酒店面试问题及回答

时间：2023-04-03 14:50:08 兴亮面试问题我要投稿

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酒店面试问题及回答（精选12篇）

　　酒店面试问题及回答篇1

　　一、老生常谈的简历问题

酒店面试问题及回答（精选12篇）

　　虽然这个话题已经被重复了N多次，不过还是应该强调一下：简历要有针对性，别让酒店一看就知道是一次性投了N多家的简历;简历要简单干净，别搞的太繁杂;简历中只有经历没有结果等等，这个不属于本篇的讨论范围了，大家可以去看一些专门针对简历的文章。

　　二、试探性质的问题

　　这类问题和上面说的薪酬问题有些类似，都是为了试探求职者。最常见的问题有：“酒店会经常加班，有的甚至到深夜，你能接受吗?”“我们的待遇在同行业中并不是最高的，你为什么要选择我们呢?”。回答这种问题要把握好三个要素，一是行业;二是酒店;三是职位。行业上要从整个行业的发展趋势和前景上作答;酒店上可以从该酒店的企业文化和经营理念以及你自身的职业规划相结合去回答;职位上可以从酒店为你提供的职位给予自己的发展空间上来回答。如此，相信你的回答一定会让HR满意。

　　三、不能在谦虚和骄傲之间找到一个平衡点

　　很多求职者在面试的时候，往往不能很好的拿捏分寸，要么过分的谦虚，要么显得有点骄傲。有很多人也说要做到不卑不亢，可是说起来容易做起来就比较难了。针对这个问题，我觉得求职者可以把自己的精力集中在自己的能力上。无论是哪个单位，他们最注重的就是求职者的能力是否能够胜任工作，而面试的目的大多也是考察求职者的能力。所以，你要做到足够客观的强调自己的强项，不要有太多的发挥和推理，比如你在校的成绩能够对今后的工作带来什么帮助等等的，就不要去描述了。切记一定要客观的去描述，不要带有太多主观的东西。

　　四、酒店询问薪酬问题

　　当酒店对求职者考察的差不多了，有了初步的录用意向之后，往往会问求职者期望的薪水是多少。这个问题困扰了很多求职者，说的太高吧，怕让酒店望而却步，说的太低吧，又对不起自己，自跌身价，或许还会让酒店看不起而放弃。其实，酒店在招聘之前，给每个要招聘的职位都留有一定的薪资范围。HR之所以问你期望的薪水，其实也是在试探你自己、对酒店的定位。所以，在面试之前求职者要做下功课了。你要对该酒店所在的行业薪酬水平有个大致的了解，尤其是你申请的职位的薪酬水平，综合比较一下，你就可以得出一个范围，你了解的'越多，这个范围就越精准，然后再回答HR的这个问题相信就很容易了。

　　五、你的缺点是什么

　　这个问题也让很多求职者头疼无比，我建议大家从人生的角度去回答这个问题。那就是诚实，正确的认清自己，挑出你性格中的缺点回答。因为HR不光是要判断你是否适合这个工作，同时也在帮你判断这个工作是否适合你。他是在帮你啊，你如果去欺骗他让他做出错误的判断，对你对酒店都没有什么好处。比如说，你应聘的是财务，而你最大的毛病就是粗心，你为了得到这个工作掩盖了你的缺点，就算你顺利进入工作岗位了，那以后工作中也会错漏百出，让你痛苦不堪。所以，诚实的说出你的缺点，即使你不适合这份工作，也总有别的工作适合你做。

　　有些求职者的自身缺点对工作的影响还是可以承受的，只要自己注意，不要太放纵自己。遇到事情要先思考，多站在酒店的立场上想可能事情就没有你想象的那么复杂了。

　　酒店面试问题及回答篇2

　　问题1、为什么选择酒店这个行业

　　此面试题是让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。

　　面试回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅仅要求职工需要必须的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自我。

　　问题2、你应聘此职位的优势是什么

　　面试回答：我学习的.是酒店管理专业，加上上一份工作经验使我适合这份工作;另外，我的个性开朗喜欢与人打交道，沟通能力好这在我的工作中能给我很大的帮忙。

　　问题3、简述下你在上家酒店的工作职责

　　面试回答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理CO手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额;午时开始办理CI手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情景等等。

　　酒店面试问题及回答篇3

　　问题一：请你自我介绍一下

　　很多求职者面试时必考课题，一般的人都会回答非常的平淡，姓名、年龄、爱好、工作经验、学历等等，其实考官看了你的简历，基本上都了解这些，最好省略，考官最想听的是你的能力是否能胜任目前应聘的工作?，其中包含以下几点你应该告诉他的：

　　1、你的最强的技能是什么?

