客户经理岗位职责

时间：2023-08-23 14:33:39 职场百态我要投稿

客户经理岗位职责

　　在不断进步的时代，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编为大家整理的客户经理岗位职责，欢迎阅读与收藏。

客户经理岗位职责

客户经理岗位职责1

　　岗位职责

　　1、负责跟进广告合同的履约和执行情况,遇到问题及时发现问题并反馈,并定期回访维护;

　　2、负责协调、解决执行工作过程出现的各类问题,跟进落实;

　　3、负责相关资料文档的有效归档、整理、管理;

　　4、协助招商、策划的各项工作开展,文件、报告的制作提交等;

　　5、完成领导交办的.其他事宜。

　　建议要求:

　　1、专科以上学历,有亲和力,具有良好的沟通表达能力、思维协调能力和解决问题能力;

　　2、服务意识强,具有强烈的工作责任感,工作积极主动;

　　3、熟悉常用办公软件,有客服中心经验,或广告、母婴、互联网从业经验优先考虑。

客户经理岗位职责2

　　工作内容:

　　1、协助重点客户经理负责美妆店渠道重点客户(主要是部分百强连锁)年度合同谈判、年度生意计划制定、新品卖进、档期营销方案落地执行、零售数据分析、日常业务对接等工作

　　2、负责与集团各品牌销售部及代理商的沟通协调工作

　　任职要求:

　　1、有美妆店渠道一年以上工作经验,熟悉代理商管理、零售管理优先

　　2、熟练使用excel、ppt等工具,略懂数据分析

　　3、不定期出差,男女不限

客户经理岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、接待展厅客户的咨询，了解客户的需求并达成销售目标；

　　2、负责做好商品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售工作等；

　　3、协助完成市场推广活动的实施；

　　4、维护展厅形象，保证商品陈列按标准规范执行；

　　5、为顾客提供良好的服务，管理和维护客户关系，为顾客提供舒适的购物体验；

　　6、展厅商品以及固定资产，设备的管理和维护，监督检查设施设备的'安全操作，保护公司财产不受损失；

　　7、完成上级交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、专科以上学历，艺术设计、视觉、装潢、等相关设计专业优先；

　　2、形象气质佳，积极乐观，富于激情，沟通能力强，善于以与他人合作；

　　3、从事过家居百货、家具销售或相关销售工作，具有奢侈品牌家居百货、家具工作经验者优先；

　　4、工作主动性强，能不断学习新知识充实自己；

　　5、具有一定用英语听说能力者优先。

客户经理岗位职责4

　　1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。

　　2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。

　　3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。

　　4、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。

　　5、负责顾客投诉部门的培训学习

　　6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。

　　7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。

　　8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。

　　9、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监督与实施。

　　10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访，致电和致函等方式)对本卖场商品，服务等个方面的'投诉。

　　11、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。

　　12、负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。

客户经理岗位职责5

　　1、负责公司已有信息系统运维中的需求点分析及设计实现；

　　2、与公司内部需求部门及外部系统供应商进行沟通,成为良好的沟通桥梁；

　　3、及时有效的解答、解决公司内部信息系统相关的问题；

　　4、对公司已有的信息化成果进行规范标准化管理。

　　职位要求：

　　1、两年以上企业ERP系统和OA运维使用经验，熟悉用友U8及通达OA优先；

　　2、有应用系统产品实施相关经验者优先；

　　3、大学专科及以上学历,计算机及相关专业；

　　4、责任心强,对工作认真负责，主观能动性强，工作积极主动；

　　5、能够主动的学习掌握新的技术及知识；

　　6、能够接受领导安排的.其他任务,有很好的团队精神。

客户经理岗位职责6

　　1、负责辖区渠道建设、维护、管理,与渠道一同开发挖掘最终客户。

　　2、独立跟踪标杆项目、重点行业客户,发掘并拿下最终项目。

　　3、负责辖区渠道的厂商培训,策划组织辖区市场活动。

　　4、调动自身一切能力完成公司下达的销售目标并完成收款任务。

　　5、收集本区域市场信息,挖掘培育客户需求。

　　任职要求:

　　1、认同并融入公司企业文化,具备目标感、主动性、自律性。

　　1、具备良好的人际交往、商务谈判能力,具有较好社会资源和行业内关系网。

　　2、性格稳重、勤奋敬业、能够承担较大的.销售业绩压力。

　　3、熟悉市场特点,掌握相关销售技术技巧。

　　4、有可验证的项目成功销售经历。

　　5、有3年以上工作经验。

　　6、有数据容错/灾备类相关软件销售及存储产品渠道销售工作经验者优先。

　　7、有可验证的行业客户资源(金融、军工、医疗、教育、大政府等之一)。

客户经理岗位职责7

　 职责描述:

