关于企业演讲稿范文合集6篇
通过对演讲稿语言的推究可以提高语言的表现力,增强语言的感染力。在快速变化和不断变革的新时代,需要使用演讲稿的场合越来越多,那么一般演讲稿是怎么写的呢?下面是小编精心整理的企业演讲稿6篇,欢迎阅读与收藏。
企业演讲稿 篇1
尊敬的各位评委,朋友们:
大家好!今天我演讲的题目是《奋斗的历程,光辉的足迹》。
当岁月的车轮停在20xx年的时候,我们迎来了天津市水利基建管理处30周年华诞。30年,对中国来讲意味着改革开放、经济腾飞、国富民强;30年,对天津来讲昭示着凤凰涅磐、重新崛起、领军中国北方。30年的风雨兼程,天津水务事业走过了波澜壮阔、加快发展的岁月,取得了不平凡的历史性成就。也是30年,在1980年那个严冬的12月,天津市政府决定,将市水利局、市根治海河指挥部合并为水利局,同时成立水利基建处负责组织市属水利工程施工及引滦沿线基建工程的施工管理。从此,天津市水利基建管理处在市水利局的领导下,伴随着改革开放的春风,昂首阔步、锐意进取、奋发拼搏、求实创新,谱写出了一首首平凡朴实、撼人心魄、激情飞扬、璀璨绚丽的水利基建之歌。
30年拼搏奋斗,30年春华秋实。30年来,基建处始终把改革创新作为推动水利建设事业发展的强大动力。从推出工程投资包干责任制,到《天津市水利基建工程管理办法》的批准实施;从出台《天津市水利工程施工招标投标办法》,到率先全面推行“四制”管理;从成立之初的60人,到涵盖建管中心、监理公司的210人……基建处牢牢把握每一次成长蜕变的机遇,实现了从单一的水利工程施工管理到水利工程建设行业管理与重点工程建设管理并重,从单纯注重工程效益到统筹兼顾、综合治理、人水和谐的整体效益发挥。在改革创新上与时俱进,在治水实践上不断突破,在建设管理上奋发进取,走出了一条以改革促发展、以创新求突破的建管之路,水利工程建设管理工作走在了全国前列。
基建处走过的30年,是天津水利建设大跨步发展的30年;是水利工程造福百姓、守护家园的30年;是水利建设助推社会经济发展,实现经济效益和社会效益双丰收的30年。从引滦入津工程后不断延伸的供水管网,到天津的“第二条供水生命线”——南水北调工程;从海河干流、大清河、独流减河等河流治理,到华北地区最大的河口枢纽工程——永定新河防潮闸;从外环河综合治理,到海河清淤、堤岸改造……水利基建人用30年的时间,在城市供水、防洪圈建设和水生态景观建设上,洒下了汗水,留下了脚印,奏响了一曲曲可歌可泣的乐章。
今天,当我们陪着亲朋好友坐着油轮欣赏海河两岸的夜景时;当我们在古朴庄重、雄伟壮丽的海河二道闸前合影留念时;当北运河的旖旎风光吸引着中外游客驻足游览时;当永定新河防潮闸助推滨海新区经济快速发展时……当一项项改变城市命运、造福津城百姓的水利工程发挥效益时,有多少人会想起这些真实的故事:新婚三天急急忙忙返回工地的新郎,12年没有歇过元旦假期的妈妈,孩子发高烧不能陪在身边的爸爸,没来得及送老父亲最后一程的儿子……那一张张烈日下流汗的.脸庞,那一双双被冰雪冻僵的双手……就是这样一些人,在工程建设时,“5+2”“白加黑”,日夜鏖战,顽强拼搏;还是这些人,在工程竣工后,默默无闻,甘于平淡,时刻准备接受新的挑战!说到这里,或许您会问:他们是谁?其实他们的名字很朴实,却也很响亮,他们就是水利基建人!
30年,一路风雨一路歌;30年,一番耕耘一份收获。30年来,在局党委和处党委的带领下,几代水利基建人与时俱进、革故鼎新,积极探索,大胆实践,凭借着“建传世工程,创千秋伟业”的霸气,“发展大都市水利”的豪气,“讲奉献、重团结、不畏苦、敢拼搏”的志气,在工程建设和管理上收获了累累硕果,在党建、精神文明和廉政建设上摘得了枚枚勋章!
