门店的规章制度

时间：2024-07-08 18:40:01 规章制度我要投稿

【热门】门店的规章制度

　　在充满活力，日益开放的今天，很多地方都会使用到制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么什么样的制度才是有效的呢？下面是小编整理的门店的规章制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

【热门】门店的规章制度

门店的规章制度1

　　一、按时上、下班，迟到一分钟扣一元，迟到五分钟以上超出时间每分钟2元。

　　二、请假调班要先请示店长，说明情况，如擅自调班一次扣除负责人20元。

　　三、上班后要关掉手机，发现接打一次扣负责人10元。

　　四、要按规定着装，发型要一致盘起，披肩散发穿拖鞋一次扣除负责人10元。

　　五、店内不允许吃喝，发现一次扣负责人10元。

　　六、店内货品要摆放整齐，无顾客时且无人动手整理，发现一次扣负责人10元。

　　七、店内卫生要时刻保持整洁，无顾客时且无人动手整理，发现一次扣负责人10元。

　　八、巡店时发现已卖的.货品没有及时补上，扣除负责人20元。

　　九、如发现仓库里有，而卖场显示已售完的货品，一次扣负责人20元。

　　十、如店员和顾客有矛盾，解决不了由店长出面，如发现一次扣当事人20元。

门店的规章制度2

　　为增强全体员工的纪律观念，保证公司各部门良好的工作营业秩序，特制定本办法：

　　1、门店营业员、收银员实行“两班倒”工作制度，作息时间根据季节确定早晚班上下班时间。机关后勤及各部门管理人员、店长实行“六天工作制”，每周休息一天，上下班时间为上午8:00-12:00，下午14:00-18:00.

　　2、员工因病、事需请假者，应在假前向本部门负责人提出书面申请，准假后方可离岗；病假需凭医疗机构证明请假，事后补办按旷工处理。

　　3、请婚、丧、产假者需提出书面申请，经总经理审批方可。

　　4、请假者一律不允许代、捎请假或电话请假。

　　5、有关国家法定节日均根据企业实际情况由总经理会同各部门负责人临时给予决定，休息假期均带薪。

　　6、请假审批权限：

　　1）病、事假在一天以内，由本部门负责人审批。

　　2）请假三天以内由主管经理审批。

　　3）请假超过三天以上由总经理审批。

　　4）各部门负责人请假、事假三天以内由主管经理审批；三天以上由总经理审批。

　　7、对违反考勤制度的员工按下列条款处罚：

　　1）迟到在十分钟以内，每次罚款10元；迟到10分钟至30分钟以内，每次罚款20元，并进行登记，凡每月累计迟到三次以上者视同旷工一天。

　　2）工作时间内无故脱岗30分钟内罚款10元，超过30分钟以上按旷工半日论处。

　　3）员工早退每次罚款10元，月累计三次以上视同旷工一天。

　　4、员工因事迟到、早退超过半小时者，应向上级申请；无故迟到、早退超过半小时者或因未请假而迟到、早退超过半小时者按旷工一天处理。

　　5）旷工一天扣款30元，旷工每月累计三天只发放150元生活费；旷工超过三天停发全月工资，并予以辞退。

　　8、凡请假者不论事假或病假均扣除当月工资！

　　9、考勤实施过程中若有以下情况发生，违反一次扣发考勤监督员（即部门负责人）50元。

　　1）经检查或审批发现手续不全而准假者；

　　2）对迟到、早退、脱岗等情况不真实记载者；

　　3）不秉公办事，假公济私者。

　　本制度是企业的基础性工作，是加强企业管理，计发劳动报酬的'重要依据，各部门负责人及每一位员工应高度重视，认真执行，每月二号将考勤结果核实、汇总上报主管经理。

门店的规章制度3

　　第一条目的：为了保障门店现金的安全，规范门店的财务行为，加强财务管理，特制定本制度。

　　第二条范围：本制度适用于所有门店。

　　第三条门店的`现金销售收入由店长保管并在当日将收入全数存入指定银行，特殊情况可在次日中午12点前存入。

　　第四条如销售员收进假钞，则由责任销售员进行相应的损失赔偿，如店长未找到责任销售员，则由店长自行承担相应的损失，并通知财务。

　　第五条办公用品采购：按需求每月16日前，由门店店长提交书面申请给门店经理审核确认，门店经理在20号前汇总各门店需求，报人力资源中心统一采购。

　　第六条固定资产或小型设备采购：由店长向门店经理书面申请，人力资源中心审核总经理审批后，由人力资源中心统一采购或安排调度。

　　第七条固话、物业水电费：每月账单出来后，由门店店长填写《用款申请单》附固话、物业水电费账单，提交门店经理审核，门店经理将审核后的单据交人力资源中心进行审批报账处理。