　　2、你最深入研究什么领域?

　　3、个性中最积极的部分是什么?

　　4、你做过什么成功的事?

　　以上就是你自我介绍中该回答的，可以提前准备下答案，同时要回答的合情合理，不能乱说夸大，记得要注意礼貌，每一个回答后说声“谢谢”，考官是喜欢有礼貌的.应聘者。

　　问题二：说说你个人的优缺点

　　这个问题也是必考之一，当考官出了这个问题以后，不要紧张，先微微点下头示意明白，然后不卑不亢的回答，可以参考下面答案，也可以自己事先整理下思路。

　　1、优点：乐于助人、团结同事，尊重上级，立场坚定、适应力强，工作经验丰富等等。

　　2、缺点：这个问题回答是相当有讲究和艺术性的，不能直接回答自己心眼小、爱妒忌、没创新等那样自爆就会直接被K掉。

　　最正确的方法是，先从优点讲起，引带出一点小缺点，最后在把话题引入到自己的优点上，突出优点考官会满意的，企业都喜欢聪明人的，看例子。

　　答：我个人的缺点就是在工作方面有点小妒忌心理，看到别的部门业绩如果超过了我，心理就羡慕妒忌，就会想尽办法，努力奋斗不辞辛劳的超越别人的业绩。在生活中我是一个开朗平和的人，和同事相处都非常乐观友善互助。

　　问题三：你为什么选择我们酒店?

　　思路：

　　1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

　　2、建议从行业、酒店和岗位这三个角度来回答。

　　答：我十分看好贵酒店所在的行业，我认为贵酒店十分重视人才，而且贵公司某某项目出类拔萃受到一致好评，领导领航精明，公司上下一心，同时公司市场竞争力强大，能在这样的公司下成长学习，使我一定受益匪浅，我愿意为公司付出我的一份力量。

　　问题四：你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?

　　如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

　　答：作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵酒店放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。

　　问题五：你为什么“跳槽”?

　　这个问题是很重要的，回答时候一定要谨慎，千万不要贬低谩骂诋毁前任公司的一切，因为谁也不能保证你会不会再跳槽，所以把问题多归结在自己身上。

　　答：前任公司对我学习和发展进步没有给予太大空间，不符合我的生涯规划，我希望能有一个更适合我的发展空间，比如现在这个工作，我认为已经达到了顶峰，我准备一直干下去。

　　问题六：如果我录用你，你将怎样开展工作

　　如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，可以尝试采用迂回战术来回答。

　　答：首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。

　　问题七：与上级意见不一是，你将怎么办?

　　这个问题既是个陷阱又是个机会，考官主要想知道应聘者的自我需求是什么，所以最好回避对上级的具体希望，多谈要求，看例子。

　　答：希望我的上级能够在我工作中对我多做指导，对我的错误能够立即指出来，如果我与上级意见不合，我会给上级必要的解释和提醒后，服从上级的意见。

　　问题八：你还有什么问题要问吗?

　　这个问题看是简单，其实考官是想看你对公司发展是否有兴趣，及你个人是否有进取心，这个要回答，不能说没有了，看例子。

　　答：贵公司对新人会有什么晋升机制，有什么培训项目，什么条件可以参加?

　　需要注意的是，在回答问题时一定要真诚，真诚能给人留下最好的印象。

　　酒店面试问题及回答篇4

　　一、客人外出返回，发现少了个人钱物，怎么办?

　　1、非常抱歉出现此类事情，请客人提供房号或姓名;

　　2、与客人、保安员一起到现场，了解相关内容，如客人离开和回来发现的时间、钱物摆放的位置、缺少多少钱物等;

　　3、记录详情，并承诺会给客人调查结果，请客人再回忆是否有出入;

　　4、由客人提供的信息到客房部和监控中心进行调查，询问当班服务员，将调查结果告诉客人，由客人决定是否报警。

　　二、客人报房内电话挂不出，怎么办?