时间如梭,弹指挥间,基建处走过了不平凡的30年。30年是一首诗,平平仄仄里记载了基建处的每一次成长;30年是一幅画,细腻豪放间蕴涵了基建处的每一点收获;30年是一首歌,舒缓欢快中唱出了基建人的每一次拼搏。作为新一代的水利基建人,我们相信,在市委市政府和市水务局的带领下,基建处定会继往开来,做好水务工程建设管理这篇大文章,为天津市安全度汛、安全供水,确保经济社会又好又快发展提供强有力的支撑。
最后,让我们共同祝愿:祝愿基建处的明天更加灿烂-辉煌!
谢谢!
企业演讲稿 篇2
时光荏苒,岁月如歌,转眼间我来开元工作已经三年了。生活的考验,工作的磨练,及公司领导和长辈的谆谆教导让我少了一份天真、少了一份莽撞,但却多了一份成熟、多了一份慎重,更多了一份责任心,让我更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜这份来之不易的责任。企业和工作是我们充盈生命的平台,是人这一生必然要走且要走好的一步棋,在这里让我常常的感受到员工的素质与品质是与企业的荣辱息息相关的,是与企业的命运紧紧相连的。在这里我深刻感受到企业与时俱进、开拓创新的前进步伐。
我非常骄傲我能参与到企业这艘激流勇进的航船扬帆远行的过程。在这个过程中,不仅让我在工作技术中得到提高,在生活中得到充实,也让我的思想得到了升华。
有一句话这样说的:“如果你存在,那么就不要让自己可有可无的存在着。”对啊!我存在,我们存在,我们的企业存在,所以我们要让我们的存在变的更有价值----那就要做好身边的每一件事情,无论事情的多寡与俱细,让我们的责任心无处不在!
企业的发展,需要我们每一位员工,积极努力,不断创新,要求我们在自己平凡的岗位上,贡献自己的全部力量。
做好本职工作是一个员工基本的职业道德,也是对工作的一个最起码的标准。工作中应该具有饱满的工作热情、认真的工作态度、勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识。而不是敷衍了事、得过且过、更不是做一天和尚撞一天钟地混日子。只有把工作做到位,在工作中尽到自己的责任,才能称得上是一名称职合格的员工。
做好本职工作要从现实做起,从自己做起,勇于主动承担工作责任,不知难而退,对工作尽心尽责、乐于奉献,注重自身能力的培养,加强学习,提高业务能力和自身综合素质。充分体现团结、拼搏、奉献、创新的企业精神。结合企业特点和企业文化,树立自己正确的事业观、价值观,规范自己的行为,为企业增光添彩。
我们既然选择了这项工作,就该义不容辞、满腔热情地去对待它,专心专意做好它,凡事就怕“认真”二字,对自己的工作认真负责,不会的就潜心学习,不怕麻烦,并从中找到工作乐趣。正确地面对自己的工作,对于一个企业来说,那将是一份不菲的财富,因为我们每一名企业员工都代表着我们企业的形象,每个人都是一个窗口,要知道自己的一言一行代表着一个企业的整体形象,甚至直接影响到企业的发展,企业的发展是依靠全体员工的共同努力来完成的,每个人努力地做好自己的工作,担当起自己的工作责任,对整个企业而言其意义深远而重大。
众所周知,滴滴细流,汇成江河。如果我们把本职工作做好,就是为企业的发展贡献了自己的一份力量。在今后的工作中,我会努力克服自己的不足,努力提高自己的素质,虚心请教、认真学习,努力做好自己的工作。为企业的发展,添砖加瓦。