　　第八条员工个人手机费：统一在工资中提供话费补贴，不再由财务充值。

　　第九条饮水费：桶装水要求批量购买，尽量降低成本，费用在门店备用金中支出。

　　第十条维修费：由店长提出申请，门店经理审批，报人力资源中心，大宗维修需由人力资源中心经办处理，小件维修由门店经理审核裁决，向人力资源中心报账并申请维修费用。第十一条茶叶采购：按固定月份由店长向门店经理提交茶叶配置申请，门店经理汇总至人力资源中心，由人力资源中心统一采购。

　　第十二条。

　　第十三条门店备用金为1000元，由门店经理申请，财务拨款。备用金使用范围：非月结快递费、门店配货调货物流费、胶带、汽泡纸等包装材料费、饮水费等以及经门店经理同意不方便由财务支付的其他款项。

　　第十四条每笔备用金支出必须在后台提交原始单据照片做为依据，并备注每一项费用明细,没有特殊情况未上传原始凭证的视为未发生款项，财务有权删除该笔费用。

　　第十五条需补足备用金时，由店长填写《用款申请单》并粘贴好已支付相关费用的票据，寄给门店经理审核，经财务审批后由出纳打款补足备用金，不可坐支门店现金收入。

　　第十六条严禁将门店现金收入及备用金用于其它用途。员工不得利用门店现金擅自采购商品、用于私人事务，一经发现，公司将立即辞退相关责任人，并追究其法律责任。

　　第十七条门店不得坐支现金收入，现金收入与备用金分开，现金收入必须全数存入公司指定银行账户。

　　第十八条门店经理的出差备用金只能用于支付出差费用，不得用于支付门店相关费用，门店相关费用只能由门店备用金支付或门店申请财务支付。

　　第十九条门店需在次月3日前将本月的发生的会计资料（刷卡单、合同等）统一交到财务部进行复审与保管。

　　第二十条本制度由财务部修订，自发布之日起执行。

门店的规章制度4

　　xx简介：

　　公司的未来发展计划：xx川菜传播连锁有限公司，目前在卤制品行业，属于全国跨省最多的公司，但xx人不满足于现状，拟在未来的几年里，不断开发新的产品和城市，把xx产品推广到全国各地。公司未来的发展，急需要大量的管理和技术人才，我们欢迎有宏大抱负并且具备这方面能力的有识之士，会聚xx共谋发展。同时也鼓励在职职工努力学习管理知识和工艺技术。

　　考勤制度

　　1、迟到一次扣10元

　　2、事假一天扣当月工资总额的二十分之一

　　3、病假一天扣当月工资的三十分之一（凭就医证明）

　　4、受工伤的员工在休息期间领取基本工资（未转正员工以病假处理）

　　5、早退或迟到20分钟以内扣10元（未转正的员工扣5元），超过20分钟以旷工处理

　　6、一月内病、事假累计7天以上（含7天），当月无奖金，15天以上（含15天）无岗补和奖金；20天以上（含20天）当月工资不发；（特殊情况报请部公司批准除外）

　　7、旷工一天当3天事假；另外，一月内累计旷工2天岗补降一级，累计旷工3天当月工资不发；（制作组员工旷工两天当月无奖金）

　　8、探亲假不超过1个月，否则照新员工处理（特殊情况经提前审批除外）

　　9、受到停工的，停工期间以旷工处理。未尽事宜根据各地情况而定。

　　车间卫生要求

　　违反以下任一条款，对责任人给予10元罚款。

　　1、车间内用于遮挡灰尘和蚊蝇的软门帘，不准贪图方便拉起来；

　　2、车间的各种纱窗在没有特殊需要的时候，严禁打开，以防止蚊蝇侵入；

　　3、各种原料，成品，半成品以朦胧主盛装食品的容器，严禁直接触地；

　　4、车间的墙面，地面，扣板，容器，在下班以后必须进行卫生清理，确保生产场所符合仪器卫生要求；

　　5、各车间对应的公共场合的卫生，由相应的部门负责清扫，必须随时保持清洁，不能堆放任何杂物，经常冲洗地面，不能有油污，积水。

　　销售人员管理和考核细则

　　销售分店是公司的窗口，销售形象就是公司形象，销售人员的工作业绩直接关系到公司的经营业绩，为保证销售工作的正常开展，提高销售人员的工作积极性，提升公司的经营业绩，打击各种损害公司利益和破坏公司形象的行为，及时肯定在销售工作中表现突出的员工，特制定本细则。

