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工勤人员年度考核登记表个人总结（精选16篇）
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不如立即行动起来写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编精心整理的工勤人员年度考核登记表个人总结，欢迎大家分享。
工勤人员年度考核登记表个人总结 1
现结合自己一年来德、能、勤、绩、廉五个方面的表现做一简要回顾。不妥之处，请领导和同志们批评指正。
一、加强学习，不断提高政策理论水平和服务能力
一年来，加强了政治理论学习，不断提高贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，努力维护公仆形象，坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，发扬理论联系实际，注重实践“三个代表”重要思想，为履行职责奠定了较好的思想基础。努力做到在思想上和行动上、政治上与党中央保持高度一致。
二、团结同志，遵纪守法，勤政廉洁
一年来，自己始终以一名共产党员的'标准严格要求自己，在工作中坚持原则，勇于开展批评与自我批评，勤政廉洁、遵纪守法，密切联系群众，实事求是，不搞花架子，要求别人做到的`首先自己做到。增强组织纪律观念，严于律己。工作态度端正，认真负责，任劳任怨，维护民族团结，对各民族干部群众一视同仁，团结合作共事，做到了同事之间思想上互相沟通，工作上互相协调，生活上互相关心。自己认真执行各项工作制度，生活上时时处处以干部廉洁自律的规定约束自己，始终牢记自己是一名共产党员。
总之，一年来自己各方面做了一些力所能及的工作，取得了一些成绩，但离组织的要求还有一定的差距，主要不足：一是对党的现行各项路线、方针、政策加深理解不够，特别是对新形势下如何搞好人大常委会的后勤服务工作认识不足，缺乏创新意识；二是深入基层、调查研究不够。
根据一年来政治思想表现、工作实绩和干部考核标准来衡量，个人自评为称职。
工勤人员年度考核登记表个人总结 2
一年来，作为一名学校中层管理人员，负责学校的教务、校务工作的我，面对繁杂、琐碎的事务性工作，如何为学校负责，如何为教师服务，如何为学生终身发展奠定坚实的基础，如何自我发展，这一切都是我一直在深思和不断实践的话题。
在工作中，一方面，我不断创新、落实校长的管理理念，统筹安排、监督检查、整改提高各项工作。经常深入年段，了解教师心声，加强沟通，倡导团队精神，引导年段独立大胆开展工作，多渠道促进教师专业化成长。另一方面，我加强自身锤炼，力争做一名学习的先行者，不断提高个人素质。现将一年来点滴收获小结如下：
1、创设平台，促进教师成长。一是走出去。引导教师积极参与教研沙龙、生命化课题研究等活动，争取机会到各地学校参观学习，取人之长，补己之短。二是抓好校本培训，开展业务交流学习活动，通过建立博客、教学反思现场赛等形式，为不同年龄段的教师创设锻炼平台，让教师在学习、实践、反思中成长。三是精心组织教研活动，做到定时间、定地点、定内容、定中心发言人，采用互动式研讨方式。活动方式以集体备课为主，充分发扬教师集体的智慧，要求在年段试上后方能提供校级研讨。
2、有效管理，提高教育质量。学校注重过程性管理，做到有布置，有检查，有反馈，有整改，有提高。一是在校长的指导下，制订好学校的教育教学计划，并组织实施，使学校的教育教学工作更有针对性、实效性。二是制订好教导工作方面的有关规章制度和检查考核制度，做好教学工作的常规检查，做好检查评比记录，为教师考评提供依据。三是组织、指导、审查各年段教育活动计划，各教研组教学教研计划，参加并指导教研组工作。组织好备课、听课、评课等工作，协调解决教师在教育教学的疑难。四是关心学生的全面发展，协助做好学生的竞赛活动。以年段为单位，坚持开展系列化竞赛，六项技能竞赛训练常规化，奥数、作文等各类兴趣小组责任到人，坚持开展，保证时间、地点、教学内容、教学效果。五是严格教学常规管理，加强教学过程监控，逐步完善学校评价机制。六是组织人员完成创建“市文明学校”“市语言文字规范化示范校”等资料的搜集、整理、自查工作，顺利通过验收。七是深入开展阳光体育活动，让阳光体育成为师生一项非常重要的活动，成为校园一道亮丽的风景。八是进一步规范学籍管理，讲究规范整档，在整档中学会管理，确保档案材料齐全。
3、自我锤炼，丰厚个人底蕴。一是多学习。让多读书、写博客成为一种习惯，这已是我正在努力的方向。我不仅细读自己喜欢的书籍，如《读者》《思维与智慧》等富有启迪的闲书，还潜心阅读生命化教育课题的相关书籍，如《生命化的教育与梦想》《教育是慢的艺术》《成全之道》等。早在五年前，我就接触到“生命化教育”课题，多次聆听张文质、钱理群等专家的讲座，近日，又细读了《成全之道》，对“生命化教育”的基本理论有了较全面的理解，此课题重在强调教育在于“立人”和对人的生命的成全，突出生命在常其内涵是对生命的成全，是随顺人的生命自然的教育，是个性化的教育，是人的心灵觉悟的`教育，是一种范本教育。让我们明白了，教育要从“每一个学生”开始，要从“改善”开始，从而授受知识，开启智慧，点化或润泽生命。我想，在如今教育体制下，在过分追求分数的今天，学校只能从细微处入手，从关爱生命入手，积极引导老师慢慢地从点滴的改变开始，哪怕从“一本书”“一个微笑”“一次沟通”“一次反思”开始，我想，只要老师心中有爱，成全之道就是眼前。这也是我对学校今后如何开展“生命化教育”课题研究的一个建议。二是多锻炼。面对学校繁杂工作，我总是勇于承担各项工作，由组织筹备到完成工作，让自己在每一个环节中都能得到锻炼，尽管有畏难情绪，但是，只要全心投入，每每都能把工作做细做实。
4、享受工作，享受美好人生。一是把工作当作是人生的目标，在工作中成长，在劳作中体验，在工作中享受。二是追求充实的生活，懂得如何排除忧虑，懂得处理事情的轻重急缓。以书为友，陶冶性情，热爱运动，强健体魄。在生活中感受珍惜亲情、友情、爱情的可贵，享受美好的人生。
5、正视不足，力求完善自我。在工作中，我还是不能很好地做到今天的事今天办，存在能拖则拖的心态。跟老师们的沟通不多，观察分析问题停留在表面，对学校规章制度的细微调整欠及时。在生活中，我在人际交往方面还显得十分拘谨，有待于自我提升。