我们的努力和用心是企业远航的风帆,让我们不断提升自己所在的岗位资源,成为我们企业远航的风帆!企业将永远在我心中!祝愿公司领导及全体员工 也就是每一个金泰员工的命运,金泰连锁的发展与富强要靠我们每一个员工的贡献与奋斗。我们应该时时想想,我为金泰做了什么,而不是自己能得到些什么。热爱金泰,与金泰共进退绝不能只靠一句空话。我从在一本书看到一个外国革命家,山陀尔说过:“我是你的,我的祖国!都是你的,我的这心、这灵魂;假如我不爱你,我的祖国,我能爱哪一个人?”那么我们应该把爱企业的满腔热情落实到自己的实际工作中。爱岗敬业,求实奉献;为公司的发展,为公司的兴旺添砖加瓦;为公司取得好的效益尽心尽力,兢兢业业的工作,这才是热爱企业的具体表现。我们都是华夏儿女,在我们心中永远都不能磨灭一个人的存在,他就是我们每个人心中的榜样——雷锋。他曾经说过:“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。”那么我们今天,作为金泰连锁企业企业的一名员工,我们个人的命运与企业的`命运是密不可分。公司是个人才华施展的天地,是个人实现理想的平台。人人努力工作,公司才能兴旺发达,公司发展的好,个人才能有发展的空间,有强大的金泰连锁企业作坚强后盾,我们个人的发展才能有保障。
作为金泰连锁的每一位员工,应该把工作当成磨炼自己意志的场所,使自己获得成功的力量,奋斗于金泰连锁事业。伟大领袖恩格斯曾经说过:“为了进行斗争,我们必须把我们的一切力量拧成一股绳,并使这些力量集中在同一个攻击点上”。 所以我们应该把我们的每一份力量都融合在一起,同舟共济,为金泰连锁事业做出无私奉献。工作是自我实现的需要,那么我们的公司恰恰是你施展才华的舞台。在这个舞台上我们都希望能听到热烈的喝彩,因为那时候的舞台才是最灿烂的,那是来自台下每位观众发自内心的笑容和掌声。表演需要喝彩来衬托,才能显示出这是一场精彩、绚丽的演出,而我们在舞台上也需要同样的喝彩来证明自己的表演是精彩夺目,让人流连忘返的。我们和舞台有着同样的目标,有着共同的命运。能否与公司共命运不仅是衡量每个员工是否合格的标准,也是量化每位员工是否具有卓越能力的尺度。在企业竞争激烈的今天,我希望,与公司共命运的,这种理念能够根植于,我们在座的每个精英的心里,而不是将这一誓言仅仅放在嘴上,我想如果我大家做到了这一点,那么,我们的公司,我们的金泰,就会创造出惊人的业绩。 大家说是不是?
企业发展了,个人业务技术提高了,才能创造出高的价值,而价值越高,企业发展越快赢利越高,个人的收益也就越大。所以在我们每一个工作者,心中应该有着我,;与共命运;的坚定信念,真实做到;公司兴我则兴;公司亡我的责任,与公司共命运,只有这样你的事业才会拥有成就,只有这样你才能获得成功。
企业演讲稿 篇3
各位嘉宾,各位朋友:
上午好!参加今天的高峰会非常的高兴,首先代表中国企业联合会管理咨询委员会,对金蝶本次高峰会的成功召开表示祝贺。这一次大会我们叫它峰会,确实给我们一个新的思考。
我收到邀请函的时候,我认真看了一下邀请函,邀请函告诉我们,这次峰会的主题是转型:超越之道。而且在它的邀请函里面写到:转型已经不是一个话题,而是一个时代。而且进一步谈到有机遇与风险共存的新时代,经历了粗放发展和痛苦变革的中国企业,正在告别过去的辉煌,开始进入一个新的天地。
仅仅延续过去成功经验企业,未来可能会失败,而不断思考、变革、创新,抓住新机遇的企业,将获得成功。短短的邀请函的主题告诉我们:“转型:超越之道”关健词是转型、思考、变革和创新。就这个主题我想谈我自己的一点观点。
企业转型与国家转型息息相关
谈转型,谈到了企业管理转型,企业管理转型我认为他的管理一定要有目标,当然是首先是企业的转型,才有企业管理的转型。企业管理转型的基础是我们企业的转型,企业转型必须要跟我们国家的转型息息相关。
我们谈什么是转型?从转型的角度来看,所谓转型,是指事物的结构形态,运营模式的根本的变化。不同的转型主题的.形态,与其客观环境的适应程度,决定了转型的方向、内容和方式。我们看看我们国家的经济转型的情况,国家的经济转型是指资源配置和经济发展方式的转化。包含着发展模式,发展要素,发展路径等等的转型。
