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员工规章制度

时间:2024-06-11 14:39:49 规章制度 我要投稿

[精选]员工规章制度

  在发展不断提速的社会中,制度的使用频率逐渐增多,制度是指一定的规格或法令礼俗。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,以下是小编精心整理的员工规章制度,希望对大家有所帮助。

[精选]员工规章制度

员工规章制度1

  一)个人的仪表仪容

  1. 上岗时工作制服必须穿戴整齐,不能有灰尘、污迹、破洞,扣好钮扣,不得挽袖,领口与袖口要保持干净

  2. 男员工头发不过领,女员工不留披肩发【使用发夹网罩】,发型美观、大方。保持头发清洁、不散乱、无头屑、无异味。

  3. 经常保持面部清洁,男职工不留胡须,女职工要化淡妆。不可用气味浓烈的香水或润肤油。

  4. 务必经常保持手的清洁。指甲短而干净,不涂指甲油。如有伤口、脓肿或溃疡,必须包扎好。

  5. 工作时不准佩戴首饰。

  6. 员工上岗前和工作时禁止饮酒或食用有异味的食品。

  7. 上岗前调节好工作情绪,以饱满的精神面貌迎候客人。

  8. 工作时间内保持安静,禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

  9. 工作时间内,不剪指甲、抠鼻、剔牙,打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

  二)工作态度

  1. 按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。

  2. 员工对上司的.安排有不同意见但不能说服上司,一般情况

  下应先服从执行。

  3. 工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。

  4. 对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告直属上司。

  5. 员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。

  6. 员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意,员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通,紧急事情可向直属上司申请。

  7. 上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房等公共场所吸烟或大声喧哗,不做与本职工作无关的事。

  8. 热情待客,站立服务,使用礼貌语言。

  9. 不得无故旷工及在工作时间离开本店。

  10.准时上下班,提前15分钟到前台报到,由领班召开班前

  会,布置当日工作任务及注意事项。

  三)拾遗、酒店财产

  1. 在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。

  2. 如物品保管三个月无人认领,则由酒店最高管理当局决定处理方法

  3. 拾遗不报将被视为从偷窃处理。

  4. 酒店物品无论疏忽或有意损坏,当事人都必须酌情赔偿。

  5. 员工如犯有盗窃行为,酒店将立即予以开除,并视情节轻重交由公安部门处理

  四)本店安全事项

  1. 本店配有标准的消防设备。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用灭火器和消防设备,熟记酒店消防楼梯和疏散通道。

  2. 严禁把烟蒂或其它燃烧物留在包厢、过道或字纸篓里

  3. 本店内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品,以杜绝易燃源。

  4. 如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况,应立即报告维修部门,以便及时修复。

  5. 厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏,应该关闭阀门,报告维修部门。

  6. 厨师下班前必须检查所有厨房设备,关掉所有阀门的开关。

员工规章制度2

  为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,制定本管理大纲。

  一、公司形象

  员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

  在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答。

  在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。

  遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间办公室内应保证有人接待。

  员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时,必须时刻注重公司形象,按照具体规定使用公司统一的`名片、公司标识及落款。

  员工在工作时间内须保持良好的精神面貌,注重个人仪态仪表,工作时间的着装及修饰须大方得体。

  二、员工考勤

  员工应严格按要求出勤。

  工作时间:周一至周五。休息为法定节假日。

  上班时间:上午9:00-12:00;下午13:30-17:00。

  迟到:9:10未到者一律按迟到处罚。当日在12点之前到公司者,扣除半天工资。在12点之后到公司者,扣除当天工资。罚金每月工资结算时扣除。

  请假:事假需提前一天向主管经理提出申请,并填写请假申请单,经批准后方可休息。(每月1天带薪休息);员工遇突发疾病须当天向部门经理请病假,事后补交相关证明。(每月1天带薪休息);其他请假(如婚假等)享有国家法定节假日正常休息的权利。

  请假内的薪酬,依下列规定支给:请假未超过规定天数或经批准延长请假时间者,其请假期间内薪酬照发。逾期过后,无故不到公司,又未告知考勤人员和所属团队经理者,扣除当月当日工资,扣除工资=逾期天数×当日工资。

  旷工:早上10:00之前无故不到公司,又未告知考勤人员和所属团队经理者,按旷工处理,每次罚金100元。当月累计旷工超过三次者,无基本工资。罚金每月工资结算时扣除。

  参考员工如因事需在工作时间内外出,要向部门经理请示后方可离开公司。

  公司不提倡员工加班,鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班,计发加班工资或安排调休。加班费标准:为20元/小时;调休:累计加班时间10小时可调休一天。

  每月10日为工资发放日。

  三、工作要求

  员工在工作时间必须全身心地投入,保持高效率地工作。

  不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

  员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现,给予警告,情节严重者,公司将予以辞退。

  员工须保管好个人的文件资料及办公用品,未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

  员工要保管好个人电脑,按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护,如发生故障应及时报告综合管理部,由公司安排修理。

员工规章制度3

  前厅员工规章制度

  一、行为规范

  1、各级员工应切实服从领导的工作安排和调度,按质按量,按时完成任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作。如有不同意,可以事后提出或向老板反映情况,但不得当场顶撞。

