我要投稿 投诉建议

应聘淘宝客服的常见面试题

时间:2022-08-07 06:00:35 面试试题 我要投稿
  • 相关推荐

应聘淘宝客服的常见面试题

  现今,随着互联网科技的迅速发展,淘宝店中客服扮演的角色越来越重要了,买家与卖家沟通时客服如何完满的回答各类问题,在面试的时候,招聘官会特别关注这一点,面试技巧总结淘宝客服面试问题有哪些,希望能给你一些帮助,提前备好面试回答。

应聘淘宝客服的常见面试题

  1、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?

  面试问题回答:如果是个人原因的话,一般只能申请七天无理由退换货,这样对我们的店铺不会有影响,如果申请的是其它理由的话,需要看一下聊天记录,为什么要申请这个退款原因,如果与实际中的不符合,都是需要拒绝,价格不正确的,也需要拒绝!

  2、你认为作为一个合格的淘宝客服应具备的最重要一点是什么?

  面试问题回答:淘宝每天生意,贵在坚持。不要抱怨,不要心急。做好客服工作,要脚踏实地。心态要好。要有信心。同时我认为“生意不好不是你的错,你闲着就是你的不对”。

  3、在平时的淘宝客服工作中,如果暂时没有1.2.3.4的任务,你在干什么?如果我们这里没有中差评,也不用去仓库协助打包,你觉得还有哪些可以做的呢?

  (其中1.2.3.4举例是客服售前咨询,中差评售后处理,仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做,你觉得应该做什么?)

  面试问题回答:建议你回答的时候,从适合公司发展的角度需要,怎样为公司创造效益说起,如:免费帮忙推广淘宝店铺。

  4、你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?

  面试问题回答:这里有一个陷阱,建议说试用期的工资不要太低,不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点,不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。

  5、你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4

  6、以上你所列举的1.2.3.4,就想你说的,如果正式应聘你的时候,你觉得你能坚持做吗?

  7、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况,并告诉我你是如何解决的?

  作为淘宝客服需具备一定的在日常工作中处理问题的技巧,才能让客服面试事半功倍。



更多精华的面试试题推荐:
电话销售面试问题

客服主管面试问题
房地产销售面试题目
客服经理常见面试问题
最全面的销售经理面试题

http://jianlimoban.c321.cn/

【应聘淘宝客服的常见面试题】相关文章:

汽车销售应聘常见面试题09-25

应聘淘宝客服面试试题09-26

应聘淘宝客服的自我介绍(精选14篇)04-30

应聘淘宝客服自我介绍4篇03-28

名校英语面试经典常见的面试题09-25

淘宝客服实习报告09-25

淘宝客服述职报告07-28

淘宝客服实习心得07-20

淘宝客服的面试技巧12-02

淘宝客服的工作心得02-19