现在我们国家提出了从粗放型向集约型转换,从不可持续型向可持续型转变,从出口拉动型向内需拉动型转变,从结构失衡型向结构均衡型转变,从高碳经济型向低碳经济型转变,从投资拉动型向技术进步型转变,从技术引进型向自主创新型转变,从忽视环境型向环境友好型转变,从少数人先富起来,向共同富裕转变等等,这是国家的转变。那我们企业转型呢,指我们企业长期经营方式,运营模式,和相应的组织结构,资源配置方式的整体性的转变,企业重要的竞争优势提升社会价值,达到新的企业形态的转变。真正成功转变是企业决策层按照外部环境的变化,对企业产品方向、事业结构、商业模式、管理体制、运行机制发展的体制机制大范围的进行彻底的调整和转化。
企业真正转型的途径
从企业成长演变过程中,看看企业真正转型的途径在哪里?从事业结构上,我们很多企业由单产品,单产业,向单产业多产品,向相关多产业多产品,非相关产业多产品等等都在发生着变化。这些途径根据我们企业发展不同阶段,不同的规模,不同的资源配置条件,有不同的发展渠道。
再一个资本结构上,有些是个体,有合伙人制有公众公司,企业在整体资本结构上一种转变。组织结构上最早是职县制等等,还有总分公司制,母子公司制度,这是组织上转型上转变。我们有全国性公司,有区域性公司,有跨国性公司,还有全球化企业,这些都是我们企业在选择转型过程中一些思考。应该说转型需要我们真正的思考,这种思考是思考什么?我觉得真正的思考在于卓越的思维。我经常讲一个思维能力的强弱取决于它能否系统的进行思考,在系统思考上还能不能进行我们所说的逻辑的思考。逻辑思考基础上能不能哲学思考,在哲学思考基础上,最后是创新思考,当然也是思维能力。
所以我觉得转型首先取决于我们企业,能不能系统的思维?能不能逻辑的思维?能不能哲学的思维?特别是能不能创新的思维?这取决于我们真正转型成功的重要点。从我们企业的转型来看,应该说,从发展途径应该由低成本规模化的扩张,向差异化的战略转型。从价值管理,应该由产品经营,向价值链经营转型,在管理方式应该由粗放管理向经济管理转型。在管理范畴,应该由物质管理向人文管理转型,由单向管理方法应用向系统化、规范化,it化管理转型。管理目标上应该由股东利益向相关利益者共赢和和谐管理转型。从管理重点来看,应该由单纯注重硬实力的建设,向坚固硬实力和软势力转变。西方管理思想和东方自成一家思想管理体系转型。商业道德由道德失衡向真正的诚信、守信转型。这些内容我就不展开讲,为什么谈这些观点,特别谈到了商业道德,我们很多企业在转型过程中,我强调这是一个重点,现在多少优秀的企业,快速成长的企业,规模很大的企业,因为产品的不诚信而把一个很好的企业毁掉,毒奶粉,瘦肉精等等,这些都是我们企业重点转型内容。
企业转型仍然取决于我们所说的企业,特别是高层的决策层和我们企业家们,因为我们企业家们他们的思想和境界和高度,和思维的空间,决定了一个企业发展的脉络。所以在这一点上,一个企业的转型,一个企业的管理转型,要求我们企业的高层的领导,必须转变观念,必须学习先进的管理思想,必须创造与我们东方文化一致的新的管理模式。这些才是我们真正转型的基础。
转型是我们企业必经之路,因为只有转型我们才能发展,因为转型我们才能生存,因为转型我们才能超越,因为转型我们才能使我们国家的真正的综合实力得以提高。因为国力的竞争是企业的竞争,企业的竞争在于我们真正的企业家的发展。再有一个,在于我们通过发展创造我们企业真正的持续,真正的辉煌。
谢谢大家。
企业演讲稿 篇4
我出生在80年代末,这个时代的我们是社会宠爱又充满疑虑的群体。改革开放后,国外一些好的坏的人文思想涌进中国,在过去我不会承认我是受毒害的一代,而自去年我深入学习了解《弟子规》等一些典籍后,我不得不承认我们这些年轻人都受到其的负面的影响比较大,在追求幸福与成功的过程中遗失了方向,于是我们需要通过认知来检查自己。时至今日,我可以很好地控制自己,对于父母长辈的教诲,有则改之无则加勉。