　　一、 销售工作的基本原则

　　即销售人员在销售工作中必须遵守的基本原则，是对销售人员的基本素质要求。

　　1、绝对服从销售主管或公司领导的安排，遵守销售管理的相关制度；

　　2、注重个人形象，塑造良好的销售形象和公司形象；

　　3、具有强烈的仪器卫生观念，熟知产品质量的相关要求；

　　4、树立顾客就是上帝的思想，热心为消费者提供阳光服务；

　　5、遵守财务制度，勇于同损害公司利益的行为作斗争。

　　销售分店店长的权利和职责

　　销售分店实行店长负责制，以每一分店为单位，由店长全面负责该店的销售和管理工作。店长开展工作的依据是《销售人员管理和考核细则》。

　　1、店长有权对点上的日常事务进行安排，对不服从安排的员工有处罚权；

　　2、合理组织销售工作不断提升销售业绩；

　　3、作好产品质量的监督和反馈工作；

　　4、妥善处理种类突发事件，维护公司利益和声誉；

　　5、掌握好各种证件的更换时间和各种税费的缴纳时间，及时通知主管领导。

　　对销售人员的奖励

　　为激励销售人员的工作积极性，对在销售工作中作出成绩的销售人员及分店给予肯定，销售组设立名次和比例奖。

　　1、名次奖：在对每一个分店的销售额排名的基础上，对于销售额名次上升的分店，每上涨一名，圣该点的销售人员每人给予80元的奖励，依次类推，不足一个月的人员，按其实天数计算，反之，对于销售额名次下降的分店，每降一名，对该店人员每人给予50元的处罚，依次类推，对不足月的人员，照实际天数计算；

　　2、比例奖：以上一个月的销售额为基础，根据各店的名次划分阶段，每一个阶段评选一名销售额上涨比例大的分店，或下降比例最小作为比例奖获得者，该点销售人员每人奖励现金300元，已经获得名次奖的分店，不参加比例奖的评选。

　　处罚条例

　　销售组的管理由销售科长负责，公司办公室进行监督。部门主管发现违反处罚条例的行为，由部门主管发现违反处罚条例的行为，由部门领导直接处罚当事人；公司办公室检查中发现违反本细则的行为，照处罚金额的10倍处罚销售组，直接从销售组的奖金总额中扣除。

　　1、领料。销售组使用的作料和各类拌菜工具由主拌菜负责领取，在下列情况下，对主拌菜给予20元的经济处罚。

　　A、未领作料造成缺料的；

　　B、未按规定时间领料的；

　　C、在领料现场吸烟的；

　　D、不拿空壶换油的；

　　E、红汤壶不每天清洗，或未清洗干净的；

　　F、装油的壶与装红汤的壶混用的；

　　G、无特殊情况，在二轮货就要作料的；

　　另外，销售组使用的口袋，鸡料等销售用品和卫生用品由店长负责领取，因未按时领取用品影响销售的，对店长给予20元的经济处罚。

　　2、出发。一般情况下销售人员在早上6点50前报到，7点准时出发[有特殊要求除外]，列情形之一的，对当事人每次给予10元的经济处罚；

　　A、早上未按时报到的，或未报到就上班的；

　　B、因迟到未赶上车，必须自己打的或公共汽车上班，等到二轮货才上班的，加重处罚；

　　C、出发途中在车上抽烟的；

　　3、上班前的准备。

　　A、卸完货后20分钟内，必须完成换工作衣帽，开门等工作，每超过一分钟开门，对店长处10元罚款，依次类推；

　　B、到店上后一小时以内，必须把菜全部上齐，下列情形之一的，对店长和当事人各处10元罚款；

　　C、一个小时后仍没有上齐的；

　　D、品种没有全部摆完的[原则上一个盘子只能摆一个品种]；

　　E、标价签没有一一对应的；

　　4、关于销售形象的规定。销售分店的咒工有下列情形之一的，对店长和当事人各处10元罚款；

　　A、未穿工作衣帽的，或工作衣帽不洁的'；

　　B、未戴口罩的，或口罩佩带不规范的；

　　C、在店内打闹，嬉戏的；

　　D、销售人员有涂指甲，染发，烫发，戴戒指，穿拖鞋行为之一的[只处罚当事人店长违反垢，双倍罚款；

　　E、上班时间打瞌睡的，看报纸的，吃零食或做与销售无关的事情的；

　　F、公司要求张贴的各种文件，如服务承诺，敬告等内容，不按要求张贴的；

　　G、服务态度不好受到顾客投诉，但没有造成后果的；

　　5、卫生和消毒要求。销售分店有下列情形之一的，对店长处10元罚款。

　　A、店面外的地面不洁；

　　B、保鲜柜不定期清洗、消毒的，或有异味的；

　　C、点上未准备消毒水，或有消毒水但未进行消毒的；

　　D、休息时间不及时清理门窗、玻璃、扣板、拌菜台面等卫生的；

　　E、容器不按规定放在架子上而直接触地的；

　　F、装有货物的周转箱未盖纱布的；

　　G、卸货的时候将容器放在地上的；

　　H、卖菜的时候用手直接触菜的；

　　I、店内摆放杂乱，未定期清理的；

　　J、店面上有苍蝇的；

　　K、电子秤、油壶、刀具、菜板毛巾等不洁的。

　　6、销售中的其他规定。

　　A、主拌菜和店长在10：30—12：30和16：30—18：30的销售高峰其必须在岗操作，否则，各处罚款50元；

　　B、不容留非本店员工在店内逗留，违者对店长处50元罚款；

　　C、准确估计货量，下午6：30以前主要产品不缺货，否则对店长处50元罚款；

　　D、不能在店内煮饭，烧炒，否则对店长处50元罚款；

　　E、在销售过程中弄虚作假，损害公司或消费者利益的，处200元罚款至开除。

　　销售过程中的质量要求

　　销售过程中的店长为该店的质量监督员，产品质量承担第一责任。各店店长必须严格按照产品质量管理办法的要求，作好产品质量的监督，检验工作，把好最后一道质量关，不让不符合产品质量要求的产品销售出去。同时店长必须每天写一份质量回单，反应质量问题和对质量的要求，以协助生产部门共同提高产品的质量。销售分店有下列情形之一的，对店长给予20元经济处罚，造成后果的，由店长承担相应损失，直至按押金管理条例处理；

