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后勤服务工作个人总结范文
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,因此我们要做好归纳,写好总结。总结怎么写才不会千篇一律呢?下面是小编为大家整理的后勤服务工作个人总结范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
后勤服务工作个人总结范文1
今年以来,社区服务中心在后勤处党委、行政的领导下,在有关职能部门的配合和支持下,积极开展各项工作。现总结如下:
一、强化内部管理,提高服务质量
1、完善管理制度。修订中心的管理制度和考核办法,工作守则进一步细致化,启动实施正式职工质量考评细则。
2、加强服务质量考核。成立服务质量考核检查小组,对服务岗位工作质量定期检查评分,并根据考核情况对应岗位工资和津贴,使员工不断提高服务意识,增强责任感,遵守各项规章制度,促进服务质量的提高。
3、调整职工岗位设置。终止与保安公司的合同,调整部分职工自愿到楼栋保安岗位,使岗位设置更趋合理高效,职工收入增加。
4、加强形象建设,展现精神风貌。为正式职工和聘用人员配发工作服、发放工号牌。
二、对日常工作常抓不懈,圆满完成与学校服务合同约定要求。同时广开创收渠道,增加中心效益。
1、完成校园环境日常保洁和垃圾清运工作。年内对垃圾车进行了改装;配合后勤处整改了校办前垃圾站。
2、完成全部物业管理服务合同,按时落实全部费用。
续签招标物业管理合同项目:实验大楼、校办公楼、图书馆、景德楼、至善楼(经过争取,年增服务费2万余)。
新签物业管理合同项目:里仁楼、江边食堂办公用房部分。
长塘山新增加车辆管理项目,小区车库投入使用,小区路面新划车位线。
与有关单位进行协商,为启动学堂坡小区管理做准备工作(讨论学堂坡拉闸门维修方案,争取收费)。
3、搞好校园绿化维护,定期修剪、施药除草、抗旱补苗、处理危树,修整苗圃等。完成大学生供需见面会、CUBA、国庆、文艺汇演等重大活动的摆花任务。
4、农贸市场提质改造后,环境改善的同时,加强了管理。农贸市场和经营性门店的.租金全部及时收齐,足额上交中心财务。
5、工程建设项目。配合做好绿化工程及维修项目的审计和结算。年内完成长塘山一期、二期绿化工程的结算。完成新闻传播学院前坪改造的一审工作。完成农贸市场二期改造隐蔽工程的签证,年内到位经费28万元。由第三方出资形式,对原液化气站房屋进行改造建设,投入使用。年增管理费7万元。在三角花园建设3个门面,投入使用。苗圃内新建工具房,同时对周边环境进行改造建设。对多处临时工住房进行修缮。
三、其他工作
1、中心党支部开展学习科学活动。组织党员、骨干到江西萍乡参观学习。
2、迎接文明创建期间,修补校内石桌石凳;添置垃圾桶;楼道刷白;增加卫生保洁次数、绿化修剪维护;做好菜市场的检查测评。
3、组织开展各项活动。全体职工参观校史馆,校运动会、歌唱比赛获得名次。
4、对生病职工和病亡职工家属进行慰问,并给予帮助。
后勤服务工作个人总结范文2
20xx年是极不平凡的一年。一年来,在省委政府和院党组的正确领导下,在全院同志们的支持下,认真学习,勤勉工作,和分管处室一起,圆满地完成了全年工作任务,并在思想上、业务上得到了进一步的锻炼和提高。
一、德:努力强化理论武装。
20xx年,我院有两项全院性的重大政治活动,即根据党组安排,由我具体负责此两项活动的牵头组织,为做好这一重要政治工作,我坚持先学一步,深学一层,在3月份参加省委党校集中轮训的基础上,系统阅读了指定书目和文件,带头撰写学习体会和调研报告,并努力把政治活动和日常工作结合起来,做到两不误,两促进。在全院同志的支持配合,特别是活动办同志们的共同努力下,我院两项政治活动开展的顺利圆满,取得了预期效果,受到了上级领导的充分肯定。更重要的是经过组织这两次重要政治活动,强化了个人的理论武装。
二、能:履职尽责,努力做好分管工作的组织协调。
20xx年,我院遇到的大事、难事大多集中在我分管的几个部门。为应对挑战做好工作,我和各分管处室中心负责同志密切配合,积极沟通,妥善安排,悉心组织,集中精力打硬仗,较好地完成了全年的`各项工作。
一是组织力量突击,对档案工作进行清理整饬,实现了文书档案管理工作升二级的目标,受到省档案局的肯定。
二是畅通渠道、主动出击,努力提高信息工作的时效和水平,实现了省信息工作优胜单位奋斗目标,扩大了我院在省里的影响和话语权。
三是严密组织,死盯死守,认真做好安保、值班工作,做到了24小时不断岗,全年无事故,被省有关部门评为单位、个人双先进。
四是有序组织,合理安排,在确保全院水电暖安全供应的同时,完成了省里下达的拆墙透绿、夜景照明等紧急任务,并对信息中心楼进行粉刷,改造了职工活动室,完成了楼顶水箱排险改建和南院1号宿舍楼暖气改造工作,排除了重大安全隐患,解决了1号楼暖气十几年不热的问题。
五是建立联动机制,整顿机关环境。清理了一批零散租住户,强化了安保消防工作,召开了两次综合治理会议,组织了消防实践演习,改变了机关院内车多人杂,秩序混乱、隐患多的问题,为科研工作创造了安全、安静、整洁的环境。
