旅行社合作协议书

时间：2022-09-26 20:48:58 协议书我要投稿

旅行社合作协议书汇编八篇

　　在现实社会中，协议起到的作用越来越大，签订协议可解决或预防不必要的纠纷。大家知道协议的格式吗？以下是小编为大家整理的旅行社合作协议书8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

旅行社合作协议书汇编八篇

旅行社合作协议书篇1

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙双方本着互惠互利，优质服务，共同发展的原则，在平等、自愿的基础上，充分协商，达成如下协议：

　　第一条、合作条件

　　1、乙方是经过旅游监管部门许可，工商部门注册的具有法人资格的旅行社。

　　2、乙方是自愿成为甲方在该旅游目的地战略合作伙伴，同意本协议中的合作预定，并有能力按照《旅行社国内旅游服务质量要求》和《导游服务质量》等国家和行业标准及甲方特定团队要求，为甲方游客提供优质的接待服务，认真完成团队约定的接待任务。人力不可抗拒因素影响除外：如泥石流，罢工，战争，气候因素，交通延误，机械故障等。

　　第二条、合作模式及产品价格

　　1、乙方作为甲方在河南区域的接待单位，接待甲方的旅游业务（服务标准以双方约定为准，安排甲方团队或者散客的用餐，住宿，用车，导游服务）。

　　2、乙方应在其新产品推出的第一时间内，将该产品的成本构成及优惠政策告知甲方，配合甲方做好产品的策划和包装，以保证甲方代理产品在市场的竞争力，进而保证甲、乙双方的长久利益。

　　第三条、合作内容及要求

　　1、导游服务

　　（1）乙方导游必须持有中华人民共和国导游员资格证书并佩戴导游证上岗。

　　（2）乙方导游员应与甲方全陪（领队）核对行程，计划安排。

　　（3）乙方导游员应举社旗接送站，严格按照《导游服务质量》提供服务。不得中途停止接待服务（甲方及甲方游客单方面违反合同除外），不准私自让他人参加团队活动。

　　2、用餐标准

　　（1）乙方安排甲方客人在环境好，餐饮质量好，具有接待旅游团队及散客用餐条件的餐厅用餐，并严格按照确认餐标执行。

　　（2）每次用餐期间，地陪及全陪要巡餐。

　　3、住房标准

　　（1）乙方接待团队及散客安排的酒店，要在符合要求的情况下，选择同档次酒店中有一定规模，房间设施较新的酒店。

　　（2）每次团队及散客确认住房时，乙方应就所安排的酒店，位置环境，星级标准的情况及早餐标准等与甲方如实沟通和确认。

　　（3）乙方接待团队及散客所安排的酒店，同一团队及散客在同一酒店内要求客房基本一样。

　　4、车辆标准

　　（1）全程旅游用车为空调旅游车（特殊情况按确认计划执行），车况应符合有关规定及机动车使用安全标准，车内应保持干净卫生，手续应齐全，保证安全运达旅游目的地。

　　（2）乙方须按甲方提供的人数安排相应的车辆，如车辆出现机械故障2小时之内无法修得，乙方应及时更换车辆，保证团队正常运行。

　　（3）司机应具有相应资质驾证，经验丰富、技术精湛。接待客人时应主动热情、服务周到，不得在客人面前做有不利于团队游览或有损甲、乙双方形象及利益的言行。

　　5、大交通服务

　　乙方必须保证提供合同确认的车票、机票、船票（人力不可抗拒因素除外），因故改变时必须保证同等标准的票价席位，并征得甲方及客人同意。

　　6、组团社必须为游客购旅游意外伤害险，并把投保确认名单传真地方接待旅行社。如出现意外由保险公司赔付。甲方应积极协助办理游客理赔所需要的相关手续，产生所需相关费用由游客承担。

