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公开招聘面试实战技巧
第一节 教师面试礼仪及注意事项
在生活中,礼仪很大程度上显示出一个人所具有的素质及一定的教养,因此在教师招录面试过程中,教师礼仪起着很重要的作用,甚至在有的面试场合中还是面试考核内容的一部分。以下是教师面试过程中最基本的礼仪,应试者尤其需要注意。
一、教师的基本姿势
(一)站姿——挺拔、轻松、自然
教师在面试过程中表现得最多的姿势就是站姿。良好的站姿能衬托出美好的气度和潇洒的风度。正确站姿的基本要求是:
1.抬头、双目向前平视,面带微笑。
2.胸腹距离拉长,双臂自然下垂,或相搭放置腹前。
3.躯干挺直,身体重心在两腿中间,不偏左也不偏右,两腿直立。男士自然开列,女士双膝靠拢,做到挺胸、收腹、立腰。不良的站姿:站立时缩脖、塌腰、耸肩,双手放在兜里或插在腰间。
(二)坐姿——端正、文雅、自如
正确的坐姿给人一种安祥庄重的印象。正确坐姿的基本要求是:
1.入坐时要轻要稳,双肩平正放松。女士双膝靠拢,男士双腿自然开列。女子入座前若是裙装,应用手稍拢一下。
2.面带笑容,上身自然挺直。
3.坐在椅子上,至少应坐满椅子的三分之二,脊背轻靠椅背。
4.起立时,右脚向后收半步,而后站起。
5.谈话时,身体不东倒西歪,不前倾后仰。上体与腿可以同时侧向对方。
不良坐姿:两腿过分地叉开或长长地伸出去;跷起二郎腿;将双手放于臀下;腿脚经常抖动。
(三)步态——从容、平稳、轻盈、充满自信
正确的步态给人一种自信稳重的印象。正确的步态要求是:
1.双目平视,面带微笑,跨步均匀,上身挺直,步伐稳健有节奏感。
2.双膝靠近,两腿的内侧落地时轨迹近于一条直线。
不正确的步态:用脚蹭地面;手插裤兜走路;左顾右盼;大摇大摆或左右摇晃。
(四)目光——坦然、亲切
在面试过程中,应面带真诚的微笑并适度地注视对方的眼睛,这是一种最起码的礼仪要求。这样做,不但将自己的心情、思想传达给对方,同时也能从对方的眼神中获取正确的信息,从而达到心灵交流。 具体要求是:
1.目光要坦然亲切,与人交谈时,目光应该注视对方,不要躲闪或游移不定。
2.目光注视对方眼睛到下巴之间的区域。
(五)交谈——诚恳、大方、平等、谨慎、朴实
1.交谈的基本原则是:使用低声,语调柔和,速度适中,抑扬顿挫,吐字清晰。
2.交谈的礼貌用语:
(1)问候语:“您好”、“早上好”、“晚安”、“老师早”等。
(2)感谢语:“麻烦您了”、“非常感谢”、“您辛苦了”等。
(3)道歉语:“对不起,打断一下”、“对不起,让您久等了”、“抱歉”等。
(4)请字句:“请您留步”、“请问”等。
3.交谈中应注意的问题:
(1)在交谈中不要涉及对方的“隐私区”和“敏感区”,以免引起不快。
(2)在长辈、师长面前不可以指手划脚。
(3)在交流中既不要过分谦卑,也不应趾高气扬,目空一切。
二、教师的基本仪表
(一)服饰的要求
服饰应整洁、素雅、自然大方。这是社会评价教师服饰的基本尺度,也是学校教育教学环境的要求。教职工不应该把穿着打扮看成是个人的事,而应与自己的事业联系在一起。
1.整洁:整整齐齐、干净无异味、无异物粘附。
2.素雅:色彩不俗艳,不杂乱,款型端正。
3.自然大方:和谐而得体,自然而朴实。
教师服饰禁忌:脏、破、乱穿、杂(色彩、面料、款式不搭配)、过露、过透、过紧、过小。夏天上装忌穿背心、吊带衫;下装裙、裤不得高过膝盖15厘米;忌穿拖鞋。
(二)仪容的要求
1.勤换衣、勤洗脸。男士要勤刮胡子,女士要适度使用化妆品。
2.保持口腔清洁,防止口臭。
3.头发要适时梳洗,发型要大方得体。男士前发不覆额,侧发不掩耳,后发不及领;女士前发不遮眼,侧发不掩眼,不染彩色发;指甲要经常修剪,保持清洁,不染彩色指甲,不留长指甲。
三、教师应聘面试时应注意的事项
(一)要谦虚谨慎
面试时考官往往有多人,其中不乏专家、学者,应试者在回答一些比较有深度的问题时,切不可不懂装懂,胡侃一通,不明白的地方就要虚心请教或保守答复,这样才会给用人单位留下诚实的好印象。
(二)要机智应变
1.要注意分析面试类型。如果是主导式,你就应该把目标集中投向主考官,认真礼貌地回答问题;如果是答辩式,你则应把目光投向提问者,切不可只关注甲方而冷待乙方;如果是集体式面试,分配给每个应试者的时间很短,事先准备的材料可能用不上,这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料,言简意赅地作答,切忌长篇大论。
2.要避免尴尬场面。在回答问题时常遇到这些情况:未听清问题便回答;听清了问题自己一时不能作答;回答时出现错误或不知怎么回答,这时可能使你处于尴尬的境地。
