销售心得读后感
细细品味一本名著后，相信你心中会有不少感想，这时最关键的读后感不能忘了哦。是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编为大家收集的销售心得读后感，欢迎大家分享。
销售心得读后感1
人生面对的很多难题，其实都是由心而起。当世界都在倡导学习管理学、经济学、金融学等学科时，有些人忘记了，这些技能的发力原点是心理学。读懂了人心，就能打动人心；具备了掌控人心的能力，任何事情自然就无往不利。
对于一个优秀的销售员来说，其最强之处并非在于认识多少客户，也并非在于拥有多少年的从业经验，而是在于具有过硬的心理素质和解读、操控他人心理的能力。销售看似是一种有关营销学、广告学和经济学的商业行为，其实融合了心理学、语言学等复杂的知识体系。一个合格的销售员，不会惧怕与客户开展心理博弈，因为这是从陌生人到建立交易关系的必然过程。
销售既是一门对人类语言、心理以及行为的分析科学，只有用动人的语言才能打开客户的心扉，只有用得体的'交往才能巩固和客户的关系，只有用精准的需求分析才能让客户认同你的专业素质......销售就是用最恰当的方式打消客户的所有疑虑并最终说服对方的综合技能。
销售打的是一场心理战，察言、观色、攻心是销售员的制胜法宝。与人的语言相比，无意识的肢体语言更能真实地反映人的内心世界。销售不是打嘴仗，与客户打交道，了解客户的心才能更好地搞定他们。通过小动作识破他们的内心机密，往往会让你的“进攻”更顺畅。
搞销售的人，必须有“说”的本领，但是“能说”不等于“会说”，如何把话说到客户的心坎儿里是一门艺术。得要领者字字珠玑，简洁有力，深得人心。在销售中，掌握沟通的各种技巧，往往能使你的业绩节节高升。
商场如战场，勇者生存，指着胜利。想要在销售这场残酷的战争中取胜，就必须要懂得商战谋略，“心理战术”便是隐藏在背后的较量手段。将心理博弈法运用得当，必须能在销售行业中运筹帷幄，游刃有余。
有价值的客户不是硬抓来的，而是被吸引来的。销售人员最终要靠春风化雨的影响力赢得客户认同，而不是对客户指手画脚。拉近彼此距离，营造吸引客户的强大气场，让客户主动接近你，会让你在销售的任何方面都立于不败之地。
知己知彼，百战不殆。在销售中，免不了遇到各种各样的客户，想要拿下单子，只有先了解客户，找到客户的心理需求。客户一伸手，你就知道他要拿什么，还有谈不下的订单吗？
先做朋友，后做生意。千万不能眼中只有金钱而忽略了交情。客户不是“赚钱的工具”，发自内心地喜欢客户、重视客户，让客户看到你的真诚，让心靠的更近，是发展客户关系的重要一步。
讨价还价是销售中的一项重要内容，更是一门技术活。讨价还价不是退让，一个优秀的销售员，总能在谈判过程中灵活运用谈判技巧，在双赢的前提下，让对方心服口服。
销售心得读后感2
记得当年大学毕业，混迹于人力资源市场到处投简历、找工作，记忆最深的就是对口专业不多，但是人才市场的销售岗位需求倒是很多。虽然后来没有从事这个行业，但是因为工作的关系接触人才市场，发现销售岗位需求每年都很多，咨询了一下才知道，好的销售人员总是供不应求，同样好的销售人员也很难得。
一开始我对这样的回答是不太相信的，直到我看了《销售就是卖故事》这本书。这才知道，销售不容易，做好销售更不容易。
其实我们大多数人的身份都是消费者，或者说是购买者。即便你从事的是销售行业，你也不可避免的要购买物品或者服务。在生活中，你是否经常碰到这样的情形？在商场逛街的时候，突然有人会过来向你介绍楼盘或者推荐教学课程；在办公室的时候，会有人敲门进来向我们推荐一些日用品。奇葩的是有一次碰到一个推销员，一言不合就蹲下来要擦皮鞋，当然他推荐的是擦鞋的小物品。毫无疑问，大多数情况下，这些一看就简单、粗暴、直接的推销都会被忽略掉。
但是在这里，作者为我们提供了一个如何做好销售的方法，那就是讲故事，并且详细介绍了如何打造销售故事的方法，并且举了很多相关成功的例子，具有很强的针对性。
当然作者paulsmith在这方面是非常有发言权的.，他是宝洁公司前消费者研究总监，故事销售和领导力方面的主讲人、企业培训师。作为著名的企业培训师，他的客户包括惠普、拜耳、诺华、福特、宝洁等世界五百强企业。
有人会说，讲故事嘛，谁都会。的确，讲一个故事，绝大多数都能做到，但是讲一个好故事，甚至把每个故事都讲好，就不是那么容易了。那么，难道讲好故事就没有办法了么？当然不是，paulsmith认为，把讲故事和其他专业技能看做一样的，投入时间和精力但是在这里，作者为我们提供了一个如何做好销售的方法，那就是讲故事，并且详细介绍了如何打造销售故事的方法，并且举了很多相关成功的例子，具有很强的针对性。
当然作者paulsmith在这方面是非常有发言权的，他是宝洁公司前消费者研究总监，故事销售和领导力方面的主讲人、企业培训师。作为著名的企业培训师，他的客户包括惠普、拜耳、诺华、福特、宝洁等世界五百强企业。
有人会说，讲故事嘛，谁都会。的确，讲一个故事，绝大多数都能做到，但是讲一个好故事，甚至把每个故事都讲好，就不是那么容易了。那么，难道讲好故事就没有办法了么？当然不是，paulsmith认为，把讲故事和其他专业技能看做一样的，投入时间和精力来学习如何讲故事，并且加以练习，你就能掌握这门技能，并且从中受益。
