（优秀）个人实习总结
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不如静下心来好好写写总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是小编整理的个人实习总结，欢迎大家分享。
个人实习总结1
转眼我来xxx装饰工程有限公司实习已有两个月了，此前，我对室内设计、平面设计、环艺方面有了一些初步的了解，为了能尽快的适应工作，补充自我的不足，我业余时间进取自学平面设计方向的知识，购买了相关方面的书籍，读不懂的地方向领导和同事虚心请教，边学边干，将实践与所学相结合，尽快让自我适应工作岗位。
这是我人生中正式踏上工作岗位的第一个工程，不管是工作环境还是工作条件，都刺痛着我的心，但领导与同事们热情的接待、帮忙与关心，使我的心很快的平静了下来，很快的投入到了工作当中。现将在公司的工作分述如下：
由于初来乍到什么都不懂，所以头几天都没怎样做事，只是在旁边看同事做事情，几天下来逐渐熟悉了他们的运转模式，也能帮上一些忙了。同时在别人已经放假回家时，我独自在为我的前途努力拼搏，因为我相信，付出的努力总会有回报，风雨过后总会有彩虹！
在公司里第一次工作似乎什么都不懂，幸好老总对我们员工都很好，我们员工遇到有不懂的地方，不能独自解决的问题，去请教老总，总能得到悉心的指导。老总比较年轻，同时比较开明，所以在公司里做事也是比较“透明”的，有什么不满意的能够说出来大家一齐讨论，发言自我的观点，这一点对我们这一实习大学生来说是很可贵的。在公司里我向老总学到的第一件事是“礼貌”，当然，礼貌这一词在我们小学已经学过了，在那里谈岂不是画蛇添足，多此一举，并非这样。礼貌，不止是语言上，还有衣着上，举手投足之间表达一个人外在的形象与内涵。
这次在公司里工作我学到很多不一样专业的知识，例如工商管理，市场考察等等。当然，这只是巨大领域中九牛一毛的知识。我对当代社会用人单位的看法进行了简略的分析，此刻大多数企业提倡“一专多能”的专业技术人才，企业都喜欢上手快的员工，“即招即用，能立刻为单位创造效益”是目前用人单位的普遍心态。这就对大学毕业生提出了更高的要求，根据市场需求，有针对性地去学习和打工，经过实践增长本领，是大学生们不容忽视的。经过这次的实习，我认识到了很多在书本上或教师讲课中自我忽略了的或有些疑惑的地方，从实际观察和同事之间指导中得到了更多的宝贵的经验。一个设计团队是否优秀，首先要看它对设计的管理与分配，将最适宜的人安排在最适宜的位置，这样才能发挥出每个人的优点；团队精神十分重要，一个优秀的设计团队并不是要每个人都十分的优秀，这样很容易造成成员之间的意见分歧。所以在共同进行一个大的'策划项目的时候，设计师之间必须要经常沟通、交流，在共同的探讨中发现问题、解决问题。在共同商讨的过程中很容易就能碰出新的闪光点，使策划项目更加的完备。
经过这次实习，在设计方面我感觉自我有了必须的收获。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上本事的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。实习单位的同事们也给了我很多机会参与他们的设计任务。使我懂得了很多以前难以解决的问题，将来从事设计工作所要应对的问题，如：前期的策划和后期的制作、如何与客户进行沟通等等。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有必须的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自我的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。
从学习中也让我更深刻的了解设计行业的个性和潜力。而作为将来的设计者其中一员，不仅仅要将设计的理论掌握好，更要充分的去认识市场、了解市场。作为一个设计师，要不断地开拓思路去填补设计者与管理者之间的鸿沟，让设计与市场更加融合，使设计更加市场化、市场更加设计化。
第一天走进公司的时候，与经理进行了简单的面谈之后，并没有给我留下过多的任务，先让我熟悉一下环境，了解了一下公司的状况，包括其规模、部门、人员分工等。然后让我参观了公司的室内设计作品。
经过前两天的工作实践，基本的了解了公司的设计流程。首先是客户提出要求，然后设计主任根据客户的需求程度，结合每位设计师的设计特点，合理的分配任务，尽量发挥出每位设计师的优点，让设计做到尽量让客户满意。而有的客户会盯着设计师把设计任务做完，往往这种方式基本上是按照客户的意愿做出来，设计师们最不喜欢的就是这类的客户，很容易造成设计缺乏创意与创新，因为大部分的客户还是不了解设计的，他们更多地追求设计时效性，明艳、鲜亮的色调是客户的首选，因为他们认为这样会更加吸引消费者的眼球。而这种基调如果把握不好，就会造成设计的庸俗化。
经过了几天琐碎的设计任务的锻炼，使我学到许多在课本中无法涉及的资料。因为工作就是与客户直接接触，我们工作的目的就是要让客户满意，当然在不能缺乏创意的同时，还要兼顾它在市场上的时效性。并不是说，有创意的设计就必须适应市场的竞争，这就涉及到设计的营销与管理的重要性。如何让设计到达预期的市场效应，首先就要对所涉及到的市场进行剖析性分析，找到最恰当的目标消费群，进行市场定位，然后确定项目的核心，一切设计行为都围绕着核心概念展开，这样才能使策划项目不偏离市场。
在公司老总、前辈的提点之下，我也逐渐懂得现代家庭室内设计是在现代生活的空间里研究人的行为正常发展及其相互关系的和谐。由于设备、陈设、家具等高度成就而大大改观了室内设计的本质，使之不再满足人们对室内视觉上的美化装饰要求，而是综合运用技术手段、艺术手段创造出贴合现代生活要求，满足人的生理和心理需要的室内环境。
现代家庭室内设计必须满足人在视觉、听觉、体感、触觉、嗅觉等多方面的要求。从家具造型到陈设挂件，从采光到照明，从室内到室外，来重视整体布置，创造一个共享空间满足不一样经济条件和文化层次的人生活与精神的需要。所以在室内设计中，无论是家庭还是公共场所，都必须研究与室内设计有关的基本要素来进行室内设什与装饰。这些基本因素主要有功能（包括使用功能和精神功能）、空间、色彩、线条、质感、采光与照明，家具与陈设，绿化等。
在公司设计部实习期间，我主要是针对个人的体会做一下总结：
首先要有好的心态，刚到设计部必须会在各个方面和公司的设计人员有差距，要注意差距不是问题，要看到差距，然后想办法缩小差距。其次要有团队精神，做设计必须要具备团队精神，要了解团队成员在设计中的职责。要急时的与团队的成员进行沟通。好的设计是经过团队成员之间的相互沟通才能设计出来的。好的作品必须是每一个普通的人都认为好。这样的设计才是成功的。再就是注意细节，做设计的时候必须注意每一个环节，把每一个环节都要做好，这样才能够保证设计的作品在整体上和局部上都做好。
要多向前辈学习，在公司设计部要多和设计师交流，在交流的过程中能够学习很多做设计的方法。要重视环境的影响，一个好的工作环境能够带来好的设计灵感。在工作中，要注意个人卫生，要多用礼貌用语，学会尊敬每一个人。贱书贱夫，要懂得尊重书籍，从书籍中学习设计大师的设计方法，了解设计的思路以及设计的形式。
在短短几个月的工作中，让我深刻的体会到团结协作对干好一项工程是多么的重要，能够说，它是顺利干好一项工程的关键所在，同时也是一个人在成长过程中成熟的“基点”。到公司实习的这段时间，不管是我的专业方面还是经验方面，我都有很大的提升。我认为来到公司我学到的最重要的东西是好的心态+注意细节+尊敬他人+团队精神。在公司实习的这段时间，不但让我对建筑装饰技术有了更深刻的了解，同时还有了不少新的认识。因为研究到以后毕业有可能从事这个行业的工作，所以我十分珍惜这次实习的机会，在有限的时间里加深对各种专业知识的了解，熟练对各种专业技能的掌握，找出自身的不足。
个人实习总结2
经过这次实习，在设计方面我感觉自己有了收获。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。实习单位的同事们也给了我很多机会参与他们的设计任务。使我懂得了很多以前难以解决的问题，将来从事设计工作所要应对的问题，如：前期的策划和后期的制作、如何与客户进行沟通等等。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的`实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自我的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。
从学习中也让我更深刻的了解设计行业的个性和潜力。而作为将来的设计者的其中一员，不仅仅要将设计的理论掌握好，更要充分的去认识市场、了解市场。作为一个设计师，要不断地开拓思路去填补设计者与管理者之间的鸿沟，让设计与市场更加融合，使设计更加市场化、市场更加设计化。
个人实习总结3
常言到：有总结才有进步与提高。工作中总有这样或那样的不足。反思20xx工作中的不足。
一、实习目的
1、了解室内设计的市场现状及前景。
2、进一步掌握CAD,PS等设计软件的运用。
3、初探做好室内设计师的方法，熟悉室内设计的方法和程序步骤。
4、培养人际交往与社交能力，为成为室内设计师作准备。
二、实习体验与心得
1、有全面的综合素质：室内设计师除了专业知识和技能外，要不断提升审美能力，要具备广博的知识和阅历，才可能创造出感动人的空间。
2、有敏锐的洞察力：不管是在跟客户交谈从交谈中得知客户的需求还是在做方案的时候都是对时尚敏锐的观察能力和预见性是设计师自我培养的一种基本能力。
3、细致入微的追求：室内设计师所面临的是环境中各个不同的细节，对细节的处理，关系到整个室内空间设计的成败，越是简约的设计，细节越重要，要注意室内外空间角色的互换。
4、有很强的表现能力及丰富的表现手段：设计师要清晰准确地表达自己的设计意图和思想，让业主能够很容易接受。
三、个人总结
我有幸被公司于12月7日录用于次日正式上班，这是我职业生涯第一份工作，在室内设计这方面我是个新手，从画户型到实际量房再到做方案很多时候，日常的工作是琐碎的，我们只有自己从中找到乐趣，才不会觉得枯燥，我深知自己在工作中上还存在很多幼稚和不成熟的地方，当然也有收获。通过对这些不足与收获的总结，我坚信在以后的工作中一定能取得更大的进步。我也深知自己工作状态不是很好，可能也是专业知识不够，导致不够自信，不够激情，我个人也不喜欢好逸恶劳，但这一个月也确实是比较盲目。我也需要自我调节工作状态和心态，要达到熟练软件熟悉设计方案施工图我还有很长一段路还要坚持走。
四、与同事相处
到了xx一个多月接触到了公司老老少少的同事，但是大家都很和善幽默，没有压抑的工作氛围，首先感谢公司老总给我这个平台与大家相处的机会，感谢马总领我入行传授知识，感谢丽姐檬姐传授的亲身经验，大家在一起很温馨感觉就像家一样。感谢每一个人对我的帮助和支持。
五、与客户沟通
作为来公司实习的学生，很多时间都在学习，学习观察设计师与客户沟通的技巧，这一个多月也见过很多不同需求的客户，正如x总说的'：80%的人是满足基本需求；60%的人是要求质量；20%的人是要求美感出彩。顺应客户需求，配合施工人员，要准备充分，多种方案一起给客户选择及讲解。我们要坚
持工作原则，本着一言一行对客户负责的心态。
六、工作态度
x总说过：360行干一行就要爱一行，如果都抱着散漫的态度去工作，社会不就乱套了嘛，态度最重要，态度决定一切。一个人的工作态度折射着一个人的人生态度，而一个人的人生态度又决定一个人一生的成就。一个天性乐观，对工作充满热忱的人，无论他眼下是在洗马桶、挖土方，或者是在经营着一家大公司，都会认为自己的工作是一项神圣的天职。我对自己的工作热情也不够满意但是我相信我会慢慢的进入工作状态。
七、建议
1、首先我觉得公司管理运营的很好，很有条理。设计师的专业水平程度高，特别是公司的年会活动让我们基层员工感觉特别温馨，激昂。
