眼镜店年终总结

时间：2024-07-07 07:57:36 年终总结我要投稿

眼镜店年终总结

　　总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，为此要我们写一份总结。我们该怎么去写总结呢？下面是小编收集整理的眼镜店年终总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

眼镜店年终总结

眼镜店年终总结1

　　销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能。销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。通过长时间的工作总结，个人认为做好销售工作要做到并做好五个方面：信心、微笑、爱心、沟通、售后服务。

　　1.要拥有信心，首先要相信自己，相信自己的产品。当你对自己充满信心时，无论遇到多大的困难、面对多强的竞争，都能保持镇定自若。信心可以使你轻松解决原本难以应对的问题，并让你享受成功的喜悦。当然，信心源于实力。作为一名视光学专业人员，必须具备扎实的专业知识，能够用浅显易懂的语言向客户解释专业问题，增强客户对你的信任度。此外，你还需要详细了解所销售的镜架、镜片等产品，例如产地、材质、特点、质量等，这样当客户询问相关问题时，你可以快速准确地回答，提高销售效率。

　　2.微笑。眼镜的销售，其实是一个服务行业，而对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是

　　在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。微笑服务说来简单，做起来却又难得多，因为我们在工作中会遇到各种各样的人群，他们的行为做法你可能会有许多的看不惯，你还能保持微笑服务吗?微笑服务。

　　3.爱心。作为一个销售人员，不能只想着顾客口袋中的钞票，不能只想着从顾客身上得到利益。作为一个视光学学者，我们还有义务帮助顾客摆脱视觉障碍的困扰，还他们清晰的世界。在老人选花镜的时候，你是否考虑到了瞳距对老人的影响，孩子选镜架的时候，你时候为其安全考虑等等。只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的.未来。

　　4.沟通能力是销售人员最为重要也最核心的技能之一。要通过顾客需求调查，了解顾客购买问题，并挖掘出顾客实际的需求。因为很多时候，顾客并不清楚自己真正需要什么，需要我们来帮助他们找到解决问题的方法。同时，我们还需了解顾客的购买心理，通过专业化的表达方式，与顾客建立信任关系。当我们进一步表述出顾客问题所引发的不良后果时，顾客会产生强烈的关注，从而进一步增加他们的购买兴趣。在沟通过程中，对从众型顾客的沟通制约也非常重要。这就意味着我们要提前预测顾客可能的反应，并用聪明的方式引导他们朝着对卖方有利的方向发展。如何应对主动提问的顾客也是我们需要掌握的技能。我们可以先去评价一下顾客提出的问题，然后寻找顾客提问的原因，并在回答时运用“垫子”的技巧，来引导顾客更好地理解和接受我们的回答。客说出其真实需求的方法。

　　5.我认为售后服务是企业发展的关键保障。要提高售后服务工作，必须首先建立规范的服务标准，提升服务人员的素质。其次，产品质量也应该得到提高，以保证服务和产品质量的双重保障。再次，建立完善的客户满意度标准体系，并定期进行客户回访，建立客户服务及客户满意度档案。这些措施有助于提高售后服务质量，促进企业的长期发展。

　　眼镜销售是一个非常综合的行业，从中可以体验到各种各样丰富多彩的社会现象，同时也可以提高自身的综合素质。在销售过程中，我们需要学习和巩固专业知识，提升人际关系沟通与处理能力，这些都是非常好的历练机会。希望大家能够珍惜这个机会，不断充实自己，强大自己，为未来的发展打下坚实的基础。

眼镜店年终总结2

一、工作初期

　　我还清晰记得第一周开始从事眼镜零售店门店验光服务时，遇到了三位顾客的投诉。他们佩戴眼镜后不是觉得视力模糊，就是感到不舒适。虽然我认为自己进行了专业的验光操作，但顾客的反应却让我很困惑。

　　当时真的很痛苦，我觉得自己无奈、自责、愧疚，还想退缩。但仔细想想，能退到哪里去呢？父亲辛苦供我上大学四年，现在我想告诉他，我想改行了，不想再从事本专业。在进入社会不到半个月就想退出已经花费4年时间努力打拼的领域，该如何面对家人？更该如何面对自己呢？我感到非常无助。但是，我明白我没有选择。后来，我鼓起勇气走到门店经理面前，告诉他我要为自己的错误负责，承担公司的损失，并补偿公司。他只是微笑着说：“你忙你的吧。”他没有责怪我。我鼓励自己，这些错误是帮助我更好成长的机会。于是，我每天一直学习验光知识，坚持了半年之后，取得了很大的进步。

　　二、两年半之后的我现在已经不再因为验光出错而感到迷茫和害怕，我已经向前迈进了一大步：。

　　1、根据顾客的生活状态、工作情况以及用眼习惯进行光度的调整;

　　2、能推测到顾客在新眼镜佩戴时出现的状况;

　　3、能很顺畅的给顾客进行视功能检测、帮助顾客解决日常的用眼不适的问题;

　　4、能给青少年配镜给予近视控制的建议。

　　三、工作总结

　　开始学习视光学时，就以为视光学毕业的学生从事的就是简单的验配眼镜。工作至今，发现视光学不单单是简单的验光配镜。视光学学校学习是集中在各类光学和验配的学习，但进入社会后，情况就发生了很大的变化。

　　眼，眼睛是人类身体器官中非常重要的一部分，与身体健康和生活便利息息相关。根据温州医学院视光学网站的资料，人类从外界获取信息的途径有五种，分别是用眼睛看、用鼻子闻、用嘴巴尝、用手摸和用耳朵听。其中通过“用眼睛看”所获得的信息比例高达85%，可见眼睛在我们获取信息过程中扮演着至关重要的角色。作为从事视光工作的人，我们肩负着更为重大的责任。

　　1、帮助屈光不正的顾客解决视觉问题，要去教育给顾客保护眼睛的知识;

　　2、主动学习视功能检查的，主动学习和创新青少年近视减缓知识;

　　3、了解视光行业的最新产品，可以帮助客户选择适合自己的眼镜产品。同时，通过积累专业工作经验，我们需要不断提升自己的其他能力，例如将自己的学习经验传授给新同事，学习和了解眼镜行业的产品管理、人员管理，还要学会策划和开展市场营销活动，提高市场竞争力。

　　四、工作展望以及自我价值实现的'步骤通过工作来提升自己的能力，通过能力的提升来实现自己在视光行业的工作价值：

　　1、勇于接受工作上的高难度挑战;

　　2、不断学习新的视光知识、努力创新视光知识;

　　3、学习更多的中医学知识和了解时政、经济信息，不断扩大自己跟顾客的交流内容;

　　4、学习货品的采购和店铺的陈列知识;

　　5、进一步学习管理知识，将自己锻炼成为一个视光行业的综合性人才。

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