服务性报道有助提高媒体影响力论文

服务性报道有助提高媒体影响力论文

　　可以说，新闻传媒已经进入了一个崭新的时代，而多元化的信息需求使得媒体的竞争日趋激烈，怎么样才能在这样的环境下胜出?服务性开始受到媒体的关注。专业人士认为，做好服务性报道有助于提高媒提影响力。

　　在市场经济条件下，因为新闻媒介的生存法则、生存环境发生了变化，所以传媒的功能已经发生了显而易见的变化，如从传播本位到受众本位，受众的地位得到前所未有的提升，新闻传媒确立了以受众为本位的观念。如《生活报》就有消费资讯类的版面，内有美食、健康等各种服务性新闻，也称服务性报道，或称实用性报道。服务性新闻有广义和狭义之分：从广义讲，传播新闻信息本身就是为读者提供基本的服务;从狭义讲，是指一种特殊的新闻品种，读者看了这样的报道后觉得有用。服务性报道不能流于表面，如一些报纸都有天气预报的内容，但其实读者只想知道的是气温、风力、有无雨雪这样的内容，但有些报纸却增加了“穿衣指数”这样毫无意义的内容。另外，服务性报道不能视野太窄，不能以对个体的服务替代对公众的服务。服务性新闻还要有极强的时效性，如一些报纸的金融类版面的股市行情等，否则便失去了传播的价值。读者立场是指服务性报道的根本目的是对读者实用，如《生活报》就在报纸上征集哈尔滨的私家菜馆，让读者了解冰城到底有什么好吃的私家菜。还可以以报纸为平台搭建更为广阔的服务平台，有一些媒体已经开始尝试这种做法，如《华商报》尝试在为订户送报纸的同时送牛奶，这样的延伸可以让报纸深入到千家万户，在无形中提高了媒体的影响力。近年来，服务性报道愈来愈受广大读者的欢迎，如中央电视台第二套节目就以其指导消费、服务周到而拥有一个庞大的观众群，目前一些地方性报纸也在激烈的竞争中开设了服务性专版，刊登服务性报道。

　　作为一个媒介工作者，应该把服务的意识时刻牢记，作为党报，不妨把服务的观念渗透到报道中，使报道除了有权威性、新闻性，还应该有针对性、引导力和有效性，如写关于劳动仲裁为百姓维权的新闻报道，就可以做一下链接，把什么是劳动仲裁、劳动仲裁的受案范围、申请劳动仲裁的程序等内容介绍给读者，使读者对劳动仲裁这种劳动争议案件审理的前置程序更加明晰，知道如果自己遇到类似的事情该怎么维权、该找哪些部门。再比如关于廉租房的报道，可以在报道后介绍什么是廉租房、申请范围是什么、申请程序是怎么样的、办理程序是怎么样的，这些知识起到了对读者答疑解惑的作用。

　　做好服务性报道还应有一些策略和方法。如搭建互动平台、提高内容针对性。现在有一些电台在互动方面做得比较好，有一些读者感到不理解的地方，在与读者的互动中就及时地解决了。党报应该做好服务性新闻，才能让读者更接受，并拉近与读者的距离。

　　做好服务性报道还应该发挥媒体的沟通功能，实现与受众的直接交流，如现在一些电视台请专家和权威部门负责人做客媒体，回应受众的点题。服务性报道还应引入策划理念，对选题做整体分析和统筹规划，既要关注受众对常规新闻的需求，又要强调报道的贴近性，体现出个性化特色，以充分满足读者的需求。如《生活报》在第二版就开设了“为您服务”专版，除了气象提示，还有旱情预测等百姓关心的话题。在要闻版开设服务性专版，这在地方性报纸中也是比较罕见的，但非常受读者的欢迎，有的读者说，我打开报纸，最先看的就是这个版面，看看明日天气就知道穿什么了。

　　显而易见，强化报纸的服务功能，是提高报纸竞争力的一个重要手段。读者出钱订报、买报，有充分的选择权利，报纸则处在被选择的地位，充分满足读者需要发挥其服务功能，是“三贴近”的体现。但服务性报道不能视野过窄，市场化的运作使媒介大战日趋激烈，如何服务好受众、使受众从媒介中获益，是媒介争夺读者的重要环节，“媒介大战”下的新闻市场，不去了解受众的心理需求，生产出来的产品就可能无人问律。因此，树立服务意识，钻研受众需求，服务好读者，已成为当前媒介的一个重要课题。

　　实践证明，新闻传媒如果不能满足受众的需求，就会失去受众，而失去了受众就意味着失去了生存的基础，从这个意义上说，受众的需求成了媒介的生命线，而服务性报道就是这条线上最重要的一点。现在，我国的报纸和刊物一改过去“我想让你知道什么”和“你应该知道什么”的传播本位做法，开始突出和强调“读者喜欢什么”、“读者想知道什么”，从而在结构与选择传播内容的标准上开始向着“受众本位”方向做出根本性的转移。受众是媒介潜在的消费群体，媒介经营者开始意识到，媒介在传播什么的首要问题上即传播内容上必须很好地适应当今时代，也就是读者的需要。有业内人士提出“读者群的商业价值”的概念，并依据读者群的商业价值来调整媒体的经营方针，但这并不意味着在做服务性报道时，一味迎合公众低级、庸俗的喜好，并以此作为卖点，应该在尊重公众权利的同时遵循新闻规律，真正使新闻传播与读者的阅读需求相吻合。

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