六是建立健全节能降耗工作组织和机制,开展了能源短缺体验活动,增强了全院同志的节能意识,组织查找跑冒滴漏,开展技术革新和设备改造,有效地降低了能源资源的消耗,确保了全院各项工作的正常运转。
七是积极争取财政支持,努力解决我院的资金困难,全年争取追加经费xx万元,增加限额xxx万元。在物价快速上涨,工资增加,限额不变的情况下,为处所级领导更新的办公家俱,加大了对网络维护的投入。
八是深入开展思想政治工作,顺利完成第四轮干部聘任,理顺了行政管理和后勤服务体制,为今后工作奠定了良好基础。
三、勤:靠前指挥,亲历亲为,努力与分管部门同甘共苦,共同前进。
我分管的几个部门都是做行政后勤服务工作的,也是做保障性工作的,事务繁杂琐碎,脏活累活苦活集中,急事难事不断。为了做好各项工作,确保我院各项工作的正常运转,我坚持靠前指挥,亲历亲为,与分管部门负责同志一道,逐事过问,逐项察看,通过现场沟通鼓励和带动广大职工努力工作。通过大家的共同努力圆满地完成了任务,也和广大职工建立了深厚的感情。
四、绩:确保运转正常,争取大家满意。
行政后勤服务工作的成绩写不到纸上,记不到账上,但能感受在大家的心里。保证正常运转,大家都能习以为常,一旦出现问题,就会影响大局。所以保运转,不出事就是行政后勤服务工作的成绩。而这些靠的都是广大职工辛勤的汗水和无私的奉献。我作为分管领导只是组织者、指挥员,一切成绩都应记在职工身上,一切疏漏都应由我承担。在此,我想说一声,谢谢我们的职工!
五、廉:自己严格要求,接受大家监督,努力做党的好干部。
20xx年,是我参加政治学习多,接受廉政教育比较集中的一年。一年来我努力学习党组政纪和相关法规知识。坚持按照党员干部的高标准严格要求自己,并坚持公开透明的办事风格,自觉接受大家的监督。在保持自身清正廉洁的同时,认真贯彻执行党风廉政建设责任制的有关规定,组织分管部门开展廉政勤政建设。一年来,我和分管的部门没有发生任何违犯廉洁从政和党纪政纪的事情。
后勤服务工作个人总结范文3
牢固树立“后勤不后,用心服务”的思想,把师生、家长的合理需求作为开展工作的出发点和落脚点,紧密配合学校开展的各项活动,为学校的教育、教学工作提供强有力的后勤保障。本着“精打细算、厉行节约”的原则把好经费开支关,加强校物、校产的日常维护与管理,做到物尽其用;切实加强安全防范工作,积极建设“平安校园”,要把学校安全工作摆到重要位置,坚持“安全第一,预防为主”的方针,积极建立学校安全防范机制,落实各项安全措施。
一、制定教室管理制度
没有规矩不成方圆,赔偿制度可以调动班主任爱护本班公物的积极性。这个制度是经过领导研究教师大会宣布的`,并且每个班主任发一份教室管理制度。针对教室中损坏的物品做了一定的赔偿价格,即教室窗户玻璃一块15元,门玻璃每块10元、凳子散架30元,桌子损坏120元,其他情况均按教室管理制度执行或视损坏程度酌情处理。
二、桌椅统计及其他检查
开学初等转学工作完毕后,对各班桌椅统一登记,将桌椅面、腿、称的损坏情况即几张桌子面有损坏、几个凳子面、腿断裂、缺称认真进行统计。学期中,班内出现桌椅玻璃有损坏的,先查其原因,找到损坏人的让其赔偿,找不到责任人,让班内全体学生分摊。期末再进行核对,并和期初登记的情况对比,看比原来登记的有无增加,如果增加了,则按赔偿制度执行。这样以来,好多班主任发现本斑的桌椅有松动的及时采取维修或让学生提到总务处进行用胶粘、用钉子钉、或用铁丝拧紧等一系列措施,以延长物品的寿命,提高它的使用率。把平时检查进行累计:如上体育课、微机课、大课间或光线比较充足的情况下开灯、或放学后的门窗、电灯、电扇未关、门未锁,都做好记录,和年终评比先进班集体进行挂钩。
三、维修工作:
暑假前对搬家一事进行筹划,督促赵欣、章建尽快为学校腾出房子,对库内的物品进行清理、归类,其他物品搬家时好对号入座。七月24日利用拆房工人将仓库内的物品全部搬清,26--28日将各班的桌子后档板以及从仓库内挑出15张有利用价值的桌斗进行维修,为了节省资金,将原来从教室摘下玻璃镜框的后档板作为原材料。据统计一年来共维修桌子60张,凳子25个,调整桌子20张、凳子50个,维修、更换电源插头6个,电源插座10个,更换灯管20支,电扇5台(电机烧坏换旧电扇综合办、仪器室、学前班、英语办、五1班各1台),三3斑新装电扇2台(旧电扇),新装电灯5盏(学前班4盏,英语办1盏)。和赵付海一起维修电教室规道三次。李景涛反映机房空调不制冷,立即找工人对机房、接待室、主控室4台空调进行维修(加氟)。图书室的暖气片冻裂跑满楼道水,立即找工人进修复。接操场西头上水管,挖家属院上水管并割断堵住。送暖气之前,先试水压,为不影响学生上课,找工人利用休息日或晚上时间维修教室。
四、安全工作:
在几年来的工作中,我愈来愈深刻地体会到“安全责任重于泰山”这句话的意义所在,总务处工作以及学校其他工作做得再好,如果出现了安全事故,便会前功尽弃,不仅伤害到师生的身心健康,也会使学校声誉扫地。因此学校安全工作要在校舍、消防、运动场地、体育器材、水电设施等方面进行了认真、彻底的检查,发现问题能及时处理,防患于未然。
