个人工作心得体会

时间：2024-07-16 08:27:55 心得体会我要投稿

个人工作心得体会

　　当我们对人生或者事物有了新的思考时，就十分有必须要写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么好的心得体会是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的个人工作心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。

个人工作心得体会

个人工作心得体会1

　　安全，简简单单的两个字，内容谈不上新颖，甚至感觉有些陈旧，但对于我们电力部门来说安全就是一个“护身符”。安全生产，这是我们电力工作者每时每刻都能听到或者看到的警句。但是这不仅仅是个口号，更是我们工作的第一准则，是我们人身安全保障的措施，不能因为以前的安全就忽略了以后的危险。

　　安全是一种责任。我们工作就承担责任，对自己负责，对家庭负责，对公司负责，对他人负责。这种责任源自于父母不厌其烦的唠叨，源自于妻儿深情的期盼，源自于领导再三的叮嘱，源自于同事友情的提醒，源自于公司的发展与兴旺。有了这个责任才能认真地做好每一项工作，才能不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害，才能真正的理解责任重于泰山的`深刻内涵。

　　对于电力部门来说，安全就是生命，安全就是效益。有了安全，我们电力部门才能为公司构建和谐电网，公司才能多创效益、扩大规模;有了安全，我们的家庭才能幸福安康、温馨快乐。所以，对于安全问题决不能掉以轻心。坚决杜绝违规、违章、违反操作程序，不能一纸行文摆在桌上，一纸制度挂在墙上，成为“羞答答的玫瑰静悄悄地开”。在日常工作生活中安全隐患像幽灵，看不见，摸不着，随时都隐藏在我们身边，这就要求我们时时刻刻提高警惕，牢把安全关，紧绷安全弦，人人事事讲安全，才能防患于未然，创造安全新天地。

　　总之，路有千条，理只有一个，安全生产是我们电力部门工作永恒的主题，加强员工安全教育是保证安全生产的基础。我们时刻牢记“安全第一，预防为主”的方针，利用现在的电脑网络、安全学习专栏等多种形式大力宣传安全工作的重要性，积极开展反习惯违章活动，做好防患于未然。从制度上保证安全教育的经常化。只有不断提高员工的安全素质，使员工的自我意识提高了，在思想上才能由被动的“要我安全”变成主动的“我要安全”，从而在《xx省电力公司两起人身触电死亡事故》和《xx、xx两起事故》的安全事故原因及暴露出来的问题

　　1、作业人员严重违章，是导致事故发生的主要原因。在不验电，不挂接地线的情况下进行上杆作业，严重违反《电业安全工作规程》的保证安全的技术措施。

　　2、对线路设备不熟悉(该10kv线路隔离开关错接线)。日常对设备管理不到位，消缺管理不及时，判断缺陷不准确。日常的设备巡视过程没有认真，致使存在的不安全因素没有及时解决，为此次的事故埋下了严重的导火索。

　　3、危险点分析与预控措施流于形式，现场查勘不到位，漏列了重大危险点(现场该线路上有8家双电源用户)作业人员现场操作不按要求执行，危险点控制措施形同虚设。

　　4、安全工具，防护用品的配置工作未落实到位，对绝缘棒，验电器等绝缘工具的日常管理不完善。

　　5、在该工作中安全管理制度和安全措施未落实，工作人员安全生产意识和自我保护意识差，安全学习流于形式。

　　通过此次事故的发生，我们应该深刻吸取事故教训，对照《电业安全工作规程》，结合我公司的安全生产规章制度，在今后的工作中，我们应该加强安全技术培训和设备全过程管理以及事故通报的学习，提高我们的安全思想素质，做到安全无小事。

个人工作心得体会2

　　在很多人眼里，银行是非常好的工作，于是很多人削尖了脑瓜子想往银行里钻，到处参加银行招聘考试。其实每一种工作都有各自的心酸与欢乐，行外人以为空乘和银行工作人员都很体面，工资高，却没有看到背后那些不为人知的喜与悲。

　　很多人以为银行的工作是份好差事，入职中行一年让我深刻的感受到，任何行业都有他的喜与悲。想想当时自己选择银行很大一部分是金融业的高薪所迷惑，然后就懵懂地进来了，可是当理想遇见现实的时候，才知道两者的差距。今天想说点感受，其实也是因为上周单位出了点小事，这件小事可能在外人看来不足为怪，但对于x行来讲确实让人有天理难容的感觉。

　　上周某领导深更半夜打电话让我在第二天上班x点之前写这件小事的具体情况及深刻的检讨书，还要一份整改报告，我当时就差点晕过去，还连续打了x个电话，真是无语……好吧，已经写好了积分材料报告，我想把进入x行以来的那些事儿一一淘出来，跟大家分享，内容篇幅可能有点多，我将分以下几个部分说：

　　一、xx银行用工形式

　　大家都可能觉得银行工作人员待遇非常不错，非常体面，可是等你进来才知道这些所谓的柜员其实还都不算正式员工，领导级别的都不露路面，所以很多校园招聘都是招应届生去当前台柜员的，一般是劳务派遣工，还有临时工，即所谓的短期合同工，很多是一年一签，所以这样虽然和银行签订了合同，但毕竟不是正式员工，其余的才算正式员工。

　　刚开始时是在基层网点工作，我以为大家都是和银行签了合同，直到一次银行大堂经理助理告诉我，整个网点的正式员工没几个，还有理财经理都不是正式工的，现在才知道中国银行用功形式很复杂，直接冒汗。

　　二、xx银行薪资待遇

　　讲完用工形式，想谈一下在中行的薪酬制度，比较一下以上几种用工形式的薪资福利的区别，在这里，我可以很肯定地和大家说明一个事实，几种用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以为正式的`就高，有些非正式的员工还比正式的员工高啊，至于为什么，因为业绩好呗，工龄长，收入就好一些，当然至于五险一金等是基本该有的都有了，养老保险，医疗保险，公积金等都是有的，但每次节日过年之类的全部一样的补助，至于其他奖金怎么计算的我也不知道。

　　就比如一些理财经理职位的员工，可能实力非常不错，收入甚至比部分支行的行长收入还高，因为业绩!可是这其实很难，业绩这东西很难说的，有能力就有业绩，可能不同的是没有相关医药费的报销等待遇，不过这样已经非常不错了，其他没有任何区别在这里我还要说明一下，很多人说学历没什么用，其实你进去工作之后才发现，很多人因为没有学历，而得不到晋升的机会，有些派遣工年龄和我们这些本科生差不多，一样，却已经有好多年的银行工作经验，但由于他们是高职高专学校毕业进来当柜员工作，虽然操作技能比我们新来的熟练很多，也更有经验，但由于学历的限制，所以他们的晋升机会有很大的局限。

　　在此，我还希望我的学弟学妹们好好学习，考取更好的学历，希望能好好对待银行招聘考试的复习，学历不能证明你的工作实力，但确实是敲门砖，起码是你是有学习能力强的凭证。不要等以后没有学历之后才后悔莫及。

　　企业的性质决定企业要赚钱的，赚钱就需要靠员工的业绩来提升经济效益，银行也是企业，员工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的实力。

　　在这里有句话大家可以看下，来x行就别想升官发财，当然混口饭吃还是有的，这是x行前辈对我说的，现在记忆犹新，虽然在x行的薪水相对于其他企业已经算不错了，但这时候就得看你自己怎么看这个问题了，所以现在的你如果想进入国有银行就得到了金饭碗，那我劝你得好好度量一下，不会给你带来失望，也不一定会有希望，这是我的个人感受，当然还得看自己怎么对待。