　　A、不按规定写质量回应单的；

　　B、产品掉到地上或受到污染还销售的；

　　C、切片形式不规范，大小，厚薄不符合要求的；

　　D、检查不力，将不符合质量要求的产品销售给顾客的；

　　下班的相关规定

　　1、未按规定时间收摊的，每提前10分钟不足10分钟以10分钟针对店长20元罚款；

　　2、下班后必须确保店面卫生和用具卫生，否则对店长处20元罚款；

　　3、下班后，周转箱、空油壶不带回厂的（可以留一个周围箱装调料），按每个10元的标准对店长进得处罚；

　　4、下班后，拌菜台面上不能摆入任何作料，蒜子、香菜连同碗装的作料必须全部放放保鲜柜，否则对主拌菜给予20元经济处罚；

　　5、下班后店上的货未全部带回厂的，对店长处20元罚款。

　　6、下班后门窗未关死的，对店箍处20元罚款；

　　7、下班后未开启杀菌灯的，对店长处10元罚款；

　　节能降耗的要求

　　销售分店有下列情形之一的，对店长给予50元经济处罚。

　　1、违反季节规定开空调的；

　　2、晚上下班后不关水、关电和空调的；

　　其他规定

　　1、销售分店实行店长责任制，任何销售人在店面上违反销售制度店长和都负连带责任受同等处罚；

　　2、店长违反销售管理的相关制度，照普通员工的两倍处罚；

　　3、因没有及时通知换证、缴费或将证件、缴费凭单丢失造成的损失，由店长承担；

　　4、以分店为单位，一个月内受到3次或3次以上的经济处罚的分店，该店长当月的职务津贴取消一个月内受到5次经济处罚的分店，撤消该店店长职务；

　　5、店长为销售分店的财务第一责任人，如果店面上负帐，损失由店长清查，并接受相关处理。

门店的规章制度5

　　第一节、营业员守则

　　1、进店规则：员XX上班前须更换好XX装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。

　　2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

　　3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

　　4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

　　5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。

　　6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，请字当头，谢不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

　　7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

　　8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

　　9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。

　　10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。

　　第二节、服务用语与规范

　　1、接待顾客时必须使用礼貌用语，收银员应唱收唱付。

　　2、对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释，不得敷衍搪塞。

　　3、当顾客离开时须欢送顾客（如：谢XX、欢迎下次光临、请慢走等）。

　　4、对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为。

　　5、上班时间按规定姿势站立，不得依靠或坐在货柜上（两眼平视前方，两手交叉贴于小腹）。（收银员在顾客前来付款时须主动打招呼）。

　　6、顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。

　　7、对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足，不能满足的须解释原因，尽可能站在顾客一边。

　　8、对于挑剔的'顾客要有耐心，不急不燥的为其服务，直到满意为止。

　　9、在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容，并作详尽解释。

　　10、对商品的面料、款式、XX艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握，以便为顾客进行推介。

　　第三节、店长职责及管理

　　1、行政管理

　　（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员XX完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员XX提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

　　（2）监管店铺行政及业务XX作：主持早、晚会，并做好记录。

　　（3）对销售情况进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

　　（4）定期对员进行培训教育指导：与门店XX作规范相关的一切规章制度。XX公司下达的各项目标及促成XX作，培训及管理所有员XX。

　　2、考勤管理

　　（1）考勤统计，约束员XX行为。

　　（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

　　（3）人事调动，纪律处分等，负责执行仪容仪表标准及制服标准。

　　（4）培训员XX产品知识，销售技巧及其他有关之XX作知识。

　　（5）了解公司政策及运作程序，向员XX加以解释，并推动执行。

　　（6）确保每位员XX了解店铺安全及紧急指示。

　　（7）召开店内XX作会议：与员XX商讨店铺运作及业务事宜，发挥员XX主人翁的精神，及时沟通，达成共识。

　　（8）指导下属员XX以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。

　　（9）有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与专卖店专柜的良好关系。

　　（10）建立顾客联系档案和会员档案，以便更好的服务客户。（1

　　1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。（1

　　2）根据要求，正确陈列货品（包括、货架、橱窗陈列等等）。（1

　　3）根据市场转变或促销活动灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。（1

　　4）监管收货、退货、调货XX作，并确保无误、监督陈列货品的整齐、干净、平整。（1

　　5）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。（1

　　6）监察全店销售XX作，负责开铺、关铺，监管收银程序，维持货仓整齐清洁。（1

　　7）保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作，确保店内外装修，货架完好无缺。（1

　　8）监管一切店内装修，维修事项，负责店内货品，财物、现金安全及防火XX作。（1

　　9）负责陈列XX作，维护现场货品按公司陈列要求陈列。（20）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交、带动全体员XX有效提升销售业绩。（2