1、定期检验各专业教室的线路是否规范,“1211”型灭火器压力是否达到规定的标准,期限是否超过规定的时间,经检查发现有8个过期的立即进行检修。
2、更换实验小学楼道闸刀,把本校大门口、热水器、教学楼13层的闸刀全部更换成带漏电的空气开关。
3、操场边上的桐树枝下垂很低,很容易碰伤师生,要进行修剪。
4、在教学楼四楼东头装一个消防应急灯。
5、购三个“1211”型灭火箱放在教学楼各楼层。
后勤服务工作个人总结范文4
转眼一个学期结束了,本学期在校领导的关怀下,我负责主持后勤服务部日常工作,负责学校安全卫生、学校资产、财务管理、公物维修、校园绿化等后勤保障工作。回想过往,收获颇多。就本学期工作情况总结如下:
一、工作态度。总务工作是服务性的工作,虽然复杂、繁琐,但是学校工作的重要环节。一学期来,我们始终本着“认真做好每一件事,为师生服务”的宗旨,积极主动做好各项服务保障工作,保障教育教学工作的正常开展。
二、抓好后勤队伍建设和管理。加强物业管理和监督,及时反馈和检查工作情况,确保校园干净整洁。为在校师生提供舒适愉快的工作和学习环境努力着。
三、切实有效抓好学校的安全保卫和公物设施维修工作。与经开保安公司协力合作,切实抓好学校安保工作。定期召开保安工作反馈会议,不定期组织人员对各类设备、设施、班级公物进行安全检查,并做好记录,结合内网的报修,及时维修,保障各类教学及相关活动的正常开展。
四、加强学校资产的管理。严格执行上级部门规定的资产管理制度,做好各类资产的接受、验收和移交工作。同时,加强对各部门的资产使用情况进行不定期检查,并做好检查记录,及时组织维修。对各班级公物实行登记承包管理,学期末统一检查并记录,把公物的损坏维修与班级考核评比挂钩。
五、抓好财务管理,节约开支,精打细算,建立和健全财务管理制度。做到不透支、不违纪、不浪费,做到校务财务公开透明。
六、加强午餐工程及放心班管理工作。师生就餐的质量关系到大家能否开心的工作和学习,作为服务部门的`我们一直很重视,每周提前与配餐公司对接下周菜单,并不断调整,力争让更多的老师和学生吃饱吃好。放心班管理严格按照相关制度执行,并每周进行反馈。
七、今后努力的方向
1、不断改进自身做事容易急躁,遇事不够沉着冷静的状态,提升自身语言表达能力。
2、进一步加强后勤人员的管理,增强服务意识,把各项工作做实、做细、做到位。
3、加强对配餐的管理和监督,更好的为师生就餐服务
过去已成为昨天,在下一个学期,后勤团队继续以踏实肯干的工作作风力求新思路、新方法,借鉴好经验,更好的服务教育教学。
后勤服务工作个人总结范文5
xx分院后勤服务中心自五月初介入后勤工作以来,全体员工在后勤总公司的正确领导下,围绕“沟通与服务”的理念,积极开展后勤保障工作,圆满地完成了各项工作任务。现将20xx年5月-12月xx分院后勤的工作总结汇报如下:
一、基本概况:
1、xx分院概况:xx分院于20xx年11月奠基,20xx年5月建成并投入使用。xx分院占地面积13.8万平方米,一期建筑面积21万平方米,现用床位600张,临床科室24个,医技科室13个。
2、人员情况:xx后勤服务中心组建于今年5月1日,现有二个班组,物业班和综合维修班,分别隶属于本部物业公司和维修公司管理。xx分院后勤服务中心负责班组与班组、班组与公司、公司与xx后勤保障处及xx行政部等工作的协调。同时也负责保洁、便民、洗涤中心与xx行政部、后勤保障处的日常事务的沟通。现xx后勤共有27人,其中办公室2人,物业班11人,维修班12人,病案室复印1人,物资配送1人:xx编制24人,临时工3人。
3、设备情况:xx分院现有各类新设备共103项,5188件具有现代化的制冷机组5台,污水泵24台,各类空调207台,其中多联机空调30台,新风机组1668台,冷却塔5组,开水茶炉140个,电梯37部(其中32部医梯),扶梯12部。
二、xx分院现状与日常工作
1、xx分院后勤服务中心今年共协调处理工作任务91项,接收来自临床申请报告2份,其中由xx分院服务中心负责协调完成的申请报告19项,工作完成率98.48%,处理应急事件4次,配合xx分院领导大型视察5次。
2、物业班自组建以来,逐步从厂家手中接收了水、电、气、暖的各种设备,目前xx分院共计用水量50万吨,蒸汽用量463万吨;氧站5月-12月氧气用量120立方,送出各类瓶装气体133瓶;处理污水约5000立方;夏季空调机组运行正常无事故发生。目前xx分院电梯49部以全部完成保养和年审工作。由于xx分院的电梯均是新梯,故障较多,但物业班能积极配合电梯维护人员,主动检查电梯隐患并做到随时解决,截止到11月,共进行较大维修19次,小型维修50余次,安全输送了临床工作人员和就医人员。
3、综合维修班自接受35KV变电站至今运行正常,总用电量电量20xx年9月至20xx年12月共用902万度。夏季先后遭遇雷击2次,使变电站普遍断电,面对突发事件,后勤服务中心依据已制定的应急预案组织安排,所有人员到位,分工明确灵活处理,以快速度恢复了全院的正常供电,充分展示出良好的整体协作能力和处置突发事件的能力。全年共计维修2180件,该班组工作协调能力强,能吃苦,确保了xx分院24小时正常供电及维修。
