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办公室管理规章制度

时间:2023-02-28 08:21:47 规章制度 我要投稿

办公室管理规章制度通用

  在不断进步的社会中,大家逐渐认识到制度的重要性,制度是指一定的规格或法令礼俗。拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编收集整理的办公室管理规章制度通用,欢迎阅读与收藏。

办公室管理规章制度通用

办公室管理规章制度通用1

  一、卫生整洁好

  1、办公室地面干净,办公桌排放整齐。

  2、办公室墙面干净,无乱贴乱写现象,无蜘蛛网等杂物。

  3、办公室门窗干净,无积灰、无张贴物。

  4、办公桌桌面干净,物品放置整齐,不放置与教学无关物品。

  5、办公室内不放置自行车、电瓶车、躺椅、被褥等与办公无关的物品。

  二、安全节约好

  1、节约用电,不开“无人灯”、“无人风扇”、“无人空调”。

  2、无私拉乱接电线现象。

  3、不在办公室烧煮。

  4、不在办公室充电。

  5、下班后及时关锁好门窗、关闭所有用电器电源。

  6、无失窃、公物损坏等现象。

  三、敬业爱岗好

  1、办公室成员爱惜学校声誉,注意教师形象。无有损师德师风的`现象。

  2、工作积极肯干、乐于奉献,无违反学校有关规章制度现象。

  3、不窜岗,不在办公室聊天、吃零食。

  4、无大声喧哗等影响他人办公的现象。

  5、严格遵守学校作息制度,办公室成员无迟到、早退、旷工现象。

  四、有下列情形之一的,该办公室不得评为月度文明办公室:

  1、办公室成员中有严重违犯师德规范的。

  2、办公室成员工作中出现严重教学事故的。

  3、办公室成员在月度考核中有三人次以上违反学校作息制度的。

  4、因办公室人员自身原因造成失窃、公物损坏的。

  5、其他严重违反校纪校规的。

办公室管理规章制度通用2

  第一章总则

  办公场所是员工从事经营管理的劳动场所,公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境,员工应自觉维护良好的办公环境。

  第二章员工行为规范

  第一条职业道德

  忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。

  第二条形象规范

  (一)着装、举止

  1、着装:整洁、大方、得体

  1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,服装正规、整洁、完好、协调、悦目。

  2)着装最好上下相配、平整,符合时节。

  3)女员工可化淡妆,工作时间不能当众化妆,勿戴过多饰品;领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。

  4)鞋、袜保持干净、卫生,在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。

  2、举止:文雅、礼貌、精神

  1)遵守考勤制度,准时上班、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人,填报请假单。

  2)上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。

  3)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。

  4)开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派、党同伐异。

  5)热情接待每一位客人,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉。

  6)保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。

  7)出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门。

  第三条语言规范

  1、会话:亲切、诚恳、谦虚

  1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

  2)与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。

  3)严禁说脏话、忌语,使用文明用语。

  4)同事之间沟通问题时,应本着“换位思考、解决问题”的原则,语言应礼貌,委婉。

  5)见到领导时应主动打招呼,向上级汇报工作时应简洁、明确。

  第四条社交活动

  1、待客:热情大方的.对待来客。客人到时应起立迎接,安排入座,双手递水;告辞时,应道别。

  2、作客:准时赴约,作客时间不宜太长,告别时应向主人表示谢意。

  3、参加社交活动,应注意维护企业形象;男员工要修面,头发梳理整齐,衣服整洁大方,保持仪态大方得体;女员工应适当化妆,衣着色彩协调,大方得体,入时美观。

  第三章员工日常工作行为规范

  第五条办公大厅、各独立办公室应保持安静,禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及做与工作无关之事。

  第六条工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪,禁止将私人情绪带入工作当中。

  第七条员工不得携带违禁品、危险品、管制刀具等进入办公场所。

  第八条个人外套、大衣应尽量悬挂于更衣柜内,请勿摆置于椅子后方。

  第九条工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

  第十条工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。

  第十一条办公桌上应素雅、整齐、清洁,各类文件存放应注意保密,不得随意摆放,资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。