　　1、承做投行类项目:包括产业基金、并购、资产证券化、债券融资(短融、中票、企业债等)。参与项目尽职调查、撰写申报文件、跟踪审批出账以及投后管理全流程。

　　2、支持承揽相关工作:协助承揽人员分析目标客户,制定融资方案,设计交易结构等。

　　3、维持客户关系。

　　4、协助部门主管完成其他工作。

　　任职要求:

　　1、具备持续学习能力;

　　2、硕士及以上学历,优秀者可放宽至重点大学本科学历;

　　3、具有法律专业背景,通过国家司法考试(法律职业资格考试);

　　4、具有金融行业从业经验者优先。

客户经理岗位职责8

　　职责描述：

　　1、根据全行战略规划及业务目标，进行市场分析，制定业务拓展计划；

　　2、负责业务拓展及商务谈判工作、擅于发现业务机会，能够根据客户需求提供解决方案；推进业务合作顺利开展，完成各项业务指标；

　　3、负责业务合作客户的尽职调查，供应链金融合作方案设计，并督促协调相关各方完成项目合作的实施落地；

　　4、跟踪合作项目运行过程，及时处理业务合作中出现的`各类问题；

　　5、负责维护合作伙伴关系，同时整合资源不断拓展业务合作的广度和深度；

　　6、协同风控管理部门进行业务风险管理和数据分析管理；

　　任职要求：

　　1、具备一定行业研究、市场分析能力；了解供应链金融，熟悉相关行业政策、业务特点和市场情况；对企业供应链服务有深入的认知与了解；

　　2、具有丰富的对外合作、项目洽谈和项目推进经验，能够把握双方需求并策划双赢的合作方案，并充分推动内外部资源达成方案；

　　3、具有优秀的客户服务意识；综合文字组织能力强，有良好的沟通协调能力；有缜密的分析总结能力，逻辑推理能力；

　　4、主观能动性强，能够承担较大的工作强度和压力；学习能力强；有较强的风控意识；

　　5、管理咨询公司、供应链核心企业、银行、信托、商业保理、银行保理、授信审查业务、会计师事务所、供应链管理等从业工作经历优先；

客户经理岗位职责9

　　1、营销有潜力的贷款客户，完成销售任务；

　　2、完成贷款客户的调查并撰写调查报告，进行定性和定量分析，提出贷款建议，并协助完成贷款的'发放、管理和回款工作；

　　3、定期回访客户，通过贷后管理及时发现潜在的问题，降低贷款风险；

　　4、对拖欠的贷款进行严格的跟踪及清收；

　　5、完成部门经理交办的其他工作。

客户经理岗位职责10

　　职责描述:

　　1、分行信贷申请以及各类报告的`接收,整理;

　　2、信贷申请,各类报告的部内分配及发送母行等事务性操作;

　　3、信贷审批部其他辅助工作;

　　4、中日翻译作业;

　　5、制作简单的信贷审批意见书;

　　任职要求:

　　1、工作细心,工作效率高,责任心强;

　　2、语言:日语;

　　3、有工作经验和信贷方面的知识优先;