  2、员工必须严格执行餐厅的各项规章制度,履行劳动合同。

  3、在工作期间内,必须服从安排调动,接受领导分配的任务,听从指挥。严格遵守操作规程,牢固树立“安全第一”的意识。

  4、严格遵守考勤制度和岗位责任制度,不迟到、不旷工、不脱岗、不串岗。

  5、工作时间,不准打私人电话,如有必须,应向主管请示,处理业务电话时要语言简练,尽量缩短谈话时间。

  6、对任何人都不得使用污言秽语,不得讥讽客人或对客人不理不睬,不得与宾客争辩。

  7、要做到微笑服务,态度和蔼,说话亲切,音量适中,答话要迅速准确,不能因个人情绪影响工作。

  8、尊重客人的风俗习惯,对奇异服装,举止特殊、相貌奇特的客人不得嘲笑、模仿,不要给客人起外号,在客人面前不要交头接耳。

  二、岗位职责主管岗位职责

  1、安排当日工作重点,及时传达上级指示。

  2、巡查、监督、跟进落实领班及各区域岗位的工作。

  3、严格按照计划卫生安排表执行日、周、月及年度的卫生计划表。

  4、做好人员安排,负责检查员工的仪容仪表及上岗工作状态。

  5、掌握餐厅工作情况及有关数据,搞好客人关系,处理客人投诉。

  6、填写服务员及领班的过失单和奖惩单,按程序执行奖惩。

  7、对餐厅工作目标的完成负责,对餐厅所属员工的工作质量的后果负责。

  8、关心餐厅所属员工的工作、思想和生活。

  9、负责外场员工招聘工作,采购计划、工程报修等。

  10、负责每月外场人员的入离职情况,并做好记录。

  11、与其它各部门的人员保持良好合作,互相协调。

  领班岗位职责

  1、负责检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成工作。

  2、安排、检查员工做好营业前的各项准备工作。

  3、做好各项单据、物品的交接工作,包括刀叉,筷子数量每日清点。

  4、管理及检查销售开单情况,确保其正确性及各部门出品的协调性。

  5、主持每天例会,听取服务员汇报,安排班前、班后的具体工作和总结。

  6、负责外场员工每月的排班及排休,编制员工出勤表,检查员工出勤状况。

  7、检查每日工作状况。如员工仪容仪表、物品用具消耗,员工意外事故,新员工报到等。

  8、负责物品盘点

  9、对新员工进行在岗培训,以确保新员工掌握必要的工作技巧,并顺利、有效的进行工作。服务员岗位职责

  1、按照餐厅服务员工作行为规范或老板的工作和质量要求,做好接待前岗位工作、接待间服务和接待后复原工作,努力完成指派任务,向宾客提供优质服务。

  2、懂得和熟悉餐厅的业务工作。

  3、保持个人卫生,发不遮眼,指甲不留长,保持工服干净整洁,经常清洗

  4、要有熟练的业务操作知识,掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物用餐规律。

  5、工作责任心要强,有独立处理事物的能力,发现问题及时上报,善于班前班后会提出问题,及时转告客人提出的意见。

  6、做好上班前后的楼面卫生工作,确保用具的清洁完好和齐备。

  7、发扬互助互爱精神,员工之间加强团结、沟通、理解。

  吧台人员岗位职责

  1、服从领班以上领导指挥,积极配合各部门工作。

  2、上班时应确保服装整洁,必需品齐备。

  3、懂得消毒用具的卫生知识。

  4、清洗时应轻拿轻放,保证不损坏餐饮用具及玻璃器皿。

  5、见单出品,不随意浪费餐厅原材料。

  三、正常上班时间

  1、a班10:00—14:00,17:00—22:00

  提前换好衣服,完成打扫工作,早上值班的在完成工作的前提下14:00——17:00休息,17:00全体正常上班,晚上下班看情况而定,有客人情况下值班服务员和吧台人员值班。其他工作人员把自己岗位事情做完下班;

  2、b班12:00—21:00

  做好交接工作,完成每日下午的卫生安排

  如果有迟到者,当月内第一次不计,第二次5分钟内不计,第六分钟后奉献5元,往后每次翻倍。

  四、表扬惩处制度

  (第二天下午5点工作会公开提出)

  奖励

  奖励条件:

  1、能达到餐厅行为规范要求者

  2、能按要求认真完成本身职责的

  3、对餐厅的宣传有突出帮助的`

  4、工作处理上的表现得到客人和经理肯定的

  5、在节约餐厅财务方面有突出表现的

  奖励安排:

  1、表现良好者,开会表扬,加1—5分,每分1元

  处罚

  处罚范围:

  1、未达到餐厅行为规范要求者

  2、未能按要求完成本身职责的

  3、做出有损餐厅形象的行为的

  4、工作处理上造成客人敌对情绪的

  5、出现其它重大失误造成餐厅财产损失的

  具体处罚范围:

  1、将不合格的餐具、用具显于客人面前。

  2、上岗后依物靠物、未保持良好的姿势站立。

  3、在餐厅大声喧哗、嬉戏打闹。

  4、上班时间吃零食、玩手机。

  5、上班时间说方言。

  6、上班时间未经允许调岗调假。

  7、上岗后擅自离岗、聚岗、串岗。

  8、偷吃、偷拿客人或餐厅食物。

  9、未经允许使用客用设施及物品。

  10、下班后无故在餐厅逗留。

  11、工作期间在工作区域内抽烟。

  12、未交接就下班。

  13、员工用餐出现浪费现象。

  14、因工作不负责引起客人投诉。

  15、与客人对抗、争执及对客人不礼貌。

  16、屡教不改,违反同样错误两次以后。

  15、蓄意损耗,毁坏餐厅物品,或将客人一流物品据为己有。

  17、工作态度不认真,不按操作规程执行,不履行工作职责。

  18、不服从领导安排或与领导因工作原因发生争执(未按“先服从后上诉”程序)。

  19、披头散发,仪容仪表不符合标准,制服不整齐卫生。穿拖鞋上班者。

  20、未经允许接打私人电话,或在客人面前打电话。

  22、制造谣言、煽动他人、恶意中伤本餐厅或他人声誉,企图破坏正常工作程序。

  23、利用工作之便,索贿受贿,贪污或企图贪污餐厅或客人财务。

  特别处理范围:偷窃和私拿餐厅和他人财产,奉献50元/次,并赔偿原物;情节较重者开除,取消当月工资;情节严重者,取消当月工资,交由公安部门处理。

  损毁餐厅物品的,视情节赔偿。玻璃器具每月3个为可接受损耗,超过3个,当月所有由服务员打掉的杯具须损毁者按价赔偿。客人损毁杯具应及时报告主管,由主管负责处理。

  处罚具体安排:

  1、情节较轻者,第一次通报批评,第二次处罚1—5分,每分1元

  2、情节较重,直接作出相应处罚

员工规章制度4

  一、新员工章程:

  1、详细填写入职申请表,附小一寸照片、身份证及户口复印件。

  2、通过人事培训管理中心考核合格,方可正式录用,试用期间表现优秀者,给予提前正式聘用,正式聘用后,即按劳动部门规定缴交人事培训合约书。

  3、试用未满一个月而自动离职者,薪资不给予补发,试用不合格者,本院即给予解雇。

  二、人事章程:

  1、员工的调职,任免职由院办人事部负责(决定)。

  2、员工的学历证书、健康证及工作合同书,按本院规定缴交人事培训中心。

  3、员工辞职必须提前一个月交辞职报告,否则按自动离职处理,以书面形式向店长申请,店长核准后签名确认,并交经理批准,并将工衣及其他属于店内的物品归还本院,经查对办理离职手续(主动辞职技能培训费一律不退)。

  4、凡有下列情况者,一律不得任用为本院员工:

  ①年龄未满18岁;

  ②曾犯刑事案件;受有期徒刑之处分者或遭通辑在案未撤消者;

  ③曾在本院受记过惩戒处分者,或未经核准擅自离职者;

  ④因藏私受处罚有案底者;

  ⑤有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者;

  ⑥患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者;

  5、按本院规定美容师分七种级别(美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店长及店长),每种级别皆可循此结构作晋升,而要求晋升的美容师须经严格考核,符合等级标准后才可晋升,直接由院方负责人或管理中心授权人监考,并颁发“欣尚”技能等级证书(价值200元)。

  6、若有获得国家承认的大专学历以上的员工,底薪可提升30%。

  7、根据工作实际情况,资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加每季的考核。

  三、工作守则:

  上班时间:9:00─21:00或12:00─22:30

  1、人员上班必须提前15分钟上岗,保持最佳仪容仪表;

  ①化淡妆,穿肉色丝袜、不露趾黑色皮鞋;

  ②换工服;

  ③长发必须盘起,指甲不能过长,不得涂指甲油。

  2、服务时,应亲切有礼,面带笑容,动作轻柔,服务认真,不得与他人谈笑,大声呼喊、喧哗;

  3、服务客人时,要有敬业精神,且随时注意客人的需求,不得以个人的`情绪影响工作,随时保持顾客至上的服务观念,如发现礼貌不周,与顾客争执或有顾客投诉,按本院规定进处处罚;

  4、工作中所有的物品、产品、仪器,应设有专人管理负责,用后应归还原处,随时保持工作场所的整洁;

  5、凡事都以本院整体利益着想,同事之间一视同仁,互助互爱,不得相互攻击;

  6、严守工作时间,不得擅离工作岗位,接听私人电话(如有急事),应事先向店长申请不能超过3分钟;工作时不得传呼美容师接听私人电话;所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地,影响美容院正常工作;

  7、美容师除前台及迎宾外,其他人不得在前厅逗留。

  8、在职期间,不得擅自旷工,旷工按处罚条例扣罚,超过3天作自动辞职处理,当月的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还;

  9、服从上级主管分配,确实做好份内工作,如有不同意见及提议,应以最佳的方法如实反映,禁止恶意伤人,毁谤同事;

  10、工作时间不得在店内吃零食,工作餐应在指定的地方进食,食后应立即清洁,及时补妆;

  11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作;

  12、每周抽一小时为会议时间,店长传达本院的指示及任务,每个员工必须出席;午会每周2-3次;

  13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作;

  14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行;

  15、评估表:员工由店长评估,店长由经理评估;

  16、员工人为损坏仪器或其它店内公物,按该价格赔偿;无人承认,则整店人赔偿。

  17、店长试用期3个月。制定、修改制度一、需经专人制定,交由全体职工讨论,并有60%以上的人通过后方可实施。

员工规章制度5

  员工守则

  一、基本守则:

  1、遵守国家的法律、法规、法令。

  2、遵守公司的规章制度,严守纪律,服从领导,不越权行事。

  3、部门之间,员工之间应相互尊重,团结合作,构建和谐氛围。

  4、顾大局,识大体,自觉维护公司的声誉和权益。

  5、本公司的企业精神是:

  “创新、挑战、贡献”,这是每位员工的精神规范标准。公司将成为每位员工尽情发挥才能的舞台,每位员工应坚信:

  自己的奉献和才能在公司不会被埋没,一份耕耘必有一份收获。

  二、职业道德守则:

  1、崇尚敬业精神,工作尽职尽责,积极进取且努力不懈。

  2、不断学习,增广知识,以求进步,做一个称职的员工。对所从事的业务,应以专业标准为尺度,从严要求,高质量完成本职工作。

  3、一切从公司利益出发,做好本职工作,切忌因个人原因影响工作。

  4、诚信、正直。对公司各方面的工作,应主动通过正常途径及时提出意见、建议;对有损公司形象等消积行为,应予以制止。

  5、未经公司批准,任何员工不得以公司名义考察、谈判、签约;不得以公司名义提供担保证明,不得代表公司出席公众活动。

  6、在工作交往中,不准索取或收受客户的酬金、礼品。

  7、工作中出现失误,应勇于承认错误,承担责任,不诿过于人。

  8、尊重客户、尊重同行;在与外商交往中,做到有利有节,不亢不卑。

  9、保守公司商业秘密和工作秘密,妥善保管公司文件,合同及内部资料。

  10、对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况,除已公开通报的外,不得打听,不得泄露。

  11、辞职者须提前一个月向公司人事主管部门提出申请,妥善交待工作,处理好善后事宜。否则,由辞职者本人承担一切不良后果和经济损失

  三、日常行为守则:

  1、按时上、下班,由本人打卡;不迟到,不早退,不擅离职守。

  2、上班时间仪表整洁,态度严肃;着装大方、得体。

  4、文明办公,禁止在办公室内外喧哗、打闹,自觉做到语言文明,举止得体。

  5、不在办公室接待因私事来访的'亲友,不把与工作无关的人员带入办公室,不把未成年人带入办公区。

  6、不乱扔纸屑、果皮,不随地吐痰,废纸篓每日清理。

  7、在办公室用餐后,立即清理,桌面不留餐具。

  8、爱护办公设施。办公设施在固定位置摆放,如有移动及时复位。办公桌面要求整洁,不摆放与办公无关的用品。

  9、下班后要整理办公桌面,各类文件归类摆放整齐。

  最后离开办公室的员工,应关闭窗户,检查电脑、电灯、电扇、空调等用电设备的电源是否关好,无遗留问题后,锁好门,方可离去。

  10、厉行节约,节约用电、用水、用油等。办公用品费用核算到人,打印纸尽可能两面使用;外出办事,住宿、交通等费用不超标。

  11、因事请假,按规定办理请假手续,事后及时销假。短时间离开公司外出办事,向部门负责人请假说明。

  12、真实、认真填写本人档案或个人资料,并及时向公司通报相应变更

  四、工作纪律:

  (一)仪容仪表

  1、职员头发应常修剪。男职员发角长度以不盖过耳部及衣领为宜,胡须应每天剃刮。

  2、女职工宜淡雅清妆,不得浓妆艳抹。

  3、除结婚、定婚戒指之外,须少佩戴或不佩戴饰物。

  4、上班时间应着公司统一服装,佩戴公司徽章和其他规定标志。(在统一着装前,男职员着正装,女职员着套装。

  服装要整洁大方,不得穿短裤上班)。

  (二)处事礼仪

  1、接电话——当外线电话铃响时,应迅速接起,并主动自报“您好溪水营销”。电话交谈要态度和蔼、礼貌、声音清晰;通话完毕应主动说“谢谢,再见”。当内线电话铃响时,应立即接起,并主动自报“您好,(自己的姓名)。

  2、乘电梯——当职员与领导或客人同乘电梯时,应请领导或客人先进出。

  3、乘车——司机迎送领导或客人时,应将车辆停在领导或客人下车方便的地方,当职员与领导或客人同乘车辆时,应主动打开车门,请领导或客人先上车,下车时职员要先下车,为领导或客人打开车门。

  4、对客户——对公司的客人要热情礼貌、以诚相待,客人来访要迎进、让坐、请茶、送出,并使用礼貌用语“您”、“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“多多关照”、“再见”等。客户是“上帝”,公司不允许职员对客户有无礼行为,不得讥讽或不理睬客户,更不得顶撞客户或无理辩解。

  5、对同事——职员之间应以诚相见,肝胆相照,互帮互助,取长补短。对同事说话要和蔼可亲,使用礼貌语言;要善于倾听别人的意见,虚心学习他人的长处;同事之间应团结协作,求同存异;当同事遇到困难,大家应主动帮助,使助人为乐形成风气;要善解人意,更不允许在背后指责和挑剔他人。

  6、对领导——要尊重领导;与领导见面时,应说“您好,×(职务)”;对领导的决定要不折不扣地执行,在工作中如有意见应采取合理方式向自己的直接领导反映,不得越级,如与直接领导有意见,应向公司行政部反映。

  7、对下属——领导应在工作中充分调动职员的积极性和工作热情,以身作则,以公正无私的态度对待下属,体恤下级,关心和爱护每一位职员。

  溪水营销策划有限公司二○xx年xx月

员工规章制度6

  一、目的

  为规范员工宿舍管理行为,保护员工合法权益,保证员工宿舍安全、卫生、文明、舒适及正常生产生活秩序的维护。

  二、范围

  本制度适用于本公司所有员工宿舍。

  三、制度制定程序

  1、公司管理层确定制度制定的必要性及要求;

  2、制定部门进行制度的撰写工作,并征求相关部门的意见;

  3、经过公司相关领导批准后正式颁布执行。

  四、制度名称

  员工宿舍规章制度

  五、内容

  1、宿舍安全:员工进入宿舍时应携带员工证,并配合保安进行验身检查。禁止携带易燃易爆物品进入宿舍。若有可燃、易燃物品需求,应经过宿舍管理员安排存放;

  2、宿舍卫生:员工宿舍每天由专人进行清洁,员工应主动保持宿舍卫生,不得随意乱扔、乱放物品,不得在宿舍内吸烟、吐痰、随地吐垃圾,不得擅自改变宿舍内的管道线路、插座等设备;

  3、宿舍文明:员工应保持宿舍内文明良好的`生活习惯,不得在宿舍内夜不归宿、欺压他人、说脏话、大声喧哗等行为;

  4、宿舍设施:员工应保护宿舍内的电器、家具等设备,不得私自调整器件、拆卸设备等行为。如发现宿舍内有设备损坏应及时向宿舍管理员报告;

  5、宿舍管理:宿舍管理员应负责对员工宿舍进行管理,定期进行宿舍检查,发现问题及时处理。员工需遵守宿舍管理员制定的相关管理规定,员工有问题需及时向宿舍管理员反馈;

  6、违纪处罚:对于违反宿舍规章制度的员工,将进行以下处罚情况:口头警告、书面警告、记过、解除宿舍使用权等。

  六、责任主体

  1、宿舍管理员:负责对员工宿舍的管理及检查;

  2、员工:应遵守宿舍规章制度,保持宿舍内的安全、卫生、文明的生活环境;

  3、公司:应加强员工宿舍管理,提高员工生活品质和工作积极性。

  七、执行程序

  员工需认真阅读和遵守宿舍规章制度,并接受对违反规定的责任承担。如出现问题,应及时向宿舍管理员反映。

  八、责任追究

  对于违反规定的员工,将按照公司管理制度进行纪律处分,并按照相关法律法规进行相应的法律责任追究。

  以上为员工宿舍规章制度内容。本制度的制定及修改应符合中国法律法规要求,如《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等法律法规。

员工规章制度7

  一、食堂管理员

  (一)岗位职责

  1、在后勤主管领导下全面负责食堂的经营管理工作,带领全体食堂员工完成公司交给的各项工作任务。

  2、制定食堂工作计划和食堂各项规章制度,并检查落实情况。

  3、认真抓好食堂的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作,贯彻执行《食品卫生法》,公用餐具做到每餐消毒,防止流行疾病和食物中毒事件的发生。认真抓好食堂的安全教育和治安消防工作,经常检查用电、机械设备运行情况,明确岗位责任,发现事故隐患,及时采取措施整改,杜绝各类事故发生;食堂管理员是食堂安全工作第一责任人。

  4、加强食堂员工的教育管理,经常进行业务技能、生产安全的培训,注意发挥和调动员工的积极性。

  5、负责食堂伙食的成本核算,要降低伙食成本,提高伙食质量;扩大服务项目,增加花样品种、风味特色;把热情周到为员工服务作为根本宗旨,不断改进食堂各项管理工作。

  6、协助上级领导指导并监督采购员工作,严把进货关,坚持从正规渠道、以正常价格采购,并落实索证存档制,建立进货登记制度,分类设置采购相关档案。

  7、食堂供应员工的膳食应注重营养搭配,保持新鲜,严格执行《食品卫生法》。

  8、保持食堂内外的环境卫生,要经常对餐具用具进行清洁消毒,多项操作区域要明确分开管理。

  9、指导并监督食堂厨师工作,每日定期查看一次主、副食仓库,保证存放食品的仓库干燥、通风,各种防备设施齐全,贮存食品的容器安全、无毒,防止食品污染。不定期抽查入库食品的数量和质量。