　　看你进来银行后有没有做好吃苦的准备，想得到高薪工作和职位就必须从以后基层做起，没有什么能一下子吃成胖子的。有人说在银行招聘网应聘之前一要看资源，二要看学历专业能力经验，三要看有没有关系，四要看有没有钱，如果都没有，那就不要去银行了。

个人工作心得体会3

　　时光荏苒，我来公司已有将近四个月，作为一名新员工，十分感谢公司带给给我一个学习和成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的三个多月，公司陪伴我走过了人生很重要的一个阶段，使我学到了很多。在此我向公司的各位领导和同事表示最衷心的感谢，有你们的关心才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮忙，才能令我在公司的发展上一个台阶。

　　我深知，不管在什么岗位，我都要努力做好自己份内的事。在过去三个多月里，我主要从测量的内外业两个方面来提高自己，力争做到更好、更精确。下面就我三个多月的工作状况向领导作简要的汇报。

　　一、努力学习，全面提升自身素质

　　作为一名新员工，我首先学习了公司的各项管理制度，适应了公司的工作环境，针对公司的主要承揽项目，重点加深学习了地籍测量方面的知识，从最基本的操作仪器、成图软件的使用、勘界的内外业技术规范和操作流程、数据的采集、修改到最终成果报告的编制。

　　2、努力工作，顺利完成各项任务

　　公司领导在会上强调，对于测量工作者，态度决定一切。这点我在工作中深有体会，尤其在处理数据的时候，稍不留神，一个小数点得错误可能给公司造成无法估量的损失，所以我在工作中，严格要求自己，以认真的态度完成公司交给的每一项工作任务！下面我列举近一个月的几例具体的工作向领导作简要的汇报。1、外业方面

　　由于公司目前的大部分外业数据采集都是透过南方RTK来完成，近几个月我认真学习了RTK的操作说明书，此刻能熟练操作仪器来完成外业数据的采集，包括仪器的日常检查，仪器的架设，仪器的连接，控制点数据的导入和校正，界址点数据的采集和保存等。

　　回顾进入公司的这三个多月，发现我虽能爱岗敬业、用心主动的工作，取得了一些成绩，但仍有许多需要不断改善和完善，还需我努力并力求做得更好的地方。这主要表此刻以下几个方面：

　　第一，在工作中由于经验不足，在修改图面时一些特殊的地物界线和符号等处理不当，造成图面累赘，影响出图效果。

　　第二，外业时对一些结构物和地物地貌的特征点把握不准，不清楚哪些点该采集，哪些点不用采集。

　　第三，在工作的认真态度上还需进一步提高，争取避免一些不必要的错误。

　　最后，请容许我对公司提一点点推荐，仅代表个人意见：第一、近几个月的工作中发现，公司的'测量成果数据管理有些混乱，没有一个专门的管理资料和统计报表，造成数据存放混乱，经常是这个人电脑上一组数据，另一个人电脑上又一组数据，这样我们在查找和调用数据的时候很吃力，经常要一个人一个人询问，甚至有数据丢失的状况出现，在必须程度上影响工作效率。个人推荐，要用一台专门的电脑和专人来存放和管理数据，并建立数据台账，根据项目名称和成果报告类型分别存放，这样既方便数据的查找和调用，也能防止数据丢失，进一步思考，还有可能为公司下一步业务的拓展带给基础数据。提高工作效率的同时还能给公司节约成本。

　　第二、此刻是网络时代，人们越来越倾向于借助网络的力量，为了公司的长远发展，推荐制作一个公司的门户网站，这样有业务需求的客户可能会透过网络找到公司并和公司业务部取得联系，在必须程度上有利于公司的业务拓展。尽代表个人意见，因为我自己喜欢网络，经常会看一些网络方面的书籍，觉得借助网络的力量，网站在必须程度上会提高公司的知名度。

　　总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有职责心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！以上就是我近三个多月在公司工作的总结，请领导批评指正，期望我能迅速成长，为公司的发展作出更大的贡献！

个人工作心得体会4

　　经过去海淀进修学校进行培训，虽然时间很短，但是培训的内容给我在教学上的帮助很大。特别是对教学活动的设计，我有了更深刻、更透彻的工作心得领会，下面谈谈我的几点体工作心得怎么写会：

　　1、目标要具体、明确、合理，体现出教学任务的分层要求，不搞一刀切。活动的设计力图符合学生的认知规律，由易到难，层层深入，形成一定的梯度，逐步激发学生有目的性地去开展活动。

　　2、活动要以学生的生活经验和兴趣为出发点，内容和方式要尽量真实。

　　爱因斯坦说过：“兴趣和爱好是最好的教师。”兴趣工作心得50字让人们始终处于一种积极向上,永不满足的心理状态，这种心理状态能够激活学生的求知欲望。教师要创设一种情景，让学生产生兴趣，并且不知不觉，不由自主中，进入教师要讲授新内容的“圈套”。初中生的心理特点是以具体的形象思维占主要地工作心得50字位，因此教师在课堂上要通过动作，实工作心得简短物，图片来表达语言意义，甚至要创设真实的有意义的情景，让学生得到直观的感性的认识，从而激发学生学习的兴趣，激励和吸引学生参与教学活动教师要注重学生工作心得怎么写的亲工作心得身体验，引导学生在“做中学”，在“用中学”。让学生在活动中不断地体验到成就感，最终形成自主学习的习惯。

　　3、充分利用小组活动，发展学生语言技能，从而提高实际语言运用能力。

　　小组教学为学生提高语言运用能力提供了更为开放的`空间，教师要充分利用这一模式，提高学生实际语言运用能力。

　　4、活动应该积极促进英语学科和其他学科间的相互渗透联系,使学生的综合素质得到发展。

　　知识经济把我们带入了一个多学科兼容的时代，如工作心得一句话励志果把英语教学浓缩和理解为学科知识和技能传授与训练的单向掘进，仅靠输入英语知识工作心得体会和训练基本技能来完成教学任务是无法取得教学突工作心得一句话破和工作心得体会感悟创造成果。“要求英语教学工作心得怎么写扩展学生的自然知识和社会工作心得的精简句子知识，训练学生思维的灵性，熏陶学生的审美情趣工作心得体会，培养学生的合作能力，注重学生的情感体验。

　　5、活动要能够促使学生获取，处理和使用信息，用英语与他人交流，发展用英语解决问题的能力。

　　英语教学的最终目的是培养学生的交际工作心得能力，在课堂上，通过设计适当的课堂活动，让学生学习如何在人际交往中，采用恰当的交际技能，使用所学的语言知识与他人交流信息，交换意见，沟通感情，建立和维持和谐的人际关系，工作心得体会感悟简短与他人工作心得怎么写共同合作完成任务。

　　6、活动不应该仅限于课堂教学，而要延伸到课堂之外的学习和生活之中。

　　很多问题在课堂有限的时间内是无法解决的，为了更好地完成课堂工作心得体会教学任务，教师可以把一些相关的活动作为任务留给学生课外完成，比课本上的练习更容易理解。学生在一种自然真实或模拟真实的情景的体会，学习和运用语言，在掌握语言知识的同时对单元话题有了更深刻的了解。

　　总工作心得一句话励志之，在英语教学活动中必须有明确的目的和可操作性，以学生的生活经验和兴趣为出发点，以提高学生语言知识水平，发展学生实际运用英语解决问题的能力，并发展学生合作，创新等综合素质为目工作心得简短标。设计教学活动要充分发挥学生的主观能动性。