2、我个人觉得公司可以考虑给我们多点专业性的培训，就拿我们设计部来说，可以找一些在设计方面比较厉害的人给我们培训，增加我们的专业技能。
3、还有一点，我觉得我们可以每天或者每周一次早晨搞一次晨会分享，专业培训其实挺好的，每次都能学到东西，这样能迅速提升我们的专业技能，有时候就是一些小小的技巧，却可以在工作中很大程度的提高工作效率。
以上就是我工作一个多月来的总结。新的一年我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满
的精神状态来迎接新一年工作的挑战。我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在工作中站稳脚步，踏踏实实，多向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。
匆匆的两个月在手指间轻松地滑过，回头翻看这一个月的每一天，满满的全是充实忙碌的身影和沉甸甸的收获，感悟。很幸运选择了顶岗实习，不仅锻炼了自己，也使生活充满乐趣，惊喜，有滋有味！
记得第一次面对五六十个调皮可爱的孩子时，我慌了神，手足无措。之前学的一些方法根本没办法在他们面前实施，只想逃开。最希望其他老师让我去干别的工作只要别让我面对孩子。我实在没有什么好方法让那么多小孩子的注意力全都集中到我的身上。工作的前两天指导老师让我先干保育工作，一边让我熟悉工作流程，一边指导我工作。孩子离园了还跟我交流教我一些管理孩子的好方法，在她们身上我受益匪浅。
近两个月的教育实习已经结束了，这短短的一个多月实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣，体会到了一个作为老师的责任。同时，也使我的教学理论变成为教学实践，使虚拟的教学变成为真正的教学。近两个月的教育实习已经结束了，这短短的一个多月实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣，体会到了一个作为老师的责任。同时，也使我的教学理论变成为教学实践，使虚拟的教学变成为真正的教学。刚来到学校，首先是对实习学校有初步的了解，对学校的基本情况和基本作息有所了解。其次是对所带班级的学生进行初步了解，认识班上的每个学生以及他们的学习情况。其次是听课。现在的听课和以前完全不一样了：以前听课是为了学习知识；现在听课是学习教学方法。
目的不一样，听课的注意点就不一样，现在注意的是指导老师的上课方式，上课的思想。接着，根据在大学所学的教育知识和在中学实习听课所学到的，再根据具体的教学目的和学生的学习程度备课，试讲。做好上讲台的准备。经过几天的准备，终于把我的第一节课备出来了，并且通过了指导老师的审阅，可是在试讲并不成功，因为教学并没有根据学生的学习程度来合理地教学，对于刚接触化学的初三学生来说，并没有把知识点讲清楚。为了弥补自己的不足，我严格按照学校和指导老师的要求，认真仔细地备好课，写好教案，积极向其他同学和老师学习，多多向人请教，在老师的指导下，并在听了同类课程的公开课之后，修改自己的课件和教案，终于得到了指导老师的肯定准备走上课堂。经过一周的备课之后，开始走上讲台。刚开始由于经验不足和应变能力不强，课堂出现了很多问题。
如：由于讲课太快，没有给学生留下作笔记的时间；由于讲课不熟练，上课时没有好好关注学生，针对出现的问题，指导老师要求讲到重要内容时候要留下时间给学生作笔记，上课要多关注学生，对于不专心的学生要注意提醒，并且还指出了教学过程中没有注意的很多细节问题。每一节课指导老师都认真地听我讲课，并且提出了很多作为一个经验丰富的老师的宝贵意见。每节课结束，我都根据老师的建议修改课件和教案，不断地完善。
班主任工作篇：做一名好的班主任的确很难。不但教学工作复杂而又繁琐，而且还要管理好整个集体，提高整体教学水平，同时又要顾及班中每一名学生。这就要求教师不能只为了完成教学任务，而且还要多关心留意学生，经常与学生交流，给予学生帮助，让他们感觉老师是在关心他，照顾他。如何形成亦师亦友，积极健康的学习氛围和团结的集体关系，对于实习的新班主任来说是具有很大的挑战的。
刚到学校时，原任班主任梁老师就给我大概的讲了一下班上学生的整体情况，我只是大概的了解了一下，后来在梁老师的安排下，我第一次与学生们正是认识了，学生们对我们很热情，对我的工作也很配合，经过将近一周的跟班与相处，我逐渐和班上的学生熟络起来，对班主任工作也逐渐得心应手。
日常工作方面：在这短短的几个星期里，我主要的是监督学生的学习、纪律以及卫生，具体安排为：
1、1，每天坚持7：3之前到教室督促学生读书和做卫生，监督早读纪律及做好考勤工作。
2、在课间操和做眼保健操时，到班上监督学生做操。
3、每天中午到教室与学生聊天解答疑难问题，了解学生的情况，并指对学生的问题进行辅导，鼓励学生。
4、大扫除期间，安排，监督学生做好大扫除工作。
5、班会期间去看班主任组织班会，学习班主任如何组织班会，并组织一次主题班会
班级活动方面：在班主任费老师的支持下，我们策划了一个主题班会。通过组织一次融知识、趣味于一体的活动，使学生在快乐中学到知识，在知识中收获快乐。
当实习班主任的期间，我意识到，作为一名班主任，不仅要管理好日常秩序，提供一个良好的学习环境，而且要时刻关注学生的思想动态、内心情感世界，这些并不容易做到。对学生要贯注了班主任浓浓的爱心。“爱”是做好班主任工作的秘诀，只要用心去做，没有做不好的。在这里也要感谢费老师，他让我明白了很多做人的道理，教书育人，真的是要用自身去感化别人，不是单凭课堂四十五分钟的功夫。
临近结束时，很舍不得和学生们分开，一个多月的时间里他们已经成为了我生活的一部分，每天与他们谈话聊天，学生们给了我很多欢笑，我也从他们身上学到了很多，在这里，学生们给我留下了一段一段美好的回忆。最后一节班会课时，我很激动，说了很多自己在中学时的经历，希望他们可以好好读书，少走些弯路，将来考上好的大学，还说自己有空会回来看望他们。这一个多月的时间里，我经常帮他们克服在学习，与同学相处中遇到的困难，还和他们一起分享自己的成长经历。经常和他们聊天，有时和他们一起打羽毛球，融入了他们的生活，学生也也很愿意和我分享他们的心情。他们是我带的第一批学生，无论以后自己是不是做一名人民教师，我都会记得在自己大学的时候曾经有过这样一批学生，给我带来那么大的触动，让我再一次体会到天真烂漫，再一次经历心灵的冲刷。我真心地希望他们可以快乐成长，学业有成，将来考上自己理想的大学。真心希望他们在人生的旅途中，希望他们可以走得顺利一些，我只能陪你们走一程，以后的路，就要靠你们自己把握。
六周的时间很快就过去了，实习中的点点滴滴，快乐欢笑，每时每刻在我的心头萦绕，回味！搭上回校的路程，我感觉我是那么的不舍。
个人实习总结4
时间飞奔的好快，它总是躲过人们的眼球，不经意间从指缝中溜走，怎么也抓不住它。眨眼间，实习生活也过去了，回首最大的感触是收获和喜悦。这一年的实习给我们留下的不仅仅是回忆，而且也使我们的自身价值、人生观得到了提高。
伴着时间，像是在和自己的影子赛跑，虽不可能从立体全面的方位认识它，但是会有经意或不经意的感觉某些东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足。本以为实习对于我来说会是很漫长，但实际却不是。想着收获的东西，真的很多，看着我的实习笔记，一篇又一篇，记着自己从到岗的点滴、适应的坎坷及一些为人处事。实习，并不像我想象中的那样轻松惬意，而是充满了挑战和艰辛。我给自己设定了座右铭：“不要半途而废，做事情切忌三分热度”。我常常提醒自己：“我一定会坚持到底！”
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，胆怯过，无法立马适应新的生活环境，但在同学、同事的帮助和自己摸索的情况下，我还是成功的完成了这次实习。现实让我发现，以我们薄有的经验，不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此，总结出学习的还是不够透彻，缺点疏漏。需在加以刻苦钻研及学习，不断开拓视野，增强自己的实践操作技能。像我们这样刚出炉的学生也许会看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。更多的时候会觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关紧要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的充分肯定。
不小心做错一件事或者不是自己方面原因而怠慢的事，领导会毫不犹豫的批评你，他们不管你是否委屈，是否有难言之隐。而在学校，有同学老师的关心和支持，每天只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。一年的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。只有拥有自信才能够克服一切，去实现自己的理想，实现自己的人生。
实习是个人综合能力的锻炼。作为一名新时代的新青年更应该把学习和工作相结合，在学习的基础上去探索，在实习工作的基础上去应对学习，相辅相成。这样对提高自己的工作能力会起到事半功倍的效应。另一方面，在明白了自己与社会所需的要求，更多的时间是社会职业选择自己面试，更多的不是自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧。所以自己会把心态放正，在公司的时候先全面发展，等过段再看看精于哪个方面，然后朝那个方向努力发展。
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。所以我们还要继续学习，不断提升理论素养。
走上工作岗位后，应该积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。
从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的`层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。
在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，继续在自己的工作领域创造更多的价值。
大学因实习而完整，而大学生活却因实习而精彩。
总而言之，此次实习，自己的确学到了很多也成长了许多。在实习期间，每日重复单调繁琐的工作，锻炼了我持之以恒的心。这期间，我看到了自己本身存在着许多问题，也会遇到这样那样的问题，当前时代日趋复杂，不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。需更进一步的学习，不断开拓视野，增强自己的实践操作技能，为以后的工作存储更多的能力。
个人实习总结5
一、实习过程回顾
20xx年xx月xx日，我来到招商证券武汉中北路营业部开始为期两周的实习。由于比其他实习生早到了两天，郭总便提前带我到客服部投资顾问办公室熟悉环境。
初进投资顾问办公室，就感觉这里每个人都很忙，不停地接电话，打电话，还要看盘，为客户安排一些活动；同时感觉他们每位都很专业，不仅可以熟练地回答金卡客户的各种疑问，还能为这些客户提供适合的投资建议。当时就对这些前辈们充满了敬意，心里暗自思量：什么时候我也可以成为一名这样专业的投资顾问呢？
在投资顾问办公室一共呆了7天，在这7天里，我做的事情很少，因为这里的工作太专业，我目前可以做的事情太少。因此，这7天来，我所做的事情基本上就是观察、了解投资顾问的工作内容；参加每天早上的晨会，阅读每天的《中国证券报》，了解最新的股市行情；阅读行业研究报告，学习一些比较基础的证券投资分析方法，了解分析股票的基本方法和思路。
第二个星期我轮岗到大厅大堂经理岗，主要工作是指导客户填写开户、销户、变更资料的各种单据。这个工作实务性很强，虽不需要有很多专业的理论知识，但一定要细心。由于很多单据都不能涂改，一旦填错，就要重新填写，不仅麻烦还浪费纸张；比较严重的情况是帮客户办手续的过程中由于疏忽忘掉了其中一个程序，出现这种情况往往要给客户打电话让客户重跑一趟，如果是脾气好点的客户还好说，要是客户脾气急躁一点的，可能就要挨骂甚至被投诉。所以这个工作一定要细心对待。
