特产网店的策划书

时间：2021-02-23 11:35:17 策划书我要投稿

关于特产网店的策划书模板

　　2017-07-04 查阅次数：2563次发布人：admin

关于特产网店的策划书模板

　　一、团队介绍2

　　二、湘妹子莲城特产店简介2

　　三、网络营销环境、背景分析3

　　（一）、产品分析（以主要产品为例）3

　　（二）网络销售市场调研5

　　（三）消费者市场和购买分析8

　　1.消费的对象8

　　2.家乡特产消费特征差异8

　　3.消费的潜力9

　　（四）行业竞争状况分析9

　　（五）SWOT分析10

　　四、网络营销设计方案10

　　（一）网络营销目标10

　　（二）网络营销战略11

　　（三）网络营销实施策略11

　　１.产品和价格策略11

　　２.进货渠道策略12

　　3．商品促销策略12

　　（四）客户关系管理策略13

　　1．建立消费者个人信息数据库13

　　2．定期与顾客保持联系13

　　五、网上店铺的推广策划13

　　（一）店铺内推广13

　　（二）店铺外推广14

　　（三）其他推广15

　　六、方案实施计划16

　　（一）具体行动方案16

　　１.打造店铺文化以及店铺的管理16

　　２.规范店铺道德16

　　３.关注同行店铺16

　　4. 物流发货17

　　５.售后服务17

　　（二）店铺经营问题及对策分析18

　　1．风险分析和措施18

　　2．网店经营对策18

　　七、财务实施计划19

　　(一)、筹资安排和资金安排19

　　(二)、营业收入计划20

　　八、项目总结20

　　（一）经验教训总结20

　　（二）未来发展规划21

　　湘妹子莲城特产店网络营销方案策划书

　　湘妹子团队

　　一、团队介绍

　　我们是来自湖南省经济贸易职业中专学校的营销团队---湘妹子，湘妹子是对湖南女孩子的一种称呼。湖南的青山绿水终日伴随着湘女的成长，灵秀之气是根植于生命之中。湖南女孩有着能吃苦、做事执着、讲诚信、不怕麻烦、不畏艰难的气质精神，借助于这种精神体现于我们团队。我们团队成员有三人，分工如下：

　　周玉慧：有较强的责任心，能够很好的贯彻完成工作，团队意识强。在团队中主要负责商品的拍摄与发布，方案策划总负责人，主管团队的项目规划、营销策划、财务状况、各方联络。

　　郑晓雨：办事效率高，能力强。主要负责店铺装修与产品宣传，店铺

　　的日常经营管理，店铺某些方面出现状况，一般都是由她来辅助处理。

　　张思：细心严谨，做事沉着冷静。主要负责图片处理和店铺设计，店

　　铺美化。

　　二、湘妹子莲城特产店简介

　　众所周知，湘潭是享誉中外的湖湘文化发源地之一，风光秀丽，人杰地灵，旅游资源十分丰富，是一代伟人毛泽东主席、著名军事家彭德怀元帅、世界文化名人齐白石大师的故乡。湘潭气候温和，土地肥沃，物产丰富，是全国重要的农业生产基地，因盛产湘莲被称为“中国湘莲之乡”，简称“莲城”。湘潭历史悠久，地方特产丰富。

　　湘潭有很多的家乡特产，为了更好的推荐湘潭特产，我们将网络店名命名为“湘妹子莲城特产店”，而店铺宝贝都是一些湘潭特产：槟榔、湘莲、龙牌酱油、灯芯糕及其他土特产等。

　　三、网络营销环境、背景分析

　　（一）、产品分析（以主要产品为例）

　　1.槟榔：作为一种休闲、社交、健身食品，槟榔便于携带，价格层次较低。此外，槟榔可以调制成多种风味，产品的可塑性较强，便于针对不同地区品味特点，研制适合目标市场的产品。而对于槟榔口味，因消费者口味不一，所以推广几种品味不同，型号不一样的品牌槟榔品种。比如：纯香坊，上尚品，老湘潭，咯咂味等等。