  10、认真做好防盗、防火、防毒、用电安全,确保食堂各项工作按规范操作。

  11、爱护食堂财产,非正常的损坏或丢失要视其情况追究责任人的赔偿责任。

  12、认真接受卫生、防疫、质监、工商等部门的工作人员对食堂的检查,对检查发现的问题应及时处置。

  13、每年对食堂人员至少进行一次体检,对不符合健康要求的人员,及时调离工作岗位,体检情况要保存记录。

  14、掌握厨房设备、用具的使用情况,制定年度购置计划,报财务成控审核后,上报公司审批。

  15、完成好公司领导和后勤主管交办的其它工作。

  (二)工作流程

  1、每天对《食品采购收货单》审核签字,监督食堂把好食品入库关。并不定期抽查入库食品的数量和质量。

  2、每周三审查食堂下周食谱,周四上午及时报后勤主管和公司领导审核后公布。

  3、每日经常对食堂各工作进行巡查,了解员工的工作及设备运行状况。

  4、随时抽查食堂的饭菜质量和服务质量,抽查饭菜留样及记录。

  5、每两周主持召开一次食堂工作例会,对前段工作进行总结,根据存在问题提出改进意见和做好今后重点工作安排。

  6、每月对食堂的服务态度、操作规程、食品质量、食品卫生、伙食盈亏等进行一次全面小结,并向总务主任汇报。

  7、每周回访员工意见,及时改进工作。

  8、每天根据菜谱及食堂实际情况下第二天的采购单。

  9、每天下班后检查一遍食堂门窗关锁等安全情况。

  10、做好食堂人员的.每天考勤记录。

  (三)工作内容:

  08:30—09:00到食堂查看早餐情况及早上工作安排;

  09:00—10:00在办公室整理各种数据和办理餐卡手续;

  10:00—10:30食堂看饭菜的准备情况及送餐至会所工作安排;

  10:30—11:20在办公室打电话确定经理餐人数,审核菜单及采购数量下单给财务采购;

  11:30—12:40到食堂查看就餐派打的情况,及时解决问题,安排经理餐;

  13:30—16:00在办公室办理餐卡和整理各种数据;

  16:00—16:30到食堂查看晚餐的准备情况及卫生情况;

  17:00—17:30安排送餐至会所派打;

  17:40—18:40查看员工食堂晚餐派打情况和经理餐的安排;

  19:00—20:00做出当天的收入和支出明细表;

  上班时间:上午:08:00—12:30

  下午:01:00—20:30

  二、厨师

  (一)职责

  1、负责仓库主副食及其它物资的保管和验收工作,保证在库物资不变质、不霉烂、不损坏、不丢失。发现问题及时汇报。

  2、主动平衡库存物资,及时向食堂管理员和采购员提供采购物品的需求信息,防止缺货影响伙食质量。

  3、保证仓库清洁,物资放置有序,标识清楚。

  4、严格出入库手续,并做好出入库物品的验收登记,做到帐物相符。先入先出,每月结合盘点清理库存。

  5、仓库食品及餐具等物品一般情况不外借,经后勤主管和公司领导签字批准外借,必须由经手人打借条以防丢失。

  6、注意仓库安全,非工作人员不得随便进入,下班要加锁,做好防盗、防火、防潮、防鼠工作。

员工规章制度8

  从20__年1月1日起到12月30日止,每月车间以班组为单位进行评比,每人每月以十分计,每一分为十元奖金计,对照条例评分汇总后,各车间主任签字,送部门经理确认,分管副总审核,总经理批准,报行政部存档。

  行政部于20__年元月份进行累计每人的总分数,加上基数即是20xx年生产员工的年终奖金,经总经理批准后,送财务部发放。

  评比条件(每条1分)

  1、当月要满勤,请假1天以上(含1天),此条无分。

  2、准时上下班,不迟到不早退,迟到或早退1次者,此条无分。

  3、服从上级领导分配,不挑肥减瘦,不服从1次者,此条无分。

  4、按时完成班组长交给的.生产任务,否则此条无分。

  5、注重产品质量,对上级交给的生产产品质量要百分百合格,发现1次以上质量不合格,返工,此条无分。

  6、安全生产,按规范操作,对于发生人身伤害或设备损坏事故,此条无分。

  7、尊敬领导、团结同事,文明礼貌,吵架、打人,此条无分。

  8、爱护公司财产,偷盗、故意破坏者,此条无分。

  9、注意各自的仪容仪表,发现染发、男性戴耳环、上班不穿制服、不佩带厂牌被处罚者,此条无分。

  10、遵守公司管理条例,发现赌博、宿舍里喝酒,做影响他人休息的事,或违反宿舍管理条例被处罚者,此条无分。

  注意事项

  1、旷工2天及违反操作造成严重工伤及设备事故或各种假期超过__天(含__天),当月取消评比资格。

  3、新进员工出勤天数未满__天(含__天),不参与当月评比。 4、合理化建议被采纳后能收到一定效果,当月加十分;发明对公司有重大贡献者加50分。

  5、在当月评比中,违反评比条件超过三条(含3条)者,取消当月评比资格。

  6、各车间主任、班组领班应严格按照

  评比条例进行评比,不得循私。一经发现所评出的数据有存在虚假或不真实者,将予以重罚。

员工规章制度9

  为增强员工入住宿舍安全意识,保障人身及财产的安全,节约能源,正确使用电器设备,防止发生种类安全事故。制定如下管理制度,望全体入住人员遵照执行。

  一、行为规范

  1、所有寝室的电源、照明灯具及线路必须由工程部电工安装、维修;

  2、入住员工必须注意节电、节水,做到人离灯熄、电断、水关;

  3、不准使用超过1千瓦以上的电器,严禁使用没有保护功能的电器设备。不得使用电炉、电饭煲、热的快等大功率家用电器;