　　1、非常抱歉出现此类事情，请客人提供房号;

　　2、根据房号查看该住客的电脑信息，是否有原因;

　　3、向客人解释原因，请客人谅解，并请客人给予配合;

　　4、在电脑上进行更正或通知客房部查看。

　　三、客人结账时，发现个别账单签名与他的字迹不符，怎么办?

　　1、非常抱歉出现此类事情，立即进行对比查看;

　　2、询问客人是否同意过同房客人或其它朋友将消费记入房费中;

　　3、对于仍存在的异议，请客人先将账挂起，调查清楚后再结;

　　4、对于有异议的账单，与当班的收银员进行核对、询问详情。

　　四、客房服务员报客房地毯发现烟蒂烫洞怎么办?

　　1、请客房服务员再次确认是否新出现的烟洞或确定是该客住房期间所造成的;

　　2、向客人解释客房内地毯上有烟洞，根据酒店的规定需要赔偿;

　　3、如有异议，与客人一起上房进行查看，请客人回忆;

　　4、可酌情减免赔偿费用。

　　五、房务部报客人将一条浴巾带走，并己到总台结账，怎么办?

　　1、不能直接问客人是否带走了一条浴巾，并要赔偿，而应礼貌地请客人帮忙回忆浴巾放置处，客房服务员暂时找不到;

　　2、如客人不愿当面拿出，就可请客人回房帮助寻找，给客人留足面子;

　　3、各客人解释房内找不到浴巾，则需要客人进行赔偿;

　　4、如客人承认，则应向客人解释浴巾为非酒店易耗品，如客人需要可以购买，同时非常感谢客人能购买酒店物品作为纪念品。

　　六、客人用了客房的小酒吧内的饮料，却矢口否认，怎么办?

　　1、请客房部再次进行查看，房内的饮料是否是及时的补充过，或客人己经支付过;

　　2、请客人询问同住的`客人是否有使用，或回忆是否在住宿期间有朋友会面等;

　　3、也请客人回忆是否饮料放置在房内的其它位置，请客人协助;

　　4、可酌情减免此费用。

　　七、住客房间钥匙丢失了，怎么办?

　　1、安抚客人，请客人报出房号或登记人姓名，进行查看;

　　2、请客出示有效证件，与电脑上登记人进行核对相关信息;

　　3、无误后，可为客人重制一把钥匙，并提醒客人丢失的钥匙是需要赔偿的;

　　4、告诉客人原先的钥匙己失效。

　　八、客人在饭店内生病，怎么办?

　　1、对客人的生病表示同情，并请客人放心，酒店会进行照顾;

　　2、立即联系酒店医务人员，为客人进行现场诊断;

　　3、根据客人的病情，安排人员为客人到酒店外买药或送客人到就近医院进行就医;

　　4、对客人进行关注，直到客人康复。

　　九、客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办?

　　1、向客人解释酒店结账是24小时服务的，客人完全可以在要离店时办理退房结账;

　　2、征得客人同意，可进行查房，结账，但仍需留存作为钥匙或其它可能产生费用的预付金;

　　3、没有查房的情况下，可先将房费结清，但仍需留存作为钥匙或其它可能产生费用的预付金;

　　4、脑上做好备注，并做好交接班。

　　十、客人押金交付凭据丢失，怎么办?

　　1、安抚客人，请客人报出房号或登记人姓名，进行查看;

　　2、请客出示有效证件，与电脑上登记人进行核对相关信息;

　　3、无误后，请客人将证件进行复印作为酒店留存，并写出证明;

　　4、如非登记人本人，则可告诉客人暂不能结账，由登记人本人携有效证件进行结账，并做好相关的电脑注明。

　　十一、客人在店期间死亡，怎么办?

　　1、立即通知保安部，并封锁现场;

　　2、根据上级指示报警，同时留住同房人员或客人的朋友等;

　　3、打印该客人的相关信息资料，以及住店期间的的监控录像;

　　4、招集酒店相关人员，如该房的清扫员等，配合警方工作。

　　十二、客人带宠物进酒店，怎么办?

