航班延误补偿标准出台（附各大航空补贴标准）
航班延误补偿，是指航班降落时间比计划降落时间(航班时刻表上的时间)延迟30分钟以上或航班取消的情况对航空客运、货运客户受损的合法权益依法、依约定予以赔偿、补偿的行为。以下是CN人才网小编给大家推荐的航班延误补偿标准出台，快来看看吧。
《航班正常管理规定》1日正式实施后，近期国内正在运营的42家航企也据此修订了运输总条件、机上延误应急预案等执行条款。记者梳理发现，航企原因造成的航班延误，多数航企将给予最多400元的经济补偿，部分廉价航空甚至无经济补偿;因天气、突发事件等“不可控”原因造成的航班延误，旅客食宿费用需自理。
航企原因致航班延误 旅客最高或获400元补偿
民航局最新数据显示，2016年1-11月航班正常率达76.46%，同比提高9.16个百分点，在构成航班延误的各类因素比重中，天气因素由2015年的29.5%上升到目前的56.8%，已成为影响航班正常的主要原因。
根据民航局1月6日发布的42家航企延误补偿标准，因天气、突发事件等原因造成的航班延误，旅客将无法获得航企补偿，由此产生的住宿、餐食费用由旅客承担。即，非航企原因的延误处置上，42家航企均采取“协助安排、费用不担”的运输总条件。
相比之下，针对航企原因造成的.航班延误，各航企的处置方式和补偿标准略有不同。
以南方航空为例，由于机务维护、航班调配、机组等南航自身原因，造成航班延误，将根据延误时间向旅客提供经济补偿，在4小时(含)以上8小时以内，补偿每名旅客人民币200元;延误时间在8小时(含)以上，补偿每名旅客人民币400元。这一补偿标准同样在国航、深圳航空、山东航空等12家航企适用。
东方航空和上海航空则将上述标准设定为“最低”标准，东航表示，航班延误8小时(含)以上，最低补偿标准为人民币400元，也就是说，旅客实际拿到的补偿可能高于这一数字。另有部分航企或增加了延误4-6小时的补偿档位;或将补偿金额下浮100元;或完全不提供经济补偿。
部分航企对航班延误不予经济补偿
对于航班延误的补偿，中联航、长安航空、西部航空、乌鲁木齐航空、九元航空、春秋航空、桂林航空、广西北部湾航空在内的8家航企，均表示无论何种原因的延误，均不予经济补偿。
中联航表示，无论何种原因航班延误或取消，中联航不提供经济补偿。春秋航空也称，即无论何种原因航班延误或取消，春秋航空不承诺提供任何其它补偿。长安航空则表示，将免费提供退改签服务并协助旅客完成后续行程，却也不再提供经济补偿。
记者注意到，在无经济补偿的航空公司中，过半都是廉价航空公司。“基于商业模式差异，在航班出现延误时，低成本航空公司很难为旅客提供经济补偿，与不提供餐食等条款一样，这一信息会在官网或者合作网站的购票页面做出明确公示。”春秋航空一位负责人告诉中新网记者。
不对航班延误进行经济补偿，不代表要降低服务水准。因航企原因导致航班延误或者取消的，长安航空称，将提供免费的退改签服务，及餐食住宿服务并协助旅客完成后续行程;广西北部湾航空同样表示，可向旅客提供餐食和住宿等服务;九元航空则承诺，会及时将延误或取消信息通知旅客。
上述春秋航空人士也表示，将为旅客及时提供后续的退改签服务，是否免费、收费比例如何要依据旅客购买的客票类型而定。
“航企原因造成延误，从理论上说，航企方面如果没有经济补偿是不太合理的”，民航专家林智杰表达了不同观点，无论多少，补偿应该有，不然打起官司来也站不住脚。
支招——
可购买航空延误险预防损失
航企航班延误补偿政策修改后，旅客未来能通过什么方式，来防范航班延误带来的资金损失?桂林航空在延误补偿条款中提醒，旅客可自行购买航班延误险。
“航班延误险属于航空的附加服务，就像预付费行李，方到用时才能体会到它的物超所值。”有业内人士建议，旅客可自行购买赔付范围较广的航班延误险，通常，保险产品还会根据延误时间长短，设置阶梯式的赔付标准。
另外，一些信用卡也携带航空延误险功能。在北京一家金融科技公司就职的苏钰就曾因为刷了信用卡买机票，而“意外”获得了航班延误的赔付。他说，“有次出境，由于航企人力安排的问题，航班整整延误了20个小时，没想到，却因为刷了带保险功能的信用卡买机票，回国提交相关手续后，真的收到了300元赔付”。
记者就此咨询招商银行客服得知，目前，招行信用卡确实有旅行不便险的附加服务，但并不是所有卡种都可以，“刷指定银行卡种全额支付机票款或80%及以上的旅游团费，即获赠航空意外险保障及旅游不便服务”。
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中国国航的补偿条件及标准如下:由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因,造成航班延误,国航将根据延误的实际情况,向旅客提供经济补偿。延误4小时(含)以上不超过8小时,每位旅客补偿人民币200元;延误8小时(含)以上,每位旅客补偿人民币400元。
南方航空、东方航空的补偿条件及标准与中国国航类似。不过,东方航空的补偿条件中多了“商务” 造成的航班延误或者取消这一补充条件,对旅客进行补偿的可能是东航自身,也可能是东航的地面服务代理人。
海航航空的补偿条件及标准为:由于机务维护、航班调配、机组等属海航原因造成的国内航班延误,海航将根据航班延误时间的实际情况,向旅客提供经济补偿。海航原因导致航班延误4(含)至8小时之内,补偿人民币200元或者等额积分;海航原因导致航班延误8小时(含)以上,补偿人民币400元或等额积分。多种原因导致航班持续延误,以其中海航原因所致延误时段计算延误时间,并按照前述标准提供经济补偿。
有的航空公司虽然制定了补偿标准,但不如三大航“大方”。奥凯航空的补偿标准是:1,延误时间超过4小时(含)小于6小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并补偿人民币100元;2,延误时间超过6小时(含)小于8小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并补偿人民币200元;3,延误时间超过8小时(含)以上并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并补偿人民币300元;4,持婴儿票,公司免票、优惠票的旅客不予补偿;
华夏航空的补偿标准为:1,延误时间大于4 小时(含)小于8 小时,给予每位旅客100 元人民币补偿;2,延误时间大于8 小时(含)以上,给予每位旅客200 元人民币补偿。
西部航空称,西部航空应和其他各保障单位相互配合,认真负责,共同保障航班正常,避免不必要的航班延误。无论何种原因航班延误或取消,西部航空不提供经济补偿。
乌鲁木齐航空表示,无论何种原因导致航班延误或取消,乌航不提供经济补偿。
春秋航空提示,无论何种原因航班延误或取消,春秋航空不承诺提供任何其它补偿。
成都航空的补偿条件及标准较为“人性化”,照顾了儿童和婴儿两类人群,具体内容如下:因成都航空原因航班延误、取消、次日补班。延误时间 4(含)—8 小时,补偿给旅客最高不超过200 元/人;延误 8(含)小时以上,补偿给旅客最高不超过 400 元/人;儿童按成人补偿金额的 50%标准进行补偿,婴儿补偿标准统一为 50 元/人。
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