　　槟榔也被誉为“湖南的绿箭口香糖”，现在槟榔产业已经成为湘潭食品经济的支柱产业之一。湘潭槟榔的经营开始走向湖南全省，现在长沙、株洲、岳阳、邵阳、益阳、常德、衡阳等地都有一批湘潭人制作正宗湘潭槟榔，带动了全省槟榔加工的蓬勃发展，成为了一支不可低估的食品工业的产业大军。粗略统计，全湘潭市从事槟榔加工、经营的人数接近三万，槟榔加工年销售额约有二十亿元。

　　吃槟榔的人每年以10%的速度在增加，目前，槟榔的消费群主要集中在湖南地区，随着槟榔食品加工国家标准近期的出台，吃槟榔的消费群会逐步覆盖全国。

　　2.湘莲:湘莲子具有补脾止泻，益肾涩精，养心安神之功效，既可作为一种零食，又可以作为一种菜肴，还可以作为一种保健品，针对莲子开发的食品比较多，是深受人民喜爱的一种食品。

　　湘莲已成功申报国家地理标志产品，莲子加工业逐步产业化，形成了一批有规模的农业产业化企业，如：宏兴隆、粒粒珍等，2010年湘莲实现利润2000万，销售收入25亿元，创利税1.7亿元，提供就业岗位近1万个。

　　3.灯芯糕：系湖南湘潭传统名产,以其形似灯芯,点之可燃,甚为妙趣,其味香甜清爽,落口融,回味悠长而名驰海内外。历经数百年，长盛不衰。产品丝条细白、光洁柔润、口感多样、营养丰富、老幼皆宜，价格适中，为馈赠之佳品。

　　4.龙牌酱油：湘潭素来有“酱油王国”之称。早在1915年，湘潭的龙牌酱油就与贵州茅台酒同时获得“巴拿马国际博览会金奖”。湘潭龙牌酱油除有“光泽鲜艳，酱香浓郁、滋味鲜美、咸甜可口和久贮不变、无浑浊沉淀及霉花浮膜”等独特优点外，还含有260多种香气成分及人体所必需的氨基酸，乃上等营养佳品。龙牌酱油荣获“中华老字号”、“中国驰名商标”称号。

　　5.火焙鱼：采用无污染的小鱼，经过火焙制而成，这种鱼不仅好吃，也便于携带和收藏，农村家家户户都会做。火焙鱼因是毛主席生前最爱吃的食品之一而名扬四海。

　　（二）网络销售市场调研

　　行内专家曾指出，网络购物的快速增长不仅印证了网络世界的美好前景，也给传统零售业带来巨大的压力。同时，网络购物也必将改变人们的生活、消费习惯。

　　中国的网购市场历经03年的转折期，07年的爆发式增长期后，继续延续高增长势态。据调查统计数据显示，09年中国网购市场交易规模达到了2483.5亿元，同比08年的1281.8亿元，继续大增93.7%. 如图：(a).

　　2009-2013年，中国的网购市场仍会保持49.1%的复合增长率，且占社会消费品零售总额的比例将上升至4.83%，成长潜力无限。如图：(b).

　　由图可以看出，网络购物正在处于一个新的爆发性增长期。

　　根据权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。所以我们选择淘宝网开店。

　　针对我们的产品，我们进行了一些市场调研：

　　1．对五种主要湘潭特产的销售人群分布情况调查如下：

　　2．对五种主要湘潭特产的销售地区分布情况调查如下：

　　3．对五种主要湘潭特产的价格区间分布情况调查如下：

　　4．对五种主要湘潭特产喜爱程度分布情况调查如下：

　　通过以上调查分析，网络购物，对于消费者来说，消费方便和便宜就是硬道理。很多有过一次网络购物体验的人，往往因为其方便、价低而被轻易征服，并成为网络购物的铁杆消费者。

