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如何学习职场上的人情世故
有人说待人接物细致点就是圆滑、世故、讨好人,通常来说人还是会愿意和相处舒服、周到的人一起,个性化这种东西,艺术界是可以的。以下是小编为大家整理的如何学习职场上的人情世故,希望能够帮助到大家。
先说几个小故事:
领导带员工去和客户吃饭,每上一道菜,员工总是先夹。领导很尴尬,后来就不再带这位员工出去了。领导说:“我也不好提醒她,这样的事,父母能说,做leader的不能说。”
曾经对一个小女孩很好,很爱护她,后来慢慢疏远了。一起吃饭,总是我买单,我是前辈,虽然她也不是大学生,有收入,这个也没关系。某次说要请我吃饭,嫌这个菜不好吃、那个菜不好吃,我赶紧抢着买单了。当然疏远还有些另外的事,就不说了。总之一般来说,一个人不会长期忍受“添麻烦”。
朋友讲的故事:他有位朋友的女儿要出国留学,他朋友给女儿两个建议,前一条是找男朋友的标准就是他爸爸的爸爸要是读书人就行了,后一个是“不给别添麻烦。”这并不是说不要找别人帮忙,而是找别人帮忙时,把一些本该自己做的事情处理好,而不是都转嫁给别人去处理,那样可能慢慢失去帮助。
余秋雨《千年一叹》中说到在约旦中国餐厅里遇到杜月笙的女婿,71岁的老者,边说边自然地为附近顾客服务,表明待“侍侯完”顾客,包括他在内的餐厅人员才吃晚饭。老者虽做着服务工作,却无损“派头”原因“在形体,在眉眼,在声调,在用词,在对一切顾客的尊重”。
好,故事结束。每一个故事,都会引发不同的感想,见仁见智。比如故事一,有人会说,这领导也太多事了,至于嘛!
我出生于山东曲阜,儒家发源之地,重“礼”,说是封建礼教应该抨击也好,说是为人处世应有的素养也好,反正,自幼还算受了点礼仪教育。有人说待人接物细致点就是圆滑、世故、讨好人,这也由得他们吧,通常来说人还是会愿意和相处舒服、周到的人一起,个性化这种东西,艺术界是可以的,我是俗人,我自己追求让人如沐春风的境界。
如何养成接人待物让人如沐春风的感觉:
家庭教养
如故事一中说的,父母可说,leader不可说。这是为什么?父母说,是教育,孩子就算不听,不会有反感情绪。leader说,虽然是好心,但员工可能不满意,尤其是现在的员工,都很个性化,一句话不合,辞职都有可能,再说这毕竟是个尴尬的事。知道说出来会得罪人,那就必然是体己的人才说——我看重的人我才愿意说,否则我费那个力气又不讨好,难道我有病么?
父母对孩子的教育,应该包括处世礼仪。这方面,我父母教过我很多,不仅言传,还有身教。我父亲现在老迈,和以前相比有很大变化,从前,他在朋友中是大哥的角色,各种操心,在朋友中有很高的威望,我有时候思考为什么当时朋友们那样喜欢他,和他的大气、周到是分不开的,不仅是逢年过节的礼数,就是平常,都很讲究。有人会觉得累,但是形成习惯、性格的事就不累。
我上班之前,父亲曾经专门叫我过去,谈了半天,就是教导各种礼数,比如在办公室要勤快,要多帮前辈端茶倒水,要有眼色,不要议论人非等等。
这和年代没关系,昨天和一位90后说事情,他说一句话真是逗死我,我介绍他认识两位朋友,他说,“让我去端茶倒水都行。”这个小孩我是真喜欢,特别优秀,所以就愿意帮他,也愿意提醒他,宁财神吸毒的事情我看到后也发给他,因为他在国外,怕有什么闪失,他说,连抽烟都不抽——我推断这个小孩的家庭肯定很棒,从他身上能看出来。
向职场前辈、优秀的同事学习
如果家庭环境不算好,父母给不了自己好的指引——可参考《寒门再难出贵子》一文——那么,工作以后,多向前辈和优秀的同事学习,也是很好的成长途径。当然,如果对这类行为有偏见,认为那叫溜须拍马,这个就没辙了。
我在银行和IT行业,都深蒙前辈指导,这真是让人感激的事。领导对我非常严厉,超乎对其他人的严厉,那时候也是战战兢兢啊,但是后来就懂得了那片苦心,的确,她不看重的人,各种迟到她就当看不到,对我虽然是严格,但也因此我成长很快。
另外有些忘年交前辈,在六十岁至九十这个年龄段,他们极有阅历而心态积极,愿意分享但又不会倚老卖老,跟着他们学到很多。
通过书籍、电影等学习
《红楼梦》、《京华烟云》、《白鹿原》、《一句顶一万句》等小说,涉及到大量的为人处世道理,高阳的《胡雪岩》不要只当是官场小说,梁实秋的书、傅雷的《傅雷家书》等也都包含他们自身成长历程描述或对子女的期望,父母的阅历可能有限,前辈的指引也可能存在局限,小说以虚拟+真实的世界,给出另外的补充。
《红楼梦》里贾母对刘姥姥,不是虚伪,而是大户人家的宽容——反正有钱,又不缺那点,所以礼数上非常周到,吃着、拿着,说话间还要注意人家的自尊心,不让别人觉得是施舍。这就是会做人。现在有些小孩子,要找人帮忙,说“我请你吃饭”,谁还缺那顿饭吃?他是不知道,很多人宝贵的是时间,一顿饭有啥吸引力?