个人工作心得体会5

　　2、活动要以学生的生活经验和兴趣为出发点，内容和方式要尽量真实。

　　爱因斯坦说过：“兴趣和爱好是最好的教师。”兴趣工作心得50字让人们始终处于一种积极向上,永不满足的心理状态，这种心理状态能够激活学生的`求知欲望。教师要创设一种情景，让学生产生兴趣，并且不知不觉，不由自主中，进入教师要讲授新内容的“圈套”。初中生的心理特点是以具体的形象思维占主要地工作心得50字位，因此教师在课堂上要通过动作，实工作心得简短物，图片来表达语言意义，甚至要创设真实的有意义的情景，让学生得到直观的感性的认识，从而激发学生学习的兴趣，激励和吸引学生参与教学活动教师要注重学生工作心得怎么写的亲工作心得身体验，引导学生在“做中学”，在“用中学”。让学生在活动中不断地体验到成就感，最终形成自主学习的习惯。

　　3、充分利用小组活动，发展学生语言技能，从而提高实际语言运用能力。

　　小组教学为学生提高语言运用能力提供了更为开放的空间，教师要充分利用这一模式，提高学生实际语言运用能力。

　　4、活动应该积极促进英语学科和其他学科间的相互渗透联系,使学生的综合素质得到发展。

　　5、活动要能够促使学生获取，处理和使用信息，用英语与他人交流，发展用英语解决问题的能力。

　　6、活动不应该仅限于课堂教学，而要延伸到课堂之外的学习和生活之中。

个人工作心得体会6

　　污水处理厂在各级的关心指导下，各班组职工辛勤努力、协同合作下，确保完成了污水处理厂的稳定达标运行。现将20xx年污水处理厂运行情况汇报如下：

　　污水处理厂严格按公司及上级建设、环保、财政、水利、纪检等部门要求，严格管理、常抓不懈保障了污水处理厂稳定达标运行。污水处理厂在20xx年，共处理废万吨，处理负荷率达到%，日均处理量达到万吨，进水cod平均浓度mg/l，出水cod平均浓度mg/l，实现化学需氧量减排吨;进水氨氮平均浓度mg/l，出水氨氮平均浓度mg/l，实现氨氮减排吨;出水指标全部达到国家城镇污水排放二级标准。

　　污水处理厂在线监测数据与xx市环保局监测平台实时连接，定期向上级环保部门，建设部门、发改部门报送日报、周报、月报、季报、年度核查等材料;迎接国家环保部核查组、自治区环保厅检查组、东部督查中心检查组、赤峰市环保局检查组、赤峰市环境监察队、赤峰市环境监测站、旗政府、旗机关等多次检查。圆满完成各级环保、建设等部门安排布置的任务。

　　污水处理厂经过5年的运行，由于设备老化、冬季冻胀、进水水质不稳定、泥沙过多等原因，设备出现故障的频次增多，磨损严重。如：进水格栅间及一泵房由于进水水质不稳定，瞬时流量不易控制，泥沙、杂物过多等原因导致格栅不能正常运转，已经影响到污水处理厂的正常稳定运转，导致污水处理效果降低。为保证污水稳定达标，针对设备出现的故障，特别是进水格栅故障、污水提升泵故障、风机故障等我厂多次组织人员进行清淤、维修。保证了设备的正常运转。安装的`cod在线监测设备、氨氮在线监测设备全部进行了比对监测验收，比对结果符合相关法律法规，并于通过了赤峰市环保局的验收。

　　自来水公司水质化验室按公司要求对生活饮用水、污水进行化验。共对生活饮用水水源井、清水厂出厂水、管末梢水检验58次;完成污水自检项目7项(水温、ph、cod、氨氮、ss、溶解氧)，并对污水在线监测系统出现故障后进行人工补测数据。检验结果均符合国家标准。

　　污水处理厂提标改造工程总投资x万元，20xx年完成提标改造工程综合设备间、综合制水车间、mbbr池改造、复合水解池、污泥泵房等建设工程，完成电缆铺设、设备采购安装等工作。进入调试运行阶段，并于年底前完成环保验收。

　　中水回用及污泥处理工程计划完成项目前期手续，计划20xx年x月开工建设。

　　根据20xx年各车间设备运行情况，20xx年我厂计划对部分运行时间长，故障率高的设备(如：鼓风机、格栅、水泵)进行专业的维修保养工作;计划每年2次(气温回暖后x月份一次，入冬前xx月份一次)对进水格栅间、进水泵房、生物滤池、二泵房沉淀的泥沙进行清理，以保证格栅、污水提升泵的正常运转;加强化验室管理，增加检测项目、检测频率，保证实验质量;努力学习，对污水处理工艺、国家新标准、新方法及污水处理法律法规等进行学习。努力增强员工专业素质、提高职工个人能力保证污水处理厂正稳定达标运行。按公司及上级主管部门要求保证污水处理厂稳定运行，为节能减排贡献自己的力量。

个人工作心得体会7

　　初三毕业班的工作是很辛苦的，可是面对朝夕相处的学生，看到他们俊秀的面庞，纯真的笑靥，感受他们聪慧的心灵，尤其是生命成长带给我深刻的启迪，足以让我身心愉悦轻松了。

　　没有教师，就没有学校，同理，没有学生，学校的存在意义又有多大？如同一片田野，老师是土地，学生是禾苗，二者相互依存。

　　感恩学生———因为有了学生，让我永远拥有一颗童心，带着成熟用童稚的纯净眼光去看纷繁复杂的社会，每天活得开心快乐。每天无论你多么的烦，多么的累，只要你看到他们可爱的笑脸，听到他们稚嫩的笑声，那都是一种享受，你对他们发出欣赏或赞叹的时候，他们更加坐直了身板，脸上有更自信的神情，略有羞怯的，会埋头悄然欣喜，他们还会和你通过心灵的窗口——眼睛，进行心和心的交流。他们常会面带笑容，一边唱一边看着你，从你身边走过时，举起手来向你挥一挥，匆忙中弯腰问声“老师好！”或者停下正在哼唱的歌，来一句“老师！”,接着又开始唱起来。他们看到你从办公室出来捧着厚厚的作业，连忙迎了上来，与我并肩走入教室；从校门外回来，他们会凑过来问询你老师你去哪里了，听课、开会、逛街了，听谁讲的课，开的什么内容的会议，买什么东西了，老师我帮你拿听课笔记吧，老师我给你拿档案袋吧，老师你买的东西我看看啊，他们都会感慨一下，绕在你身边，仿佛隔了好久未见一样，实际上，师生不见的时间只以小时计算而已；从进入校门口陪伴走来只是几十米的距离，他们也感觉很过瘾似的，一切的童趣都在不言中。

　　感恩学生———因为有了学生，让我的人生价值得到最大体现。我虽然不是一个教育家，但是从事教育教学20多年，我所学习的知识，我的人生观点，我的处世哲学在学生中传播，用我的性格、性情、做人信条给学生立体式教育。学生的心灵是纯净的沃土，在上面栽植什么就生长出什么。我的学生思想明朗了，面对教他的每一位老师都尊敬，面对师长的教导，即使是陌生的师长，只要是正确的指令，他们都欣然接受；我的学生明白人要坦诚，不以貌取人，不阴奉阳违，正确的教导无论由谁指出都要遵从；我的学生面对缺点错误不去回避，都能面对面开诚布公，实话实说，事情过后又不去埋怨和打击报复；我用“先成人后成才”的信条去教育学生。我明白我的教育有成效，会得到学校和家长及社会的肯定，这些都是用金钱无法买到的，最值得自豪的是，很多上了大学甚至出来工作他还对你念念不忘，有时和家人和别人谈起来，就说他的很多知识很多东西都是从老师那里学到的，只要一谈起来就对你赞不绝口。这种幸福感受无以言表。