　　（三）消费者市场和购买分析

　　1.消费的对象

　　在外工作或学习的湖南人，对湘潭特产比较容易接受，尤其是湘潭人，对家乡的眷恋，对儿时的一种思念，有一种固有的消费情结。

　　就具体产品而言，不同消费者都会有不同的消费观念和消费情结。

　　土特产系列：由于人们对毛主席的推崇和爱戴，对主席生前喜欢的食品，尤其是中老年人是比较容易接受。土特产一般都是家乡绿色食品，符合现代人们对绿色健康食品的消费需求。

　　槟榔系列：槟榔已从湘潭，逐步辐射到湖南，走向全国还有待时日，主要消费人群集中在中青人，消费人群地区除湖南地区外，由于湖南人所在工作地区的带动，部分外省人群开始消费。

　　湘莲系列：属于保健营养品，全国各地都受迎，但产地比较多，保存方便等特点，湘莲品质和价格是消费人群的首选。

　　龙牌酱油系列:是属于湘菜中一种常用的调味品，食品佐料，消费人群主要集中在湖南地区。其他特产食品如灯芯糕、湘乡烘糕等，作为馈赠佳品，也深受不同年龄层次消费者的喜爱。

　　2.家乡特产消费特征差异

　　从南北消费者的消费特征差异来看，南方消费者较注重务实，讲求理性，一般通过货比三家，然后来选择性价比更好的产品。同时南方的消费者对品牌的接受程度更强一些，而北方消费者则更倾向于自我的一种表达或者表述。在选择商品的时候更依靠自我的形态意识，受外界的影响相对比较小。且南方口味比北方口味都要重，尤其是辛辣，这是湖湘口味的特点。通过以上得出，我们店铺产品对于北方消费者来说可能存在心理接受问题，所以我们还是把主要市场放在南方消费者身上，这样更有利于我们产品的销售。

　　3.消费的潜力

　　随着人们的生活水平的不断提高，对绿色健康食品的要求，同时红色旅游的不断升温，湘潭特产都有着深厚的历史文化底蕴，对湘潭特产的认识都在不断的提升,进一步的壮大了消费人群。譬如，司机，尤其是出租车司机，听说嚼湘潭槟榔具有提神的作用，对这部分职业消费群体，有着较大的市场潜力。

　　（四）行业竞争状况分析

　　现在市场竞争越来越激烈，有好多店铺不是被竞争对手OUT出局，就是缺乏自主创新而被淘汰，对于我们这种刚刚进军网上销售行业的新军，无疑是一个重大的考验。而我们所面临的竞争威胁主要来自同行业的竞争。

　　目前淘宝网以销售湘潭特产为主的店铺廖廖无几，网络店铺的核心竟争是质量和价格的竞争，我们产品全都来自产地，竞争的主体是同城的网络店铺，突出我们店铺的某些产品价格优势是竞争的关键，除价格竞争以外，产品的品质、包装、店铺的信誉、装饰、配送、售后服务、网店的推广等都是行业竞争不可缺少的部分。

　　（五）SWOT分析

　　S（优势）W（劣势）O（机会）T（威胁）

　　1.我们店铺产品大多出自湘潭本地,厂家供货,高质低价,成本低。

　　2.多种网络营销手段来推广新店铺。1.没有足够经营店铺的经验和充足的资金。

　　2.店铺信誉度还处于成长期，优势不明显。1.这些产品主要消费市场在湖南,而在淘宝B2C平台上,这些产品市场暂时缺乏一个领头军,对于学习电子商务的我们,将通过新兴的网络营销手段进行产品的线上推广与销售。

　　2.像槟榔、湘莲等产品在湖南是已家喻户晓,众所周知的.在其他省份也略有所闻,为我们的推广和营销打开了前进的大门。1.潜在竞争对手的低价策略。

　　2.买卖双方的诚信风险。

　　3.竞争对手中存在皇冠店铺。比如:湖南特产网。

　　四、网络营销设计方案

　　（一）网络营销目标

　　我们的网络营销目标主要是为了让更多的顾客知道我们的店铺产品，并且来消费，来订购，提高销售收入。同时利用网络销售成本低等特点，为店铺创造利润。更要凭借互联网的各种形式多样的方式向消费者传递各种有利的信息，利用各种互联网上的资源，宣传店铺的各种有利形象，加强消费者对店铺的印象，建立与顾客之间的交流，为店铺的后续发展打下扎实的基础。

