人性化的面试技巧

人性化的面试技巧

　　以“工作说明书”为指引内容的招聘面试(面谈)，是通过：准备资料、自然导入、营造气氛、合适提问、面试小结和回顾复审六个步骤的过程;关键是找到应职者的特质、专长和主要能力;以适合使用和能够达至即时上岗的量度。

　　笔者认为，最优化的面试方法是：结构化(程序) + 情景化(角色) + 个人面试(沟通)的技能与技巧运用，其效度是最高的(达至0.5);从而发掘出应职者相关的“亮点”——具备才能、相关证实、思维考察、想象能力、个性特点、专业知识、识别问题和求职意愿等方面综合地贴近预期;进而获得选择先后的预期效果。

　　在实际应用时，应充分评估应职者适合与适用程度及其意愿等为复审要项，着力于把握其专长、特点、经验、学识和反应能力等方面的趋向与感悟性;在其情景化的角色模拟中着重检验应职者临场反应、认知与掌控程度。归纳为：求职看动机，年青看潜力;大龄重能力，最终算成本。

　　面试“精心设计”的特点与普通交谈是有区别的，它是融会贯通了优化的面试方法(即结构化 + 情景化 + 个人面试)的现场气氛和集合了提问、聆听、观察、分析和判断的特色;关注应职者对该职位信心，应答问题的合理性与清晰度。

　　笔者的顾问心得分享是，有效面试是从准备资料和做好“精心设计”的提问内容开始的，应注重以下四点：

　　第一点，从应聘者资料的审阅入手，主要是应聘者入职申请书、学历证明及过往相关工作业绩等复印件的齐备情况和原件的吻合性。

　　第二点，应留意是工作经历与时间连接性，所谓“空白测试法”就是寻找应聘者在以往转换工作时的“人为修饰因素”从而量度其诚实态度。

　　第三点，面谈时提问的方式应以恰到好处为基础，让应职者平缓心态来适应当前的提问、并协助其进入角色中回答问题。

　　第四点，在提问技巧上，可考虑以开放式的面试为切入，如：您对本职位有什么看法?谈谈您的工作经历等。

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