　　1、立即进行阻止，礼貌告诉客人酒店有规定是不允许带宠物进店;

　　2、请客人将宠物暂时寄存予礼宾部，办理相应手续;

　　3、如时间较长，则请客人定时给宠物喂食;

　　4、做好交接班工作，直至客人将宠物带离店。

　　十三、晚上探访时间己过，催促访客离店，住客拒绝合作，怎么办?

　　1、礼貌告诉客人酒店的访客制度，请客人予以配合;

　　2、可根据住客要求酌情延长访客离店时间;

　　3、可建议访客到前台进行住客登记;

　　4、与保安员上房，为访客进行住客登记。

　　十四、住客喝醉酒无理取闹，怎么办?

　　1、保持冷静，通知保安部，将客人带离对客服务区域;

　　2、如事态扩大，由值班经理决定报警;

　　3、报警后，由警方处理，并将喝醉酒客人带离酒店;

　　4、发生冲突时，一定要以保护酒店员工和财产为原则。

　　十五、客人在大堂不慎滑倒，怎么办?

　　1、立即上前向客人道歉，并进行帮助;

　　2、扶客人至休息处，有必要时请酒店医护人员到现场;

　　3、了解客人的相关信息，向客人赠送水果或酒店礼品等，以意歉意;

　　4、通知PA组对现场设立告示牌，进行清理，或扩大范围，加强现场管理。

　　十六、客人携带的密码箱钥匙丢失，要求帮助开箱，怎么办?

　　1、请客人出示有效证件，进行登记;

　　2、请客人报出箱内相关物品，以便开箱后核对;

　　3、请客人填写开箱授权书，并签名;

　　4、由保安员、工程人员、值班经理在场情况下进行开箱，同时也签名。

　　十七、订单注明是自付，客人结账时要求房费转公司，怎么办?

　　1、礼貌向客人解释订房时是要求客人自付，酒店未收到公司通知;

　　2、请客人与公司联系，确定房费事宜;

　　3、请公司以书面或传真形式通知酒店，但必须要求有效人签名同意;

　　4、可先将账挂起，待客人与公司确认后再处理。

　　十八、住店客人一夜未回房，怎么办?

　　1、立即上房查看，房内是否有行李、房门钥匙等物品，若有则无须处理;

　　2、通过电脑，了解住客的相关信息，如客人的联系方式、是否是团体/会议成员等;

　　3、根据信息尽量与客人取得联系，确定房间如何处理事宜;

　　4、作为处宿房，先为客人作退房处理，待客人回酒店后再决定;

　　十九、饭店客满，仍有客人来住店，怎么办?

　　1、非常感谢客人的到来，礼貌向客人解释酒店己客满;

　　2、联系客房部，对维修房等特殊房间进行查看，向客人做好解释，是否愿意入住;

　　3、可为客人做好预订，列入等候名单，有退房立即通知客人;

　　4、为客人到其他同级的酒店进行预订，等次日有房间时，接客人回酒店入住。

　　二十、饭店发生火灾，怎么办?

　　1、保持镇定，到现场查看;

　　2、按动最近火警报警器;

　　3、通知总机，说出火警发生地点及火情;

　　4、在安全情况下，利用就近的灭火设备尽力将火扑灭。

　　酒店面试问题及回答篇5

　　签到房里很多糖吃，最喜欢有chocolate夹心的那种，外面软软的，里面更软。

　　Hugo师兄很帅很nice，华科机械研究生毕业后就进了PG，一年不到就manage 2million的project，成熟稳重，笑的很亲切，而且很照顾师弟师妹，classic role model。

　　面试是一个中年大叔，依旧成熟稳重，也许在我们觉得自己不够成熟稳重的时候，问问我们的弟弟妹妹师弟师妹，说不定你会发现成熟只是个年龄的概念。personality is complicated.

