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销售员工作内容

时间:2023-04-06 05:00:49 职场资讯 我要投稿
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销售员工作内容

  在平时的学习中,说起知识点,应该没有人不熟悉吧?知识点就是掌握某个问题/知识的学习要点。那么,都有哪些知识点呢?以下是小编为大家收集的销售员工作内容,欢迎大家分享。

销售员工作内容

  销售员工作内容1

  1、忠诚于企业,热爱销售职业,专注销售工作;

  2、熟悉行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知识与技能;

  3、积极开拓业务,按时保质完成上级下达的任务指标;

  4、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息;

  5、高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户投诉,以提高客户的`满意度;

  6、维护老客户,拓展新市场,建立与扩大销售网络,提升销量;

  7、讲究团队精神,与上级、同事、其他部门人员保持良好的协作关系;

  8、不断学习新知识与新技术,提升自身的专业能力与职业素质;

  9、根据部门制定销售目标,拟定自己的销售计划;

  销售员工作内容2

  1、推广公司形象,传递公司信息;

  2、按照服务指引积极主动向客户推荐公司楼盘;

  3、作好接听、接待登记、填写、统计工作,定期上报,及时反映客户情况;

  4、不懈的开发新客户,完成销售指标,建立客户网络;

  5、业务熟练,保持房地产销售专业水准,不断提高销售技巧,每月有销售业绩;

  6、及时反馈客户提出的意见和建议,上报销售主管,准时提交总结报告;

  7、及时提交日报表,并对业务问题及时汇报;

  8、团结协作,以大局为重,不做损害公司利益的`事;

  9、严格按公司规定的统一说辞向客户介绍产品,不做过分的夸大及不切实际的承诺;

  10、协助建立客户档案;

  11、协助客户办理交款等手续;

  12、协助客户办理入住手续;

  13、保持服务台及展场的清洁,爱护销售物料,包括工卡、工衣等;

  14、培训养市场意识,及时反映竞争对手及同类项目的。

  销售员工作内容3

  在销售现场,面对顾客,销售员是一个推销员,他们直接和顾客做面对面沟通,向顾客介绍产品,回答顾客提出的问题,诱导顾客做出购买决策。把产品卖出去是销售员的天职,但成就一个好的销售员决不只是把产品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此站在顾客与企业的角度,销售员的职责包括以下方面。

  销售员的工作职责包括两个方面:

  1、为顾客提供服务。

  2、帮助顾客做出最佳的选择。销售员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益。

  销售员如何帮助顾客呢?

  (1)询问顾客对商品的兴趣、爱好;

  (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;

  (3)向顾客介绍产品的特点;

  (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处;

  (5)回答顾客对商品提出的疑问;

  (6)说服顾客下决心购买此商品;

  (7)向顾客推荐别的商品和服务项目;

  (8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。

  一个好的销售员能向顾客提供很多有用的信息,出许多好的主意,提许多好的建议,能够帮助顾客选择中意的产品。

  站在公司的.角度,销售员的职责包括:

  1、宣传品牌。销售员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的基础上,介绍产品的品牌价值,介绍一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心。为此,销售员要做好以下工作:

  (1)通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度。

  (2)在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

  2、产品销售:利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。

  3、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作,保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。

  4、收集信息。销售员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。

  (1)收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向主管汇报。

  (2)收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报。

  (3)收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持。

  (4)了解卖场的销售、库存情况和补货要求,及时向主管反映。

  5.带动终端营业员或服务员做好本产品销售。销售员不仅要自己做好销售,而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此,销售员要做到:

  (1)传递产品知识、企业信息:向终端店员介绍自己的公司和产品信息,让他们在了解情况的基础上做好销售。

  (2)示范:销售员可进行销售示范,教会终端店员如何销售自己的产品。

  (3)联络感情:与终端店员沟通感情,以激励其销售积极性。

  (4)利益激励:赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。

  销售员工作内容4

  1、销售接待:按公司规范执行客户接待、签约、催款等各项工作;

  2、客户管理:对客户的日常沟通联系、节日问侯、活动邀请等。对来电来访信息进行登记、录入等。根据公司管理规定,及时做好各项销售工作质量记录,并负责客户档案的建立与整理。负责客户资料的汇总与统计,客户意见收集与反馈、产品合理化建议等工作。协助做好客户及业主的投诉处理和售后服务工作。

  3、洽谈签约:与客户事前沟通签约准备的资料与付款金额,按公司流程签订合同。在客户签约过程中,作好合同条款的解释工作,对问题客户应及时作好安抚工作并通知上级领导。

  4、款项催缴:做好合同催签、应收款催收等工作,保证销售工作的正常进行。负责做好房款收取、按揭办理、权证办理等销售相关工作。

  5、营销活动落实:根据项目营销节点做好房交会、产品说明会、客户活动等执行落实工作;

  6、负责周边其他楼盘市场营销推广策略的`调研、提供针对楼盘销售的合理化建议;

  7、与工程部、物业公司做好交房各项工作。

  8、按要求做好案场值班工作;