很多人都会有这样的印象,一些古代典籍它的册子大都很薄,但其作用却不容小视,<课>以《弟子规》来说,它是中国传统家教、家规、家训的集大成者,仅用1080个字,360句话,就把中国传统伦理 道德教育的精髓,以及五千来留下的价值观概括的淋漓尽致。所以今天我就对中国传统文化融入到企业建设推进中去讲一下自己的体会。
在古代,《三字经》、《弟子规》这些典籍对养成孝悌家风起着重要作用。启蒙养正,防邪存诚,孩童时期的家庭教育之所以重要,是因为人的很多心理和行为习惯是自小养成的,一旦成为第二天性就很难改变。于此相同,企业教育也非常重要,虽然这时候人以成人,具备了相对稳定的性格习惯、心里判断模式,以及独立的行为倾向,但在一个企业制度规范的约束下难免使人僵化,影响企业的灵活性,致使企业失去活力;可若将制度松弛化,企业的执行能力继而衰弱,企业便会失去战斗力。如果对员工的约束与开放的关系处理得当,乃至在更深层次企业文化的潜移默化下,人的心理和行为一定会受到影响,其不良的心里和行为在一个良性的企业文化的打磨下,绝对可以得到矫正和重塑。
在西方管理模式的冲击下,当下员工着想的更多的是从企业得到多少,而未想过能额外的回报给企业多少。中国石油本已有着深厚的企业文化积淀,新中国成立六十年来,“大庆精神”、“铁人精神”已是中华民族优秀文化的重要组成部分,加之传统文化教育,能够挖掘员工对企业的感恩心,明白个人该尽的义务和职责。寻求企业可持续发展的智慧源泉,通过传统文化的熏陶打造本企业管理模式已是不可或缺的.一部分。
中国传统文化的学习会为我们打开一个通向未来的智慧之门,对于所有员工而言,更能禅悟出在工作之中与人的相处之道,耐心听取不同意见,用心做人做事,亦不会单凭感性。“率性之谓道”,中国文化是顺着人性来引导人们的,当我们鼓励人们去竞争、去尔虞我诈钩心斗角的时候,我们自己便会有压力,那么企业中就会出现冲突和矛盾,这就没有顺着道去做。“各相责天翻地覆,各自则天晴地宁”,也就是说遇到矛盾要先从自我找原因,而不是指责别人,我们要这么说,更要这么做,这样的团队合作才会放松。拒绝形式主义,定能改化现状,从我做起,以站为家,垃圾纸屑有人捡,水电浪费有人管,损坏公物有人警示。守任和谐,汲取营养。当我们俯仰无愧之时,也就能够想到别人,唤起仁爱之心,这才是真正的君子坦荡荡。
为什么中国传统文化在当代企业中还能够得到弘扬呢?那是因为它是以讲道德为核心,因道而深入民心。“道”就是孟子所提的五伦大道,“父子有亲、君臣有义、夫妇有别、长幼有序、朋友有言”,句句皆言社会人伦关系,那么我们为什么不能将其换个角度、换个方式,融入到企业管理中去呢?
提到“君臣有义”我们会认为它是封建君主专制的产物,实际上它更广义的是指领导与被领导之间的一种人文关系,领导者处于领导的地位,就要求他必须有仁慈之心;而被领导者,那就要求他对于领导者交予的任务能够尽心尽力的加以完成,忠于职守。所以只有做到了君仁臣忠,那么这个领导与被领导的关系才不是一种矛盾对立的关系。
企业的核心竞争力是员工,而现在企业普遍遇到的问题是没有一只忠诚的队伍,跳槽、向钱看诸如此类,比比皆是,于是我们要以传统文化为基础,由上而下的传递教育。人性本善,自然应与人为善。逢年过节之时,公司领导总会走访基层各站、慰问困难职工及探望坚守岗位离家在外工作的职工父母,温暖送到员工心坎上,减少了后顾之忧,在保障安全生产的同时更让大家度过一个个喜庆祥和的节日。这便是一种企业之道。“凡是人,皆须爱,爱人之,人恒爱之”,人性本来都有向善好德之心,也许未曾接受过良好的引导,没有把这种向善之心引发出来。《礼记.学记》上就对“教”下了一个定义:教也者,长善而救其失者也,弘扬文化靠行动,言传身教,必能将仁爱之心散发出去。以此作为榜样,也定能将好风气通过企业渗透到家庭中去,处处得和谐。
但自真心做,不去记其他,播下善的种子,总有一天它会生根发芽!
