前台岗位职责

时间：2024-06-16 18:24:49 职场百态我要投稿

前台岗位职责

　　在现在的社会生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编整理的前台岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

前台岗位职责

前台岗位职责1

　　1、服从总台收银的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

　　2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

　　3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

　　5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

　　6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

　　7、熟练掌握酒店的'相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

　　8。根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

　　9。制作、呈报各种报表报告。

　　10。每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短。

　　11、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

　　12、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

　　13、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，不同票据分别填写在缴款袋上。

　　14、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

前台岗位职责2

　　1、负责中心来电咨询，来访人员的接待工作;

　　2、负责学员订课服务跟进;

　　3、负责客户数据录入及教员满意度调查;

　　4、负责新客户刷卡、收费、打印收据等;

　　5、负责部分内勤行政管理;

　　6、负责团队管理，部门员工的培训工作;

　　7、完成领导交办的.其他相关工作。

前台岗位职责3

　　1、负责前台来访人员的接待、登记及引见;负责集团快递、信件、包裹的`收发工作;

　　2、负责招聘筛选、邀约面试等基础工作;协助办理人员入、等手续;

　　3、负责集团办公环境、设施的管理与维护;

　　4、负责办公用品的盘点工作，做好登记、存档并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

　　5、负责会议室管理及重要会议的服务工作;统筹餐饮接待管理工作;

　　6、协助上级完成各项活动及员工关怀活动;

　　7、协助上级完成行政日常工作及交代的其他事务性工作。

前台岗位职责4

　　1.负责公司来访人员登记接待、安排工作;

　　2.打印、复印文件，收发短信、文件等;

　　3.及时更新和管理员工通讯录等联系信息;

　　4.负责订水、包裹的安排及快递公司的联系;

　　5.负责文具的'领用、收发、采购等工作;

　　6.完成上级交给的其他事务性工作

前台岗位职责5

　　1、负责顾客来电来访接待咨询服务工作。

　　2、负责案场公共区域设施设备检查及报修。

　　3、负责检查案场大堂公共区域绿植摆放和破损情况。

　　4、负责检查案场大堂公共区域环境卫生。

　　5、负责检查案场大堂公共区域消防安全隐患。

　　6、完成工作例会及上级领导临时交办的任务

前台岗位职责6

　　1、负责前台电话转接及来访来电的接待;

　　2、负责快递、外来文件的收发登记、管理级费用统计工作;

　　3、负责应聘人员的`接待、指引及入离职手续办理等;

　　4、负责复印、打印及扫描，并进行相关登记和费用统计，同时负责相关办公设备的日常维护和管理工作;

　　5、负责办公用品采购;

　　6、负责固定资产统计;

　　7、完成领导安排的其他工作。

前台岗位职责7

　　一、日常接待

　　1、对客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访问人员。对无关人员、上门推销和无理去闹着应拒之门外。

　　2、接听电话，按要求转接电话或纪录信息，确保及时准确。

　　3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作并做好登记。

　　二、办公用品管理

　　1、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档；并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　　2、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　3、负责复印、打印机等设备的使用与管理，确保合理使用，降低材料消耗。

　　三、日常事务

　　1、负责每月统计公司员工的考勤情况，做好考勤纪录。

　　2、负责采购每日下午茶，及时准备好水果、零食等茶点。

　　3、做好书吧管理工作，定期打理书吧植被，及时整理书籍。

　　4、督促保洁员清洁公司卫生，展示公司良好形象。

　　5、负责整理、分类、保管公司文件，并依据实际使用情况进行增补。

　　6、做好材料收集、档案管理工作。

　　7、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。

　　8、协助上级翻译英文合同、英文邮件等英文资料。

　　9、协助上级完成公司行政事务工作，并积极完成上级交代的临时性工作。

　　10、协助上级进行内务、安全管理。

　　11、协助上级做好公司各部门之间的`协调工作，为其部门提供及时有效的行政服务。

前台岗位职责8

　　1.完成公司人事和行政等相关工作;

　　2.人事管理：员工招聘、培训、合同、考勤和工资计算;公司福利、企业文化等。

　　3.行政管理：前台接待，快递收发;企业制度，公告拟定和执行;办公用品，后勤管理及服务。

　　4.兼安全生产主任、协助安全生产负责人的工作等。

前台岗位职责9

　　1、负责客服接待及电话接听；

　　2、为客户提供积极主动的帮助，维护校园秩序

　　3、对学员的管理及辅导进行追踪确认；

　　4、学员资料数据库的建立及相应外联工作；

　　5、学习相关用品费用的`收取及每日帐目的上报；

　　6、其它相关行政及客服事务性工作的执行。

前台岗位职责10

　　1、负责制作并管理受检客人的体检表，请客人填写个人资料；

　　2、负责向受检客人发放标本盒，并负责说明标本盒使用方法及注意事项；

　　3、负责与导检护士协调配合安排受检者的项目检查；

　　4、熟悉各检测项目的`主要内容、临床意义、收费价格等内容，解答客人的有关咨询。

前台岗位职责11

　　1、负责公司总机电话的接听，转接，记录等工作;

　　2、负责来访客户接待、引导工作，做好会议各项准备;

　　3、负责公司信件、快递的收发，并做好登记等相关工作;

　　4、负责办公用品的.采购、保管和领用管理;

　　5、负责固定资产的领用、回收及盘点;

　　6、负责公司办公环境保洁、维修，绿植管理等;

　　7、完成上级交代的其他工作任务。

前台岗位职责12

　　1、制订前台工作时间表

　　2、安排前台人员的.工作时间，合理安排假期和休息时间

　　3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替

　　4、招聘和推荐适合前台工作的员工

　　5、为新员工进行根底培训

　　6、教导员工如何处理在工作中出现的问题

　　7、及时更新符合实际的工作标准

　　8、定期召开部门会议

　　9、每月员工工作表现评估

　　10、将会员记录归纳入会员档案

　　11、按方案认真完成工作

　　12、参加部门经理例会，能理解领导意图并及时传到达员工

前台岗位职责13

　　1、检查总台员工的仪容仪表、微笑服务、工作效率及出勤情况；

　　2、管理维护大厅卫生，每周安排前厅员工大扫除，保证工作台面整洁；

　　3、核对票据，保证票据的准确性和真实性；

　　4、合理安排前厅员工的值班、换班工作；

　　5、检查房间使用状态，包括锁房和维修房，了解原因，做好房量控制及大型团队预订的.排房工作；

　　6、及时有效地处理好客诉，随时关注网评，并跟进线上客人的入住感受，争取做到0差评；

　　7、配合客房领班做好协调工作；

　　8、服从管理层其他安排；

前台岗位职责14

　　1.前台学生家长接待;环境维护;家长咨询接待，

　　2.教材订购，办公用平订购，库存管理，

　　3.维护固定客户，拓展新客户，经常与小朋友、家长沟通，了解其动态;4.做好部门之间的协调工作,

　　5.做好日常工作的监督日常表格制作更新等

前台岗位职责15

　　1、辅导服务顾问不断开拓售后客户资源，促进售后客户进厂台次的`稳定与提升;

　　2、做好深度养护产品的销售及精品、续保等关联业务产品的销售管理;

　　3、负责客户投诉处理，负责服务顾问定期回访客户工作安排及回访跟进;

　　4、协助服务经理负责客户服务过程中，前台、车间、备件等客户服务工作衔接协调;

　　5、完成其它岗位相关工作。

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