那么如何讲好故事呢？作者为我们列出了好故事的三个基本元素、四个步骤、八个结构。并且对它们的具体内容作了详细的阐释，并且一一举例分析。比如，四个步骤分别是：明确你的目标、寻找相关成功或者失败的例子、编写一个故事、把故事列出来选择。这样，按照作者指出的步骤，我们很容易理出如何讲出一个故事的脉络，，按照这个脉络，读者就很容易讲出一个故事。当然再跟其他的元素配合，比如结构、比如感情、比如背景等等，就能够讲出一个不错的故事，这里不再举例。
又到一年毕业季，又有很多毕业大学生即将踏上工作岗位。不管你是即将进入销售岗位的人还是已经进入这个行业的人，毫无疑问，这本书将会为你的工作增添一项实用的技能。当然就算你从事的不是销售行业，只要我们在工作，那就是在销售我们自己，讲好故事也会让我们从中受益。
销售心得读后感3
小议客户判断基本MAN法则:
一. Need什么是需求
1.公司的需求是什么？公司是一群人组成的，人的需求组成的项目采购的需求
2.需求有两种，显性需求和隐性需求，显性需求在公对公的交流里、在招标文件上，永远是以老板的需求为核心；隐性需求更多关乎决策流程里的每个人物，关乎个人的名利权，有人保守，有人激进，需要挖掘。决策流程越复杂的订单，越需弄清需求，需求梳理不清，单子早晚要丢。
3.项目采购里有很多人，哪些人在决策流程有影响力？有人是产品最终使用人，他们的需求是什么？有人是项目间接收益人，他们的需求是什么？有人是项目采购标准指定人，他们的需求是什么？有人是决策者，他的需求是什么？
二. Authority谁是当权人
业务员最常说:“老大，这个单子我搞定了，张经理说他想选用我们的`产品”“李工说他们开发部总监说了算，搞定他总监就成了”
谁是决策人？往往最后出来拍板的那位才是真正的决策人，很多订单，往往因为决策人不通过，或者决策人被对手搞定了，而丢。
新手销售害怕见决策人，或者认为只要产品直接使用者认同就无大碍。这样，犯了MAN法则的第一个原则N搞清需求上的错误，项目的需求最终是“客户决策人的需求”（小企业往往是公司老板的需求）。正如小孩子想要买玩具，家长却给孩子报了培训班。
弄清谁是拍板人，和他的需求是什么，再搞清楚决策流程里其它人的需求，尽量一一满足，求共赢。
三. Money预算怎么衡量
预算不是简单的指客户有没有，没有就不是匹配客户。预算是通过客户的综合实力和购买力，来判断方案的大小。切莫一口吃个胖子，一个大方案吓死客户。
判断客户可能的预算范围方法有很多，说一种最简单的:客户以往采购过类似项目的，往往可能更容易接受类似产品或金额。
销售心得读后感4
这本书以作者自己的经历为基础，改编成了小说，在每一个故事之后都会有一些比较干货的总结，在读完故事后，立即从中获得作者想要传授的销售经验，做到即时反馈，提高学习效率。下面谈三点我的收获：
第一，谈生意就像谈恋爱。谈生意的结果并不是只有成交这一种结果，谈恋爱的.结果也并不是只有上床这一种结果。生意不成情意在，你可以收获一个朋友，谈恋爱也是，恋爱不成可以做朋友。
人不能这么急功近利，第一次见面就想要成交，就像一个猴急的男人第一次见面就想要上床，这不是耍流氓吗？除非对方也很饥渴，急需你手上的产品，那就算你运气好，一蹴而就，多数情况还是需要多沟通交流，必要的话，请客吃饭来增进感情，增加信任感。
第二，大雨天（淡季）是个做销售的好时机。凡事预则立，不预则废。下雨天门店生意普遍清淡，此时去拜访客户，既不会打扰客户做生意，又能体现你的诚意，一举两得。待建立了良好的关系，以后到了旺季，客户才会想到和你做生意。
第三，要和客户保持一致。首先是穿着，像我主要跑渔具店，要是穿个西装革履的到渔具店，那就太突兀了，客户肯定感觉不舒服，穿冲锋衣应该更接地气一点。
在言行举止方面，也可以有意识地模仿客户，人都普遍喜欢和自己相似的人，为什么有些人一见面就觉得相见恨晚，就是因为大家有共鸣，有相似的地方。
以上就是我读《销售就是要搞定人》这本书的三个收获，如果你也想提高自己的销售能力，推荐你买一本读一读。
销售心得读后感5
久闻大名的《阿里铁军销售课》就是这样一本书，可谓期望越高失望越大的代表。
这本书讲的许多有关阿里铁军的销售方式或技巧，应当来说都是非常普遍也很常规的。但凡是做过几年的老销售，应该都会有这种体会。当然，销售是相通的，理论和技巧都是相通的，各行各业似乎都差不多，最难的地方就在于把这些浅显易懂的销售的原则和技巧反反复复地加以实践，达到融会贯通的.地步。这应该也是所有想要成为top sales的销售想要达到也必须达到的境界。
在看这本书的时候，我一直在想，阿里的销售经验的总结也不过如此，为何阿里铁军的声名会如此远播。我想无非是以下几个原因：
其一，阿里销售经验体系化。阿里的销售经验已经模块化、成熟化、可复制化了，易于学习掌握和实践，这样整体企业培训和运营的成本会大大降低，人员效能可以得到比较大的发挥。
其二，阿里的销售能吃苦耐劳、能坚持。正如文中所说，阿里的销售，在最初的时候，什么资源也没有，全靠销售人员的地推，吃苦和坚持塑造了一支战斗力强悍的队伍。