　　4、良好的沟通交流能力,协调能力

客户经理岗位职责11

　　1、信贷销售：开拓销售渠道，主动寻找和开发客户，销售公司信贷产品；

　　2、信贷评审：受理客户贷款申请，并对客户贷款申请进行调查、分析、评估和初审；

　　3、信贷风控：跟进客户偿还贷款，催收客户逾期贷款；

　　4、客户追踪：跟踪有信贷需求的借款客户，建立自己的客户群体；

　　5、客户关系：维护客户，为客户提供优质的'贷前、贷中及贷后服务；

　　6、完成客户解答、签约等全程服务工作；

　　7、协助配合销售团队，创造销售业绩。

客户经理岗位职责12

　　一、服务厅客户经理移动发展工作职责

　　1、信息收集。收集本区域内移动客户资料，确定目标移动客户名单，主动联系客户，大力发展移动客户。

　　2、移动签约工作。区域内所有移动（公司）的加入申请，按照《移动客户发展规定》进行资格审核，与符合资格的客户签订移动客户服务协议。

　　3、客户分析。了解客户的基本需求，为其选择合适的移动解决方案。

　　4、业务销售。结合服务营销一体化的'思路，在确保客户落实度的基本基础上，根据当时的营销方案，客户经理对名下的目标客户群进行业务的销信。

　　二、服务厅客户经理移动维护工作职责

　　1、业务办理。做好移动客户日常业务的办理工作，包括为移动客户开户、补卡、托收、国际漫游、帐单需求、信用管理等；

　　2、客户关怀。根据移动客户级别，定期通过电话、上门、短信、信函、电邮等方式对客户进行关怀，如：生日关怀、信用关怀、活动的邀请、优惠告知等。

　　3、文档与系统资料管理。做好移动客户信息的管理和档案维护工作，包括文档管理、系统管理，及时更新客户信息。

　　4、投诉处理。及时妥善地处理移动客户的投诉，做好客户情绪的安抚工作，并根据所投诉的进行及时的处理，解决客户提出的问题。

　　5、协助进行区域内行业客户数据业务推广。对移动数据业务进行日常管理，协助行业应用小组共同开展数据业务推广工作，实现区域内行业应用的推广；

　　6、客户挽留工作。时刻关注名下客户动态，做好移动转网、离网的预警体系以及竞争对手情报的收集工作；对于有离网倾向的客户，客户经理应及时进行挽留，通过具体数据与资料分析客可能离的原因，尽最大的努力对客户进行挽留，同时通过上报机制层层上报。

客户经理岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、负责为高端个人客户和企业客户提供全方位理财咨询、建议服务，并制定相应的金融产品组合和投资理财策略。

　　2、通过与客户沟通，了解客户的理财需求，为客户进行测算并量身定制理财方案，达到客户满意。

　　3、根据客户的委托，帮助客户实施并签订（信托、证券、银行、保险）等理财产品的购买计划，完成并实施客户的理财需求。

　　4、负责对公司综合金融理财产品的全力宣传、推广、销售。

　　5、负责与公司原有的重要贵宾级客户保持良好的`关系，通过与客户沟通，及时了解客户需求并调整客户的财务安排，减少客户流失。

　　6、建立和扩展客户网络，以探索新的业务机遇。

　　7、在金融市场上不断拓展私人银行客户，扩大中、高端客户群，同时维护客户，深度挖掘客户价值。

　　8、加强客户服务意识，成功发展客户的介绍来源，拓展客户渠道。

　　9、通过交叉销售、客户推荐、主动升级销售、个人业务关系等方式，获得新客户和拓展新的业务。

　　任职要求：

　　1、年龄25岁—45岁，大专及以上学历；

　　2、具有一定的金融基础知识；

　　3、具有广泛的高端客户资源和金融营销经验；

　　4、具有券商，P2P，信托，贵金属，理财，资管等相关金融行业经验；

　　5、具有较强的沟通能力和客户开发能力；

　　6、能独立拓展业务，有一定优质客户资源的，有银行从业经验者优先考虑；

　　7、具有很强的工作责任心和良好的人际关系；

　　8、具有较强的团队合作精神，能承受一定的工作压力。

　　9、热爱金融销售工作，具备职业经理人形象，阳光、开朗、有激情，有朝气；有韧性；

　　10、有清晰的职业生涯规划，目标明确，勇于挑战自我，不甘平庸，追求高品质生活，渴望成功。

客户经理岗位职责14

　　一、负责公司产品的.市场开拓与销售工作，积极执行并完成公司年度销售计划;

　　二、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，提高产品市场占有率;

　　三、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，编制项目报价单，进行合同条款的协商及签订;

　　四、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报;

　　五、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户; 六、收集一线客户信息和意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。

客户经理岗位职责15

　　1、负责新客户的拓展，大客户亲情关系的日常维系

　　2、负责完成本部下达的行业大客户的直销任务

　　3、负责存量客户的二次挖掘，为客户提供切实可行的行业应用解决方案

　　4、负责具体的销售工作，包括签订业务表单或合同、追缴欠费、处理客户投诉等

　　5、负责存量业务维系，包括收入保有和客户保有；

　　6、负责客户关系维系、处理客户投诉、追缴欠款等。

　　7、承担销售任务，负责行业目标大客户的拓展；

　　8、了解客户需求，为其提供个性化的通信服务解决方案；

　　9、配合部门完成核心指标的`分解、落实和控制以及重点产品销售；

　　10、负责受理大客户投诉、追缴欠款，跟踪解决过程，回复处理结果；

　　11、负责本区域内重要移动客户的开发、维护，跟踪客户的异动倾向。

　　12、各种客户投诉的处理。

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