　　1）编排每周每月XX作计划及确保各类文件的妥善归案处理。（2

　　2）主持店铺各类会议，作为员XX和公司的沟通桥梁。（2

　　3）定期安排店员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。（2

　　4）负责退货、调拨货品XX作并及时入帐。

　　企业规章制度也可以成为企业用XX管理的证据，是公司内部的法律，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。

　　劳动争议纠纷案件中，XX资支付凭证、社保记录、招XX招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者XX作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。

门店的规章制度6

　　作为一个门店员工，在日常工作中，除了要注重客户服务和销售业绩，也不可忽视门店规章制度和员工守则。只有逐条遵守规定和积极遵循守则，才能确保门店的正常运转，保证公司形象和员工发展。

　　一、门店规章制度

　　在门店规章制度中，包括门店的职责、权利、工作流程等方面的规范化内容。员工必须在日常工作中严格执行，确保门店的正常运营，避免出现不必要的失误和纠纷。

　　1.门店职责制度

　　门店职责制度是门店规章制度的重要组成部分，包含门店职责分工、岗位职责和工作流程、服务规范等。员工必须要全面了解的职责制度，严格遵守和执行，确保自己和门店的正常运营。

　　2.门店管理制度

　　门店管理制度是规范门店管理和员工行为的依据，要求员工要遵守规定的管理制度，严格执行各项规定。这些规定包括：规定的工作时间、认真确认订单、严禁私自更改订单等。员工必须要遵守这些规定，确保门店的正常运转。

　　3.工资制度

　　门店工资制度包括薪资标准、奖惩制度等内容。员工必须要遵守依据工资制度的相关规定，确保工资的正常发放和个人努力奖励。

　　二、员工守则

　　员工守则是制定给门店员工的规范化行为要求。员工必须要深入理解和遵守，确保门店作为一个整体运营和形象的提升。

　　1.服务宗旨

　　员工必须树立公正、热情、尊重、诚信的服务宗旨，为客人提供更优质、精细的服务，确保客户满意。

　　2.形象守则

　　员工必须注重自己的仪表、言行、敬业精神等方面，注意自己的身体形象和语言文明，保证门店形象的专业性和社会形象。

　　3.品牌维护

　　员工必须遵守品牌的管理制度，在接待客人时，清晰认识品牌的合法性和知识产权，保护品牌形象。

　　4.保密原则

　　员工必须遵守公司的保密原则和保密规定，不得随意泄露公司的任何信息和客户的隐私，保证门店信息、客户信息的'安全性。

　　总结：

　　一个门店的规章制度和员工守则的执行是门店正常运营的基本要求，是保证门店员工成长和客户满意的保证。门店员工必须理解和遵守门店的规章制度和员工守则，使规章制度和员工守则成为其精神的支柱。