其三，顺势而为则更容易达到更大的成就，势比什么都重要。阿里的发展壮大，也是中国对外开放和国内互联网蓬勃发展的过程，顺势而为，阿里的销售做起来也会越来越顺手越来越简单。我想，为什么阿里铁军的销售课这么平平无奇，很大程度上，是平台的势能为销售人员带来的额外光环过于庞大吧。你的成功到底是个人的成功，还是平台的成功，各自的比例如何，这是个有必要界定的问题。
不管怎么说，阿里巴巴号称互联网行业的黄埔军校，无数优秀人才出自阿里，这绝不是一件偶然的事情。因此，与其研究阿里铁军的销售课，倒不如从企业整体的架构和文化体系上做做研究，收获可能更大。
销售心得读后感6
我是个热爱读书的人，继上次魏经理推荐阅读《做最好的自己》之后，我相继阅读了多本励志书籍，现将《怎样销售你自己》这本书的读后感分享给大家，希望能给大家带来帮助。
本书的主旨是：我们必须学会先将自己销售出去。顾客之所以与销售员达成交易是因为他们相信这个销售员是个不错的人，不会欺骗他们，顾客喜欢和信任这个销售员。非但如此，这位销售员所销售的产品也应该是不错的。其实，销售就是一个说服的过程，在此过程中，潜在的被引导与卖主达成交易的协议。而在这一说服的过程中，最主要的决定因素是这位销售员要被信任，很愿意提供给客户帮助与服务。
生活中，销售无处不在。销售的第一要务就是：我们必须向自己销售自己。这句话看似矛盾，但是在做任何销售之前去我们的确应该反复的告诉自己，我也是世界上最独一无二的产品，当我们知道该如何销售自己时，没有人比“我”能更好的销售自己。只有这样的信念才能把我们推向市场，在激烈的竞争中立足。
在我们把自己的想法、愿望、需求、雄心、技能、经验、产品和服务成功的向别人销售出去之前，我们必须百分之百的销售我们自己。我们必须能完全的意识到我们的自我价值。古语云：天生我材必有用。当我们认为自己是什么样的人，我们就是成为什么样的人。因为世界上只有一个你，你就是唯一的“绝版正品”，所以你就是第一。但是如果你自己都不相信自己是第一名，那么别人更加不会相信。
成功的自我销售主要取决于我们对他人的态度，而我们对别人的态度则主要取决于我们对自己的态度。我们应该时时刻刻牢记真正的商品是我们自己，这是我们应该培养并随时具备的心态。“普普通通”（负面）变成了“我会是赢家”（正面）的自我销售，简单的心态改变，会使一切完全不同。这才是正面的态度只有这样的心态才能让我们以正确的眼光去努力的工作。
学会倾听也是给所有刚起步的年轻销售员最好的忠告。想要成功的销售自己，一定要懂得倾听。倾听是学习的一大部分，我们应该学会听时敏锐，说时审慎。世界上最困难的事情之一就是把嘴闭住。试着闭上嘴巴，让舌头休息一下，由耳朵来接班，努力克制自己不要说话，给别人一个发挥的舞台。如果真的必须打断，次数越少越好，中断会引起对方的不耐烦。许多成功人士发现，如果能够一直耐心的倾听，别人对他们的负面感受就会自然而然的消失。
想要将自己销售给这群忠贞但有点棘手的信众，销售给全球各地同步听到我们声音的所有世人，我们必须说“另一种语言”——客户的语言，而不是我们自己的语言。它和我们的.口音无关，重点在于我们使用语言的方式和时机，这往往决定了沟通的成败。所以我们要懂得在适当的时机选择适当的字眼。
想要成功的销售自己，做的就要比别人要求的还多。加倍付出，去帮助别人，伸出我们的手来。销售自己的秘诀之一在于学习如何去做波浪舞的伸展——向上、向外伸展的大动作。多走一英里，多付出一些心神，多停留一会，都是伸展触角的好方法。越伸展自己，就越能带给别人好的影响。成功的自我销售包含的意义是：影响别人，消除隔阂。走自己的一英里路，站在别人的立场走他的一英里路。
信心能激发出更多的信心，我们的正面心态会显现出来，热忱是会传染的。诚实为上，承诺的力量无穷，微笑具有魅力，年纪或*别不会限制我们的销售能力。
书中满满的正能量，能让我们深刻的激发去上进的意愿，主观世界的改变影响到工作生活的方方面面，如何学以致用，如何将书中的内容切实融入到实践当中还需要耐心的的揣摩。相信公司，相信领导，相信自己，并在此基础上销售自己，胜利之手已经向我们抛出橄榄枝，我们何不好好把握，将自己的工作做到极致！
销售心得读后感7
国内信用卡从业者千万，仅仅是一线销售人员从业者就高达百万之众。但是关于信用卡销售的书籍和培训材料少之又少。
《信用卡销售实战手册》是仅有的几本关于销售销售方法的书籍。出版于20xx年2月，是中国银行下属银联数据服务有限公司编辑的。
这本书是一个很好的培训教材，尤其是对于初学者。
全书分三个部分十一章，第一部分是销售准备篇，第二部分是销售进行篇，第三部分是销售后续篇。
主要的.销售方法都有介绍，陌生拜访，电话销售，厅堂销售，商圈驻点，企业团办，转介绍。
关于销售方法做到了有理论依据，有实操话术，有情景演练。
例如：介绍了一种产品展示理论，TFBR利益探究法。
在本书的75页，有方法解析，有话术示例，有话术点评。
是销售客户经理培训难得的一本好书。
不知道是不是巧合同一时间也是20xx年2月，还有一本关于信用卡销售的书籍也出版了。
书名是《信用卡营销和管理的99条金句》，作者是姜波。
这两本书的出版预示着信用卡销售培训进入系统化阶段，行业进入良性发展。
