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解开职场人际交往中的“自卑死结”

时间:2022-10-15 16:52:17 职场资讯 我要投稿
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解开职场人际交往中的“自卑死结”

  在多年漂泊谋生的历练实践中,听不少身边朋友倾诉,现代人与陌生人士交往的机率很多,但在交往中,通常会碰到很多障碍。有位朋友大学毕业聘到某沿海都市做了一份营销工作,经常要与陌生客户打交道,但是,每次与人交往,他总是找不到切中要点的话题,使得每次洽谈都无功而返,最后产生了心理障碍,害怕跟人交际了,使他的人生和事业严重受挫而苦恼不已……

解开职场人际交往中的“自卑死结”

  这种情况,相信大部分现代人都或多或少地经历过,包括我自己在内也不例外。为此,我曾对这种现象进行过一些肤浅的探求和研究,发现导致这种现象出现的根源是人的“自卑情结”惹的祸。那么,一个好好的人为何会滋生出自卑心态呢?我们在日常工作和生活中,如何去克服校正这种障碍我们发展的不良心理,把人生和事业推向一个更为广阔的天地呢?我在此愿意把自己摸索出的一点体会与朋友共享。

  “自卑死结”的成因

  人自母体分离而成为一个独立生命个体,他的成长就是一个由小到大,由弱变强的复杂过程。但是,因为多种源于先天和后天的因素,人与人之间就出现了强弱、贫富、贵贱,优劣等等差距,自朦昧期进入谙事阶段,我们就无时无刻不在面对这些差别,所以说,自卑心态是一种近似本原的人的一种天性,人人都会有。只不过,程度不同罢了。有人把自卑当动力,去冲刺一个又一个人生目标,有人反其当成包袱,束缚了自身的发展。

  我想,自卑心态的滋生与成因,无非有下面几个主要方面。

  缺乏自信 可以这么说,自信是以支撑人生的一道坚硬脊梁。看看古往今来创造了人生辉煌的成功者,他们几乎都是非常自信的。古代晏子不辱使命,发明家爱迪生的锲而不舍,都是自信支撑的结果,而凡在人际交往中有“自卑障碍”的人,首先是个不自信者。

  首先,我们来分析一个个案,小王是个性格内向之人,可跨出校门之后,命运却跟她开了个玩笑,到一家公司做了一名负责外联的文员。与人交往,还未说话脸先红,心里一紧张,不是口吃,就是说错话。日常月久,她的心里就郁积了一个症结,见到陌生人就心慌,总怕说错话,越怕说错就越出错,所有的自信一扫而光,自卑的影子笼罩了整个心头。最后,她向领导主动请示,去做了一名不必与陌生人打交道的电脑操作员。因为她的自我封闭,渐渐地患上了抑郁症,本来好好的前程,就这样给毁了……

  自信是什么?说到底是自己能力的综合评估和认可,如果自己对自己也没有信心,又怎么要求别人认可呢?得不到自己的认可,势必产生畏惧心理;事情必然办不好,事情办不好,也就没法得到别人或同事的认可。如此恶性循环,自信消失,自卑一如蚕虫,就会啃光你自信的心瓣,从而使你走向自我封闭,落下人生的败笔,如小王的不幸的结局,就是典型的例子。有心理或生理缺陷者,自尊心很强,心理也很脆弱,最易犯上自卑心结。

  据一项调查表明:80%以上的形象不佳、身材矮小、低学历、生理残障者……都不同程度地犯有封闭心理毛病。他们有缺陷,本来在心理上就有不如别人的悲观心理。而他们又必须寻找一种理由来保护自己的自尊,那么,用自卑的外衣把自己密封起来,就容易成为他们的选择。比如说,让一个口吃患者去演讲,他会有信心么?让一个目不识丁的人去跟大学教授交流,能找到共同语言,自信起来么?于是,他们选择沉默封闭,逃避交际,就是顺理成章的事了。久而久之,自卑的阴魂便附身了,把他们赶进一条永远走不出来的孤独狭谷受心灵的折磨。

  对手过于强大 一个成功者,除了自信外,必须还具备征服的欲望。人之所以能由小长大,由弱变强,事实上就是在征服自己及外界中成长起来的。但是,有个事实我们不得不承认,在强大的对手前面,我们作为弱小方,征服不是件容易的事。如果在交锋时受挫,极易诱发人的自卑心理,消蚀人的自信。

  强大的对手一般都有“会当凌绝顶,一览众山小”的傲气,而过于弱小的人在强大的对手面前,避免不了会有高山仰止,喘不过气来的压抑。如果初次出师,能有斩获还算幸运,如果出师不利,势必会在心中留下失败的阴影,在事后的与人交往中,失败的恐惧就如影随形迫使人们走进自卑的误区,从而形成交际障碍。