企业演讲稿 篇5
今天我们在这里举行xx区xx镇xx村容村貌整修及xx捐款修路开工大会。这届班子今天刚刚上任四十天,发扬了一不怕苦二不怕死,真抓实干的大无畏精神,在全体村民的大力支持下,顺利的完成了拆迁任务,迈出了艰难伟大而可喜的第一步,达到了设计要求。在这次拆迁过程中,我们让亲人们受罪了,受难肠了。我在这里代表党和国家最低的领导班子xx区xx两委会全体成员向你们的付出表示忠心的感谢。特别是一队的刘子明,王克选;二队的刘小战,刘利道;三队的朱永峰;四队的朱建设等等,我也就不一一提名表扬了,他们毫无怨言。我在这里给全体村民鞠躬了。
亲人们,咱们的村民觉悟很高,集体观念很强,都有一种舍小家,顾大家的全局意识,同时我也看到大家的难处,能知到大家的苦处。听人说我兄弟媳妇在街道上哭过,我七十多岁的老母亲一见到我就流泪,对我说“娃呀!你这是何苦呢,拿钱买来吗,你受喔罪干啥,你就是提着担笼发钱,也有人吗呢,娴给他发的是旧钱没发新钱,娃呀!根本就落不下好,把你先人吗的在坟地别呢。”我说“妈,这都是个别人不理解两委会班子,不知道两委会班子的心劲有多大,这都是暂时的,人在吗你的`时候往回走,人家打你的时候把们关紧,这我都能理解,总有一天他们会明白的。”
亲人们,我深知大家的难处,寒冬腊月即将过年让他们要拆房拆墙,他们没处住,牲口没处养。我们真的于心不忍,但这是xx实现三年六变不可缺少的关键一步,我们必须这样去做,请全体村民理解村长,支持队长,为了xx的小康生活我们应该去做,为了xx的子孙后代我们非做不可!在以后的工作中,请全体村民一如既往的支持两委会班子,让xx的各项任务按期完成。
亲人们,最后希望大家抓住机遇,尊重干部,理解干部,挽起袖子,摔开膀子,齐心协力,团结奋斗,为彻底改变xx的落后面貌而努力奋斗,xx的三年六变一定要实现!最后祝大家身体健康,洪福齐天,羊年发羊财,财源滚滚来。一手抓钱,一手抓粮,拾了急了。正月初八咱就整吧!谢谢!
村民们:大家新年好!我给大家拜个晚年。
我们在这里举行xx区xx镇xx村容村貌整修及xx捐款修路开工大会。乡党们,在拆迁过程中,因为时间紧任务重,有的个别户还没有拆到位,请赶快拆完,请全体村民大力支持,积极配合,在施工过程中,管好自己的娃,请注意安全,事故责任自负,不要找施工队,更不要找村上,三条水泥路力争今年完。
最后,全体乡党们听党的话,跟着书记干,三年六变一定要实现。开工。整!谢谢!
企业演讲稿 篇6
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!今天我满怀着信心和诚心走上这个演讲台,信心源于我对这项事业的热爱,诚心是我希望能够借此机会学到更多的东西!