  第十二条桌面和室内办公设备摆放整齐,保持外表干净。

  第十三条室内文件柜文件摆放科学有序,外观整洁。

  第十四条办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外,应保证墙面清洁。

  第十五条办公座椅不能随意摆放,离座后要将座椅在桌前摆正。

  第十六条保证所属办公区域的设备设施完好,做到人走关停所有设备电源。

  第十七条要节约用电,下班后及时关闭计算机;开启空调时按国家相关要求调整温度,人员长时间离开办公室时应关闭空调。

  第十八条会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸;办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。

  第十九条未经行政部同意,禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。

  第二十条工作中同事之间应本着以公司利益为重,团结合作、快捷高效为原则,应及时解决可能存在的矛盾和问题。

  第二十一条公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途,若有特殊原因,须事先提出申请,经批准后方可使用。

  第四章 办公现场管理规范

  第二十二条工作时间内,非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。

  第二十三条公共卫生由公司请专人打扫,每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。

  第二十四条员工应自觉维护办公场所清洁卫生,禁止在办公区域内、公司平台及卫生间内吸烟,严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物,严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣,保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。

  第二十五条在使用传真机或复印机后,所产生的错误报告或废纸等,须及时处理,重要文件应予以粉碎,非重要文件应回收再利用。传真后的稿件,应立即拿走,禁止堆放在传真机或复印机上。

  第五章爱护财产

  第二十六条每位员工应爱护公司的财产,如有损坏,照价维修或赔偿。公司发放的办公用品,员工须妥善保管,如有遗失,自行负责。

  第二十七条复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由行政部负责。

  第二十八条电脑的日常维护由使用人负责,如遇故障影响正常使用的情况,将由信息部派专业人员对电脑进行维修,不得擅自处理。

  第二十九条公司所购的书籍资料等,由行政部指定的专人进行登记、编号,并加盖章。若要借阅须事先在行政部办理借阅手续,借阅最长期限为两周,超出期限须办理续借手续。

  第三十条发现设备、设施有问题时,及时通知行政部,由行政部向维修单位说明情况,并协调好维修时间,然后根据设备、设施的损害情况做相应处理。

  第三十一条为了维护公司正常的工作秩序,保证公司公共设备和设施正常运转,提高维修的时效性,每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责任。

  第六章罚则

  第三十二条本制度的检查、监督部门由公司行政部执行;

  第三十三条若有员工违反此规定,公司将给予口头警告、通报批评、记过、降职降薪、辞退等处罚;

  第三十四条根据人事规定,各种处罚项目除按上述规定处罚外,均计入当月绩效考核评分项目。

  第七章附则

  第三十五条本规定由公司行政部负责解释、修订。

  第三十六条本规定自**年**月**日起执行。

办公室管理规章制度通用3

  为加强公司管理,全面促进做好办公室工作,积极发挥办公室的企业窗口、桥梁职能,维护集团良好形象,明确工作要求,规范工作行为,以创造良好企业文化氛围,特制定本规章制度如下:

  一、做好办公室服务规范

  1、办公室人员应着装整洁、仪表大方,在接待公司内外人员垂询、要求时,应礼貌回答,要语气温和,音量适中,不无端冒犯对方,不大声喧哗。

  2、遇有客人进入领导工作场所应礼貌劝阻,上班时间办公室内应要保持有人接待。

  3、接听电话应及时,重要电话要记录,接听上级部门会议通知电话要及时准确、记录详细、并及时向领导汇报请示,以落实到位明确参会人员,不得有误。

  4、服从领导工作安排,当好领导参谋,服务好领导日常工作。落实好领导外出用车及准备工作。

  5、团结同志,服务大局,积极主动,协调配合好各部门工作。

  二、加强办公室工作管理

  1、工作时间内不准无故离岗、串岗,不得闲聊、大声喧哗,确保办公环境安静有序。

  2、办公室人员应在每天的工作时间开始前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。及时清理打扫并保持好分工楼道、各会议室和室外卫生区。

