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物业市场岗位职责
在快速变化和不断变革的今天，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编为大家收集的物业市场岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业市场岗位职责1
1目的
为了加强市场部的基础管理,明确各部门的职责,制订本规范。
2职责
2.1负责本部门对外拓展工作的安排、指挥、协调,制定拓展策划方案并组织实施。
2.2负责组织市场信息的收集、整理、分析工作。
2.3负责组织、实施招投标活动。
2.4负责对标书、管理方案进行审核、修改,征询其他相关部门的意见,并报公司领导审核。
2.5负责对外承接项目接待、洽谈,组织完成合同的评审、签订和续签工作。
2.6负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。
2.7负责处理对外公共关系,支持配合分支机构的.工作。
3任职能力及要求
3.1市场部经理任职能力及要求
3.1.1本科以上学历,相关从业经验一年以上。
3.1.2有极佳的口头表达能力,善于协调、沟通,能根据表述内容和沟通对象的特点采取适当的表达方式和沟通技巧。
3.1.3熟悉物业管理相关法规。
3.1.4富有敬业精神,能合理规划工作,勇于开拓,在工作中精益求精。
3.1.5文字表述能力强,能熟练运用各种文字处理和办公软件。
3.1.6拥有行政管理相关经验。
3.1.7有管理处经理任职经验。
3.2市场部主管任职能力及要求
3.2.1管理类、心理学等相关专业专科以上学历,相关从业经验两年以上。
3.2.2有极佳的口头表达能力,善于协调、沟通,能根据表述内容和沟通对象的特点采取适当的表达方式和沟通技巧。
3.2.3善于学习,注重自我提升,工作中能较频繁地使用其他学科的一般知识。
3.2.4富有敬业精神,能合理规划工作,勇于开拓,在工作中精益求精。
3.2.5文字表述能力强,能熟练运用各种文字处理和办公软件。
3.3市场部顾问任职能力及要求
3.3.1专科以上学历,相关从业经验一年以上。
3.3.2有极佳的口头表达能力,善于协调、沟通,能根据表述内容和沟通对象的特点采取适当的表达方式和沟通技巧。
3.3.3熟悉物业管理相关法规。
3.3.4富有敬业精神,能合理规划工作,勇于开拓,在工作中精益求精。
3.3.5文字表述能力强,能熟练运用各种文字处理和办公软件。
物业市场岗位职责2
报告上级：发展策划总监
联系部门：公司行政与人力资源部、品质管理部、工程事务部、财务稽核部
1、应部门总监或部门内其它人员的要求，投入突发事件的处理工作当中。
2、与相关的政府部门或单位保持良好的联系。
3、负责了解周遍市场的情况，各类项目的'情况。
4、了解竞争对手的情况，并分类汇总。
5、负责建立与更新项目数据库、竞争对手数据库。
6、协助总监及部门其它人员完成各类工作。
物业市场岗位职责3
1.直接上级:项目经理。
2.贯彻质量文件精神,做好各种质量信息的记录、反馈。
3.对日常工作进行自检和互检,做好标识。
4.水工必须准点上下班,上班时须身着整洁服装,佩戴员工工作牌,保持良好的精神状态,并做到文明礼貌待人。
5.水工必须了解和掌握市场管道走向、结构,各种阀门的位置和布局,熟练掌握各种设备、设施的操作和使用管理。
6.值班时必须严格交接班制度,值班时发现情况异常,要及时处理并立即报告领导,严禁在值班时脱离工作。
7.水工负责市场的给排水系统,消防水系统,水泵房及其他水系统设备的运行(管理)及上述循环系统设备的`保养维修。
8.负责泵机房的安全保卫工作,严格执行门禁制度。
9.每天应对市场给排水设备和设施进行预防性日常保养及检查工作、水箱的清洁工作。