　　7、购物安排及增加游览项目

　　（1）乙方应当严格按照双方确认的《接待计划书》安排甲方游客游览和购物，不强制或过度诱导甲方游客购物，不擅自增加购物次数及增加游览景点。

　　（2）在行程中如甲方游客自费增加景点、购物，乙方应给甲方一定的比例提成，具体提成金额按乙方规定。

　　（3）合作过程中如甲方全陪应得购物、加点等提成，在旅游团队行程结束后，经甲方全陪确认，由乙方导游直接支付给全陪（除甲方有特殊要求返给甲方旅行社外）。

　　第四条、结算方式

　　出团前预付团款50%，余款按照双方传真确认件约定付款日期内支付团款。

　　第五条、相关约定

　　1、甲、乙双方战略性合作中的一切信息、价格、合作模式不得向第三者泄漏。

　　2、乙方将《旅游业务经营许可证》、《营业执照》、《年度旅行社责任保险单》、财务账号等相关资料提供给甲方存档，如发生变更之日起3天内书面通知甲方。

　　3、每次接待旅游团队或散客，甲乙双方签字盖章后的《接待计划书》或盖章后的传真确认件作为本合同的附件，具有同等法律效力。

　　4、甲乙双方企业法人资格及旅行社经营许可证终止，本协议自动终止，协议双方任何一方违约，经双方协商提出改正后，既不承担违约责任。如违约方拒不改正错误时，守约方可以提出终止本协议，并向违约方提出违约所造成经济损失赔偿，违约方拒不赔偿时，守约方可以向当地人民法院提起诉讼，依法索赔损失部分及应承担的违约金。

　　5、双方合作过程中需要通知对方事项时，原则上以传真方式。

　　第六条、违约责任

　　1、因甲方原因操作失误，所产生的任何损失由甲方承担。

　　2、乙方接待甲方团队及散客，根据履约项目，如未按合同标准约定接待（机、车、船票，景点门票除外，应按照旅行社质量保证金赔偿标准赔付，赔付该项目标准的一倍赔款。

　　3、导游为软性服务，没有国家具体标准，如出现服务不能满足游客要求（导游无故擅自终止导游服务除外，甲方最多只能扣除导游服务费，乙方不再承担赔款事项。

　　第七条、本合同有效时间为_____年____月____日至_____年____月____日止。合同期满，如双方继续合作，应另订合同。

　　第八条、其它未尽事宜，由双方共同协商，以补充协议的方作出详细约定，补充协议与本协议具有同等法律效力。

　　第九条、本协议一式_____份，甲乙双方各持____份，双方代表签字盖章后生效。

　　甲方（盖章）:

　　甲方代表签名：

　　电话：

　　传真：

　　地址：

　　_____年____月____日

　　乙方（盖章）：

　　乙方代表签名：

　　电话：

　　传真：

　　地址：

　　_____年____月____日

旅行社合作协议书篇2

　　甲方：________________企业

　　地址：

　　法定代表人：

　　乙方：________________旅行社有限公司

　　地址：

　　法定代表人：

　　甲乙双方本着精诚合作，平等互利的原则，经友好协商，就有关甲方旅游的有关事宜，达成如下协议，以资双方共同遵守。

　　一、合作内容

　　1、甲方将乙方定为职工旅游指定单位，并积极向职工推荐和宣传乙方的旅游产品（具体旅游产品由乙方专人向甲方提供），甲方可致电通知乙方或职工自行前往乙方选择旅游产品，以团队或散客形式出游。

　　2、乙方承诺守法经营，保证服务质量，严格按双方约定履行接待事宜（详情双方另行签订“旅游合同”，如有违约，甲方有权随时终止乙方为旅游推荐单位的资格。

　　3、乙方为甲方职工以团队或散客的形式出游提供价格优惠，绝不高于旅行社相同产品价格。（公开报价可参照同类型的旅行社相关报价），甲方报名时，须严格按乙方要求提供身份证、护照等旅游所需相关证件和资料。

　　4、乙方在甲方职工旅游之后为甲方提供正规发票，发票抬头为“客户名称”，项目为：“学习考察费”或者“旅游费”。乙方提供旅游发票后，甲方财务需在________个工作日内结清团款，团款可电汇、支票或者现金方式结算。