另外一个就是要有服务者的心态，特别是遇到一些比较难缠，认为自己受了莫大委屈的客户，这种客户一般心里有火，一来到大厅，首先遇见的就是大堂经理，自然会向大堂经理发一顿脾气，因此，作为大堂经理，遇到这种情况不要觉得自己受了莫名的委屈，而应该以一种服务者的心态理解客户的这种情绪。带我的大堂经理告诉我，这种情况一般可以让客户发完脾气，消火之后再跟他讲解，效果会比较好。而事实也证明确实如此。
二、实习总结
（一）感受与收获
实习期间最大的感受就是觉得这里的工作氛围很好。无论是在投资顾问办公室还是在大堂，这里的工作人员都给了我很多的帮助和指导，比如奚磊姐，张莹姐，何苗每次都是很热情地为我解答各种疑问，真的很感谢她们。这里的人际关系简单易处，工作环境很和谐。我特别喜欢这样的工作环境。
虽然实习的时间不长，但我还是在这段时间内学到了不少东西。首先，我的专业是保险，虽然也是金融类相关专业，并且基本的证券知识我都学过，证券从业也考过，但是和金融或者投资专业的同学相比，我的专业知识还是比较欠缺的。在这两周里，我每天都会接触到很多的证券专业知识，不仅把过去学过现在有些遗忘的知识重新捡起来了，而且还加深了对这些知识的理解。比如K线理论，以前学过一些，只会看单根K线，现在可以分析一些简单的K线组合所表达的信息。当然要做一名合格的投资顾问，我要学的东西还很多。
其次，这次实习让我第一次可以近距离地接触证券公司的实际业务，了解证券公司的实际运作过程，学到了很多学校里、课本上学不到的实务经验。尤其是在大堂的一个星期，通过学习指导客户开户、销户以及变更资料等工作，以及和客户经理的交流，我对证券公司业务操作流程有了一个比较清晰的认识。
（二）问题与建议
这次实习让我有几个比较深的感触：
第一，近距离接触到投资顾问的工作后，我发现投资顾问是一个专业性很强，实务性很强的工作，需要我花很多的时间和精力去不断地学习、探索和总结。我喜欢这样的工作，也愿意去学习，尽快让自己能达到这个岗位的要求，但问题是要学的东西太多，我不知道该从哪里着手，心里比较迷茫。
所以希望公司能尽快地为我们提供系统的专业知识培训。通过了解，我发现我们新进来的这四个实习生中学金融专业出身的很少，基本上都是外专业的，大家在实习过程中都有和我同样的感受，就是想学却不知从何着手。因此，我们都迫切地需要公司可以给我们做个系统的培训，让我们可以尽快地适应我们未来的工作。
第二，我发现我们营业部客户的流失量还是比较大的。（没有和其他营业部做过比较，或许其他营业部的流失量更大）在投资顾问办公室学习的一个星期里，几乎每天都有客户来找欧阳经理销户，多的时候一天可以来5到6个。销户的原因除了帮朋友或者亲戚忙之外，主要包括两个方面：一是我们营业部位置不好，太偏了，客户过来不方便，很多营业部的服务难以享受；二是没有得到营业部的服务，相比长江证券等券商，我们营业部往往注重对大客户的服务，对中小客户服务太少，甚至开户几年什么服务都没有。
因此，建议营业部不仅要注重新客户的开发，同时也要主要老客户的维护，尤其是老客户中的一些中小客户。近些年，各券商在武汉的营业部数量不断增加，券商之间竞争越来越激烈，在这样的形势下，争取更多的客户资源是券商生存、发展的必要条件。但是如果一方面花费大量的.财力物力争取新客户，另一方面又让大量的老客户流失，这样的营业部就算能发展，其发展也不持续，不科学。因此。老客户的维护也是至关重要的。目前，我们营业部在大客户维护上做的还是很好的，资产在100万元以上的大客户都有专门的投资顾问提供服务，只是对于一些中小客户的维护服务还不够，这也是引起客户流失的主要原因之一。增强对中小客户的服务维护一方面可以降低我们营业部的客户流失率，提高营业利润，另一方面与公司最新的经营策略也是相符的，应该引起我们足够的重视。
对于客户流失的另一重要原因——营业部位置有点偏。鉴于武汉很大一部分经济实力不错的人（其中包括我们的一部分客户）都居住在汉口这一客观现实，我们可以在考虑成本的基础之上在汉口租一个
场地开展投资者教育和咨询等服务工作，让居住在汉口的客户也可以方便地享受我们的服务。
三、结语
非常感谢招商证券能给我们这次实习机会，感谢武汉中北路营业部各位领导对我们实习的重视，在实习过程中和我们作了充分的交流和沟通，也感谢各位经验丰富的投资顾问在实习过程中给我们提供的悉心指导。
个人实习总结6
为期xx周的实习生活弹指一挥间已经划上句号，在这期间我体会到了身为一名教师的酸甜苦辣，也让我体会到当一名教师的不容易与肩负的重任。回想起xx月xx日当天，年轻的我们捧着一颗颗热情、兴奋而充满期盼的心来到xx中，激动不安之情油然而升。一个个沉甸甸的问号，在我脑中盘旋。
我不断自问：作为一个实习生，我能做好吗，我能给学生带来一点进步吗？
如今，xx个星期的实习工作已结束，我们8位实习生的收获，见证了我们的成长，为我们的实习画上一个完美的感叹号！在这一个多月中，我感觉我经历了许多，这些从未有过的经历让我不断进步、不断成长。从开始上课的羞涩拘谨到课堂上的谈吐自如，感觉自己在一天天的长大，一步步实现从学生到老师的角色转化。xx中给了我太多的第一次：第一次真正站在讲台上面对着五十五张天真的.面孔、第一次与学生面对面的探讨问题、谈心、第一次以老师的角色进行监考、第一次与多位资深老师讨论交流，共同探讨教学中所遇到的问题……
当实习班主任的期间，我意识到，作为一名班主任，不仅要管理好日常秩序，提供一个良好的学习环境，而且要时刻关注学生的思想动态、内心情感世界，这些并不容易做到。对学生要贯注了班主任浓浓的爱心。“爱”是做好班主任工作的秘诀，只要用心去做，没有做不好的。在这里也要感谢xx老师，他让我明白了很多做人的道理，教书育人，真的是要用自身去感化别人，不是单凭课堂四十五分钟的功夫。
个人实习总结7
历时三个月的实习终于结束，有喜有悲。
实习的日子是辛苦的，但同时也是快乐的！作为一个即将步入社会的大学生，这点历练还是需要的。通过对比自己以前工作的地方，这里简直好太多。首先，我们第一天下午就到了博众总部，在食堂签订了合同和保密协议。对这个我想说的是，签订合同是一式两份，在入职工作一个月内必须签订劳动合同，劳动细节也要多加注意，这些都是我们初次步入社会要注意的地方。通过这次实习，我的社会工作能力得到了相应的提高,在实习过程中，我们不仅从企业职工身上学到了知识和技能，更使我们学会了企业中科学的管理方式和他们的敬业精神。感到了生活的充实和学习的快乐，以及获得知识的满足。真正的接触了社会，使我们消除了走向社会的恐惧心里，使我们对未来充满了信心，以良好的心态去面对社会。同时，也使我们体验到了工作的艰辛，了解了当前社会大学生所面临的严峻问题，促使自己努力学习的知识，为自己今后的工作奠定良好的基础本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益匪浅。在短短的一个星期中，让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发!
很快我们就要步入社会，面临就业了，就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们，更多的是需要我们自己去观察、学习。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。就像我们接触到的车工，虽然它的危险性很大，但是要求每个同学都要去操作而且要做出成品，这样就锻炼了大家敢于尝试的勇气。三周的生产实习带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过几项工种所要求我们锻炼的几种能力，更多的则需要我们每个人在实习结束后根据自己的情况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，使这次实习达到了他的真正目的。
当天晚上在一厂食堂有一个新员工的培训讲座，前后进行了两个小时，内容是关于博众自动化的介绍和员工素质的培养。一个最微小的举动就是吃过饭后要求把自己的凳子归位，虽说是件小事，但并不是人人都能做到，这让我体会到了规章制度在企业的重要性，从最细微的小事做起。
令人头疼的是很大一部分人被分配到了三厂，而我就是其中之一，你要问我为什么不愿意去，答案就是天气越来越热，三厂没有空调，而且离住的地方远一点。第一次来到三厂，简直就是一个大蒸笼，很封闭。可以看见很多人都在忙活着自己的活，但看不出很统一的感觉，还有人在聊天，和自己印象中的工厂还是有不少区别。最大的不同就是这里并没有流水线，只有几辆叉车。这个工厂主要是对机器进行组装，具体的作用是对苹果手机的音量键加工有关，前后一共是三台机器，PFR,DP2,SMS,这三个都统一属于组装机构，另外就是电控部门。而我所在的就是DP2了，DP2又分了三个小组合理工作，组里的基本都是一个班的同学或是一个学校的。来到这里才发现，员工的工作积极性和许多因素有关，一个组里的员工应该像一家人一样，才能发挥出每个人最大的潜力。然而，现实往往不是这样，原因很多，有人为了利，有人为了名，有人为了自己的一份虚荣心.不过从这次实习过后，对自己在管理方面的认识提高了很多。
我所在的三厂只是一个临时的工厂，并不会存在很久，因为随着天气越来越热，这里几乎不适合工作，在七月的时候，里面比外面还要热，大概接近了33度，到了八月的时候，温度达到了39度。以前在自己的认识里，工厂就是压榨员工的剩余价值，但是在这里，有一部分人每天过着还是很舒服的。首先，这是一家大型的制造型企业，重点来了，它是一个家族企业。在这个工厂里，有很严重的资源浪费和员工过多。最明显的就是加班这件事了，明明没有什么工作，非要加班一个或者两个小时，还要装作什么都不知道。虽然我拿着钱不用干活很乐意，但是站在企业和作为一个工业工程专业的学生的角度来说，这种现象极大地损害了企业的利益。企业的高层管理受制于人，只做表面工作，没有落实到实际工作中去。这里的伙食相对来说还算可以，一般都是两素一荤一汤，还会搭配一点水果。虽然吃的还行，但有时候并不代表健康，我第一个月进去，几乎每天都是加班到十一点半，到了这个点就会有夜宵，夜宵有时候基本比白天的还要丰盛，重油，多荤。而且每组每天报的夜宵份数多于实际每组的人数，每个人吃的饱饱，而且还会造成浪费。一个月下来，大多数人都长胖了，更不用说这里的老员工了。在我看来，企业让员工吃得好没有错，但是需要健康，什么事都要有管理。好多人都是很严重的亚健康，对于我来说，我和几个同学每天只要下早班就会去跑步，坚持了一个多月，目的就是在这种工作环境下更需要注重身体健康。我们组里的组长看起来比实际年龄大好多，但实际结婚才没几年。我觉得企业要想长远发展，在这些方面需要给予重视。一件很有说服力的事情就是企业出现了一例过劳死，弄得人心惶惶。中间我们去了一厂拆机，说白了就是临时帮个忙。当时几乎全组都去了，组长带着我们，我们在晚上十点半就完成了任务量，但是一厂的负责人没有让我们下班或者回分厂，就在那里打打酱油，耗费时间。一厂的很多员工工作积极性很低，这很值得我们思考。我记得我在书上看过的，一家企业应当有它自己的文化和信念，企业的利益应当与员工的利益甚至社会紧密联系起来。
工作了快两个月，有的人一天到晚几乎都在工作着，而有的人屁事都没做。作为企业管理者，在这方面应实行改革，对企业进行节流，对各项资源进行合理配置。