期待有更多的同行能写出更加精彩的著作，为行业发展添砖加瓦。
销售心得读后感8
近日读完这本书，学习到了不少新知识，作者列举了很多典型的销售故事和经典案例来告诉我们销售过程中的一些法门所在。读完此书后，就如作者所说的：“有助于从事销售工作的人们提高销售技巧，提升销售业绩，同时在你所扮演的角色转换为买家的时候，也能更好地辨识出别人在对你使着什么样的心理战术。”以下给大家分享一下较有体会的几点：
1、价格中的相对论法则
在销售过程中，为了让买家做出卖家所希望做出的选择，那么在备选的几个价格选项中提供一组明显具备相对劣势的价格选项，从而使卖家希望被选中的那一项成为明智之选，这将会在很大程度上影响购买者的消费决定。就如我们奥乐V的线上平台，店铺针对产品都设置不同的价格，其中加强型20克价格在平销时78元，而50克的158元还送同款20克，结果70%—80%的顾客朋友会选择购买50克产品而不是20克。
2、免费策略
免费策略激起人们的兴趣与热情，从而让更多的受众群体参与其中，即便是不会立刻产生购买行为，但是至少能够让这些潜在客户认知品牌，熟悉产品和服务的特征，这些都将成为其未来在进行该类产品消费时的决策参照。这让我立刻想到我们奥乐V产品的免费试用推广，在这样的免费试用过程中，我们作为销售的一方很容易就能采集到潜在消费群体与消费相关的诸多商业信息，而这些消费信息对整个销售而言有着很大的情报价值，能够对改进产品服务、制定整体销售策略起到很大的帮助作用。
3、未知引发兴趣
从本质上讲，人的本性是满足的，好奇心就是人们希望了解未知事物的一种不满足心态。客观的需要与现实的可能，促使好奇心成为了人们的一种固有心理本能。将好奇心理放到销售推广活动当中去看待，客户解开疑惑的过程，也正是对商品的认知过程。如果能够准确地把握人们的这一心理特征，那么往往能够借助“好奇”而一举抓住人们的注意力。如写推广文章里夺人眼球的标题党，都是利用好奇心来引起人们的关注。
4、销售中的心理共鸣
兴趣、爱好、经历、情绪、价值观等多方面因素都能引发人与人之间的心理共鸣。所以在销售过程中不要急于兜售商品，而且销售向前推进的线索最好不要建立在商品之上，因为这样的销售方式容易让客户产生一种毫无温情的感觉。聪明的销售人员一般会先从细节观察以及沟通交流中了解客户的心理状况及兴趣点所在，然后找出能够引起心理共鸣的方面来作为销售的切入点。销售不单是你买我卖的过程，同时也是一种人与人的沟通联络过程，在销售过程中，如果能找到与客户交流的心理线索，并且按照其情绪倾向，以彼此共同的体会或兴趣点作为开端，将会收到非常好的效果。
5、做一个好的听众
听客户说，并且引导客户说，才是销售中最好的沟通方式。那么如何才能达到让客户多说的效果呢？适时的提问是一个很好的方法。提问时最好选择那些与客户相关的，能够引起客户兴趣的，或者是客户引以为豪的话题作为切入点。因为人们通常只对与自己有关的人或事给予足够的关注。认真倾听客户的表达，才能拉近与客户的距离，才能得到更多客户的信息，同时，倾听也能给销售过程留出更大的操作弹性。
6、学会应对客户抱怨
客户的抱怨可以归结于以下五个主要的方面：
一是客户对商品的质量和性能感到不满意，认为销售人员的介绍或者先前的广告过分夸大了商品的价值功能，客户产生了被欺骗的感觉。对于这类型的客户抱怨，销售人员需要做的是让客户对品质放心。这时候采用以事实展示品质，或者以成功案例来证实品质的方式，能收到比较好的效果。
二是客户对销售人员的服务态度不满意，认为自己没有得到应有的重视与礼遇。这类客户真正在意的并不是产品或服务本身，他们需要的是一种消费的满足感。对于这类型客户，销售人员只需要根据其透露出的性格特点，把客户的面子给足，一般来说，不仅销售活动能够顺利达成，往往还能得到客户的夸赞与感激。
三是客户对先前做出的选择产生了反悔的意愿，这类客户可能会无中生有地找出一些毛病来借题发挥。对于这种类型的客户抱怨，处理起来相对麻烦一些，因为抱怨的症结并不在于产品或者服务本身，而在于客户自己的反复。对于这类客户，销售人员需要引导其重新肯定自我的判断。只要给他们一个合理的理由，其摇摆反复的心理特征会让这一次也不例外。
第四类客户通常属于极为精明的买家，他们在抱怨的时候，往往在心里已经对商品进行了理性和综合的评估了，有时甚至已经计算好了接受的底价与上限。他们的.抱怨就不仅只是抱怨那么简单了，他们通过抱怨商品或者服务的瑕疵，希望能够获取进一步的优惠，这时候，他们的抱怨事实上是在暗示销售人员进一步降价或提供一些额外的售后服务。
第五类客户抱怨通常也是“醉翁之意不在酒”，这类客户抱怨的真正上目的是希望借抱怨达到敲山震虎的效果，让销售人员明白他对于产品服务的了解与在意程度，让销售者在售后等环节上不敢怠慢。
作为一个销售人员，一定要做好时刻接受抱怨的思想准备，才能够以从容不迫的态度去应对客户提出的种种问题，真正读懂客户抱怨的意图。在读懂客户抱怨的基础上，一定要积极并且及时地做出回应，因为敷衍和拖延并不是解决问题之道。客户的每一次抱怨都可以作为销售人员的一次磨炼机会。只有在工作中经历过更多，才能以一份平静的心态去圆满应对。