　　二、甲方责任

　　1、甲方需要乙方提供服务时，需提前________通知乙方，否则乙方可不向甲方提供相应服务。

　　2、甲方在合作期内，若需解除合作关系，应提前______月与乙方协商，达成一致意见，可解除合作关系。

　　3、甲方应按照约定，按时支付相应的服务费。

　　三、乙方责任

　　1、当乙方接待甲方员工时，应尽到相应的义务，保证甲方员工在乙方提供服务的时间内无安全隐患。

　　2、乙方如需解除与甲方的合作关系，也需提前______月与甲方协商，达成一致意见，可解除合作关系。

　　四、其他

　　1、本协议一式_________份，甲方________份，乙方________份，双方签字盖章后生效。具有同等法律效力。本协议自签订之日起生效。

　　2、本协议中未尽事宜，可经双方协商解决。因本协议引起之争议，应该协商解决；协商不成的，任何一方有权将争议提交合同履行地的人民法院。

　　甲方：

　　联系方式：

　　合同履行地：

　　签约日期：_________年_____月_____日

　　乙方：

　　联系方式：

　　合同履行地：

　　签约日期：_________年_____月_____日

旅行社合作协议书篇3

　　甲方：乙方：地址：地址：

　　甲乙双方本着互惠互利、共同发展的宗旨，就有关甲方组织旅行团和散客在乙方订房及用餐事宜进行友好协商，并达成协议如下：

　　一、合同签订后，表明甲方成为雅楠商务酒店会员单位，乙方有义务为甲方提供优质的服务。

　　二、酒店客房预定与取消预订：

　　1、甲方视公司游客情况预定乙方的客房，预定的方式是：甲方通过邮件或电话向乙方发送定单，明确用房的类型、标准、日期、数量、天数等。乙方在收到订单后30分钟内将订单转到酒店前台，保证客人顺利入住酒店，得到满意的服务。

　　2、甲方旅游团队抵达乙方酒店一天前须将团队名单/分房单寄送或邮件发送酒店，否则乙方有权取消甲方订房。

　　3经甲乙双方确认的预订单，如甲方因特殊情况取消预订须收到乙方的确认书方可生效;取消预订时须在团队抵达乙方酒店前至少两天传真通知乙方酒店。甲方团队抵达乙方酒店前一天取消预订，收取30%的损失费;当天取消预订，收取50%的损失费。

　　三、客房价目表： (以下为豪华单人房的报价)

　　平季价(星期一至星期日)：

　　门市价RMB 元/间/晚

　　协议价/旅行卡价RMB间/晚

　　团体房价RMB间/晚

　　散客房价RMB /晚

　　四、细则：

　　1、团体定义：一次使用五间房)须同时入住同时退房，并有领队/导游陪同的旅游或观光者，方可享受此团体优惠价格。五间房以下按散客房价计。

　　2、以上房价只是在甲方订房的情况下方可生效。如客人自付，房价将按照酒店门市价收取。

　　3、十岁以下小孩不占床位免收费。

　　五、房款的支付：

　　1、前台现付：甲方的一般客人可前台现付

　　六、甲方义务和权利：

　　1、甲方义务为乙方免费宣传，包括电视、互联网、报刊杂志、各地传单等。

　　2、甲方将本着对旅客负责的态度如实的将乙方推荐给旅客。

　　七、乙方义务和权利：

　　1、乙方义务为甲方免费提供乙方的资料，并保证其资料的真实性。

　　2、合同签订后，表明甲方已加入雅楠商务酒店单位。

　　3、甲乙双方合作是互惠互利的，乙方须尽力推销旅行卡和商务卡，并保证甲方旅客得到乙方优质的服务。

　　4、乙方须尽力销售由甲方提供的.旅行服务卡。

　　八、协议的有效期：

　　1、本协议自签订之日起生效，协议有效期为一年，

　　2、合同期满后，双方如无异议，本协议自动延伸一年

　　3、本协议一式三份，甲方二份、乙方一份，各份均具有同等法律效力。

　　甲方：乙方：

　　电话：电话：

　　传真：传真：

　　签约代表：签约代表：

　　操作人：操作人：

　　日期：日期：

旅行社合作协议书篇4

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　为了加强对社会导游员的规范化管理，保证旅行社在使用_________公司注册导游人员的时候，能够得到更完善服务。甲、乙双方经协商，签订本协议。具体内容如下：