(三)要扬长避短
每个人都有自己的特长和不足,无论是在性格上,还是在专业上都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长,避我所短。必要时可以婉转地说明自己的不足,用其他方法加以弥补。
(四)显示潜能
面试的时间通常很短,应试者不可能把自己的全部才华都展示出来,因此要抓住一切时机,巧妙地显示潜能。例如,应聘数学教师职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况“漫不经心”地讲出来,可使对方认为你不仅熟练地掌握了数学教学技能,而且具有计算机学科的潜力。显示潜能时要实事求是、自然、巧妙,否则也会弄巧成拙。
第二节 教师面试中的语言沟通技巧
教师公开招聘面试中,应试者和考官之间的沟通主要是靠语言来进行的,因此语言沟通技巧在面试中占据着很重要的地位。这里主要从以下几个方面进行说明。
一、巧妙展示语言“亮点”
(一)“我”字使用要巧妙
1.减少“我”字的使用频率。在教师招录面试中,应试者极力向考官推销自己:“我”适合这份工作;“我”毕业于某某学校等等。心理学家告诉我们,多数人既有展示自我的欲望又有不愿意做别人的观众的心态,因此在应试者痛快地使用“我”字的时候,考官可能已经厌烦了。
2.变单指的“我”为泛指的“我们”。
3.用较有弹性的“我觉得”、“我想”来代替强调意味很浓的“我认为”、“我建议”等词语,以起到缓冲作用。
4.使用“我们”的替代语,如“大家”等,以转移“我们”的语义积累作用。
5.对“我”字作修饰和限定,如,“我的拙见”、“我个人的看法”等。
6.在符合语法的情况下省略主语“我”,如将“我认为这是一次成功的运作”省略主语变为“这是一次成功的运作”。
总之,除了在明确主体、承担责任的语义环境下,应慎用和巧用“我”字。
(二)发表意见的技巧
1.考官提问时请应试者注意听,抓住考官提问的要点,同时合理组织自己的语言,考官未说完,绝不能打断其话头,静待考官说完后再从容不迫地发言。
2.保持与考官的及时沟通。发言时,一定要密切观察考官的反应;考官未听清楚,要及时重复;考官表示困惑,要加以解释或补充说明;如果考官流露出不耐烦的情绪,自己要主动结束话题,而不要等到被打断。
3.不要固执己见,应该允许考官提出相反意见,并且虚心倾听,真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点,也要记住不要明确否定考官的意见(尽管实质上已经这样做了),同时尊重考官的意见。
4.当问题属于中性或不易引起争论时,可直接坦率地提出自己的观点。
5.当自己的观点不易被接受时,可以使用“层层递推法”和“反证法”。
(三)做恰当的解释
1.解释的态度应端正。应试者在做解释时,不能因为考官要求你解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲,很多时候,考官并不是真的不懂或没听清,他们也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求应试者解释某一问题,往往考查的就是应试者会不会解释。应试者也不能因为自己被误解或自己的回答被怀疑,需要自己做出解释而感到委屈和不满。
2.应适时收尾。当解释实在难以奏效时,应试者不必着急,“话不投机半句多”。如果考官已经做了某个判断,应试者往往很难改变他的观点,这时转移话题是最好的解决办法。
3.有理有据。解释其实就是阐明应试者的论点和论据。在你确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下,考官将很容易接受应试者的解释。
4.实事求是。解释时若真实情况难以直言,请应试者不要寻找借口,强词夺理,更不能巧言令色,凭空编造。该解释的,就讲明客观原因,表明自己态度;不该解释的,不要乱加说明。
5.承担责任。当应试者被要求解释自己过去工作学习中的失误或某些不足时,若仅仅说明事情的经过而回避自己的责任,就不明智了。欲通过自己的解释获得考官的信任和谅解,应试者最好勇于承担责任。请放心,对此考官不会只注意“错误是谁造成的”,他们真正感兴趣的是“谁承担的责任并做了怎样的解释”。
(四)不断提升面试语言的逻辑性
1.避免表达模糊不清和前后歧义。面试回答中如果没有事先交代,不要使用简称或把一些名词进行简化,否则很容易让考官误解或使考官觉得模棱两可。
2.前后指代清楚。
3.情节叙述需提供确切信息。有些应试者回答问题,不紧扣题意,泛泛而谈,例如被问到对过去的某件过失怎样认识时,应试者回答:“有一次我做错了一件事情,我觉得……”这样的回答由于未提供足够的信息,是没有意义的。