泰戈尔说过：果实的事业是伟大的，花的事业是甜美的，叶的事业是平凡的。我所做的工作就是叶的事业，我将不懈努力，把这平凡的事业进行到底。
工勤人员年度考核登记表个人总结 3
转眼间入职xxx公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的'案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。
工勤人员年度考核登记表个人总结 4
20xx年即将过去，我们后勤部门在医院领导的正确领导和帮助下，在有关兄弟科室大力支持和协助下。我们后勤部门克服了人员少，事情杂等困难，为医院做了大量的工作。也较好的完成了后勤全年各项工作任务，现总结如下：
一、处理突发事件的工作情况
由于医院管线老化和人为等原因，前楼及后楼的下水管线和暖气管线经常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发现情况后，我们会立即组织相关后勤人员进行抢修，能够在最短的'时间内把问题处理掉，保障了医疗工作的有序进行。其中就包括了一楼多次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。
今年某日的午夜12点多，由于患者家属酒后滋事，把医院一扇大门的玻璃打碎了，我接到电话后马上来到医院了解情况，并做了妥善的处理。第2天把损坏的大门修复好，没有因为玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。
二、节能降耗及用水、用电、防火安全管理工作的加强
冬季的到来，使得我院的用电量明显加大，由于暖霸、电暖器、热水器等使用量的增加，使我院部分电闸超负合使用而严重被烧毁。也给部分科室的工作造成了影响及危害。根据这种情况，我们重新制定了用电、用水、防火安全等制度，分别发放到各科室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一做了登记。我们又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。对一部分电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进行了更换和维修，排除了不安全隐患。
我们对医院用的桶装水加强了细化管理，并且更换了厂家，由原来每桶xx元调制到现在的每桶xx元，对桶装水的使用也由原来的统一存放，到现在发放到各楼层，为各部门单独合算奠定了基础。仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节约资金xxxx元左右。
另外我们还为各部门需要采购的一些日常用品做参谋，挖掘医院内部物品的潜力，减少不必要的支出。
工勤人员年度考核登记表个人总结 5
20xx年，在各级领导和同志们的关怀支持下，我以听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作为准则，牢记组织和领导的重托，始终坚持高标准、严要求，立足基层、磨炼意志，扎扎实实做事、干洁净净为人，勤奋敬业、锐意进取，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高，树立了选调生的良好形象，较好地完成了领导支配的各项工作任务，得到了领导和同志们的充分确定和好评。现将一年来的工作总结如下：
一、加强学习，留意政治素养和工作能力提高。
一年来，共写心得体会、学习笔记累计10000余字。通过扎实的.思想政治理论学习，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器，在日常工作中留意学以致用，取得了明显效果。在加强理论学习的同时，留意更新学问结构，重点加强业务和政策法规学问的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探究，使自己更加胜任本职工作。
二、身体力行，深化细致地作好本职工作。
依据组织与单位领导的支配，一年来，我时时严格要求自己，较好的完成了以下几项工作：一是镇办公室工作。作为乡镇党委秘书，在工作中我端正态度，主动主动，无论是接听一个电话、传达一个指示，还是撰写核对一篇文稿、汇报一项工作，都力求做到精确无误，较好地完成上传下达工作，充分发挥了办公室的纽带作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，依据镇工作的需要，我负责xx镇西南片工作。在工作中，我放弃了很多休息时间，深化群众，深化基层，经常走村串户，与村民聊天，拉家常，了解农村工作的实际，立足本职，发挥自身优势，制造性地开展工作，圆满完成了种粮直补、农业税征收、两工和基层稳定等重要工作。三是县委调研室工作，去年12月份，经组织考察推举，我调入县委办公室工作，面对新的工作环境，我一切从头做起，仔细钻研业务学问，不断学习经济、法律、人文、计算机等方面的学问，留意积累，学以致用。立足于办公室工作，专心观看，专心思索，专心探讨，主动开拓创新，准时精确仔细完成领导交办的各项工作任务。对自身严格要求，严格遵守办公室各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，平易近人。综合表现得到了县委办公室领导的充分认可与确定，受到办公室各位同志的全都好评。
三、坚持严于律己，努力做好表率 。
一年来我不断加强思想作风建设。勤于学习、擅长制造、乐于奉献的要求，坚持讲学习、讲政治、讲正气，始终把耐得平淡、舍得付出、静静无闻作为自己的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干;始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为其他同志的楷模。
工勤人员年度考核登记表个人总结 6
随着社会经济的发展，现代企业管理模式越来越人性化和规范化，全面推进绩效考核管理，以便更好的推动企业发展。作为一名工勤人员，在本次年度考核中，我在工作中全力以赴，不断提高自己的工作能力和业务水平，得到了上级领导的认可和赞扬。在本文中，我将就本次年度考核结果进行个人总结，分析自身的优劣势和未来的发展目标，以期更好地服务企业和社会。
一、岗位职责的执行情况