　　（二）网络营销战略

　　我们将以优质的市场营销手段，以强有力的广告宣传策略来顺利拓展市场。为店铺产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。以产品主要消费群体（南方消费者）为产品的营销重点，建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。

　　（三）网络营销实施策略

　　我们采用传统的４Ｐ营销手法,即产品（Product）、价格(Price)、渠道（Place）和促销（Promotion）。因为现在我们店铺还处于一个初级发展阶段，应该以满足市场需求为主要目标，拓宽市场，提高销售。

　　１.产品和价格策略

　　我们要想卖出产品，首先就应该了解顾客需要怎么样的产品。卖东西，就必须以市场为导向，不能闭门造车。而我们店铺就以湘潭家乡特产为主要产品，以“伟人故里，家乡特产”作为宣传理念来吸引顾客的眼球。同时为了满足消费者的需求，也为了更好地将店铺展示出去，我们店铺应用低价策略，以求促进销售，推广店铺。

　　对于具体的特产产品的价格定价：槟榔以包为单位，加上购物的运费，对消费是不划算的，定价过程中，主推以件为单位（20包）商品的定价，定价比单包要低些，已达到销售数量的目的；湘莲目前价格在上涨阶段，主推小单位（100g）,以小单位的低价吸引顾客。灯芯糕主推10包为单位的定价策略。其它特产，数量越多，价格越低，同时对达到一定数量的产品采用包邮费的定价原则。

　　２.进货渠道策略

　　网店营销成败的关键之一是找到最便宜的进货渠道,本网店的所有产品都来自本地，采用本地厂家货源的策略，直接到厂家进货，减少中间环节，尽量压低进价，索要赠品。对于土特产和湘莲，采用专业的“农业合作社+农户”进货渠道，委托身边的亲人，直接从生产一线进货，建立长期的采购协议，保证采购商品的品质。`

　　3．商品促销策略

　　a、网上折价促销

　　折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。利用网上折价，促进网民在网上购物的热情。例如：对购买槟榔20包以上的消费者采用折扣。

　　b、网上赠品促销

　　赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。赠品可直接从厂家索取，对购买达100元总金额消费者赠送两包槟榔或麻辣干一包。

　　c.优惠券促销

　　优惠券是我们给予消费者一种优惠凭证，消费者可凭此券享受折价、特惠价、换取某种赠品甚至免费优待等。采用优惠券促销方式，可在一定程度上扭转产品或服务全面下跌的局面，可以增强弱势品牌的销售利益；有助于提高消费者的兴趣，还可刺激消费者对产品的试用欲望。

　　d.节日促销

　　每到节日佳节，人们总是会礼尚往来，各自送些礼品给对方，这就给了我们提供了巨大的商机。我们就可以以节日赠送、节日游戏等促销形式来开展促销活动；同时也可以造节助兴。

　　e.价格组合促销

　　网店的头三个月，是人气聚集重要时期，为吸引人气的目的，采用小部分商品采用二元、五元特价区。如榔槟可采用二元特价方式。

　　（四）客户关系管理策略

　　1．建立消费者个人信息数据库

　　为用户建立起完善的个信息数据库系统，方便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。而且还可以把店铺最新的产品信息传递给用户，以吸引用户的好奇心，并去消费这个产品。对淘宝旺旺中客户交流信息进行数据备份，建立消费者个人信息库。

　　2．定期与顾客保持联系

　　店铺可以通过电话，邮件随时和客户保持联系，增加互动。询问他（她）们对现有产品的使用感受，优缺点等，以及自己心目中理想产品的要求，同时还可以让他（她）们对店铺有什么样的建议，让我们更加了解消费者。

　　五、网上店铺的推广策划

　　（一）店铺内推广

　　1．设计一个个性的店标和店名

　　2. 巧用签名档

　　一定要展示自己的一些产品图片，这样比一些广告语更直接，这可是很多人的经验之谈。签名档最好是动画。

　　3.利用旺旺上的状态信息

　　状态信息也可以成为自己的一个小广告，名字后面可以放上我们的优惠活动信息，或者新货上架信息，不要太长，能让人一目了然即可。朋友一上线，便能看到我们的广告，特别是对于买家群组来说效果更好。还要设置旺旺自动回复功能。