　　感恩学生——-—因为有了学生，让我的劳动得到升华。教师的劳动是一种创造性的劳动，它不像其他行业，面对的产品是没有生命的产品，教师面对的是一群将要为社会创造价值的人，他的劳动效果是短时间内无法看到的，即使这样，学生的变化还是显而易见的。有的孩子小学时候学习基础薄弱，相应的心理也很脆弱、敏感，当来到新纪元学校还是以原来的状态看待自己，自卑心理严重。我们新纪元学校的办学理念是“尊重学生个体发展”，不会抛弃和放弃任何一个走进校门的孩子，无论他是顽劣的，温顺的，还是聪明的，笨拙的'，我们会用爱心培养教育呵护他们。我们在校园生活中扮演多个角色，学生生病了，我是护士，孩子郁闷了，我是心理调节师，学生成绩滑坡了，我是辅导员，学生想家了，我是妈妈，学生犯规了，我是“治安员”，学生搞文娱活动了，我是称职的演职员。诸如此类，我会乐此不疲。学生都是一个个鲜活的旺盛的生命，在我们老师的眼睛里，是如此的平等可爱和非同一般。当他们走进新纪元的大门，就注定被我用爱心塑造。他曾经是优秀的，我们成就他优异；他曾经是平凡的，我帮助他优秀；他曾经是顽劣的，我培养他规范。尊重个体差异，关注每一个孩子成长是我教育的信条。家长满怀期待把孩子送来，我要看到他们绽开满意的笑脸，再把孩子光荣地送走。我做到了这一点，大家的鼎立支持和新纪元的蒸蒸日上的蓬勃发展就是充分的证明。

　　我何以有这样的信心，源于我在这样的学校。如果把新纪元学校比作一艘航船，校长是船长，老师是船员，孩子们就是一位位需要我们呵护的乘客，家长则在我们航行的沿途营造了一个个温馨的爱的港湾，时刻给予忙碌的孩子以补养，让他们有动力前行，在前行时又有了目标可期待。一个孩子，有家校两方的关爱才是最幸福的，他的成长才是最健康的，他们的心理世界才是最阳光的，持续发展的潜力才是最大的。

　　感恩学生———因为有了学生，我才有了这一份安闲舒适的工作。每年的寒暑两个大假，“五一”“十一”黄金周，清明节、中秋节，每个星期还有一天的休息日。因为有了这份工作，我的生活才安定，有规律，每天重复着同样的工作，而每天又是日新月异，我的工作是呈螺旋式上升的。虽然工资不算很高但是自得其乐，物欲横流的时代，很多人成了赚钱的机器，无暇顾及休闲，更不可能照顾到自己的身体。因为有了这份工作，我有充足的时间去享受我该享受的生活。

　　在新纪元学校工作，我感恩学生，保持一颗童心；感恩学生，我个人的人生价值得以体现；感恩学生，我的劳动得到升华；感恩学生，我有了舒适的生活。感恩就是人不能忘本。

　　将表扬进行到底

　　作文对语文教学的重要性不言而喻，而在学习过程中，它让大多数学生快乐不起来，轻松不起来，它始终处于一种尴尬的地位。“教者累，学者疲”，用这样一句话来形容也不为过。冷静之余，我希望自己能够有所作为。

　　初三第一次摸底考试刚刚结束。下午第二节，我满怀期待地来到了九年（1）班教室，扑面而来的是洋溢着笑容的张张可爱的脸，眼神中还流露出无限渴求的灵光。也许是我最近心情特别好的原因吧！放下两个班班主任的沉重担子，我的心情确实轻松了许多。不过，学生马上看到我特意藏在背后的作文本，知道这是一节作文课，他们的表现就不尽相同了，呵呵，作文就是这样让人欢喜让人忧！

　　“这节课，我想首先表扬一位同学，他在本次摸底语文考试中，作文得了全班最高分，他是――”全班同学的目光都集中到了一个人身上，没错，他就是周伟伟――平时默默无闻，从不显山露水的一个人。

　　“周伟伟同学为什么能够取得好成绩呢，大家有没有请教过他？”同学们直摇头。这时候我就高声地说：“他最大的优点就是字迹工整，所以我今天就要隆重地表扬平时写作时字写得好的同学。字写得很大气的有××同学，字写得很整洁有××同学……这些具体的表扬让学生脸上洋溢着开始幸福的笑容，其余的学生则充满着期待。

　　“我还要特别表扬的是施恒恒同学，本学期他的字进步是最大的！”我拿着他的作文本在教室里巡游了一圈，同学们看了之后都很惊讶，他们感叹：昔时“狂草门”掌门人施同学居然可以把字写得如此端正！

　　接着，我开始表扬作文写得好的学生。我的作文评分是按中考标准进行的，能够上50分的都算是优秀的。于是我像是奥斯卡颁奖嘉宾似的逐个报出他们的名字。同学们除了听到平时写作能手的名字外，也会听到一些熟悉而又陌生的名字：徐观银、蔡国纬、蔡业帮、陈年奔、郑远胄……听着，听着，有些同学瞪大了眼睛，心中充斥着不屑。

　　我看出他们的心理：心中不服气。于是我就重点分析了陈年奔同学的例文，当然是把他的优点一一用“放大镜”来欣赏，之后再鼓励他当场朗读作文。因为这篇文章是写他和父亲之间发生的事，亲身经历当然会有深刻的体会的。于是在我的期待和同学的赏识中，他结巴地读完作文依然能够得到同学们热烈的掌声。

　　我当然也明白学生写作兴趣的激励，不只是在课堂上。作文的评语是评改中最被注目的环节，它同评分构成对一篇作文的最终裁判。这种裁判虽不具有永久的性质，却有很大影响，它不仅存在于写作上，还存在于心理上、感情上、行动上。我们如果经常用评语取笑挖苦学生，略带揶揄之意，大笔一挥，横杀乱砍，必然引起学生的反感，于教于学都极为不利。而用亲切中肯的评语，可以使学生久久不忘；恰切而热情的表扬，可以使学生产生信心和力量。如我给刘景辉的《遭遇》一文的评语：“其实你有一种超凡的能力：选材这种功夫很重要，决定了作文质量。你的文章虽然只有500余字，做到了情景交融。结尾戛然而止，文尽意无穷，容量大，感情浓。对你来说，是一次大飞跃！我为你叫好，加油！”看了我的评语，我觉得他的眼睛是亮了许多。

　　平时我在写评语的时候，都不会轻易指出他们的缺点，而是专门挑学生作文的闪光点并进行赏识，某某同学这篇作文的题目写得特别好，某某同学的开头写得特点好，还有结尾、立意、选材、用词甚至是用得好的标点都进行赏识，有的孩子真的不会写只有写了几句话，我也会挖空心思说好听的话来激励他们！就像这节作文，我与学生诚心交谈，我们时常会听到笑声，更多的是掌声。在这种欣赏的不断刺激，学生学习的兴趣被激发了，学习的烦恼少了，学习的愉悦多了；以往写作课那“几家欢喜几家愁”的场景不见了，整堂课学生始终洋溢着幸福的笑容。当然这种快乐不是毫无节制的夸张表扬，应该是一种心智得到发展的由衷的喜悦。从马斯洛的需求角度来说，能感受到自我发展应该是最有成就感的事情，每个人都有自我想得到发展和进步的需要。