作为一名工勤人员，我在本次考核中认真履行了自己的岗位职责，广泛关注公司各项规章制度的落实和执行情况，珍惜每一个学习机会，不断拓展自己的业务知识和技能水平。在生产管理、安全环保、品质控制、设备维护等方面，我都有着扎实的基础和较高的服务能力。在日常工作中，我也积极参与了公司的技术交流和培训活动，对肯德基菜单的介绍、配餐等工作掌握了较为熟练。
二、工作成果的详细情况
作为公司的一名工勤人员，本次年度考核的主要工作内容涵盖了生产管理、安全环保、品质控制和设备维护等方面。在各项工作中，我积极参与和推进了公司生产管理标准化、安全环保和品质管理等方面工作的落实。严格执行公司的安全环保制度和国家安全法规，积极配合各部门落实安全管理标准化，并在安全生产、环保和品质控制等方面做出了较大的贡献。同时，本人还积极参与了设备维护工作和现场设备调试，为公司的生产设备和生产效率做出了较大的贡献。
三、工作中存在的问题
在本次考核中，我还发现了自己工作中的一些不足和存在的问题。一方面是工作中的不足，包括某些环节流程的不够熟悉和技术水平的欠缺，无法胜任更高难度的工作。另一方面是自身的素质和发展能力不足，无法胜任一些高难度的工作任务，需要不断加强专业知识的学习和技术能力的提升。
四、改进和提升的措施
在自身工作中存在的不足和问题，我需要采取一些措施来加以改进和提升。第一，通过职业培训和专业课程进一步提升自己的工作技能和水平。第二，积极参与各项工作，不断扩大和拓展工作领域，增强自己的能力和素质。第三，注重积累工作经验，提高工作质量和水平，并加强与同事和领导的沟通和协调，实现更高效的团队合作。
五、未来的成长目标
在未来的'个人成长中，我将积极拓展自己的工作领域和职业范围。努力提高自己的综合素质和职业技能，并采取更加规划和系统的办法，不断规范自己的职业行为和业务能力，为公司的企业发展和自己个人的职业成长做出更大的贡献。
从本次年度考核中，我认识到了自己工作能力和业务水平的不足和存在的问题，同时也取得了一定的成绩和进展。在今后的工作中，我将不断加强自身的能力和素质，推进企业的发展，实现更大的个人和社会价值。
工勤人员年度考核登记表个人总结 7
时光荏苒，一年的工作已经接近尾声。回首过去，虽有得有失，但我脚踏实地，勤勤恳恳，努力实现了自己的工作目标。在过去的一年中，我在个人职业发展和团队建设方面都有所成就，并受到部门和上级的认可。以下是我在工勤人员年度考核中的个人总结：
一、职业发展方面
在职业方面，我通过学习和实践，积累了更多的经验和技能。一方面，我参加了公司组织的多次培训班和信息化培训课程，学习了新技能和知识。例如，我在信息化培训课程中学习了各种办公软件的使用和操作技巧，以及信息安全方面的知识。这些知识和技能对我日常工作和个人生活都有很大的帮助。
另一方面，我在工作中通过自己的实践，获得了更多的经验和技能。我在完成部门任务的过程中，尽力争取利用自己的专业知识和技能，有效地协调和解决了许多问题，很多难题都得到了较好的解决。在这之中，我还增加了与其他同事合作和沟通所需的经验。
二、团队建设方面
在团队建设方面，我努力为部门的凝聚和合作做出了一定贡献。我与同事之间关系融洽，为部门创造了良好的工作氛围。
在协作工作中，我能够遵循团队协作流程，协调自己的工作，积极与他人达成共识和协调。我也能够对其他同事提出建设性的意见和建议，以实现更好的绩效和表现。在团队建设中的努力、认真和忠诚，得到了公司和部门的赞誉和表扬。
三、工作计划
未来的一年，我会继续全力以赴，不断提高自己的绩效，同时为团队的成功做出更大的`贡献。计划包括：
1.继续加强与团队成员的互动和合作，并积极地使用新技能和知识为团队发展做出贡献。
2.进一步完善自己的工作流程，提高工作效率和质量。努力满足公司的各项工作任务，有效地解决部门和公司内部出现的问题和挑战。
3.不断提高自己的专业知识和技能，积极参加公司和部门组织的各种培训活动，依托自己的优势专业技能为部门和公司的业务运作做出贡献。
总之，在评估自己的过去一年中的工作表现时，我对自己的表现仍然感到自豪和自信。在未来的一年中，我将继续努力，为团队的成功和公司的发展做出更大的努力和贡献！
工勤人员年度考核登记表个人总结 8
作为一个工勤后勤人员，要多干实事，少说空话。本学年在后勤工作方面也进行一个简短总结：
时间过得真快，转眼间一个学年又在忙忙碌碌中过去了，现在又到了总结过去，展望未来的时候了。回顾一个学年来的工作，虽然取得一些成绩但于在座各位分不开，没有你们的支持和帮助我的工作将无开展，在此我想对在家说一声‘谢谢，你们辛苦了’。
在政治思想方面。我坚决拥护党的领导，热爱党的教育事业，时刻不忘一个共产党员所应担负的职责。平时我认真学习，积极参加学校组织的政治、业务学习，认真学习，树立教书育人，全心全意为全体师生服务的思想，扎扎实实地开展工作。
我们的学校比较大，对校园环境卫生的整治是件大事，也是件难事。本学年开学初，根据学校的实际情况和学生的年龄特点，我首先把校园划分为若干个区域，包干给各班负责。
每天，我都要在校园的各个卫生包干区进行，发现问题及时进行处理。经过我和全校师生的共同努力，校园环境面貌良好，给上级领导和来宾留下了深刻的`印象。其次，进一步搞好学校的绿化工作。平时我组织人员定期给学校绿化带进行除草，给花草树木进行施肥、除虫、浇水，有时我自己利用星期天休息的时间，亲自来干。
在食堂管理员的配合下，本学年中学生在校就餐人数逐渐趋于稳定，而且人数逐月递增。食堂管理井然有序，食堂工作人员朴实勤劳，有责任心。工作人员能按食堂操作规则，并能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的师生吃上了放心饭、放心菜。
本学年为进一步完善食堂制度，提高食堂工作人员的服务质量，我组织他们学习了有关卫生方面的条例和知识，和他们签订了合同，使他们进一步明确了自己的职责。加强监督，严把进货关。
工勤人员年度考核登记表个人总结 9
20xx年度考核已经结束，这是一次再次检验和肯定工勤人员的年度考核，这次考核对于我来说，是非常有意义的一次考核。在这次考核过程中，我通过总结自己的工作，广泛听取意见建议和指导意见，不断提高自己的业务水平，加深对岗位职责的理解和感悟。在此文档中，我将从工作成绩、自我认识和存在问题三个方面来总结今年的表现和反思自己的不足之处。
一、工作成绩
作为一名工勤人员，我的职责是维护学校的基础设施，保证学校正常的运转。今年，我所负责的工作较多，具体表现如下：