10.加强巡检力度,虚心听取经营者及业主或用户反映的情况和意见,热心为经营者及业主服务,尽力为经营者及业主排忧解难。
11.完成领导临时交给的其他工作。
物业市场岗位职责4
岗位职责:
1.负责目标项目调研及跟踪工作;
2.对目标项目全方位调研并详细填写《项目信息采集表》;
3.对于调研到的有可能与我公司合作的项目均需填写《项目跟踪表》,根据项目情况在跟踪表中注明此项目的跟踪频次;
4.对于需跟踪项目应按分析后的跟踪频次与对方联系,并与对方保持良好的业务关系;
5.对于需要物业管理全托或顾问方案的项目应详细了解项目的物业类型、建筑面积、项目规模、出入口设置情况、绿化面积、有几栋楼、多少层,对方对项目的`定位如何等情况;
6.对于有多家物业公司共同参与投标或跟踪的项目应设法了解竞争对手,如报价、提供的方案等;
7.参与物业管理方案、顾问方案及投标文件的制做;
8.对于做过方案的项目应重点跟踪;
9.跟踪的项目如最后无法与我公司合作或已签订合同应在项目跟踪表中注明,不合作、已签合同建立合作关系等能明确表示项目不再跟踪的文字;
10.完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1.大专以上学历,营销类相关专业优先,
2.有较强的语言表达能力和沟通能力,
3.有较强的团队合作意识。
物业市场岗位职责5
岗位职责:
1、负责大连连物业公司项目外拓和咨询工作的业务拓展,包含项目选择研究、定位规划等;
2、掌握了解所负责区域客户的相关需求,建立并维护良好的合作关系,拓展区域内相关合作资源;
3、配合集团业务发展需要,搭建集团市场拓展体系和标准,同时进行公司品牌的市场推广,促进公司广泛的'业务合作;
4、制订可行的市场拓展计划并对区域业务收入指标负责,不断提高公司业务的市场份额,同团队保持无缝沟通,共同执行项目顾问服务工作;
5、负责所负责区域市场及周边地区信息以及竞争对手的信息收集及分析反馈;
6、制订月度、季度及年度市场拓展工作计划,做到坚决执行和落实。
任职资格:
1、大专以上学历,5年以上工作经验,具备丰富的商业中心/高档住宅、写字楼市场拓展、营运管理经验熟悉了解物业管理专业政策与流程;
2、年龄:30-40岁之间;
3、熟悉物业市场的现状,对市场未来发展趋势有一定的判断,有物业行业业务渠道和资源,具有客户视角,有成功独立外拓项目经验;
3、工作积极主动,具有较强的开拓能力和洞察力,善于发掘客户需求及项目机会;
4、善于交流,具有良好的组织协调能力、社交能力、沟通能力、商务谈判能力、团队合作精神,较强的品牌及营销策划及推销能力。
物业市场岗位职责6
岗位职责:
1、根据物业公司的经营发展战略和目标,收集整合市场信息,制定拓展计划与方案;
2、负责拓展项目的'实地考察及联系接洽,选择合适的管理模式;
3、负责项目可行性研究报告编制、标书制作、投标管理、合同签订等工作。
任职资格:
1、本科及以上学历,持物业经理资格上岗证;
2、五年以上物业管理及物业拓展相关工作经验,两年以上团队管理经验,熟悉物业拓展流程及运作,良好的社会资源,有各类物业资源者优先考虑。
物业市场岗位职责7
岗位职责:
1、人员招聘、简历收索,人员面试通知、安排,基层人员初试;
2、员工入、离职,转正流程办理、跟进及资料审查,劳动合同及考勤管理;
3、新员工入职培训组织实施;
3、各类人事报表制作、通知通报拟定;
4、公积金、社保人员增加及减少汇总,费用申请、流程办理;
5、工资及工资附件制作、绩效考核工作组织实施;
6、 项目员工行为规范、宿舍、库房监督检查,月度物资盘点及后勤保障工作;
7、会议组织及会议纪要撰写;
8、负责月度工作计划、培训计划的`组织及监督实施工作;
9、负责员工团队建设活动及员工关系的沟通与执行;
10、其他人事行政事务工作;
11、负责项目收费及现金管理;
12、负责项目财务事务处理及收费岗位监督、检查;
二、任职要求:
1、男女不限,年龄35岁以下;
2、大专以上学历;
2、有2年及以上相关工作经验;