  4、禁止乱接临时电线,不得私自乱接电线插座;

  5、要保持高度防火意识,做到安全用电、用水,发现事故隐患及时上报工程部。

  6、禁止在宿舍生火、玩火、焚烧物品以及燃放烟花爆竹等,点燃蜡烛及蚊香等需要有人在场,用不燃烧物支垫,并远离任何可燃物,以防火灾事故的发生;

  7、禁止携入或易燃、易爆有毒、剧毒以及有腐蚀性、传染性等妨碍公共安全和卫生的`危险品;

  8、禁止将插座、电器等带电体放于床上,如在手机充电器在床上充电等。充电器不允许未充电,长期插在电源插座上;

  9、使用电开水器时必须有人守候;

  10、人员离室必须锁门、抽取电牌,务必检查并关闭窗户及电灯、空调、电脑、充电器等所有电器设备的电源。

  二、其他

  1、发生事故时,全体人员有义务积极配合调查;

  2、不得偷到,不得打架,要按时作息。

  第一条为使职工宿舍保持良好的清洁卫生,整齐的环境及公共秩序,特制订本规定。

  第二条宿舍统一由宿舍长管理,宿舍长由局领导指派并公布,其职责为:

  1、管理一切内务,安排清扫,保持整洁,维持秩序。

  2、监督轮值人员维护环境清洁及门窗的关闭和电器的安全、节约使用。

  3、监督、纠正住宿职工行为。

  4、有下列情况之一者,应报告局领导给予处理:

  (1)违反宿舍管理规定,情节严重者;

  (2)留宿外来人员的;

  (3)宿舍内有不法行为的;

  第三条宿舍现有的器具设备(如空调、电扇、玻璃、卫浴设备、门窗、床铺等),如因疏于管理或恶意破坏,由有关人员负担赔偿,并视情节轻重给予处分。

  第四条住宿职工应遵守下列规定:

  1、宿舍内服从宿舍长派遣与监督;

  2、宿舍内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器;

  3、宿舍内不得使用或存放危险及违禁物品;

  4、个人棉被、被褥起床后进行整理;

  5、烟灰、烟头、杂物等不得随意丢弃;

  6、个人用品统一存放储物柜内;

  7、就寝后不得有影响他人睡眠行为;

  8、贵重物品避免存放宿舍,如有遗失自行负责;

  9、墙壁、橱柜上不得随意张贴字画或钉挂物品;

  10、宿舍清洁由住宿人员轮流打扫整理,并随手关灯及水龙头;

  11、宿舍内严禁出现聚餐、喝酒、赌博等不良行为。

  第五条住宿职工有下列情况之一者,给予公开通报,情节严重的取消住宿资格:

  1、不服从宿舍长的监督、指挥的;

  2、在宿舍赌博、酗酒的;

  3、蓄意破坏公用物品或设施的;

  4、擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人的;

  5、经常妨碍宿舍安宁、屡教不改的;

  6、违反宿舍安全规定的。

员工规章制度10

  一、生产过程中不间断随时清扫、整理。

  二、车间通道不得堆放杂物,保持通道洁净、通畅。

  三、车间看板应每日擦拭,保持整洁,内容及时更新。

  四、不得将与生产无关的个人物品带入车间,严禁在车间内吃零食、吸烟,不得随地吐痰、闲聊、打斗、大声喧哗、玩手机、翻阅书报画册。

  五、车间整洁、无杂物、地面洁净、无积水、设备无油污、无粉尘。

  六、车间内不得堆放废弃物,报废工件及时清理出生产区域。

  七、工艺图纸应放在指定位置,并保持图纸整洁、完好。

  八、工具厨内物品摆放整齐有序,保持工具厨内、工具厨上干净、整洁,下班后工具厨上锁。

  九、工作中产生的垃圾,必须放入车间内的垃圾筒中,每天下班前将生产区域的'垃圾清理出车间。

  十、未用的原料、辅料及时清理、堆放整齐。

  十一、车间内代加工物料、待检物料、合格待转物料、不合格物料应分区域放置,所有物料要摆放整齐、有序。

员工规章制度11

  为确保服务质量及工作效率,特拟此规章制度,以制约员工的行为举止合乎要求,内容如下:

  一、按时上下班,不迟到、不早退、不缺席、不旷工,当有病有事需向部门主管递交书面申请。

  二、爱护公司设备设施及客户物品,如有损坏或遗失,按该物品原价赔还。

  三、工作中必须配戴工号牌,着工作装,服务三宝,仪容仪表不合格者给予罚款50元处理。

  四、严禁泄露公司机密如:管理模式、设备设施、营业情况,如有违者给予罚款100—500元,情节严重者给予开除。

  五、工作中严格窜岗、脱岗、接打私人电话、做与工作无关的`事情,如有特殊情况,需经部门主管批准,否则一经发现给予罚款50元处理。

  六、未经批准休假或下班后严禁在营业区内逗留,无论任何原因,都不得在包房内留宿,未经批准,除公司内部员工及其家属外,不准让外界人员进入公司逗留。一经发现给予罚款50元处理,情节严重者给予开除,每月1日为员工大会。

  七、工作中严禁污言秽语、嬉笑打闹、饮酒、会客、用餐、与客人争吵、收取客人小费和物品,进包房点歌、唱歌,一经发现给予罚款50元,工作区域内抽烟者100—500元罚款,情节严重者给予开除。

  八、客走后,如遇包房中遗留未开封的饮品或物品,需交到总台等待客人领取或充公,违者给予罚款50—100元,情节严重者给予开除。

  九、凡发现私自食用公司各类小吃、水果、酒水、饮料者,一次罚款50元,3次以上开除。

  十、未经批准在包厢吃客余者、给客人打折扣者,赔偿折扣金额,并扣50元/次,3次以上开除。

  十一、凡请假超过一小时以上扣除当工资,请假一天扣50元和当月全勤奖。迟到5分钟内扣50元,超出5分钟扣100元,超出半小时者加当天工资及当月全勤奖,迟到时间长不来者按旷工处理(旷工一天扣三天工资)。