　　一、乙方须与甲方签订本协议书后，方可使用在甲方注册的社会导游。

　　二、甲方无偿向乙方推荐注册导游，并提供导游的有关简历及工作情况，做好各项服务工作。

　　三、乙方在使用甲方注册导游时，必须与该导游签订劳务协议书。协议书中必须包括：聘用时间、双方责任、待遇的标准、违约的处罚、协议的解除等内容。做到公平、合理、合法。

　　四、甲方导游在为乙方执行带团任务时，必须持有甲方开具的导游委派单，任务完成后，乙方应在导游员质量跟踪表中意见反馈栏中如实填写导游带团情况。乙方如使用没有导游委派单的导游，视为违规，将按有关法规对旅行社和导游进行处罚。如因甲方导游的原因产生的团队质量投诉，由省，市旅游局有关部门鉴订后，由甲方负责向保险公司索赔。

　　五、导游人员在工作中有突出的成绩或问题，乙方应及时向旅游管理部门和甲方报告备案，甲方将情况存入导游档案。

　　六、乙方临时聘用甲方注册导游执行任务，应提前三天向甲方提出申请，甲方应视情况尽力给予安排。乙方对

　　对甲方提供的导游进行审核认可，并与导游签订劳务协议书，方可使用。

　　七、甲方有义务督促旅行社和导游履行双方签订的协议条款，以保障旅行社和导游双方的利益。

　　八、未尽事宜，甲乙双方协商解决。

　　九、本协议一式两份，甲乙双方各一份。双方签字后生效，有效期一年。

　　甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

　　联系人（签字）：_________ 联系人（签字）：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

旅行社合作协议书篇5

　　甲方：________________

　　旅行社地址：________________

　　XX方：________________

　　酒店地址：________________

　　风险提示：________________

　　合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。

　　本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。甲XX双方本着互惠互利、共同发展的宗旨，就有关甲方组织旅行团和散客在XX方订房及用餐事宜进行友好协商，并达成协议如下：

　　一、合同签订后，表明甲方成为XX方的会员单位，XX方有义务为甲方提供优质的服务。

　　二、酒店客房预定与取消

　　1、甲方视公司游客情况预定XX方的客房，预定的方式是：甲方通过邮件或电话向XX方发送定单，明确用房的类型、标准、日期、数量、天数等。XX方在收到订单后______分钟内将订单转到酒店前台，保证客人顺利入住酒店，得到满意的服务。

　　2、甲方旅游团队抵达XX方酒店______天前须将团队名单分房单寄送或邮件发送酒店，否则XX方有权取消甲方订房。

　　3、经甲XX双方确认的预订单，如甲方因特殊情况取消预订须收到XX方的确认书方可生效；取消预订时须在团队抵达XX方酒店前至少两天传真通知XX方酒店。甲方团队抵达XX方酒店前一天取消预订，收取________%的损失费；当天取消预订，收取________%的损失费。