　　5个面试问题，一个没举到例子，pass了。出来后觉得没什么感觉，回到签到房继续吃糖，跟Hugo师兄说有一题没答上，他安慰说一题半题不会有很大影响，叫我别担心，虽然我压根没有担心，但是还是很感激Hugo师兄的considerate。

　　整个面试感觉ok啊，就是西装穿着不习惯，领带有点紧，毕竟网投1000多人，最后进一面的就50个，听说都是华科和武大的，而且都基本是留学黄了的人。虽然不觉得自己有什么厉害的，但是现在至少不会觉得自己比不过别人。

　　准备PG八大问的`时候，回想了很多早已忘却的那人那事，LP说PG面试让我有机会好好总结了一下大学的事，是一个阶段性的结束和开始。嗯，一直觉得过去了就不要再提起，一直觉得future才是最重要的，但是最近发现应该时常在自己脑海里来一次倒带，好好重温一下以前做对了的做错了的做傻了的，好好的认识一下过去的自己。

　　面试路上，成熟是我的脚印。多谢loga的指导，陈锦霞的支持，还有某个一直被我烦住的XXYYZZ。

　　PS：大家想看的最有用的写在这样一个收看率最高的地方最合适了，好废话少说，马上来Point form

　　1，到目前为止做过最难的抉择是什么？

　　2，你如何用十分有限的资源完成一项很有难度的任务？

　　3，什么都准备好之后，但是发生突发情况，如何处理？（我pass了的一题，后来Hugo师兄说：“你就说我来之前八大问都准备好了，可是你都不问，你问我八大问吧”，果然幽默）

　　4，如何带领一个团队完成一个任务？

　　5，你的专业为你带来了什么？

　　thanks for watching!

　　酒店面试问题及回答篇6

　　1、能用英语自我介绍吗？

　　Could you introduce yourself in English?

　　2、您是如何培训本部门员工的？

　　How do you train the staff of your department?

　　3、如果酒店正式录取您，您上班第一件事是做什么？

　　If you are employ by the hotel , what will you do firstly?

　　4、请画出西餐banquet流程图。

　　Please illustrate the procedure of western restaurant banquet。

　　5、您如何理解服务行业的“服务意识”？

　　How do you comprehend the “service consciousness” of service trade?

　　6、您是如何理解职业道德的？

　　How do you perceive the morality of career?

　　7、请举例您在工作中遇到的几件困难，而您是如何克服的？

　　Could you list some difficulties during your work? And how did you conquer them?

　　8、您对您以前的'直属领导有何看法？

　　How do you like your senior leader who led you directly before?

　　12、你的期望待遇是什么？

　　What kind of treatment do you expect?

　　14、请你用英文介绍目前服务的公司。

　　Could you introduce the company which you are serving in English?

　　15、如果我酒店雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献？

　　What could you make a contribution to our hotel if you are employed by our hotel?

　　17、你是怎么知道我们招聘酒店前台接待这个职位的呢？

　　How do you know the message that we have this vacancy?

　　18、除了工资，还有什么福利最吸引你？

　　Besides the salary, what welfare attract you mostly?

　　19、你参加过什么业余活动？

　　What amateur activities have you ever taken part in ?

　　酒店面试问题及回答篇7

　　1.what's your name?may i know your full name?may i know ur first name?

　　你的姓名，你的全名,你姓什么?

　　2.tell me your birthday,what's your date of birth? when were u born?

　　告诉我你的生日，你的出生日期是什么? 你什么时候出生的?

　　3.where are you from? where is your native place,where is your hometown?

　　你是哪儿人,哪是你的祖籍,你的家乡是哪里?

　　4.how tall r u, how much is your weight?

　　你有多高,多重?

　　5.say something about your family, what does your father do? how many people are there in your family? Are you married ? Are you single ?

　　说说你的家庭情况,你父亲是做什么的?你家有几口人? 你结婚了吗？你是单身吗？

　　6．Where did you graduate from? When did you graduated from your school? what was your major? 你从那个学校毕业的? 你什么时候毕业的'，你的专业是什么?

　　7.what's your job? do you have a job now? where do you work?

　　你做什么工作,你有工作吗? 你在哪儿工作?

　　8.what time do you go to work? what is your duty shift? how many hours do you work?

　　你每天什么时候去上班,每天工作时间是怎样的?你每天工作几小时?

　　9.how do you find the job? do you like it? why?

　　你对工作的看法是什么样的，你喜欢这份工作吗，为什么?

　　10.why do you want to work abroad?