3、沟通协调能力强,抗压能力强;
4、熟悉人力资源各版块操作流程及相关法律法规,能独立完成基础人事工作;
5、较强的语言表达和文字编撰能力,较强的人际交往沟通协调能力,能熟练运用WORD及EXCEL办公软件。
物业市场岗位职责8
职责描述：
经验丰富，能力优秀者薪资面议！
工作内容：
1、制定市场调研计划，组织目标市场的调研与分析，并编制市场调研报告；
2、负责各类市场情报、行业政策与信息的收集、整理与分析；
3、建立有效的客户关系系统，包括客户的开发、维护、发展等，并为承接物业项目提供帮助；
4、负责承接物业管理项目，并进行商务谈判，签订物业管理合同，完成公司每年下达的市场拓展指标；
5、作为投标组负责人，完成投标演讲、询标、答辩等招投标工作；
6、负责编制投标书、策划书等文案工作，能进行物业管理费用的测算。
岗位要求：
1、大专以上学历，5年以上工作经验；年龄40岁以下。
2、有文案策划和电脑文案制作功底；
3、有营销岗位从业背景，并取得过良好的'业绩；
4、具备公关能力；
5、具有把握物业管理市场相关信息和机会的能力（有相关工作经验与渠道资源者优先考虑）；
6、有军队服役经历者优先。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3—5年
物业市场岗位职责9
1.直接上级:项目经理。
2.在项目经理的领导下,协助做好清洁管理工作,确保环境整洁。完成主任安排的各项工作任务。
3.带领和指导清洁工工作,合理安排班次,妥善解决清洁工作中存在的问题。
4.定期或不定期对本班的工作进行抽查、检验,对不合格工作做出处理。准确掌握班组员工思想动态和工作情况,并及时向主任汇报。
5.根据本班员工的工作情况,每月提出对员工的奖惩意见。
6.组织垃圾的清运,废旧物品的`回收工作。
7.组织员工进行业务学习,检查各项规章制度的落实情况,并做好记录。
8.加强对清洁设备、用具材料的管理,及时提醒缺货补充,节约开支。
9.督促本班员工保管好清洁设备、用具,按需发放材料,节省费用。
10.每日参与清洁工作并监督检查市场环境卫生等清洁状况,向主任及时汇报。
11.做好本职工作并完成领导交办的其他任务。
物业市场岗位职责10
岗位职责:
1、公司管理制度、工作标准、业务流程建立、完善和监督执行。
2、员工薪酬福利的管理,负责审核人资岗上报考勤表、工资表,并确保按时完成报财务部及公司领导审核通过。
3、按照预算管理要求,按时提报部门预算。
4、负责公司和部门员工的日常人事管理,包括入职、劳动合同签订、离职、转正、任免、调动、调薪等事项。
5、按照用人部门要求完成面试及定岗定薪的报审工作。
6、负责年度行政费用预算的`编制,并确保合理使用。
7、负责公司固定资产、低值易耗品的审批、采购、登记、盘点及调配、报废手续。
8、负责完成部门领导临时安排的相关工作。
任职要求:
1、学历及专业要求:本科以上学历,人力资源等相关专业;
2、工作经验:有3年以上相关行业工作经验;
3、专业知识及业务技能:有良好的沟通协调能力,亲和力强,表达能力良好;
4、能力要求:对工作充满热情,团队协助能力良好;有较强的管理能力和较好的服务意识。
物业市场岗位职责11
一.岗位职责
1.市场部职责与权责
1)负责公司对外经营,新增项目的方案及'质量计划'制订。
2)负责制定对本部门人员检查、评比规定及评分标准。
3)负责新增物业项目的物业管理合同、标书拟定工作。
4)负责开拓上海和外地的管理项目和顾问项目工作。
5)拟定本部门人员工作的考核标准至公司领导审定。
6)组织定期召集本部门和运作部工作情况交流会。
7)分析、研究各类市场信息。
8)向公司提出项目的可行性研究。
9)根据市场及周边概况制定物业方案(草案)。
10)负责代表公司与开发商谈判和签约。
11)项目建议书的确认。
2.市场部经理职责
1)负责公司对外经营活动,新物业管理合同的谈判和合约,负责代表公司与开发商(或业务代表)就新增项目谈判和签约。