　　三、客房价目表

　　1、豪华单间：门市价________B间晚。

　　2、豪华单间：旅行卡价______B间晚。

　　3、豪华单间：团体房价______B间晚。

　　4、豪华单间：散客房价______B间晚。

　　四、细则

　　1、团体定义：一次使用________间房须同时入住同时退房，并有领队导游陪同的旅游或观光者，方可享受此团体优惠价格。________间房以下按散客房价计。

　　2、以上房价只是在甲方订房的情况下方可生效。如客人自付，房价将按照酒店门市价收取。

　　3、十岁以下小孩不占床位免收费。

　　五、房款的支付前台现付：甲方的一般客人可前台现付。风险提示：

　　应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。

　　再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。

　　六、甲方义务和权利

　　1、甲方有义务为XX方宣传，包括电视、互联网、报刊杂志、各地传单等。

　　2、甲方将本着对旅客负责的态度如实的将XX方推荐给旅客。

　　七、XX方义务和权利

　　1、XX方义务为甲方提供XX方的资料，并保证其资料的真实性。

　　2、合同签订后，表明甲方已与XX方酒店合作。

　　3、甲XX双方合作是互惠互利的，XX方须尽力推销旅行卡和商务卡，并保证甲方旅客得到XX方优质的服务。

　　4、XX方须尽力销售由甲方提供的旅行服务卡。

　　风险提示：

　　合同的约定虽然细致，但无法保证合作方不违约。因此，必须明确约定违约条款，一旦一方违约，另一方则能够以此作为追偿依据。

　　八、违约责任合同履行过程中，甲方或者XX方没有按照合同的规定，履行自己的义务，违约方均应承担守约方因违约行为受到的所有实际损失。

　　九、争议解决因本合同的履行，双方发生争议，应协商解决，协商不成的，任何一方均可向合同履行地的人民法院起诉。

　　十、协议的有效期

　　1、本协议自签订之日起生效，协议有效期为________年，

　　2、合同期满后，双方如无异议，本协议自动延伸________年

　　3、本协议一式________份，甲方________份、XX方________份，具有同等法律效力。

　　甲方：________________电话：________________签约代表：________________合同履行地：________________签约日期：________年____月____日

　　XX方：________________电话：________________签约代表：________________合同履行地：________________签约日期：________年____月____日

旅行社合作协议书篇6

　　甲方：

　　住址：

　　法人代表：

　　身份证号：

　　乙方：

　　住址：

　　法人代表：

　　身份证号：

　　一、合作宗旨

　　甲乙双方经友好协商，根据中华人民共和国法律、法规的规定，本着互惠互利的原则，就长线旅游业务经营事宜达成本协议，共同遵守。

　　二、合作项目

　　甲乙双方经协商，由甲方组建长线旅游接待部门，乙方负责经营管理，双方按照投资比例共负盈亏。

　　三、前期投资

　　甲方以________万元现金投资及提供办公环境作为前期投资，占股权的________%。

　　乙方以________万元现金投资及其劳务估价作为前期投资，占股权的________%。

　　股权分配仅作为甲乙双方履行协议的保证，不用做其他用途。

　　四、后期投资

　　自此合同签订以后的投资，甲乙双方股权变动，根据追加投资数额进行协商分配。

　　五、投资及收益性质

　　合作期间甲乙双方的现金投资为共有财产，不得随意请求分割。合作终止后，部门的现金财产仍为双方所有，届时按股权予以返还。合作存续期间，合作双方的出资和所有以合作部门名义取得的收益均为合作部门的财产，其合法权益受法律保护。