　　你为什么想到国外工作啊?

　　11.how much do you know about UAE? 你对阿联酋的了解有多少?

　　全称是UNITED ARAB EMIRATES. Abu Dhabi (阿布扎比) is the capital,but Dubai(迪拜) is the most famous city. It is a very open and beautiful city.

　　12.What kind of job are you doing? What 's your

　　duty/responsibility?你目前做什么工作，每天都干些什么?

　　13.Have you met any problem or difficulties with your work? 在工作中遇到过什么困难吗?

　　14.what is your personality? 你是什么样的性格?

　　15.what is you weakness during work? 你在工作中的缺点是什么

　　16.what do you think the service job? 你对于服务性行业的看法是什么

　　17.what is the most important to be in servie line? 你认为从事服务业最重要的要做到什么

　　18.do you know about your salary and treatment if you join us/if you come here?

　　你知道如果你到我们公司来工作,是什么样的薪水和待遇吗

　　19.What's your hobby? 你的爱好是什么?

　　20.Do you like team work? 你喜欢和大家一起工作吗?

　　21.Can you get on well with other nationalites? 你能不能与他国籍的员工友好相处?

　　酒店面试问题及回答篇8

　　一、为什么选择酒店这个行业?

　　解释：意思让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业?而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。

　　回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。

　　二、为什么选择本酒店工作?

　　解释：对酒店有何认识?对本工作有何认识。

　　回答：贵酒店是XX省口碑最好的一家酒店之一，对贵酒店的工作环境及员工形像素质让我向往，我好想在这样的酒店环境里充分的锻炼自己，看到酒店招聘有我适合的'工作，我不可以失去这么好的机会。

　　三、为什么离开原来的公司?为什么辞去原来的工作?

　　解释：他想了解你对原先公司的看法，和离职的原因，是否因为个人工作不好被公司开除?是否因为和上级关系不和被公司开除?

　　回答：原先的公司是XX样的一个公司，公司的福利待遇都相当不错，我在公司已任职二年之久，离开公司我也挺怀念的，但我一直想圆我的大学梦，所以不得不在去年七月份辞去工作去读书去了。

　　四、在本酒店的目标是什么?

　　解释：即想问你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自己到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。

　　回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。

　　在面试时，最主要是考究一个人的心理状态，问题回答时要讲究技巧不可以生硬的回答问题，可以让考官围绕我们的想法的思考。

　　酒店面试问题及回答篇9

　　1、Q： Can you sell yourself in two minutes？ Go for it. （你能在两分钟内自我推荐吗？大胆试试吧！）

　　A： With my qualifications and experience, I feel I am hardworking, responsible and diligent in any project I undertake. Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills.

　　依我的资格和经验，我觉得我对所从事的每一个项目都很努力、负责、勤勉。我的分析能力和与人相处的技巧，对贵单位必有价值。)

　　2、Q：Give me a summary of your current job description. (对你目前的工作，能否做个概括的说明。)

　　A：I have been working as a computer programmer for five years. To be specific, I do system analysis, trouble shooting and provide software support.

　　我干了五年的电脑程序员。具体地说，我做系统分析，解决问题以及软件供应方面的支持。）

　　3、Q：Why did you leave your last job？(你为什么离职呢？)

　　A： Well, I am hoping to get an offer of a better position. If opportunity knocks, I will take it.（我希望能获得一份更好的'工作，如果机会来临，我会抓住。）

　　A：I feel I have reached the "glass ceiling" in my current job. / I feel there is no opportunity for advancement. （我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即没有升迁机会。)

　　4、Q：How do you rate yourself as a professional？(你如何评估自己是位专业人员呢？)

　　A： With my strong academic background, I am capable and competent. (凭借我良好的学术背景，我可以胜任自己的工作，而且我认为自己很有竞争力。）

　　A：With my teaching experience, I am confident that I can relate to students very well. (依我的教学经验，我相信能与学生相处的很好。)

　　5、Q： What contribution did you make to your current (previous) organization？(你对目前/从前的工作单位有何贡献？)

　　A： I have finished three new projects, and I am sure I can apply my experience to this position. (我已经完成三个新项目，我相信我能将我的经验用在这份工作上。)

　　6、Q：What do you think you are worth to us？(你怎么认为你对我们有价值呢？)

　　A：I feel I can make some positive contributions to your company in the future. (我觉得我对贵公司能做些积极性的贡献。)

　　酒店面试问题及回答篇10

　　机智对答 1.Tell me about yourself.