三、沟通与服务
1.班组协作与后勤全面配合。虽然,后勤服务中心没有直接管理物业班和综合维修班这两个班组,但在实际工作中,后勤服务中心早与这两个班组在工作中溶为了一体,三个部门无论是哪个部门有困难有要求都能积极配合协调的工作,做到工作有数、通力合作。
2.具特色的就是保洁公司和后勤服务中心的全面合作:由于xx分院建筑面积大,在后勤维修人员少的情况下,面对这个问题保洁公司郭经理提出发挥保洁人多分布广的优势,对全院的公共区域及各类死角所出现的问题进行统计汇总,再由服务中心转到综合维修班进行维修的提议。在人员少、服务面广、维修任务重的情况下,大大改变了维修工作的被动性,不仅能提前发现问题、提早解决问题,减少临床的报修率,还降低人员成本,还提高了服务的质量和水平。在xx后勤我们能利用各自优势,利用合理的资源配置尽心尽力,做到分工不分家,体现了后勤总公司提倡的团结、和谐、积极向上的工作氛围,让临床更好的专注医疗、专注病人,为全院上下有序、畅通、的工作尽职尽责。
3.学习与借鉴。xx后勤服务中心能将别的公司好的服务特点借鉴到xx后勤服务中,例如:将东区统一后勤服务电话运用到xx,免去后勤服务多部电话,临床需要时不知打哪个电话的烦恼;统一服务。建立综合服务,不论是电工维修、木工、砖工、设备均归纳在一起,免去了工种之间、部门之间的隔阂,不仅提高了工种之间的配合和工作效率又解决了人力不足带来的问题。
4.自主学习与主观能动的发挥。物业班为能与厂家完成良好的工作交接,更进一步加强职工的技术素质和综合素质,有条不紊的组织了对设备的原理和维护的学习,并针对性的进行了培训,5月-12月培训总计7次。通过多次的培训工作,工作人员能结合自己所掌握的`工作经验和技巧,摸索出了一套工作办法并良好的运用到工作当中。大的特点是:入冬以来,临床科室普遍反应空调不制热,经多次与厂家联系,厂家调试无果的情况下,积极发挥主观能动性,根据空调运行的原理运用夏季制冷原理,改变空调运行模式,达到了制热效果,保障了临床科室与病患的供暖需求。
四、20xx年经济效益分析
由于xx分院后勤是刚组建部门,各项支出还都是由后勤总公司负担,5月至11月均是负值,共计-505125.07元。只有病历复印为收入,计:16319.50元。
五、20xx年度工作计划
1、根据后勤总公司的部署,紧紧围绕“沟通与服务”这条主线去谋划安排和部署后勤工作,从每一个细节做起,在xx后勤积极开展“标准化、规范化、精细化”的建设,统一工作流程、规范维修、值班等一细列的后勤保障工作。
2、更深一步的加强部门间的协作,发挥部门之间的作用,不断提高后勤整体服务水平和服务能力
3、加强内涵建设,进一步制定xx分院后勤的自上而下和自下而上的培训计划,采取定时和不定时以及灵活的方式加强技术和综合素质的培训。
4、积极开展技术学习,提高技术能的活动,将20xx年的目标完成落实到实处。
后勤服务工作个人总结范文6
xx年,后勤部正在散团带领高牢牢盘绕“勤俭本钱、晋升效劳、保证运营”的工作目的,对内完美管理运转,对中晋升效劳量量,脆持效劳进程中的总结与制造,不停晋升后勤部效劳管理理火仄,根本按散团请求完成了后勤保证的工作聘请。
1、脆持以业务为中间,做好后勤效劳的工作,勤奋制造优越的营运情况。
营运是公司运营成长的性命线,后勤部做为业务保证部分,正在xx年进一步强化了以业务为中间的效劳抱负,增强与前勤业务部分的`相同调和,自动得到效劳需求疑问,晋升员工的效劳认识,做很多多少项底子运转保证的同时,进一步进步后勤效劳量量,为公司团体运营效劳的晋升做出孝敬。进一步增强物业设备维建保护,进步效劳设备运转尺度。
xx年,后勤部对长沈两店执行一致管理目的,正在工作尺度与标准圆点完成一致管理。正在底子设备保护圆点,xx年对全部设备装备停止普查,从头树立健全了装备档案,一致体例了装备颐养企图,并执行跟踪检讨进度,保证装备设备的不乱运转;关于触及物业运转的不测事情,树立了不测事情讲述总结轨制,请求不测事情产生时,填写《不测事情处置讲述单》,对变乱处置进程、变乱产生缘由、进一步的改正防备步伐均做了响应的请求,以此削减了一样成绩的反复产生;完成多级巡查轨制,包含司理级员工开店前巡查、物业管理员巡查,带领抽查巡查,结合检讨巡查等,保证物业成绩实时收现与处置。xx年截止现在,长沈两店经过巡查收现物业保护各种成绩远35000个,均获得实时的处置,连结了较好的物业运转尺度。正在做好平常运转保护的同时,后勤部xx年截止现在共构造完成改革施工项目247项,个中长秋店108项,沈阳店39项,满足公司运营成长的需求。
2、强化情况次序管理,营建清爽温馨的购物情况。