  3、负责定期清洁保养相关复印机、空调、音像功放、电脑、传真、等办公办公设施。发现办公设备损坏或发生故障时,要立即向相关部门报修,以便及时解决问题。

  4、严格按照公司规定,落实好对集团部室人员的'点名工作,坚持公平、公正、公开,不徇私舞弊,对违纪人员及时通报处罚。

  5、严格依据考勤、考核办通知分值标准,及时造发集团各部室人员工资表,并张榜公布接受群众监督。

  6、办理好办公室、会议室公共用品用具的借用手续,及时负责的督促落实对借出用品用具的归还。

  7、坚持原则,做好公章使用管理,不违规、不越位盖章。对使用公章及时做好登记。

  8、按公司规定,做好接发传真、打印复印工作,并及时做好登记。做好对各领导、部门报刊、杂志的订阅与收发工作。

  9、落实好相关会议的通知传达、会议室布置、会议记录等工作。

  10、落实好各相关领导安排的业务就餐招待通知和住宿房间联络工作,并做好工作监督。

  11、自觉遵守纪律,严守公司机密,严格公司保密制度。落实好已接管档案管理工作,坚持查阅资料主要领导审批,及时做好查阅记录。

  12、落实好企业相关规章制度、材料、总结的起草工作。

  13、落实好工作计划、总结及工作日志的填写工作。及时参加公司举办的各种相关业务和文化知识培训学习。

  14、本规章制度办公室全体人员共同执行,对违反制度者,将按相关规定给予严肃处理。

办公室管理规章制度通用4

  总则

  第一条、为保守公司秘密,维护公司权益,特制定本制度。

  第二条、公司秘密是关系公司权力和利益,依照特定程序确定,在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。第三条公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务。

  第四条、公司保密工作,实行既确保秘密又便利工作的方针。

  第五条、对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。

  保密范围和密级确定

  第六条、公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项:

  (一)公司重大决策中的秘密事项。

  (二)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。

  (三)公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。

  (四)公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。

  (五)公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。

  (六)公司职员人事档案,工资性、劳务性收入及资料。

  (七)其他经公司确定应当保密的事项。

  一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。

  第七条、公司秘密的密级分为"绝密"、"机密"、"秘密"三级。

  绝密是最重要的公司秘密,泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害;机密是重要的公司秘密,泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害;秘密是一般的公司秘密,泄露会使公司的权力和利益遭受损害。

  第八条、公司秘级的确定:

  (一)公司经营发展中,直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级;

  (二)公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级;

  (三)公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘书级。

  第九条、属于公司秘密的文件、资料,应当依据本制度第七条、第八条的规定标明密级,并确定保密期限。保密期限届满,自行解密。

  保密措施

  第十条、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁,由总经理办公室或主管副总经理委托专人执行;采用电脑技术存取、处理、传递的`公司秘密由电脑部门负责保密。

  第十一条、对于密级文件、资料和其他物品,必须采取以下保密措施:

  (一)非经总经理或主管副总公司批准,不得复制和摘抄;

  (二)收发、传递和外出携带,由指定人员担任,并采取必要的安全措施;

  (三)在设备完善的保险装置中保存。

  第十二条、属于公司秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁,由公司指定专门部门负责执行,并采用相应的保密措施。

  第十三条、在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的,应当事先经总经理批准。

  第十四条、具有属于公司秘密内容的会议和其他活动,主办部门应采取下列保密措施:

  (一)选择具备保密条件的会议场所;

  (二)根据工作需要,限定参加会议人员的范围,对参加涉及密级事项会议的人员予以指定;

  (三)依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。

  (四)确定会议内容是否传达及传达范围。

  第十五条、不准在私人交往和通信中泄露公司秘密,不准在公共场所谈论公司秘密,不准通过其他方式传递公司秘密。

  第十六条、公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时,应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室;总经理办公室接到报告,应立即作出处理。

