿元;镇总人口：4.1万人，城乡居民存款余额4.7亿元;镇：总人口近3.8万人，城乡居民存款余额4.9亿元;镇：总人口3万人，城乡居民存款余额3亿元。另外，镇，是县委县政府所在地，城区人口13.9万人，城镇居民储蓄存款余额20亿元。所以,有较大的发展潜力，这就是目前的市场基本情况。

　　(2)、客户开发的具体方案

　　第一、先进攻镇，镇是轻机老厂区所在地，现有客户资券总值约1200多万元，目前轻机正在从镇积极搬迁，因此证券也正在实施将其服务部从美食城、服务站从全部搬迁，初步选址正在我们服务部的正对面。因此我打算抢在其客户搬迁前，将其资券总值的三分之二左右吸引过来。估计会新增600—800万元市值。

　　第二、动用社会关系、社会舆论及我们服务部的合法优势和硬件优势以及我们服务部的现有客户关系，将万联服务部的群体大户转移过来，力争达到新增客户资券值1—2千万。

　　第三、可在营业部领导的大力支持和帮助下，重点着手轻机的工作，服务部虽然有1.2亿的市值，但有3千万的市值是原通过轻机签定条约，不得随意转出的客户所有，但这些客户并不一定都会转达入证券，经过过努力，应有三分之一的市值会转过来。

　　第四、我会充分利用多方社会关系与轻机接触，达成共识后，将轻机集中运作证券的资金和准备投资基金的资金投向我部。以上是我开发客户的计划和步骤，通过以上方案进行努力，再加上员工新开发的客户，估计服务部的资券总值在不久的将来可达到1个亿，这样一来，相当于我们营业部在现有的基础上开设了两个服务部，同时，证券服务部就会慢慢萎缩

　　我想：只要能得到大家支持，只要能得到大家的信任和理解，我相信我有能力，也有信心去更好地为营业部努力工作!

　　谢谢大家

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