7、掌握语言表达的艺术
第一，在与客户沟通的过程中，你应该站在对方的立场上去考虑问题。设身处地地为客户着想，充分了解他的观点比一味地为自己的观点而与对方争辩要明智得多。
第二，说话时采用先肯定后否定的表达方式，比较容易达到预期的效果，例如：“您说的相当正确，大多数情况都是这样，但是现在的情况有点特殊性……”这样表达方式是一种先肯定对方的异议，再说出不同观点的语言技巧，这种谈话方式，能够使客户在较为愉悦的心情下，听完你后面的不同意见陈述，避免从一开始就在心里产生对立情绪。
第三，采用有一定弹性的语言。在销售中切忌说“满口话”，因为商业过程是一个复杂微妙的心理博弈过程，说话时如果不留有余地，往往容易授人以柄，使自己处于比较被动的地位。类似于“绝对、完全、肯定、百分百”这一类的词语都是要慎重出口的，因为这类词语容易引起听者埋藏在心底的竞争与争辩意识。
销售人员在与客户交往的过程中必须总结和掌握一些必不可少的谈话技巧，在不同的场合采用不同的技巧，只有如此才能揣摩并且迎合客户的心理状态，使语言艺术成为促进销售的有力支撑点。
总结：销售工作包含着多方面的内容，可以有多个看待的视角。了解人们的心理特点将有效指导和促进销售工作，除此之外，还需要从多个方面提高自己的销售技能，积累经验，不仅仅是为公司带来更多的收益，更为自己未来的职业生涯打下坚实的基础。
销售心得读后感9
刚开始看着本书的名字的时候就觉得有点厚黑学的感觉，但看完之后又觉得与厚黑学相差甚远，因为销售是相互的，只有客户认可你，你才能把产品销售出去。这本书利用心理学战术化解销售难题，只有读懂客户内心的人才能成功的把产品销售，从而立于市场的不败之地。
之前有个前辈给我说，你要是想做骗子的话就做销售，你要是想做影帝的话还是做销售。不可否认，这里面肯定是有夸张的.元素，但又不得不承认，销售有时候用别人不理解的话说就是欺骗，其实不然，只不过采用的是夸张的手法，恰当的夸张去迎合了一部分人的心理，因为有些人活的不现实或者被一些虚荣心所占据，所以很多商家看准也抓住了这一点。
销售换句话说就是沟通，有沟通必然有倾听，通过读者本书我深切感受到倾听有时候是沟通最为关键的一部分，试想一下，当你不听客户说而自己高谈阔论滔滔不绝的讲述怎么装修、装修用什么材料而后客户来了一句我已经装修好了，所有的工作都是白费，只有用心倾听，通过客户的内容来寻找客户真正想法的蛛丝马迹，这样你才能真正的把握住客户。古代的时候，没有任何的通讯设备，很多国家都用使者去跟另一个国家去谈判，这个使者必定是倾听的高手之高手，不然，则会祸国殃民、生灵涂炭。而作为自己，不倾听，不用心去倾听，这个单子想签都找不着笔。
销售可以形象地说是战场上冲在最前面的先锋，没有哪一个士兵死气沉沉哭丧着脸的往前跑，即使是这样，那么这样的士兵必定是炮灰，死不足惜的炮灰。销售隶属于市场部，必定是整个公司的前锋，在这个激烈的市场上冲锋陷阵，想成功，必定是有激情的，当然有激情还不够，对于客户来说有激情远远达不到，还要有热情，让客户从心理上负债，让客户觉得不签单就有愧疚感。
看穿一个人的心理或者说是理解，并不是一见到这个人就看穿了然后销售，前后就是汽车加油的时间完成。我们所从事的家装行业，见客户至少在三次以上签单率才会达到。所以，这本书就从开始介绍了怎么去把握客户的心理，里面介绍了很多的效应，都是我之前没有听说的或者听说了没系统化的说法。
销售心得读后感10
《销售中的心理学》的作者博恩。崔西是美国首屈一指的关于个人成长的权威人士，在成功学、潜能开发、销售策略及个人实力发挥等各方面拥有独树一帜的心得。博恩·崔西是当今世界上个人职业发展方面最成功的演说家和咨询家之一。本书总结了销售人员在销售中各种可能的消极的内心意识，并指导销售人员如何正视并消除这些消极意识。
在本书中我又看到了二八定律：顶尖20%的销售人员挣得80%的钱。本书的目的旨在通过一些有意识的训练，让销售人员向顶尖的20%看齐。我觉得本书比较好的一点是在每一章后都有行为练习部分，通过这些行为训练，可以激励自己，培养和强化自己的.积极自我意识，从而向成功迈进。
通过阅读本书，我总结出：成功=积极的心态+正确的目标+正确的方法+行动力。我不禁问自己，这四个因素中我具备了哪些？问得自己很心虚，如果每项按10分给自己打分，我的自评如下：
1、积极的心态：7分，我曾是一个很消极的人，但是通过学习通过不断地调节控制，我觉得自己有很大进步，尤其是进到公司以后，我觉得以后我还可以做得更好，更积极。
2、正确的目标： 1分，有目标，但是非常模糊。书上说最优秀的销售人员是强烈的目标导向者，他们预先知道自己在每周、每月、每季度、每年会挣多少钱。而我几乎都没有计算过，没有长期目标和短期目标，没有年收入目标，没有月收入目标，没有季度收入目标，这方面做得很差。
3、正确的方法：8分，这方面我不担心，因为方法是可以通过学习和实践获得的，但是还存在着一些细节上的问题。
4、行动力：5分，没有正确的目标做导向，行动力自然很差劲。
所以，我现在的首先要做的是认真的分析自己，为自己制订合理的目标。可参照本书中关于目标的行为练习：
1、为自己制定下一年的收入目标，要比以前挣的高出5%-50%。