在实际工作方面，就拿我们组来说，.我觉得负责人是很重要的，因为他直接和员工联系起来，既参与统领了整个机器组装，又对员工进行了监督和指挥。员工的工作激情也是靠他来带动，组里的人际关系也是靠他来调和，所以说组长的责任重大。在我们组里出现了以下这些问题：第一个是任务分配不清楚，延误工作进程。有一段时间，另外一个小组组长找我解决机器上的某个问题，但是我压根就不会啊，当时很无语。组长对我说我是这个组的组长，但是他并没有在、对其他人说过，最明显的就是每天早上会找每个组的小组长汇报昨天的工作进程，他并没有找我。很长一段时间我并没有在意，但是有一次工作的时候，我同一组的一个同学工作出了点问题，比较棘手，组长找到我说：看来这个小组的工作还是要交给你才行啊！当时我对于他的两面三刀实在无语，靠一些不光彩的手段来激发员工的工作积极性，对不同的人说不同的话，而且还没有信用，时间久了，渐渐失去了威信甚至员工都看不起他。昨天听到了一些关于我们组的消息，那些组装的机器出了大问题。我并没有觉得很惊讶，早就应该发现这些问题了。机器上需要安装五个镜头，而且不能有一点杂质，这些都是在显微镜头下，我自己也擦过这些镜头，一天下来一个人大概能搞定4台机器，不过也要看个人的工作能力和运气。我个人觉得这项工作压根就不能交给员工来做，毫无效率。而且在机器的运输过程中，这些镜头还是有可能碰到灰层，调机的工作因为人手不够也是仓促完成了，工作基本交给了售后部门。自己的.专业是工业工程，在这里，IE的员工几乎是最不受待见的，总觉得他们就是来找麻烦的。进工厂的第一天就发现了有一个工作桌的高度有问题，但是工作几个星期也还是没有变化，我想说，IE的人天天在生产现场看来看去，无非也就是来做做样子。再后来，我的一个组长春哥也发现了这个问题，就拿工具把桌子的高度降低了好让员工可以坐着干活。另外一个问题就是各部门工作起来不是很紧密，伴随着复杂的人际关系，也许这就是国内大部分企业运转的现状吧。
工厂有很多一个专业的同学，到了实习尾声的时候，我们组的任务量几乎可以说是没活干了，可是组长又不想把人全放到其他的组里工作，他担心最后要不回来，特别是后期他要留一批人陪他工作到八月份。后来，他从隔壁PFR搞来了一些零件进行组装，说白了，就是暂时拉点活来做，好让科长不来向他要人。当时负责往我们这边拉物料的是我们同学，后来因为点料的事情和我们组长有点矛盾，双方都咬定是对方出了问题，后来发现是我同学点料不清楚。可能是由于实习生对我们组长说话不够客气，我们组长直接冲到PFR扬言要找人干我同学。一个机构负责人对于这种事的反应太过激烈了，我个人甚至觉得，他没有资格做这个机构小组的负责人。
在这次实习过程中，自己也有很多做的不好的地方。人际关系出的不是很好，我的性子很直，讨厌那些作假的人，类似于我那个组长，我就是不想去讨好他，给他买早点，给她买水，请他抽烟，给他纸巾君子爱财，取之有道，丧失了做人基本的准则就不好了。工厂的环境很差，每天都很热，中午睡得很难受，要么睡不着，要么太热。有一天中午。我和两个同学找了个地方睡觉，相互关系都不错，三个人当时睡得两张泡棉，每天睡完都会轮流把泡棉放到箱子里去，那天中午醒来后，我刚准备拿泡棉的时候，弯着腰，我一个同学，叫他SK吧，SK把脚踩住了泡棉不松，我当时因为状态很差，刚睡醒也很心烦，上去就准备打他，最后干了一架，没有分出胜负。他总是认为我个子比他小，打不过他。那一天后，隔了好几天都没有说话，还同在一个组里工作，后来自己想想是我先动手的，是我不对，我给他道歉了，慢慢的关系也就缓和了。我这个人比较浮，有什么说什么，有时候自我感觉太良好，这是我的一大缺点，但这并不能说我工作的时候不认真。后来临近实习结束的时候，因为一些小事，他总是喜欢嘲讽别人，不只是针对我，谁都觉得他的嘴巴比较厉害，但大部分来说，他应该也是没有恶意的，或许只是开开玩笑。但是那一天，他还是说个没完，旁边还有其他人呢，我真是忍无可忍，直接警告他闭嘴，可是他还是说个没完，然后我直接走过去抓住了他的衣领进行了警告，可是我才刚坐下来，他转而对我家人进行了问候，我知道自己过去抓他的衣领丢了他的面子，但是两个人怒火中烧，已经忍不了了，随后我直接过去把他推到，他摔进了一个物料箱，我紧接着还不想放过他，看到组长走过来，就停手了，我只是想办法让他给我闭嘴。我这个脾气就是这样，我几乎不会骂人，我觉得只有女人才会没完没了的说个不停，有问题你可以提出来，大家一起解决。
反正我是知道自己不会讨人喜欢了，性格就这样，很难去改变，每个人都有他自己的底线，越过它，事情就会变得不受控制。
这次历时三个月的实习更重要的还是培养了自己能够吃苦耐劳的工作精神，毕竟前一个月每天都加班到晚上的强度还是很累的，每天睡得都不够，个人觉得有点伤身体了，我和我一个同学当时身体都有点过敏症状了，当时只能忌口不吃辛辣的，不喝啤酒，最可悲的是，食堂是湖南人开的，这边也有很多湖南人，少数服从多数，这就没办法了，只能每天吃些辛辣的伙食，当时真受不了。这次实习让我明白了，身体是自己的，拿什么也换不回来，不能为了工作迫害了自己的身体。
通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这份工作，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：多听、多看、多想、多做、少说。我到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。
少埋怨。有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的有序进行。在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向老员工请教，我们应该虚心的接受。
这次实习是有益的，为我以后踏入社会工作准备了很多良好的知识与经验。
感触有很多，体会也有很多，收获更是不少，对于陌生的东西，不再陌生了，下次要是有什么东西坏了，完全可以靠自己的去发现问题，去修理它。做人做事也有了一定的认识。要胆大心细。敢于去实践，有困难的时候选也要向别人取取经验。毕竟团队的力量是很大的，是可以去依靠的。
个人实习总结8
在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。 中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县（市）营业部。公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识；通过是否引入CRM管理系统的分析与研究，使我对CRM管理系统有了深刻的认识；参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力；在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我相信二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！
第一章、企业文化
企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的，因此具有独特性和不可模仿性。
在我到吉林移动实习不久，陪同有关公司领导，我来到仰幕以久的青岛海尔集团参观学习，所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化氛围所感染。海尔在多年的发展过程中形成了自己独特的企业文化，也正是海尔文化为海尔的高速发展提供源源不断的动力。海尔文化分三个层次，物质文化--制度行为文化--核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂，海尔人释译创新时指出，沿着战略创新的方向，以观念创新为先导，利用组织机制创新做保障，靠技术创新达到产品创新、市场创新的目的。苟日新，日日新，又日新这就是海尔文化，这就是海尔常胜不衰的法宝。通过在吉林移动近一个月的实习，使我对企业文化有了更深层次的认识。加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，迅速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略，开发文化资源，在企业员工中形成共同的价值观和行为规范，为企业的持续健康发展提供重要保障的需要。企业文化应该内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去，将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去，将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上，建设一支高素质的员工队伍，为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。
强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素质、激发人的创造潜能、培养和造就一流员工队伍，形成尊重人、理解人、关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体，营造奋发向上，与企业同呼吸共命运的文化氛围，逐步实现企业文化的人格化。以文化为先导，开发文化资源，加强文化设施建设，不断满足员工需求，开辟企业文化园地、企业文化论坛，吸引更多的员工参与企业文化建设，不断提高员工思想文化素养，增强企业活力。吉林移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系，将创建世界一流通信企业为目标。以树立良好企业形象，提高员工整体素质，巩固业务领先地位，赢得竞争为任务，以践行集团公司企业理念体系，规范员工行为为重点，以管理创新、技术创新、机制创新，努力实现企业利润最大化为目的，全面提升企业核心竞争力。吉林移动应用中国移动的企业精神、企业宗旨、企业价值观统一全省移动员工的思想，规范员工行为，在每位员工思想意识中产生明显的自律、调节约束作用，最终结果是员工用共同的价值尺度来调整自己主观意识中与之相违背的行为和思想，使员工的个人努力最终落实到企业的最高发展目标上。
吉林移动要塑造良好的企业形象。须牢记创无限通信世界，做信息社会栋梁的企业使命，追求客户满意的企业宗旨，开展文明办公、文明服务活动，方能实现做让政府放心、用户满意、诚信守法、社会认可的世界一流的移动通信企业的目标。公司领导应加强企业文化理论的研究。通过各种方式进行企业文化理论的宣传教育，使全体员工，特别是领导干部、管理人员进一步明确企业文化建设内容、作用、意义和运作方式，增强搞好企业文化建设的自觉性，利用政研会开展企业文化理论研究，形成一支企业文化建设的骨干队伍。
第二章、核心竞争力
企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。它可更详细表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的；支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。
参观青岛海尔集团的办公主楼时，映入我眼帘的是一个非常醒目的长十几米的巨型条幅，上面写着：如果等待无序竞争的消亡，那么你就会在无序竞争中消亡。望着这硕大的条幅联想到海尔人走过的艰难而辉煌的历程，深感这条幅意义的深远。从条幅上我看到海尔人勇于面对、积极进取的心态。由此我想到目前移动通信市场激烈地竞争局面，移动与联通的价格大战硝烟还未散尽，服务竞争又凸现出来，要想在竞争中立于不败之地，移动就要象海尔人那样知难而进，发扬中国移动改革创新、只争朝夕的精神，把压力变成动力，迅速提高企业的核心竞争力。通过在吉林移动近一个月的实习，使我意识到：企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。企业核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同，是因为它具备有如下三个主要特性：
1.价值性。
核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期性的关键性利益，为企业创造长期性的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。
2．独特性。
企业核心竞争力为企业独自拥有。它是在企业发展过程中长期培育和积淀而成的，蕴育于企业文化，深深融合于企业内质之中，为该企业员工所共同拥有，难以被其他企业所模仿和替代。
