规范服务口号

规范服务口号汇集

　　在现实生活或工作学习中，大家都知道一些经典的口号吧，口号既有公文语体准确、简洁的特点，又有政论语体严谨性、鼓动性的特点。你知道什么样的口号才能算得上是好的口号吗？以下是小编帮大家整理的规范服务口号汇集，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　1、双手拇指在上四指在下，为顾客留出便于接取物品空间。

　　2、进入直行电梯，如方便应主动询问并帮忙客人按下楼层按钮;

　　3、物品正面朝上，或尖锐的一头朝向自我。双臂自体前抬起，物品高度与胸部平齐。

　　4、距对方约一步时站定，上身稍前倾并微笑注视对方，伸出右手握住对方整个手掌，握三至五秒。

　　5、适宜的体态语言。 目光友善 微笑真诚 手势规范 目光友善：当与患者交谈时、应采用友善的目光，正视是基本礼貌，忌交谈时东张西望，否则会给人留下不懂得尊重别人和缺乏修养的印象。

　　6、固定指引手臂自然前伸，与身体成45度角;掌心略倾斜向上，五指并拢，指尖指向所指示物品。

　　7、服从佛山市青年志愿者(义务工作者)协会对青年志愿者着装的统一要求。

　　8、着装规范：着装规范分为男士职业装规范和女士职业装规范。比如说我的脸型适合什么衣服，或者一般职场能穿哪些衣服具体问题能够到三礼礼仪网站提问，专业礼仪教师会为你解答。“

　　9、行进指引手臂自然前伸，掌心略倾斜向上，五指并拢，指尖指向行进方向。

　　10、接待礼仪：接待礼仪在餐饮行业叫迎宾礼仪，银行服务礼仪中叫大堂经理礼仪，医护行业中叫导医礼仪，接待礼仪在各行各业中都显得至关重要。

　　11、商务场合，职务、身份高的人先伸手;社交场合，女士为尊，当尊者没有主动伸手时，另一方点致意即可。

　　12、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。我国提倡的礼貌用语是十个字：”您好“、”请“、”多谢“、”对不起“、”再见“。这十个字体现了说话礼貌的基本的语言形式。

　　13、出直行电梯门时，用手挡住电梯门，用标准指引手势请客人先出，配合用语;您先请;

　　14、双手轻扶开票台，上身坚持挺直站立，两腿轮流放松休息。

　　15、进出门时，遇到顾客应让顾客先行;在推开门或帘子时，要注意后面是否有人，若有人应提醒后面的人扶好再撒手，忌猛的撒手碰到后面的人;如遇行动不便或年长者，可为其拉门请他人先行。

　　16、通话需结束时，向对方明确告知，彼此道别，说“再见”，再挂电话。

　　17、会见、会谈期间的服务礼仪。

　　18、身体端正，头部挺直，坐时占椅面23左右，勿倚靠座椅背部。

　　19、行进在较窄或拥堵的通道，对面遇到客人时，应向右后方退一步，身体侧向客人，给客人留出行走空间;目视顾客，当目光与顾客相遇，向顾客微笑点头，，也可配合问候，如“您好”或“您先请”等;

　　20、着黑色皮(布)鞋，鞋面清洁、不破损。女士忌穿镂空或彩色袜，着裙装时应配肉色长筒丝袜，不挑丝、破损;男士穿黑、深蓝或深灰色袜子。

　　21、电话铃声响起，三声内接起电话。

　　22、表情礼仪：表情礼仪注意微笑，要由内而外发自内心的微笑。

　　23、说话先走心，然后要走脑子，最终才是表达出来。

　　24、脚步随顾客移动，坚持优雅姿态，不得手扶货架、单腿抖动或靠倚柜台等

　　25、货真价实，乐享超值。

　　26、遇到熟人、在不宜交谈的地方或同一场合多次见面、遇上多人而又无法逐一问候时、上班首次遇到同事、在营业现场迎面遇到顾客等场合。

　　27、偶尔微笑容易，经常微笑难;

　　28、接听电话首先使用“您好，那里是XX部门，请问…”等礼貌用语。

　　29、双臂自然下垂贴于体侧，身体直立，头颈正直。

　　30、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外现。

　　31、仪态礼仪：仪态礼仪首先要学习标准的站姿、走姿、坐姿、蹲姿等礼仪规范，培养自我的干练气质。

　　32、通话结束，应确认对方已结束通话，在对方挂机后再挂断电话;

　　33、做到语不伤人，说话给人留余地。不说不该说的话。

　　34、工牌(证)佩戴在左前胸，工牌(证)无污渍破损。

　　35、男士左手握拳，右手自然握在左手腕部，置于小腹前，双腿略分开站立。

　　36、一般微笑容易，微笑得体难。

　　37、脚跟靠拢，脚尖分开一拳，两腿两膝并拢。

　　38、工作时间按要求着工作服。工作服干净挺括、无破损、无污迹、无折皱，衣扣要完好、齐全。

　　39、在服务中，以不佩戴首饰为好，对于男性服务人员来讲，尤其有必要如此。

　　40、男士双腿可并拢，也可分开，但分开的距离不得超过肩宽。

　　41、迎宾时，身体前倾30度，目光落于对方脚尖处，停一秒后起身.(送宾时行45度鞠躬礼)。

　　42、接电话时应充分了解对方来电目的，认真倾听、进取解答，必要时做好文字记录。

　　43、下颌微收，双目平视，双肩打开;收腹挺胸;嘴唇微闭，面带微笑。

　　44、面带微笑，头部轻轻向下点，同时配以“您好”“早上好”等问候用语;

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