  挫败的阴影 事实上,自卑心理虽是人类一种带共性的普遍现象,但也不是与生俱来就妨碍人的工作和生活的。相反,在很多时候,它是隐藏得很深的,通常情况被反复挫败“开发”出来。杨先生早年并无口吃的毛病,现在之所以口吃,完全是因为在人际交往中反复受挫而患上的“职业病”。他一参加工作,就在一家保险公司跑业务,当时,他只知道跑保险发财的机率大,但却忽视了同样风险也大的一面,所以,对自己的期望值很高,老是想做一名最出色的业务精英。岂料事与愿违,他第一次与客房打交道就碰了一鼻子灰,懊恼得差点掉泪。之后,又接二连三地碰壁,干了一年,连吃饭的问题都解决不了。有人说他与人的交流沟通艺术有问题。于是,他虚心学习人家成功经验,也读了不少人际交往方面的指导书籍,但一进入实战,所学的一切都派不上用场,发展到最后,变得一与人交谈就口吃……

  人的心理承受,尤其是承受挫折的能力是有强弱之分的。而那些心理承受力差的人往往又对自己期望非常高,一旦在交际中屡遭挫折,就会对自己的能力产生怀疑,自卑心态自然冒了出来,带来交际中心理障碍也就是很自然的了。

  当然,交际中的自卑心态的成因远远不止这些,不是一篇短文所能列举完全的。那么,在工作、生活中,如何克服和消除自卑心理的负面影响呢?我觉得可以从下面几个方面做些尝试和努力。

  破除自卑死结的钥匙

  我们可以先在自己身上做个试验,凡有交际心理障碍倾向者,先拣一个自己不熟悉的环境,与人交流,再回到自己家里,找些自己的朋友来交流,交流的内容和诉求都是相同的,然后来测定两种场合的交流效果。我们有理由相信,两种环境交流的效果肯定是相反的。也许在前一种条件下的交流会是一团糟,而在后者条件下的交流会很成功。为什么会出现这样一种情况呢?说到底就是一种自卑心理在作怪。那么,打开“自卑死结”的金钥匙在哪呢?

  一、要学会自我解脱。即使有一次交流失败的纪录,也不必懊恼,或把责任一古脑揽到自己账下。你可以退一步这样解脱自己,交际本来是双方的事,既然失败了,你有责任,但对方也和你一样是个不善表达和交流的人,如果他在这方面很出色,他完全可以把握局势取得成功。说不定对方的心情比你还遭呢。这样一来,你就不会在自责中丧失自信,而可以冷静地分析失败的原因,把握住今后的机遇。

  二、平常多演练,多交朋友,临阵前也要作些必要的操练,不打无准备之战。如果你要与人进行商务洽谈,在洽谈前要尽量把各项资讯工作做周详些。自己的诉求,对方的心理及性格特征,洽谈中可能发生的事要先做出应对的准备。这样,就可以增强自信,等于在洽谈中占据主动。

  三、始终以平常心去与人交往,对结果不必期望太高。在商业社会,大部分的人际交往都带有功利色彩。如果我们把得失放第一位,心理包袱必然很沉重。那么,在交流中,所想到的总是利益,必然束手束脚,潇洒不起来。如果我们能够以交朋友的心态与人交流,心理就会轻松,言语也自然流畅,效果也会不同。我们不要忘记了,即便是为利益而交往,也是双赢关系,成败与否都关系到彼此利益。我们为什么那么自卑,那么拘谨呢?

  四、多练内功,掌握一定的交际技巧也是非常必要的。所谓的交流,无非是通过语言来传情达意。所谓交际障碍,无非是见面没话说,不知道说什么,或者词不达意,不能详尽地表达自己的意念和诉求。人是有感情的,所以,即使是纯粹的商业交往,生硬冰冷的就事论事还是缺乏亲和力的。我想,所谓练内功,就是加强自身修养,多掌握此各类知识,心中有“货”才不心乱,丰富的知识不但能增强自信,还会帮助你在与人交际中左右逢源,游刃有余。笔者经常去采访,但面对不同行业的人,使用的采访方式及交谈的话题也会有所区别。如果采访一位律师,而你又懂得法律知识,随便检一个案例,或拣一个热门法律问题一谈开,双方的话匣子就打开了。然后扯到正题,在亲切的气氛中,他会很痛快地向你提供所需资讯。如果你的交流对方是个炒股发烧友,你与他大谈“图型分析”、“反弹”,就找到了情感的切入点,顺着话题谈下去,双方的隔阂就打消了。很多专家都总结出交际中的很多法宝,如幽默,先声夺人,自嘲,循循诱导,但不管哪个法,哪个宝,都是建立在个人素质的基础上的。自卑,是因为我们太弱小,一个法盲能跟法官、律师成为知音吗?一个股票盲能与炒股发烧友找到共同语言么?一个连明星名字也说不出一个的人能和追星族探讨“娱乐前线”最新动态么?所以,我觉得,自身修养不够,底气不足,才是自卑心态作崇的主要原因。

  社会开放了,我们的心扉也要向社会敝开,物竞天择,适者生存,从生物进化论的角度来看,“适”就是适应我们的周围生存环境。既然世界需要交际来促使自身进步,改变自身命运,我们就没理由把心扉关闭,在失意和自卑的阴影中孤独地走完生命的历程。人际交往是社会的一道风景,也是件很快乐的事。如果我的这篇小文能对读者在交际中有所帮助,我也会快乐的!

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