　　其实，每周一节的作文讲评课已经成为班级雷打不动的项目。一位学生就在随笔中写道：“最近的作文课，语文老师是如此地受欢迎，他每次都会给我们带来新的想法，让我们渲染在愉快的学习氛围中！”看着这句话，我的虚荣心得到了极大的满足，不由地想起了苏霍姆林斯基的一句话：学生的心灵绝不是一块不毛之地，而是已经生长着优秀道德品质肥沃的田野，老师的责任应该是不断培植这些幼苗使它不断地长成参天大树，然后排挤掉心灵的杂草。

　　这节课的成功，让我更加相信教育不仅仅是要补短，更应该要扬长。在以后的作文课上，我会将表扬进行到底！充分尊重学生的个性发展，不断欣赏学生的每一点进步。我会用拳拳的爱心，去唤醒每一位学生的心智；用欣赏的眼光，来期待每一位学生的成长；用煽情的语言，来激励每一位学生的进步。

　　我知道作为一名语文老师我做得远远不够，好在对教育的那份激情至今仍未泯灭，心中会不时地涌起对教育真谛的追寻！

个人工作心得体会8

　　首先，我们先搞清楚，投诉到底怎么分类？

　　我认为，投诉的分类其实无非就是两种：要钱的和要面子的。大家可以整理一下自己曾经接触过的投诉，大体上离不开这两种。采取这种分类之后，其实我们针对所有投诉的处理方向也就出来了：要么给钱，要么给面子，或者两个都给。

　　那我们该如何选择给哪个，又该如何知道该给多少呢？那就涉及到我想说的下一个问题：投诉处理的方案预设。

　　我处理过很多投诉之后，有些朋友问我：你处理投诉有什么统一的标准么？我都统一回答：没有！这是真话，确实没有。在这个问题上，有一些人持着另外的观点，认为必须有一个标准。

　　曾经有个某企业的大佬跟我说：客户为什么投诉？因为他们感觉不透明，我们把每一种情况都很透明的告知客户，用统一的标准去解决（赔付）客户。客户会很清楚，根据他的情况，他会得到怎样的回复。客户就不会再因为信息不透明而需要我们大量的时间去处理。针对这种想法，我只想问一个问题：如果客户不同意这个标准呢？又该如何处理呢？每一个投诉的客户、起因、过程、发展都不一样，如何来统一成标准呢？

　　所以，针对客户投诉的处理标准，我的理解就是：企业利益和客户利益的平衡点。很简单，我们在处理投诉的过程中，其实就是不断在寻找企业利益和客户利益的平衡点。当然，我们作为企业的雇员，势必会寻找一个企业付出成本最小的方案，尝试说服客户去接受这个方案。但是，为什么说是平衡点，而不说是企业最小成本呢？这就是处理投诉中的第二个问题：处理投诉的目的是什么？

　　处理投诉的目的，当然首先就是为了平息客户投诉，其次就是希望可以借由处理过程试图挽回企业长期利益。搞明白了第二个目的，也就可以理解我们为什么尝试去寻找平衡点，而不是一味的寻找企业最小付出成本了。

　　对于任何一个重复消费的行业来说，客户的粘性才是企业最为关注的，最担心的就是客户一旦产生投诉之后，用脚投票——离开这家企业，而不再进行继续消费。从这个角度上，大家就可以理解，为什么当我们自己对一些企业进行投诉时，那些企业不会尝试解决我们的投诉，而采取置之不理的态度，或者要求客户按照自己的标准接受赔付。无非就是因为那些企业不在乎客户的流失，要么是因为企业的客户太多，要么是因为企业处于行业垄断地位。说到这里，我还想问一句那个“某企业”的大佬：您的企业是属于以上哪种情况呢？

　　说到这里，我们应该完全理解了“平衡点”的意思了，接下来我们就来聊一聊，如何寻找这个平衡点。这个工作其实说穿了，也很简单：就是企业长期利益和客户价值的对比，翻译成通俗语言就是：客户是不是一只会下金蛋的鹅。企业长期利益很容易理解——企业还可以从这个客户身上赚到多少钱，不过要注意，这个赚到的钱分为直接的和间接的。

　　我们来解释一下上面的这个概念：直接利益自然就是这个客户本身可以给企业贡献的利润，间接利益就是客户影响身边的人给企业贡献的利润。现在是一个信息发布和获取都很方便的时代，任何一个有观点的人，都可以将自己的观点进行传播，会影响到身边的部分人群，也会对这些人群产生一定的影响，会影响到这些人对于企业的`看法，甚至是影响到“是否购买企业的产品”这一决定。这样所产生的，也就是间接利益了。如果想寻找到处理结果中的平衡点，必须对这企业长期利益中的两个部分有足够客观的分析和预估。

　　接下来就是客户价值，客户价值也同样分为两个部分：以往价值和后期价值。说得直白一些，就是客户以前花了多少钱，以后还可能会花多少钱。对后期价值的评估，其实就是针对客户生命周期的一个预估。其中包括：客户消费周期、客户潜在需求、客户购买力、客户认可度等等…… 我们在这里就不一一赘述了，留待下次详细解释。

　　举个例子来说明的话：就是一个普通客户，消费能力较差，也几乎没有太大的社会影响力；一个忠诚客户，消费能力极强，自身是行业大咖有500W+的粉丝；针对这两个客户来说，势必处理方案会不一样，就是因为他们对企业所贡献的利益有区别，导致平衡点不一样。其实，并不是因为名人就会通过投诉得到更多的利益，而只是因为他们和企业的利益平衡点不相同。

　　综合以上的所说的，我们基本上可以确定了预定的处理方案，剩下的就是：如何说服客户来接受我们的方案了。这也就是各位朋友经常会问到的：我怎么和客户聊？其实原则也很简单，就是两个字：共情！

　　为什么我们依旧坚持对所有的客户投诉，都要由人来进行处理，而不是依靠一套系统，依靠一套规则。就是因为，投诉处理的过程中，不单单有利益存在，还有人情的部分。而人情，在现在的科技水平下，依旧还只能靠人来进行处理，还不能依靠科技。所以，我们会在处理客户投诉时，加强感情的沟通。

　　前文已经说过，客户的投诉分为两种：要钱的和要面子的。对于要面子的客户，我们自然更需要感情的沟通，以便帮助客户将面子找回来；对于要钱的客户，我们可以通过感情的沟通，降低客户的期望值，而引导客户接受我们提出的“平衡点”方案。

　　而如何与客户进行感情沟通呢？也就是刚才所提到的两个字：共情！我们通过共情，以期望客户可以相信我们，通过相信而接受我们的观点，接受观点之后，我们就可以管理客户的期望值，进而接受我们所提出的方案。在这一部分，是我们可以真正运用到技巧的部分。可以运用到的技巧很多，下面我试着介绍一两种，供大家参考，更加多的技巧，今后我还会写一篇有关于客户沟通技巧的文章，和大家详细的分享。

　　如果想达到“共情”的效果，我们首先需要学会一个老生常谈的技巧：倾听。这个倾听，不是单纯的听，而是首先要清空以前所了解的情况，试图理解客户的情绪，最后要中立自己的立场。这一点上，其实很多朋友在实际进行操作时，会比较难以做到的：1.不清空以往情况；2.不理解客户情绪。