　　这是一个面试问题中的经典头道开胃菜。

　　这个问题主要考察求职者的个性是否符合酒店的企业文化，

　　所以回答的时候要尽量贴近这个酒店的情况来推销自己的特点。

　　比如酒店行业，那么你就该回答：

　　I really like the hotel industry,

　　I think the hotel is my best friend.

　　总之是要找到自己跟这个酒店的一个切合点，让面试官了解你充分适合这个环境。

　　2.What are your three greatest strengths?

　　回答这个问题的时候不可以含混不清，不可以只是简单回答

　　“I’m really organized, punctual and

　　get along well with others.”

　　简洁、精炼，找到这个酒店所看重的特长，是回答这个问题的关键。

　　但是如果应聘者是一个销售精英，可以说：

　　“I think my strongest strengths are

　　aggressive, hard working and

　　communicative.”

　　总之，需要考虑到应聘酒店及职务的需要来选择表现自己的优势。

　　3.What are your three greatest weaknesses?

　　老板都愿意找到一个了解、热爱工作，并能够为酒店创造价值的员工。

　　所以不要很诚实的把自己的毛病暴露出来，而是要策略的选择一些能够为自己加分的缺点。

　　4.Why are you interested in working for our hotel?

　　这个问题主要考察应聘者是否对这个工作进行了了解，

　　或者是否真正有兴趣，所以需要围绕整个酒店的具体情况，让面试官知道你很清楚这个酒店的运营模式，以及对这项工作非常积极。

　　因此不要以“It seemed like a good career move”为开始。

　　如果能有一些实际问题回答的话，就会更大程度地得分，可以这样回答：

　　“I read an article in the newspaper

　　and was very impressed by……”但是前提是你必须真的对这家酒店作了研究，同时也要注意，不要让面试官觉得你是为了讨好面试官而言过其实，这样只会适得其反。

　　5.If we hire you, how long will you stay with us?

　　这个问题是要老板想知道你会不会像离开上一份工作那样很快的也离开这里，你可以这样回答：

　　“As long as my position here allows me

　　to learn and to advance at a pace

　　with my abilities.”

　　这样就告诉老板，你是希望同酒店一起成长，不会轻易离开。

　　6.Do you have any questions for me?

　　这也是一个面试中经典的结束问题，测试应聘者是否真正对这份工作真正有兴趣与热爱，此时应该询问具体的问题以显示应聘者非常了解该酒店，对未来的工作有很多的期待和好主意，充分表示热情。

　　应聘者一定要提前准备很多有关这个酒店具体情况的问题，最好能

　　够涉及到他们业务上取得的成绩，比如说：

　　“I learned that your hotel has seen tremendous growth in recent years.

　　I’m keen to know how you made such a success.”

　　如果你在面试中通过如上方法解决了问题，那么，到了这时，你的'这张聘书基本上就到手了。

　　酒店英语面试问题

　　1、您认为您的岗位职责有哪些？

　　What do you think of your responsibility for this job?

　　2、能用英语自我介绍吗？

　　Could you introduce yourself in English?

　　3、请画出西餐banquet流程图.

　　Please illustrate the procedure of western restaurant banquet.

　　4、您是如何理解职业道德的？

　　How do you perceive the morality of career?

　　5、请举例您在工作中遇到的几件困难，而您是如何克服的？

　　Could you list some difficulties during your work?

　　And how did you conquer them?

　　6、您对您以前的直属领导有何看法？

　　How do you like your senior leader who led you directly before?

　　7、您对自己未来的计划是什么？

　　What are the five plans for yourself in the future?

　　8、您都用业余时间学习些什么？

　　What are you studying in your spare time?

　　9、你的期望待遇是什么？

　　What kind of treatment do you expect?

　　10、请介绍你的家庭。

　　Would you mind introducing your family?

　　11、请你用英文介绍目前服务的公司。

　　Could you introduce the company which you are serving in English?