2、为了实现你的理想收入，计算一下你需要在接下来的一年里销售多少产品和服务。
3、将收入和销售目标按月、按周、按天分解；先确定自己想挣多少钱，然后确定每天都要做什么事才能挣到那些钱。
4、提前计划好每天；精确地定下你要拜访的客户数量，你要去见的人的数量，以及你要实现的销售数量。
5、为家庭和个人生活制定宏伟的、振奋人心的目标；列一张清单，写下用额外挣到的钱想买和想办的50-100件东西和事情。
6、为实现你的诸多目标制定一份书面计划，每天按计划行事。
7、为了实现绝大多数梦想，你将不得不付出代价。计算这个代价有多少，比如得加多少天班和做出多少牺牲；然后，开始付出。
销售心得读后感11
春节前有幸参加公司组织的内训课程，对我来说是一次难得的机会。在课堂上，老师生动地讲解着知识，同学们积极参与互动，这些场景至今仍然历历在目。虽然培训的内容并不复杂，但是它所传达的范式、理念、方法和工具，对于我的个人生活经验、销售经历以及人际沟通方面都有很直接的指导意义。在培训结束时，我们每个人都收到了一本《优势销售》的书籍，这是培训讲师送给我们的礼物。这本书将会进一步帮助我提升销售技巧和能力。我非常感激公司给予我这次宝贵的学习机会，我相信这次内训对我的个人成长和职业发展都会有积极的影响。
得到《优势销售》这本书后，我没有急着开始阅读，只是随便翻了翻。然而，为了写出真实的读后感，我决定认真对待这本书，以避免读后无感或虚假的感受。在阅读过程中，有一个观点深深地打动了我：“无论如何，你应该一直站在客户的角度思考问题。”正是这个观点促使我坚持读完整本书。总的来说，我认为这本书确实值得一读。现在，我非常荣幸地将自己对这本书的浅薄收获和思考以文字形式与大家分享。
一、 本书最值得称道的关注点
本书共有十三个章节，详细介绍了销售人员在工作中应该做的事情以及应该追求的结果。以下是各章节的标题：
1、抓住机会（发掘潜在商机）。
2、售前准备（充分调研准备工作）。
3、首次接触（引起潜在客户的兴趣）。
4、面谈技巧（建立良好的互动关系）。
5、商机分析（评估潜在客户的潜力）。
6、提供解决方案（满足客户需求）。
7、解释解决方案（向客户介绍我们的解决方案）。
8、评估客户反馈（达成购买承诺）。
9、谈判技巧（寻求共赢的合作）。
10、获得购买承诺（从潜在客户转化为实际客户）。
11、售后服务（履行我们的承诺）。
12、处理反对意见（有效沟通机会）。
13、最大销售优势（我们的专业态度）。
销售人员，对于上述十三个步骤，很多人可能并不陌生，甚至觉得有点理所当然。这是可以理解的，毕竟许多读者都是在销售职场中经验丰富的老手，已经形成了自己独特的方法和心得。然而，从个人角度来看，本书所传达的信息远不止于此。通过仔细阅读本书，至少能够帮助我们审视一下自己的销售行为是否全面、是否到位。
二、作为销售人员时常自省的三点
读过本书的读者会深刻地感受到：本书的作者一开始就充满了对读者是否能够坚持阅读下去的担忧。他花费了大量篇幅解释了本书为什么主张某些观点，始终怀着良苦用心地告诉我们：“朋友啊，请继续往下读，你绝对不会后悔。”读完之后，我们不禁意识到在销售工作中，我们常常会忽视或者缺乏以下一些问题：
1、 我们是否始终是站在客户的角度思考问题。比如说，我们的下游用户，总归是希望供应商提供质量更好、价格更优、速度更快、交易更便捷、信用可靠、更环保更安全的产品和服务；我们的上道工序用户（钢厂）希望我们寻找到行业有影响力、需求稳定、出价较高、合理的佣金和差价等属性终端用户。当然，还有很多用户没有明示的潜在需求或者应急需求，无法一一列举。如果我们销售人员能经常地思考这些问题，那么我们作为流通环节的调节者角色（日本对钢材商社、加工中心的角色定位），能扮演得更加到位。
2、 我们是否能整体思考并清醒地把握全部的销售过程。销售人员，作为与用户直接作用的界面，他是公司产品和服务价值的最直观、最活跃的传递者。不知道大家是否认同，销售人员经常会把销售活动的各个环节有意无意地割裂开来。深陷事物本身，忘记自己的'目的。相反，如果我们通过学习本书要求的这些步骤和目标，那么我们的行为将会一贯、我们的行为的有效性将大大提高、信息沟通的价值性也会增加，那也必将有利于促成交易达成。
3、我们是否总是按规范完成我们销售活动的各个环节。举个例子来说，不知道大家有没有体会，除了第一次会准备一个像模像样的PPT与用户交流之外，后面拜访客户几乎都不会认真准备那么多材料。其实本书提倡，每次拜访客户，都应该提前准备，做足功课。这一点，大多数销售人员应该是赞同的。其实用户也希望了解我们的公司、了解我们的动态信息，用户本质上不是和我们某一个销售人员打交道，而是在跟整个公司打交道。本书给我传递了一个强烈的信号，销售的每一个环节都应该以非常职业化的方式来操作和推进，同时每个环节都有一些格式化的做法。
三、引发的一些思考
1、销售有三个层次：销售是理念（以客户为中心、始终站在对方思考的理念）、销售是哲学（它是方法论，对家庭、人际沟通统统适用）、销售更是技术和操作。坦率地讲，我从事营销专业学习多年，碰到最大的问题和困惑：销售，其实是任何人都可以做，没有必要专门学这个专业。经过这么多年的学习与实践，现在略有体会：