优越的情况次序是对主顾效劳最曲接的表现。是以,后勤部初末把情况次序扶植做为平常工作的重点去抓。xx年,重要从以下几圆点增强了工作:一是增强中围卫生保净工作,对中围的广场砖执行按期清算污渍,紧张部位天天用浑火冲洗,正在风沙较年大的时节,对重点情节地区采与洒火的方法降尘,同时添加了平常保净浑扫轮回稀度,将保净启担范畴一向马路上,尽量削减周边情况对阛阓卫生的影响;两是主动改善保净方式,片点进步室内保净量量。保净部分对空中理石、墙点、地点等需洁净部位,主动索求保净颐养的方式,对重点保净部位添加保护频次,并执行保净量量按期与守时抽查,关于保净对象的请求连结洁净洁净,确保了保净量量保到量的进步;三是看重卖场温度调治,掌握合适温度。为较好的掌握卖场温度,后勤部正在阛阓各部位装置温度计,天天上、高昼两次对温度停止检讨,对温度涌现偏向地区停止实时调解,保证了卖场温度初末连结恒温,偏差超多±1°c,确保为主顾求应洁净温馨的购物情况。
3、自动增强效劳,进步员工的效劳认识。
xx年后勤部提出“一站式”效劳的工作请求,关于到后勤部解决营业的求给商执行全天候效劳;同时,对工作营业做岗亭合作,实正完成了“尾问背责造”,全部后勤文职职员皆能解决全部营业,去后勤部解决营业的客户不消等待,即有人全程可以解决完成;执行效劳赞扬德律风公示,自动承受效劳监视。为片点进步效劳量量,后勤部还造定了《维建赞扬德律风管理方法》,对24小时维建德律风停止灌音,实时反应处置佳绩,对各部分后勤效劳需务实止跟踪轨制,由物业管理员实时现场理解效劳后因及效劳满足度,实时总结与处置效劳中的成绩;经过加入业务例会实时得到效劳疑问,使后勤部第一时光理解效劳需求,实时予以合营与处置;正在每一个公司特定举止中,后勤部皆要构造召开效劳合营调和会,研讨效劳精节,确保后勤效劳合营工作保证到位,包管后勤效劳工作的*完成。
后勤服务工作个人总结范文7
20xx年即将结束,一年的工作转瞬又将成为历史,过去的一年在部门领导的正确领导下,同事们的支持帮助下,宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨,坚持以提升后勤服务质量为重点,提高广大员工满意度为目标,以热情、积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务,共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验,克服不足,更好完成20xx年的工作任务,现将20xx年工作总结和20xx年工作思路汇报如下:
一、加强基础管理,提升服务质量,确保各项工作有效运转。
1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性。通过每天早会,有序安排工作,分析研讨工作中存在的问题,及时传达公司的方针政策,提高工作效率,有效加强员工间的沟通交流。通过每周班组例会,做到工作目标清晰、责任明确,使各项工作有计划、有落实的开展,强化各岗位间的工作衔接、协作,有效提高员工的主人翁意识、集体意识,增强班组的凝聚力。
2、制定各岗位周计划卫生,分解各岗位卫生区域,提高卫生清洁质量及效率,并且通过每周一次大扫除,有效巩固卫生清洁质量,每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查,编制检查通报,对存在的问题进行及时督促整改。同时,每周对个人区域设备的完好率进行检查,对存在问题的设备及时联系维修,制定设施设备维护保养台帐,定期对设施设备进行维护保养,确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态。
3、根据公司发展要求,9月底制定了宾馆、食堂6S推行工作计划,并于10月中旬完成宾馆、食堂6S推行,通过6S活动,有效优化了宾馆、食堂的工作环境,提升了员工的素质,提高了工作效率,塑造了良好的后勤服务团队形象,有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。
二、增强服务意识,征集广大员工意见,提高满意度。
依每月生活管理委员会为平台,及时将宾馆、食堂管理工作及经营情况反馈于广大员工,接受广大员工的监督,并通过生活委员将广大员工的意见收集,通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见,有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题。依每月的后勤服务回访为契机,及时了解后勤服务的履行情况和广大员工的服务需求,不断完善宾馆、食堂的菜肴质量,为每周制定菜谱提供依据,而且不断创新菜品,不仅满足广大员工的就餐口味,而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度,不断提高后勤管理水平和服务质量,用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意,12年月度综合满意度平均达到95.3%。
三、完善物资采购验收流程,有效控制成本,确保饮食安全。