3．延展性。
企业核心竞争力可有力支持企业向更有生命力的新事业领域延伸。企业核心竞争力是一种基础性的能力，是一个坚实的平合，是企业其他各种能力的统领。企业核心竞争力的延展性保证了企业多元化发展战略的成功。在竞争的环境中，为什么有的企业能常盛不衰，有的只能成功一时，有的企业却连一点成功的机会都没有？人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，因为这是企业核心竞争力的本质决定的。
企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的'对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究，延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究。为确保企业可持续性生存和发展，就必须要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力，也就是必须要有很强的核心竞争力。如何开展核心竞争力管理，企业核心竞争力管理包括核心竞争力的识别、规划、培育、部署和维护等五个环节。识别是判断企业自身的优势、劣势、能力、资源，确定企业要培育的核心竞争力及其支持要素。规划是在识别的基础上，企业必须要有个富有前瞻性的核心竞争力发展计划，保证企业在激烈的竞争中常盛不衰。培育新的核心竞争力需要长期艰苦细致的工作，成功的关键在于持之以恒。部署就是要使核心竞争力能在企业的多个领域中发挥作用。为保护和维系企业核心竞争力的领先地位，企业要定期和不定期对自己的核心竞争力进行检讨，尤其是在进行重大战略决策时更应如此。
第三章、核心竞争力与企业文化
通过参观青岛海尔集团，使我在各方面的收获都很多，特别是对企业核心竞争力与企业文化间的关系的认识更为深刻了。
一、何谓核心竞争力。
一般所谓核心竞争力是指企业独自拥有的能为用户提供特殊效用的，使公司在某一特定市场具有长期竞争优势的能力资源或知识体系。核心竞争力的两个重要特征是独特性和不可模仿性。按照现代树型理论，一个企业好比一棵大树，最终产品是其结的果实，核心产品好象树的枝干，而为他们提供养分的树根则是企业的核心竞争能力。用海尔人的话来讲就是我们能够创造别人不能创造的能力。
二、何谓企业文化。
企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和，包含三个层次：精神层面的企业理念形态文化、制度层面的制度形态文化和物质层面的物质形态文化。理念形态文化是企业文化的核心层次，反映了企业所坚持的核心价值观，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础。制度形态文化是企业文化的中间层次，是具体物化的、对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系。制度形态文化要确保企业核心理念的贯彻执行。物质形态文化是企业文化的表象层次，是企业文化的载体和外在表现，它通过制度文化规范下的行为模式、物质产品、标识特征等一系列可以被感知、被认知的物化特性，将抽象的理念形态文化展现出来。
企业文化和企业形象密不可分，对应于企业文化的三个层次，企业形象也分为MI（理念形象）、BI（行为形象）和VI（视觉形象）三个方面。企业文化是一种现实的客观存在，不会因认知主体而变化；企业形象是企业文化在认知主体心目中的认识反映，是一种主观印象，前者是本，后者是标。优秀的企业文化是良好的企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设过程的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为企业迈向世界一流的动力源泉
三、企业核心竞争力与企业文化密不可分。
企业文化是企业核心竞争力的重要内容。任何出色的长寿企业都有自己卓越的企业文化，可以说只有依靠先进的经营理念，企业才可生生不息。正是由于共同的文化将各个成员凝聚在一起，才能激发出巨大的能量，推动企业向着统一的目标迈进。很难想象当企业各个成员都以不同的价值观和行为准则工作时，任务还能得以顺利完成。
四、卓越文化的朔造是企业极其重要的工作。
任何一个企业都存在着自己的文化，有的表现为显形，有的表现为隐性。有的内容是推动企业发展的，有的内容是阻碍企业发展的。文化的朔造就是要提炼好的文化，屏弃不好的文化，构筑新的文化。文化的转变是艰难的，对文化的重朔将是一个长期的过程，必须循序渐进，逐步完善。
第四章、CRM管理系统
CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资源，包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。
从80年代中期开始，为了降低成本，提高效率，增强企业竞争力，许多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组提供技术，特别是信息技术的支持，很多企业采用了企业资源管理系统ERP（Enterprise Resource Planning）或与之名称不同，但实质类似的信息系统，这一方面提高了企业内部业务流程（如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节）的自动化程度，使员工从日常事务中得到了解放，另一方面也对原有的流程进行了优化。由此，企业完成了提高内部运作效率和质量的任务，可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动，抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中，作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户（包括个人和团体）也要求企业更多地尊重他们，在服务的及时性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的CRM力不从心，CRM系统应运而生。
因此吉林移动将引入CRM系统，本系统建设采用亚信公司分析型CRM系统，它以亚信经营分析及决策支持系统AIOmniVison为核心，采用数据仓库、ETL、OLAP分析、灵活报表展现及数据挖掘等技术，并结合亚信公司在移动业务领域的深厚经验。建成后的系统将帮助吉林移动实现对现有及潜在客户的基本属性、利润价值、信用度、消费行为和倾向、资费水平、投诉记录等的深入了解，对客户群进行分析分解，从而有针对性地提供不同的市场策略；并使吉林移动可以从多角度深入了解业务经营状况，有针对性地提高通话量和网络利用效率，以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户，扩大市场份额，最终帮助吉林移动公司实现客户数据分析，从而使运营商了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满意度和忠诚度，并且准确的掌握高端潜在客户之所在。
经过20xx年上半年中国通信业的盘点，业界已经清楚的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向服务竞争；从追求用户数量走向注重用户质量；从注重硬件建设走向着重软件投资；以及固定通信稳步发展，移动通信快速发展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的发展转入以客户为中心的模式上，已经成为大势所趋。CRM系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而中国移动继完成BOSS系统建设，又大力投入CRM建设，也显示了其蓬勃发展的势头。随着最近中国电信业的重组，运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我相信激烈的竞争会继续加剧运营商对CRM解决方案的需求。
吉林移动继四川移动与浙江移动等公司之后引入CRM系统有着深厚的历史背景的，更深层的原因是：纵观企业管理观念及消费者价值选择的变迁大体经历了如下阶段：对企业，其管理中心观念经过了5个阶段：
第一阶段是产值中心论。
其基本条件是市场状况为卖方市场，总趋势是产品供不应求。当时，制造业处于鼎盛时期，企业只要生产出产品就不愁卖不出去。因此，这一阶段企业管理的中心概念就是产值管理；
第二阶段是销售额中心论。
由于现代化大生产的发展，以产值中心的管理受到了严重的挑战，特别是经过了1929-1933年的经济危机和大萧条，产品的大量积压使企业陷入了销售危机和破产威胁，企业为了生存纷纷屏弃了产值中心的观念，此时企业的管理实质上就是销售额的管理。为了提高销售额，企业在外部强化推销观念，开展各种促销活动来促进销售指标的上升，对内则采取严格的质量控制来提高产品质量，以优质产品和高促销手段来实现销售额的增长，这就引发了一场销售竞争运动和质量竞争运动；
第三阶段是利润中心论。
由于销售竞争中的促销活动使得销售费用越来越高，激烈的质量竞争又使得产品的成本亦越来越高，这种双高的结果虽然使企业的销售额不断增长，但实际利润却不断下降，从而与企业追求的最终目标利润最大化背道而驰。为此，企业又将其管理的重点由销售额转向了利润的绝对值，管理的中心又从市场向企业内部渐移，管理的目标移向了以利润为中心的成本管理，即在生产和营销部门的各个环节上最大限度地削减生产成本和压缩销售费用，企业管理进入了利润中心时代；
第四阶段是客户中心论。
由于以利润为中心的管理一方面往往过分地强调企业利润和外在的形象，而忽略了顾客需求的价值，甚至以不惜损伤企业形象而坑害消费者。这种以自我为中心的结果导致了客户的不满和销售滑坡，另一方面，众所周知成本是由资源的消耗或投入组成的，相对而言它是一个常量，不可能无限制地去削减，当企业对利润的渴求无法或很难再从削减成本中获得时，当他们面临顾客的抱怨声声、甚至弃之而去时，他们自然就将目光转向了顾客，更多地了解和满足顾客的寻求，并企图通过削减客户的需求价值来维护其利润。这就使利润中心论退出了历史舞台，企业开始从内部挖潜转向争取客户，这时顾客的地位被提升到了前所未有的高度，企业管理由此进入了以客户为中心的管理。在确立了以客户为中心之后，其实质就是以顾客的需求为中心，市场是由需求构成的，需求构成了企业的获利潜力，而需求的满足状态制约着企业获利的多少。随着经济时代由工业经济社会向知识经济社会过度，经济全球化和服务一体化成为时代的潮流，顾客对产品和服务的满意与否，成为企业发展的决定性因素，而在市场上需求运动的最佳状态是满意，顾客的满意就是企业效益的源泉。因此，客户中心论就升华并进入更高的境界，转变成为客户满意中心论，这是当今企业管理的中心和基本观念，也就是企业必须经历的第五个阶段。
对最终消费者，其价值选择的变迁也相应经历了三个阶段：
第一阶段是理性消费时代。
在这一时代恩格尔系数较高，社会物质尚不充裕，人们的生活水平较低，消费者的消费行为是相当理智的，不但重视价格，而且更看重质量，追求的是物美价廉和经久耐用。此时，消费者价值选择的标准是好与差；
第二阶段是感觉消费时代。
在这一时代，社会物质和财富开始丰富，恩格尔系数下降，人们的生活水平逐步提高，消费者的价值选择不再仅仅是经久耐用和物美价廉，而是开始注重产品的形象、品牌、设计和使用的方便性等，而选择的标准是喜欢和不喜欢；
第三阶段是感情消费时代。
随着科技的飞速发展和社会的不断进步，人们的生活水平大大提高，消费者越来越重视心灵上的充实和满足，对商品的需求已跳出了价格与质量的层次，也超出了形象与品牌等的局限，而对商品是否具有激活心灵的魅力十分感兴趣，更加着意追求在商品购买与消费过程中心灵上的满足感。因此，在这一时代，消费者的价值选择是满意与不满意。上述两种变化的客观进程将企业管理推进到使客户关系管理成为企业管理新的时代内容和决定性的因素，所以，各运营商要想生存和发展，必须与时俱进的引入CRM管理系统。