2)根据市场项目的概况制定物业管理方案(草案及质量计划)。
3)向公司提出项目的可行性研究报告。
4)分析、研究各类市场信息。
5)负责新增物业项目的物业管理(顾问)合同、标书评审工作。
6)负责制定对本部门人员检查、评比制度的评分标准。
7)拟定部门人员工作的考核标准申报公司领导审定。
8)组织定期召集本部门和运作部工作情况交流会。
9)项目建议书的确认。
10)项目管理人员的进场介绍。
11)市场部日常管理。
12)负责新增项目和运作部会审及交接工作。
3.市场部业务经理岗位职责
1)能独立完成普通物业管理项目判别与合约工作。
2)负责新增物业项目的物业管理合同、标书送评审工作。
3)向部门经理提出项目可行性及研究参考方案。
4)能收集各种市场信息,并做出正确分析报告。
5)能独立完成各种类型楼宇、小区的`管理方案及质量计划。
6)部门经理外出能代替处理日常事务。
7)对业务员工作提出意见并指导业务开展。
4.业务员主管职责
1)能提供正确的市场信息。
2)能基本协助部门经理或业务经理完成各种指定任务。
3)对项目的可操作性提供初步意见。
4)帮助业务经理(部门经理)整理资料并进行归档。
5)与业务经理一起洽谈业务,并制作方案、标书等工作。
二.入职要求
1.市场部经理
本科以上学历及五年以上物业管理公司市场部的管理工作经验,熟悉上海及周边地区的物业管理市场情况、物业管理运作模式和操作要领,熟知房地产、物业行业的法规和法律。任人善任,敢于创新,能独立承担大型物业项目的谈判和标书、会议准备事宜。
2.业务经理
大专学历及三年以上物业公司担任市场营销工作,熟悉上海及周边地区的物业市场情况,了解物业全权委托管理和顾问项目运作情况,对物业行业法律、法规有较全面的了解,能够独立对外进行业务开拓、客户谈判、会议准备等事宜。
3.业务助理
大专学历及两年以上在物业公司担任市场营销工作,基本熟悉上海地区的物业市场情况,了解物业管理运作模式,基本了解物业行业有关法律、法规,能够协助业务经理进行业务谈判和会议草拟等工作。
物业市场岗位职责12
【管理组织关系】
直接上级:公司总经理、副总经理
直接下级:项目经理(a)、项目经理(b)
【任职要求】
男/女,32~48岁,身体健康,思维清晰,职业道德素质和心理素质良好,反应
灵敏,品行端正;
◇大专或大专以上学历;
◇具三年以上物业管理项目经理实践经验和三年以上市场拓展工作经验;
◇持国家认可的职业经理人证书和物业管理经理上岗证;
熟悉房地产、物业管理、档案管理专业知识及国家有关法律、法规和条例;
具较强的工作责任性、组织能力和综合协调能力;
◇具较强的公关能力,善于处理与各级政府部门及相关客户的关系。
【岗位职责】
直接对公司总经理负责,领导市场部员工完成公司下达的目标任务;
负责公司市场业务的`策划和拓展工作;
对本行业各种动向有高度的敏感性,负责拟订公司市场企划工作计划,根据目标、规范和要求,带领部门有计划、有组织地实施行之有效的市场拓展和项目开发策划;
负责外委咨询项目费用的预算、选聘外委项目咨询方,并组织部门人员对各类项目进行时间控制及质量保证控制;
负责制定或审核市场部范围内与研发项目相关的经济合同和经济协议;
负责对市场部的各类文书档案和有关资料进行收集、整理、分类、保管、鉴定和统计归档等工作(包括各类合同、协议、项目书、投标书、会议记录、登记表等);
协调公司相关部门参加管理方案的评审;
主动积极地与政府部门、开发商、咨询方等相关单位进行沟通,保持良好的人际关系;
公司领导交办的临时性工作。
【管理权限】
对市场部职责范围内的工作有决策指挥权;
对市场部人员有考核和工作监督权;
对市场部人员有聘用与解聘建议权;
在职务工作范围内的有提议和合理化建议权。
物业市场岗位职责13
职责描述：
1、负责制定公司市场拓展指标及市场拓展计划，带领团队达成目标；
2、负责搭建公司市场拓展体系和标准，不断提升公司市场拓展能力；