　　12、如果我酒店雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献？ What could you make a contribution to our hotel if you are employed by our hotel?

　　13、你开始投入找工作的时间有多久了？

　　How long have you been looking for the job?

　　14、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？

　　How do you know the message that we have this vacancy?

　　15、除了工资，还有什么福利最吸引你？

　　Besides the salary, what welfare attract you mostly?

　　16、你参加过什么业余活动？

　　What amateur activities have you ever taken part in?

　　酒店面试问题及回答篇11

　　问题1、为什么选择酒店这个行业？

　　此面试题是让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业？而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。

　　面试回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。

　　问题2、你应聘此职位的优势是什么？

　　面试回答：我学习的是酒店管理专业，加上上一份工作经验使我适合这份工作；另外，我的个性开朗喜欢与人打交道，沟通能力好这在我的工作中能给我很大的帮助。

　　问题3、简述下你在上家酒店的工作职责

　　面试回答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理C/O手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额；下午开始办理C/I手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。

　　问题4、你是如何处理客人投诉的？

　　面试回答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。

　　问题5、选择酒店行业你的职业目标是什么

　　提示：考官想了解你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自己到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。

　　面试回答：我觉得我的.语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。

　　问题6、你上一份工作的离职原因是什么？

　　提示：HR想了解你对原先公司的看法，和离职的原因，是否因为个人工作不好被公司开除？是否因为和上级关系不和被公司开除？

　　面试回答：原先的公司是XX样的一个公司，公司的福利待遇都相当不错，我在公司已任职二年之久，离职的原因主要是由于交通不便，由于公司要把我调往二店，但是那边距离我住的地方实在是太远了，所以我只好放弃了。

　　酒店面试问题及回答篇12

　　酒店面试题

　　说一下你对市场的认识。

　　如果你是销售员，你会怎样去做市场，有什么独特的见解。

　　面试题回答技巧：

　　题目一、先说下市场认识：你可以从客户群定位、竞争对手分析、广告宣传力度三方面进行市场综合分析。

　　题目二、如果你是销售员，结合营销管理提出以下建议：

　　1、执行力度、督察力度。

　　酒店管理者的通病大都集中在落实问题上，如若没有执行到位总是有很多借口。但若换个角度去思考问题、去解决问题、协调寻求解决方案，那么问题就迎刃而解。只有执行力度上去了，工作质量才能随之提高。酒店业的发展壮大，服务质量要不断提升，因为面对的是更高要求的客人。酒店业都强调细节管理，提升细节管理就要加大督查力度，无问题—督导检察可避免问题；有问题—可及时发现给予补救。

　　2、锁定目标进行市场定位。

　　目标市场即是对酒店产品有需求、有支付能力的客户群。酒店要有针对性的研究目标市场，做出详细的分析，确定后采取主动深入营销战略，争取更为广阔的目标市场。我们在锁定目标市场的同时，要竭尽全力维护客户的忠诚度，维护的这些客户是最好的免费的口碑宣传，也是其它竞争对手比较难争取的客户群。

　　3、培养客户群、减少营业成本。

　　一个酒店只有具有特色、良好的服务、具有新颖的卖点、与之产品相匹配的价格体系，真正实现客我共赢，方能维系良好的客我关系，才能谈及客户的忠诚度。忠诚的`顾客其自愿花钱购买酒店的产品与服务，其消费支出远远超出随意性客人，并且产生的口碑效应是对酒店最好且免费的宣传。

　　4、节日营销与大席营销。

　　中国作为一个礼仪之邦，每年节日在 60 余个，大家普遍比较重视的也有 20 多个，基本每个月都有节日，对于酒店来讲可根据本地市场环境，根据不同的节日做出相应的营销策划与推广。

　　5、优质服务。

　　酒店要根据现状制定服务及工作标准程序，规范技能操作。在对客服务过程中灵活的按其标准方能给客人提供优质服务。衡量优质服务的唯一标准就是顾客满意，我们也只有通过严抓培训、制定标准、灵活运用才能实现客人最大满意率。

　　更多面试技巧可参考英才网的面试题栏目，为大家总结整理了各行业招聘的面试要点，着装技巧，可方便求职者掌握更多求职资讯。

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