第五章、大客户短信服务系统
吉林移动大客户短信服务系统是吉林移动为提升企业的核心竞争力，经过多方论证，接见先进经验推出的全新服务。大客户短信息服务系统是基于INTERNET的公司或政府部门的短信息服务系统。它可以实现公司或政府部门的领导在因特网上对自己员工进行短消息群发和对个人单发的功能，并可以创建个人的电话簿实现日志定时发送。是公司（政府部门）领导管理的好帮手！它分为实时单呼，实时群呼，自动发送，个人电话簿，日程电话簿，系统管理几个模块。客户端使用流程大客户短信系统服务
1、发送部分：
分实时发送和自动发送。在实时发送部分，编制单呼和群呼模块，用户根据自己的需求选择单呼或者群呼的功能。在单呼模块，用户可以自己填写信息接受方电话号码,也可以从号码簿和公司部门中选择接受方电话号码。在群发模块，用户可以一次将信息发送到公司内部单个部门或者多个部门。在自动发送部分，用户可以自己设定时间间隔或者发送的时间段，在用户设定完成后，系统根据用户的设定，系统按时自动发送短消息。
2、个性化服务部分：
可以编制一个办公自动化模块，让用户可以自己设定个人电话簿、日程安排，并提供管理模块，让用户可以增加、删除、修改、查询。第六章移动数据业务２００１年，吉林移动广泛招募优秀人才，组建了吉林省移动通信公司数据分公司。该公司是在中国移动最早从事移动通信数据业务的专业机构之一。机构划分为移动梦网业务中心、互联网业务中心等七个专业组，对移动数据业务进行了系统的经营。吉林移动在发展移动互联网业务中，将互联网专线接入、ＩＰ电话专线业务作为主攻方向，重点发展，带动其他业务的前进。在把ＣＭＮＥＴ相关业务进行细分之后，把专线业务作为主线业务同时捆绑和带动其他业务，如：短信大客户、客服坐席出租等业务，强调突出重点、整体营销，让客户在短时间内对移动数据业务有更深的了解，把中国移动数据业务ＣＭＮＥＴ推向社会。经过近６个月的时间，共发展互联网专线接入用户１２６０户。发展用户的数量在全国３１个省区市排在了第二位。其中一汽大众、吉林吉化集团、长春高新开发区、吉隆坡大酒店、清华同方股份有限公司、东北师大、吉林农业大学等移动业务的主要客户均已成为吉林移动数据客户。在专线接入的业务过程中，吉林移动注重对客户提供个性化、贴切化的服务。在对数据专线业务市场进行充分调查后，根据市场实际情况，实行了两个代理的管理办法，即通过建立发展移动数据专线业务代理商建立营销渠道来开展业务，加强客户之间沟通，通过专业化周到的服务与客户之间建立起长期稳定的关系。通过发展移动数据专线代理维护商负责专线技术维护，同时为客户局域网建设等需求提供解决方案及建议，并组织施工。吉林移动与代理商之间本着合作、共赢的原则，共同发展数据专线业务。同时在代理商之间引入市场竞争机制，将代理商的利益与专线业务的收入进行捆绑，充分调动了代理商的积极性，有效利用数据新业务灵活的资费政策，很好地拓展了数据专线业务的市场。超级客户服务和差异化服务体系提升了企业认知度
超级客户服务在数据业务经营过程中起到了举足轻重的作用。所谓的超级客户服务就是在客户认为服务该结束的时候，而超级客户服务却刚刚开始，即根据客户的特点提供更多的附加业务，搞好服务的延伸。在客户接入移动数据专线后，针对客户需要建网站等专业需求，为其提供虚拟主机或服务器托管服务，同时适时组织客户培训移动业务知识及网络知识，一方面加强了客户对移动数据业务的了解及使用层次，另一方面提升了用户对中国移动的认知度和忠诚度。为使用户感到超值享受，吉林移动对所有数据专业接入用户提供大客户待遇，凡涉及到移动任何业务，都不分时间及地点的限制，全权代理。并为其提供短信会议通知等在数据业务平台能够实现的各类增值业务。为给全球通用户提供更好的服务，对吉林移动网站内容进行了全面改版，使网站各栏目的实用性更贴近用户的需要……这些超级客户服务的实施，让用户真正感觉到自身的重要性及中国移动为社会创造的真正价值。
差异化服务从以企业为中心向以客户为中心转变。你的需求，我的标准是吉林移动差异性服务的追求。个性化、差异性的服将服务内涵引向深入。从客户需求出发，去转变服务意识、树立全新的服务理念、理顺内部服务流程、建立服务质量考核体系。实现了从４Ｐ向４Ｃ的转变，即从产品、价格、渠道、促销到需求、成本、便利、沟通的转变。为了增强全球通的竞争能力，提高产品的差异化水平，吉林移动推出了为全球通用户免费赠送随身邮电子信箱活动。这是全球通用户获得的附加服务，具有能够定制账单、短信通知、大容量、自动转移、安全邮件等特点，受到全球通用户的欢迎。同时为ＧＰＲＳ平台开通后在ＷＡＰ上开通邮箱服务奠定了基础。全方位开发推广新业务引领了市场的潮流
为迎合用户不断需求个性化服务的消费心理，吉林移动注重数据新业务的开发和推广工作。随着梦网业务迅速推广，用户对梦网业务的要求也逐步提高。为更好地适应用户对短信业务的需求，充分利用现有短信设备的网络资源，吉林移动对基于短信平台业务进行了整合工作。
信息点播业务的整合。原有的１６８信息点播业务只有股票、航班、电视节目和英汉词典等几项基本功能，功能比较单一，增加新业务的难度较大。针对这一情况，吉林移动提出了新的信息点播平台改造方案，与厂商及工程部门确定了技术方案，在新平台上增加了天气预报、幽默笑话、体彩福彩查询、谜语、黄历、新闻、体育、足球专栏、影视介绍、生活常识、电视节目、每日一词、违章查询等新的业务功能。对原来的点播指南进行整改，更加方便地帮助用户使用信息点播业务。在开发信息点播业务的同时，充分考虑到用户长期使用该业务的需求和定制业务的需要，在短信点播中大部分业务开发了定制功能。
开展１２５９数字点播业务。针对部分用户在手机上进行短信操作不熟练的情况，与ＳＰ合作开发了数字点播平台，用户可以不用编辑短消息，直接拨打特定的号码，来获得短消息。数字点播是一种新的信息点播方式，操作快捷，非常适用于电视竞猜等节目。基于此，与电视台及ＳＰ紧密合作，共同策划了新的参与性节目，增加短信流量，提升了移动梦网知名度。
对定制类业务进行整合实现语音定制。传统的定制类业务，就是用户登录网站，定制喜欢的内容。以后每到预定的时间都收到来自该网站的信息内容。由于吉林省上网用户和手机用户的交集并不是非常大，很多人知道移动梦网的概念，但苦于并没有上过网。针对这些移动梦网定制业务范围外的用户，与ＳＰ合作，推出手机杂志服务来解决这个问题：用户拨打１２５８由话务员代为定制信息，很好地促进了梦网业务在普通用户中的使用。强调宣传方略带动了业务的发展在国民经济发展并不理想的吉林省，移动数据业务对大多数用户来讲还是一个新鲜的事物，因此如何在短时间内使更多的人了解移动梦网是首要的工作。吉林移动借助５·１７电信日开展了主题为互联网--挑战、机遇与前景的新闻发布会。对ＳＴＫ业务便利卡中的部分梦网服务进行了宣传，通过媒体扩大了影响。
组织移动梦网高校行活动。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。针对吉林省大专院校较多的特点，吉林移动适时开展了移动梦网高校行系列活动。包括移动互联展示会、有奖征文、移动梦网迎新生文艺晚会、业务创意活动、梦网迎新生校园租机活动等，为移动数据业务从校园走向社会创造了良好的开端。开展短信风暴活动。目前移动梦网业务的使用方式分为两种：一种是通过ＷＡＰ方式，一种是通过短信方式。ＷＡＰ方式由于终端、服务内容、资费、速度的问题而发展缓慢，短信方式则成为移动梦网业务发展的主要方式。针对这种情况，吉林移动借鉴兄弟省市的成功经验，开展了短信风暴活动。短信风暴采取发短信赠话费的形式，极大地激发了移动用户发短信的热情。短信风暴活动开展后，仅两个月的时间点对点短信量就超过了３０００万条。
建立移动梦网俱乐部，吸引更多的年轻用户。一年来中国移动的梦网业务获得了迅速的发展，短信量和梦网业务点播量与日俱增。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。因此吉林移动成立了移动梦网俱乐部，通过建立积分制度，使梦网用户获得更多的优惠政策，并推动了移动梦网的发展。加强合作的战略促进了发展吉林移动在经营数据业务过程中，注意加强对ＧＰＳ业务合作商的管理，大力促进移动ＧＰＳ业务开展。目前吉林有吉林森泰克公司、深圳巨兆公司、吉林省铭创公司、北京青鸟天目公司、一汽启明公司等五家ＧＰＳ运营商与吉林移动数据公司签订了合作协议。在短信设备扩容后，根据实际情况重新规范了对ＧＰＳ运营商的收费标准。另外，为了减轻短信设备的负荷及更好地促进其业务开展，允许业务量比较大的ＧＰＳ业务合作商自建短信中心专门用于开展移动ＧＰＳ业务，这样大大促进了合作商的业务开展。截止到去年底，吉林移动ＧＰＳ业务用户已发展了１１６５户。通过对这一系列基于短信平台的数据业务整合工作，吉林移动梦网业务得到了长足发展，并与三十多家ＳＰ开展了业务合作，推出了近百种应用，出色地完成了百家ＳＰ千种服务活动，为用户提供了丰富的短信应用。提高承载能力，加强维护保证了可持续发展
支撑网络的建设是关系到数据业务发展的大事，吉林移动相关工程管理人员根据实际情况合理安排项目进度，积极组织工程实施，保证了数据业务的发展。在短信网关工程过程中把短信与ＩＮＴＥＲＮＥＴ紧密地结合起来，为给用户提供多样的业务、为数据新业务的拓展提供有效保证。吉林移动积极协调厂家和工程管理人员进行程序开发、功能测试，同时配合短信厂家对短信中心进行了升级，改善统计功能，保证了短信网关工程顺利开展。短信系统相当复杂，需要与十几个第三方或外部功能实体连接，并进行接口测试，在进行了多轮技术交流后将新建短信中心顺利割接入网，至此，吉林省的短信建设又上了一个新台阶。新建的短信中心具有处理能力大、扩展性强、支持新业务等特点。吉林移动近期开展的短信风暴活动，用户反响极其强烈，流量达到开通前的１０倍以上，短信中心经受住了第一次考验。与点对点短信交相辉映的是网络短信，就是用户在互联网上通过短信网关发送、定制短信息，具有一点接入，全网服务的特点，开创了一种崭新的业务模式。吉林省自前年开始建设短信网关，去年通过扩容使短信网关的处理能力达到５０条／秒，可以与５００家ＩＣＰ或企业相连。为配合互联网数据业务的发展，吉林移动工程管理人员深入了解目前各方面的网络情况，设计了ＩＰ电话、ＩＮＴＥＲＮＥＴ的专线接入方案，并针对不同用户的实际情况设计其专用的方案。吉林移动还允许个别业务量大的ＩＣＰ自建短信中心发展业务，一方面减轻了移动公司短信系统的压力，另一方面增加了业务收入。强大的网络承载能力为吉林移动数据用户提供了多元化的业务。市场是龙头，维护是基础，维护工作的重要性不言而喻。吉林移动数据分公司的设备维护队伍担负着全省短信及相关的增值业务平台、ＣＭＮＥＴ骨干网、ＣＭＮＥＴ省网的设备维护工作，日常的维护工作比较繁重。为更好地完成维护工作，从加强管理工作入手，制订详细的规章制度及维护流程、严格的检查考核办法，同时配备必要的维护测试手段，使工作效率显著提高。通过厂家培训、内部培训与自学相结合的培训形式，全面提高了维护人员的素质，也充分发挥了维护人员的技术水平，保障了系统的正常运行。
在高效率、快节奏的当今社会，用户对移动数据业务的需求会日益增多。同时，来自市场同业竞争者的竞争压力也会越来越大。中国移动数据业务能否在这块市场中独占鳌头，只有靠其技术先进、优质服务、良好信誉和坚实的客户关系，来巩固和发展移动数据业务市场，利用更加灵活的机制，以追求客户满意的企业宗旨，开创理想新纪元。中国移动ＧＰＲＳ业务开通后，除了让用户享受其所有功能外，吉林移动还将在ＧＰＲＳ业务推出的同时针对经常使用数据业务、有ＧＰＲＳ使用需求的用户组织有关ＧＰＲＳ的培训、宣传，扩大手机加笔记本电脑上网业务的使用，增加移动数据业务的魅力。
后记
在吉林移动的最深感受就是，吉林移动如果要长足发展，就必须夯实基础。
夯实基础，要解放思想、转变作风，长期的独家经营使我们员工养成一种惰性思维，工作标准不高，得过且过，小富即安，推着干、干着看，兵临城下还裹足不前，缺乏严格训练，缺乏雷厉风行、说了就干、干就干好、敢为人先的精神和魄力。而现阶段市场经济法则，激烈的市场竞争局面，呼唤着企业和员工必须快速反应，及时应对各种复杂局面的挑战，否则贻误战机后果不堪设想。
