销售能力测试笔试题

　　在台湾哈佛企业管理顾问公司培训销售员时，设计了一套销售能力自我测试题，藉以使销售员了解自己的销售能力，希望您在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个

　　1、 假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将：

　　A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答

　　B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案

　　C、答应将问题转呈给业务经理

　　D、给他一个听来很好的答案

　　2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该：

　　A、打断他的话，并予以纠正

　　B、聆听然后改正话题

　　C、聆听并找出错误之处

　　D、利用反问以使他自己发觉错误

　　3、假如您觉得有点泄气时，您应该：

　　A、请一天假不去想公事

　　B、强迫您自己更卖力去做

　　C、尽量减少拜访

　　D、请示业务经理和您一道去

　　4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应：

　　A、不必经常去拜访

　　B、根本不去拜访他

　　C、经常去拜访并试图去改善

　　D、请示业务经理换人试试

　　5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该：

　　A、同意他的说法，然后改变话题

　　B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货

　　C、不管客户的说法

　　D、运用您强有力的辩解

　　6、当您回答客户的相反意见之后，您应该：

　　A、保持沉默并等待客户开口

　　B、变换主题，并继续销售

　　C、继续举证，以支持您的观点

　　D、试行订约

　　7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该：

　　A、开始您的销售说明

　　B、向他说您可以等他阅读完了再开始

　　C、请求合适的时间再访

　　D、请求对方全神聆听

　　8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该：

　　A、告诉她您希望和他商谈

　　B、告诉她这是私事

　　C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处

　　D、告诉她您希望同他谈论您的商品

　　9、面对一个激进型的客户，您应该：

　　A、客气的 B、过分的客气 C、证明他错了 D、拍他马屁

　　10、对付一位悲观的客户，您应该：

　　A、说些乐观的事 B、对他的悲观思想一笑了之

　　C、向他解答他的悲观外表是错误的 D、引述事实并指出您的论点是完美的

　　11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该：

　　A、在他阅读时，解释销售重点 B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听

　　C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读 D、希望他把这些印刷物张贴起来

　　12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该：

　　A、指出竞争者产品的不足、B 称赞竞争者产品的特征

　　C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品 D、开个玩笑以引开他的注意

　　13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该：

　　A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点 B、告诉他送货时期，并请求签订单

　　C、告诉他送货时期，并试做销售提成 D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