  责任与处罚

  第十七条、出现下列情况之一者,给予警告,并扣发工资10元以上500元以下:

  (一)泄露公司秘密,尚未造成严重后果或经济损失的;

  (二)违反本制度第十条、第十二条、第十三条、第十四条、第十五条规定的秘密内容的;

  (三)已泄露公司秘密但采取补救措施的。

  第十八条、出现下列情况之一的,予以辞退并酌情赔偿经济损失。

  (一)故意或过失泄露公司秘密,造成严重后果或重大经济损失的;

  (二)违反本保密制度规定,为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的;

  (三)利用职权强制他人违反保密规定的。

  附则

  第十九条、本制度规定的泄密是指下列行为之一:

  (一)使公司秘密被不应知悉的;

  (二)使公司秘密超出了限定的接触范围,而不能证明未被不应知悉者知悉的。

办公室管理规章制度通用5

  学校为改善教师的办公条件,在财力有限的情况,在教师的办公室安装了空调。为了进一步优化学校办公条件,使空调在使用过程中发挥更大的作用,同时本着开源节流的原则,节约用电,延长空调的使用寿命,请各位教职员工自觉遵守以下制度:

  一、总务处负责对学校各室空调供电专线的检修,确保线路安全畅通。凡空调供电线路、空调器发生故障,使用部门应尽快通知总务处,以便妥善处理,任何各室及个人不得自行处理。

  二、空调遥控器由办公室主任或专用教室负责人保管,学期结束归还总务处,空调使用前应认真阅读使用说明书,使用时应注意爱惜和保护,故意损坏,照价赔偿(含遥控器)。

  三、空调使用规定,气温冬天0℃以下、夏天30℃以上,可开启空调;空调温度调控适可而止,建议夏天以25℃左右为宜,冬天以18℃为宜。

  四、空调运行时,请关闭门窗;且做到办公室无人时,能主动关闭空调,各室应在下班前30分钟自觉关停空调,以节约用电,严禁在下班离校的情况下,空调仍然运转。

  五、长时间不用空调,应将插头拔下,同时将遥控器内装电池取出,要做好空调室内和室外机的保洁工作,建议定期清洗过滤网,以降低能耗。

  六、对夜晚办公或值班的`教师,要根据实际情况,本着节约的原则,合理使用空调,建议集中办公。

  七、要保持身体健康,离不开良好的心态和积极有效的锻炼。适宜的户外运动,有益身心健康。

办公室管理规章制度通用6

  第一节总则

  第一条为加强公司行政事务管理,理顺公司内部关系,使各项管理标准化、制度化,提高工作效率,特制定本制度。

  第二条本规定所指行政事务包括印章管理,公文管理,办公事务用品管理,公务车管理,邮发管理、档案管理等。

  第二节印章管理

  第三条公司印章包括:公司公章、财务专用章、合同章、法定代表人私章、财务主管私章等涉及公司对外交往使用的印章。

  第四条公司印章由总经理办公室主任或指定专人负责保管。

  第五条公司印章的使用一律由各单位负责人及总经理签字许可后,管理印章人方可盖章,如违反此项规定造成后果由直接责任人员负责。

  第六条公司所有需要盖印章的介绍信、说明以及对外开出的任何公文,应统一编号登记,以备查询、存盘。

  第七条公司不允许开具空白介绍信、证明,如因工作需要或其它特殊情况确需开具时,必须经总经理批准后方可开出,持空白介绍信外出工作归来必须向公司汇报其介绍信的用途,未使用者必须交回。