  十二、私自加收客人服务费,客赔及其他价格者,1次50元、3次开除;未经批准私用公司资产者、上班期间在走道打闹、聚众聊天50元/次。

  十三、如在包厢拾到客人丢失物品及钱财者,如不上缴,给予开除。

  十四、收银台电脑未经批准私用、打游戏、上网者,100元/次。公司一切卡、券内部员工禁止使用,违者罚款100元/次。十五、同事间,互敬互爱,严禁背地说人是非,吵架打架,违者给予罚款100—200元,情节严重者开除。

  十六、服从领导安排,做到承上启下,严肃认真,严禁顶撞上司或拒绝领导安排,违者给予罚款50—100元,情节严重者开除。

  十七、未满半年内违反公司管理制度被开除者离职或辞职者、所扣押金不退,不服从管理安排被公司开除者扣除当月工资及押金作为赔偿金。

  以上制度经我看后无异议,我自愿接受服从公司管理规定,如有违反公司管理规定,按照本管理制度条例执行。

员工规章制度12

  一、酒店员工培训,其一是对新招聘的员工进行岗前培训,其二是对老员工进行在职培训,岗前培训的内容主要是学习酒店规章制度,基本的岗位知识,实际操作技能,基本的专业知识,以便较快地适应工作。员工在职培训的主要内容是干什么学什么,从实际出发,更新专业知识,学习新的业务和技术;

  二、员工培训要按计划、分批分阶段,按不同的.工种和岗位需要进行培训,要结合实际注重衫性,逐步提高员工队伍素质;

  三、 培训内容:

  1、 员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要,以岗位培训和专业培训为主;

  2、 管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术,充分了解政府的有关方针、政策和法规,提高市场预测能力、决策能力、控制能力;

  3、 专业技术人员如财会人员、厨师、工程技术人员等,应接受各自的专业技术培训,了解政府有关政策,掌握本专业的基础理论和业务操作方法,提高专业技能;

  4、 基层管理人员应通过培训充实自己的知识,提高各自的实际工作能力;

  5、 基层工作人员须学习酒店及本部门各项规章制度,掌握各自岗位职责和要求,熟悉宾客心理,学会业务知识和操作技能;

  6、 酒店的其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训;

  四、 培训方法:

  1、专业教师讲课,系统地讲授专业基础理论知识、业务知识,提高专业人员的理论水平和专业素质;

  2、本店业务骨干介绍经验,传帮带;

  3、组织员工到优秀酒店参观学习,实地观摩;

  五、培训形式:

  1、长期脱产培训。培养有发展前途的业务骨干,使之成为合格的管理人员;

  2、短期脱产培训,主要适用于上岗培训,或某些专业性强的技术培训;

  3、半脱产培训。主要是专业培训,系统学习酒店基础经营管理知识;

  4、业余培训。酒店鼓励员工在不影响工作的基础上,积极参加各种与本职工作有关的培训,并承认相应的学历;

  六、培训档案:

  1、酒店人事部应建立员工培训档案,及时地将员工的培训内容、培训方式、考核成绩记录在案;

  2、取得培训证书人员的考核成绩应与工资晋级、提拔任用结合起来,对于取得优异成绩者,酒店可给予精神与物质奖励;

  七、培训合格证书制:

  1、在员工培训中衽培训证制,达到培训效果,保证酒店工作人员的素质;

  2、在本酒店工作的人员,都要参加岗位职务培训,培训结束,成绩合格者,发给培训合格证书。

员工规章制度13

  珠宝工厂是一家专业生产珠宝的企业,为了保障员工的权益和公司的正常运营,制定了以下员工规章制度:

  一、工作时间

  1.员工应按照公司规定的工作时间上下班。

  2.迟到、早退、旷工、不按照工作时间安排加班等行为,将会受到相应的`处罚。

  二、工作纪律

  1.员工应遵守公司的工作纪律,不得擅自离岗、逃离工作岗位。

  2.严禁在工作时间内进行个人事务,如聊天、玩手机等行为。

  3.员工应按照公司的工作要求认真完成工作任务。

  三、安全生产

  1.员工应严格遵守公司的安全生产制度,不得违反安全规定。

  2.员工在工作中应注意安全,如发现安全隐患应及时上报。

  3.员工应定期参加安全培训,提高安全意识。

  四、保密规定

  1.员工应保守公司的商业秘密,不得泄露公司的商业机密。

  2.员工不得私自复制、传播公司的机密资料。

  3.员工应妥善保管公司的资料和设备,不得私自带离公司。

  五、奖惩制度

  1.员工应认真遵守公司的规章制度,如发现违规行为应及时举报。

  2.公司将根据员工的表现进行奖励和惩罚。

  3.员工应认真对待奖励和惩罚,不得有抱怨和不满的情绪。

  六、其他规定

  1.员工应遵守国家法律法规和公司的规章制度。

  2.员工应认真履行工作职责,不得有拖延和敷衍的情况。

  3.员工应认真对待公司的财产,不得有损坏和浪费的情况。

  以上就是珠宝工厂的员工规章制度,请员工认真遵守,如发现违规行为,公司将会采取相应的措施。

员工规章制度14

  (一)、岗位职责

  1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售,完成销售计划。

  2、根据卖场及市场变化,调整、提高售卖技巧和服务质量,为顾客提供尽可能完美的商品与

  服务。

  3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。

  4、负责卖场内环境卫生工作。

  5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉,自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。

  6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求,按卖场要求做好商品市场调查。

  7、保证卖场商品安全,防止被盗或损失。

  8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。

  9、营业结束后,卖场进行盘点,并签字认可,次日营业前及时清点卖场商品。

  10、保证店铺财务安全

  (二)、专业导购员必须具备的条件

  1、专业态度

  1)、喜欢与人交往。

  2)、有正确的服务观念。

  3)、喜欢所售卖的商品。

  4)、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。

  5)、服从管理。

  2、技巧

  1)、推销技巧。

  2)、沟通技巧。

  3)、商品陈列技巧。

  4)、商品包装技巧。

  3、知识

  1)、商品知识。

  2)、公司文化。

  3)、工作流程。

  4)、商品编码。

  5)、尺码大小。

  (三)、导购员岗位准则

  1、基本工作要求

  1)、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工;

  2)、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作;

  3)、上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡

  妆,精力充沛!

  4)、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;

  5)、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、

  有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!