1、保洁和维修工作
我每天负责教学楼的保洁和维修工作，包括地面清理、窗户清洗、路灯保养等，尤其是在节假日期间，我总是加倍努力地工作，确保学校的环境整洁，让师生有一个舒适的学习和生活环境；
2、设备管理
在学校设备管理方面，我也承担起了一些工作，如帮助老师借用武术教具、修理电子屏幕等工作，确保学校各项设备的正常使用；
3、办公室管理
作为一个工勤人员，我还负责学校财务部门的办公室管理工作。每天我都要努力工作，保证财务部门的每项工作能够有序进行和及时完成。
总之，我认为在今年的工作中我严格遵守了学校的相关规定，认真负责，积极主动，细致入微，取得了一定的工作成绩。但是在工作中还存在很多问题，下面我将就这些问题进行总结和反思。
二、自我认识
在今年的工作中，我发现自己存在一些问题，主要表现在以下方面：
1、焦虑情绪
在面对一些工作时，我的.心态容易出现一些问题，容易出现紧张和焦虑的情绪。我常常感觉在完成任务之前就需要提出一个很高的目标，为此过度紧张和焦虑，导致效率降低，很多工作都没有得到很好的解决。
2、不够积极主动
在一些具体问题的处理上，我发现自己还需要更加积极主动。在解决问题的过程中，我往往容易陷入犹豫不决的状态，并且对待一些琐碎的工作容易缺乏耐心，很容易出现偏差。
3、知识技能储备不足
在一些专业技能的应用上，我认为自己仍然存在一些不足。如果遇到新问题，我往往感到无从下手，需要通过查阅资料或是请教他人来解决问题。因此，我认为自己需要更多地学习掌握基础理论知识和技能，才能更好地处理问题。
三、存在问题
在今年的工作中，我还存在一些问题，主要体现在以下几个方面：
1、服务态度
我认为我在服务上做得还不够好，需要更加关注学生和老师等用户的需求，提高自己的服务态度，避免出现不负责任的情况。
2、心态问题
在工作中，我的心态容易受到一些外部环境的影响。当遇到一些不顺利的情况时，我的情绪容易波动，导致产生负面反应。因此，我认为自己需要调整好自己的心态，保持乐观的心态并且细节上很好的保持心态。
3、技能水平
在解决问题时，我认为自己的知识技能还需要加强和提高。需要更加深入地学习掌握基本理论知识和技能，提高解决问题的能力。
总结
综上所述，我在今年的考核中在一定程度上取得了一定的成绩，但在自我认识和存在问题方面还有很多需要改进的地方。在以后的工作中，我会保持一贯的敬业精神，加强自己的学习和提高自己的工作能力，通过努力实现自我提升和职责的圆满履行。
工勤人员年度考核登记表个人总结 10
随着企业的发展，工勤人员成为了企业不可或缺的一部分。作为一名工勤人员，我深知自己的职责和工作任务的重要性。在过去的一年里，我积极投入工作，兢兢业业，取得了一定的成绩。在此，我将对自己在年度考核中的表现进行总结。
一、工作完成情况
在过去的一年里，我积极参与生产工作，认真完成每一项任务。我所在的车间负责生产若干种产品，其中一款产品的品质要求特别高，要求每批次达到99%的成品率。我主管生产过程中每个环节，努力掌握每一道工序的要领和技能，加强人员培训，提高生产过程控制能力，最终成功完成了任务，每批次产品的成品率均达到要求。
二、技能和经验
过去的一年里，我不仅完成了工作任务，而且努力提升自己的技能和经验，为工作做出更多的贡献。我参加了企业组织的多项技能培训和岗位培训，学习了先进的生产技术和管理方法，了解了生产流程和产品质量控制的要点，拓展了自己的知识面和工作视野。
三、服务态度和团队意识
一个优秀的工勤人员不仅要有过硬的技能和经验，还需具备优秀的.服务态度和团队意识。在过去的一年里，我积极与同事合作，协调工作，处理好生产中遇到的各种问题，提高了团队的整体实力。在服务客户方面，我时刻以客户满意为目标，耐心细致地解答客户的疑问，帮助客户解决问题，赢得了客户的信任和赞扬。
四、自我完善
作为一名工勤人员，我深知自己的不足之处，于是，我利用工作之余的时间积极学习知识，并参加了各种技能、课程培训，提升自身的技巧和能力。通过自我完善，不断提高自己，我相信我能在工作中做出更出色的表现。
总之，过去的一年里，我在工作中兢兢业业，以积极的态度、专业的技能，认真完成每一项工作任务。通过全面自我完善、团队协作，并积极探索新的工作方法，我在工作中逐渐成长和进步。虽然取得了一些成绩，但还有许多不足和需要改进的地方，我会再接再厉，努力克服缺点，提高自己的工作能力和水平，为企业的发展和进步做出更多的贡献！
工勤人员年度考核登记表个人总结 11
20xx年，在各级领导和同志们的帮助支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，牢记组织和领导的重托，始终坚持高标准、严要求，立足基层、磨炼意志，扎扎实实做事、干干净净为人，勤奋敬业、锐意进取，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高，树立了选调生的良好形象，较好地完成了领导安排的各项工作任务，得到了领导和同志们的充分肯定和好评。下面对这一年的`思想及工作情况做如下总结：
一、加强学习，注重政治素质和工作能力提高。
一年来，共写心得体会、学习笔记累计10000余字。通过扎实的思想政治理论学习，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器，在日常工作中注重学以致用，取得了明显效果。
在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、身体力行，深入细致地作好本职工作。
根据组织与单位领导的安排，一年来，我时时严格要求自己，较好的完成了以下几项工作：一是镇办公室工作。作为乡镇党委秘书，在工作中我端正态度，积极主动，无论是接听一个电话、传达一个指示，还是撰写核对一篇文稿、汇报一项工作，都力求做到准确无误，较好地完成上传下达工作，充分发挥了办公室的纽带作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，根据镇工作的。需要，我负责镇西南片工作。
在工作中，我放弃了许多休息时间，深入群众，深入基层，经常走村串户，与村民聊天，拉家常，了解农村工作的实际，立足本职，发挥自身优势，创造性地开展工作，圆满完成了种粮直补、农业税征收、“两工”和基层稳定等重要工作。三是县委调研室工作，去年12月份，经组织考察推荐，我调入县委办公室工作，面对新的工作环境，我一切从头做起，认真钻研业务知识，不断学习经济、法律、人文、计算机等方面的知识，注重积累，学以致用。