  第八条需签章的经济文本审批权限参照“经济合同管理制度”和“资金管理制度”的规定执行,盖章后出现的意外情况由批准人负责。

  第三节公文管理

  第九条公司的公文格式应规范化,公文处理程序应严肃、正确。

  第十条公司公文的发行由公司总经理办公室负责。包括公司各类红头文件、总经理办公例会会议纪要、规章制度、通知、指示等。

  第十一条各单位、各部门自行打印的涉及公司权益的外发文稿必须经本部门负责人签字,交总经理办公室审核后发送。

  第十二条各单位、各部、室所有打印成文的内部规章制度和下行文稿必须报总经理办公室留底存档。

  第四节办公事务用品的管理

  第十三条办公事务用品类别规定如下:

  (一)办公用品(桌椅等)

  (二)事务器具(活页夹、度量衡器具等)

  (三)印刷品

  (四)纸张(复印纸、传真纸、打印纸等)

  (五)杂物器具(杯子、茶叶等)

  (六)办公自动化用品(计算机、打印机、复印机等)20xx年最新办公室管理规章制度

  (七)其它

  第十四条办公事务用品的购发:

  (一)办公事务用品的购发由各部门在每月1—5日间造好用品需求计划,由部门负责人签署后报总经理办公室,总经理办公室根据实际工作需要有计划购买、分发给各部门,由部门负责人签字领回。低值易耗办公事务用品可由总经理办公室确定购买。单件价格超过1000元以上的物品必须由总经理批准后方可购买。

  (二)计划外办公事务用品的申请领用,必须经公司分管领导与办公室主任会签后方可购发。

  (三)公司新聘工作人员办公用品,总经理办公室根据部门负责人提供的名单和用品清单,负责为其配齐,以保证新聘人员正常工作。

  (四)公司办公事务用品应建立帐簿,购发手续清晰、规范。

  第五节公务车管理

  第十五条公务车的使用范围主要包括:部门主管级以上领导外出联系工作或外地出差接送;接待外宾;接待兄弟单位或有关单位来厂办事的工作人员;其它人员的紧急和特殊用车。

  第十六条车辆调度由总经理办公室主任负责,驾乘人员凭其签发的用车通知单用车。

  第十七条申请用车一般应提前一天通知总经理办公室,总经理办公室应严格按规定派车,不得随意扩大用车范围;向同一方向的`用车,以节约为本,能合用车的就合用车,不另派车。

  第十八条公司的司机应服从调度,安全驾驶,爱护车辆,文明行车。

  第十九条公司在无车或车辆不足时,申请人应依照上述原则向公司总经理办公室提出申请,由总经理办公室与集团公司车队协调派车。

  第六节邮发管理

  第二十条公司总经理办公室负责为各部门收发信件、邮件。所有公发信件、邮件都由文书登记、收发。

  第二十一条各部门的报刊订阅由总经理办公室负责。公费报刊的征订由各部门负责人上报分管领导,由总经理办公室统一报批处理。

  第七节档案管理

  第二十二条档案管理由公司办公室文书负责。要认真做好文件收发、登记、传阅和归档工作,对涉及机密的文件、资料,档案要做好保密工作,防止泄密。

  第二十三条归档范围:

  公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。

  第二十四条档案的借阅与索取:

  (一)总经理、公司部门负责人借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续,直接提档。

  (二)公司其它人员需借阅档案时,需经部门主管批准,并办理借阅手续。

  (三)借阅档案必须爱护,保持整洁,严禁涂改,注意安全和保密,严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失,如确属工作需要摘录和复制,凡属密级档案,必须由总经理批准方可摘录和复制,一般内部档案由公司总经理办公室主任批准方可摘录和复制。