　　4.合理设置宝贝名称

　　合理的设置宝贝名称是为了能够让客户在进行关键字搜索中更加容易的搜索到同类产品中我们的产品。

　　5.用好橱窗推荐

　　店铺推荐宝贝出现在我们每个宝贝介绍页面的底部或者在店铺最中间的推荐位上，买家浏览我们宝贝及店铺时第一眼就能看到这些被推荐的宝贝。而且该推荐同时也会出现在旺旺对话框的推荐宝贝中，与淘友聊天时，对方可直接在旺旺对话框中看到推荐的宝贝。

　　6.交换友情链接可以跟别人交换友情链接，增加曝光率。

　　另外，多搞促销活动，发红包，抵价卷，送小礼物；利用个人空间宣传；社区首页图片推荐；旺旺群发；多回贴；站内信等都要有效的店铺内推广方式。

　　（二）店铺外推广

　　1.搜索引擎推广

　　百度、搜狗、搜搜等各大问答网站搜索与店铺相关产品的问题，如“购买”、“便宜”、“价格”一类，耐心回答，积极提供帮助，最后留下QQ号，等待有人询问。加QQ之后要细心回答并帮助客户，到一定程度放链接。如果有客户不会上淘宝要耐心教他（她）注册、支付等等细节，不要嫌麻烦，一步步的教他购买，那他（她）一定会很感动，最终成为我们的终身客户。

　　2.邮件推广

　　创建Email、QQ群，加一些对于我们产品感兴趣的顾客，并给他（她）们发送群邮件，及时地提供一些产品信息，通知最近店铺有什么优惠，促销活动等。还可以写一篇比较好的介绍自己店铺的文章，编辑群发邮件，吸引更多的人点击，可以提高店铺的点击率。

　　3.论坛推广

　　论坛推广是我们经常使用的方法，比如知名的论坛有天涯、淘宝、新浪，网易等。在里面写好软文，供消费者观看。多去跟帖，与跟帖人互动。

　　4.博客推广

　　无论是网易博客，淘宝博客，新浪博客，都可以用自己店铺的名或产品名称做笔名，然后定文章，文章标题要醒目，内容要丰富有内涵，这样才容易被搜索关注，吸引读者的眼球，从而达到推广的目的。

　　（三）其他推广

　　1．参加一些付费的店铺推广，如：淘宝联盟、加入消费者保障服务，淘宝直通车等。

　　2．与旅游网建立相应链接和广告，如韶山红色旅游网、湘潭生活网联系，建立相应链接和广告。

　　3.充分利用身旁的同学关系、师生关系，发动周边的人，通过他们宣传店铺和推广店铺。

　　六、方案实施计划

　　（一）具体行动方案

　　根据以上网络营销策略，我们推出了一个具体的实施方案，主要针对南方消费者。具体方案如下：

　　１.打造店铺文化以及店铺的管理

　　对自己店铺装饰开始，以绿色为主。既符合产品湘莲的特色，又让人感觉清新自然。而我们店铺形象就以“湘妹子”为形象，因为这是唯一的，有自己特色的文化。并且对店铺进行合理有效的管理，我们多设立几个“管理员”，合理分配上班时间，这样就能保证商品的销售渠道畅通。同时对产品的更换与分类，店面的装修也要与时俱进，随时保持自己的店铺风格潮流。

　　２.规范店铺道德

　　提高自身的文化素养，大力提升优秀的文化因素，提炼符合我们店铺发展和时代潮流的.店铺精神，形成自己的文化资产。以店铺精神增强顾客信誉度，加强店铺道德建设、规范自身行为，以及与利益相关者建立和谐的关系。

　　３.关注同行店铺

　　针对同行业竞争市场的激烈情况，我们也要相应的做出对策。当然生意场的竞争者既是对手也是师父，有时候还是指引卖家前进的明灯。“关注他人才是真的关注自己”，所以，我们可以找几家店铺作为关注的对象，随时查看他们店铺的推荐宝贝、买家评价等，更要关注他们店铺没有热卖的商品，那样我们就可以抓住时机，尽快进货。另外，还可以通过查看店铺留言进一步了解买家的需求。