立足于办公室工作，用心观察，用心思考，用心研究，积极开拓创新，及时准确认真完成领导交办的各项工作任务。对自身严格要求，严格遵守办公室各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，平易近人。综合表现得到了县委办公室领导的充分认可与肯定，受到办公室各位同志的一致好评。
三、坚持严于律己，努力做好表率。
始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干；始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为其他同志的楷模。
工勤人员年度考核登记表个人总结 12
时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了年终总结的时刻。回顾过去一年在工勤岗位上的点点滴滴，我心潮澎湃，感慨万千。这一年，是充满挑战与机遇的一年，也是我个人成长与收获颇丰的一年。在各级领导的关怀指导下，在同事们的帮助支持下，我始终以饱满的热情、严谨的态度和扎实的'作风投入到工作中，努力做好每一项任务，为单位的正常运转贡献了自己的一份力量。
一、工作回顾
日常维护工作：本年度，我坚持每日对办公区域进行细致的环境维护，包括清扫地面、擦拭桌椅、整理文件等，确保办公环境整洁有序，为同事们提供了一个舒适、高效的工作氛围。同时，我还定期对办公设备进行检查和维护，及时发现并解决潜在问题，有效保障了办公设备的正常运行。
物资管理：我负责单位内部办公用品、清洁用品等物资的采购、登记、发放和库存管理工作。通过精细化管理，我确保了物资的合理分配和有效利用，避免了浪费现象的发生，为单位节约了成本。
会议服务：无论是日常的小型会议还是大型活动，我都积极参与筹备工作，从会场布置、设备调试到会议期间的服务保障，我都力求做到细致入微、周到服务。通过我的努力，多次会议和活动的顺利进行得到了领导和同事们的一致好评。
技能提升：为了更好地适应岗位需求，我积极参加单位组织的各类培训和学习活动，不断提升自己的业务能力和综合素质。同时，我还利用业余时间自学了相关知识，如办公自动化软件的高级应用、设备维护技巧等，为自己的工作提供了有力的支持。
二、存在问题与不足
在总结成绩的同时，我也清醒地认识到自己在工作中存在的不足。比如，在处理一些突发事件时，我的应变能力还有待提高；在物资管理方面，我还需要进一步优化流程，提高管理效率；在与同事的沟通交流中，我还需要更加主动和积极，以便更好地协作完成任务。
三、未来展望
展望新的一年，我将以更加饱满的热情和更加坚定的信心投入到工作中去。我将继续加强学习，不断提升自己的业务能力和综合素质；我将积极改进工作方法，提高工作效率和质量；我将加强与同事们的沟通交流，共同营造一个和谐、高效的工作氛围。我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够取得更加辉煌的成绩！
工勤人员年度考核登记表个人总结 13
随着年终的钟声渐行渐近，回顾过去一年在工勤岗位上的点点滴滴，我心潮澎湃，感慨万千。这一年，是充满挑战与机遇并存的一年，也是我个人成长与技能提升的重要时期。在领导的悉心指导、同事们的热心帮助以及自身的不懈努力下，我圆满完成了各项工勤任务，现将一年来的工作情况总结如下：
一、思想认识与工作态度
年初伊始，我便深刻认识到工勤工作虽看似平凡，却责任重大，它是单位日常运转不可或缺的一环。因此，我始终保持高度的责任心和使命感，将“服务大局、保障有力”作为自己的工作准则，积极投身到各项工作中去。无论是日常的后勤保障，还是紧急情况下的应急响应，我都能够做到迅速响应、主动作为，确保工作的高效有序进行。
二、工作实绩与亮点
后勤保障方面：本年度，我负责了办公区域的日常清洁与维护工作，通过优化清洁流程、引入环保清洁材料等措施，不仅提升了办公环境的`整洁度，还有效降低了清洁成本。同时，我还积极参与了办公设备的维护与管理，确保了设备的正常运行，为同事们提供了良好的办公条件。
应急响应能力：面对突如其来的疫情挑战，我积极响应单位号召，迅速投入到疫情防控工作中。从物资筹备、环境消毒到人员体温监测，每一个环节我都尽心尽力，确保了疫情防控措施的有效落实，为单位的安全稳定贡献了自己的力量。
技能提升与学习：我深知在快速发展的时代，唯有不断学习才能不被淘汰。因此，我利用业余时间参加了多场技能培训，包括办公软件应用、消防安全知识等，不仅拓宽了知识面，还提高了自己的专业技能水平。
三、存在不足与改进措施
在总结成绩的同时，我也清醒地认识到自己在工作中存在的不足。比如，在沟通协调方面还有待加强，有时因沟通不畅导致工作效率受到影响。针对这一问题，我计划在新的一年里，更加注重与同事间的沟通交流，提升团队协作能力；同时，我也将继续加强学习，不断提升自己的综合素质和业务能力，以更好地适应岗位需求。
四、展望未来
展望未来，我将以更加饱满的热情和更加坚定的信心投入到工勤工作中去。我将继续秉承“服务至上、精益求精”的工作理念，不断提升自己的服务质量和工作效率；同时，我也将积极关注行业动态和技术发展趋势，努力将新技术、新方法应用到实际工作中去，为单位的发展贡献更多的智慧和力量。
总之，过去的一年是充实而富有成效的一年。在新的一年里，我将不忘初心、牢记使命，以更加昂扬的斗志和更加务实的作风，迎接新的挑战和机遇！
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回顾这一年来的工作，在社领导的正确领导下及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照社办公室工作要求，较好地完成了领导交办的各项任务。现将一年来的工作、学习、思想情况汇报如下：
一、认真学习，努力提高
我在杂志社工作已近三年，在这三年里有喜乐，也有哀愁，但更多的是对领导和同事心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习、思考、提高，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。
二、脚踏实地，努力工作