（1）销售是理念。销售在不同的阶段，承载着的不同行为，它的背后其实是一只无形的理念之手，在操控着每一个销售人员的思考、行为。比如，当下的我们，都要求以客户为中心，倡导始终想着你的利益攸关者，你的人际、你的行为、你的服务、你的产品等等才会有需求、才会有认同、才会有交易。
（2）销售是方法论。销售本身是需要一套程序或者手段，而且它是买卖主体发生交流、交易的桥梁和纽带，它需要把双方的利益点进行汇合交融，并处理好买卖双方的矛盾点。因此，销售活动的一系列方式方法，具有很强的普适性。
（3）销售是一门技术。要完成销售交易，它有各种做法，但是能够低成本准确高效地促成交易发生，是需要有点专业水准的。专业水准是由一套、一系列的、可标准化的操作程序来完成的。本书予以了详尽的解释。坦率地讲，书中的观点、具体做法和案例，并不都适合咱们钢铁制造行业，但一定可以找到与此对应的程序方法。
2、 “以自我为中心”的人性特点（弱点），更加要求我们提示自己一些普世的价值观，努力要求自己践行并一以贯之。销售人员，由于我们所面临的工作指标压力本身、主人翁意识、大厂情节、升位思考、自我归因等因素的影响，总是难免有些抱怨和牢骚，在宝钢内部有成为一种普遍现象的趋势。究其缘由，细细想想，有些方面是事情的处理与理想愿望确实有较大落差，还有些方面确实是性格使然、认识局限性，但如果能很好地破除“自我为中心”的魔咒，坚信“没有人希望把自己的工作做砸”、“其实每个人有每个人的难处”，如果能这么去对待，也许眼前会恍然开朗。因此，坚持并践行本书强调的“始终站在对方的角度思考问题（换位思考）”，鄙人认为可以减少很多不必要的烦恼。
3、我们的工作、学习中，还有很多不够职业化的方面，或者说不够专业化的地方，值得完善。本书中提到的销售程序、注意事项等，在销售活动中，我们是做了或者想到了，但却没有形成一种素养、一种习惯。大胆设想，即使一位销售高手，如果能更加专业化地处理这些销售环节、更加得心应手地应用《优势销售》提倡的方法，我们有理由相信，这些做法一定会对他的工作和学习大有裨益。
以上是我的一点心得体会，期待大家的批评并与大家切磋。
销售心得读后感12
读了销售心理学这本书，让我知道了做销售这一行我们不应该有敷衍的心理，如果对顾客敷衍是对我们销售人员业绩的致命打击。怀有敷衍心理的销售人员往往会在工作中缺乏上进心，不追求完美，退而求其次，觉得凑合一下就行了，或者认为没有必要做的那么好，从而消极应付，蒙混过关。
敷衍的心理一方面是由销售员的工作环境造成的。人们在工作的过程中总是渴望得到必要的心理安慰和，如果销售员付出了努力而得不到物质上和心理上的满足，无法获取成就感和归属感，就会失去应有的责任心，以消极的态度来对待工作。
另一方面，敷衍心理更是源自销售员的不思上进的消极心态。态度决定一切，积极的态度能够激发人们的热情，使人充满动力的努力工作，而消极的工作态度则会让人失去，缺少责任心。
人都是有惰性的，谁都想躲在温暖舒适的`家中看电视，而不愿意在外面东奔西跑，被风吹雨淋。而销售员的工作避免不了辛苦的奔波，而且有时还遭受顾客的冷落和白眼，很容易让销售员遭受心理上的打击，使积极的心态渐渐退去，而人性的缺点显露出来。这样就使得销售员把自己游离到工作之外，对工作便开始凑合应付。一副“事不关己，高高挂起”的姿态，对于超出自己职责的事一概不理不睬，访问顾客时也是马马虎虎，应付差事。对工作不负责任工作也会对你不负责任。最终销售员也会因为自己的消极表现而影响自己的业绩和公司形象，也不利于自身长远的发展。
以敷衍的心理去对待工作，既是对公司、对顾客的不负责任，更是对自己的不负责任。不要把自己放在旁观者的位置上，只有深入其中，以公司骄傲的一份子去努力工作，自然会获得应有的回报。
因此销售员要树立正确的价值观，答应顾客的事要认真努力完成，对顾客也一定不能敷衍了事，找到自己前进的方向，并为之努力，才会最终实现自己的和价值。
销售心得读后感13
销售是帮助有需要的人们得到他们所需要的东西，是一种供需关系、一种双赢的局面。就比如是高频焊接、高频感应加热设备用于加热焊接车刀，车刀用于切割材料一样，可以是国韵电子的设备也可再其选择，各取所需。当然有用武之地的大家都会使用，《销售圣经》中的摘抄希望能帮助大家：
1、最好的销售人员是那些有最佳的态度、最丰富的产品知识和提供最优秀服务的人。
2、笑是默许的表现，而默许会带来合同。
3、关系重于价格。
4、客户和潜在客户永远都会有时间听取那些有助于发挥发展他们自己生意的有价值的信息和新主意。
5、爱抱怨的人永远都不会是赢家。
6、要以帮助客户为目标进行销售，不要把佣金当做目标。
7、如果你做出一个承诺，就要兑现它。把一次性买主升级成长期客户的良方就是按承诺发货。做不到这点对你的公司和客户来说都是灾难，你将永远无法弥补。
8、明白什么是真正的拒绝。顾客并不永远说实话，他们可能一开始并未向你表露真正的拒绝。
9、销售成功的`公式：AHA(ATTITUDE+HUMOR+ACTION)。
10、增加客户跟销售的方法：让你的顾客每月为你推荐一个客户；每月为你的客户推荐一个客户。
11、足智多谋、有备而去、坚持不懈、与众不同。