  6)、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;

  7)、工作时不得接听私人电话,手机关机

  8)、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财

  物者交于公安部门处理

  9)、员工服务态度:

  1、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;

  2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户;

  10)、员工奖罚规定:

  1、全勤奖励每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;

  旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;

  2、每三个月进行优秀员工奖励,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚30元;

  3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应关机,违者扣罚5元/次;

  4、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;

  5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;

  11)、入职条件:1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;

  2、需交身份证复印证

  3、工作期间必须遵守本公司规章制度;

  12)、辞职条件:1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批

  准后方可离职,离职只发放工资,2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%,

  13)、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:1、连续旷工3次/月;

  2、拒客或与客户发生争吵3次/月;3、泄露本公司机密1次/月;4、偷盗本公司财物者;

  14)、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造

  成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼!

  15)、按公司要求接待顾客,不与顾客争执,若遇问题及时上报;

  16)、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗,需要离岗时须得到部门负责

  人的批准;

  17)、随时掌握市场动态,及时反馈竞品促销信息;

  18)、遵守职业道德,不因个人利益而恶意贬低其它同类商品;

  19)、服从卖场管理,遵守卖场各项规定。

  2、仪容仪表

  1)、统一着工服,穿戴整洁卫生,工牌佩戴正确;

  2)、女员工上岗前需化淡妆,头发不盖眉,不染发,发型简洁,干净整齐;

  3)、工作期间除手表、戒指外,不得佩戴夸张首饰;

  4)、注意个人卫生,不留长指甲,不涂抹指甲油,保持口腔清洁,做到无异味、无口臭;

  5)、精神饱满,眼睛不充血;

  6)、时时微笑,笑不露齿。

  3、行为举止

  1)、动作:举止大方,不卑不亢,动作幅度不宜过大,简洁、麻利。

  a、站姿:

  (1)、抬头挺胸,精神饱满;

  (2)、双手自然下垂,不抱手胸前,不叉在腰间;

  (3)、保持工作准备姿势和立刻服务的态度;

  (4)、严禁任何“休闲”的姿态在商场出现,如斜靠货架、柜台等等。

  b、手势:

  (1)、手势文雅自然,不给人手舞足蹈的印象;

  (2)、不用手指对方,不做任何不礼貌的动作;

  (3)、严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。

  2)、外表:形态大方,亲善和蔼。

  (1)、着卖场统一的工装,保持整洁,无怪异服饰;

  (2)、保持自然的.微笑,注视对方眼睛,不斜视,不用鄙视的眼光。

  3)、态度:主动、热情、耐心、周到。

  (1)、主动招呼顾客,为顾客提供服务;

  (2)、保持热情,给人真诚、实在的感觉,避免职业化、机械化;

  (3)、保持足够的耐心,艺术地解决问题;

  (4)、站在顾客的立场,尽量为顾客着想,尽量满足顾客的需求;

  (5)、不以貌取人。

  (四)、上下班工作流程

  1、个人仪容准备

  1)、到更衣室换好制服。

  2)、完全符合规范的标准仪容。

  2、考勤

  1)、员工上班时按规定签到。

  3、列会及卖场准备

  1)、列会

  每日由柜长安排并且组织2次列会。务必每人到会(当日休息员工除外)列会时间15分钟.

  2)、卖场准备

  导购员做卖场准备。

  (1)、清理商品,如有遗失,及时上报店长。

  (2)、整理陈列货品,补充货品。

  (3)、打扫柜台及试衣间,货架内外的清洁卫生。

  (4)、确保柜内商品陈列丰满,符合陈列标准规范,货柜及所陈列商品整洁干净,通道畅通无阻。

  (5)、确保店内灯光充足,如有损坏,马上上报公司管理人员。

  4、迎接顾客

  1)、导购员用规范化语言接待顾客。

  5、交接班

  1)、更换工作服。

  (1)、导购员应提前半个小时到岗,做好准备。

  (2)、更换工作服,准备例会。

  ——必须在交接班之前更换工装。

  ——更换工作服必须完全到位。

  ——换好服装后,还要检查妆容,对不妥之处要及时修正。

  ——人员到位后,做好交接班盘点

  2)、商品清点。

  (1)、清点数量,检查货品并补货。

  (2)、检查价签。

  3)、未办事项移交。

  4)、签退,下班。

  6、调配货品

  1)、货品退仓

  必须将货品包装袋包裹,在附上一层胶带,避免货品造成损失

  2)、发货单,退货单,横调单填写,

  填写发货单排头时,必须填写发货店铺

  5)、退残货品

  —将货品残次处必须贴上残次明细,避免明细脱落

  —如遇货品残次小问题,(列:纽扣脱落,脱线,等)自行解决

  7、下班

  1)、导购员接待好最后一批顾客,没有接待顾客的导购员进行卖场清点及送宾。

  ——完成当日盘点工作,并在《店铺日志表》上记录,做好日清日结。

  ——锁好平柜。

  ——打扫柜台、货架的清洁卫生。

  2)、带好随身物品,检查随身包,下班离场,注意安全!

员工规章制度15

  一、餐饮服务员工要敬岗爱业,忠于职守,无私奉献,做好本职工作。

  二、工作要认真,做事要仔细,恪守职责,做好餐前准备搞好酒店卫生保持店内干净整洁。

  三、上班不迟到早退、不旷工、违反一次扣5—20元,自觉遵守各项规章制度。

  四、迟到或早退时间累计超过30分钟,按缺勤时间的2倍处理,扣40元一次;超过两个小时按旷工一天处理。执行严格的考核制,考核结果与提成挂钩。

  五、休假请假未经主管领班批准,擅自离岗外出者,按实际计旷工。

  六、捡到客人的随身物品要及时交给客人或吧台保管。

  七、上班时间不准闲聊,大声喧哗,打瞌睡,吃零食,接打私人电话和其他私事,违者5元/次。

  八、做发个人卫生,上班时保持制服干净整齐,保持饱满的.清神面貌;值班人员下班时,必须检查好水电器开关,确保关闭。

  九、不能擅自拿来酒店物品爱护酒店财物,人违者照价培偿;无关工作的事不能围在吧台,违反者扣10元/次。

  十、团结一致分工合作,不打架斗欧,违反者每人扣50;情节严重者交公安处理或者开除。

  大湖鱼港

  20xx年4月15日

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