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是所有部门上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全局工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的文件在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让上级交代工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。第三是注意形象。办公室是杂志社工作的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到杂志社的形象。
在单位我还担任网络管理员和单位车辆驾驶工作，网络管理工作方面，一是及时对单位电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在电脑出现故障的时候，做到及时解决。二是对单位每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在办局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。三是及时对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。四是对交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，安全设置等，保证本司所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅。
同时自已作为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，注意安全，车行万里路，开好每一步，十分把握七分开，留下三分防意外。平时总有一种责任感和安全感，在工作中始终保持一个清醒的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它确实能让人有一种自豪感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把安全二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时处处想到安全，工作中做好服务，行车中做到安全第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，牢记自己的责任，树立安全第一的`思想，精心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证安全行车。行车中做到遇有情况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避免事故发生和人身安全。爱护车辆，勤俭节约。在20xx年的车辆维修方面，自己做到了先请示后修理，先报告再执行，做到维修和配件讲质量、比价格，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低企业费用，保证完成出车任务。
三、端正态度，摆正位置
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，基本上没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同事，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系。
四、存在问题
通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;
二、工作上缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神;
三、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距;这些我将在今后的工作中努力学习，争取把自己的工作做得更好。
总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的办公室工作了，出现了一些问题，给领导添了不少麻烦，最后在领导的帮助下都解决了问题，事后才知道自己的处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!
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转眼间20xx已过，在这年里时间里，在部门领导的的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，在工作中严格要求自己，遵守公司各项规章制度，做好本职工作，恪尽职守，认真的履行着一名收银主管的工作职责，并在规定时间内完成工作指标，得到领导肯定和同事们的认可，现将工作情况总结如下：
一、20xx年日常管理工作
(一)不断提高收银管理水平
公司百货去年开业，轰动全市，接着超市于20xx年6月10日开业以来，商场内消费人流呈上升趋势，企业也在不断走向正轨。当然除了有过硬的硬件设施外，当然在软件服务上更得跟得上服务水平，对所有的管理人员及工作人员的服务提出了更高的要求，作为商场收银部的主管，更要带头以身作则将商场的收银工作做好。超市开业前期，所有收银员的面试、培训工作一一由我自行把关，严格要求每位员工熟练掌握收银技能，通过考核上岗。实行末尾淘汰制和奖惩制度，激励每位员工在自己的本职工作岗位上，尽心尽责做好自己的本分工作。同时自己也在不断地提高自己的业务水平，作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平达到一定的高度，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好手下的工作人员。
工作期间，定期和收银员进行沟通，定期对收银员的业务培训，包括扫描，点钞，理论，对待顾客应有的态度等等。合理安排好收银员的值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在收银员的调休安排上面，做到合理人性化，做到既不影响工作，又能照顾到他们的特殊情况。期间还得做好和财务部门的沟通工作，包括零钱的兑换等等。