12、避免使用的词句：实话跟您说；您今天能下订单吗？
13、别人说你的价格太高时，你应该回答：我可没有听别人说过这样的话。
14、用“我们的经验说明……”来介绍产品。
15、观察、提问、倾听、和谐、练习。
销售心得读后感14
我是怎么教HR挖人过来的呢？
我做电商运营。有一晚，我收到了竞争对手电话，想挖我。但她并非直接提条件，而是“靠近-提出”策略，先询问我司情况，包括架构，业务，薪酬福利之类的。但我私人原因并不算跳，不过还是继续聊聊，想了解一下情况。
这位HR业务还行，一方面是“靠近-提条件”策略效果确实不错，但另一方面，感觉总是没抓到重点——总是不能抓到促使人行动加入的点，我想了想，于是这么跟她说：
“我知道你们HR也就是这几个大公司相互之间挖的，你也应该打了不少电话。虽然我不太感兴趣，不过可以给一些建议，让你从我们这里挖的时候，效率更高。”
然后就围绕《销售脑》的四个观点出发了：
一、是围绕痛点，我们痛点算比较多的`了
我们公司算外包，压榨得算厉害，薪酬福利压得厉害，甲方事多压力大；但有相对规范的流程，适合新人或刚转行，对那些薪酬福利要求不高，想获得入行经验的人。所以痛点会比较多，前期靠近可针对性筛选。
二、是凸显诉求，这就对比来说
比如对手有打车补贴，我们没有；对手能平衡工作生活，压力小，双休，不用做自我总结，我们工作压力大，对接甲方，单双休，要做恼人自我总结。
三、是价值证明
可以推荐App第三方软件评价公司，或者跟跳过来的同事联系也没关系，这边可以提供。
四是传递旧脑，这里可操作的点更多了
侧重讲讲生活与工作，以及学习的东西，毕竟在这里确实很忙，工作压力很大。
最后HR说我特别有挖人的天赋，因为就这套东西真的挖了好几个哈哈哈。
销售心得读后感15
对于任何一位想要更有所作为的读者来说，一本根据成功人士个人经验写出的优秀励志图书，的确能为他带来难以估量的价值与帮助。这样的书具有一种力量，这种力量可以传播全新的创意，可以转变态度，也可以激发出成功的欲望。
在历史上美国比其他任何一个国家创造出了更多的成功人士（其中不乏优秀的女性），其中一个重要的原因就是，美国人比其他任何地方的人所读的励志书都要多。这本由乔·吉拉德(Joe Girard)所著的《怎样销售你自己》(How to Sell Yourself)就是最好的励志书之一。以我个人的观点来看，它必将会成为我们这一个时代最具代表性和影响力的经典之作。
我曾经问一位成功的图书经销商：“决定一本书价值的诸多因素中，什么是最重要的？”他毫不犹豫地告诉我：“要看作者。他是否言之有物而且又有能力将内容完整地表达出来？但最重要的是，作者本人是否就是运用书中道理的活典范？”如果以这个标准来衡量的话，这绝对是本出类拔萃的书，因为作者乔·吉拉德本人，一位在美国自由企业环境中成长起来的具备罕有的热忱、活力和能力的成功人士，并非空穴来风地被《吉尼斯世界纪录大全》(Guinness Book of World Records)誉为“世界最伟大的销售员”（the world餾 greatest salesman）。使他能成为最伟大的.销售员的精神、技能与个性都在书中一一加以细述。在本书中，他毫无保留、慷慨地与每一位读者分享他是如何从一个非常低的基层做到销售这一行最高位置的经验与学习过程。
本书要告诉读者的并不仅仅是乔出色的销售技巧，更重要的是展现出一个充满热情与活力的活生生的人。生命的快乐从书的字里行间自然地流露出来，你仿佛可以看到你的一位朋友正在给你写信，他相信他能做到的事情你也一定能够做到。他相信你是因为：他也是从过去的诸多经历中学会了相信他自己。
Foreword How to Sell Yourself乔·吉拉德是无比真诚的。他只写他自己相信的东西，而且这些东西也是他所了解的，因为他说的这一切都发生在他自己身上。他就像一位教练一样告诉你可以做什么，该怎么去做。然后，他和你站在一起，帮助你一同向上努力攀登。
本书的主旨是：我们必须学会将自己销售出去。顾客之所以与销售员达成交易是因为，他们相信这位销售员是个不错的人，不会欺骗他们。顾客喜欢和信任他。既然如此，他的产品同样也会不错。其实，销售是一种说服的过程，在此过程中，潜在的顾客被引导与卖主达成交易的协议。而在这一说服过程中，最主要的决定因素是这位销售员要被信任，很愿意提供帮助与服务。也就是这些特质，决定了乔·吉拉德就是“世界最伟大的销售员”。不管你的职业是什么，它同样也能帮助你做到第一的顶尖位置。
我喜欢这本书，因为我喜欢乔·吉拉德。他是最能启发我和给我灵感的朋友之一。每当我和他在一起时，就会有一些新的收获。当我在仔细阅读这部书稿时，我感到浑身充满了力量，我要把工作做得更好。
此外，我喜欢这本书也是因为它充满了积极的思考。它包含了各种可以实现自我提升的切实可行的新点子。这是一本妙趣横生、与众不同、独具创意的书。它会让你比现在更加喜欢你自己。它将向你销售你自己。而且，只有谦逊而又真正自信的人才能让他自己变得伟大。我知道乔·吉拉德会帮助你，因为他也帮过我。
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