4.避免使用语义含糊的词语或句式。有些词语本身就语义含糊,一些句式也是这样,如:“可能”、“也许”,“如果必须做出结论的话……”等。
5.不要随意省略主语。日常生活中我们的口语可能很随便,经常在谈话的双方都明白时省略主语,如:“昨天去哪了?”对方不会听不懂。
6.可以在话题末尾做一个小结。对于一些时间、空间、逻辑结构不明显的叙述或较长的一段话,应试者可以在结尾言简意赅地做一个小结,给考官一个清晰、完整的感觉。
7.增强谈话的逻辑性。应试者可以多使用一些连接词,加强句与句之间的过渡接应,并突出逻辑关系。
(五)借“口”说话
面试时的很多问题是直接针对应试者提的,需要应试者正面做出回答。而其中的有些问题如果应试者借“口”说话可能效果会更好。例如考官询问:“你认为自己大学期间的成绩优秀吗?”应试者如果正面回答:“我想应该是不错的吧!”就很难有说服力。而如果应试者借用他人的“口”来证实自己,就会有效得多。例如,
“我本科四年,有三年拿到了一等奖学金,毕业时被评为优秀毕业生”。
(六)面试用语的“禁忌”
1.自己和自己抢话也不让别人插话。有些应试者前一句话刚完马上又抢着说下一句话,并在话题连接的部分插入无意义的“所以……”、“而……”等连接词,
让自己的语言密不透风,难以让考官插话以做出适当的响应,例如某应试者这样说:“我要说的就是这些……所以……换句话说……”。
2.语言的反复追加。当应试者说话时反复重复某一句话或经常补充前面的话,就会令考官烦躁了。
3.确定性的两个极端。语义的确定性应适时而定,有些应试者形成一种语言习惯,经常使用绝对肯定或很不确定的词语。例如一些应试者总是说:“肯定是……绝对是……当然了……”,另一些应试者却老把“也许、可能、大概、差不多、还可以吧”等挂在嘴边。这两种情况都应该避免。
4.语言呆板,重复使用某种句式或词语。如果应试者回答每一个问题都像小学生解问答题一样:“因为……所以……”那么即使其内容再精彩,也会令考官乏
味。应试者应尽可能地变换句式,使用同义词或近义词等。如“因为”就可以在不同的地方换用:“因此、由于、由于这个原因、之所以……是由于……”等等。
5.不要随便扩大指代范围。有的应试者经常使用“众所周知……”、“正如每一个人了解的那样……”等话语,似乎面试考场应该加入更多人。这样的说话易造成考官逆反心理:“我就不知道……”。
6.去掉口头禅和伴随动作。一个人的“语言形象”也可能带着一些反复使用的口头禅“那个、然后”等以及诸如扬眉、歪嘴角、搔头发、抹鼻子的伴随动作。这些都是应该去掉的。
二、关注面试中的“无声语言”
(一)如钟坐姿显精神
进入面试室后,在没有听到“请坐”之前,不可以坐下,等考官告诉你“请坐”时才可坐下,坐下时应道声“谢谢”。坐姿也有讲究,“站如松,坐如钟”,面试时也应该如此,良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。坐椅子时最好坐满三分之二,上身挺直,这样显得精神抖擞;保持轻松自如的姿势,身体要略向前倾。不要弓着腰,也不要把腰挺得很直,这样反倒会给人留下死板的印象,应该很自然地将腰伸直,并拢双膝,把手自然的放在上面。
(二)眼睛是心灵的窗户
注意眼神的交流,这不仅是相互尊重的表示,也可以更好地获取一些信息,与面试官的动作达成默契。正确的眼神表达应该是:礼貌地正视对方,注视的部位最好是考官的鼻眼三角区(社交区);目光平和而有神,专注而不呆板;如果有几个面试官在场,说话的时候要适当用目光扫视一下其他人,以示尊重;回答问题前,可以把视线投在对方背面墙上,约两三秒钟做思考,不宜过长,开口回答问题时,应该把视线收回来。
(三)微笑的表情有亲和力
微笑是自信的第一步,也能为你消除紧张。面试时要面带微笑,亲切和蔼、谦虚虔诚。面带微笑会增进与面试官的沟通,会百分之百地提升你的外部形象,改善你与面试官的关系。不要板着面孔,苦着一张脸,这样不能给人以最佳的印象,不易于争取到工作机会。听对方说话时,要点头,表示自己听明白了,或正在注意听。
同时也要不时面带微笑,当然也不宜笑得太僵硬,一切都要顺其自然。
(四)适度恰当的手势
交谈时做些手势,加大对某个问题的形容力度,是很自然的。可手势太多也会分散人的注意力,需要适时适度配合表达。另外注意不要用手比划一二三,这样往往会滔滔不绝,令人生厌。交谈很投机时,可适当地配合一些手势讲解,但不要频繁耸肩,手舞足蹈。有些求职者由于紧张,双手不知道该放哪儿,而有些人过于兴奋,在侃侃而谈时舞动双手,这些都不可取。
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