(二)售卡处管理
商场消费卡的出售，主要是为了带动百货及超市的人气，刺激消费者在卖场的固定消费，售卡部的工作好坏将直接关系到百货及超市的营业额，在工作中积极协调售卡处与客服部之间的工作关系，监督和管理客服人员为客户服务的过程，遇到客户投诉问题，以客户利益为重，及时协调售卡与客服部门之间的关系，第一时间给顾客以满意的答复，维护企业的形象。除了部门关系协调，还定期与财务对账，通过财务数据分析，总结售卡处工作的完成情况，未完成情况，分析原因，为一步工作安排做依据。
(三)停车场收费及投诉处理
作为百货、卖场，不可避免就会有许多车停放停车场，作为停车场的其层管理人员，确保所有停车合理有序，按收费标准进行收费，拒绝多收、乱收现象的发生，保护停放所有车辆的安全及进出停车场井然有序。我针对停车场的收银工作每天进行抽查，并受理投诉业务。对客户提出的停车问题及时给予回复和解决，以防损坏卖场的品牌形象。
(四)卖场巡检
每日不定时对卖场进行巡检，由于卖场是人员聚集的地方，往来人员频繁、复杂，由其是在周末及其节假日，在消费高峰期收银组的队伍排成长龙，这时更需收银员的工作除了追求效率外，还得细致，不得出错，出现多找、未找、少找钱的现象。认真仔细地操作每个消费者付款流程。
巡检工作除了观察收银员的精神面貌外，还考核其收银技能，服务态度，着装要求及工作效率外，还对客户的满意度进行调查，从各个细节来完善卖场的服务。并且对各种货物陈列、购物环境及卖场卫生等方面进行巡检，针对需要整改的.地方和商场管理人员提出建议。
(五)抓好部门的一级管理工作，给领导分忧解难
作为一名收银主管，能够在收银员一级解决的问题，就在内部消化，解决领导的后顾之忧，面对商场、超市里发生的重大决策及事情，不失时机第一时间内向领导请示汇报。将损失降至最低，以大局为重，时刻让自己起到积极带头和以身作则的作用。
二、工作中的不足
1、需加强和提高与各部门之间的合作、配合默契度，建立信息共享平台，完善客户数据库，及时更新，在节日活动促销前及时向客户传递促销及活动信息，建立科学良性发展的循环系统，促进百货、超市业绩的提升。
2、部门内收银员流动性大，薪资水平低，激励体制不健全，给收银组的人力资源的储备工作带来困难，面临的招聘培训工作压力大。身为收银部门的主管，应该第一时间第出合理化意见，向公司领导进行组织汇报，并提出解决方案。
3、商场的客户服务满意度检查结果一般，多项服务内容落实不够细，服务的不够好，不够全面。要想树立客户对商场的忠诚度，需要建立系统的客服体系。加强客户的贴心服务，针对大客户群体，更要是上帝式的服务流程，把客户放在首位，是我们必须做的重点工作之一。
4、收银部部分员工执行力不强，面对部门工作总有许多借口和推辞，不能在规定的时间内完成本职工作，影响了团队完成任务的进度，拖团队的后腿。执行力关系到整个团队的发展，好的执行力是团队发展的动力，没有执行力使团队走向衰落，针对执行力不强的问题，部门在下年召开激励会议，针对执行力和协作能力强的个人除了物质奖励外，还提供部门的晋升机会;执行力不好的员工，给其他同事带来不好的影响，实行淘汰制度。
下年我将继续带领收银部全体同仁，围绕收银部门的经营工作，继续发挥全体员工的主观能动性和创新服务，关键做好细节管理、基础工作的强化管理工作，把商场的基础收银工作做好，并在经营中配合其他部门实施联合营销拓展新的销售增长点，力保百货、超市份额稳步提升，卖场知名度和美誉度得到极大的提高，为公司的快速发展尽一份自己的绵薄之力。
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20xx年很快就要结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮助下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验，克服不足，更好完成20xx年的工作任务，现将20xx年工作总结和20xx年工作思路汇报如下：
一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转
1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性；通过每天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流；通过每周班组例会，做到工作目标清晰、责任明确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人翁意识、集体意识，增强班组的凝聚力；
2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改；同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联系维修，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态；
3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6S推行工作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6S推行，通过6S活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。
二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度
依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营情况反馈于广大员工，接受广大员工的监督，并通过生活委员将广大员工的意见收集，通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务承诺的履行情况和广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱提供依据，而且不断创新菜品，不仅满足广大员工的就餐口味，而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，20xx年x月度综合满意度平均达到95.3% 。
