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校园招聘人事面试技巧
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1、面试过程中的重点?
整个面试过程中,没有任何决策环节,只有交流观察和记录,测评校园人才知识、能力、经验、行为风格、动机等有关素质,过早给人判定,结果会失真。
重视双向交流。如果作为高高在上考官,问的问题是有指令性的,学生被动回答,对他的判定是不准确的,因为他展现出来的东西并不是真正想说的。面试不是单向追问,不是难倒学生,是要做交流了解。
面试中常遇到话不投机的情况,此为主观判定,应把主观判定归结到行为上,为公司招人,而不是为自己招人。另外一个常遇到的情况是投射效应,即:喜欢跟自己相像的人。碰到这种情况,应遵循岗位说明书,或换专业人士来面试。
2、结构化面试与半结构化面试
结构化面试也叫标准化面试,指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素,面试官通过固定程序按统一制定的标准和要求进行的面试。包括以下内容:
(1)测评指标。已定维度,如:知识、技能、动机、行为风格等。各部分所占比重不能随意改变,要统一。(2)实施程序。面试的程序严格按照原先制订的环节进行,不能随意取消某一环节,或增长环节时间。(3)评委组成。不能更换,以保证面试的公平。(4)评价标准,将试题行为化,以便于面试观察。(5)面试问题,根据胜任能力编制以岗位为基础的面试试题。
半结构化面试,是在结构化面试的基础上,在面试问题上增加追问的环节,问3-4个结构化必问问题,根据考生的回答进行不同的追问。
3、在招聘录用上,直线经理与人力资源工作的不同。
直线经理:(1)根据以往的工作经验和对下属的观察,提供人员需求数量。(2)提出招聘职位条件。(3)作为专业考官,进行业务能力与知识面试。(4)做出录用决定。(5)提供薪酬建议。
人力资源:(1)开展招聘活动。(2)初步筛选将合格候选人推荐。(3)甄选过程的组织协调工作。(4)甄选技术的开发与培训。(5)管理面试资格人。
4、任用决策建议
知识:专业知识、通用知识。能力:衍生能力、通用能力。个性:性格、动机。
能力范畴决定他能不能胜任这个岗位,性格决定了他合不合适,动机决定了他愿不愿意。重点在于个性层面。性格决定工作效率,动机能决定求职者稳定性、工作动力、工作绩效。因此面试不要只满足于知识和能力层面。
5、面试基本流程
前期准备:指定面试计划、确定面试要素、阅读简历、设计面试问题、设计测评方向、设置场地等条件。
面试中:建立和谐关系、解释公司需求(非常重要,让候选人了解公司,明确岗位职责,可提高offer入职率)、提问及追问、倾听、观察非言语沟通、笔记、控制面试。
结束面试:回答问题、解释选拔流程(告诉候选人流程时间,以免候选人不清楚通知结果时间去其他公司入职)、解释公司需求(增加其对公司印象,印象越深,给的offer到职率越高)、后续安排。
面试后:分类与评估、信息综合、整合与讨论、决策、提供反馈。
6、考官考前准备
注意考官形象,考官是候选人接触企业的第一张名片,传递公司价值观,是公司吸引人才的窗口。候选人会把面试中的地位感受理解为领导风格,把面试提问方式理解为工作沟通方式,把面试的不规范理解为企业不正规,把面试的不专业理解为企业不成熟。据调查,有60%的求职者在意面试官的素质,会因为面试官的态度决定是否选择加入企业。
7、决定面试的骨架和核心
面试中不要否定候选人的能力,给其某项能力打零分。人具备所有的能力,只是有高低强弱之分。应根据岗位需要,区别有效的和无效的能力,找出最需要、最重要的能力,再挑出当场面试可测的能力,如果满足则可确定候选人具备胜任力。
8、招聘计划3人,合适人选两人,是否需要放低标准?
合适就要,不合适就不要,宁缺毋滥,不合适的人招进公司的后果是连带后续管理问题。
9、面试中考官需观察候选人肢体语言。
生活中,人们自觉不自觉地用身体语言来表达自己,非言语沟通方式占所有沟通的50%或以上,通过身体姿势、手势,面部表情和眼睛的运动来表达意愿、想法和动机,并不是100%都准确,因此要谨慎,只能将之作为一种线索或提示。
在面试中,通过肢体语言,我们主要观察以下表现:
(1)兴趣:眼睛——长时间的目光接触,瞳孔放大;面部表情 —— 微笑;头部 —— 点头;微微倾斜;身体——前倾。
(2)自信:眼睛——当嘴微笑时眼睛微笑;面部表情——放松的肌肉;头部——说话时头部也跟着自然移动;手——放开的 ;手臂——开放的;身体——肩膀放松的;腿—— 没有交叉。
(3)隐瞒、欺骗:眼睛——不停眨眼(也有可能是疲劳);避免目光接触;手 ,摩擦手或挠颈,手指揉眼睛,摸脸;很少有手臂和手的动作。手、手臂和腿向自己的方向移动,欺骗者“占更少的空间”—要逃走;手势/表情与语言不一致。
10、如何进行压力面试?
反面例子:(1)你姓什么?你为什么姓李?(此类问的问题和想达到的目的不一致)
(2)你这么胖怎么来我们企业?(不要进行人身攻击)
(3)你觉得你今天面试怎么样?你给自己打多少分?就你这表现还90分呢?你连自己的不足都不知道我怎么提醒你?(不要把对人能力的否定当成压力面试)
正面例子:(1)环境造成压力,如:拉近考官与候选人座位之间距离,撤掉候选人面前桌子,增加照明,把候选人区域调亮。
(2)问题造成压力。问题的难易程度取决于信息量,单位时间给出的信息越多,造成压力越大。另外可加快追问速度。
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