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“向上管理”让你成为职场达人
说起管理，大家想到的都是向下的，至于“向上”，那叫负责。不过近来，“向上管理”的概念火起来了。本周六杭州一家培训机构将开向上管理培训课，受到大家的热捧，名额早早就已经报满，报名人数超过300人。
对于一线员工来说，要出色完成工作，可不是做好自己的就可以的。其实与领导相处是一种艺术，更别说管理上司了。
各位职场新鲜人，你想要成为办公室达人、掌握那些微妙的职场规则吗?不妨随记者去杭州时代光华教育发展有限公司一探究竟吧。
A 成为让领导记住的好员工
为何要向上管理
李峻宪是职场新鲜人。大学毕业后，他在杭州一家互联网公司工作了一年。写代码没有难倒他，但他却处不好与领导的关系。“我连女朋友的心思都猜不到，去猜不熟的领导的心，太难了。”
因为不通人情世故、表现木讷，领导有大活也不派给他。最近，李峻宪看到有向上管理的课程，就动了心思。没想到在公司一问，有兴趣的不仅是其他程序员，甚至还有最擅与人打交道的业务员和行政妹子。看来，如何向上管理是很多职场人的困惑。
“为了工作去开展这种向上管理，对员工自己的人际关系都会起到帮助。” 杭州捷蓝信息技术有限公司人力资源总监金科锋说。对领导来说，员工能做到高效的向上管理，其实能够节省管理成本。
“很多员工不太注意管理上级。久而久之，和领导的交流就越来越少。”浙江省企业培训师协会常务副会长何澜认为，这样最多做一个领导不记得的好员工，毫不出彩。
在多贝、网易云课堂等网站上，有不少课程会教你如何管理上司，比如，怎样汇报工作、怎样应对领导的无端要求等。而在线下培训机构里，杭州时代光华教育有限公司也提供此类培训。
“上司没有对员工负责的义务，他代表公司和更高领导行使权力。所以，你可别以为向上管理就是对领导吆五喝六。事实上，向上管理是管理你与上司的关系。说到底，还是在管理自己的行为。”杭州时代光华教育有限公司特邀高级培训师娄萌告诉记者。
B 如何向上管理
最重要的就是有效沟通
如何才能做好向上管理呢?娄萌说：“大原则谁都知道。无非就是超越上司的期待做事、尊重领导的情感以及有技巧地服从。”把这些原则拆分成具体策略，俨然就是一部《好员工养成宝典》。娄萌也大大方方向记者透露了一些培训细节。
一般来说，最重要的就是有效沟通。“上司也有情感需求，需要尊重。”娄萌介绍，与领导沟通需要随身带笔记本，一来表示对领导的尊重，二来“好记性不如烂笔头”。记录之后，你还需要反馈，把记的信息和自己的思考与上司进行交流。“毕竟言语间总是有漏洞的，也有领导表达不当的地方，反馈之后就能避免这些漏洞。”
此外，汇报工作、讨论问题也有讲究。曾有学员向娄萌吐槽，说老板总打断他的汇报，对他不够重视。但两人一聊，娄萌就发现了问题。原来，该学员习惯事无巨细地汇报工作。上司听不下去，就打断了他：“那你到底完成了没有?”这时，即便工作完成了，上司也没情绪夸你。
所以，娄萌的建议是，一上来就要先说清结果，再听领导的意思是否需要细说。这样不仅照顾了上司的情绪，还能节省双方的时间。“至于与领导讨论问题，说白了就是要让上司做选择题，还得是多选题。你先想好几个方案，再让上司挑选或修正。”娄萌说，这样就能给上司留下你爱思考的好习惯。
C 如何应对奇葩领导
在自己身上找出路
点开微博，吐槽奇葩领导的言论有不少。有的领导自私，从不顾及员工利益，有领导专权，运用公司给的权力打压员工。至于怎么应付奇葩领导，时代光华的培训课堂上也给了一些小技巧。
朱绢(化名)在一家互联网公司做客户管理，被上司穿小鞋的事，让她一直耿耿于怀。
有一天早上，她的部门领导突然问她：“昨天让你发的邮件怎么没发?”上司的语气很急，朱绢拉着领导到自己座位边，点出“已发送”的记录给上司看。谁想上司下一句话就是“你是发了，对方收到了么?”朱绢回说：“当然收到了。”上司便说：“那收到了，你怎么不向我汇报?”朱绢很无奈，只能用忙推脱。但上司却更咄咄逼人了：“你刚才就应该把这个情况汇报给我了。”
听完这些，娄萌摇摇头，这种情况下就是越争越错。他解释说，朱绢的上司显然是不愿承认自己错误的领导。他建议，与其与上司正面冲突，不如简单一句“对不起，我错了，我马上去发”。
如果领导给的任务触犯原则问题，或是超出你的能力范围，那你要怎么做呢?娄萌认为，三番两次拒绝上级下达的任务，可能会恶化你们之间的工作关系，甚至影响到你们之间的人际关系。
合情合理的做法是，先应下来。“就是俗话说的，冷处理。”随后，你可以根据事情的严重性做一个选择，实在不能或不愿做的，就过段时间再向汇报领导。“你要列出不能完成的理由。最重要的是，要给出替代方案。这样的处理既不会违背自己的意愿，也能照顾到领导的情绪。”
不过，娄萌并不希望员工用“奇葩”来形容领导。在他看来，真正的成熟是学会把问题归因于内，在处理与上级关系方面也是同样。“在自己身上找问题，进而改变自己的行为，才是向上管理的关键所在。”
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