　　曾经有一位朋友问过：真的可以理解客户的情绪吗？是的，当然可以。你只需要把以前从其他地方了解到的所有情况暂时忘记，完全从客户所描述的角度，去看待他的损失就可以了。在这种情况下，你必然可以理解他的情绪。在你理解了他的情绪之后，要尽快的确立你中立的立场，这时就需要再次回忆起以往所了解的情况，以帮助你有一个中立的立场。说到这里，大家对于倾听，是否就比较清晰了呢？

　　接下来，我们就再讲一下，“倾听”了客户之后，我们如何来拉进与客户的关系，如何获得客户信任。获取客户信任有很多种方式和技巧，我常使用的就是：展示不足。其实是通过这样的方式，来勾起客户的沟通欲望，把客户的情绪从投诉这件事情上转移到其他方向。而具体的方法呢，其实就是问一下客户是做什么工作的，在客户叙说的过程中，尝试着抛出一两个小问题，让客户去解答，客户一旦可以和你滔滔不绝的讲起他工作的事情，他也就会对你放下了戒备心，逐渐地可以接受你，进而信任你了。这个技巧在实际应用中，一定要和客户有互动，逐渐地深入客户所感兴趣的话题。当客户出现有开始说教、上课的迹象时，快速的把客户拉回到投诉事情上来，避免出现客户主导谈话节奏的情况。这个尺度，大家尝试着练习吧，需要一定时间才能够比较好的掌握这个技巧。

　　通过上诉的两个技巧，我们可以了解到客户的实际损失，也能取得客户信任，那么其实也就比较好劝说客户接受我们的处理方案了。

　　最后，还要提醒大家一件事情，如果客户接受了方案，最重要的是一定要在约定的时间内，完成对于客户的承诺，以便客户加深对你的信任。这样我们才能达成“挽回企业长期利益”的这一目标。

个人工作心得体会9

　　望着渐渐成长的孩子们，从他们身上让我感受到一种自豪感，一个学期转眼过去，耳边仿佛还是孩子们刚入园时的热闹声。近半年的集体生活，使孩子们学会了许多，各方面进步也不错，这里，我也该整理一下我的思绪，就个人工作有一些心得，以便更好地提高自己的各项工作水平。

　　一、不断学习，提高自身素质

　　只有通过多种渠道不断的学习，才能提高忠诚于党的教育事业的责任心，才能提高自身的素质和教学本领。本人在本学期中，积极参加各项时事、政治学习，坚持把理论同实际相结合，从我做起，从身边的小事做起，用正确的思想引导幼儿，做好保教工作。

　　本学期中，充分发挥自身的凝聚力作用，坚持做到以身作则、勇于奉献、勤勤恳恳，无论是否当班，都要做好并检查班级的各项工作。只有这样才能使其他老师充分把精力投入到工作中，在工作中从不计较个人得失，充分发挥“你中有我，我中有你”的团队精神作用，团结一致地做好班级工作。在狠抓班级常规中，真正做到工作有目的、行动有组织、实施有计划，使班级的吃饭常规、收拾玩具、排队等常规初见成效。做为班主任，我深知自己在班中的位置。

　　二、勇于改革，开拓活动领域

　　在课改活动中，能积极参加课改的理论学习，转变自身的教育理念，带领其他教师认真探讨、领会《xx省幼儿园教师教育用书》的内容意图，在立足本班幼儿的特点，积极开展主题活动和领域活动相辅相成，在选择中思考，在思考中选择，建立有利于本班幼儿发展的课程。如：“我是好宝宝”、“花儿朵朵”、“马路上”、“有趣的水”、“夏天的水果”、“夏天的蔬菜”、“天线宝宝”等活动，为幼儿创设了大量的生活环境，物质环境，利用社会、幼儿园、家长资源，使活动开展得活泼生动、丰富多彩，使幼儿在“玩”中“学”，去演绎活动中的主人。幼儿在课改活动中获得知识面更广阔，活动的积极性大大增强，开展分小组活动，使教师可以顾及到每个幼儿根据每个幼儿的情况及时教育，使每个幼儿都能有进步。

　　三、坚定信心，规范良好常规

　　俗语说：“没有规矩，难成方圆”。良好的常规可以使幼儿生活具有合理的节奏，即能使神经系统得到有益的调节，促进身体健康，有利于培养幼儿自我服务的生活能力，为今后生活和学习奠定良好的`基础。

　　本学期，根据班级计划中我班的几个弱点，着重开展以下活动来促使班级常规良好风气的形成：一是制作“幼儿一日生活”评比栏，用红、黄、紫、绿四色花，分别代替良好作息时间、卫生情况、午休情况、活动情况。对进步的幼儿及时表扬，对落后的幼儿给予鼓励；二是创设良好的区角，供幼儿分区活动，在活动中，教师有针对性对个别幼儿进行教育，做到“三轻”即：说话轻、拿玩具轻、玩玩具轻；三是在中餐、午休中，以保育员为轴心，教师积极配合，使各项工作目的、步调一致，目前已有一定的效果；四是抓好班级的队伍工作，为安全打下良好的基础，在小班是幼儿跨入集体生活的一个转折点，也是关键时期，通过一年的培养，班级常规初见成效，在升中班后，将进一步加大培养力度，争取更大进步。

　　四、突出特色，打造双语教学

　　作为“双语班”的教师，首先我对自己严格要求，在“一日生活”环节中努力做到能用英语说的决不用汉语，为了提高自身的英语水平，我同其他教师一道自费请xx一中的英语老师辅导我们，经过一段时间的学习，英语水平有了明显的提高。

　　除了创设大胆的英语氛围外，我努力使我班英语教学突出本班特色，本着小班幼儿的年龄特点，我同其他教师采取一些行之有效的教学手段。一是在“一日生活”的空隙阶段来学习一些日常中要用到的短语、问候语，因为这部分时间较短，幼儿注意力较容易集中，这些短语较枯燥，这样学习往往会取得良好效果；二是利用各种手段，各种形式，各种感官来学习英语。如：学习英语中的菠萝时，让幼儿通过触摸、品尝来调动幼儿学习英语的积极性。学习英语中的汽球时，让幼儿通过身体的各个部位来玩球，然后大胆地表述。在有趣的ABC学习中让幼儿通过各个领域的整合，调动一切感观来发现学英语的乐趣。

　　工作上所取得的成果是显而易见的，幼儿学习英语积极性渐渐增强了，在“一日生活”中，幼儿会不经意地说出英语。我指导x老师开设“有趣的A、B、C”课题，在“以老带新”活动评比中获第一名，并参加课改汇报课。

　　五、德育工作，以环保为载体

　　从身边的事情做起，以爱护自己、爱护周围的环境、保护水资源、爱护鸟类等活动，使幼儿从小养成良好的环境保护意识，养成良好的行为习惯。在我班开展主题为“有趣的水”活动中，我请我班环保局家长带来许多关于环境保护图片供幼儿观看；让幼儿玩水，通过玩水使他们感觉水的质感，并引导他们说说水有哪些用途、水是怎样来的和我们应该怎样节约用水。通过活动来使幼儿了解环保知识，增强热爱大自然的意识。