3、负责公司市场拓展信息及竞争对手的信息收集与分析反馈；
4、负责建立并维护拓展区域内资源良好的合作关系。
任职要求：
1、3年以上同岗位或相关岗位工作经验，熟悉物业行业市场运作、招投标流程及标书制作标准；
2、熟悉物业市场现状，对市场发展趋势及具体项目有一定判断，有物业行业业务渠道和资源者（开发商、物业公司、政府部门）优先。
物业市场岗位职责14
1.0市场拓展部职责
1.1负责对公司现有经营项目的管理与监控，对公司现有资源进行开发与利用。
1.2负责市场调查与预测，不断拓展经营项目，为公司创收。
1.3负责公司家政服务质量，扩大客户数量，使其做大做强。
1.4负责公司停车场库的租赁管理工作与充分利用。
1.5负责公司综合经营项目的业务洽谈工作及公共部位的出租管理工作。
1.6负责公司市场营销的策划及公司形象策划工作。
1.7负责收集与整理物业市场和商业信息，掌握市场动态。
1.8负责拓展物业新项目及对新项目的调研、论证、策划，招投标与招投标书的编写工作。
1.9负责物业新项目前期介入的策划工作。
2.0市场拓展部主管岗位职责
2.1在公司总经理的领导下，负责市场拓展部的全面工作，认真贯彻执行公司的指示与通知精神。
2.2负责对公司现有经营项目的管理与监控，对公司现有资源进行合理开发与利用，做好部门员工的业务技能培训工作。
2.3负责部门工作计划的制定、实施工作和对计划的检查督促工作，加强市场调查与预测，不断拓展经营项目。
2.4负责公司家政服务质量的提高，保持客户数量的持续增长，使其做大做强。
2.5负责公司停车场库的租赁管理工作，最大限度地提高其利用率。
2.6负责公司综合经营项目的业务洽谈工作及公共部位的出租管理工作。
2.7负责公司市场营销的策划及公司形象策划工作。
2.8负责收集、整理各类商业信息，掌握市场动态。
2.9负责拓展物业新项目及对新项目的调研、论证、策划，招投标与招投标书的编写工作。
2.10协调内外关系，负责物业新项目前期介入的策划工作和员工的思想交流工作。
3.0综合部部门职责
3.1负责公司逐步由'管理服务型'转向'经营收益型'，由'公司内部服务'转向'为社会各界人士服务'的各项市场经营开发工作的策划与实施。
3.2负责公司经营项目的管理和创收。
3.3负责小区公共场地的开发，商场、门面的招商及策划、宣传实施工作。
3.4负责小区的中介、家政等多种经营服务的营销工作。
3.5负责对进入小区的经营者及经营业务的管理。
4.0综合部主管工作职责
4.1对公司分管领导负责，保质保量完成公司下达的各项经营指标和安排布置的工作任务。
4.2收集和掌握市场最新信息，做好市场分析，不断调整经营结构，拓展业务范围、增加经营项目。
4.3负责制定本部门的各项经营计划，并确保有效实施。
4.4制定各经营项目的收费标准，报总经理审批后实施。
4.5负责代办项目的业务洽谈及相关合约的起草，并组织实施、监督和费用的收缴。
4.6组织本部门员工学习国家的法律、法规及公司的各项规章制度，对部门员工进行业务培训。
4.7加强对本部门员工的思想教育工作，合理安排布置工作及考核检查督促落实。
4.8加强相关业务单位的关系协调及时解决经营中出现的问题，加强公司各部门之间的沟通与协调、团结。
4.9对现有经营项目进行监督、指导。
4.10完成公司交办的其它工作任务。
5.0综合部业务员工作职责
5.1在综合部主管的领导下，保质保量完成上级交给的各项工作任务，协助主管进行业务的洽谈，合同的草拟、初审、打印。
5.2拓展业务，负责收集有关方面的经营信息，资料的整理;并按信息、资料类别整理归档，便于查找使用;做好重要信息、资料的保密工作。
5.3负责经营项目的广告策划、宣传发布和业务表格的设计、打印工作，为各项业务的提供完整的资料和表格。
5.4负责统计本部门的各项创收月报表、家政月报表的核对和考勤工作。
5.5熟悉本部门的各项业务，并能熟练办理，按公司规定的.收费标准收费。
