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收费副站长述职报告

时间:2021-02-06 12:15:25 述职报告 我要投稿

收费副站长述职报告

  述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。以下是小编整理的关于收费副站长述职报告,欢迎阅读。

收费副站长述职报告

  收费副站长述职报告1

各位领导、同志们:

  大家好!

  时光转瞬即逝,紧张、充实的20xx年已经过去。在这一年里,我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢! 我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长,深感责任重大。一年来,我始终以“三个代表”重要思想为指导方针,努力提高自身的政治觉悟;以严抓通行费征收为重点,超额完成收费任务;以加强团支部建设为基地,全面提高队伍整体素质;以加强行风建设为契机,树立窗口形象。下面我就以上几点,向各位领导和同志做一简单汇报:

  一、注重政治、业务知识的学习,以学习提高素质。

  认真学习,深刻领会党中央的指示精神,努力提高思想政治素质,为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要,我注意从提高自身素质做起,深刻领会“十六大”会议精神,并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去,树立顾全大局,团结协作意识,促进了班子的凝聚力。

  二、严管理,挖内潜,超额完成收费任务。

  20xx年,我站的收费任务是1600万元,任务十分艰巨,为能顺利完成管理处下达的收费任务,在年初就制定了详细的工作计划,有准备的开展工作,逐步完善岗位责任制,挖内潜,堵漏洞,实现了收费任务的增长。

  1、开展劳动竞赛,将收费任务分解到班组,落实到人头,制定了班组考校制度。做到 每天有对比,每月有分析。

  2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标,并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费,人人会发卡,人人会疏导,培养业务熟练技术全面的收费员。

  3、进一步扩大稽查的范围,除严查岗上工作纪律,票、款、卡是否相符外,还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。

  4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业,严格领入、发放票证程序,坚决做到票证清晰,对通行费票据、回收卡进行档案化管理,定期校销。

  5、把职工教育制度化、经常化,每周组织各收费班组召开班务会,及时表扬好人好事,批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件,定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动,以此来调动职工的工作积极性,使站内形成良好的工作风气。

  6、热情为过往司机服务,在工作中强调文明用语,礼仪疏导,主动为司机做好事,做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。

  通过以上举措,我站提前完成了管理处下达的收费任务,截止到12月30日,通行费征收达1755万元,同比增长22% 。

  三、加强行风建设,提高服务质量。

  收费站是窗口单位,反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范,在很大程度上影响着窗口形象是否美观,针对于此,我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。“文明用语四步曲”即:先微笑;再您好;执收过程;“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即:立正姿势:身要直、要挺胸、脚靠拢;敬礼姿势:身侧转、肩摆平、要立正;直行姿势:半转身、举双臂、打直行;交接岗姿势:齐步走、英姿抖、士气扬。

  这两项服务规范在工作实践中,得到了过往司机的一致肯定,树立了良好的窗口形。

  四、加强团支部建设,提高整体素质。

  我站现有团员30人,平均年龄24岁,是一支年青有战斗力的队伍,团支部本着从实、从细、从严的原则,坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设,充分体现团支部的战斗堡垒作用。

  1、完善团课制度采取轮训形式,定期组织团员学习中央、省、市及管理处的有关文件,并根据工作需要,团支部自己编写教材,由团干部授课,有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育;

  2、我们建立健全了团支部建设档案,专人负责管理,将团支部工作档案,详细分为12个科目,使团支部工作向积极、健康、有序的方向发展;

  3、定期召开小组生活会和支部大会,批评不良倾向,表扬先进典型,培养争先创优意识;

  4、组织开展形式多样的文体活动,如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛,即丰富了职工的业余文化生活,又增强了队伍的凝聚力。

  五、在管理好收费工作的同时,也积极做好其它方面的工作。

  1、作为站内“安全小组”的副组长,牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,经常排查站内可能存在的事故隐患,杜绝了各类不安全因素,访止了事故的发生。

  2、为职工创造良好的生活环境,经常对食堂提出合理化建议,动脑筋、想办法,使职工吃饱、吃好,安心工作。

  3、经常与职工沟通思想,发现问题,及时化解,使职工没有思想包袱,轻装上阵。

  回顾这一年来,在工作中收获不小,但也有不足之处,在今后的工作中,我会总结经验,寻找差距,克服不足,在工作上更上一层楼。

  最后,我热情欢迎大家对我提出宝贵意见。

  收费副站长述职报告2

  建站至今,在管局的正确领导下,在各部门的大力支持和帮助下,在两位副站长的积极配合下,坚持以收费为中心,内强素质,外树形象,较好地完成了全年的各项工作。现述职如下:

  一、以提高自身综合素质为出发点

  打铁还得自身硬,收费站草创,工作千头万绪,但我始终坚持政治和业务理论学习,把提高自身修养和理论水平作为干好各项工作的首要前提,把抓好班子团结作为干好各项工作的基础。

  1、作为一名预备党员,我认真学习党政方针、收费政策、职业道德规范和收费业务等。建站至今,组织政治学习次,业务学习次。通过学习不仅提高业务,更使我认识到,在工作中,是非、善恶、美丑的界限绝对不能混淆,坚持什么、反对什么,倡导什么、抵制什么,都必须旗帜鲜明。

  2、作为基层站长,领头雁,排头兵,言行举止都注重约束自己,对上级领导做到谦虚谨慎,尊重服从,对下级同事,做到严于律己,宽以待人,对周边关系,做到坦荡处事,自重自爱。

  二、以求真务实、脚踏实地的工作为落角点

  在不到两个月的时间里,一手抓管理,一手抓精神文明建设,较好的完成各项指标。

  1、抓好收费主业。月  日建成  通车,当时岗上只有8名同志,我和两名副站长跟班收费一周。在此期间,以往收费站的工作经历给了我很大的帮助,我带领同志们严把车辆改型关,打击闯关、倒卡、逃费车,做好应征不漏,堵塞漏洞。截止  月日,收取通行费元,其中小改大增收  元,抓获闯关逃费车辆,挽回经济损失 元。

  2、抓站务管理。刚建成的站舍连床和卫生间都没有,同志们就是在这样恶劣的'环境下,连续奋战个日日夜夜,用我们的双手和汗水建成今日窗明几净,舒适宜人的工作生活环境。

  2、抓成本管理,开源结流。经过建站的艰辛,我和所有的同志一样都视收费站为我们的第二个家,所以一滴水、一度电、一滴油我们都抓得仔仔细细,花得明明白白。每名员工都自觉树立节约意识。

  3、抓文明服务,树立窗口形象。我将文明服务上升到一个政治层面的高度来要求员工。每逢站务会都将"以人为本、以车为本"的服务理念以不同的方式灌输给员工。要求收费员从一个微笑、一声问候、一句祝福做起,应时应景讲好每一句文明用语,让司乘人员有宾至如归的感觉。用我们最优质的服务展示吉林省高速公路的风采。

  4、抓队伍建设,打造一支过硬的职工队伍。三人同心,其力断金,在工作中我与两位副站长通力合作,团结一致,一切以收费工作,以收费站的利益为重。同时通过加强收费人员的业务学习,提高员工素质,尤其是提高收费员在处理突发事件的应变能力。

  5、抓收费纪律,防止收费员违纪现象的发生。结合当前的就业形式,教育大家遵纪守法,珍惜自己的工作岗位。

  6、抓安全生产,防患于未然。首先是加强设备的保养与维护,发现问题及时处理,处理不了的及时上报;其次是加强夜间巡查,确保钱款安全;第三是加强假日四防安全检查,做到防患于未然。全年未发生重大安全责任事故。

  7、抓党工团,发挥先锋模范作用。发挥党支部的战斗堡垒作用,带

  领支部党员吃苦在前,率先垂范;发挥工会组织职能,帮扶困难职工,当好职工的勤务员;发挥团支部的骨干作用,组织开展各项文体活动,丰富职工的业余文化生活。

  三、20xx年工作的一点想法

  回首20xx年的工作,虽然做出了一点点成绩,但距领导的要求还有很大的差距。随着高速事业的发展壮大,对基层管理人员素质的要求会越来越高,只有通过不停地学习、总结、提高,才能适应现代化企业发展的步伐。展望20xx年,我将一如既往,恪尽职守,认真履行好自己的岗位职责。

  1、率先垂范,以身作责,抓好班子建设,团结带领全体员工,爱岗敬业,无私奉献,踏踏实实做好本职工作。

  2、依然以收费工作为中心,贯彻落实好管局的各项规章制度和文件指示精神,加大稽查力度,堵塞收费漏洞,确保20xx年收费任务的超额完成。

  3、进一步加强文明服务工作。  是  的门户,往来的领导车、公务车较多,我们要以优质的服务树立高速形象。

  4、进一步加强内业管理工作,在原有的基础上整改、提高。

  5、进一步发挥党工团作用,树立为职工谋利益,为职工服好务的思想,踏踏实实为职工办实事,让全体职工感受到集体的温暖,调动大家爱岗敬业的热情。

  6、做好领导临时交办的工作和日常站务管理工作。

  以上述职,请审议。

  述职人:xxx

  20xx-12-27

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