1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式,有效掌控食品原材料的市场行情。同时,以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的,先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查,选择质优价廉的供应商与之签订采购合同,另增加了大米和蔬菜供应商,形成竞争,保障食品原材料采购的及时性和采购质量,有效的控制了食品原材料的采购成本。
2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰,采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的'程序,采购以从紧控制、够用为度的原则。食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认,财务人员、采购员负责对数量进行验收,厨师负责对质量进行验收,严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收,确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。
四、完善硬件配置,提高后勤服务档次。
经过前期紧张、有序的准备,3月28日新食堂搬迁投入使用,根据公司要求,结合食堂实际,组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购,有效改善了食堂硬件设施。同时,7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置,从硬件上改善了宾馆整体档次,提升了公司对外形象,提高了后勤服务质量。
五、制定包厢标准菜谱,提高接待质量。
为使包厢用餐接待标准化,提高接待质量,9月份组织厨师进行研讨,制定了包厢标准菜谱,规定了操作程序,明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准,有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。
六、加强班组人员管理,克服人员不足,完成公司各项接待工作。
20xx年宾馆、食堂人员的流动较大,在人员不足及新进人员岗位技能较差的情况下,及时有效的对班组人员的岗位进行调整,合理分配工作任务,较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作。大型接待18项,如:20xx年区域年终总结会、泰国SC水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20xx年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等。大型窑系统检修4次,打包工作餐10709份,及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作。在完成公司交给的工作任务的同时,不断提高后勤服务人员的实际操作水平,促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理,不断提高服务质量。
七、加强班组人员安全意识的宣贯,安全工作零事故。
坚持每日安全检查记录,及时发现安全隐患,杜绝不安全因素,同时,通过每天早会和每周安全例会,及时向班组人员传达公司各项安全要求,时刻向员工灌输安全工作责任重大的思想意识,提醒员工做好安全防范工作,20xx年各项安全工作零事故。
八、存在不足:
1、培训方式单一,培训的主要内容放在了理论知识培训方面,弱化了实践培训,培训考试验证流于形式,不能充分利用每周培训的平台。
2、人员思想引导不到位,20xx年宾馆、食堂人员流失较大,员工素质整体水平不高,服务质量和服务意识不能得到很好的提高。
3、宾馆用餐接待管理不到位,包厢标准菜谱制定滞后,日常用餐接待质量不高。
九、20xx年工作思路:
1、加强规范化管理,完善管理制度。完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度,梳理各岗位工作流程,规范工作程序及标准,实行主管、班长二级检查制度,每天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查,通过检查,及时发现问题,提高各岗位工作质量。
2、加强培训,强化员工队伍素质。加强岗位间的技能培训,着力培养多面手,以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情况,同时,采取“请进来,走出去”的方法,加大培训效果,强化员工技能,不断提高服务水平。