　　4.物流发货

　　发货是销售的重要环节，需要我们做到耐心，更细心。选择信誉度高、运费低廉的物流公司，同时对货物包装既要美观，能吸引消费者，又要实用，能有效保护商品。指定专人负责物流发货，及时与消费者联系、沟通，以达交易成功。

　　５.售后服务

　　好的售后服务可能会给我们带来更多忠实的买家。售后服务是整个交易过程的重点之一。售后服务和商品的质量、信誉同等重要，在某种程度上，售后服务的重要性或许会超过信誉，因为有时信誉不见得是真实的，但是适时的售后服务却是无法做假的。所以我们的售后服务一定要是最好的。首先，买家付款后要尽快发货并通知买家，货物寄出后要随时跟踪包裹去向，如有运输意外要尽快查明原因，并和买家解释说明。其次，在交易结束后及时联系对方，询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价。同时，在货品寄出前我们要认真检查一遍，不要发出残次品，也不要发错货。如果不小心发错，要在第一时间退换货。最后，我们要以平和心态去处理投诉、纠纷问题。

　　（二）店铺经营问题及对策分析

　　1．风险分析和措施

　　风险之一：面对周围实体店铺及其网络上的特产店铺，我们在销售期间是否能顶住竞争压力是我们不得不面对的风险之一。

　　风险之二：是否能够拿到较低进货价格；货物的品质是否得到保障。

　　风险之三：财政预算与支出是否合理。

　　风险之四：管理方面缺乏经验。

　　面对以上风险，我们将做出如下应对措施：

　　（一）对于竞争对手采取的降价法，我们不会与之正面对抗打价格战。商业就是追求利润最大化，对手一味地降低价格，不但得不到利润，甚至会带来亏损，而且降价的同时降低的还有产品的价值。

　　（二）通过技巧与厂家沟通，建立互惠互利信用关系，利用人脉关系，直接与农户联系，保障品质。

　　（三）在财务方面我们做好各个方面的预算分析，确保财务管理合理。

　　（四）在管理方面，我们会不断借鉴其他商家的管理模式和方法为我们所用，并注重持续的总结与反思，以弥补管理经验的不足。

　　2．网店经营对策

　　A．做好网店的SEO(搜索引擎优化), 能让你的站点够更好的被搜索引擎收录

　　B. 给客户提供轻松的购物体验,培训与客户沟通技巧，由专人负责通过阿里旺旺、QQ、E_mail、短信与客户联系。

　　C．合理的推广

　　推广上比较上乘的方法是软文和博客推广。软文难度比较大，需要反复的实践和总结。当然，无论什么样的软文，都需要发到对的地点，论坛的话，需要发对版块。这样可以增加文章“幸存”的几率。博客推广是相当考验耐心的工程，需要花大量的时间和精力去维护。采用更加便捷的推广方式――微博。巧妙地运用这种新兴的传播方式，可能让你的推广收到意想不到的效果。

　　D.不失时机的促销活动,消费者的非理性消费在网购方面尤其突出，促销让利绝对是吸引他们关注的最佳途径。

　　E.细致的销售统计, 销售状况直接反映了你目前的发展阶段，也是你开展销售的最有力指导。定期对你的销售进行统计，得出销售收入、利润、销售时间等信息，做出表格来供参考。

　　F. 获取顾客联系方式并且尽可能多联系, 获得联系方式后可以有规律的与其短信联系，不要太频繁，以一周一次为宜。这样除了能够提醒对方你的店铺的存在，还能无形中拉近距离。当对方习惯于你的问候时，如果你发一条促销信息，即使他并不需要，也可能会回来看看。这样就为店铺赢得了宝贵的回访和潜在消费。

　　七、财务实施计划

　　(一)、筹资安排和资金安排

　　我们实行股份制，平均每人1/3的股份，共筹集资金6000元。

　　具体资金安排如下：

　　项目用途进货流动其他

　　成本70%10%

　　收入70%10%

　　计划成本在店铺运行初期，实行小规模经营，到投入资本收回，再扩大经营范围。

　　(二)、营业收入计划