门店的规章制度7

　　1、早班人员职责：开音乐、点檀香、检查房间卫生、打开所有灯。

　　2、所有工作人员上班期间严禁玩手机，违者罚款20元/次。

　　3、前台做好收银工作，确保金额准确无误，并与让客人核对当次消费项目，如有收费核对有误，责任前台自行承担所有费用。

　　4、遇到喝酒或神志不清、高龄、重症疾病的客人，不予接待并全齐回去休息或建议其去医院就诊。

　　5、每日上班前应仔细阅读前一天工作记录及预约记录，下班前准备好交接记录及预约记录。

　　6、前台座机电话不得随意拨打，如有发现私用公司电话，罚款20元/次。

　　7、工作人员不得擅用职权安排调理师，违者罚款20元/次。

　　8、所有工作人员工作期间必须坚守岗位，不得擅自脱岗（特殊情况除外），违者罚款20元/次。吃饭时间为30分钟/顿，吃饭期间前台严禁离开人。

　　9、有关门店活动政策，工作人员不得擅作主张，必须在相关规章制度允许范围内操作，违者出处罚50元/次。

　　10、注意仪容仪表、言行举止、言谈举止不端正者衣衫不整者罚款20元/次。

　　11、卫生区域必须收拾干净整洁，违者罚款20元/次。

　　12、服务客人时严禁携带手机到房间，违者罚款20元/次。

　　13、服务客人时必须随身携带客人档案，违者罚款20元/次。

　　14、配合好客服经理的`铺垫工作，不配合者罚款20元/次。

　　15、必须熟悉店内各个项目及相关产品介绍。

　　16、使用后的灸条不得随意乱放，违者处罚50元/次。若造成严重事故者，尤其本人承担一切责任及损失。

　　17、上班时间内必须在指定休息室待钟，严禁擅自出入调理间、聚集大厅或前台，违者罚款20元/次。

　　21、如有外出或其他事宜，必须征得领导批准，否则视为旷工。

　　22、禁止操作项：放血、正骨、针灸、疤痕灸以及非公司相关项目，以上若发生事故，操作人承担一切损失及赔偿并处以500-20xx元罚款。

　　23、严禁一切有损于公司员工、门店利益及形象的言行，一经查实处以500元罚款，情节严重者，给予辞退并承担一切损失。

　　24、加班：10元/时，迟到：1元/分钟。

门店的规章制度8

　　一、员工制度。

　　1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。

　　2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。

　　3、不行佩带过多的首饰。

　　4、工装要整齐，脏了就要洗。

　　5、老员工要带新近的员工。

　　二、员工准则。

　　1、员工应具有剧烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。

　　2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其支配。

　　3、如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和谐相处，要对新近员工以友善的态度。

　　4、员工应疼惜公司的财务。

　　5、员工要对待工作要有满腔的热忱，对顾客要以友善的态度，不行以对顾客提出的要求刻意刁难。

　　三、员工的仪容仪表。

　　1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

　　2、要按公司化妆标准化妆，不行留长指甲，涂重颜色指甲。

　　3、制服要洁净、干净，不能有异味。

　　4、店员不能穿拖鞋。

　　四、工装、工牌佩带状况。

　　1、工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。

　　2、工作时间内必需佩带工牌，要留意个人的仪容仪表。

　　3、凡利用工牌在外做不正值的事，将视情节严峻赐予惩罚。

　　4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。

　　五、店铺卫生。

　　1、橱窗、通道、展厅需打扫洁净。

　　2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。

　　六、店铺制度。

　　1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先。

　　2、不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

　　3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

　　4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作支配，必需敬重上司。

　　5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

　　6、工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。

　　7、穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

　　8、员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。

　　七、闲聊接打私人电话。

　　1、没有顾客时不准聊与工作内容无关的.事项。

　　2、不准在忙时接打私人电话。

　　八、员工的整体素养。

　　1、有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼。

　　2、在为顾客服务时要使用礼貌用语。

　　3、在遇到难缠的顾客时要有急躁。

　　4、即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客。

　　九、对货品的熟识程度。

　　1、熟记产品的款号、码号、颜色及其价格。

　　2、熟识产品的位置、归类。

　　十、店铺的整体陈设。

　　1、依据服装的色系及其款式进行陈设。

　　2、依据不同的风格进行陈设。

　　十一、团队合作意识。

　　1、小组之间的相互合作。

　　2、组与组之间的相互关心。

　　十二、新近员工制度。

　　1、老员工要带新员工熟识环境、货品。

　　2、在新员工遇不明事项时老员工要有急躁为新员工解答。

　　3、新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项支配，不行推诿。

门店的规章制度9

　　一、考勤规定

　　（1）考勤周期为每个自然月，即每月1日至当月最后一天。

　　（2）根据国家相关规定，门店实行每周五天工作制，作息时间为__________ 。在周一至周五由店面安排轮休两天，周六、周日不休息。

　　（3）公司下属门店员工的考勤由门店店长手工考勤，所有考勤表必须以公司人事部下发公司LOGO的考勤表为标准。店长休假由店长指定员工负责考勤。店长在月初制订本门店工作排班表，门店员工应严格按排班表上下班，如员工临时有事休假在确保有人换班的情况下，店长方能准假；

　　门店员工如有加班则应填写加班审批表并报分管领导审核，门店上月考勤表、上月加班审批表、当月工作排班表在每月号前提交人力资源部。

　　（4）员工必须严格遵守上下班工作时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅自离开岗位。

　　（5）上班需严格按照店面作息时间规定，由店长负责登记每日出勤及请假情况，由人力资源部不定时抽查。员工考勤表字迹晰，严禁涂改，名字和员工本人身份证上的名字一致。

　　二、考勤异常情况处理

　　（1）迟到：员工上班迟到时间在10分钟以内的，每次罚款10元。鉴于城市交通突发状况，员工每月前二次10分钟以内的迟到可免于处罚；

　　超过10分钟至30分钟（含）者每次罚款20元；超过30分钟至1小时（含）者每次罚款50元以上者；1小时以上则按旷工半天进行罚款处理。在一个月内连续或累计迟到或早退3次以上，予以谈话并扣除本月所有奖金，负责人如有包庇加倍同罚。

　　（2）早退：提前30分钟（含）以内下班者按早退论处，每次罚款20元；

　　超过30分钟者按旷工半天论处。在一个月内连续或累计迟到或早退3次以上，予以谈话并扣除本月所有奖金，负责人如有包庇加倍同罚。

　　（3）旷工：员工在规定的工作时间内无故不到岗并不予解释，视为旷工，按处罚制度执行并计入工作档案。无故旷工一天不计当日薪金，额外再处罚100元。无故旷工单月累计三次以上，公司考虑作辞退处理。