  9、上级交办的其它工作任务。

  销售员工作内容5

  一、忠诚于公司,热爱销售,并专注于销售工作。

  二、讲究销售礼仪,待人接物不卑不亢,电话接听时语气缓和,口齿清晰;注重职场形象,给客户留下良好的个人、企业印象。

  三、维护已成交或沟通已久的老客户,拓展新客户,扩大销售客户群,提升销售业绩;

  四、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务,尽心尽力朝目标努力,力争上游。

  五、完成日常销售工作,具体内容如下:

  1、明确每天的计划,并按计划执行。

  2、做好每天业务员日报表,做到详细、认真、有意向的客户需当天上报。

  3、建立客户负责人档案:客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等,应记录到专用的本子上。

  4、有效的对客户资料进行管理,相应采用不同措施,快速提高业绩增长。

  5、每周总结意向客户,重点客户必须在晨会或夕会提出,大家讨论方案。

  6、客户询价单需立即处理,在正常情况下需半个小时内回传报价单;接到任何询价电话,要耐心倾听,及时转达,快速处理,不准拖延时间。

  7、客户来电需售后服务时,要积极配合其他相关部门的.同事进行问题的解决。

  8、销售员在职期间,始终保持着积极的工作态度,饱满的工作热情,节假日给客户送上一份祝福(贺卡,礼物)。

  9、每个竞争失败的案例必须写案例失败总结。

  六、制定符合公司整体销售任务计划的月、季、年度计划、总结。月度总结于当月28日交部门经理审阅,月度计划于当月最后一天上交,如遇双休日延后到第一个工作日上交。

  七、需要支持的项目必须提前提出,销售经理好安排时间协助跟进。

  八、市场部每周例会进行一次业务交流,将各自的成功的经验、失败的教训和大家分享,形成团队的共同进步、引以为戒。

  九、积极搜集市场信息,包括同行动态信息,如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等,并提出自己的建议和意见到部门经理处(可以口头汇报),有针对性地采取措施,确保同行信息数量准确性,内容全面性。

  十、如有客户来访或客户提出参观样板客户需提前提出,销售经理好准备。

  十一、接受并完成市场部经理和总经理临时下达的其它工作,不得以任何理由推拖或敷衍了事,完成后需立即回复。

  销售员工作内容6

  1、忠诚于公司,热爱销售,积极心态,并专注于销售工作,时刻谨记并感谢攀普科技为我们提供了实现理想和抱负的舞台。

  2、讲究销售礼仪,待人接物不卑不亢,电话接听时语气缓和,口齿清晰;注重职场形象,给客户留下良好的个人、企业印象。

  3、维护已成交或沟通已久的老客户,拓展新客户,扩大销售网络群,明显提升销量;

  4、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务,尽心尽力朝目标努力,力争上游。

  5、完成日常销售工作,具体内容如下:

  A、每天联系有效电话不少于15个,每周不少于开发1家新客户。

  B、做好客户开发记录表的填写。应详细、认真、字迹工整,当出现市场交叉时,以记录表为依据进行业绩划分。在日记表上建立客户个人档案。

  C、建立客户负责人档案:客户的年龄、脾气、爱好、人的'面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等,应记录到专用的本子上。

  D、将自己所负责区域内的客户进行等级划分,严格遵守《公司客户分类分级管理制度》,有效的对客户资料进行管理,相应采用不同措施,快速提高业绩增长。

  E、客户询价单需立即处理,在正常情况下需半个小时内回传报价单;接到任何询价电话,要耐心倾听,及时转达,快速处理,不准拖延时间。

  F、合同成交后及时跟踪发货情况,根据合同申请发票并催收货款。

  G、货款到帐后,及时申请兑现各项费用,有利于后续业务的开展,稳定客户群。

  H、客户来电需售后服务时,要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决,如有必要时,需同公司售后人员一起出差,顺利完成售后工作。

  I、销售员在职期间,始终保持着积极的工作态度,饱满的工作热情,节假日给客户送上一份祝福(贺卡,礼物)。

  6、销售员在主管的带领下制定符合公司整体销售任务计划的月、季、年度计划、总结。每周一汇总,月度总结于当月月底之前交部门经理审阅,月度计划于当月最后一天上交,如遇双休日延后到第一个工作日上交。年度总结与计划按部门领导规定时间上交。

  7、协助本部门组员同事的业务开展工作。包括同事出差后的合同制作、跟单、客户招待等。如不能协助处理,需及时联络出差人员由出差同事顺利解决处理。

  8、收集有关IT行业的信息,掌握IT信息化市场的动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。

  9、定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。积极搜集市场信息,包括同行动态信息,如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等,并提出自己的建议和意见到部门经理处(可以口头汇报),有针对性地采取措施,确保同行信息数量准确性,内容全面性。

  10、业务部每组或几组成员每周例会进行一次销售员相互之间交流,将各自的成功的经验、失败的教训和大家分享,形成团队的共同进步、引以为戒,时间不少于1小时。

  11、无条件的接受并完成市场部经理和总经理临时下达的其它工作,不得以任何理由推拖或敷衍了事,完成后需立即回复。

  13、 严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。

  14、 学习、吸收新知识,不断提高自己的业务水平,在工作中学习,在学习中更好的工作。

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