3、细化服务措施,提高满意度。实行季度“技能大比武”,相互之间切磋和交流,不断提高员工的业务技能和综合服务水平,增强员工之间的技能交流,形成比、学、赶、帮的良好氛围。利用每周班组例会,相互研讨交流“我为员工/宾客做了什么,有何收获和体会”,使员工之间取长补短,共同提高,同时,将一周内发生在身边的服务案例进行剖析,从广大员工/宾客的角度审视我们的服务,以便找出服务中存在的问题根源,以优质服务稳定民心,以满意服务赢得民心,提高宾馆、食堂的服务满意度。
后勤服务工作个人总结范文8
本学期,根据校园工作要求,我们后勤工作人员认真学习上级有文件精神,贯彻执行“教书育人,管理育人,服务育人”的方针,坚持后勤为教育教学服务,为师生生活服务方向,强化后勤内部各环节的管理,强化安全卫生工作,发扬“勤快、务实、高效、优质”的工作作风,努力提高自身素质,不断增强服务意识,通力合作,克服困难,后勤工作取得了必须的成绩。本学期主要做了以下几方面的工作:
1、认真做好开学筹备工作,保障校园正常开学,为确保9月1日能正常开学,我们提前三天到中心初中搬运教材,并进行分发。食堂的同志开学前几天,主动到学校打扫餐厅内外卫生,清洗餐具。我们利用假期对教室的门窗、玻璃、吊扇、日光灯、饮水机、房屋等进行了认真的清理维修,及时配备各种教学设施设备,使教学工作正常进行。
2、加强校园食堂管理体制的.改革。签订安全卫生职责书,落实职责,明确职责。总务处重点抓,做到购菜工作有序进行,让老师能吃饱吃好。
3、增收节支,开源节流,为校园多创收。本学期,我们对校园的黑板进行了维修,效果明显。根据上级要求和教师意见,要求全学校师生要爱护校园公物,减少不必要的损坏,另谁损坏谁赔偿。注意节水、节电随手开关电源。通过这些措施,为校园增收节支。
4、坚持一年一度的教室管理职责签订,与各班主任和教室管理人员落实职责,定期和不定期进行检查、记载。
5、严格执行财务制度,校园财务公开、透明,实行四坚持:坚持执行上级收费标准,不乱收费,不搭车收费,多退少补,所收费用及时少交校园财务处;坚持一支笔,收支两条线,精打细算,做到先请示后购买,先批准再报支,实行民主理财,定期公布;坚持票据规范,分类分项,一级明细,汇总无讹。坚持管好用好校园财产,领物登记,收交有记载,损坏要赔偿,借出有票据。
6、积极配合校园中心工作。后勤人员主动参与,积极配合校园各种检查活动,从物力、人力、财力上给予支持,从而使各种检查活动得到满意的结果。
7、下学期工作的主要点:学校产学校具管理,对各办公室的办公桌、各教室及各功能室、教师宿舍、食堂、餐厅等学校产进行清理、盘查、登记造册。
后勤服务工作个人总结范文9
本学期后勤工作根据学校五年规划的总体思路,不断完善硬件设施,加强社会化服务管理。也努力转变旧有的服务意识,来体现学校服务部门的特点,从单纯服务转向服务育人功能的融合,围绕学生生涯发展指导发挥育人功能。
一、校园硬件设施设备的添加更新、管理、维护和整修
按本学期计划:3月份更新了操场篮球架的所有篮圈网、篮架护套、部分篮圈、部分篮板。更新添置了体育馆话筒设备一套。植树节添种了杜鹃3000棵、红花继木20棵、桃树1棵,紫薇4棵。5月份教学楼安装了统一考试电子巡考系统。教学楼南门台阶因破损严重进行了整修。
我们还利用高二的学农时间、高一的去东方绿舟军训时间,对每个教室的设备进行检查,课桌椅及清洁工具柜的整修等。今年我校仍然要做高考考场,后勤服务组的4位员工,对每个教室的设备进行检查并将所有教室的吊扇调试好其中:更换了8只电容,更换了14只有响声的吊扇并将128只吊扇擦干净。课桌椅的脚套也换了200多只,因高考前双休日仍然要上课,这些整修工作只能等到学生全部下课后才能调试,4位员工将近一星期都是很晚才回家的确实很累,但他们中没有一个叫苦叫累的,他们的辛勤付出确保高考良好的试场环境。
目前,长宁区真在创建全国文明城区,学校所有墙面必须干净整洁,我们为各班的墙面粉刷做好各项准备工作,同时对部分公共走廊、办公室、活动室电子阅览室等进行了局部墙面粉刷。
二、学校财产保管、财务、外勤等一系列工作
本学期添置了部分财产主要有:更新了空调5台。教务速印机1台、冷风机1台。财产保管员能及时登帐并做好相关的卡片。6月份教育局对学校进行了财务审计,制度齐全,操作规范,做到账账相符、账物相符,但还存在一些小问题还需在工作中进一步改进提高。出纳员工作很认真,面对繁琐的财务要求,能做到出纳基本无差错。水电工、外勤员、勤杂工等在不同的岗位上都能认认真真、勤勤恳恳的工作。驾驶员能确保接送师生的行驶安全。体育保管员能做好上课器材的准备工作。除这些常规的总务后勤工作外,学校的一些大活动如:艺术节闭幕式的搬运工作,这次艺术节闭幕式仍安排校内的体育馆内,由于没有电梯,上上下下的搬运工作量是很重的,我们组室的大部份员工虽然年纪已很大了,但没人叫苦叫累的,人人参与及时到位。还有由于我校的地理优势,所以市、区、教育局经常到我校借会场会议特别多,我们能配合做好会务工作,并得到托办部门的`好评。
三、社会化服务的管理工作
到目前为止我校已有五项工作社会化:永升犬业有爱公司负责的夜间、双休日、节假日的保安工作。教育局校园保安负责的日保安工作。尹氏绿化公司负责的养护绿化工作。xx保洁公司负责的日常保洁工作。港茸餐饮管理有限公司负责的食堂工作。本学期对这些公司进行了每月考评,对存在的问题希望公司能及时整改,确保校园安全、美丽、整洁,更好发挥“服务育人”的作用。