　　六、利润分享和亏损分担

　　甲乙双方按甲方________%、乙方________%的比例分享共同投资的利润，分担共同投资的亏损。

　　七、日常业务的管理

　　1、乙方负责合作经营的日常业务，使部门能够保持盈利状态。甲方有权检查日常业务的执行情况，乙方有义务向甲方报告经营状况和财务状况。

　　2、甲乙双方均可以对合作事务提出异议。提出异议时，应暂停该项事务的执行。如果发生争议，由双方友好协商共同决定。

　　3、乙方执行合作事务所产生的收益归甲乙双方，所产生的亏损或者民事责任，由甲乙双方承担。

　　4、乙方在执行事务时如因其过失或不遵守中华人民共和国法律、法规和本协议而造成损失时，应承担全部的民事、刑事和赔偿责任。

　　5、甲乙双方每月召开一次会议，通报经营、财务等情况。特殊情况，经双方同意，可召开临时会议。

　　八、协议解除

　　有以下情形之一，协议解除：

　　1、双方同意终止协议的。

　　2、一方合作人有违反本协议的，另一方有权解除合作协议。

　　3、一方合伙人出现法律上问题或做出对企业有损害的行为的，另一方有权解除合作协议。

　　九、争议处理

　　对于执行本协议发生的与本协议有关的争议应本着友好协商的原则解决。

　　如果双方通过协商不能达成一致，则提交________________仲裁委员会进行仲裁，或依法向________________人民法院起诉。

　　十、禁止行为

　　1、未经全体合作人同意，禁止任何合作人私自以合作名义进行业务活动，如其业务获得利益应归合作投资人共有，造成损失则由私自开展业务的合作人按实际损失赔偿。

　　2、禁止合作人再加入其他同行业竞争的合资项目。法律禁止的，危机到合作投资事业的行为和活动。如合作人违反上述各条款，应按合作投资的实际损失赔偿。

　　十一、违约处理

　　1、如果一方违反本合同的任何条款，非违约方有权终止本合同的执行，并依法要求违约方赔偿损害。

　　2、合作人私自以其在合作业务中的财产份额出质的，其行为无效，由此给其他合作人造成损失的，承担赔偿责任。

　　十二、协议的效力

　　1、本协议自甲、乙双方签字盖章之日起生效。

　　2、本协议一式________份，甲、乙双方各执________份，均具有同等法律效力。

　　3、经协商一致，合作人可以修改本协议或对未尽事宜签订补充协议；修改内容、补充协议与本协议相冲突的，以补充、修改后的内容为准。

　　甲方：（签章）

　　地址：

　　联系方式：

　　签约日期：________年_______月_______日

　　乙方：（签章）

　　地址：

　　联系方式：

　　签约日期：________年_______月_______日

旅行社合作协议书篇7

　　甲方：__________________旅行社

　　法定代表人：

　　乙方：__________________单位

　　法定代表人：

　　甲方为了组织单位员工出游，先需与旅行社合作。因甲方是合法注册的旅行社，甲方愿与乙方签订合作协议。经甲、乙双方友好协商，签订本协议。具体内容如下：

　　一、双方权利义务

　　1、乙方须与甲方签订本协议书后，方可使用在甲方注册的社会导游。

　　2、甲方无偿向乙方推荐注册导游，并提供导游的有关简历及工作情况，做好各项服务工作。

　　二、乙方在使用甲方注册导游时，必须与该导游签订劳务协议书。协议书中必须包括：聘用时间、双方责任、待遇的标准、违约的处罚、协议的解除等内容。做到公平、合理、合法。

　　三、甲方导游在为乙方执行带团任务时，必须持有甲方开具的导游委派单，任务完成后，乙方应在导游员质量跟踪表中意见反馈栏中如实填写导游带团情况。乙方如使用没有导游委派单的导游，视为违规，将按有关法规对旅行社和导游进行处罚。如因甲方导游的原因产生的团队质量投诉，由省，市旅游局有关部门鉴订后，由甲方负责向保险公司索赔。

　　四、导游人员在工作中有突出的成绩或问题，乙方应及时向旅游管理部门和甲方报告备案，甲方将情况存入导游档案。

　　五、乙方临时聘用甲方注册导游执行任务，应提前________天向甲方提出申请，甲方应视情况尽力给予安排。乙方对甲方提供的导游进行审核认可，并与导游签订劳务协议书，方可使用。