  第八节附则

  第二十五条本规定如有未尽事宜或随公司的发展,有不适应工作需要的,各部门可提出修改意见,总经理办公室研究并呈请总经理批示。

  第二十六条本规定解释权归总经理办公室。20xx年最新办公室管理规章制度

  第二十七条本规定从发布之日起生效。

办公室管理规章制度通用7

  一、岗位规范

  (1) 遵守上班时间,因故迟到和请假的,必须事先电话联络。

  (2) 遇有工作部署应立即行动,并做到有步骤、迅速踏实地进行。

  (3) 工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。

  (4) 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入,以示主人外出。

  (5) 不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。

  (6) 在办公室内保持安静,不得大声喧哗。

  (7) 办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。

  (8) 文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

  (9) 重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。

  (10) 下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。

  (11) 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

  二、形象规范

  1、着装

  (1) 服装正规、整洁、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。

  (2) 鞋、袜保持干净,鞋面洁净,在工作场所不赤脚,不穿拖鞋。

  2、仪容

  (1) 头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。

  (2) 男员工修饰得当,头发不掩耳,不留长胡须。

  (3) 女员工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。

  (4) 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。

  3 举止

  (1) 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

  (2) 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

  (3) 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

  (4) 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

  (5) 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。

  (6) 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

  (7) 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。

  三、语言规范

  1、提倡讲普通话。

  2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。

  3、与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。

  4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。

  5、严禁说脏话、忌语。

  6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

  四、社交规范

  1、接待来访

  (1) 接待来访热情周到,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。

  (2) 迎送来访应主动问好或话别,设置有专门接待地点的,接待来宾至少要迎三步、送三步。

  (3) 来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。

  2、访问他人

  (1) 遵守访问时间,比预约时间提前5分钟到达。

  (2) 如果因故迟到,提前用电话与对方联络,并致谦。

  (3) 访问领导,进入办公室要敲门,得到允许方可入内。

  (4) 用电话访问,铃声响三次未接,过一段时间再打。

  3、使用电话

  (1) 接电话时,要先说“您好,品搜科技”。

  (2) 使用电话应简洁明了。

  (3) 不要用电话聊天。

  4、交换名片

  (1) 名片代表客人,用双手递接名片。

  (2) 看名片时要确定姓名。

  (3) 拿名片的手不要放在腰以下。

  (4) 不要忘记简单的寒暄。

  五、会议规范

  1、事先阅读会议通知或做好准备,针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

  2、按会议通知要求,在会议开始前5分钟进场。

  3、开会期间关掉手机或设成振动,不从事与会议无关的活动。

  4、发言简洁明了,条理清晰。

  5、认真听别人的发言并记录,不得随意打断他人的发言。

  6、公司内部会议,按秩序就座。

  7、不要随意辩解,不要发牢骚,保持会场肃静。

  六、安全卫生环境

  1、工作时既要注意自身安全,又要保护同伴的安全。

  2、提高安全知识,培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

  3、爱护公司公物,注重所用设备、设施的'定期维修保养,节约用水、用电及易耗品。

  4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

  5、养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物,办公室内不得吸烟。

  6、如在公共场所发现纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,保护公司的清洁。

  7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的,有必要的物品按规定管理,没有必要的清除掉。

  七、上网规定

  1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。

  2、不得利用国际互联网危害国家安全,泄露公司机密,不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益,不得从事违法犯罪活动。

  3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

  4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删除、修改或者增加。

  5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。

  八、人际关系

  1、同事关系:懂得 “理解与尊重”

  尊重人比什么都重要”,营造 “同欢乐,共追求”的氛围。

  2、尊重他人:肯定、赞扬他人的长处和业绩,对他人短处和不足,进行忠告、鼓励。

  3、相互合作:在意见和主张不一致时,应理解相互的立场,寻找能共同合作的方案。

  4、禁止派别:不允许在工作岗位上以地缘等形式拉帮结派。

  九、心灵沟通

  1、虚心接受他人的意见。

  2、不要感情用事。

  3、真诚对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清,不要背后乱发议论。

  4、不要看他人的笑话,在公众场合出现他人有碍体面,有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

  5、对领导的决策要坚决执行。有保留意见的,可择机反映,但在领导改变决策之前,不能消极应付。

  6、不要胡乱评议领导、同事或下级,更不能恶语伤人。

  7、公司内部定期发布公司动态、规章制度等信息,可对此提出意见和建议。

  十、本规范为试行,不妥或不全面地方待修改或补充。

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