夜保安工作:能做好夜间、双休日、节假日的保安工作,因双休日学校对外门卫管理还需加强。
日保安工作:认真做好来访者的登记,及时联系来访者所要见的本校教工并要求来访者佩带长宁区教育系统访客证后才能进校。
保洁工作:能做好保洁工作,尽量保证学校清洁美丽,为师生提供舒适的学习环境和生活环境。
绿化工作:做好学校绿化养护工作,确保校园鲜花鲜艳、绿树茂盛长青。
食堂工作:能严格贯彻执行《食品安全卫生法》,还能根据长宁区教育局安全管理中心的新要求,按xx市餐饮服务食品卫生安全规范化管理操作,并努力成为“六T”管理模式的示范校,食堂通过六T管理,服务螺旋向上,不断改进不断上升,为广大师生提供安全营养的午餐。但仍有部分师生认为午餐味道不太好,我们已要求该公司必须不断提高业务水平,在确保饮食安全的前提下尽量做到色、香、味全。
我们做了大量的工作,尽量能使校园的硬件设施设备完好,为教育教学提供良好的服务,为师生提供良好的学习、活动和生活环境,为学校的发展提供良好的后勤保障。
后勤服务工作个人总结范文10
后勤服务中心工作是机关工作的重要组成部分,为机关工作的正常进行提供保障。20xx年上半年,后勤服务中心在上级的正确领导下,团结协作,尽心尽力做好后勤各项服务工作。现将上半年的主要工作总结汇报如下:
一、树立大局观念、强化服务意识、搞好后勤保障
1、加强资产管理,按需采购、保障及时
在资产管理方面,上半年我部门着重规范了固定资产、办公用品、印刷用品的管理和采购行为,加强了办公资产的管理。去年年底对我单位的计算机设备、笔记本电脑等固定资产进行了详细的清理并登记造册,完善领用手续,严格按照"谁使用、谁保管、谁负责"的原则实行管理,避免国有资产的流失。
同时我单位从加强内部控制着手,进一步规范我单位物资采购行为。本着厉行节约、绝不浪费,保障及时的原则,严格按照我单位采购程序及采购相关规定,认真细致地开展工作,确保购买及时、发放及时。
2、做好机关膳食保障工作
为了给全体员工提供优质的'就餐服务和伙食保障,机关食堂建立和健全各项规章制度和工作流程,各岗位人员按章工作,认真贯彻安全卫生第一,严格监督和管理食品的选购、加工、制作及存放,杜绝变质变味食品,保证餐厅就餐环境的整洁,餐具实行严格消毒,让员工们放心用餐,在售饭窗口坚持做到每天供应教职员工午餐面食x种以上,两荤两素合理搭配。截至20xx年x月,机关食堂共计接待客饭x人次,保障机关全体员工x多人次(饭卡就餐)。
3、做好20xx年下半年度供暖费的收集统计工作
20xx年下半年度供暖期结束后,本部门开始进行20xx年下半年度供暖费及平房无火补助人员的申报确认工作。本年度的供暖费由部门、项目部、分公司统一进行收集,部门负责人签认后,报后勤服务中心。
4、做好机关卫生保洁及防蝇消毒工作
积极开展单位内部的卫生清理整治,集中清理整治院内外环境。对办公室、厕所、走廊、窗台、纱窗、食堂等地进行彻底的卫生大扫除,清除卫生死角,定期开展预防消毒及蚊蝇消杀工作。
5、做好各项目部生活区环境管理、防蝇消毒的检查工作
项目部生活区做到定期消毒,食堂隔油池进行定期清掏。每个项目部都建立了消毒记录及隔油池清掏记录台账,要求按月上传到x平台进行更新。后勤服务中心每月联检对各项目完成情况进行检查并打分,每月初对各项目x录入情况进行检查并打分排名上报经理办。
然后,我部门将检查结果、问题及时的反馈给项目部进行整改。通过与项目部这样及时的沟通与交流,使项目部生活后勤工作开展更加顺利有序。通过这种排名打分,也能够督促各项目之间的进步,互相比较,寻找差距,不断完善。
6、日常后勤服务工作
按时做好每月的考勤记录;月度工作计划;做好每月的水费、电费、电话费的缴费工作;食堂、办公用品等费用支票领取工作。
二、存在问题
上半年,在后勤部门全体人员的共同努力下,各项工作虽取得一定成绩,但仍存在一些不足。如解决问题不够及时,工作不够细致扎实,员工责任意识有待进一步加强等。
总之,在下半年,后勤服务中心将进一步凝聚力量、紧密协作、求真务实、开拓创新;继续发扬成绩、克服不足、力争后勤工作再迈新步伐,再上新台阶,为公司的建设与发展作出新的贡献。
三、下半年的工作计划
1、做好在职职工药费单据收交、报送等工作。
2、做好本月的水、电、电话等各种费用的交纳工作。
3、配合公司雨施联检工作,督促各项目做好防暑降温工作。
4、督促各项目部做好夏季防蚊蝇及预防食物中毒等各项措施的完善工作。
5、做好对项目部xx上线工作的服务与指导、监督与检查。
6、加强对各项目部行政后勤工作的服务与指导,做好对项目部的日常检查工作。
7、做好对项目部绿色施工管理工作的服务与指导、监督与检查。
8、做好机关本部卫生保洁及防蝇消毒工作。
9、完成领导交办的各项工作。
10、完善和补充相关的管理制度,强化后勤管理职责。
11、加大对员工的培训力度,提高后勤队伍的整体素质。
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