　　六、甲方有义务督促旅行社和导游履行双方签订的协议条款，以保障旅行社和导游双方的利益。

　　七、未尽事宜，甲乙双方协商解决。

　　八、本协议一式_______份，甲乙双方各一份。双方签字后生效，有效期________年。

　　九、违约责任

　　在合同的履行过程中，任何一方有违约行为，违约方均应承担守约方因此受到的所有损失。

　　甲方（盖章）：

　　地址：

　　联系方式：

　　_________年____月____日

　　乙方（盖章）：

　　地址：

　　联系方式：

　　_________年____月____日

旅行社合作协议书篇8

　　甲方：佛山国旅国际旅行社有限公司（以下简称甲方）

　　乙方：（以下简称乙方）

　　《旅行社条例》于20xx年5月1日起实施，为进一步提高旅游团队的接待质量，甲、乙双方秉承合作精神，达致共赢的宗旨，就旅游业务的接待达成以下约定：

　　一、甲方同意选择乙方为团队旅游目的地的接待社，并委托乙方的团队在到达旅游目的地后，安排游客在交通、餐饮、住宿、景点游览、导游服务、娱乐休闲等方面的接待工作。

　　二、乙方为甲方确认行程计划时，必须将安排的游览项目的游览时间、购物场所的名称及停留时间、需要旅游者另行付费的游览项目及价格、自由活动的时间和次数列明，并确认。

　　三、乙方在接待期间，必须严格按照《旅行社条例》执行，并根据甲方的接待要求，适时适当地安排交通工具，餐饮服务，住宿安排，行程景点游览，提供优质的导游服务。接待要求，由甲方以传真，电子邮件等方式在团队抵达前通知乙方，由乙方确认并逐项落实。

　　乙方所安排的交通工具、司乘人员、餐厅、住宿、景点、导游等，必须持有或拥有合法的资格证件，符合国家旅游法规和交通法规的相关规定。

　　四、接待期间，乙方必须保障客人的人身安全和财产安全，并为之做好防范工作。乙方必须依法购买旅行社责任险。

　　五、接待期间，接待内容(包括交通工具、餐饮标准、住宿地点、住宿标准、景点增减、购物点增减、导游、司乘人员更换等)不能随意改动，如遇不可抗力因素需变更接待内容的，应征得全体游客的同意，并签名确认，乙方知会甲方。客人擅自离团或主动离团的，乙方应立即知会甲方，未发生的费用应从团赞中扣除，已收取团费的，应退还给甲方。

　　六、团队购物的次数，地点不得超过双方确认的安排。不得强行带客人购物或强制性另外加项收费。

　　七、发生投诉时，应视不同阶段，不同性质分别处理如下：

　　1、在接待期间，客人就接待内容提出投诉，乙方应及时作出调整、处理，涉及团费的增减等费用收支的，乙方应先征得甲方的同意，方可作出调整，期间乙方必须安抚游客的情绪，防止事件进一步恶化。

　　2、行程结束后产生投诉的，由甲方先行调解处理，乙方应按甲方的通知，于两天内提供乙方在接待期间就接待内容及质量方面的书证、票据及其他材料。

　　3、经甲方或有关部门调查，投诉属双方共同接待质量问题造成的，应根据调查结果或双方协商，明确双方的责任承担范围，其中乙方应承担部分，甲方可从团款中扣除。

　　4、经调查，确认投诉属乙方的接待质量问题造成的，乙方应承担全部赔偿责任。甲方先行垫付赔偿的，甲方有权从团款中扣除。

　　5、因乙方不按《旅行社条例》要求进行操作而导致客人投诉的，一切赔偿费用按《旅行社条例》规定执行。

　　八、甲、乙双方按商定的期限、方式、帐户结清团款，结算方式、期限，根据各团队不同情况，由甲方以传真或网络通讯等方式知会乙方，并于乙方对帐确认团款金额后，以银行结算方式支付团款。团队结算，乙方需提供《费用结算通知书》．并加盖财务专用章，团款发票至甲方，经甲方确认后，财务人员三个月内结清综费。

　　九、甲方委托乙方代订长途交通票款的，甲方按双方指定的帐户支付票款。乙方需另行指定收款帐户的，须提供乙方法定代表人签章并加盖财务章的委托书原件，不具上述的，甲方有权拒绝另行指定的帐户。乙方代订交通票据的费用，在乙方交付相应票据时，由甲方一次性结清给乙方。

　　十、违约责任

　　l、乙方未按甲方接待标准为游客提供服务时，甲方有权要求乙方更正；造成甲方损失的，由乙方赔偿；情节严重的，甲方有权随时解除本协议。

　　2、乙方擅自提供不符合国家法律法规规定的接待人员、交通工具及游览接待项目的,甲方有权提出纠正，并可要求乙方支付违约金，造成甲方损失的，由乙方赔偿。