夯实基础，就要加快发展，把吉林移动的网络平台建设好，搞好网络维护、管理、优化，保持技术、网络优势，为业务提供强有力的能力支撑，为用户提供快捷顺畅的通信环境，努力实现创无线通信世界，做信息社会栋梁的梦想。
夯实基础，就要加强企业管理，向管理要效益，按照现代企业制度要求，完善工作、业务流程，加大监督考核机制，严肃企业纪律，使绩效考核内容形式更加科学，成为一种激励机制。盘活资本，使国有资产保值增值。积极推进企业三项制度改革，努力实现人的价值最大化。
夯实基础，就要每打一个战役都非常有章法，千方百计抢占市场，保持业务领先地位。高话务量群即大客户、集团用户是我们企业收入的主要来源，要下气力研究他们的需求，要改变大客户服务举措，单一、俗套、呆板的状况，营造个性化、差异化、亲情化的服务氛围，培养用户的忠诚度，以优质的服务占领核心市场。让竞争从服务开始，创满意服务从我做起的理念深入人心，成为员工的自觉行动。
夯实基础，就要采取岗位练功、大比武、业务培训、政治理论学习等切实可行的措施，迅速提高员工的素质，特别是干部的综合管理水平。高素质的员工队伍是我们企业兴旺发达之所在。海尔人有句名言：关键的20%的人制约着不关键的80%的人。干部的作用至关重要，我们干部要率先在员工中营造一种学习氛围，学习是知识经济时代的立身之本，是我们企业改革创新的力量源泉。使我们的干部、员工成为复合型人才，搞技术的人员要从经济的角度考虑问题，要提倡敬业精神。我们不仅要用知识武装头脑，而且要有良好的思想觉悟和道德情操，爱岗才能敬业。在加入WTO之后面临巨大冲击与挑战的今天，吉林移动人学习海尔人的创新精神有着十分重要的现实意义和深远的历史意义。张立贵总经理到吉林视察时指出，将中国移动办好不仅是重大的经济问题，而且是关系到执政党地位的重大政治问题，改革创新是创建世界一流移动通信企业的动力源泉。我个人理解现阶段移动人所说的创新就是学习海尔人迅速反应、立即行动的工作作风，提高企业迅速反应能力，应对瞬息万变的市场竞争，谨防雪崩效应；所说创新就是象海尔人那样以技术创新为先导，建立技术先进、稳定畅通的网络平台，为市场经营提供强有力的能力支撑,所说创新就是像海尔人那样赛马不相马，打破大锅饭,干部能上能下，员工能进能出,为员工施展才华,建功立业提供广阔空间；所说创新就是向海尔人当年砸冰箱那样具有强烈的质量意识,为用户提供优质、快捷、满意的服务，把用户的需求，做为我们不懈地进追求，丰富服务举措，以服务取胜；所说创新就是象海尔人那样，解放思想，用先进的企业文化武装员工头脑，开展丰富多彩的学习教育活动，陶冶情操，凝聚人心，鼓舞斗志，创造无为而治的境界。
个人实习总结9
回顾这半年的实习工作，有很多值得回味和深思的东西。从最初入住白龙潭集中培训的对银行工作的总体勾画、在财贸学校对的银行技能初体验、来到首体支行的懵懂无知，在首体支行第一天正式上柜时候的谨慎留意，再到如今在能柜台上对常规业务的熟练操作。一路走来，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的农商行员工的标准要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，期望自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。应对这种状况，在近一段时间里，我在师傅的教导下，柜台经理的带领下，在首体支行各位领导的关心和全体同事们的帮忙下，在实践中学习，不断提高工作潜力，一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和工作状况总结如下：
(一)养成良好的品德素质和职业道德是重中之重
作为一名银行柜员，每一天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作潜力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的'去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。
(二)要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩
要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以用心的工作态度、高度的职责感和只争朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了必须的工作潜力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、综合分析潜力、协调办事潜力、文字语言表达潜力等方面，都有了很大的提高。因为我明白只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。
(三)要扬长避短，不断完善自己
作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取用心主动，能够用心参加单位组织的各项业务培训和营销任务。经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了必须的进步，并且相信自己能为首体支行做出更多的贡献。
(四)工作中存在的不足及今后的打算
虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在必须的欠缺，如收章锁屏、钱箱摆放等柜员行为规范以及业务中的操作顺序和合规排查等。此外，对于一些日常工作中遇见次数很少的业务，我还掌握得不够，总是在新人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮忙中提高自己，发扬长处，弥补不足。
在今后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不断提高自己的履岗潜力，把自己培养成业务全面的人才。x年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足。
个人实习总结10
我能严格遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
这次实习带给我的不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。我深刻地体会到，我们不能在纷繁的社会生活中磨掉我们弥足珍贵的品质，包括我们的善良、正直、虚心和刻苦耐劳等等，这些品质将是我们未来立足社会和在群体中脱颖而出的.基石和筹码！
在实习中，我尽管学到了不少知识，有了不少收获，但学校的要求，离集团公司的要求还有必须的差距，具体表现在：
1、理论知识不够扎实。
2、实践经验不够丰富。
今后，我必须要继续努力学习业务知识，不断积累工作经验，听取大家的意见，集思广益，不断进步，进一步加强自身修养，切实提高综合素质，做一名优秀的专业技术人才，为实现“高起点上再跨越，创造xx新历史”奉献自己的聪明才智。
个人实习总结11
实习的时刻快而又短暂，不知不觉实习的时刻很快就过去了。回想这段日子，我真的有很失落过，也有很认真过，很高兴过，而此刻就是很珍惜这段经验。立刻就要回学校了，还有很多事情等着我去做，此刻重要的就是要对这段实习时刻做个，也是对自己实习的鉴定。
在半年的学习生活以来。我学会了很多，也懂得了很多从生活中没发获得到的知识和道理。回顾半年以来，从那天真的我直接到经历了生活中的挫折和失败，到此刻稳重和冷静的我，使我明白了一个道理：人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地应对人生中的每一个挫折和失败，才能通往自己的罗马大道。在这半年里，我有失落过，烦恼过，悲伤过。有时觉得自己放手让时刻在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道这是上天对我的一个考验，但在每次失落的时候我都会反省过来，告诉自己清楚自己就应做的是什么，在挫折面前我?就应善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平潜质。在学习方面虽然自己普通平凡，但是我会发奋提高，做到，不管遇到什么困扰我都不会跌倒，我会不懈发奋。从以前学习状况中，我觉得自己更就应发奋学习。
我知道，在这又是我人生中的一大挑战，主角的转换，这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益一年的学习积累和技能的培养。在那里我知道我的将来会有光辉灿烂的一天。
在半年的锻炼里，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会远远不够的'，因此在学习生活除外，在假日我会用心参加社会各种实践活动，获取更多学习的经验和潜质，我的未来不是梦，只要自己发奋过，成功是不会拒绝你的。
因此，应对过去，我无怨无悔，应对此刻，我发奋拼搏，应对将来，我期盼更多的挑战，战胜困难，抓住每一个机遇，坚信自己必须会演绎出精彩的一幕。在今后的学习生活里，我会继续发奋，做好社会主义的接班人，在生活上自觉从严要求自己，艰苦朴素，遵纪守法，作风正派，各方面表现良好。为社会主义现代化建设，贡献自己的力量。
个人实习总结12
我是来自XX律师事务所的实习律师XX，开始写这篇实习总结时我的内心是激动的，因为这意味着我的实习生涯即将结束，迎接我的是专职律师，开始真真正正的以一个律师的身份从事律师业务。时光如箭，岁月如梭，回想起这段实习生涯带给力我许多的成长，由一个愣头愣脑的变成一个可以从容的面对当事人的实习律师。更有许多的酸甜苦辣在其中，有振奋、有迷茫、有期待。
一、实习期间文书写作技能的提升
犹记得当时刚来律师事务所时，跟着指导律师一起去签一个顾问单位，并拿回一大堆即将诉讼的材料，该案是拍卖合同纠纷。指导律师让我研究一下材料，并起草一份诉状。突然从理论走上实践，一时间我并不知道如何来写，于是我从百度上搜索了一个民事起诉状的模版，按照模版我尝试着起草，然而当我将诉状发送给指导律师时，指导律师很有耐心的告诉我诉状的问题。最基本的格式问题、字体问题、逻辑问题、语言组织问题等等，面对这些问题犹如五雷轰顶，一下子对自己能否从事律师这个职业产生了疑问。现在看来，我的第一份民事起诉状确实写的很业余，内容冗长，逻辑混乱，照搬法条，如果让法官看这份起诉状估计会不知所云，而且达不到用最简单的语言让法官明白是一件什么样的事。至于那些法条，简直是画蛇添足，诉状是写给法官看的，根本不需要罗列那么多的法条，只需要将对自己诉请有利的重点法条在适当的位置予以列明即可，否则在读起诉状时，法官与对方当事人听到的是一堆法条，势必显得非常业余。而叙述事实方面则更是越简单越好，只需要说明是一个什么样子的事即可，前几天我翻阅资料时看到了自己写的那份诉状，光叙述事实就写了两页，现在看着也觉得可笑。而正是这些可笑，让我明白现在自己已成长，已掌握如何用最简单的语言来写一份起诉状。律师不仅要知道如何去书写一份诉状，对于起草一份合同也是必备的技能。刚来律师事务所时，一个周末指导律师让我去见一个当事人，说是要起草一个合同，电话中指导律师告诉我，我可以先打电话问下对方是一个什么样的合同，然后在网上搜一个模版，仔细学习下，这样的合同需要注意要书写哪些内容，以便好下手起草。然而当我找到一个内容很详细的模版完成这份合同时，指导律师对其进行了修改，其中的问题依然是格式、内容以及语言组织。指导律师给我发了一份国家行政机关的文书写作标准，里面有关哪级标题用什么样的字体，行间距等，因此我现在起草任何法律文书都是按照这里面的要求来书写，非常感谢指导律师的`耐心教导。还有一个问题就是，一份合同你只需要你需要的内容，而当时我面对一份模版合同，不知道哪些内容是必须的，哪些是不必要的，比如有的合同会有专门对词语的解释，有的合同专门对什么是不可抗力进行详尽的解释和列明。当时指导律师修改为起草的合同时都会把这些无用的内容删除，因此，我也渐渐明白，起草一份合同要的是关键条款，而有些条款可以不要。这也是从理论，从课本上是无法学习到的。
