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KTV实习报告

时间:2022-07-19 06:08:53 实习报告 我要投稿
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KTV实习报告

  (一) 实践背景:

KTV实习报告

  随着当代社会的快速发展,作为一名大学生,只生长在父母、学校的庇护下是难以适应社会需求的,并且当代大学生正出现一种适应能力慢,对社会越来越不满的现象。归根结底这都是对社会不够了解的原因造成的,因此,大学生很有必要进行社会实践活动。以此来拓展自己的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会中的经验,锻炼提高自己的能力,以便在毕业以后能真正走入社会。

  (二) 实践地点:

  新城量贩式KTV

  二、实践时间:

  2014.3.2—2014.5.4

  三、实践职务:

  超市理货员、前台收银员、包厢服务员、卫生清理员、服务生

  四、实践目的:

  通过在娱乐行业中进行社会实践,接触社会上各式各样的人,更清楚的认识这个社会,并且在实践中学习一些待人处事的方法。重在锻炼自己,给自己一个接触、了解社会的机会。提高自己的社会实践能力,适应社会的能力,进一步看清自己,为自己今后发展调整方向。

  五、实践所得:

  1、工作期间获得应得酬劳。

  2、工作经验,为人处世的一些方法,人生价值观的改变。

  六、实践内容:

  在这两个多月中我一直上早班,工作时间为中午12:00—晚上21:30。工作内容主要为提升、优化服务质量。包括加强礼貌用语的运用(“您好,欢迎光临”,“祝您欢唱愉快”,“请带好您的随身物品,谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临”,“小姐、先生请,有事情按服务铃”,“好的是的,马上来”“请稍等,马上为你处理”“小姐先生,这边请”“很抱歉,让您久等了,为您送酒水”“对不起,打扰一下,请问您需要什么服务”等);熟悉酒水套餐(分为啤酒系列、洋酒系列、红酒系列);盘货(下班之前,清点超市内所有存货,并做好记录);迎宾,带客;送酒水、小吃;送包间服务(开酒、调温等);清包(帮助男服务生清扫包间内垃圾、娱乐后残留酒瓶、瓜子皮,帮助拖地、刮地、擦镜面玻璃等,地面粘湿,难度较大)。

  配备工作四宝:笔、小本子、打火机、开瓶器。

  配备工装一套:白色衬衫、黑色短裙、黑色领带、专用黑色上衣一件。

  自备黑色布鞋(一双)。

  每天下午5点45准时点名,检查仪容仪表、四宝,带动礼貌用语,宣誓工作口号。然后清理各区域卫生。

  七、个人意见:

  1、加强对中层领导班子的管理,注重提高部分领导的个人能力。

  2、完善管理政策,将区域划分给个人,落实个人具体任务(如超市,惩治制度具体落实到个人,尽量避免全体员工集体受罚现象的出现,尽可能实现公平对待)。

  3、建议对新员工进行岗前培训,加强员工个人素质和综合能力。

  4、不要克扣员工身份证,因为这是作为一个合格中国公民的有效证件,不容随便克扣或者没收,免得出现不必要的麻烦。

  5、应该跟就职员工签订必要合法的劳动合同,详细规定雇佣关系的内部细节,尽量规范化、正规化。

  作为新城的一份子,应该为新城未来的发展做出、贡献自己一份力量。以上建议仅供参考,望领导可以借鉴采纳。

  只有领导与员工的齐心协力,才能把公司企业发展壮大,才能赢得更多的顾客,才能招聘到越来越好的员工,才能打响公司企业的名号,才能赢得更多的利益收入。有句话说的好:大家好才是真的好。这句话适应各个领域,适用每个人。

  八、工作心得:

  如果不能改变环境,那就要去适应它。当我适应了KTV环境之后,一切似乎都变得对得心应手。生活不再那么单调,每天接触形形色色的人,本身就是一个挑战。林子大了什么鸟都有,遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜,但只要及时调整心态,就没有过不去的坎儿。同时要承认的是通情达理的的客人还是大多数。做事积极主动一点儿,公司要求掌握的就尽早尽好掌握,因为在被领导训斥了之后还是要掌握。和同事处好关系,因为你生活在一个团队中,不可能独自完成公司交给你的所有任务。

  在这里面上班,有苦也有甜。每天上早班,基本上没有休班,工作量确实很大,一天下来腿脚都快跑折了,刚开始的时候,脚和腿都浮肿了,睡一觉起来走路都成问题。这里对卫生要求比较严格,稍微有点儿不合格就实行警告处分制度,让我们这些实习生很是恼火与无奈,总觉着学生出来打个工多么不容易,还动不动就克扣工资、记处分等等„„万事开头难,换个角度思考问题,只要坚持不懈,肯定会好起来的。开始的几天的确有度日如年的感觉,一切都不熟悉,一切都得从零开始,所以很辛苦,但一切贵在坚持,只要心中有信念,一切困难都不是困难。经过几天的磨合期,逐渐的适应了这里的环境,工作也没那么累了,并且逐渐发现了工作中的乐趣。无论跟领导还是同事也逐渐熟悉起来,有时工作之余也开开玩笑。有同事们的陪伴,让相对又苦又累的工作多了几分轻松与欢乐,是你们丰富了我的人生,为我的生活增添了亮丽的一笔。

  通过这次实习,最重要的感受就是:命运掌握在自己手中,知识就是力量,努力学习,让知识改变命运。第一次如此深刻的体会到赚钱是多么的不容易。

  感谢新城给我这次实习的机会,感谢所有领导和同事的照顾,感谢所有帮助我支持我的人。

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