　　（4）事假：需提前三天请示店长，经批准后方可，无特殊原因店面周六、周日不允许请假。请假一天可直接向店长报备，请假两天以上需向人力资源部报备，办好请假手续，填写请假单并经相关负责人签字。无任何说明，请假不及时者按旷工处理。三小时以上按事假半天处理，事假不计薪及不享受全勤奖励。

　　事假期间扣除收入标准：折算后的日工资标准×请假天数。

　　（5）病假：请假三天以下的，应附上相关药店购药或诊所就医证明材料，请假三天及以上需出示正规医院（凡纳入医保范围的'医院均可）病历及医生开具的请假建议条等相关证明，因病休假期间不包括法定假日和正常休息日。员工因违法乱纪、打架斗殴等个人原因造成伤病，不得按病假处理，肇事者按旷工处理并接受纪律处分。

　　病假期间扣除收入标准：折算后的日工资标准×请假天数×30%，扣除后余额不低于重庆市最低工资标准的80%。

　　三、考勤奖励

　　每月设定全勤奖100元，一个月除规定的公休假外，无迟到、早退、旷工、事假、病假方可算全勤

门店的规章制度10

　　有些员工不仅销售能力好，被顾客喜欢，被店长喜欢，在同事间有好人缘，这并不是无缘无故的。

　　一般而言，这些好员工都具备以下素质：

　　第一，独立解决问题

　　不要遇到任何事就马上向主管和店长求助，自己多思考，确认自己是否能够解决问题。或是问问其他老员工，看看自己是否能够处理。另外，当没有顾客的时候，多向店长或者其他经验丰富的老员工请教，学习一下陈列、促销的经验和技巧。

　　第二，严格遵守店铺的规定

　　每个店铺都有自己的规章制度，对员工行为、工作流程方面有相应的规范，每个员工都应该严格遵守店面的规定，如果发现有不合理之处，可在私下里与主管和店长说明，切不可一意孤行，明知故犯。

　　第三，热情

　　一进入超市，就要能感觉到一股充满热情的气氛，这种“想方设法将商品全部卖完”的热情，也能传递到顾客哪里。如果将商品只是很平常的摆放，顾客可能看都不会看。

　　第四，多面带笑容，多与顾客交谈

　　超市行业是依赖于顾客而存在的，与竞争店相比，自己店里的员工笑容如何?他们主动打招呼吗?不要一看到顾客就逃避，一走了之。当顾客进入离自己3米范围时，应面带笑容对顾客打招呼。

　　第五，员工之间不私自交谈

　　有时候在店里，顾客看到员工之间私自交谈，就很难插话提问了。顾客不知道他们是临时工还是兼职。在顾客看来，他们都是店里的员工。这样，不仅影响了正常的'购买，还破坏了超市在顾客心目中的形象。

　　第六，站在商品前与顾客的说话

　　顾客想提问题，如果员工站着不动，顾客就很难与他们交流。所以，请站到商品前面，如果站在商品的周围，顾客就比较容易向他们咨询了。

　　第七，不向顾客提供模棱两可的信息

　　假如顾客购买了某些商品，同时想购买其他商品，有的员工告诉他“在xx区域有销售”，顾客到那么区域一看，结果没有想要的商品，于是去了更远的其他店，结果买到了。此时，因为从我们的员工那里获取了与实际不相符的信息，顾客就会不太满意，或许下次就不来我们的店了。所以，我们的每一位员工一定熟悉店里商品的陈列位置，提供给顾客的信息能说的更准确一些，以免给顾客造成“忽悠”的印象。

　　第八，有效利用时间

　　“天气不好”、“附近的对手店开张了”、“附近有大型的活动”......因各种原因导致顾客来客数不高的时候，在空余的时候该做些什么呢?此时，店员应该问问自己：你的陈列真的到位了吗?商品知识记熟了吗?清洁做好了吗等等，其实，有很多销售时顾及不到的事情，都可以在这个时候做。

　　第九，保持竞争心态

　　请保持一种竞争心态，员工间不要形成“你好、我好、大家好”的和事佬集团。从相互切磋、进取的角度来说，竞争是必要的。在店外，员工之间要团结友爱;在店内，店员要进行竞争服务，同时，要互相吸取优点，相互提醒缺点。把顾客称为朋友可能感觉有些不自然，但有的顾客说：“我和那里xx员工是朋友呢!”如果员工有像朋友一样亲密的顾客，就从他们那里听到很多诚恳的意见，无论对自己还是对超市都会有帮助。

门店的规章制度11

　　1、树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整洁，精神要饱满，服务要热情、周到，挂牌上岗。

　　2、全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到、不早退、不无故请假。如上班迟到罚款10元。利用上班时间做私活、看病、打针等，作早退处理，罚款20元。无故早退作旷工处理。如有特殊情况请假，应先书面提出申请，事假1天交柜长批准后方可，2天以上交经理批准后方可，否则做旷工处理，旷工一次罚款50元。旷工二次则自动除名。