电影电视也是好的学习途径。看看受欢迎的人如何举止,而被人讨厌的人是如何处事。
各种社交礼仪的书我认为是职场必读的。好的公司会有商务礼仪的培训课程,如果没有,自学,这也不难。
多历炼,多思考,多总结
别人说再多,不如自己的经历。有时候,吃点亏是好事,从教训里成长。社交媒体时代,不是说待人接物就不重要了,网络上难道就可以肆意妄为?在微博上骂上司又被看到,这不算是一个妥当的行为。身段放低一点,只有好处没有坏处。
职场上的人情世故
真诚待人
真诚是打开别人心灵的钥匙,因为真诚的人使人产生安全感,减少自我防卫。如果你一开始就是抱着某种目的接近他人,而且极力的掩饰了自己,这样以后同事知道后会很讨厌你的。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然,这样做也会冒一定的风险,但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。
乐观主动
无论何时学会首选给对方一个微笑,总是板着个脸给人太严肃的样子,会让人觉得很不解。如果你给对方一个微笑,对方也会回报一个笑脸,这样就形成了爱的传递。主动对人友好,主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。不管遇到什么人、遇到什么事儿,都要乐观的去面对,用一种积极的心态处理,办法总比问题多!要坚信所有的问题都会迎刃而解。
尊重平等
这一点不管在什么时候都是尤为重要的,有的人会因为对方是同样职位的同事而看轻了对方,甚至出言不逊,这可是很得罪人的,要把对方放到同一个高度来审视,当成朋友去尊重。人都是互相的,尊重也是。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制,或者一方需要看另一方的脸色行事,就无法建立起高质量的关系。
学习职场上相处
职场相处要有“边界感”
“天生人是叫他们孤独的,一个个该各归各,老死不相往来。身体里容不下的东西,或消化,或排泄,是个人的事;为什么心里容不下的情感,要找同伴来分摊?聚在一起,动不动自己冒犯人,或者人开罪自己,好像一只只刺猬,只好保持着彼此间的距离,要亲密团结,不是你刺痛我的肉,就是我擦破你的皮。”钱钟书这个说法应用在职场是非常恰当的。职场咨询师崔龙旺说,很多人都想在职场中和同事很好的相处,但是这个问题却总是让很多职场中人苦恼,尤其是新人。其实同事关系就是同事关系,只有极少数有可能成为朋友。而且有调查显示,工作中,大家往往对陌生人的包容度更高。
对上级:要执行,不要解释
小李最近郁闷的是部门经理给他安排了一件在他看来不可能按时完成的工作,他本想解释一下,但却被领导当着所有同事的面狠狠批评了一顿。不仅让他觉得委屈,还让他颜面扫地。
崔龙旺说,工作中最主要的一点就是和领导搞好关系,因为这可能直接关系到每个人的升迁和收入。和领导搞好关系的核心问题就是要增加自己的执行力。小李在接到问题先讲困难的行为,让领导觉得小李不配合他的工作,挨批是肯定了。接到任务,一定先要尽力去做,等事情完成后再告知领导完成得有多么不容易,不要一接到工作就强调困难,这样很容易让领导误以为你是怠工或不配合他的工作。
对平级:要有边界感
刚上班不久的莉莉还对每一个同事都如闺蜜般亲切,就连自己和对象相处的喜喜悲悲都成了她和同事聊天的话题。可是不久以后,她发现同事总是爱用这点和她开玩笑,甚至在背后对她有些很不好的议论。
崔龙旺说,和同事相处一定要建立边界感。同事就是同事,只有极少部分同事才能成为朋友,大多数同事都只是一种协作关系。不要对同事报以太高的期望,否则,期望越高往往就越是失望。莉莉没有工作经验,和同事分享自己的工作以外的东西结果还被同事拿来取笑,这在同事交往中比较常见。其实在生活中,大家对陌生人的包容度更高,同事若走得太近了,反倒不利于工作开展。
对下级:多讨论,少指责
生活中,大多有一定职权的领导对自己的决策都容不得下级有任何异议,这其实不是正常的同事关系。像小李的经理当着所有员工的面批评小李,这种作法也很容易让小李产生挫折感,不利于员工在以后的工作中发挥主观能动性。
崔龙旺建议,对待下级,应该多以指导为主,多和员工讨论,而不是粗暴地命令他该怎样,要怎样,更要少些批评和指责,尤其是当众批评或指责。因为我们现在属于社会的转型期,加班工作基本是一个常态。这依然成为了这个时代的特点,可以说每个人的压力都很大,聪明的领导要学会让员工释放压力,而不是给员工施压。只有让员工能从工作中得到快乐和满足其成就感,员工才可能为公司创造出更大的价值。
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