三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全
1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情；同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选择质优价廉的供应商与之签订采购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，形成竞争，保障食品原材料采购的`及时性和采购质量，有效的控制了食品原材料的采购成本；
2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控制、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服务档次
经过前期有序的准备，3月28日新食堂搬迁投入使用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施；同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。
五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量
为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。
六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作
20xx年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的情况下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作；大型接待18项，如：20xx年区域年终总结会、泰国SC水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20xx年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等；大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作；在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。
七、加强班组人员安全意识的宣贯
安全工作零事故坚持每日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全因素，同时，通过每天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作责任重大的思想意识，提醒员工做好安全防范工作，20xx年各项安全工作零事故。
存在不足：
1、培训方式单一，培训的主要内容放在了理论知识培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台；
2、人员思想引导不到位，20xx年宾馆、食堂人员流失较大，员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到非常好的提高；
3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。
20xx年工作思路：
1、加强规范化管理，完善管理制度
完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，通过检查，及时发现问题，提高各岗位工作质量。
2、加强培训，强化员工队伍素质
加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情况，同时，采取“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。
3、细化服务措施，提高满意度
实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的技能交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围；利用每周班组例会，相互研讨交流“我为员工/宾客做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广大员工/宾客的角度审视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务满意度。
4、加大人员思想引导，提高优质服务
引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而达到凝心聚力，提高优质服务的目的。
5、巩固6S推行成果，强化基础管理
梳理20xx年6S推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改，逐步建立干净整洁的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在紧张的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素质企业形象。
6、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱
以降低采购成本，节省支出，提高管理效率，提升员工满意度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，通过调查、分析、反馈等方法，定期改进，加强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。
俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我将继续发扬优点，改正不足，不断积累经验，与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取，为公司的发展做出最大的贡献。
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