5.6未经上级领导同意，不得多收、少收或不收业务费用。
5.7协助主管做好促销宣传活动的场地安排，并向客户提供优质的服务。
5.8负责复印机的日常管理工作。
5.9负责娱乐室、招待所的管理和按合同的限定为承租人提供服务。
5.10负责家政服务人员的业务技能，服务规范等方面的培训。
6.0综合部业务办理员工作职责
6.1服从上级领导安排，认真按时完成领导和部门交待的各项工作。
6.2在综合部主管的领导下，负责业务的登记和办理，保管好各种票据和现金(未经许可现金当日必须上缴财务部)，不得遗失。所办理的业务不得有漏记、漏办、漏开、漏收的情况发生，做好信息资料的保密工作。
6.3熟悉本部门的各项业务，并能熟练办理，按规定的收费标准收费，未经上级领导同意不得多收、少收或不收业务费用。
6.4负责做好各业务有关往来单位联络沟通工作，对有意向在小区开展促销宣传活动的单位，进行跟踪联系。
6.5负责做好复印登记、统计及收费工作。
6.6负责家政服务的登记和联系工作。
6.7负责车库租车位的登记办理及有关注意事项告知车主，并将有关信息迅速传递至相关部门。
6.8负责房介服务钥匙的交接手续。
7.0综合部家政管理员职责
7.1在上级领导下，做好本职工作，带头落实各项规章制度，服从各级领导的安排和指挥，要有敬业精神，高质量、快速度的完成领导分配的各项任务。加强自身学习、熟悉业务的办理和管理工作，严格按规定标准收费。
7.2管理中必须严以律己，以身作则，尽其职责;
7.3定期组织下属人员认真学习规章制度，严格检查认真落实。
7.4经常征求上级领导和下属的意见，及时解决各种问题，确实无法解决的及时向上级汇报请示。
7.5每月制定工作计划和小结，上报部门主管备查并切实按计划开展工作。
7.6工作中要做到:手勤、眼勤、脑勤、腿勤，想尽一切办法提高服务质量和工作标准;争取做到:无安全事故、无领导罚款、无骨干流失、无违法乱纪。
7.7负责员工的业务培训，协助工作
，经常对员工进行安全教育。
7.8拓展业务，采取多渠道，增加业务量，增加业务项目。
7.9按时上交所规定的各种月报表和考勤表。
7.10掌握管理好各种材料数量的申购及发放和登记，尽量降低成本。
7.11经常和客户保持联系，随时抽查服务质量，并请客户签署意见，扩大知名度，增加业务量。
7.12严格检查员工工作服的穿戴是否整洁，抽查员工的工作质量是否规范。
7.13合理派工，尽量不造成业务流失。
物业市场岗位职责15
市场物业管理处停车场护卫员岗位职责
1.直接上级:护卫主管。
2.做好各种质量信息的.反馈。
3.按时交接班,上岗前按市场物业管理处的要求整理好自己的仪容仪表,热情礼貌服务。爱护公物及岗位上的各种设备。
4.对日常工作进行自检和互检。
5.值班时不得擅离职守,交班前必须抄号、交车,认真做好质量记录,按时交接班。
6.查验停车收费卡与车辆号牌相符后方能停放,指导车辆停放到位,不得一车占二位。
7.督促驾驶员熄火关机、拉手刹、切断电源、取下点火钥匙,关锁车门和车窗玻璃,保管好物品。车内不得存放大量现金和贵重物品。
8.加强停车场巡逻,看护场内公共设施及车辆停放情况,发现有异常、可疑之处要及时查明,发生重大事故必须奋力抢救,保护现场并立即上报。
9.对闲杂人员进入停车场实施管理,遇可疑人员必须核实,做出判断,妥善处理,对夜间车辆出场必须核对清楚方予放行。
10.管理好停车场交通安全秩序,确保车道通畅。严格控制非机动车辆进入。禁止在场内修理汽车、加放汽油,严禁在场内有吸烟等违规行为。
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物业的岗位职责05-31
市场销售总监岗位职责07-14
市场销售经理岗位职责05-30
市场拓展部岗位职责05-29
市场拓展专员岗位职责10-24
市场拓展总监的岗位职责03-01
物业经理岗位职责07-21
物业管理岗位职责05-27
物业保安主管岗位职责12-07