　　3、全体员工必须自觉遵守上下班制度，上班以前必须过早、更衣完毕，早班人员8：00准时上班，中班人员14：00时上班，违者作迟到处理。午饭时间除特殊情况严禁喝酒，轮流吃饭时应在指定地点进行，违者罚款10元。

　　4、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映并及时解决。

　　5、上班时间不得做与工作无关的事情，不得上网、玩游戏、听歌等，违者罚款10元，超过三次者予以开除。

　　6、遵守卫生制度，早班上班前应做好店堂及卫生间的清洁卫生。经理负责作定期或不定期卫生检查工作，如发现卫生不合格的，店长罚款10元，柜长必须督促当班员工做好每天清洁卫生工作。

　　7、当班员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货架，随时补充货源,如果发现当班员工库存有货，不及时补充，对已销售完的普药不造计划或顾客需要的药品明明库存有但说没有的情况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的'经济损失。

　　8、每天由店长拟定进货计划，交经理核实后统一进货。

　　9、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理核实批准后，才可撤消或更改。

　　10、对于效期药品(3-6个月内的药品),各班要做到心中有数，有计划，有步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药品不及时进行促销，造成损失药店与工作人员各赔偿一半。

　　11、如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款50元。员工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不服从管理者予以开除。

　　12、工作人员不得私自接受产品促销，一经发现予以开除。

　　13、促销礼品一律交收银台统一存放，并如实登记。其他人员不得私自动用，违者罚款10元。

　　14、如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签字及时解决(无论哪个班卖的药品，小票核实认可后必须及时解决)，不得相推托，否则每人罚款20元。

　　15、对于表现优秀的员工我们在月评后给予50到100元奖励。以上规章制度望全体员工自觉遵守，如严重违反制度予以辞退处理。

门店的规章制度12

　　1、目的：

　　对冷藏药品的选购、储存、销售必需严格执行国家有关冷链管理的管理规定。

　　2、依据：

　　《药品经营质量管理规范》和相关的法律法规。

　　3、适用范围：

　　门店有冷藏药品管理。

　　4、责任：

　　门店收货、验收、储存、销售人员。

　　5、内容：

　　5.1、经营冷藏药品的，应有配套的调控和显示温湿度冷藏设备。冷藏设备应放置在干燥、通风、避开阳光直射、远离热源之处；电源线路与插座应专线专用。

　　5.2、冷藏药品的'收货区应在阴凉或冷藏环境中，不得置于露天、阳光直射和其他可能转变四周环境温度的位置。收货前，如能当场导出随行的温度记录仪记录数据，应查看并确认运输全程温度符合规定的要求后，方可接收货物；如不能当场导出随行的温度记录仪数据，应暂移入规定温度的待检区，待获得运输全程温度数据并确认符合规定后，才能移入合格品区。冷藏药品收货时，应向供货单位索取冷藏药品运输交接单，做好实时温度记录，并签字确认。冷藏药品的收货、入店通常应在15分钟内完成。

　　5.3、冷藏药品到货时，应对其运输方式、运输设施或设备内温度、运输时间等质量掌握状况进行重点检查并记录，对不符合温度要求运输的应拒收。

　　5.4、冷藏药品验收记录应记载供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容，同时包括发货方温度记录仪编号、收货时间、入库的时间等。

　　5.5、零售药店已出售给消费者的冷藏药品，退回后不得再次进行销售。

　　5.6、药品零售企业销售冷藏药品需为消费者供应服务，以保证药品在适应的温度下，便于携带。

门店的规章制度13

　　1、目的：

　　对冷藏药品的采购、储存、销售必须严格执行国家有关冷链管理的管理规定。

　　2、依据：

　　《药品经营质量管理规范》和相关的法律法规。

　　3、适用范围：

　　门店有冷藏药品管理。

　　4、责任：

　　门店收货、验收、储存、销售人员。

　　5、内容：

　　5.1、经营冷藏药品的，应有配套的调控和显示温湿度冷藏设备。冷藏设备应放置在干燥、通风、避免阳光直射、远离热源之处；电源线路与插座应专线专用。

　　5.2、冷藏药品的收货区应在阴凉或冷藏环境中，不得置于露天、阳光直射和其他可能改变周围环境温度的位置。收货前，如能当场导出随行的.温度记录仪记录数据，应查看并确认运输全程温度符合规定的要求后，方可接收货物；如不能当场导出随行的温度记录仪数据，应暂移入规定温度的待检区，待获得运输全程温度数据并确认符合规定后，才能移入合格品区。冷藏药品收货时，应向供货单位索取冷藏药品运输交接单，做好实时温度记录，并签字确认。冷藏药品的收货、入店通常应在15分钟内完成。

　　5.3、冷藏药品到货时，应对其运输方式、运输设施或设备内温度、运输时间等质量控制状况进行重点检查并记录，对不符合温度要求运输的应拒收。

　　5.5、零售药店已出售给消费者的冷藏药品，退回后不得再次进行销售。

　　5.6、药品零售企业销售冷藏药品需为消费者提供服务，以保证药品在适应的温度下，便于携带。