如何起草诉状和起草合同是大部分实习律师必学的，也是律师书写最多的法律文书类型。在近一年的学习如何起草诉状和合同，在一次次不断的起草各种类型案件的诉状和各种类型的合同，现在我已基本掌握这些起草技巧和能较熟练的起草常见的一些文书。通过对诉状和合同的学习和练习，自然而然的对律师函、法律意见书、辩护词和代理词等文书有了轻车熟路的感觉，虽然起草这些文书不如诉状和合同多，但每接触一次都能感觉到自己在不停的进步当中，这也是以后的执业生涯需要不断学习和进步的。不知从何时起，我对自己或者指导律师发给我或者在其他地方看到比较好的法律文书，我都会把它存放在微云里（网络硬盘），并将他们分门别类，比如合同模版，又细分合伙协议、承包合同等等，又比如民事、刑事、行政等等诉状的分类。在我需要用到类似的文书时，我就可以随时随地的调取，我很庆幸当时保持了这么好的一个习惯，现在我的微云里保存了所有我接触的文书。这不仅是对我工作成果的一种记录，也对我以后的执业起到很大的帮助作用。
二、实习期间的实务训练
说到事务训练，此时此刻我犹如落下一块心头大石一样。作为实习律师，在协助指导律师办理许多案件时会遇到各种各样的阻力。比如有时以实习律师的身份去法院立案，会被拒绝，法院要求必须的律师本人来，即使我说明我是律师助理，而且拿出我的实习律师证件，也无济于事，这样的失落感和落魄感恐怕只有实习律师心里才明白。然而在不久的将来，我能以一个真真正正的律师，也不同担心被问是不是律师本人，也不用担心白跑一趟，也不用担心指导律师交代的事没有办好的挫败感。而这一切或许就是一个人成长的必要经过，没有这样的经历，或许不知道作为一个执业律师的不易和自豪感。
在日常的工作中除了协助指导律师书写文书，协助整理资料，协助到法院立案，协助调取相关材料等。还有一个内容就是处理顾问单位的一些法律事项。从最初面对顾问单位的问题都要一一打电话给指导律师如何处理，到现在能独立的完成，甚至有的顾问单位一遇到问题就只给我打电话，我只需要将完成的工作向指导律师汇报一下即可。在这些事务中不断的学习，不断的明白如何去处理。记得有一次顾问单位要我帮忙起草一份合伙协议，里面涉及到股权，而只有理论知识的我认为，一说到股权就是《公司法》里面关于股权的规定，我当时还会问是否要到工商局进行股权变更登记，是否需要签订股权转让合同等，然而在实际操作中，大家口中的股份、股权实际指的就是份额，比如两个人合作做一个工程项目，如果他们设计了一个股权架构，并在协议里写明谁占多少股份，按照问之前的理解，那这是不是要去注册个公司？然后在章程中写明股权比例？现在想想确实可笑。实际上很多人口中的股份或者股权并非《公司法》中的股权，这些或许只有作为一个实践者才能明白的，否则，光用书本的知识去和当事人谈会风马牛不相及。
指导律师在和当事人谈判、开庭时或者其他需要面谈的时候时常也会把我带上，这样我也能学到指导律师是如何和当事人或者法院打交道，从中也学习到了许多，尤其当一个当事人急需一份合同或者其他法律文书时，现在的我已能独立面对，这也多亏实习阶段指导律师给了我许多锻炼机会。在实习这段期间，不仅学会了如何与当事人交流，不仅学会了如何起草一般的法律文书，而且学会了甄别当事人是否是真的想请律师代理，因为常常你花了许多时间，当事人最后一句我在考虑考虑，这样一样你的时间被浪费，心血被浪费，不如用这些时间做点其他有用的事。这种识人的技巧或许是每个律师都必须具备的，因为律师的时间是有限的，如果帮A处理事情，势必会失去代理B的机会，因此，当你被一个当事人糊弄（有点刺骨），你应该立马忘记，开始你的下一段工作。整理证据材料，装订结案的卷宗也是在实习阶段不断学习的，指导律师大部分卷宗都是我装订的，而这些开始都没有人教你，而且每个人的装订方式也不一样，你也不一定会喜欢，我比较喜欢简单的方式，因此在网上搜索了一个教学视频，在卷宗那里扎3个孔然后装订的方式我非常喜欢，相信这对以后我执业装订属于自己卷中有很大帮助，而且我常常设想把自己每办理的案子整整齐齐的装订成册，是一种多么自豪、惬意的事。
三、职业道德和实习纪律
在实习阶段，我本人也是严格按照《律师职业道德和执业纪律》和《申请律师执业人员实习管理规则》来规范自己的行为，到法院立案也是以指导律师的名义协助立案，有时去有关部门调取证据材料也是协助指导律师办理。严格按照实习证上的要求“不以律师名义独自承办律师业务”，在和当事人交流中一般自称是律师助理，实习阶段所接触的案件都是协助律师工作。
四、实习阶段的收获和体会
实习阶段的收获和体会很多。我由一个只有理论知识的法学院学生，到法律工作实践者的实习律师，这其中能感受到理论与实践的区别，或许你能将法律法条信口拈来，然而当一个案子摆在你面前时，你或许无从下手。而这一切都需要律师从实践中总结，实践中积累经验。美国法学家霍姆斯曾经说过：“法律的生命不在逻辑，而在于经验”，这或许就是诠释律师的理论和实践。
大学期间，学校有组织我们去律师事务所实习，然而那时对律师事务所的印象并不好，办公室并不华丽，律师的日常工作好像并不高端。现在自己身在其中，对之前的理解和印象完全崩塌，律师实际是一个自由职业者，需要靠自己的社会活动获取案源，用自己所学的知识替当事人解决实际问题。律师绝对不仅仅是一个诉讼的代理人，而且在非诉方面更能体现其作用。随着时代的变化，法律的变化，信息更迭快速的今天，我明白律师也需要不断的学习，而且是终生学习，不仅要掌握诉讼技巧、法律知识，更需要去学会如何与人打交道，如何熟悉各行各业，我们面对的是各行各业的人，需要处理的事情是各种各样，如果你对你需要处理的事不清楚，不了解，那么你下起手来也会觉得笨拙。
有时也会对律师这个行业产生困惑，毕竟是一个二八定律很典型的行业，面对即将执业的我，对于如何去获取案源，如何去独立办案，内心是未知的。然而，在面对这些困惑时，指导律师有时会传递一种思想，律师其实是一个需要精雕细刻的职业，只有将律师作为事业来做，只有真正的热爱这份职业，只有将律师工作做到极致，你才有可能真正理解律师，你才有可能成功。既然选择了律师，既然选择了不论前程，前方风雨，那么，就该按照内心的意愿坚定不移，风雨无阻的走下去。
感谢XX律师事务所给我提供这么一个好的平台，感谢指导律师XX，感谢所里同事的帮助，感谢律师协会和司法局给我们实习律师的帮助和培训。我相信在将来的执业生涯中一定会做一个最优秀的自己。
个人实习总结13
转眼间八个月的实习生活即将结束了，回顾这段不寻常的生活，心情激动，感受颇多，收获颇丰，特别要感谢的是万老师和赵厨师长对我的帮助教育培养，感谢实习让我们学会了许多知识，掌握了许多技术，学会了做人和做事，从陌生到熟悉，从不适应到适应，让我们了解社会、逐步融入社会，让我们在方方面面进步了、成熟了！
为我们真正踏入社会打下了坚实的基础我能做到任劳任怨，默默无闻，讲文明懂礼貌，和同事们团结友爱，融洽相处，形成了较强的规则意识，遵守单位和学校的.各项规章制度，从不迟到和早退，并且过年期间坚守岗位，不休息，这是有生第一次没在家里过年，磨练了我的意志品质。坚持按时写好日记。但有时脾气急躁，今后一定改脾气，加强修养。
个人实习总结14
今天这篇随笔写于晚上11点，可能有一点匆忙，但是还是想记录自己最真实的感受和体验，怕灵感一过又忘了自己最初的感受。
终于结束了这段每天要5点多起床的日子，看似辛苦，可是却也从中学到了很多做人做事的道理，升级了很多关于教育的理念。
自我反思，对于教育我确实是抱着赤诚之心，也怀揣最美好的教育理想而来。
过程中，我的确有遇到一些挫折和现实跟理想不能融洽的地方。但是也正是这些不相合才让我们有破茧重生的勇气，有打碎原有认知重塑自我的魄力，对教育有了更新的理解和认识，更加明确教育要培养的是什么样的人，自己也更加用心思考我接受了这么多年的教育后应该成为一个什么样的人。
在实习的过程中，我有很多做的不足的地方，包括在后面这段时间里，因为办公室迁移，所以去看学生的时间很少，跟学生心贴心的沟通交流的时间也很短。今天再去回顾这段旅程的时候，我发现我好像并没有带给他们更多的东西，一边惋惜，另一边也在实现内心的自我超越。
还是来总结一下这段时间中自己的一些小感受吧。
1.教师站在讲台上展现的不仅是你的专业素质，其实更多的`是你的个人魅力，一个好的老师一定是博闻强记，各方面都有所涉猎的人，各大素材信手拈来，而不是只抓自己专业的本领
2.学会做人和学会做事同样重要。这大概是实习队了罗老师带给我最深刻的体验。总是要进入社会的，有些道理早点懂肯定比晚点懂更加受益。
3.《高效能人士的七个习惯》的第1个习惯积极主动，在任何场合下都是非常受用的。教育过程中也是如此，每一次对学生的用心，哪怕学生没有用言语表达感受，但是他们都是能够用心感受得到的。
4.事物总是在不断变化发展的，但是人终其一生都要把选择的权利交给自己，就像弗兰克在《活出生命的意义》这本书所阐释的理念一样。
其实关于对教学的反思也有很多。在这个过程中，我确实认为自己成长进步了很多，包括驾驭讲台的能力，课堂的掌控能力，对学生德育性的渗透能力，但是我也更加认识到了自己很多方面的不足，这些不足是如果我将来要从事教师职业，我必须要去努力追求精进的点。
非常感谢在实习生涯能够遇到这么优秀的班主任和这么团结友爱的一群孩子。过程中或许有遗憾，但是未来总是值得期待。
愿每一次再见都不负遇见
希望下一次都能在更高处相逢
希望孩子们会考胜利
希望老师们万事胜意！
我是杉杉，感谢您的阅读，祝您生活愉快！
个人实习总结15
姓名实习单位实习内容性别专业班级实习时间学号年月日-年月日个人总结从xxx年xx月开始我在xx公司实习，实习目的是通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做好准备。以下是本人对这次毕业实习的总结：
首先，在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到的问题是多种多样的，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应的方法，来解决工来中遇到的问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的前辈及同事学习。另一方面就是自学的能力，在没有其他人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。
其次、良好的人际关系是我们顺利工作的保障。在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是与人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。幸而公司的成长氛围比较的.轻松，公司同事也非常好相处，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的办公环境。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，虽然在学校也有过类似的训练，但在实际操作时还是犯下许多低级错误，所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，循序渐进，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。
另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术，更好的充实自己，为以后迎接更多更难的挑战做好充分的准备。通过这次毕业实习，把理论知识运用到社会的实践中去，接触到了以往在学校很少涉及的方面，这之中我学到了很多，也发现了自身的不足之处。
本次实习相信对我以后的工作会有很大帮助，是我走向社会的最后一堂很有意义的实践课。
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