　　六、密切联系，增进家园互动

　　为了更好的做好家长工作，在每月的家访活动和“家长接待日”活动中，我同其他教师一道及时向家长反馈幼儿在园里的各种表现。对个别幼儿出现特殊情况时，我都要求必须立刻打电话向家长询问、了解幼儿情况，及早掌握幼儿情况的第一手资料。对教师关心和爱护幼儿的一些举措，家长们也表示认可。对于一些幼儿在园内有一定进步时，我们马上与家长取得联系，请家长配合，使该幼儿能继续进步。

　　时间在幼儿的成长中过去了，我们班幼儿在各方面都取得了不同的进步，这虽然是可喜的，但在其它方面的工作中也存在着许多不足之处。如：自身方面，同其他教师在配合上不是很默契，在班级管理上不够大胆，有时还有听之任之的感觉；在工作中，培养幼儿在区角中的常规不够、提高幼儿的动手操作能力有待于提高、使各项工作都能得到家长认可还不够。在今后工作中，我将带领其他教师一道，吸取他山之成功经验，在学习上认真努力，研究探索；在工作中，锐意创新，用新的思维理念、新的工作方法，打造培养出一批高素质的，为我园添姿加彩的亮丽花朵。

个人工作心得体会10

　　2、活动要以学生的生活经验和兴趣为出发点，内容和方式要尽量真实。

　　3、充分利用小组活动，发展学生语言技能，从而提高实际语言运用能力。

　　小组教学为学生提高语言运用能力提供了更为开放的空间，教师要充分利用这一模式，提高学生实际语言运用能力。

　　4、活动应该积极促进英语学科和其他学科间的相互渗透联系,使学生的综合素质得到发展。

　　5、活动要能够促使学生获取，处理和使用信息，用英语与他人交流，发展用英语解决问题的能力。

　　6、活动不应该仅限于课堂教学，而要延伸到课堂之外的学习和生活之中。

个人工作心得体会11

　　每个人对快乐的感受是不一样的，有的人听到一句赞美的话感到快乐，有的人享受到一顿美餐感到快乐，有的人得到一件美丽的衣裳感到快乐，幼儿能痛痛快快的玩感到快乐。无论从精神上，还是从物质上，我认为只要能愉悦的，放松的，有好心情的，回忆起来是那么甜美的，就是快乐的。

　　作为一名幼儿教师，生活在一群天真活泼的幼儿中间，随时会让你感到无比的幸福和快乐。让我们一起走近幼儿，体验、感受幼儿们带来的幸福与快乐吧。

　　现在的`幼儿都是宝贝，是父母的宝贝，是爷爷奶奶的宝贝，是老师的宝贝，身为老师的我宝贝信任我、崇拜我、我爱他们喜欢他们，同时也在教育他们。

　　在我带班的过程中我也遇到了很多难题，最难的是跟家长的沟通问题，我是一个很开朗的人可是对于只见过一面的，没有怎么沟通过的家长我会不知道该跟他们说些什么。有一次，也是我刚开始带班没多长时间我们班上的一个宝贝不愿意来上幼儿园，爸爸妈妈两个人一起来送宝贝，宝贝哭得很伤心，家人看得很难过我站在旁边束手无策不知道要干些什么，这是院长正好进来，她看见宝宝后马上就开始哄宝宝，还让我们班的小朋友跟他拥抱和她一起跳舞，宝宝的情绪一下子就平稳了下来，看见家长脸上的表情也有了一些变化。家长走后才发现自己身上有那么多的不足。

　　后来院长也跟我说明了一切，才意识到严厉不是对幼儿的爱，要把自己改变成像水一样柔软，这样幼儿就会慢慢的认可我，我也在带班的路上不断的摸索不断的学习。

　　同时也在院长的身上学习到了一些经验，如果在遇到这样的事情我也知道该怎么去处理。为做一名优秀的幼儿教师打下良好的基础。

　　生活在这样一群幼儿中间，我忍不住要亲亲这个，逗逗那个，他们的一个亲昵动作，一段天真的话语，一个奇特的想象，浸透着他们的机灵，活泼和纯真，正是幼儿们特有的灵性让我们的童心永驻，让我们的眼睛不时地一亮，让我的心灵不时地得到愉悦，让快乐不时地围绕在我身边。

个人工作心得体会12

　　白驹过隙，三个月的时光如过眼云烟，但在学生会的种种经历却深深地烙刻在我的时光卷轴上，长存难忘。很难想象，本以为自己只是个路径中原的匆匆过客，但对这个地方，这所大学，这学生会，渐生热爱，留恋不已。

　　“没有完美的个人，只有完美的团队”，每当看到QQ群简介时，不自觉地想起了我们真实的自己，真实的宣传部。这半年来，付出颇多，但也是获益匪浅。不得不说，半年来，成长了不少。

　　多少次，跪在地上画展板，多少次，看到自己越来越得心应手时，开心不已。曾经，以为自己的字不会在进步，虽然，曾经带给我太多的荣耀，但是，在这里，多少次的磨练，让我感受到了进步与提升。很开心，不仅是提升的自己的才能，而且，这里有一群多才多艺的知音伴你左右……

　　总令人欣慰的是在宣传部的.工作渐渐成为鞭策学习的动力，因为，为了更好地工作，不得不合理的调整时间，这样，反而提高和学习的效率，使自己得到很大的提升。学习如此，生活上亦如此，渐渐地，我变得不再懒散，开始认真地去思考每个问题…… 我想，小小的学生会里浓缩了一个小小的社会，它给我们的是踏入真正社会的阶梯，我希望我把每一步都踏的很稳，很实，也希望以后能继续在学生会释放自己最大的能量!

个人工作心得体会13

　　如火的季节带动如火的热情，在这个夏季，我的工作也在努力中获得了一些微小的成就，对于我们房产销售这一工作也有了一些小小的个人心得。虽然这些心得也许在那些前辈领导眼里过于浅薄，但是对于我这个刚刚从事房产销售不久的新人来说是相当值得注意和学习的个人宝贵心得了。因此，请允许我将我在工作当中产生的一些理解和获取的心得进行一下汇报说明：

　　一、销售工作学习很重要

　　在学校的时候就常常听到老师说，人这一生就是学习的一生，不会因为你离开了学校就可以不用学习了。相反，在离开了学校以后要更加主动的去进行学习，只有时时刻刻更新自己的大脑和知识才能够在这个日新月异的社会中赶上前人的脚步。

　　而房产销售工作也是一样，我们需要对客户和我们的的商品进行非常深入的了解才能够对症下药，针对性的'提出建议，勾起客户的购买欲才能够做好一笔销售。而这些如果你对于人的心理学以及建筑方面甚至是风水方面的知识不够了解的话，就很有可能错失机会，看着客人面带失望的离开售楼部。

　　所以我们要常常补充知识，能够在客户面前侃侃而谈，根据客户的需求进行推荐，并找出我们销售的房产之中的亮点进行深度挖掘性推销，将我们的商品房产推销出去。

　　二、销售工作心态很重要

　　常说做销售的就是要吃得苦，这种苦不仅仅是身体上的辛苦，更多的是心灵上的疲劳。为了将商品销售出去，我们常常要放低自己的姿态，以迎合上帝的姿态去迎合客户，甚至这样还不一定能够将生意做成。常常付出而又没有收获，这种失落感是足以让人对工作失去热情甚至厌烦的危险情绪。

　　所以我们销售人员一定要会调节自己的情绪，学会在困难和苦楚面前保持韧性，哪怕是真的屡败也要做到屡战！我始终相信经理说的那句话：“只有努力拼搏，面对困难不放弃、不放松的人才能够在越过一座座大山之后获得最终的胜利和成功”。