今年省局提出了“把烟农放在心上、把客户放在心上、把员工放在心上”,“三个放在心上”的工作要求,我们应当全面贯彻落实“三个放心上”,正确解读,深入研究,把“三个放在心上”作为指导思想和根本任务。
把烟农放在心上。烟草企业的生产之本是烟叶,没有烟农就没有企业的发展,烟农就是我们发展道路上的基石,烟草行业要想发展就必须得到烟农的支持,维护烟农的利益就是维护了烟企的发展之本。
把客户放在心上。客户是烟草行业发展的目标,没有客户,烟企的存在将毫无意义,烟草行业的发展也将成为一句空谈,只有获得客户的信任和支持,企业才能够得到持续稳定健康的发展。
把员工放在心上。员工是企业创造财富的根本动力。企业的发展不是依靠几个人就能完成的,而是要依靠每一位员工的共同努力,才能推动企业不断向前发展。可以这么说没有了员工,也就没有了企业。
如果把烟草行业比喻为一辆汽车,那么烟农就是车轮,客户就是方向盘,员工则是发动机。只有通过三者的共同作用,烟草行业这辆汽车才能够向前进。所以“三个放心上”是做好一切工作的出发点和落脚点,是我们工作当中的指南针、引航塔。作为一名员工,我在这里向大家重点介绍我在学习“把客户放在心上”这一过程中的体会和感想。
我们与客户之间不仅仅是一种简单的供求关系,客户与烟草商业企业紧密连接在一起,我们要充分认识广大零售客户是我们行业生存与发展的基础,只有通过客户价值的最大化才能实现企业价值的最大化的观念。如果没有客户选择我们的产品,烟草行业就成了无本之木,无源之水,就没有了发展的方向和前进的动力。企业要持续稳定协调健康发展,就必须切实维护好卷烟零售客户的利益。
既然客户对我们如此重要,那么我们应该怎样做才算是将客户真正地放在心上呢?
把客户放在心上,必须严格要求自己,牢记客户利益无小事,把每一件事情做好、做实。加强沟通和交流,不断拉近与客户的距离,增进相互之间的感情,最终促进企业和谐发展。
把客户放在心上,必须深入实际,了解和满足客户需求。不能简单地把搞好服务当作一种口号,而是要真正深入实际、深入客户,以客户需要为出发点,始终把客户需要为出发点,始终把客户的真实感受作为检验我们工作成效的重要标准。引导客户树立规范经营的意识,逐步提高规范经营的自觉性,提升客户盈利水平和满意度,实现和谐经营与发展。
把客户放在心上,必须在服务上让客户满意,每一位客户都是我们的上帝,客户在消费是注重的不仅是商品的质量,更注重的是卖家的服务态度。所以,我们在为客户服务时的态度也将会影响到客户对我们的选择态度,优良的服务才能够更好地树立起品牌的良好形象。我们在为客户服务的过程当中,不仅要把客户放在心上,更要把客户的要求记在心里,以真诚的心态去服务客户,让客户不仅对我们的商品满意,更对我们的服务态度满意。因此,就要求我们要不断改进服务方式,提高服务水平,努力做到让每一个客户满意。
走好把客户放在心上之路。公平维护客户利益是烟草专卖法的立法宗旨,是烟草行业在新形势下的.要求。要真正把客户放在心上就要为客户提供更高的效益,为客户提供更优的服务,为客户提供更好经营环境。要时刻牢记“客户至上”的理念,要心里装着客户,把客户的需要作为自己的要求,以真诚对待客户,真正与客户融为一体,对客户现实和潜在的需求和困难,及时提供帮助。要认真对待每个客户的问题。要始终把满足客户需求和追求客户满意作为一切工作的出发点和落脚点。要做到一切从客户出发,一切为客户着想,认真做好客户的经营指导工作,提高其赢利能力。
同时还需要进一步净化卷烟零售市场,为了更好地规范市场,维护市场,提高客户的经营质量和盈利水平。需要我们不断健全服务体系,改进服务质量,完善服务内容,公开服务承诺,建立健全可操作、可评价、可长期有效运行的服务考评体系,努力实现“服务理念现代化、服务内容精细化、服务行为规范化、服务评价体系化”,从而不断提高客户的满意度、忠诚度和依存度。只有维护了客户利益,只有把客户放在心上,烟草行业才能在市场经济发展中和市场竞争大潮中站稳脚跟,生存的更好,走的更快更稳。
走好“三个放在心上”之路,我们必须坚持以人为本,不断增强“三个放在心上”的意识,树立“三个放在心上”的经营理念,自觉把“三个放在心上”作为工作的出发点和落脚点。我们不仅仅是把烟农、客户、员工这三个放在心上,而是要把三个看成每一个,为每个人服务,为每个人着想,只有这样,烟草竞争力才能不断提升,烟草行业才能实现可持续稳定健康发展。
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