　　是啊，人生中不知道有多少大大小小的艰难险阻，未来又是如此的不确定，在工作中磨出不放弃的心态才能够在人生中笑到最后。我也相信，在我不懈的努力之下，我一定能够在未来取得好的成绩，获得令我骄傲的业绩！

个人工作心得体会14

　　今天很荣幸的有机会以xx学员的机会成为xxx这一全国连锁超市百强企业的一员，成为了这家有着xx年历史，优秀企业文化，强烈社会责任感的优秀企业的一份子。很感谢xxx能给予我一个得到锻炼，学习，发展的优秀平台。

　　xxx作为一家国内零售连锁30强的企业，作为xxx的一员。我想我们每个xxx人都应该有一种全球化思维，在经济全球化时代，在我国加入世界贸易组织近十年并已经对外资零售企业开放的时代，我们面临的竞争对手可以说是“外有强敌，内有豪强。外资方面以xxx，xx，xx为代表的国际巨头已经在国内市场不断扩张。并且已经基本完成了国内一线城市的布局，并有大力向国内二三线城市发展的势头。xxx作为一家以国内二三线城市为主要市场的零售企业，和外资零售必将在这一市场有一场你死我活的竞争。同时在内资零售方面。xx，xx，xx等巨头也将触角伸向了国内二三线市场。所以整体来说，每一个xxx人都要认识到，在一个开放的市场经济体制国家。我们每一天都面临着竞争对手的压迫和挑战。每一个xxx员工都有义务把本职工作做到最好，否则。xxx很难有更大的发展，甚至是面临衰退或者倒闭的风险。

　　虽然我们面临的外部竞争很激烈，同时内部面临的是企业用工成本不断升高，物价飞涨，百姓消费能力下降的不利因素。但我认为，只要我们企业高层在整体上做好企业整体战略，当然这里就包括营销战略，市场开发战略，企业文化战略，人力资源战略等。每一个战略组合形成我们xxx强大的整体竞争力，核心竞争力。在内部内部我们做好每一个企业运作细节。尽量在企业运营管理的每一个过程中做到尽善尽美，从采购，收货，商品摆设，导购，收银到售后服务整个交易环节的过程中，查缺补漏，不断创新，改善不足。特别是采购和物流这一国内零售企业的弱项上，一定要不断地向全世界的优秀零售企业学习。学习他们优秀的采购模式，物流运输模式等。同时在单店的经营过程中，做好单店的市场营销，商场管理等。xxx一定会有更好的发展。

　　放眼世界，西方零售企业由于经过长期的发展已经拥有了成熟的运作模式，管理模式。所以我们一定要不断地向对手学习。不断学习他们先进的'运营模式，企业管理经验。同时结合国内的市场环境，发挥我们本土企业的本地化优势。取长补短，争取在与外资的对抗中在零售市场获取一定的蛋糕。在国内，我们也应该更多的关注行业动态，关注国内的竞争对手。争取以最快的速度对市场做出反应。在与内资零售企业的竞争中获取一定的优势。争取将xxx的门店开到更多的省市。

个人工作心得体会15

　　全市国土资源系统将以严格保护耕地为前提，以节约集约用地为核心，以促进经济发展方式转变为引领，正确处理发展与保护、局部与整体、当前与长远的关系，开拓创新，勇于化解矛盾，迎难而上，不断破解难题，切实履行保护资源、保障发展、维护权益、服务社会的职能，以求实的姿态、务实的作风、扎实的工作，优质高效服务保障x经济社会发展。

　　一、保障发展集约用地促转型

　　作为资源匮乏型城市，x要把土地资源空间硬约束转化为推动科学发展、率先发展的原动力，立足现实，讲求科学，循序渐进，切实转变土地利用方式，更好地促进经济转型发展。突出保民生、保基础、保重点，严格实行差别化供地政策，新增建设用地优先满足基础设施、民生工程和国家、省和市政府重点扶持的传感网、新能源、新材料等战略性新兴产业项目，确保“好钢”用在刀刃上。优化用地空间布局，划定重点开发区域、限制开发区域和禁止开发区域，严格控制建设用地总量，逐步降低工业用地占比，扶持第三产业发展。充分挖掘存量建设用地潜力，鼓励城市地下空间开发利用，鼓励企业在不增加用地面积的前提下，增资扩股，提高土地利用强度。创新节约集约用地举措，形成预审倒逼项目，考核带动区域，集中实现集聚的良好局面，促进土地利用效率的大幅度提升。

　　二、保护资源坚守红线优环境

　　对于x而言，坚守耕地红线就是保护生态环境，就是确保生态安全。全面落实最严格的`耕地保护制度，自觉约束用地行为，主动依法依规用地，切实把180万亩耕地特别是164.82万亩基本农田作为各级政府必须坚守的红线。合理调整耕地空间布局，在中心城区、江阴和宜兴城区及各城镇组团之间保留规模连片的耕地和基本农田，充分发挥耕地的生产、生态、景观和间隔功能，促进耕地保护与城市建设协调发展。严格控制新增建设占用耕地规模，进一步强化对非农建设占用耕地的控制。积极探索耕地和基本农田补贴制度，激发乡镇政府和农民保护耕地和基本农田的内动力。统筹城乡发展，扎实开展以“万顷良田建设”为主要内容的农村土地综合整治，促进生态农业、设施农业发展，提升耕地利用的综合效益，实现农地集中、居住集聚、效益集显，通过提高gdp的绿色含量，提升人民群众的生活质量。

　　三、维护权益规范秩序严执法

　　维护人民群众的土地合法权益，维护x良好的用地环境，这是国土资源系统的职责所在，也是建设和谐x的内在要求。把维护被征地农民合法权益摆在突出位置，充分尊重群众的知情权、监督权，严格依法依规征地，确保被征地农民生活质量不降低，长远生计有保障。落实土地执法动态巡查制度，严厉打击乱占滥用耕地行为，规范农村建设用地流转，保障集体经济组织利益。健全完善国土资源执法监管机制，发挥政府的主导作用，加强部门协作，全面提升执法监管合力，严肃查处重大违法用地案件，维护良好的用地秩序。畅通信访渠道，倾听群众呼声，了解群众诉求，严格落实政策法规，严肃查处侵害群众土地权益的行为。积极化解矛盾，加快拆迁安置房、经济适用房和普通商品房的土地发证速度，维护人民群众的合法权益。加强土地市场建设，加大宏观调控力度，促进房地服务社会四个不让塑形象产市场健康、稳定、和谐。

　　四、服务社会四个不让塑形象

　　完成市委、市政府提出的“十二五”发展目标，需要打造一支让党和政府放心，让人民群众满意，能为地方经济社会发展提供优质高效服务的国土资源队伍。一是在系统内树立“一级做给一级看，一级带着一级干”的良好风尚，倡导“四个不让”：不让工作差错在我这里发生、不让业务事项在我这里延误、不让群众不满情绪在我这里引起、不让党和政府形象在我这里受损。二是切实加强作风建设，深入基层，深入社区，深入群众，主动扩大服务范围，拓展服务内涵，以创建“青年文明号”活动为载体，开展亲民、爱民、便民服务。三是优化行政服务流程，畅通行政服务渠道，对行政审批项目，实行用地报批供全程跟踪服务。四是全力推进政务信息公开，增加权力运行的公开性和透明度，自觉接受制度监督、社会监督、群众监督，提升全系统的社会满意程度。

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